PLAN DE MERCADEO 2011. EJECUCIÓN 2010 Ventas acumuladas a 15 Oct. 2010 $ 5.548.409.654 Gatos...

PLAN DE MERCADEO

2011

PLAN DE MERCADEO

2011

EJECUCIÓN 2010EJECUCIÓN 2010

Ventas acumuladas a 15 Oct. 2010 $ 5.548.409.654

Gatos acumulados Mercadeo $ 134.003.684

Gastos acumilados Ventas $ 14.344.977

Total Gastos acumulados Mdeo-Ventas $ 148.348.661

Porcentaje (%) 2,67%

Actividades por realizar $ 32.526.542

TOTAL gastos presupuestados al 31 Dic. 2010

$ 183.365.432

Ventas proyectadas al 30 dic $ 8.442.000.000

% proyectado al 31 de diciembre 2,17%

ANÁLISIS SITUACIONALANÁLISIS SITUACIONAL

•Alta favorabilidad del gobierno actual hace preveer una mayor confianza inversionista en el país.

•Elecciones de alcaldías y gobernaciones harán que los tiempos para contrataciones de dichos entes territoriales y de las empresas asociadas a los mismos se reduzca a solo 8 meses del año y probablemente con tiempos más cortos de los normales.

•Se espera que se incremente el control político sobre las contrataciones en las ciudades grandes como Cali y Bogotá. Esto puede llegar a conseguir que los procesos de licitación sean más transparentes.

• Se espera que para el 2011 la economía crezca entre un 3 y un 5% PIB (algo similar al crecimiento esperado para el 2010)

• La Inflación se espera que se acerque al piso del intervalo objetivo (2%-4%) estabilizándose en el tiempo alrededor del 3%. esto supone un crecimiento real de la economía.

• Para el 2011 y los siguientes 4 años se espera que la inversión extranjera se incremente considerablemente, especialmente en el sector extractivo (minería y petróleo). Las compañías de este tipo se establecen en las principales ciudades o intermedias y se convierten en mercado potencial para atender. • Reactivación del sector Automotríz en un 44%, (otra oportunidad).


• Tasa de interés que se espera quede estable, al situarse actualmente en niveles bajos de referencia de 3%. Estos niveles pueden motivar la reactivación de las inversiones empresariales en infraestructura fija qué dadas las expectativas de inflación es de esperar que la mayor parte del año las tasas estén estables según analistas económicos.

• Se espera que continúe la revaluación del peso frente al dólar, en especial por la política monetaria expansiva de la Reserva Federal de los Estados Unidos que seguramente será seguida por el resto de países desarrollados.

• Los mejores escenarios situarían al dólar en una TRM entre los 1800 y los 1900 pesos. Este fenómeno hará que las expectativas de exportaciones de nuestro sector requieran de una revisión en términos del valor total de las mismas (entrarán menos pesos por los mismos proyectos)


• 2010 se situó en un 11,2%, inferior al 11,7% del mismo mes del año anterior. A pesar de esta reducción, el subempleo se disparó de un 29,7% a un 34% en el mismo período de tiempo. Estos indicadores hacen preveer que será difícil que el 2010 cierre con mejoras en el consumo interno dadas las condiciones de poder adquisitivo de la población.

• Para el año 2011 el Fondo Monetario Internacional espera que haya un leve mejoramiento del indicador de desempleo y las políticas de formalización impulsadas por el gobierno actual hacen presagiar que podría haber también un leve mejoramiento del subempleo. A pesar de lo anterior, el 2011 no se augura como un año con grandes cambios que permitan incentivar en gran medida el consumo y por lo tanto mejorar las condiciones de demanda de las empresas productoras de bienes de consumo masivo.

•Se puede suponer que la demanda de productos y servicios de nuestra actividad económica estará ligado al crecimiento general de la economía, inversamente proporcional al desempleo del país.


DOFADOFA

DEBILIDADES

FORTALEZASAMENAZAS

OPORTUNIDADES

•Definir la estrategia competitiva de la organización

•Implementar un mercadeo estratégico

•Posicionar la marca Líneas y Diseños en la mente del consumidor

•Implementar la gestión de calidad del servicio

•Establecer la innovación como política institucional

FACTORES CLAVES DE ÉXITOFACTORES CLAVES DE ÉXITO

Liderazgo en precio

Focalización

Diferenciación

ESTRATEGIA COMPETITIVAESTRATEGIA COMPETITIVA

Líneas y Diseños = Diferenciación

Definir con claridad el elemento en el que queremos diferenciarnos de los competidores y girar toda la organización hacia la obtención de esa diferencia que guiará el desarrollo de los planes de cada área.


Diferenciador que direccione o enfoque la estrategia de la compañía para atender las necesidades reales del mercado y crecer en él.

Alternativas

• Oportunidad de entrega: Cotización, Instalación, Producción, Tramitología

• Asesoría: Diseño de espacio, capacitación del equipo comercial, comunicación, satisfacción, presentación de cotizaciones

• Servicio: Expectativas y desempeño en los Elementos tangibles, Fiabilidad, Capacidad de respuesta, Seguridad, Empatía.

¿cuál va a ser el factor diferenciador de Líneas y Diseños?¿cuál va a ser el factor diferenciador de Líneas y Diseños?


Fortalecemos la identidad corporativa de nuestros clientes y mejoramos sus ambientes de trabajo, transformando eficientemente sus espacios de amoblamiento empresarial, ofreciéndoles innovación, diferenciación, asesoría, calidad y oportunidad, comprometiéndonos con el desarrollo integral de la empresa, el talento humano y los proveedores, agregando valor económico a los accionistas y siendo respetuosos y cooperantes con la comunidad y el medio ambiente.

COHERENCIA CON LA MISIÓNCOHERENCIA CON LA MISIÓN

• Calidad: ya no se constituye como diferenciador, es importante para la decisión de compra pero no pesa para hacer la diferencia.

• Innovación: debe constituirse como política de la compañía.

• Producto innovadorProducto innovador:: Elementos realmente tangibles en el producto que el cliente los note y le aporte. Mejoras o capacidades propias del producto que cree en el mercado una ventaja competitivas.

• Procesos Innovadores:Procesos Innovadores: reducción en tiempos de producción, tramitología, reducción de costos.

• Innovación en el modelo de negocioInnovación en el modelo de negocio:: Forma de vender el producto

• Innovación en servicios:Innovación en servicios: Asesoría (tendencias, diseño), Asesoría (tendencias, diseño), Serv. posventa, mantenimiento Serv. posventa, mantenimiento

1. Proveer la información para identificar la ventaja competitiva (diferenciador) de Líneas y Diseños.

2. Incrementar la participación de Líneas y Diseños en el mercado del 3% al XX%. (Esto implica que las ventas se deben incrementar en un XX%)

3. Posicionar la marca Líneas y Diseños como XXXXXXXX. Donde se asocie la marca con el diferenciador.

Nota: se sugiere incluir el siguiente objetivo dentro del plan de servicio al cliente:

• Mejorar los indicadores de satisfacción del cliente en las variables xxxx, xxxx, xxxx. ( validar con servicliente) un X%

OBJETIVOSOBJETIVOS

• Inteligencia de mercados

• Estudio de competencia• Investigación del mercado

1. Proveer la información para identificar la ventaja competitiva (diferenciador) de Líneas y Diseños.

ESTRATEGIASESTRATEGIAS

•Plan de Medios y Comunicaciones• Eventos y ferias• Medios masivos• Catálogos, material impreso….• Pagina web• Revistas especializadas• Convenios Estratégicos

• Constructoras• Agremiaciones de Ingenieros,

Arquitectos y diseñadores• Facultades de Ingeniería y

Arquitectura de las Universidades

•Gestión de Calidad del servicio • Estudio de Servicio al cliente Modelo

SERVQUAL

•Indicador de Gestión• Matriz de efectividad de Medios• Indicador ventas• Indicador Satisfacción

2. Incrementar la participación de Líneas y Diseños en el mercado del 3% al XX%.


CLIENTES POTENCIALES SEPT. 2010


48%

34%

6%3% 2% 2% 1% 1% 1% 0% 0% 0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

PRANA ESCALA ARCHIBOX FIJO LOTO ARCHIBOX MOVIL ACCESORIOS

TERRA INSTALACIONES MANTENIMIENTO MAGNA EKOS ZEN


CLIENTES POTENCIALES SEPT. 2010BOGOTÁ

PAG AMARILLASPAGINA

WEBSALA

EXHIBICIONREVISTAS -

BOLETPROFICINAS EVENTOS REFERIDOS OTROS

61% 11% 1% 12% 1% 1% 9% 4%AGUACATALA

PAG AMARILLASPAGINA

WEBSALA



5% 4% 77% 0% 0% 0% 2% 12%UNIVENTAS

PAG AMARILLASPAGINA

WEBSALA



77% 4% 4% 1% 0% 0% 4% 10%BARRANQUILLA

PAG AMARILLASPAGINA

WEBSALA



44% 1% 43% 3% 0% 0% 8% 1%PEREIRA

PAG AMARILLASPAGINA

WEBSALA



5% 20% 59% 0% 0% 0% 11% 5%

38% 38%

8% 7% 6%2%

0% 0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

PAG AMARILLAS SALA EXHIBICION OTROS PAGINA WEB

REFERIDOS REVISTAS - BOLET PROFICINAS EVENTOS



Observaciones: Compromiso de las sucursales en el envío de la información. Esto nos induce a la mejora.

Medellín Aguacatala: rotación de asesores por ende el compromiso individual hizo falta.

Al final de año se elaborará comparativo de estos resultados vs ventas

• Plan de Medios y Comunicaciones

•Lay Out Salas de venta

•Indicador de Gestión• Matriz de verificación y

seguimiento a las comunicaciones que se transmitan siempre en el mismo mensaje.

• Encuesta de satisfacción de clientes (En qué medida el cliente relaciona la marca con este ítem y puede ser alto y bajo).

3. Posicionar la marca Líneas y Diseños como XXXXXXXX. Donde se asocie la marca con el diferenciador.


•Gestión de Calidad del servicio• Estudio de Servicio al cliente

Modelo SERVQUAL

•Indicador de Gestión• Encuesta de satisfacción• Resultados Servqual

4. Mejorar los indicadores de satisfacción del cliente en las variables xxxx, xxxx, xxxx. un X%


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