Plan de marketing hse

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Pablo Rodríguez Méndez Email: [email protected] Linkedin: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez- 7121741b Objetivo del plan de marketing Analizar las posibilidades de internacionalizar de una empresa de consultoría. an de Marketing internacional Los servicios “objeto” del estudio son: consultoría en sistemas de gestión normalizados (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) y asistencia técnica en gestión ambiental (residuos, aguas, suelos contaminados), seguridad y salud laboral (planes de emergencia y autoprotección, Coordinación de Actividades Empresariales) y seguridad alimentaria. 1

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Plan de Marketing Proyecto

Objetivo del plan de marketingAnalizar las posibilidades de internacionalizar de una empresa de consultora.Plan de Marketing internacionalLos servicios objeto del estudio son: consultora en sistemas de gestin normalizados (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) y asistencia tcnica en gestin ambiental (residuos, aguas, suelos contaminados), seguridad y salud laboral (planes de emergencia y autoproteccin, Coordinacin de Actividades Empresariales) y seguridad alimentaria.1

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bAntecedentesDesarrollamos las fases que se han ido implementando para poder entender el contexto del plan de Marketing y la secuencia lgica desde los inicios hasta el establecimiento de una estrategia vlida y su seguimiento.Plan de Marketing internacional2

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bNiveles del plan de marketing Plan de Marketing internacional3

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bNivel 1: Marketing estratgicoPlan de Marketing internacional4La planificacin estratgica es un proceso de decisin cuyo objetivo es que la empresa est permanentemente adaptada a su entorno, de lamanera ms adecuada. Planificacin consiste en decidirhoy lo que va a hacerse en el futuro; es decir, comprende la determinacin de unfuturo deseado y las etapas necesarias para realizarlo .

Kotler (1992)La planificacin se debe entender como proceso de preparacin de las decisiones empresariales y los medios para llevarlas a cabo, orientado, en nuestro caso, al proceso de internacionalizacin.

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Servicios HSE Fase 0. Consideraciones iniciales para la exportacinLo primero es preguntarnos las motivaciones para internacionalizar, dado que marcar nuestra estrategiaPlan de Marketing internacional5

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bRazones para internacionalizar

Antecedentes que han impulsado a la empresa a la posible internacionalizacin:

La empresa en la que se basa el desarrollo del presente plan de marketing es una empresa real de consultora, de mbito nacional. Sin presencia en el mercado internacional.Ha recibido propuestas para realizar servicios en el extranjero que no ha llegado a feliz trmino: Auditoras de seguridad en plataformas petrolferas en Angola, auditoras de seguridad alimentaria en plantas conserveras de pescado en Marruecos, etc.

6Todo ello ha empujado a pensar sobre las posibilidades reales de salir al extranjero con los servicios de consultora.Estn preparados?

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bRazones para internacionalizar

De modo resumido, los servicios ofrecidos por la empresa son:

La asistencia tcnica en materia de calidad, medio ambiente, seguridad y salud laboral y seguridad alimentaria. Formacin, diseo, implantacin y auditora a sistemas de gestin normalizados conforme ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medio ambiente), OHSAS 18001 (Seguridad y Salud), IFS-BRC (Seguridad alimentaria), Calidad turstica, etc.Implantacin y auditoras conforme ley orgnica de proteccin de datos de carcter personal. Inventario de bienes, valoracin de puestos para la administracin pblica.

7El mbito geogrfico es nacional (Espaa), centrndose en:Madrid, Barcelona y Andaluca.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bRazones para internacionalizarEl crecimiento en pases emergentes BRIC (Brasil, Rusia, India, China) o los actuales N-11 (Bangladesh, Egipto, Indonesia, Irn, Mxico, Nigeria, Pakistn, Filipinas, Corea del Sur, Turqua y Vietnam), que son potenciales consumidores de servicios de ingeniera y consultora

8La saturacin del mercado regional y nacional. Los productos de implantacin de sistemas de gestin normalizados ISO estn en su fase de madurez y no hay suficiente personal ni conocimiento para que aporte mayor valor al cliente

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bRazones para internacionalizarExisten mercados externos en crecimiento que podran estar muy interesados en nuestros servicios de consultora: Exportacin-importacin a USA, Mxico, Turqua.9Intensa competencia en el mercado nacional. A pesar de que los precios han ido bajando progresivamente no son competitivos frente a los que estn dando actualmente profesionales autnomos y, por ltimo, es un producto muy vinculado a la actividad industrial y al caer sta ha ido necesariamente hacia abajo la facturacin.

Aprovechar el conocimiento adquirido durante 15 aos de consultora y personal sin suficiente carga de trabajo para atender a clientes internacionales.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bRazones para internacionalizar10En resumen:Innovacin en los servicios para acceder a mercados menos saturados pero ms competitivos.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos11

UnaUENounidad estratgica de negocioes ungrupo de servicios o productos que comparten un conjunto comn de clientes, un conjunto comn de competidores, una tecnologa o enfoque comn, as como factores claves comunes para el xito.El objetivo es adaptar las estrategias de negocio a las diversas reas o lneas de negocio homogneas para facilitar su xito.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos12La gama completa de servicios de la empresa de consultora (servicios que han conformado la cartera de la organizacin) son:1CALIDAD1.1Implantacin sistemas normalizados de calidad(ISO 9001, EFQM, ISO 17025, PECAL, Calidad en la formacin virtual, transporte sanitario, transporte de pasajeros, empresas de tacgrafos, automocin, etc)1.2Mantenimiento de sistema de gestin de calidad1.3 Externalizacin del departamento de calidad1.4Auditoras de calidad1.5 Aplicacin herramientas de calidad: 5S, Metodologa VSM (Value Stream Mapping), etc.1.6Asistencia desarrollo pliegos de condiciones calidad certificada/ IGPs1.7Anlisis costes produccin 1.8Desarrollo planes estratgicos de calidad

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos13La gama completa de servicios de la empresa de consultora, que han conformado la cartera de la organizacin, son:2MEDIO AMBIENTE2.1Implantacin sistemas normalizados de gestin ambiental (ISO 14001, Reglamento EMAS,huella de carbono, huella hdrica, gestin energtica ISO 50001, cadena de custodia FSC-PEFT, Gestin Forestal Sostenible, MSC - pesca sostenible, Nature Choice, certificacin biomasa, etc)2.2Mantenimiento de sistema de gestin ambiental2.3Externalizacin del departamento de medio ambiente2.4Auditoras de medio ambiente2.5Asistencia tcnica: Desarrollo informes de calificacin ambiental, informes ambientales o estudios de impacto ambiental, planes de minimizacin de residuos peligrosos, declaracin de residuos peligrosos, declaracin de COVs, memoria anual gestor de residuos, diseo ecolgico, anlisis del ciclo de vida, declaracin subproductos, etc.2.6Gestin de autorizaciones y permisos: Permitting2.7Anlisis costes produccin 2.8Desarrollo planes de contingencia ambiental2.9Consultora de definicin y despliegue de tecnologas Smart City2.10Desarrollo planes de movilidad sostenible2.11Diagnstico y auditoras energticas2.12Actualizacin de requisitos legales

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos14La gama completa de servicios de la empresa de consultora, que han conformado la cartera de la organizacin, son:3SISTEMAS INTEGRADOS3.1Implantacin sistemas normalizados de gestin integrados (ISO 9001+14001+OHSAS+ISO 22000, etc)3.2Mantenimiento de sistema integrados de gestin 3.3Externalizacin del departamento de sistemas integrados de gestin3.4Auditoras sistemas integrados de gestin

4FORMACIN4.1Gestor de formacin4.2Entidad de formacin4.3Gestin e imparticin de formacin4.4Desarrollo de contenidos formativos para plataformas webs de formacin4.5Tutor de formacin en cursos externos

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos15La gama completa de servicios de la empresa de consultora, que han conformado la cartera de la organizacin, son:5INVENTARIOS5.1Desarrollo inventario de bienes y derechos municipales5.2Mantenimiento y asesoramiento en el cierre anual contable del inventario de bienes y derechos municipales5.3Actualizacin inventario de bienes y derechos municipales

6RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA6.1Implantacin sistemas normalizados de gestin de la responsabilidad social corporativa: SGE-21 Fortica, SA 8000, EFR- Empresa familiarmente responsable, productos financieros responsables,eventos sostenibles ISO 20121, Pacto Mundial de las Naciones Unidas, gestin de accesiblidad universal ISO 170001,etc.6.2Mantenimientos sistemas de gestin de RSC6.3Auditoras sistemas de gestin RSC, auditoras de accesibilidad.6.4Verificacin de memorias de RSC conforme Global Reporting Iniciative - GRI6.5Desarrollo de planes de igualdad

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos16La gama completa de servicios de la empresa de consultora, que han conformado la cartera de la organizacin, son:

7TECNOLOGAS DE INFORMACION Y COMUNICACIN (TICS)7.1Implantacin de sistemas normalizados - Gestin de la seguridad de la Informacin ISO 270017.2Mantenimiento de sistemas de seguridad de la informacin ISO 270017.3Auditora a sistemas de seguridad de la informacin ISO 27001, accesibilidad web, etc.7.4Aplicacin grimpola de gestin documental de sistemas normalizados7.5Aplicacin higea de gestin de contratas7.6Aplicacin RERUM de gestin de inventarios.7.7Aplicacin OPERUM de gestin de relacin de puestos de trabajo.7.8Desarrollo Webs.7.9Sistema de gestin documental- Docuware7.10Aplicaciones Customer Relationship Management (CRM) y sistema de planificacin de recursos empresariales (ERP)

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos17La gama completa de servicios de la empresa de consultora, que han conformado la cartera de la organizacin, son:

8Gestin de la I+D+i (Investigacin, desarrollo e innovacin)8.1Implantacin Sistemas de Gestin de I+D+i UNE 1660028.2Asistencia tecnolgica I+D+i

9Proteccin de datos de carcter personal9.1Implantacin de la documentacin requerida por la normativa de proteccin de datos de carcter personal9.2Auditoras LOPD

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos18La gama completa de servicios de la empresa de consultora, que han conformado la cartera de la organizacin, son:

10Seguridad alimentaria10.1Implantacin sistemas normalizados de seguridad alimentaria: ISO 22000,IFS-BRC, FSSC22000, Global Gap, produccin controlada UNE 155001, Kosher, halal, etc.10.2Mantenimiento sistemas normalizados de seguridad alimentaria10.3Inspecciones IGPs o consejos reguladores 10.4Desarrollo de APPCC o HACCP (anlisis de peligros y puntos de control crtico)

11GESTIN EMPRESARIAL11.1Auditoras de anlisis de marketing11.2Desarrollo planes de marketing11.3Consultora rediseo producto/servicio11.4Auditoras contables (ROAC)11.5Asistencia para la obtencion de la clasificacin empresarial11.6Constitucin sociedad. Desarrollo plan de comunicacin, de identidad corporativa, etc11.7Ingeniera para la obtencin de licencia de apertura y actividad11.8Desarrollo de servicios de innovacin empresarial - Cheque innovacin

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos19La gama completa de servicios de la empresa de consultora, que han conformado la cartera de la organizacin, son:

12COMERCIO EXTERIOR12.1Implantacin de Sistemas de gestin de seguridad para la cadena de suministro UNE-ISO 28000 para ser reconocidos como OEA (Operador Econmico Autorizado), establecido en el marco de la Organizacin de Aduanas, segn el Reglamento 648/2005

13Seguridad y salud en el trabajo/Seguridad industrial13.1Implantacin sistemas normalizados de seguridad y salud en el trabajo conforme OHSAS 18001, etc13.2Mantenimiento sistemas normalizados de seguridad y salud en el trabajo.13.3Auditoras de sistemas normalizados de seguridad y salud en el trabajo13.4Auditoras legales de prevencin (de momento no autorizados)13.5Desarrollo documentos de seguridad contra explosiones (DPCE) - ATEX.13.6Desarrollo planes de autoproteccin/emergencia

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos20La gama completa de servicios de la empresa de consultora, que han conformado la cartera de la organizacin, son:

14Gestin de ayudas y subvenciones14.1Subvenciones complementarias desarrollos de Noray14.2Subvenciones complementarias desarrollo de clientes

15RECURSOS HUMANOS15.1Desarrollo relacin de puestos de trabajo (RPTs)15.2Mantenimiento relacin de puestos de trabajo (RPTs)15.3Reestructuracion organizativa15.4Valoracin de puestos de trabajo (VPT)15.5Reclutamiento y seleccin de personal15.6Evaluacin del desempeo y la gestin por competencias

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos21La gama completa de servicios de la empresa de consultora, que han conformado la cartera de la organizacin, son:

16TURISMO16.1Consultora turismo16.2Implantacin de SICTED16.3Implantacin Q de calidad turstica16.4

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos22Unidades de negocio identificadas

Hemos identificado 6 unidades estratgicas de negocio:UEN 1: Sistemas de gestin normalizados (diseo, implantacin, mantenimiento y auditora).UEN 2: Formacin.UEN 3: Asistencia tcnica en materia de calidad, medio ambiente, responsabilidad social corporativa, seguridad y salud laboral o seguridad alimentaria.UEN 4: Consultora patrimonial (inventario de bienes).UEN 5: Consultora de recursos humanos (seleccin de personal y valoracin de puestos).UEN 6: Consultora en proteccin de datos de carcter personal.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos23Unidades de negocio escogidaJustificacin: Posibles negocios mercados escogidos: USA-Mxico.Estrategia: Mxico es uno de los mercados en expansin y puede ser va de entrada para USA.Fuente: http://www.icex.es/icex/es/navegacion-principal/todos-nuestros-servicios/informacion-de-mercados/paises/navegacion-principal/exportar-a/sectores-de-oportunidad/index.html?idPais=US

UEN 3: Asistencia tcnica en materia de calidad, medio ambiente, responsabilidad social corporativa, seguridad y salud laboral o seguridad alimentaria.

Concretamente, adaptacin de procesos productivos y productos para importar o exportar entre pases como Espaa y Mxico-USA o adaptacin de desarrollo de servicios o instalaciones para cumplimiento normas de Q, MA o SST.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bUnidades estratgicas de negocio: Dnde centrar nuestros esfuerzos24Productos significativos, susceptibles de ser comercializados, dentro de esa unidad de negocio:

Adaptacin a la norma FSMA (Nueva norma para exportar a USA).Cumplimiento requisitos en materia de alrgenos y seguridad alimentaria, gestin de residuos alimentarios (USA y Mxico).Cumplimiento requisitos para import-export de residuos de aparatos elctricos y electrnicos y otros tipos de residuos (USA y Mxico).Asistencia en eficiencia energtica (USA).Asistencia en seguridad y salud o ambientales para empresas que trabajan con Banco Mundial o empresas industriales de USA y Mxico.Adaptacin a estndares de calidad turstica (Mxico).

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Servicios HSE Fase 1. Anlisis de situacinA continuacin se desarrolla la Fase I en la que analizamos el estado de la empresa y sus servicios frente al mercado exteriorPlan de Marketing internacional25

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Servicios HSE Fase 1. Anlisis de situacinPlan de Marketing internacional26

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bFase I Anlisis de la situacinEn esta Fase daremos respuesta a varias preguntas como, por ejemplo:

En qu momento/fase se encuentra la empresa? En qu entorno se desarrolla? y Quines son sus competidores?

Se llevarn a cabo varios anlisis para conocer la situacin interna y externa de la empresa como por ejemplo:

Anlisis DAFO, PEST, Matriz BCG, Porter

A raz de tener esta informacin se desarrollar todo el plan. Esnecesario realizar estos anlisis para obtener informacinfundamental de la empresa.

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b1. Anlisis de las ventajas competitivasMediante una matriz de doble entrada de los productos que consideramos susceptibles de ser internacionalizados, analizamos cules presentan alguna ventaja competitiva que les permita diferenciarse de lo que otras empresas competidoras ya ofrecen.

28Oportunidades de negocio escogidas:OP1: Servicio de supervisin HSE (Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente) a empresas espaolas que se estn implantando en USA y Mxico en el desarrollo de instalaciones de energa (solar, trmica, elica).OP2: Comercio internacional de residuos de aparatos elctricos y electrnicos entre USA y Africa.OP3: Asistencia a empresas agroalimentarias interesadas en exportar a USA sobre requisitos de adaptacin a la norma FSMA.OP4: Asistencia en materia de eficiencia energtica.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b1. Anlisis de las ventajas competitivas29OportunidadProbabilidad de xito (1 Baja 2 Alta)Atractivo (1 Bajo 2 Alto)Valor competitivo (PxA)OP1: Servicio de supervisin HSE 224OP2: Comercio internacional RAEES122OP3: Asistencia empresas agro a FSMA111OP4: Asistencia eficiencia energtica122

Se escoge la oportunidad:

OP1: Servicio de supervisin de HSE, presenta una ventaja competitiva mayor que el resto de servicios (valor de 4).

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b1. Anlisis de las ventajas competitivas30Hay empresas consultoras en USA y Mxico, pero nuestra ventaja competitiva es:

Idioma comn a las empresas espaolas.Las empresas tienen esa necesidad de control en cuanto a nivel de cumplimiento de sus especificaciones de calidad, medio ambiente y seguridad y salud sobre las contratas que son las que ejecutan in situ las instalaciones.Conocimiento de requisitos de Q, MA y de SST de instalaciones de energas renovables.Experiencia en esta materia para empresas del sector en Espaa.Ser precisa alianza con empresas (abogados especializados en la zona) para cubrir los aspectos de permitting regulatorios que son especficos de cada pas y estado.Conocimiento de empresas con plataformas internacionales que prestan este servicio pero que precisan de inspectores HSE in situ.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b2. Anlisis de CompetenciaEn este apartado identificamos cul es la competencia para los productos o servicios que queremos vender en el mercado objetivo estimado y cules son nuestras ventajas competitivas frente a ellos.

31Producto escogido

Producto: OP1: Servicio de supervisin de HSE, presenta una ventaja competitiva mayor que el resto de servicios (valor de 4).Mercado objetivo: USA-Mxico.Para optimizar esfuerzos nos centramos en USA, para usarlo como posible salto a Mxico y/o Canad (futuro acuerdo econmico Canad-UE).

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b2. Anlisis de CompetenciaPrincipales competidores detectados para el producto HSE:

Empresas de consultora ubicadas en USA.

Empresas de consultora de Espaa que estn desarrollando actividades en USA: 16.000 empresas de consultora desarrollan su actividad en el exterior, de un total de 42.000 (Estudio deDBK, filial de INFORMA D&B). Limitando la zona de implantacin a la Costa Oeste (Los Angeles, California), podemos reducir el nmero de competidores.Fuente: ICEX, Del directorio de empresas espaolas establecidas en USA. De las 16.000 empresas espaolas establecidas all, se han detectado 46 con presencia fsica en los estados de la Costa Oeste.Los lderes en el mercado objetivo son: Acciona, Abengoa, Cobra, Elecnor y Gestamp

32Estrategia de alianza con los grandes:

Tenemos algo que hacer contra estas grandes empresas constructoras-instaladoras?: NO.Pero la estrategia no es el enfrentamiento, sino la alianza: Si no puedes con tu enemigo, alite a l.Para el control HSE de las instalaciones durante la fase de construccin y luego en O&M (Operacin y mantenimiento) precisarn de personal de contratas especializado ( es ah donde entraramos).

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b2. Anlisis de CompetenciaVentajas competitivas, fortalezas y debilidadesLa ventaja competitiva y fortaleza es la agilidad de respuesta (precisamente por las reducidas dimensiones) frente a estas mega-empresas, el conocimiento de las normas de seguridad, calidad y medio ambiente y la reducida estructura de costes.Las debilidades son precisamente el desconocimiento del mercado, no disponer de oficina actualmente all y la debilidad en cuanto al idioma (requisito imprescindible que hay que mejorar) y no disponer del suficiente pulmn financiero necesario para internacionalizarse, la idea es buscar acuerdos con empresas que ya estn all y nos ayuden en el salto.

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b2. Anlisis de CompetenciaAnlisis comparativo del proceso cliente-mercado de la empresa y su competencia significativa

FortalezasTasa de servicio (pedidos servidos, conformes / pedidos solicitados)Tiempo medio de respuesta y porcentaje total de llamadas, horas/dasTiempo medio de retencin del cliente "vivo"Conocimiento y seguimiento de la competencia directa

34Anlisis comparativo de los procesos internos de la empresa y su competencia significativaFortalezasTiempos de respuesta postventa: horas, das, evolucin

Anlisis comparativo del proceso econmico-financiero de la empresa y su competencia significativaNo se identifica ninguna fortaleza

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b2. Anlisis de CompetenciaAnlisis comparativo del proceso cliente-mercado de la empresa y su competencia significativa

FortalezasTasa de servicio (pedidos servidos, conformes / pedidos solicitados)Tiempo medio de respuesta y porcentaje total de llamadas, horas/dasTiempo medio de retencin del cliente "vivo"Conocimiento y seguimiento de la competencia directa

35Anlisis comparativo del proceso aprendizaje y desarrollo de la empresa y su competencia significativa

Fortalezas

Nivel de inversin en tecnologa y sistemas, evolucinAos de antigedad Acreditacin Externa ISO9001/2000Edad media de la plantilla, evolucinN de proyectos conjuntos con proveedores y horas de dedicacin, evolucin.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b3. Anlisis del mercado objetivo36Objetivo de la investigacin del mercado: Una vez establecido el servicio considerado ms idneo para empezar la internacionalizacin, que es el HSCE (control de las condiciones de seguridad y salud, medio ambiente y calidad de una empresa principal sobre sus contratas o delegaciones), se establece como valor prioritario saber si es susceptible de ser consumido y es atractivo para el mercado objetivo y cules son sus caractersticas deseables (atributos).

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3. Anlisis del mercado objetivo37Metodologa empleada:Anlisis documental: Identificacin del mercado objetivo para el servicio/producto escogido, a travs de investigacin documental: ICEX (informes sectoriales) y fichas de pas.Focus group: Se verifica la idoneidad del producto frente al mercado consultando a una especie de FOCUS GROUP, por eso la suscripcin a grupos de linkedin donde hay expertos y profesionales de los campos o materias para controlar con el servicios de HSCEEntrevista a cliente objetivo: Hemos creado una ficha descriptiva del producto/servicio (de momento solo en castellano, lo idneo es tenerla tambin en ingls), que se adjunta a la consulta mediante el cuestionario. Con el objetivo de reducir costes de las acciones a realizar, se utiliza una encuesta, empleando la herramienta Formularios de google, que me permite adems disponer de resultados a tiempo real. Hemos consultado a 2 clientes que mostraron inters sobre este tipo de servicios. Uno es una empresa de gestin de residuos a nivel de provincia de Crdoba y el otro es una empresa instaladora de energa solar a nivel internacional.

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3. Anlisis del mercado objetivo38Anlisis documental: Identificacin del mercado objetivo para el servicio/producto escogido, a travs de investigacin documental: ICEX (informes sectoriales) y fichas de pas.Objetivo: Conocer si es atractivo el producto. Para ello buscamos la opinin de los expertos del sector.Grupos de linkedin consultados:HSE Europe (Health, Safety and Environmental Professional Community).42.000 miembrosOSHAS Discussion & Support / Occupational Safety / EH&S/ HSE98.466 miembrosPrevencin de riesgos laborales en Espaa12.000 miembrosTcnicos en prevencin de riesgos laborales15.365 miembrosCalidad61.126 miembrosISO 14001 and OHSAS 1800119.651 miembros

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39Cuestionario definido para el Focus Group

Texto inserto Improving outsourced processes/ Mejorando procesos externalizadosEn el control de actividades externalizadas con impacto a su produccin o prestacin de servicios, comportamiento ambiental o de seguridad y salud en el trabajo, cul considera que podra ser ms eficaz en su actividad?: 1 compliance, 2 Requirements, 3 Vigilance, 4 Audit.What is your opinion about different ways to save the control in the outsorced activities? What do you prefer?: 1 Compliance, 2 Requirements, 3 Vigilance, 4 Audit.Imagen inserta en linkedin

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b3. Anlisis del mercado objetivo40Entrevista a cliente objetivo: Hemos creado una ficha descriptiva del producto/servicio (de momento solo en castellano, lo idneo es tenerla tambin en ingls), que se adjunta a la consulta mediante el cuestionario. Con el objetivo de reducir costes de las acciones a realizar, se utiliza una encuesta, empleando la herramienta Formularios de google, que permite adems disponer de resultados a tiempo real.Ficha descriptiva del producto/servicio

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3. Anlisis del mercado objetivo41Ficha descriptiva del producto/servicio

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3. Anlisis del mercado objetivo42Modelo de encuesta directa realizada a los clientes objetivo del servicio a internacionalizarEmail enviado

Buenas tardes:

Tengo que evaluar la idoneidad de introducir en el mercado el servicio de HSCE (control de condiciones de calidad, medio ambiente y/o seguridad y salud) de las contratas de una empresa.

He diseado un cuestionario, lo usar con fines solo acadmicos, sin mencionar la fuente.https://docs.google.com/a/norayconsultores.com/forms/d/e/1FAIpQLSdOPFNPp1zKUbUmAKAA6aE1fruvFu2bMWI5bOE9YFouL9BO0g/viewform

Gracias por tu ayuda.

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3. Anlisis del mercado objetivo43Cuestionario, resultadosMEJORANDO CONDICIONES DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE O SEGURIDAD Y SALUD DE PROCESOS EXTERNALIZADOS

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3. Anlisis del mercado objetivo44Resultados de la encuestas: Atributos ms valorados por los clientes frente al servicio HSCEMarque las tcnicas que considere son tiles para controlar las condiciones de calidad, medio ambiente y seguridad y salud sobre las contratas

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3. Anlisis del mercado objetivo45Resultados de la encuestas: Atributos ms valorados por los clientes frente al servicio HSCEQu cree que es sensiblemente mejorable en la Coordinacin de actividades empresariales, control de aspectos ambientales influenciables y/o prestacin de servicios de las empresas subcontratadas?. Marque opcin ms adecuada.

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3. Anlisis del mercado objetivo46Resultados de la encuestas: Atributos ms valorados por los clientes frente al servicio HSCEConsidera que es til la implantacin de aplicaciones informticas para controlar a las contratas en materia de Seguridad y salud, medio ambiente o prestacin de servicios?

He consultado a 2 clientes que me consultaron, en su momento, sobre este tipo de servicios.Uno es una empresa de gestin de residuos a nivel de provincia de Crdoba y el otro es una empresa instaladora de energa solar a nivel internacional.

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4. Definicin del mercado y cliente objetivo47Objetivo: Identificar el mercado objetivo al que se dirige el plan de marketing y el cliente en el que se centrar

Razones que fundamentan decisin:Empresas espaolas que pueden servir para entrar en el mismoExisten importantes empresas espaolas que se han implantado all y que son potenciales consumidores de nuestros servicios (servicio HSE, control de seguridad y salud; en instalaciones de energa solar e instalaciones industriales en general).Cercana a Mxico Esto reduce en parte las dificultades del idioma.Plataformas HSEC Tenemos las ventaja competitiva de que existen plataformas telemticas que dan este servicio, pero no tienen inspectores de seguridad en campo (HSE) que son los que aportan el valor aadido.Posicin estratgica de CaliforniaEs una va de expansin hacia Latinoamrica y Canad.Sector en crecimiento: http://www3.icex.es/icex/cda/controller/PageExportador/0,8723,6735394_6735502_6742676_4469058_4466226,00.html http://cex.fremm.es/exterior/content/113-Las-empresas-espa%F1olas-de-energia-solar-toman-posiciones-en-Estados-Unidos.html;jsessionid=d563334622b841cde2a3539f48caa477ae6837a27e61.e38Oa30ObN0Tai0Lb3mLbhaPaNiMe0Oficina econmica en la zonaEn los ngeles est la oficina econmica y comercial de Espaa.Cliente: Industrias sector energas renovables, industrial en general.Se estima un mercado potencial mayor en el eje USA-Latinoamrica.

Mercado objetivo escogido: Estados Unidos de Amrica, Concentrando los esfuerzos en la Costa Oeste (Los Angeles, CA).

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4. Definicin del mercado y cliente objetivo48Objetivo: Identificar el mercado objetivo al que se dirige el plan de marketing y el cliente en el que se centrar

Tabla 1. Mercado Potencial y OportunidadesIndicadores del Potencial de MercadoMarruecosArgeliaEgiptoEstados Unidos (Costa Oeste)ChileMxicoTamao del mercado potencial (Medido por nmero empresas instaladores de energas renovables o no directorio ICEX)882424029Tamao del mercado disponibleTamao del mercado servidoValor promedio prescripcinTendencia en valorTendencia en unidadesOtros ________________________

Fuente: Datos directorio ICEX.

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5. Posicionamiento y anlisis competitivo49Objetivo: Describir el posicionamiento del producto escogido para la exportacin y realizar un anlisis comparativo con el posicionamiento deducido de los principales competidores identificados. Posicionamiento del producto escogido frente a la cartera de servicios de la empresa y que son susceptibles de exportacin.

Fuente: Datos directorio ICEX.Contexto interno: Matriz de crecimiento-participacin BCG (BCG)

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Matriz BCG (Boston consulting group)

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bMatriz BCGProductos perro: productos con baja participacin y bajo crecimiento. Eliminar.Productos incgnita: productos con baja participacin y alto crecimiento. Desinvertir o priorizarProductos vaca: productos con participacin alta y crecimiento. Mantener.Productos estrella: productos con una participacin alta y un crecimiento alto. Invertir.51

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bMatriz BCGLa Matriz de crecimiento - participacin, conocida como Matriz BCG, es un mtodo grfico de anlisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la dcada de 1970. Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas reas de negocios o Unidades Estratgicas de Anlisis (UEA); es decir, para determinar en qu negocios hay que invertir, desinvertir o incluso abandonar. Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. Cada cuadrante viene representado por una figura o icono.

La situacin idnea es tener una cartera equilibrada; es decir, productos y/o servicios con diferentes ndices de crecimiento y diferentes cuotas o niveles de participacin en el mercado.

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bMatriz BCG53PRODUCTOSVENTAS PROPORCIN CARTERA NEGOCIOVENTAS LIDERVENTAS TOTALES AO ACTUALVENTAS TOTALES AO PASADOTASA CRECIMIENTO MERCADOCUOTA MERCADO RELATIVA (ventas noray/ compet)CASILLAS MATRIZ BCGNORAYt t-1 = (t-t-1)/t-1 = a/bServicio de supervisin HSE17.70039%8.00017.70015.00018,002,21ESTRELLAAsistencia End Of Waste para exportacin8.20018%7.5008.2008.500-3,531,09VACAImplantacin FSMA7.00016%40.0007.0006.8002,940,18PESO MUERTOAuditoras energticas12.00027%34.00060.00050.00020,000,35DILEMATOTALES44.900100%89.50092.90080.300

CARTERA DE PRODUCTOS EMPRESA NORAY CONSULTORA EMPRESARIAL

CARTERA DE PRODUCTOS EMPRESA

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bMatriz BCG54CARTERA DE PRODUCTOS EMPRESA NORAY CONSULTORA EMPRESARIAL

CARTERA DE PRODUCTOS EMPRESADados los resultados obtenido con la matriz de BCG, nos centramos en el producto estrella asistencia HSE.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b55CARTERA DE PRODUCTOS EMPRESA NORAY CONSULTORA EMPRESARIAL

OBSERVACIONESUNIDAD ESTRATGICAZONARENTABILIDADINVERSIONFLUJO CAJAESTRATEGIAOBSERVACIONESServicio de supervisin HSEESTRELLAALTAALTAPOSITIVOMANTENER Implantacin FSMAPESO MUERTOBAJA NULABAJODESINVERTIRAsistencia End Of Waste para exportacinVACASALTABAJAALTAMENTE POSITIVOMANTENER Auditoras energticasDILEMANEGATIVAMUY ALTANEGATIVOINVERTIR

Facturacin estimadaServicio de supervisin HSE 17.700,00 Asistencia End Of Waste para exportacin 7.500,00 Implantacin FSMA 7.000,00 Auditoras energticas 12.000,00 Facturacin 8850Fuentehttp://www.hse.gov.uk/research/rrpdf/rr174.pdfHealth & Safety assistance 177.28

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b56CARTERA DE PRODUCTOS EMPRESA NORAY CONSULTORA EMPRESARIAL

ServicioPblico objetivoQu ofrece: beneficios claveNivel de preciosOtros: Atributos que pueden justificar la compraServicio de supervisin HSEEmpresas instaladoras y de Operacin y Mantenimiento plantas de energaConocimiento de instalaciones industriales y normas de gestin OHSAS 18001, ISO 14001, y experiencia en auditoras e inspeccionesMedioPresencia in situ de inspectores ingenieros.Asistencia End Of Waste para exportacinPlantas de gestin de residuosConocimiento del mercado y plantas de gestin de residuosBajoConocimiento mercado de gestin de residuos en ambos lados del Atlntico, contactos en el sectorImplantacin FSMAEmpresas agroalimentarias con el inters de exportar a USAConocimiento sistemtica de implantacin, requisitos de la norma y de los requisitos de seguridad alimentaria exigidos administracin USAMedioAportamos expertos del sector con ms de 20 aos de experiencia en empresas agroalimentariasAuditoras energticasGrandes consumidores de energa: Plantas industriales.Ahorro energtico tras implantacin medidas energticasAltoIngenieros expertos en auditoras en instalaciones industriales.

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b57Anlisis del entorno macroeconmico: Las 5 fuerzas de Porter

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bAnlisis 5 fuerzas de PorterEl Modelo de las 5 Fuerzas de Porter estudia un determinado negocio en funcin de la amenaza de nuevos competidores y productos sustitutivos, as como el poder de negociacin de los proveedores y clientes, teniendo en cuenta el grado de competencia del sector. Esto proporciona una clara imagen de la situacin competitiva de un mercado en concreto. El conjunto de las cinco fuerzas determina la intensidad competitiva, la rentabilidad del sector y, de forma derivada, sus posibilidades futuras. Por ejemplo, si un sector est obteniendo rendimientos escasos, es dudoso que disponga de recursos para financiar el desarrollo de productos sustitutivos dentro del mismo sector.58

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bAnlisis 5 fuerzas de PorterAmenaza de nuevos entrantesLa aparicin de nuevas empresas en el sector supone un incremento de recursos, capacidad y, en principio, un intento de obtener una participacin en el mercado a costa de otros que ya la tenan. La posibilidad de entrar en un sector depende, fundamentalmente, de dos factores: la capacidad de reaccin de las empresas que ya estn (tecnolgica, financiera, productiva, etc.) y las denominadas barreras de entrada (obstculos para el ingreso). Entre las barreras de entrada, las ms caractersticas son:Economa de escala. Reduccin de costes unitarios debido al volumen (vinculada a menudo a reducciones por efecto experiencia), como por ejemplo, coches, aviones Grado de diferenciacin del producto/servicio. La fidelidad de los clientes obliga a realizar inversiones muy grandes (y arriesgadas) para desalojar al suministrador tradicional. Crtico en los mercados en los que la confianza es fundamental (bancos, farmacuticas, etc.)Necesidades de capital. Las necesidades de capital, especialmente cuando ste tiene que ser desembolsado inicialmente o su recuperacin, en caso de fallo, es difcil, constituye una barrera muy importante (coches, acero, etc.)Costes de cambio. Existen multitud de productos y servicios en los que el comprador tiene que asumir un coste extra si quiere cambiar de proveedor, principalmente por aspectos logsticos (entrenamiento, repuestos, almacenes, etc.) Acceso a los canales de distribucin. El control de los canales de distribucin puede dificultar seriamente el acceso a un mercado. El canal puede cargar sobreprecios y los competidores bajar los suyos.Otros factores. Dentro de este apartado podemos incluir las patentes, el acceso privilegiado a materias primas, la ubicacin, las ayudas gubernamentales, etc.59

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bAnlisis 5 fuerzas de PorterRivalidad de los competidores.La rivalidad aparece cuando uno o varios competidores sienten la presin o ven la oportunidad de mejorar. El grado de rivalidad depende de una serie de factores estructurales, entre los que podemos destacar: Gran nmero de competidores, o competidores muy equilibrados. Crecimiento lento en el mercado. Cuando los mercados se estancan, la nica forma de mejorar los resultados propios es arrebatar cuota a la competencia Costes fijos o de almacenamiento elevados. Al darse esa situacin, es necesario hacer un gran esfuerzo para operar a plena capacidad o, al menos, por encima del punto muerto. Baja diferenciacin de productos. El consumidor se ve atrado por el precio, y los competidores tendern a bajarlo. Intereses estratgicos. En determinados mercados, puede ocurrir que varias empresas importantes intenten, de forma simultnea, establecer una posicin slida y utilicen para ello recursos desproporcionados. Barreras de salida. Cuando los competidores tienen dificultades para salir de un mercado que ha perdido inters, mantendrn una intensidad competitiva alta, si las barreras de salida son importantes. Entre las barreras de salida podemos destacar los activos especializados, los costes fijos de salida, las restricciones sociales o las barreras emocionales.

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bAnlisis 5 fuerzas de PorterPresin de los productos sustitutivosEl nivel de precio/calidad de los productos sustitutivos limita el nivel de precios de la industria. Los productos sustitutivos pueden ser fabricados por empresas pertenecientes o ajenas al sector (situacin peligrosa). Las empresas del sector pueden reaccionar en bloque, no hacerlo en absoluto, o cambiar de necesidad satisfecha adaptando el producto (un crucero no puede competir con el avin en el transporte de viajeros, pero es un medio de vacaciones de lujo inigualable). Desde la ptica estratgica, hay que prestar mucha atencin a los sustitutivos no evidentes (ejemplo, videoconferencia contra hotel ms avin).

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bAnlisis 5 fuerzas de PorterPoder de negociacin de los compradores/clientes Los compradores fuerzan los precios a la baja y la calidad al alza, en perjuicio del beneficio de la industria. Su poder aumenta si:Estn concentrados o compran grandes volmenes relativos.El coste de la materia prima es importante.Los productos no son diferenciados.El coste de cambiar de proveedor es pequeo.No hay amenaza de integracin.Tienen informacin total.La calidad no es importante.

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bAnlisis 5 fuerzas de PorterPoder de negociacin de los proveedoresLos proveedores poderosos pueden amenazar con subir los precios y/o disminuir la calidad. Las empresas del sector pueden ver disminuidos sus beneficios si no consiguen repercutir los incrementos al consumidor final. Su poder aumenta si:Est ms concentrado que el sector que compra.No estn obligados a competir con sustitutivos.El comprador no es cliente importante.El producto es importante para el comprador.El producto est diferenciado.Representan una amenaza de integracin.

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bAnlisis 5 fuerzas de PorterCompetidores actuales: segn la grfica anterior existe competencia en el nivel de categora de producto, pero no es muy elevada.Amenaza productos sustitutivos: Los productos que pueden ser alternativos al planteado de HSEC sobre plataforma web son tecnolgicamente menos avanzados y menos eficientes.Poder negociacin proveedores: Es muy alto debido al control de las plataformas web sobre las que se prestaran los servicios HSEC.Poder negociacin clientes: Es muy alto intencionadamente porque se toman decisiones teniendo muy en cuenta las necesidades de los clientes.Riesgo nuevos competidores: Al ser un servicio pionero, se corre el riesgo de que copien el modelo de negocio. 65

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bPlan de MarketingConsultora de servicios HSE.Fase 2. Objetivos y estrategias

A continuacin se desarrolla la Fase II del Plan de Marketing de la empresa de servicios de consultora66

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bFASE 2. DNDE Y CMO QUEREMOS IR?Esta Fase es posiblemente la ms importante del Plan de Marketing ya que a raz de ella se desarrollarn todas las dems acciones.

El contenido de este apartado incluye:

Desarrollo de los objetivos (S.M.A.R.T.). Desarrollo de estrategias empresariales

La empresa elegir los caminos necesarios para alcanzar los objetivos y posicionarse en el mercado. Algo fundamental.67

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b6. Anlisis Mix de Marketing68Objetivo: Definicin del marketing mix, con el que planea enfrentar el lanzamiento en el nuevo mercado, describiendo:

- La estrategia de producto (PRODUCT).- Estrategia de precio (PRICE).- Estrategia de promocin (PLACE).- Estrategia de distribucin (PROMOCION).Fuente: Datos directorio ICEX.Nota: Tras este anlisis interno podra aglutinarse y analizarse mediante una matriz DAFO y matriz de confrontacin, que no hemos aplicado al no ser el objeto de este estudio

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6. Anlisis Mix de Marketing69Estrategia de producto (donde hablamos de producto es servicio en nuestro caso)

El producto de HSE est en la fase de introduccin en el mercado escogido (Costa Oeste USA).El Objetivo principal buscado es la penetracin en el mercado.El segmento de mercado escogido es el de empresas instaladoras que hacen desarrollo y el posterior O&M (Operacin y Mantenimiento) de las plantas de energa en la zona de la Costa Oeste de USA.Escogemos la estrategia de nicho de mercado.La misin es asegurar la seguridad operacional en los procesos industriales.

Fuente: Datos directorio ICEX.

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6. Anlisis Mix de Marketing70Estrategia de producto (donde hablamos de producto es servicio en nuestro caso)

Los productos identificados en este segmento de mercado, son:P1: Servicios prestados por personal tcnico HSE.P2: Producto, aplicaciones informticas para el control de seguridad de procesos externalizados.P3: Servicio de asistencia tcnica inicial de PRL (HSE).P4: HSE+Plataforma de gestin. An no muy desarrollado en este mercado, y es el que pretendemos.Los segmentos posibles son:M1: Plantas solares.M2: Plantas de energa tradicional (trmica, ciclo combinado, cogeneracin).M3: Plantas industriales.M4: Industrias agroalimentarias.M5: Plantas petrolferas.De momento nos centramos en el nicho P4 M1.Es decir, servicios de HSE con personal ingeniero con experiencia en plantas industriales y seguridad de procesos bajo el soporte en plataforma web de control de seguridad.

Fuente: Datos directorio ICEX.

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6. Anlisis Mix de Marketing71Estrategia de producto (donde hablamos de producto es servicio en nuestro caso)La estrategia escogida en la empresa, por tanto, es la de diversificacin; es decir, nuevo producto y nuevo mercado, conforme a la matriz de mercado de Ansoff. Usaremos productos nuevos para acceder a segmentos no atendidos por la empresa.Desarrollo de producto HSE da adems continuidad (compliance lleva a requirements el cual lleva a process control y de ah al audit process).Es un producto estrella, ya analizado mediante la metodologa de Boston Consulting Group, en apartado anterior del presente documento.

Antes del lanzamiento del producto ser preciso adaptarlo al mercado de habla inglesa y usar trminos de seguridad y salud de ingls americano (buscar especialista HSE de la zona para el desarrollo).

Fuente: Datos directorio ICEX.

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6. Anlisis Mix de Marketing72Estrategia de producto (donde hablamos de producto es servicio en nuestro caso)La estrategia de lanzamiento del producto ser:Fase I: Lanzamiento selectivo en mercado nacional.Fase II: Bsqueda de empresas de HSE en mercado destino para desarrollo de la aplicacin y configuracin del servicio a medida de ese mercado, con el lanzamiento educativo a travs de 6 meses de prueba sin cargo para que presenten comentarios y mejoras (como una versin demo), con funcionalidades limitadas.Fase III: Lanzamiento global en el segmento del producto, dando condiciones especiales a las empresas que han aportado su colaboracin en la fase II.Conforme a los resultados del sondeo previo realizado mediante el mtodo de formularios de google, resultan los siguientes valores y atributos a integrar en nuestra configuracin del producto:Valoran especialmente el control de las actividades: Quieren tener la confianza de no tener eventos no deseados (accidentes) de seguridad por una mala actuacin de las empresas subcontratadas.Valoran que se acte rpido y eficazmente: Para ello, precisaremos personal en la zona, contratacin necesaria de tcnicos HSE ingenieros en la zona.Valoran aplicaciones informticas que agilicen la gestin documental de seguridad y el control de la misma.No parecen valorar el servicio de HSE compliance (lo pondremos como algo secundario, en la configuracin del servicio.

Fuente: Datos directorio ICEX.

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Estrategia de desarrollo de producto de Ansoff

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bEstrategia diferenciacin de Porter

Esta estrategia es la mejor si se pretende que el servicio o producto sea percibido como nico, exclusivo, de alta calidad, etc. Lo difcil aqu es conseguir que sean percibidas por e pblico objetivo. Aunque toda la planificacin girar en torno a este aspecto, desde la segmentacin hasta las ltimas acciones.

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bEstrategia de posicionamiento75

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b6. Anlisis Mix de Marketing76Estrategia de precioLa estrategia empleada es calcularlo a partir de los costes y luego validarlo con los precios del mercado destino (competencia).Se har un precio promocional para la penetracin en el mercado.Vamos a paquetizar los servicios, definiendo todos los atributos, para que el cliente sea el mismo el que configure su servicio.Fuente: Datos directorio ICEX.HSEC compliance requisitos de aplicacin a las contratasHSER requirements Requisitos en la contratacin (compras).HSEV vigilance Control operacionalHSEA auditAuditora/ inspeccin a las contratas.Servicio 24/7Legal asistanceInicio420 / 520 $ Bsico560 / 640 $ Intermedio530 /month 700 $ / MonthAvanzado1200 e 1900 $ yearPremiumPersonal valorationExcellencePersonal valoration

Marque tipo de servicio deseado:

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6. Anlisis Mix de Marketing77Estrategia de promocinObjetivo: El objeto es saber cmo vamos a dar a conocer el producto y nuestra empresa en un nuevo mercado.

Fuente: Datos directorio ICEX.Marque tipo de servicio deseado:

Primero, haremos una anlisis en el mercado de productos complementarios (para hacer alianzas con las empresas que los distribuyen) y productos sustitutivos (para analizarlos y atacar sus puntos dbiles).

Posibles productos complementarios detectados a un servicios de asistencia HSE en instalaciones industriales:

Formacin / Trainning.Productos de seguridad y salud (Equipos de proteccin).Empresas de instrumentacin (vlvulas, equipos de control, etc).

Posibles productos sustitutivos:

Ingenieras que desarrollas instalaciones.Otras plataformas tecnolgicas de gestin de seguridad y salud (no detectada ninguna).Empresas de prevencin de riesgos laborales (all se llaman de HSE).

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6. Anlisis Mix de Marketing78Estrategia de promocinFuente: Datos directorio ICEX.Marque tipo de servicio deseado:

La estrategia de promocin ser en funcin del nivel de compromiso de la otra parte firmante.Para dar a conocer el producto y la empresa usaremos tcnicas de e-commerce y e-marketing.Desarrollaremos la web corporativa en el idioma del mercado destino (ingls).Desarrollaremos una pgina del producto / productos a internacionalizar.Se crear una estrategia de social media:Enlace a pginas de Seguridad y salud de venta de equipos de proteccin y resto de productos complementarios.Enlace a pginas de ingenieras que hacen instalaciones en el sector.Enlace a pginas de empresas de instrumentacin.Presencia en foros y eventos del sector.Alianzas de colaboracin Acuerdos de uso de la plataforma de empresas de servicios tradicionales de PRL all, pero con presencia en mercado y segmento de inters.ComunicacinCreacin de eventos relacionado: Webinars.Creacin de noticias en medios digitales y repercusin en redes sociales.Estrategia SEO-SEM para posicionar la web de la empresa.

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6. Anlisis Mix de Marketing79Estrategia de promocinFuente: Datos directorio ICEX.Marque tipo de servicio deseado:

Los objetivos del plan de comunicacin son:Dar a conocer los productos destinados al mercado exterior.Dar a conocer la empresa (para ir creando imagen de marca).Para una cuota de mercado baja y un Share of voice baja, debemos mantener un modesto gasto pero mayor del normal, hasta ver cmo sale el experimento y se comporta la competencia.El slogan escogido es: Working Safely Together

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6. Anlisis Mix de Marketing80Estrategia de distribucin (place)Fuente: Datos directorio ICEX.Marque tipo de servicio deseado:

Entendemos que, por costes de implantacin, desconocimiento del mercado y no disponer de una red de contactos en el mercado destino, la opcin ms idnea ms que una distribucin directa al cliente es una distribucin indirecta.

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6. Anlisis Mix de Marketing81Estrategia de distribucin (place)Fuente: Datos directorio ICEX.Marque tipo de servicio deseado:

Opciones posibles analizadas:Realizar un acuerdo de colaboracin con grandes plataformas que dan esta funcionalidad para servir de expansin en el mercado objetivo, pero con el riesgo de estar siempre a su sombra.Desarrollo de plataforma propia y colaboracin con empresas de prevencin de all, as le dan valora aadido a sus clientes; con competencia depende de la voluntad de colaboracin.Con plataforma propia acuerdo con productos complementarios, p.e. ingenieras del segmento.

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7. Estrategia de Branding 82Objetivo: Definir la estrategia de branding (marca) y describir los valores, atributos y personalidad de la marca que utilizar para su producto. Bsicamente es la estrategia para dar a conocer la marca y la compaa.Fuente: Datos directorio ICEX.Marque tipo de servicio deseado:

Misin: Actualmente la empresa se centra en el desarrollo de servicios de asistencia tcnica integral para la mejora de las organizaciones en materia de calidad, medio ambiente, seguridad y salud y seguridad alimentaria.La visin (donde nos gustara estar):Queremos ser referente de marca en cuanto a inspecciones en seguridad y salud para asegurar las condiciones de trabajo de las subcontratas presentes en instalaciones industriales, en el mercado de USA.TODAYTOMORROW

Nuestro slogan:Working Safely Together

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7. Estrategia de Branding 83Valores que queremos que definan la marca y valores de actuacin de la compaa:Cumplimos nuestros compromisos. TRUST.Aportamos valor a su empresa. VALUE ADDED.Respondemos a tiempo, donde y cuando precisan. ON TIME.Respuesta profesional. QUALITY OF SERVICES.Servicios a medida de sus necesidadesMADE TO MEASURE.Servicios avanzados sobre plataformas tecnolgicas.ADVANCED SERVICES.Mejoramos control de seguridad de procesos.PROCESS UNDER CONTROL.La seguridad no cuesta tanto, precio medio. MEDIUM PRICE.

Fuente: Datos directorio ICEX.Marque tipo de servicio deseado:

Nuestro slogan:Working Safely Together

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7. Estrategia de Branding 84Estrategia de Branding establecida para el producto y segmento escogidoAnlisis del mercado (clientes y competencia), en base a los atributos que el propio cliente ha manifestado que valora (inteligencia de cliente) se desarrollan y configuran los servicios.Se realizar una valoracin inicial mediante tcnicas de Brainstorming con el personal propio y con colaboracin del cliente internacional a travs de tcnicas de BLEN:Business Learning Environment Network.Definicin de la arquitectura de la marca:Razn de crear la marca: Para diferenciar producto tradicional de consultora de un producto nuevo y especial en el mercado de seguridad y salud.Definicin del nombre de la marca: wStVincular nombre con los atributos (Valores definidos en apartado anterior).Definir la identidad visual (el rojo, en prevencin, es color de peligro; el azul, de advertencia); coincide con los colores de la bandera USA.Anlisis de escenarios mediticos, prioritariamente, medios digitales (En USA se consultan cada vez ms que los tradicionales).Conectar con el usuario: Esa conexin la realizamos a travs de la configuracin del servicio deseado por el propio usuario.Creacin de la marca: Implantacin en mercado objetivo.

Fuente: Datos directorio ICEX.Marque tipo de servicio deseado:

Nuestro slogan:Working Safely Together

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Nivel 2: Marketing operativoPlan de Marketing internacional85Del dicho al hecho

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bPlan de MarketingConsultora de servicios HSE.Fase 3. Plan de accinSe desarrollarn las acciones concretas asociadas a cada estrategia, desglosadas paso a paso, priorizadas y expuestas en el calendario junto con el presupuesto, posteriormente pasaremos a la fase de control, para llevarlas a cabo de manera fcil y ordenada.

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bFase 3. Plan de Accin Qu haremos para llegar all?En este apartado se desarrollarn las acciones concretas asociadas a cada herramienta desglosadas paso a paso, priorizadas y expuestas en el calendario para llevarlas a cabo de manera fcil y ordenada. Es el apartado ms difcil de desarrollar, ya que conlleva un gran nivel de detalle y trabajo.87

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bFase 3. Plan de Accin Qu haremos para llegar all?Objetivo: Definir los objetivos, estrategias y el plan de accin a incorporar en el plan de marketing. Queremos conseguir penetracin en un nuevo mercado con un nuevo producto.

Nos centraremos, especialmente, en una estrategia de producto (servicio) orientado a un mercado muy concreto y segmento muy especfico (estrategia de nicho de mercado), realizando acciones de marketing digital principalmente, que sern luego respaldadas por acciones off-line.88

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b89Tabla 7. Planificacin de accionesProducto:Servicio HSE (Supervisin condiciones de seguridad servicios externalizados)PasEstados Unidos. Costa OesteObjetivo:Penetracin en el nuevo mercado con un nuevo productoActividadTimingCoste anualResponsableComienzoFinalizacinPresupuestoFASE I POSICIONAMIENTO EN MERCADO NACIONAL (ESPAA)CONTRATACIN EXPERTO HSE (DESEABLE CON CERTIFICACIN NEBOSH) Y REQUISITO INGLS FLUDO (Cambridge Proficiency o equivalente)24/11/201631/12/201632.000 Director tcnicoESTABLECIMIENTO PLAN DE MARKETING LNEA HSE31/01/201728/02/20173.000 Experto HSEDESARROLLO FICHAS DE PRODUCTO Y DESGLOSE EN CARACTERSTICAS CONFIGURABLES31/01/201728/02/20173.000 Experto HSEDESARROLLO CURSOS HSE EN CASTELLANO28/02/201731/03/20173.000 Experto HSEACUERDO PLATAFORMA DE FORMACIN ON LINE PARA DISPOSICIN DE LOS CURSOS DE FORMACIN (ITOPTRAINING) - http://itoptraining.com/landing/31/01/201728/02/20172.400 Responsable comprasACUERDO PLATAFORMAS DE FORMACIN CON PRESENCIA EN MXICO (VA DE ENTRADA A USA) - http://www.aprendemas.com/es/31/01/201728/02/20172.400 Responsable compras

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b907ASISTENCIA A FERIA DEL SECTOR DE SEGURIDAD - SICUR (EN ESPAA) - SIN STAND (SOLO HOTEL + AVE) http://www.ifema.es/PresentacionInet/groups/public/documents/formulario/if_081542.pdf31/01/201721/02/2017700 Director Tcnico7ASISTENCIA A FERIA DEL SECTOR ENERGA SOLAR - GENERA - SIN STAND (SOLO HOTEL + AVE) http://www.ifema.es/genera_01/Visitantes/visitarferia/index.htm28/02/201703/03/2017700 Director Tcnico9ACUERDO CON EMPRESA NACIONAL CON PRESENCIA INTERNACIONAL DE FORMACIN DE ENERGAS RENOVABLES (PROGENSA-CENSOLAR)31/01/201728/02/20170 Responsable compras10ANUNCIO EN WEB DE ENERGA SOLAR - http://www.solarnews.es/31/01/201728/02/20171.200 Responsable compras11DETECCIN PERSONAL OBJETIVO A TRAVS DEL USO CONJUNTO DE GOOGLE+LINKEDIN - http://www.exprimiendolinkedin.com/tag/como-buscar-en-linkedin/31/03/201702/04/2017200 Experto HSE12POSICIONARSE COMO EXPERTOS A TRAVS DE WEBINARS, INVITANDO AL PBLICO OBJETIVO DETECTADO - https://www.gotomeeting.com/es-es/webinar02/04/201731/04/20171.068 Experto HSE13CREAR TIENDA ELECTRNICA DE CURSOS DE FORMACIN - Uso Prestashop01/05/201701/07/20171.300 Empresa externa14CONTRATACIN POSICIONAMIENTO SEO-SEM01/07/201731/12/20171.200 Responsable de compras15Contratacin servicio google adwords para hacer acciones de remarketing de los que acceden a la tienda pero no contratan01/05/201701/07/20171.200 Responsable de compras

TOTAL PRIMERA FASE DESARROLLO53.368

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b9116ANLISIS KEY WORDS A TRAVS DE GOOGLE TRENDS01/07/201701/08/2017300 Director Tcnico + Experto HSE17SELECCIN MERCADOS POTENCIALES MEDIANTE USO DE GOOGLE ANALYTICS01/08/201701/09/2017300 Director Tcnico + Experto HSE18ACCESO ACREDITACIN EUROPEA EurOSHM y DE UK/US - NEBOSH - National Examination Board of Occupational Safety and Health - Provider: RRC Training - http://www.rrc.co.uk/courses.aspx01/07/201731/12/20172.000 Director Tcnico + Experto HSE19ANLISIS DE LA COMPETENCIA EN USA (SERVICIO HSE) USANDO SEMRUSH01/09/201701/10/2017300 Director comercial + Experto HSE

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b9220ADAPTACIN WEB CORPORATIVA y FICHAS DE PRODUCTO A INGLS - Diseo web responsive desde cero CMS tipo WordPress31/12/201731/03/20182.500 Director comercial + Experto HSE + Empresa externa20DESARROLLO LANDING PAGE PRODUCTOS HSE EN INGLS31/03/201828/02/20181.200 Responsable de compras21RESERVA DOMINIO UK, US - https://es.godaddy.com28/02/201801/03/201812 Responsable de compras22CONTRATACIN HOSTING EN PAS DESTINO UK, US - http://donweb.com/es-us/web-hosting01/03/201831/03/201842 Responsable de compras23ADAPTACIN CURSOS DE FORMACIN HSE A CONTENIDOS E IDIOMA INGLS 31/12/201731/03/20184.500 Director Tcnico + Experto HSE24PROMOCIN SERVICIOS Y CURSOS EN MARKETSERVICES DE SERVICIOS31/03/201831/12/201864 Director tcnico25ACCIONES DE PROMOCIN EN REDES SOCIALES CON PRESENCIA EN USA31/12/201831/12/20191.200 Empresa externa26HACE CAMPAA DE EMAIL MARKETING USANDO MDIRECTOR01/11/201831/01/20191.047 Director comercial27Contratacin de acciones de posicionamiento SEM01/11/201831/01/20191.200 Responsable de compras26ACUERDO CON PLATAFORMA DE SERVICIOS HSE INTERNACIONAL - http://www.clever-global.com/31/01/201931/02/20191.200 Director tcnicoTOTAL SEGUNDA FASE DESARROLLO15.865 TOTAL COSTE PROYECTO INTERNACIONALIZACIN69.233

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bNivel 3: Marketing auditPlan de Marketing internacional93Toma de acciones basadas en evidencias

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bControl de las acciones de marketing: Medicin y seguimientoCmo sabemos si lo estamos haciendo bien?

En este apartado daremos las herramientas y los pasos necesarios para conocer si estamos realizando bien el Plan, si estamos consiguiendo los objetivos planteados o si las estrategias elegidas son las correctas.Este apartado es importante para no ir dando palos de ciego y poder corregir a tiempo las acciones.

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Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bControl95

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b96Seguimiento accionesProducto:Servicio HSE (Supervisin condiciones de seguridad servicios externalizados)PasEstados Unidos. Costa OesteObjetivo:Penetracin en el nuevo mercado con un nuevo productoFASE I POSICIONAMIENTO EN MERCADO NACIONAL (ESPAA)Seguim.Medicin (Accin/ KPI)ResponsableACCIONES WEB1CONTRATACIN EXPERTO HSE (DESEABLE CON CERTIFICACIN NEBOSH) Y REQUISITO INGLS FLUDO (Cambridge Proficiency o equivalente)24/11/201631/12/2016MensualAccin Realizada (S/N)Director tcnico2ESTABLECIMIENTO PLAN DE MARKETING LNEA HSE31/01/201728/02/2017MensualAccin Realizada (S/N)Experto HSE3DESARROLLO FICHAS DE PRODUCTO Y DESGLOSE EN CARACTERSTICAS CONFIGURABLES31/01/201728/02/2017MensualAccin Realizada (S/N)Experto HSE4DESARROLLO CURSOS HSE EN CASTELLANO28/02/201731/03/2017MensualAccin Realizada (S/N)Experto HSE

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b975ACUERDO PLATAFORMA DE FORMACIN ON LINE PARA DISPOSICIN DE LOS CURSOS DE FORMACIN (ITOPTRAINING) - http://itoptraining.com/landing/31/01/201728/02/2017MensualAccin Realizada (S/N)Responsable compras6ACUERDO PLATAFORMAS DE FORMACIN CON PRESENCIA EN MXICO (VA DE ENTRADA A USA) - http://www.aprendemas.com/es/31/01/201728/02/2017MensualAccin Realizada (S/N)Responsable compras7ACUERDO CON EMPRESA NACIONAL CON PRESENCIA INTERNACIONAL DE FORMACIN DE ENERGAS RENOVABLES (PROGENSA-CENSOLAR)31/01/201728/02/2017MensualAccin Realizada (S/N)Responsable compras8ANUNCIO EN WEB DE ENERGA SOLAR - http://www.solarnews.es/31/01/201728/02/2017MensualAccin Realizada (S/N)Responsable comprasMensualNmero de visitas a la Web corporativaInformes Google analyticsMensualROI (Return on investment, retorno de la inversin) = Gasto comercial/ nmero de personas que contratanInformes Google analyticsMensualPartes de la web visitadasInformes Google analytics

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b98PROMOCIN EN FERIAS SECTORIALES9ASISTENCIA A FERIA DEL SECTOR DE SEGURIDAD - SICUR (EN ESPAA) - SIN STAND (SOLO HOTEL + AVE) http://www.ifema.es/PresentacionInet/groups/public/documents/formulario/if_081542.pdf31/01/201721/02/2017MensualAccin Realizada (S/N)Director Tcnico10ASISTENCIA A FERIA DEL SECTOR ENERGA SOLAR - GENERA - SIN STAND (SOLO HOTEL + AVE) http://www.ifema.es/genera_01/Visitantes/visitarferia/index.htm28/02/201703/03/2017MensualAccin Realizada (S/N)Director TcnicoMensualNmero de visitas a la web tras publicacin anuncio relacionado con feria en google adwordInformes Google analyticsMensualNmero de visitas a la web tras publicacin nota de prensa relacionado con la feria sectorial o stand colocadoInformes Google analyticsMensualNmero de visitas a la web tras publicacin microsite relacionado con la feria especializada.Informes Google analyticsMensualROI (Return on investment, retorno de la inversin) = Gasto comercial/ nmero de personas que se citan con la empresa debido a la feria

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b99ACCIONES WEB11DETECCIN PERSONAL OBJETIVO A TRAVS DEL USO CONJUNTO DE GOOGLE+LINKEDIN - http://www.exprimiendolinkedin.com/tag/como-buscar-en-linkedin/31/03/201702/04/2017MensualAccin Realizada (S/N)Experto HSELinkedinMensualNmero de contactos en perfil de linkedin de la compaaVisita perfil linkedinMensualNmero de personas que han visto el perfilVisita perfil linkedinMensualNmero de personas que interaccionan con las publicaciones o comentarios realizadosVisita perfil linkedinMensualNmero de recomendacionesVisita perfil linkedinMensualNmero de personas que han validado las aptitudes o conocimientos que aporta la compaaVisita perfil linkedin12POSICIONARSE COMO EXPERTOS A TRAVS DE WEBINARS y CREACIN DE UN BLOG (con Blog.com) INVITANDO AL PBLICO OBJETIVO DETECTADO - https://www.gotomeeting.com/es-es/webinar02/04/201731/04/2017MensualAccin Realizada (S/N)Experto HSE

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b100SlidershareNmero de visualizaciones de presentaciones en SlidershareMensualNmero de seguidores en SlidershareMensualNmero de "Me gusta" en SlidershareMensualNmero de ComentariosBlogMensualPorcentaje de rebote y tiempo en el sitioMensualTasa de visitas reincidentesGoogle analyticsMensualMedicin de trfico por canalesSEO vs SOCIALMEDIA vs FEEDS vs MVILWebinarMensualNmero de personas que visualizan el anuncio y se inscribenMensualROI: Gasto realizado en blogs, presentaciones y webinars / personas que contratan servicios en base a estas acciones

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b10113CREAR TIENDA ELECTRNICA DE CURSOS DE FORMACIN - Uso Prestashop01/05/201701/07/2017MensualAccin Realizada (S/N)Empresa externa14CONTRATACIN POSICIONAMIENTO SEO-SEM01/07/201731/12/2017MensualAccin Realizada (S/N)Responsable de compras15Contratacin servicio google adwords para hacer acciones de remarketing de los que acceden a la tienda pero no contratan01/05/201701/07/2017MensualAccin Realizada (S/N)Responsable de comprasTienda onlineNmero de visitas diarias, semanales y mensualesNmero de visitas/ficha de producto o servicioTiempo medio/ visita a la tienda on lineNmero de clientes que abandonan antes del carritoNmero de clientes que abandonan el carritoNmero de clientes que compran (tasa de conversin - CR)Coste de adquisicin (CPA) - coste por cliente adquirido.Tasa de rebote: Google, newsletter, redes sociales, etc.Tasa de devolucin de la tienda on lineTasa de recontratacinBeneficio Neto (Ingresos - Costes)Valor medio de pedido (suma de ventas/nmero de pedidos) o valor de carrito medio (AOV)

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741b102FASE II POSICIONAMIENTO EN MERCADO INTERNACIONAL16ANLISIS KEY WORDS A TRAVS DE GOOGLE TRENDS01/07/201701/08/2017MensualAccin Realizada (S/N)Director Tcnico + Experto HSE17SELECCIN MERCADOS POTENCIALES MEDIANTE USO DE GOOGLE ANALYTICS01/08/201701/09/2017MensualAccin Realizada (S/N)Director Tcnico + Experto HSE18ACCESO ACREDITACIN EUROPEA EurOSHM y DE UK/US - NEBOSH - National Examination Board of Occupational Safety and Health - Provider: RRC Training - http://www.rrc.co.uk/courses.aspx01/07/201731/12/2017MensualAccin Realizada (S/N)Director Tcnico + Experto HSE19ANLISIS DE LA COMPETENCIA EN USA (SERVICIO HSE) USANDO SEMRUSH01/09/201701/10/2017MensualAccin Realizada (S/N)Director comercial + Experto HSE20ADAPTACIN WEB CORPORATIVA y FICHAS DE PRODUCTO A INGLS - Diseo web responsive desde cero CMS tipo WordPress31/12/201731/03/2018MensualAccin Realizada (S/N)Director comercial + Experto HSE + Empresa externa20DESARROLLO LANDING PAGE PRODUCTOS HSE EN INGLS31/03/201828/02/2018MensualAccin Realizada (S/N)Responsable de compras21RESERVA DOMINIO UK, US - https://es.godaddy.com28/02/201801/03/2018MensualAccin Realizada (S/N)Responsable de compras22CONTRATACIN HOSTING EN PAS DESTINO UK, US - http://donweb.com/es-us/web-hosting01/03/201831/03/2018MensualAccin Realizada (S/N)Responsable de compras23ADAPTACIN CURSOS DE FORMACIN HSE A CONTENIDOS E IDIOMA INGLS 31/12/201731/03/2018MensualAccin Realizada (S/N)Director Tcnico + Experto HSE24PROMOCIN SERVICIOS Y CURSOS EN MARKETSERVICES DE SERVICIOS31/03/201831/12/2018MensualAccin Realizada (S/N)Director tcnico25ACCIONES DE PROMOCIN EN REDES SOCIALES CON PRESENCIA EN USA31/12/201831/12/2019MensualAccin Realizada (S/N)Empresa externa26HACE CAMPAA DE EMAIL MARKETING USANDO MDIRECTOR01/11/201831/01/2019MensualAccin Realizada (S/N)Director comercial27Contratacin de acciones de posicionamiento SEM01/11/201831/01/2019MensualAccin Realizada (S/N)Responsable de compras26ACUERDO CON PLATAFORMA DE SERVICIOS HSE INTERNACIONAL - http://www.clever-global.com/31/01/201931/02/2019MensualAccin Realizada (S/N)Director tcnicoSe mantienen los indicadores anteriores, y se aadenNmero de visitas site del pas destinoNmero de visitas landing page producto adaptadoMensualROI: Gasto realizado en mercado exterior/ ingresos de clientes extranjeros

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bEstrategia diferenciacinAdrin Snchez VallsResumen acciones planteadas a grandes rasgos

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bEstrategia de posicionamientoAdrin Snchez Valls

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bEstrategia On-LineAdrin Snchez Valls

Pablo Rodrguez MndezEmail: [email protected]: https://es.linkedin.com/in/pablo-rodriguez-mendez-7121741bAgradecimientos y bibliografa consultadaDirectorio ICEX. Empresas espaolas establecidas en Mxico.Directorio ICEX. Empresas espaolas establecidas en Costa Oeste de Estados Unidos.Web CEX FREMM. Posicionamiento de las empresas espaolas de energa solar en USA.Extenda. 2016. Cursos de comercio exterior. Especializacin: Marketing Internacional.Sanchez Valls, Adrin. Plan de MarketingGastromarketing en Almera.Compaeros del curso de Marketing internacional, que a travs del chat han aportado siempre opiniones e ideas muy interesantes.Palos Snchez, Pedro. Tutor proyecto y curso de Marketing Internacional, Extenda.

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Nota: Si empleas la presente presentacin, solo os rogara hagis referencia a la fuente o a mi perfil de linkedin, muchas gracias.

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