Plan de Marketing Experiencial

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A Nuestros padres en agradecimiento por el apoyo incondicional que nos ofrecen día a día en nuestras derrotas y que celebran también nuestros éxitos.

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A

Nuestros padres en agradecimiento por el apoyo incondicional que nos ofrecen

día a día en nuestras derrotas y que celebran también nuestros éxitos.

Page 2: Plan de Marketing Experiencial

Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

Agradecimiento

A todas las personas que contribuyeron en nuestro trabajo.

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

PLAN DE MARKETING

EXPERIENCIAL DE HUANCAPI Y

CANGALLO

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

ÍNDICE

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

INTRODUCCIÓN

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

I. RESUMEN EJECUTIVO

Plan comprendido para un período, desde Junio hasta Diciembre de 2015.

En el que se pretende desarrollar un plan de experiencia, determinar las

estrategias y abrir un nuevo canal de venta, aprovechar todas las

herramientas de comercialización disponibles para entregar valor al

consumidor.

II. EVALUACIÓN DEL MARKETING ACTUAL

II.1. MERCADO GENERAL

Dentro del mercado general están consideradas todas aquellas

personas o familias que deseen conocer los recursos arqueológicos,

paisajísticos, vivenciar la cultura viva como son las fiestas

patronales, religión andina, mitos y leyendas, el ayni, la minka y la

gastronomía, y también visitar los sitios históricos y turísticos.

La caracterización de estas personas generalmente son personas

que tengan ánimo aventurero, que quisieran salir de rutina, buscar

sentimientos de identidad y concebir nuevas experiencias.

II.2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

a. Geográfico: Dirigido al mercado local, nacional e internacional

b. Demográfico:

Rango de edad: 15 a 60 años

Estado civil: A nivel general

Nacionalidad: Peruano y Extranjero

Tamaño familiar: Indeterminado

c. Psicográfica:

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Familias o Personas que gusten la convivencia con la

naturaleza, aventurarse, las que buscan diversión sana,

salir de rutina y vivir nuevas experiencias.

d. Socioeconómica:

Nivel de ingreso: Mayor a S/ 500.00

Profesión: Dirigido al público en general.

Estudios: Nivel primario, secundario, nivel superior y

estudios incompletos.

II.3. SEGMENTACIÓN DE MERCADO A ATENDER

El mercado a atender, son las Familias, Personas aventureras y/o

turistas, Investigadores y reporteros, Escolares, universitarios y las

Parejas.

II.4. SITUACIÓN ACTUAL DE HUANCAPI Y CANGALLO

HUANCAPI

La ciudad de Huancapi se encuentra localizada dentro de la provincia de Víctor Fajardo, departamento de Ayacucho. Esta ciudad es llamada también “Ciudad Ecológica del Perú y del mundo” en honor a la protesta que el pueblo realizó años atrás, con la intención de impedir la tala de un cedro que se encuentra en la Plaza Principal, y que ha sido testigo de muchos años de historia en la ciudad.

Entre los atractivos turísticos de esta ciudad de la serranía peruana, se encuentran sitios como el Cerro Tinka, que además de por su gran presencia, es importante al ser considerado un apu protector del pueblo. Alrededor del cerro se halla una quebrada, conocida con el mismo nombre que el apu y un valle: elementos que vuelven a este territorio una interesante ruta para realizar excursiones y practicar el trekking.

Quien tenga interés en visitar esta bella ciudad, sobre todo durante sus eventos principales y así conocer el espíritu festivo de su gente,

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puede ir a Huancapi durante la época de carnavales, no en vano los Carnavales de Huancapi son uno de los más famosos de la región. El carnaval de Huancapi, también conocido con el nombre de “Pum-pin” tiene entre sus motivos el enlace amoroso, por lo que es una celebración predominantemente de jóvenes solteros, evento que, muchas veces, culmina con el anuncio de compromisos y enlaces amorosos.

El carnaval se realiza en el cerro Tinka, antes mencionado, y cuenta con la participación de distintos pueblos que intercambian alimentos, en señal de confraternidad. El evento comprende además diferentes interpretaciones musicales, que se llevan a cabo por los varones de los grupos y que forman parte del ritual amoroso que significa el carnaval. Tocar instrumentos, bailar y cantar, es un modo de galanteo, mediante el cual los hombres muestras sus mejores habilidades en distintas exhibiciones, tras las cuales serán elegidos por las muchachas asistentes.

Pero el carnaval no es el único evento interesante que permite conocer las costumbres de los ciudadanos de Huancapi; otro evento tradicional del pueblo es la Herranza que se celebra en febrero (para ovejas) y en agosto (para reses) y que es, de cierta manera, también un ritual mediante el cual se pide por el aumento del ganado.

Otra fiesta imperdible, si se visita esta ciudad, es la Fiesta Patronal en honor a San Luis de Huancapi, y que homenajea aquel rey francés que, según el mito, llegara a este pueblo años atrás. La fiesta en honor a San Luis se realiza en el mes de agosto, y en esta se presentan eventos como procesiones, castillos, corridas de toros, entre otras actividades.

La mayor concentración de visitantes a la ciudad de Huancapi es en el mes de agosto. Donde turistas llegan a presenciar magno evento. De las personas que llegan en su mayoría son personas nacidas en Huancapi o familiares de estas, ya sean por motivos de vacaciones o encuentros familiares.

Actualmente Huancapi se encuentra tranquilo para disfrutar del

turismo, la naturaleza, gastronomía sus costumbres, mitos y

leyendas

CANGALLO

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

Es una provincia que forma parte de la región de Ayacucho, esta

presenta seis distritos, de los cuales el distrito de Cangallo surge

como su capital. La provincia presenta como fecha de creación

política el 27 de noviembre del año 1828 y tiene el título de “Heroica

Provincia de Santa Rosa de Cangallo”

Del punto de vista cultural afecta la competencia que da la aledaña

ciudad de Vilcas Huamán caracterizada por su historia remontada a

tiempos antiguos y coloniales, y la expansión turística que este sitio

a desarrollado en los últimos tiempos con su icono atractivo, y

demás servicios que ofrecen al grueso de turistas que visitan el

sector que de inmediato deciden quedarse en aquel lugar y no llegan

con frecuencia a Cangallo.

Otra importante razón que afecta a cangallo, viene del lado

infraestructural, al no contar con hoteles o restaurantes con

capacidad y especializaciones eficientes de recepción a los

visitantes.

Respecto al ámbito turístico de Cangallo esta por sí sola representa

un atractivo turístico como ciudad, gracias a la presencia de los

denominados Morochucos, que son los jinetes expertos de las

pampas de esta provincia.

Cangallo también es un espacio ideal para el ejercicio del turismo

termomedicinal gracias a que en él se puede encontrar Las Aguas

Termales de Niñobamba, estas dentro del distrito de Paras. Las

aguas de estos baños se caracterizan por alcanzar una temperatura

de 40º cuyas propiedades curativas se hallan relacionadas a

problemas óseos o de la piel y el ecoturismo.

A pesar de contar con todos estos recursos naturales, sitios

turísticos, historia, traducción, cultura y gastronomía, en la actualidad

se observa que no hay una estrategia efectiva por parte de las

autoridades competentes es este ámbito para poder atraer más

clientes.9

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

También cabe mencionar que algunas empresas de agencias de

viajes están promocionando este lugar incluyendo en sus paquetes

turísticos, pero estos esfuerzos no bastan para competir en el

mercado local, nacional e internacional.

III. ANÁLISIS DEL MERCADO

III.1. SEGMENTO META

El mercado meta, está representado por las personas entre los 15 a

60 años, sean peruanos y/o extranjeros, con un nivel de ingreso

mayor a S/. 500.00 (nuevo soles) con el nivel de estudios que hayan

logrado. También dirigido a los escolares, durante la época escolar,

quienes realizan viajes de estudios, de paseo, entre otros motivos.

Teniendo como características: la convivencia con la naturaleza,

salir de rutina, conocer la cultura, la búsqueda de diversión,

recreación, concebir nuevas experiencias y por motivos de

vacaciones.

III.2. NECESIDADES DEL CLIENTE EN CADA SEGEMENTO META

A. Familias

Salir de rutina, crear lazos afectivos familiares (fortalecer la

unión familiar) y diversión.

La necesidad de visitar a los familiares.

B. Personas aventureras y/o turistas

Vivir nuevas experiencias, conocer nuevos lugares, que

disfruten de las situaciones riesgosas, disfrutar y realizar

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

actividades con sus amigos y estar en contacto con la

naturaleza

C. Investigadores y reporteros

Búsqueda de nuevos conocimientos, difusión de eventos, de la

tradición, de la gastronomía, de las zonas turísticas y las

expresiones culturales de una sociedad.

Necesidad de investigación ecológica.

D. Escolares y universitarios

Realización de viajes de estudios, de paseo, confraternización,

entre otros motivos (Cumpleaños, por fechas festivos).

E. Las parejas

La necesidad de revivir su amor, viaje de luna de miel, por

motivos de celebración de su aniversario, pedida de mano en el

lugar exótico, la diversión y para compartir momentos con la

persona amada.

III.3. BENEFICIOS DEL PRODUCTO PARA CADA SEGMENTO

A. Familias

Reducción de estrés, fortalecimiento de la unión familiar y

experiencia vivida de la tradición, la cultura y degustación de

platos típicos del lugar.

B. Personas aventureras y/o turistas

Adquisición de las nuevas experiencias vividas en el lugar,

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

Vivencia con la naturaleza.

Las personas aventureras y/o turistas consiguen entablar

nuevas amistades, nuevos contactos sociales.

C. Investigadores y reporteros

Adquisición de nuevos conocimientos, logro de un eficiente

trabajo de investigación (incluido la investigación ecológica) y la

difusión de los eventos, de la tradición, de la gastronomía, y de

las zonas turísticas.

D. Escolares y universitarios

Adquisición de concomimientos sobre el lugar (cultura, historia,

tradición, gastronomía), vivencia en las zonas turísticas,

Valoración de los hechos o sucesos de los antepasados, mayor

socialización entre los compañeros de estudios.

F. Las parejas

Fortalecer los lazos amorosos, vivir una experiencia inolvidable

y la conmemoración de su contrato nupcial.

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TABLA DE NECESIDADES Y CARACTERÍSTICAS/BENEFICIOS CORRESPONDIENTES

Segmento meta Necesidades del Cliente Características/Beneficios Correspondientes

FamiliasSalir de rutina, crear lazos afectivos familiares (fortalecer la unión familiar) y diversión. La necesidad de visitar a los familiares

Reducción de estrés, fortalecimiento de la unión familiar y experiencia vivida de la tradición, la cultura y degustación de platos típicos del lugar.

Personas aventureras y/o turistas

Vivir nuevas experiencias, conocer nuevos lugares, que disfruten de las situaciones riesgosas, disfrutar y realizar actividades con sus amigos y estar en contacto con la naturaleza

Adquisición de las nuevas experiencias vividas en el lugar, vivencia con la naturaleza. Las personas aventureras y/o turistas consiguen entablar nuevas amistades, nuevos contactos sociales.

Investigadores y reporteros

Búsqueda de nuevos conocimientos, difusión de eventos, de la tradición, de la gastronomía, de las zonas turísticas y las expresiones culturales de una sociedad. Necesidad de investigación ecológica.

Adquisición de nuevos conocimientos, logro de un eficiente trabajo de investigación (incluido la investigación ecológica) y la difusión de los eventos, de la tradición, de la gastronomía, y de las zonas turísticas.

Escolares y universitarios

Realización de viajes de estudios, de paseo, confraternización, entre otros motivos (Cumpleaños, por fechas festivos)

Adquisición de concomimientos sobre el lugar (cultura, historia, tradición, gastronomía), vivencia en las zonas turísticas, Valoración de los hechos o sucesos de los antepasados, mayor socialización entre los compañeros de estudios.

Las parejas

La necesidad de revivir su amor, viaje de luna de miel,

por motivos de celebración de su aniversario, pedida

de mano en el lugar exótico, la diversión y para

compartir momentos con la persona amada.

Fortalecer los lazos amorosos, vivir una experiencia

inolvidable y la conmemoración de su contrato nupcial.

Genera pasión.

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IV. DESCRIPCION DEL PRODUCTO

IV.1. INDENTIFICACION DEL PRODUCTO

PRODUCTO: Cangallo y Huancapi

Estos lugares se localizan en el departamento de Ayacucho, provincia de

cangallo (Distrito Cangallo) y en la provincia de Víctor Fajardo (Distrito

Huancapi), Perú.

CONCEPTO DEL PRODUCTO

Está claro, que es un paquete de elementos materiales e inmateriales

puestas a disposición del consumidor cuando ha efectuado la compra. Es

un conjunto de elementos naturales y artificiales creados estos últimos,

por el estado y las empresas privadas a disposición del cliente turista.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO (HUANCAPI Y CANGALLO)

Historia y tradición

Cultura

Aventura

Encuentro con la naturaleza

Paisaje, ecología y oxigenación

Evidencias arqueológicas

Salir de rutina

Recreación de festividades de época antiguas

Vivencias diversas

Acceso por carretera asfaltado y de trocha

Paisaje andino

A dos horas a Cangallo y a dos horas y media a Huancapi de la

ciudad de huamanga

Dos a tres días de estadía (para cada lugar)

Alojamiento rústicos y naturales

150 nuevos soles por persona para Huancapi y Cangallo

Carnavales

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

Platos típicos de cortesía

Recordatorios de cortesía

Entrega de fotos y filmaciones del recorrido del turistas a su E-mail.

DFESCRIPCIÓN AL DETALLE DEL PRODUCTO:

HUANCAPI

Patrimonio Cultural: El Cedro que se

encuentra en la Plaza Principal, y que ha sido

testigo de muchos años de historia en la

ciudad.

Cerro Tinka, que además de por su

gran presencia, es importante al ser

considerado un apu protector del

pueblo. Alrededor del cerro se halla

una quebrada, conocida con el mismo

nombre que el apu y un valle:

elementos que vuelven a este territorio una interesante ruta para

realizar excursiones y practicar el trekking.

Carnavales, (espíritu festivo

de su gente), los carnavales

de Huancapi son uno de los

más famosos de la región. El

carnaval Huancapino,

también conocido con el

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

nombre de “Pum-pin” tiene entre sus motivos el enlace amoroso, por

lo que es una celebración predominantemente de jóvenes solteros,

evento que, muchas veces, culmina con el anuncio de compromisos

y enlaces amorosos. El carnaval se realiza en el cerro Tinkay, y

cuenta con la participación de distintos pueblos que intercambian

alimentos, en señal de confraternidad.El evento comprende además

diferentes interpretaciones musicales, que se llevan a cabo  por los

varones de los grupos y que forman parte del ritual amoroso que

significa el carnaval. Tocar instrumentos, bailar y cantar, es un modo

de galanteo, mediante el cual los hombres muestras sus mejores

habilidades en distintas exhibiciones, tras las cuales serán elegidos

por las muchachas asistentes.

La Herranza: Son las costumbres de los ciudadanos de Huancapi;

que se celebra en febrero (para ovejas) y en agosto (para reses) y

que es, de cierta manera, también un ritual mediante el cual se pide

por el aumento del ganado.

La Fiesta Patronal en honor a

San Luis de Huancapi: En

homenaje a  aquel rey francés que,

según el mito, llegara a este pueblo

años atrás. La fiesta en honor a

San Luis se realiza en el mes de

agosto, y en esta se presentan eventos como procesiones, castillos,

corridas de toros, entre otras actividades.

Gastronomía: Platos Típicos

Sara Lahua, Leche de cabra, Yuyo

picante, Mondongo, Patachi de trigo y

entre otros

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En la Bebidas Tradicionales tenemos:

El Marcachancho (chicha), El Warapo, Entre otros.

DESCRIPCIÓN AL DETALLE DEL PRODUCTO:

CANGALLO

Turismo termomedicinal: gracias a que en él se puede encontrar

Las Aguas Termales de Niñobamba, estas dentro del distrito de

Paras. Las aguas de estos baños se caracterizan por alcanzar una

temperatura de 40º cuyas propiedades curativas se hallan

relacionadas a problemas óseos o de la piel.

Las Aguas gasificadas de Huahuapuquio – (Turismo

termomedicinal) Las aguas de Huahuapuquio asimismo son

atractivas por el exquisito sabor que presentan. Estas, a nivel físico

se caracterizan por la presencia de gas carbónico que emana de

ellas y que se ve reflejado en las burbujas que la identifican.

La Catarata de Pumapaqcha: Ubicada en las pampa de Cangallo.

Es una caída de agua de cerca de diez metros de altitud. Esta es

importante por su valor mágico y ritual ya que en ella se realizan

pagos a las deidades andinas protectoras y que son capaces de

transportar energía al turista que se sumerja en las aguas de la fosa

de Pumapaqcha.

Las cataratas de Batán y de Qorimaqma: Poseedoras de

propiedades magnéticas además de energía positiva.

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Catarata de Wayuna: Se localiza en el distrito de Chuschi, esta

comprende dos caídas de agua de cerca de 80 metros la mayor y de

20 la más pequeña. Destaca por el sabor agradable de sus aguas

que la hacen bastante visitada, además de porque a los pies de

aquella se puede encontrar una importante extensión de totorales.

Arqueología: Esta provincia también resulta importante, gracias a

los restos arquitectónicos y arqueológicos que dejaron las dos

culturas prehispánicas predominantes en la zona y que se

encuentran dispersos en sus distritos en representaciones tales

como fortalezas, intihuatanas, entre otros.

Festividades:

Fiesta de la Virgen de Fátima que se realiza del 4 al 14

de Mayo. Festival de Trenzadores del 19 al 26 de Junio.

Celebración folclórica se lleva a cabo en medio de

competencia de waqrapukus.

La Fiesta de la Virgen de la Asunción el 15 de Agosto.

La de San Isidro, el Buen Pastor, los días 22 y 23 del

mismo mes. Festivales gastronómicos donde todas las

comidas se encuentran hechas a base de queso. (El Teqte,

El Atajo Picante, El saralawa, Humitas, Api de Ccawinka,

Api de Calabaza, Api de tuna, Watya de calabaza, Watya

de Occa, Asado de Carne a la Olla , entre tros)

BAJADA DE REYES: Todos los años 13 días después de navidad,

del 04 al 08 de enero desde

fechas inmemoriales, se

desarrolla la Festividad de la

Bajada de Reyes en Cangallo,

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

recordando lo que fue la otrora adoración a Jesús por los reyes

magos.

LOS CARNAVALES EN CANGALLO: Los carnavales en cangallo,

es una fiesta tradicional que se celebra en los meses de febrero y

marzo, donde todas las comparsas salen a pasear por todas las

calles y la plaza de cangallo,

mostrando sus bailes con mucha

algarabía, entonando al compás

de las músicas instrumentadas.

LA FIESTA PATRONAL EN

HONOR A LA VIRGEN DE

ASUNCION (DEL 13 AL 18 DE

AGOSTO)

LA SEMANA SANTA EN

CANGALLO: La fiesta es realizada

similarmente al de otras ciudades

V. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

V.1. PRINCIPAL COMPETIDOR: VILCASHUAMÁN

UBICACIÓN:

Se encuentra a 118 Km. de la capital del departamento hacia el Sur

este de la ciudad de Ayacucho. Presenta una topografía variada

con altitudes que varían desde los 2000 m.s.n.m. en el margen

izquierdo del río Pampas, en el distrito de Concepción, hasta más

de 4000 m.s.n.m. su capital provincial se encuentra ubicado a

3,470 m.s.n.m y a 13º39 03" de latitud sur y 73º57 08" de longitud

oeste, siendo el distrito de Saurama el de mayor altitud con 3,540

m.s.n.m. y el distrito de Independencia el de menor altitud con

2,950 m.s.n.m.

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

ZONAS TURISTICAS:

La provincia de Vilcas Huamán

dispone de valiosos recursos

arqueológicos de la cultura

Inca, tales como: En el distrito

de Vilcas Huamán, el templo

del Sol y la Luna, el Ushnu

(pirámide o Castillo ceremonial

o adoratorio), el palacio de

Túpac Inca Yupanqui

(Kallanka), la plaza principal de

Vilcas Huamán, la piedra de

los Vaticinios, la piedra de

Sacrificios, la Tupunarumi.

La red de distribución de agua

(está a la espalda del templo

de la Luna), el camino real de los incas ( está sobre el rió Pampas ,

llamado inca chaca pucara), Rumikanka (Turu watana), el cerro

elevado Pilluchu a 6 km (aquí se encuentra un cementerio

constituido por 5 chullpas de forma cilíndrica y los techos son a

base de piedras planas o lajas), las lagunas de Antinqucha

hembra y macho que está a 8 km. entre Vilcas Huamán y

Vischongo, La laguna de Vizcachayuq, Puytuq (se encuentra en

el barrio de Cruz pata).Vischongo es uno de los distritos más

importantes de la provincia de Vilcashuaman, se encuentra a 97

Km., los lugares más importantes para el turismo son los

siguientes: el Intiwatana, sector torreón, sector palacio, Runa

Yupana, el bosque de las Titankas, la iglesia colonial de

Vischongo, los baños del Inca, la iglesia de Pomacocha que se

encuentra a 20 minutos de Vischongo, construida en 1739.

V.2. COMPETIDOR 2: HUANTA

UBICACIÓN:

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La Provincia de Huanta es una de las once provincias que

conforman el Departamento de Ayacucho, bajo la administración

del Gobierno regional de Ayacucho, en el Perú. Limita al norte con

el Departamento de Junín, al este con la Provincia de La

Convención (Departamento del Cusco) y la Provincia de La Mar, al

sur con la Provincia de Huamanga y al oeste con las

provincias huancavelicanas de Tayacaja, Angaraes y Churcampa.

ZONAS TURISTICAS:

Zona arqueológica de Azangaro, Tinyaq, Allcuhuillca, Molinoyoq,

Marayniyoq y Chillikupampa, Yacimiento Arqueológico de

Azángaro, Yacimiento Arqueológico de Tinyaq, Yacimiento

Arqueológico de Allcuhuillca, Yacimiento Arqueológico de

Molinuyoq, Cóndor de Sinuarpampa, Casa de Gervasio Santillana,

Templo de San Pedro o Matriz de Huanta, Santuario del Señor de

Maynay, Templo del Señor de la Ascensión.

FESTIVIDADES:

Semana Santa

Feria del Señor de

Maynay

Virgen del Rosario 

Fiesta de la Palta y

las Cruces

Fiesta de la Alameda

Fiesta de

Cedrocucho

Fiesta de Verde Cruz

Feria del Choclo

Iguaino

PLATOS TÍPICOS:

Ensalada de Palta

Atajo Picante

Japchi

Berros Picante

Teqte de Arvejas

Yuyu Picante

Chuño Passi

Sopa de Chuño

Sopa de Oca

verde

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

Pachamanca

Cuy frito

Chicharrón

Mondongo

Mazamorra de

calabaza

Lahua(sopa a

base de trigo

tostado, molido

grueso)

sopa de calabaza

verde

sopa de qahuinka

V.3. COMPETIDOR 3: LUCANAS

UBICACIÓN:

La Provincia de Lucanas, es una de las once que conforman el

Departamento de Ayacucho, en el Perú, bajo la administración

del Gobierno regional de Ayacucho. Limita al norte con la provincia

de Huancasancos, la provincia de Víctor Fajardo y la provincia de

Sucre, al este con la Región Apurímac, al sur con la provincia de

Parinacochas y al oeste con el Departamento de Ica.

ZONAS TURISTICAS:

Pinturas rupestres en

Pampa Galeras

Casa de José María

Arguedas - san juan

Baños termales de

Cceronta

Catarata de

Puzapaccha

Baños termales de

Tinkua

Andenerias de

Andamarca

Inca aqa (chicha del

inca)

Complejo

arqueológico de

caniche

Lagunas de Yaurihuiri

y Tahuaccocha

Laguna Joriccocha

Represa de Pachaya

Reserva nacional

pampa galeras

Complejo

arqueologico Pula

Puku

Yacu Raymi

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

Festival de la vicuña -

chaccu nacional

Baños termales de

Huancacni

Mini volcanes de

Mayobamba

Ruinas de

Raccaraccay

Bosque de Cachuray

Baños termales de

Arpi

Baños termales de

Sondondo

Casa de Huamán

Poma de Ayala

Laguna ecológica de

Ccochapampa

FESTIVIDADES:

Yaku raymi (Fiesta del agua)

VI. DESCRIPCION DE LA DISTRIBUCIÓN

La distribución, por concepto, relaciona la producción con el consumo.

Tiene como misión poner el producto demandado a disposición del

mercado, de manera que se facilite y estimule su adquisición por el

consumidor. El canal de distribución es el camino seguido por el producto,

a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor.

En el sector donde el producto es el lugar como es Huancapi y Cangallo,

por su carácter de servicio es imposible la formación de stock y es

imprescindible que para que el servicio se lleve a cabo contemos con la

presencia del consumidor en la zona receptiva, por tanto el

desplazamiento físico no lo realiza el servicio sino el consumidor.

Para Huancapi y Cangallo, actualmente se ve una baja inversión en

cuanto a este producto, referida a que no hay una estrategia efectiva

dedicada a la promoción y venta de este ´producto, por lo que hay poco

uso de canales de distribución como internet, agencias de viajes, entre

otros, estos intermediarios están más orientados en los territorios que

prácticamente se han convertido en lugares típicos turísticos y

promocionados en la región, donde existe un mayor énfasis en los lugares

alternativos como los es Wari, Quinua, Huanta, Vilcas Huamán, entre

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

otros, cabe mencionar que estos lugares turísticos forman parte de

competencia con respecto a Huancapi y Cangallo, dentro de la región

Ayacucho.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

El canal de distribución es el camino seguido por el producto, o por el

derecho a usarlo, hacia el consumidor. Los sistemas y canales de

distribución varían mucho entre los diversos sectores que componen el a

este sector y, además, la mayoría de las empresas, utilizan varios canales

al mismo tiempo. Por otro lado, cabe resaltar que los canales de

distribución se encuentran sometidos a un proceso de grandes cambios,

influido principalmente por los avances tecnológicos de los últimos años.

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

VII. ANÁLISIS FODA

4.1. ANÁLISIS FODA DEL LUGAR: HUANCAPI

FORTALEZAS LIMITACIONES

Huancapi es reconocida como la

"Ciudad Ecológica del Perú y del

Mundo"

Fiesta Patronal de Huancapi en

honor a San Luis en Agosto.

Existencia de costumbres como

herranzas y Yarqa Aspiy.

Carnaval Fajardino,

Expresión musical con el

Pumpim.

Existencia de biodiversidad

ambiental.

Clima seco y frio en los meses

de Diciembre a Marzo.

Atractivos turísticos naturales

como Cerro Tinka.

Mitos y leyendas.

Conectividad y brecha de

infraestructura (carreteras y

accesos desde la ciudad de

Ayacucho a Huancapi).

Baja conciencia turística.

La oferta turística es estacional

(Agosto) lo cual limita el

aprovechamiento de los recursos

turísticos de la región.

Poca inversión en acciones de

investigación, acondicionamiento

y puesta en valor de los

atractivos turísticos.

Escasa infraestructura de

hoteles y restaurantes en

Huancapi.

Escaso liderazgo y

representatividad de los gremios

turísticos.

Inadecuado desarrollo del

talento humano en el sector

privado y público.

Inadecuados sistemas de

información turística.

OPORTUNIDADES RIESGOS

Tendencia internacional a la

“búsqueda de la autenticidad”.

Motivos de viaje dinamizadores

del turismo son vacaciones,

recreación u ocio.

Avance tecnológico-globalización

y las nuevas herramientas de la

Pérdida de identidad, símbolos,

usos y costumbres de la

población, disminuyen la

transmisión del conocimiento de

generación en generación.

Inestabilidad política a nivel

regional, reduce la prioridad del

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

comunicación que permiten un

mejor y oportuno manejo de la

promoción y comercialización.

Incremento en el aporte del

Sector al PBI del país.

sector turismo y lleva a que el

sector turismo cuente con un

menor presupuesto al necesario.

4.2. ANÁLISIS FODA DEL LUGAR: CANGALLO

FORTALEZAS LIMITACIONES

La provincia de Cangallo dispone

de una gran riqueza y variedad de

recursos naturales y culturales,

ofrece una amplia gama de

opciones turísticas en un entorno

confortable y seguro.

Cangallo todavía conserva

numerosos recursos naturales y

culturales en estado original.

La accesibilidad a la provincia de

Cangallo y al distrito de Huancapi

ha mejorado en los últimos años.

La conservación de la naturaleza y

técnicas ancestrales peruanas han

consolidado productos únicos y

con distinguido reconocimiento.

Existencia de operadores

turísticos y agencias de viajes

dentro de la estructura de

mercado en los destinos más

destacados del Ayacucho.

Profundo sentido de territorio en

Bajo conocimiento de los temas

ambientales relacionados al

turismo por parte de los

tomadores de decisión públicos y

privados.

Ausencia de una estrategia

regional de posicionamiento.

Insuficiente innovación en

Marketing.

La comercialización sigue estando

orientada hacia una comunicación

masiva, sin valorar la

diferenciación de los diversos

segmentos de mercado.

Escaso número y variedad en la

oferta de alojamientos turísticos.

Falta de una mayor percepción

sobre el aprovechamiento

económico de la actividad turística

en el país.

Débil capacidad de gestión

turística de muchos gobiernos

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Page 27: Plan de Marketing Experiencial

Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

los pobladores, lo que facilita

generar bondades en cada

destino.

Cangallo es un destino turístico

capaz de atraer visitantes sin

contar con una estrategia de

comunicación promocional.

La mayoría de los distritos

involucrados con la provincia de

Cangallo, cuenta con los servicios

básicos adecuados, como:

abastecimiento de agua potable,

desagüe, electricidad,

telecomunicaciones y centros de

servicios turísticos, permitiendo el

desarrollo de la zona turística.

regionales y locales.

Escaso trabajo en cuanto a temas

de facilitación turística.

Señalización turística de los

principales destinos turísticos

deficiente e insuficiente.

Falta de capacitación y

asesoramiento sobre la gestión de

sus negocios turísticos a los

empresarios que prestan servicios

en las comunidades rurales.

Inadecuada profesionalización de

guías turísticos y casi nula

preparación para atender turistas

con intereses especiales de viaje.

En general, la población de

Cangallo no está correctamente

capacitada para vender sus

productos a los turistas.

OPORTUNIDADES RIESGOS

Distintas agencias turísticas están

creando circuitos que integran la

naturaleza y la cultura con el

objetivo de diversificar la oferta y

hacer más duradera la experiencia

turística.

Potencialidad de la Provincia de

Cangallo de atraer turistas

especializados en cultura y

naturaleza, debido a su riqueza y

cultural.

Fuerte desarrollo del ecoturismo:

Cangallo cuenta con piscina

Elevado grado de competencia

con otras zonas turísticas como:

Vilcas Huamán, Huancasancos.

Fuerte posicionamiento y ventaja

en precios de los competidores.

Clima de inseguridad

internacional.

Afectación de los destinos

turísticos por el cambio climático.

Mayor competencia en el

mercado internacional por la

existencia de productos con mejor

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Page 28: Plan de Marketing Experiencial

Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

termomedicinal.

Incremento de tiempo de ocio o

libre en los países desarrollados.

Creciente uso de Internet, medio

más accesible para informarse de

los atractivos turísticos de

Cangallo.

Creciente interés por el turismo

vivencial o turismo basado en

experiencias (provocando el

crecimiento del sector turístico

cultural de forma considerable en

los últimos años) con la que

cuenta Cangallo.

calidad y bajo costo.

Falta de conocimiento real sobre

las necesidades de la demanda

para generar acciones formativas

específicas.

V. OBJETIVOS Y PROBLEMAS

OBJETIVOS (Huancapi y Cangallo)

Retener los actuales usuarios, tanto desde el punto de vista del número de

usuarios como de compras realizadas; incrementar las compras de los

usuarios actuales, consiguiendo más compras en un periodo de tiempo.

Incrementar el número de nuevos clientes; Conseguir la fidelidad de los

nuevos clientes a nivel local, nacional e internacional.

Los problemas y oportunidades descritos anteriormente son fundamentales

para establecer los objetivos de marketing. Resolviendo los problemas o

explotando las oportunidades obtendremos las ideas básicas para plantear

los objetivos de marketing.

PROBLEMAS (Huancapi y Cangallo)

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Page 29: Plan de Marketing Experiencial

Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

Huancapi y Cangallo cuenta con atractivos turísticos para desarrollar a largo

plazo, ya sean naturales como las cataratas en Cangallo, el cerro Tinka en

Huancapi, o sus costumbres reconocidas a nivel regional como son la Fiesta en

honor a la Virgen de Asunción en Cangallo, la Fiesta Patronal de San Luis en

Huancapi y además de ello hay costumbres y tradiciones del lugar.

Sin embargo la oferta potencial se ve afectada por las condiciones básicas con

las que cuenta la región. La escasez de infraestructura hotelera y restaurantes,

cultura de los prestadores de servicios los cuales no cumplen con estándares

de calidad mínimos y principalmente la percepción sobre la seguridad, son

factores que afectan la competitividad del sector turismo en Huancapi y

Cangallo. Estas condiciones también se encuentran relacionadas a los

recursos humanos y la integración social con las poblaciones vulnerables o en

condición de pobreza.

También se aprecia el desinterés del municipio y de su población en difundir

sus diversos atractivos turísticos del lugar, existiendo una escasa coordinación

entre las instituciones del sector público con injerencia en el desarrollo turístico

de cada destino del país.

En Huancapi y Cangallo existe una inadecuada profesionalización de guías

turísticos y casi nula preparación para atender turistas con intereses especiales

de viaje, con falta de capacitación y asesoramiento sobre la gestión de sus

negocios turísticos a los empresarios que prestan servicios en las comunidades

rurales, a falta de un sentimiento de grupo que permita un trabajo coordinado

para el desarrollo de destinos y ausencia de una mayor percepción sobre el

aprovechamiento económico de la actividad turística en el país.

La población de Cangallo y Huancapi en general no está correctamente

capacitada para vender sus productos a los turistas, con falta de conocimientos

profundo del sector, falta de un mayor conciencia sobre el valor del Patrimonio

turístico es por eso que la comercialización sigue estando orientada hacia una

comunicación masiva, sin valorar la diferenciación de los diversos segmentos

de mercado.

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Page 30: Plan de Marketing Experiencial

Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

VI. ESTRATEGIA DE MARKETING

a) Estrategias para el producto

Después de la visita a la Provincia de Cangallo y Huancapi entregar

recordatorios como: fotos, videos, entre otros.

Se contactará a proveedores de transporte (agencias de viaje) convencional y

alojamiento, para que los visitantes, tengan una recepción acogedora.

Promover los servicios de turismo educativo y recreacional en los centros

educativos.

Otro aspecto a considerar es que se debe revisar periódicamente la calidad del

servicio, por ejemplo: exposición y charlas de las distintas áreas, como las

cataratas de Cangallo, el pueblo y sus historias, la gastronomía, especialmente

de aquellos alimentos preparados como productos típicos y realizar los ajustes

de necesarios para un servicio más óptimo.

Promover visitas en los centros universitarios, teniendo como prioridad a los

estudiantes afines con el turismo, para que ellos puedan realizar sus

respectivas investigaciones.

b) Estrategias para el precio

La fijación del precio del destino es un proceso muy complejo en el que

intervienen distintos agentes públicos y privados, además de ser claves en el

estímulo de la demanda y la determinación de la rentabilidad.

La competencia sirve para guiarse en los precios. Los competidores

potenciales de la Provincia de Cangallo y el distrito de Huancapi son : Huanta,

Quinua y Vilcashuaman.

Diseñar un circuito turístico a la Provincia de Cangallo, con costos bajos (por

lanzamiento) para generar mayores visitas turísticas.

Ofrecer descuentos por pronto pago y por temporadas, sean estas por motivos

festivos o visitas a los diferentes atractivos turísticos.

c) Estrategias para la plaza o distribución

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

Las diferentes agencias de viaje de Ayacucho como WARY TOURS

AYACUCHO S.A.C, URPILLAY TOURS E.I.R.L, A&R TOURS S.R.L, entre

otros no ofrece a la ciudad de Cangallo ni al distrito de Huancapi como parte de

los diversos circuitos turísticos que ofrecen por lo cual es necesario:

Incorporar o crear un nuevo circuito turístico para la provincia de cangallo,

incluyendo lugares turísticos adyacentes a este como: Huancapi.

Crear una página web o una tienda virtual para los diferentes atractivos

turísticos tanto de la provincia de Cangallo (incluirse en la página web de la

municipalidad de Cangallo) como del distrito de Huancapi.

d) Estrategias para la promoción o comunicación

Impulsar programas de clasificación y certificación de productos, incrementar

oferta de productos turísticos de calidad que aumentan la demanda de la

provincia de Cangallo.

Difundir entre la población local la información sobre los sitios turísticos.

El plan de promoción podrá enfocarse de la siguiente manera:

Impulsar la promoción y difusión de los atractivos turísticos de Cangallo

a través de diferentes medios, como por ejemplo anuncios en revistas

especializadas en turismo, portales de Internet o página WEB, enlaces

de turismo institucional, brochure distribuidos en casetas de información,

etc., Con lo cual atrae clientes de diferentes segmentos de mercado.

Para el marketing, es de suma importancia contar con el apoyo de las

instituciones tales como: MINCETUR, PROMPERU (promoción del Perú

para la exportación y el Turismo) entre otros.Con esto se minimiza el

impacto en el costo de realizar estas actividades y pueden ser cruciales

en la generación de ideas.

La colaboración que se puede tener de ellos es:

Apoyo promocional con canales de televisión para que muestren los

atractivos del lugar.

Colocación de afiches creativos en las oficinas de centro de atención al

turista.31

Page 32: Plan de Marketing Experiencial

Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

Inclusión de enlaces en las páginas WEB que promocionen los

atractivos turísticos de Cangallo.

e) Publicidad

Creación de material promocional como brochure, hojas volantes,

tarjetas de presentación.

A través de un encargado en relaciones públicas, visitando instituciones

educativas y participando en actividades turísticas.

Vallas publicitarias en carreteras, como principal medio de atracción.

Inscripción en el registro de turismo.

Colocación de rótulos de señalización del lugar.

Contactos en la televisión para programas que promueven el turismo.

Los medios a utilizar, dependerá de la etapa de avance de los servicios, para lo

cual se tienen:

Televisión: La publicidad por este medio deberá realizarse a través de

diferentes televisoras que apoyan estas iniciativas y dan a conocer los

lugares turísticos de la ciudad de Ayacucho y que para producir el

material publicitario sea con el mínimo costo.

Brochure: Este medio es fácil de manejar, se deberá incluir la

información básica del producto. Consideramos que no debe ser muy

cargado de texto y que principalmente debe mantenerse el esquema de

los carteles con un poco más de información en el reverso.

VII. INVESTIGACIÓN DE MARKETING

Técnicas de investigación

La técnica que se utilizó en la investigación fue la entrevista, recopilación

de datos de empresas como agencias de viajes, el gobierno regional de

Ayacucho, DIRCETUR, y con la información brindada por los municipios

de Huancapi y Cangallo.

VIII. ORGANIZACIÓN DE MARKETING

En cualquier proyecto es fundamental el factor tiempo, casi siempre existe

una fecha de terminación que debe ser respetada. Es por ello, importante

programar las actividades de manera que puedan aprovecharse todas las

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Page 33: Plan de Marketing Experiencial

Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

circunstancias previsibles para llevar a cabo el plan dentro de los plazos

fijados.

IX. PROGRAMACIÓN DE MARKETING

La programación del proyecto es sumamente importante y, por ello, todos

los implicados han de comprender cuáles son sus responsabilidades y

como encajan sus actividades en el conjunto de la estrategia.

X. PRESUPUESTOS

Presupuesto GeneralTRANSPORTEPasaje Lima – Ayacucho (bus) S/.30.00Pasaje Lima – Ayacucho (avión) $.43.00Pasaje Ayacucho – Cangallo (combi) S/.13.00Pasaje Ayacucho – Cangallo (auto) S/.20.00Pasaje Ayacucho - Huancapi (combi) S/.16.00Pasaje Ayacucho - Huancapi (auto) S/.25.00Pasaje Cangallo - Huancapi (combi) S/.3.00Pasaje Cangallo - Huancapi (auto) S/.5.00

HOSPEDAJECangallo por día S/.10.00Huancapi por día S/.10.00

ALIMENTACIÓN (por día)Desayuno S/.5.00Almuerzo S/.5.00Cena S/.5.00

OTROS GASTOSRefrigerio (Depende del cliente) S/.15.00Recuerdo del lugar S/.5.00Guía S/.5.00

GASTO PROMEDIO POR DÍA Y POR PERSONA (Sin incluir transporte) Hospedaje S/.10.00Alimentación S/.15.00Otros gastos S/.25.00Total S/.50.00

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

CONCLUSIÓN

Los servicios turísticos se han convertido en una de las principales industrias

del mundo, es por eso que muchos países invierten en este concepto,

desarrollan nuevos atractivos, estrategias y proyectos, el turismo aporta una

buena cantidad de ingresos a los países, genera muchas ventajas y

desventajas pero es una buena manera de dar conocer los recursos con los

que cuenta cada país.

Desarrollar productos turísticos es importante para los tour operadores, deben

de contener lo necesario o más, para que los turistas puedan satisfacer sus

expectativas y necesidades.

En este trabajo nos dimos cuenta de todas las características que debe llevar

un lugar, también se conocieron importantes conceptos del turismo,

gastronomía, tradición, cultura y entre otros, la realidad es que hoy en día hay

mucha competencia, es por eso que se debe planear y consolidar el desarrollo

del producto para obtener una buena participación en el mercado.

A pesar de las ventajas como la belleza natural que poseen Cangallo y

Huancapi se encontraron limitantes que afectan el desarrollo del turismo local,

entre ellas la falta de información de los lugares, la ausencia de publicidad

adecuada del sitio. Otra limitante fundamental es el acceso a las zonas

turísticas por carecer de condiciones óptimas por la falta de señalización de

estas zonas, lo que genera desorientación e inseguridad.

Al final del plan se diseñaron diversas estrategias, con el objetivo de Retener

los actuales usuarios, tanto desde el punto de vista del número de usuarios

como de compras realizadas; incrementar las compras de los usuarios

actuales, consiguiendo más compras en un periodo de tiempo.

Incrementar el número de nuevos clientes; Conseguir la fidelidad de los nuevos

clientes a nivel local, nacional e internacional.

REFERENCIAS BLIBLIOGRÁFICAS

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

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Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo“

ANEXOS

CANGALLO

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