Plan de Innovación y Calidad Plan de Innovación y Calidad para el Ayuntamiento de Olitepara el Ayuntamiento de Olite

PICAL ES UNA INICIATIVA ESTRATÉGICA DEL AYUNTAMIENTO DE OLITE PARA IMPULSAR LA INNOVACIÓN Y CALIDAD DEL MUNICIPIO, FACILITANDO EL ACCESO A LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNMARCO OPERATIVO. Proceso de planificación basado en:

TIC PICAL Participación

• Definición del plan de innovación y calidad

• Implicación de ciudadanos y empresas, Entidad Local, agentes sociales, Administración, etc

• Utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

OBJETIVO DE PICALOBJETIVO DE PICAL

Poner al alcance de todos los Ciudadanos y Empresas las Tecnologías de Información y Comunicación.

Formar a Políticos, Directivos , Técnicos Municipales y Ciudadanos en la Sociedad de la Información.

Mejorar la calidad de vida de los Ciudadanos a través de la Sociedad de la Información, vía Internet, acceso a bibliotecas, museos, universidades, archivos, etc.

Prestar servicios de información pública relevante a través de todos los canales disponibles (teléfono, Oficinas Únicas de Información o Internet).

Agilizar los procedimientos administrativos sin límite de horas de servicio y desde cualquier punto.

El Ayuntamiento impulsará y trabajará sobre los siguientes aspectos:

ALCANCEALCANCE

OLITEAyuntamiento

y Municipio

PROPUESTA PICALPROPUESTA PICAL

LÍNEAS ESTRATÉGICAS1. Mejora de los Servicios de

Atención al Ciudadano

3. Formación y Divulgación

2. Mejora de los Servicios Públicos

5. Modernización de los Procesos Internos

4. Facilidad en el Acceso a la Sociedad de la Información

6. Implantación de un Plan de Seguridad y Contingencias

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

1. Mejora de los Servicios de 1. Mejora de los Servicios de Atención al CiudadanoAtención al Ciudadano

3. Formación y Divulgación3. Formación y Divulgación

2. Mejora de los Servicios 2. Mejora de los Servicios PúblicosPúblicos

5. Modernización de los 5. Modernización de los Procesos InternosProcesos Internos

44. Facilidad en el Acceso a la Facilidad en el Acceso a la Sociedad de la InformaciónSociedad de la Información

6. Implantación de un Plan de 6. Implantación de un Plan de Seguridad y ContingenciasSeguridad y Contingencias

2. Mejora de los Servicios 2. Mejora de los Servicios PúblicosPúblicos

6. Implantación de un Plan de 6. Implantación de un Plan de Seguridad y ContingenciasSeguridad y Contingencias

PROYECTOS EN MARCHAPROYECTOS EN MARCHA

OFICINA DE INFORMACIÓN ÚNICA

1. Mejora de los Servicios de 1. Mejora de los Servicios de Atención al CiudadanoAtención al Ciudadano

PROYECTOS EN MARCHA (I)PROYECTOS EN MARCHA (I)

Altas en impuestos de I.A.E.

Altas y Bajas Padronales

Cambios domicilios fiscales

Certificaciones catastrales

Licencias de obras menores

Certificados Empadronamiento

Domiciliaciones bancarias...

Mejora del servicio y acercamiento

de la Administración al ciudadano

Plan de Formación sobre la Sociedad de la Información

3. Formación y Divulgación3. Formación y Divulgación

PROYECTOS EN MARCHA (II)PROYECTOS EN MARCHA (II)

Políticos

Técnicos Municipales

Ciudadanos y Empresas

PLAN DE FORMACIÓN

Publicación de PICAL

Desarrollo WEB Municipal

Plan de Formación sobre la Sociedad de la Información

3. Formación y Divulgación3. Formación y Divulgación

PROYECTOS EN MARCHA (II)PROYECTOS EN MARCHA (II)

44. Facilidad en el Acceso a la Facilidad en el Acceso a la Sociedad de la InformaciónSociedad de la Información

Despliegue Puntos de Acceso a Internet

PROYECTOS EN MARCHA (III)PROYECTOS EN MARCHA (III)

Gestión de Archivo

5. Modernización de los 5. Modernización de los Procesos InternosProcesos Internos

PROYECTOS EN MARCHA (IV)PROYECTOS EN MARCHA (IV)

Racionalización, simplificación e informatización del proceso administrativo referido al Archivo:Racionalización, simplificación e informatización del proceso administrativo referido al Archivo:

• Normalización en trámites municipales

• Normalización de impresos y documentos

Integración de la Gestión del Archivo con Aplicaciones de Registro de E/S, Expedientes, Secretaría

Integración de la Gestión del Archivo con Aplicaciones de Registro de E/S, Expedientes, Secretaría

Registro de E/SRegistro de E/S

ExpedientesExpedientes

SecretaríaSecretaría

ArchivoArchivo

• Normalización en las Descripciones documentales

GESTIÓN DE ARCHIVOSGESTIÓN DE ARCHIVOS

Gestión de Gestión de Archivos:Archivos:

Participar en Grupos de Mejora de la Calidad

Gestión de Archivo

5. Modernización de los 5. Modernización de los Procesos InternosProcesos Internos

PROYECTOS EN MARCHA (IV)PROYECTOS EN MARCHA (IV)

Participar en Grupos de Mejora de la Calidad

Gestión de Archivo

5. Modernización de los 5. Modernización de los Procesos InternosProcesos Internos

Gestión de Expedientes

PROYECTOS EN MARCHA (IV)PROYECTOS EN MARCHA (IV)

Gestión de MultasGestión de Multas

Área de Contrataciones:Área de Contrataciones:

• Contrato de obras. Procedimiento negociado con publicidad en prensa

Área de Urbanismo:Área de Urbanismo:

• Contrato de Asistencia, Procedimiento Negociado sin publicidad

• Contrato de Gestión del Servicio Público, procedimiento abierto mediante concurso

• Plan General de Ordenación Urbana

• Licencia de obras menores

Procedimiento Procedimiento Administrativo:Administrativo:

GESTIÓN DE EXPEDIENTESGESTIÓN DE EXPEDIENTES

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