UNIDAD 2 ACTIVIDAD Nº 1: ELABORACIÓN DE UN PLAN DE EVALUACIÓN.

Elaborado por: Julissa González G.

Proyecto de Carrera: Licenciatura en Ciencias Gerenciales y Administrativas Mención Mercadeo

Unidad Curricular:

Programas y Métodos de Gestión de Calidad

Trimestre Código Unidades

Créditos

Horas Semanales de acompañamiento docente

(HAD)

Horas Semestre

IV C3702 5 4 hrs teórico - prácticas 4 hr - semana x 12 semanas = 48 horas

Competencia de la Unidad Curricular: Demuestra el manejo de conceptos y aplicación de técnicas y herramientas de calidad y

productividad, brindándole la capacidad de discernimiento asertivo de su aplicabilidad en los procesos de mejoramiento en cualquier entorno social y organizacional.

EVIDENCIA O PRODUCTO

ACTIVIDADES

CRITERIO E

INDICADORES

TÉCNICA E INSTRUMENTO

% DE LA EVIDENCIA DE EVALUACIÓN

Construcción individual de

los conceptos de calidad y productividad. Las

definiciones deben desarrollarse en un solo párrafo y no tener más de

100 palabras.

Realizar una investigación

en equipo, mediante libros y páginas web

recomendada, sobre los conceptos de calidad y productividad emitidos

por: - Walter Shewhart

- Edward Deming - Joseph Juran - Armand Feigenbaum

- Kaoru Ishikawa - Philip Crosby

Criterios:

Reflexión interpretativa y argumentativa, en

equipo, sobre los elementos que definen un producto o servicio

de calidad con el propósito de construir

el concepto de calidad.

Reflexión interpretativa y argumentativa, sobre los elementos que

Técnica:

Solicitud de productos

Instrumento: Reporte.

Escala de aprendizaje.

Autoevaluación

15%

2,5%

- Genichi Taguchi

Analizar en grupo, la

definición dada por los especialistas en la materia, contrastando y

diferenciando los elementos que conforman

estas definiciones y que servirán de referencia para la construcción del

propio concepto.

A partir de los elementos identificados, cada

estudiante enviará un documento electrónico con las definiciones

elaboradas.

definen una organización como

productiva, con el propósito de construir

el concepto de productividad.

Indicadores:

- Trabajo colaborativo mediante los equipos

conformados. - Interpreta las

lecturas sugeridas - Capacidad de

síntesis.

- Claridad y precisión en los conceptos

presentados. - Uso del vocabulario

apropiado al tema.

Construcción en equipo

del mapa de procesos y la ficha de procesos del caso

estudio proporcionado. Se deben emplear los formatos proporcionados

para discriminar los elementos que definen y

conforman un proceso. Deben presentarse con un máximo de cinco (5)

Constituir los equipos de

trabajo para el desarrollo del trabajo colaborativo.

Realizar una lectura individual para interpretar el caso de estudio,

aplicando el enfoque a procesos para analizar el macroproceso e identificar

los microprocesos.

Criterios:

Reflexión interpretativa,

argumentativa y propositiva, primero de forma individual y

luego en equipo, sobre los elementos que se

deben considerar para diseñar una gestión por

Técnica:

Resolución de problemas y estudios

de casos. Instrumento:

Escala de aprendizaje.

Autoevaluación

25%

2,5%

errores.

Mediante el trabajo colaborativo, construir el

mapa de procesos del caso estudio, estableciendo las

relaciones de entrada -salida de los

microprocesos.

Elaborar la ficha de procesos del caso estudio, discriminando la

información en cada uno de los componentes de la

ficha, y que faciliten una gestión por procesos eficaz.

La información debe ser presentada en un archivo de Word o powerpoint y

colocada en el espacio compartido por la clase en

dropbox.

procesos eficaz.

Emplear

apropiadamente las herramientas presentadas para el

diseño e implementación de

procesos estandarizados en una organización, con

criterios de calidad, eficacia y eficiencia.

Indicadores:

- Suficiencia y profundidad en la información.

- Discriminación, concreción,

claridad y precisión en la información

presentada en los formatos empleados.

- Trabajo colaborativo mediante los

equipos conformados.

De forma individual, y analizando la información

del caso suministrado, seleccionar y aplicar las herramientas de calidad

Realizar una lectura individual para interpretar

el caso de estudio.

Empleando la

Criterios: Reflexión

interpretativa, argumentativa y propositiva de forma

Técnica: Resolución de

problemas y estudios de casos.

apropiadas para cuantificar, jerarquizar,

representar gráficamente y analizar los datos

proporcionados en el caso estudio, y elaborar una

solución preliminar a la situación planteada.

argumentación, seleccionar la herramienta

apropiada que permita el análisis de los datos

proporcionados y la construcción de una

solución al caso estudio.

Aplicar las diferentes herramientas de forma sistemática que le

permitan cuantificar, jerarquizar, representar

gráficamente y analizar los datos proporcionados.

Elaborar una conclusión a partir del análisis de los

datos.

La información debe ser presentada en un archivo

de Word o powerpoint y colocada en el espacio

compartido por la clase en dropbox.

individual, sobre los elementos que se

deben considerar para presentar una solución

asertiva a un problema u oportunidad de

mejora.

Discriminar y emplear apropiadamente las herramientas

presentadas para cuantificar, jerarquizar,

representar gráficamente y analizar datos sobre un

problema u oportunidad de mejora,

con un enfoque de sistema.

Indicadores:

- Suficiencia y profundidad en la información.

- Identificación y uso apropiado de las

herramientas - Claridad y precisión

en las ideas

presentadas.

Instrumento: Escala de aprendizaje.

Autoevaluación

25%

2,5%

Por pareja, presentar una propuesta de la distribución física de las

Conformar el equipo por parejas y seleccionar un proceso de manufactura o

Criterios: Reflexión interpretativa,

Técnica: Resolución de problemas y estudios

áreas de producción y del diseño de los procesos

operativos y administrativos que

conllevan a la generación de un producto/ servicio

seleccionado por el equipo. Se requiere de un análisis crítico del proceso

productivo o de servicio para presentar el

argumento apropiado,

de prestación de servicio

Revisar el material

didáctico proporcionado y complemento de la clase, y que les permita

identificar el tipo de proceso seleccionado.

Elaborar el flujograma de procesos o diagrama de servucción actual, así como el layout de planta y

el diagrama de recorrido realizado.

Identificar y argumentar las fallas detectadas y elaborar una propuesta de

mejora considerando el tipo de proceso, las condiciones para una

distribución de planta, y los tipos de distribución.

Elaborar los diagramas correspondientes a la propuesta.

Elaborar una conclusión a partir del análisis de los datos.

La información debe ser presentada en un archivo

argumentativa y propositiva por pareja,

sobre los elementos que se deben

considerar para complementar el

análisis de los procesos con el uso de herramientas gráficas.

Emplear

apropiadamente las herramientas gráficas

para el diseño y rediseño de procesos, con criterios de

asertividad y mejora.

Indicadores: - Suficiencia y

profundidad en el uso de la

información. - Identificación y uso

apropiado de las

herramientas. - Claridad y precisión

en las ideas presentadas.

de casos.

Instrumento: Escala de aprendizaje.

Autoevaluación

25%

2,5%

de Word o powerpoint y colocada en el espacio

compartido por la clase en dropbox.