PLAN DE EMERGENCIA - calidoso9001.files.wordpress.com · Contingencia contra derrames de ......

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

PLAN DE EMERGENCIA

S-PL-02

CÓDIGO: S-PL-02 PLAN

FECHA:02/04/2013

VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA

PÁGINA 2 DE 52


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 3 DE 52

1. JUSTIFICACION

El presente documento se establece tanto para el personal propio de

SERVICER Ltda como para vecinos, visitantes y partes interesadas, el plan

está diseñado para atender y controlar en forma oportuna, eficiente y eficaz un

evento que surja por actividades antrópicas (Incendios, Explosiones,

Atentados Terroristas, Vandalismo, Fallas estructurales, accidentes

vehiculares) o desastres naturales (Vientos Huracanados, Sismos), con previa

identificación de la vulnerabilidad de la empresa antes estos eventos;

igualmente se establece la conformación de la brigada integral de emergencia

con un optimo grupo de personas entrenado y equipado para actuar

adecuadamente en la atención de emergencias en sus etapas. Dando así

cumplimiento a nuestra Política de Gestión Integral.

1.1. Alcance

Este Plan De Emergencia está diseñado para todo el personal que labora en

SERVICER LTDA, Clientes, visitantes, Vecinos y partes interesadas que se

encuentren en las oficinas administrativas, puntos de recaudos e instalaciones

operativas. Para el personal de campo se manejara un Plan de contingencia.

1.2. Objetivo General

Establecer procedimientos y Generar destrezas para cualquier tipo de

Emergencias que se pueda presentar en las instalaciones de SERVICER

LTDA, dándoles los conocimientos necesarios a los ocupantes para prevenir y

protegerse de cualquier desastre que tuviera lugar en estas.

1.3. Objetivos Específicos

Crear un procedimiento para la prevención, previsión, preparación,

atención, recuperación y mitigación en casos de emergencias.

Identificar las amenazas, valorar la vulnerabilidad y los niveles de riesgos

frente a los diferentes casos de emergencias que se puedan dar.

Identificar y definir las competencias y las funciones de la brigada.

Definir las acciones a seguir cuando se presenten situaciones de

emergencia.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 4 DE 52

Conformar y capacitar la Brigada de Emergencias.

Inventariar el recurso humano, técnico, físico y financiero internos y

externos con que cuenta la empresa para una reacción rápida y oportuna

en caso de Emergencias.

Estructurar y aplicar el programa de señalización para emergencias.

1.4. Definiciones

Brigada de emergencia: Grupo de personas debidamente motivadas,

entrenadas y capacitadas para atender ante todo labores de:

PREVENCIÓN de accidentes, CONTROL general de riesgos y ACTUAR en

forma oportuna y eficaz en las emergencias.

Emergencia: Es todo hecho, situación o circunstancia imprevista que altera

un normal proceso de funcionamiento y puede dar como resultado un

peligro para la vida humana, animal y/o daños a la propiedad.

Evacuación: Es la acción de desalojar una unidad, servicio o lugar, en que

se ha declarado una emergencia.

Accidente: Todo siniestro cuyo origen sea, o se considere de carácter

fortuito y que pueda generar lesiones, daños o pérdidas humanas y/o

materiales.

Amenaza: Factor externo de origen natural, tecnológico o social que puede

afectar a la comunidad y a las empresas, provocando lesiones y/o muerte a

las personas o daños a la infraestructura física y económica.

Análisis de vulnerabilidad: Es la medida o grado de debilidad de ser

afectados por amenazas o riesgos según la frecuencia y severidad de los

mismos. La vulnerabilidad depende de varios factores, entre otros: la

posibilidad de ocurrencia del evento, la frecuencia de ocurrencia de este,

los planes y programas preventivos existentes, la posibilidad de

programación anual entre otros.

Desastre: Es el resultado de una emergencia, cuyas consecuencias

puedan considerarse de carácter grave para el Sistema que las sufre.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 5 DE 52

Comité de Emergencias: Grupo administrativo de las emergencias antes,

durante y después de los eventos; responsable de organizar planear y

poner en funcionamiento el Plan de Emergencias.

Rescate: Acciones mediante las cuales los grupos especializados, externos

al área o a la edificación, sacan a las personas amenazadas que no hayan

podido salir mediante un proceso de evacuación.

2. MARCO LEGAL

En este punto presentaremos algunas normas nacionales e internacionales las

cuales plantean el control de una emergencia y que tendremos en cuenta para

la implementación de este plan de Emergencias.

LEGISLACION DESCRIPCCION

Declaración universal de los derechos humanos. ONU 10 de Diciembre de 1948 art 3.

Todo individuo tiene derecho a la vida,

a la libertad y a la seguridad de su

persona.

Ley 9Título III Enero 24 de 1979

Normas para preservar, conservar y

mejorar la salud de los individuos en

sus ocupaciones.

Art. 80, literal e Proteger a los trabajadores y a la

población de los riesgos para la salud.

Art. 93 - Áreas de circulación

Claramente demarcadas, con amplitud

suficiente para el tránsito de las

personas y provistas de señalización

adecuada.

Art. 96 - Puertas de salida

En número suficiente y de

características apropiadas para facilitar

evacuación del personal en caso de

emergencia, las cuales no podrán

mantenerse obstruidas o con seguro

durante la jornada de trabajo.

Art. 114 Prevención y extinción de incendios

Disponer de personal capacitado,

métodos, equipos y materiales

adecuados y suficientes.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 6 DE 52

Art. 116 - Equipos y dispositivos para la extinción de incendios

Con diseño, construcción y

mantenimiento que permita su uso

inmediato con la máxima eficiencia.

Art. 117 - Equipos, herramientas, instalaciones eléctricas

Diseñados, construidos, instalados,

mantenidos, accionados y señalizados

de manera que prevengan los riesgos

de incendio.

Ley 46 Noviembre 2 de 1988

Se crea y organiza el Sistema

Nacional para la Prevención y

Atención de Desastres.

Decreto legislativo 919 Mayo 1 de 1989

Organización del Sistema Nacional

para prevención y Atención de

desastres, constituido por entidades

públicas y privadas.

Decreto 93 Enero 13 de 1998

Por el cual se adopta el Plan Nacional

para la prevención y Atención de

desastres.

Resolución 1016 Marzo 31 de 1989

Se reglamenta la organización,

funcionamiento y formas de programas

de salud ocupacional.

Articulo 11 numeral 18

Menciona que los empresarios deben

organizar y desarrollar un plan de

emergencias teniendo en cuenta

ramas preventivas, pasivas y de

control.

Decreto 321 Febrero 17 de 1999

Se adopta el plan Nacional de

Contingencia contra derrames de

hidrocarburos, derivados y sustancias

nocivas en aguas marinas, fluviales y

lacustres.

Estatuto de seguridad Industrial Resolución 2400 -Mayo 22 de 1979

Disposiciones sobre vivienda, higiene

y seguridad en los establecimientos de

trabajo.

Art. 4 - Edificios y locales Construcción segura y firme; techos ó


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 7 DE 52

cerchas con suficiente resistencia a los

efectos del viento y su propia carga;

cimiento ó piso sin sobrecarga; factor

de seguridad acero estructural.

Art. 14 - Escaleras de comunicación entre plantas del edificio

Con condiciones de solidez,

estabilidad y seguridad,

preferiblemente de materiales

incombustibles.

Art. 205 - Peligro de incendio o explosión en centros de trabajo.

Provistos de tomas de agua con sus

correspondientes mangueras, tanques

de reserva y extintores

Art. 206 - Construcciones bajo riesgo de incendio y explosión

Dotadas de muros corta-fuegos para

impedir la propagación del incendio

entre un local de trabajo y otro.

Art. 207 - Salidas de Emergencia Suficientes, libres de obstáculos y

convenientemente distribuidas.

Art. 220 – Extintores Adecuados según clase de incendio.

Art. 223 - Brigada Contra Incendio Debidamente entrenada.

Ley 100 Creó el FONDO DE SOLIDARIDAD.

Diciembre 23 de 1993

GARANTÍA para garantizar la

compensación entre las personas de

diferentes ingresos y riesgos, la

solidaridad del Sistema General de

Seguridad Social en Salud y cubrir los

riesgos catastróficos y los accidentes

de tránsito.

Ley 100 de 1993, Artículo 167

Definió el concepto de: "Riesgos

Catastróficos y Accidentes de

Tránsito" y estableció que en los casos

de urgencias generadas en accidentes

de tránsito, en acciones terroristas, en

catástrofes naturales u otros eventos

expresamente aprobados por el

Consejo Nacional de Seguridad Social


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 8 DE 52

en Salud, los afiliados al sistema

General de Seguridad Social en Salud

tendrán cobertura asistencial y

económica.

Decreto Ley 1295 de 1994 Art 35. Servicios de Prevención, Literal b

Capacitación básica para el montaje

de la brigada de primeros Auxilios.

3. DESCRIPCIÓN GENERAL

Este plan contiene los procedimientos y acciones normalizadas que se deben

realizar en caso de presentarse una emergencia de forma coordinada y eficaz,

definidos según el análisis de amenazas y vulnerabilidad de la compañía.

3.1. Información Oficina Administrativa (Localización)

El Punto de pago principal de Servicer LTDA están ubicadas en el centro de la

Ciudad de Sincelejo en la Calle 23 # 18 – 96, teniendo como limites: al Norte

se encuentra con El Edificio de la DIAN, al Sur con el Banco Popular (Carrera

19), al Oriente con el Banco de Bogotá, y al Occidente con el Banco BBVA y

Biblioteca del Banco de la Republica. Se encuentran en una estructura de

Concreto y Bloque de cemento y se encuentra en buen estado, consta de 1

pisos, tiene una sola entrada y la misma se utiliza para salir esta queda en la

Calle 23.

PUNTO DE PAGOS

SERVICER LTDA


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 9 DE 52

3.2. Distribución De Área

Servicer está distribuida de la siguiente manera:

Distribuciones Locativas

Área 1 Sala de Espera

Área 2 Cajeros

Área 3 Oficinas

Área 4 Baño

Área 4 Cajero Principal

3.3. Instalaciones Especiales

Distribuciones Locativas

RED INSTALADA SI/NO ORIGEN

Agua NO Red Urbana

Gas NO Red Urbana

Energía SI Red Urbana

Alcantarillado SI Red Urbana

Teléfono SI Red Urbana

3.4. Controles De Servicios

Servicio Ubicación Del Control

Energía Pasillo de recepción

3.5. Antecedentes

No se han presentado emergencias de tipo estructural ni condiciones de

riesgo que llegasen a afectar la integridad física de la población trabajadora,

por lo que no se tienen registros.

FECHA EVENTO DESCRIPCIÓN


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 10 DE 52

1. ESTRUCTURA DEL PLAN DE EMERGENCIAS

Este plan está estructurado de la siguiente forma para que exista una óptima

administración y una respuesta oportuna en caso de cualquier emergencia que

se pueda presentar en SERVICER LTDA.

4.1. Director De Emergencias

El Director de Emergencia es la persona con más autoridad, la cual pueda tomar decisiones en caso de una emergencia y su responsabilidad es:

Revisar y aprobar este plan de Emergencias.

Aprobar recursos para prevención y control de Emergencias.

Mantener este plan actualizado y a disposición de todas las partes

interesadas (Trabajadores, Visitantes y comunidad vecina).

Mantener capacitado a las brigadas.

Dar apoyo al coordinador de emergencias para la toma de decisiones en

caso de presentarse una emergencia.

Mantener informado a las partes interesadas.

Participar en las investigaciones y análisis de las causas por las cual se

presenta la emergencia.

Director de Emergencias

Coordinador de Emergencias

Grupo de Apoyo Externo

Líder de Brigadas

Brigadas de Emergencias

Grupo de Apoyo Interno


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 11 DE 52

Preparar informes a las partes interesadas.

Participar en los Simulacros.

4.2. Coordinador De Emergencias

Coordinar la Evacuación y el aviso a los grupos de apoyo externos.

Revisar la aplicabilidad de este plan constantemente.

Actualizar el plan cada vez que cambien las condiciones físicas de la

empresa o cambios de sede.

Asistir a las capacitaciones y entrenamiento de las brigadas de

emergencias.

Estar en constante comunicación con el director de Emergencias.

Seguir las instrucciones del Director de Emergencias.


4.3. Líder De Brigadas

Estar en constante comunicación con el coordinador de emergencias.

Seguir las instrucciones del coordinador de emergencias.

Asistir a las capacitaciones y entrenamiento de las brigadas.

Conocer el plan mas actualizado.

Conocer cada una de las rutas de evacuación.

Conocer cada uno de los brigadistas y sus funciones en caso de

emergencias.

Conocer la ubicación de cada uno de los equipos de emergencias y estar

entrenado en su uso.

Revisar que en las instalaciones de SERVICER LTDA no quede alguna

persona y en el caso que suceda dar a viso a los grupos de apoyo externos

para que se hagan cargo.

Colaborar con los grupos de apoyo.

Realizar el conteo del personal en el punto de encuentro.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 12 DE 52


4.4. Brigadistas Y Grupo De Apoyo Interno

Estar en constante comunicación con el líder de Brigadas.

Seguir las instrucciones del líder de brigadas.

Participar en todas las capacitaciones y entrenamiento que se le den a las

brigadas.

Conocer cada una de sus funciones como brigadista.

Conocer este plan y cada una de sus actualizaciones.

Desarrollar cada una de sus funciones en cada caso de emergencia.

Colaborar con los grupos de apoyo externos.

Estar atento a cualquier cambio que pueda ocasionar una emergencia.

Cuidar la vida.


4.5. Todo El Personal

Conocer los recursos disponibles en la empresa para cualquier caso de

emergencias.

Conocer las rutas de evacuación, planos de evacuación y punto de

encuentro.

Saber cómo reaccionar y que hacer en los distintos casos que se puedan

presentar en las instalaciones Administrativas de SERVICER LTDA.

Conocer la estructura del plan de emergencias y quienes la conforman.

Saber cómo activar la cadena de emergencias.

Participar de los Simulacros.

2. DISTRIBUCION DEL PERSONAL FIJO EN OFICINA

SEXO N°

HOMBRES 13

MUJERES 5

TOTAL 18


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 13 DE 52

3. HORARIO

Este horario solo aplica para el personal Administrativo.

Días Horas

Lunes a Viernes Sábados

7:30am – 06:00m 7:30am – 1:00pm

Pausas de Descanso 12:00m – 01:30pm

Por turnos

4. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD

La vulnerabilidad es entendida como la predisposición o susceptibilidad que

tiene un elemento a ser afectado o a sufrir una pérdida.

El análisis de vulnerabilidad es un proceso mediante el cual la empresa

determina el nivel de exposición y predisposición a la pérdida de un elemento

o grupo de elemento ante una amenaza específica.

En este plan se valorara desde cero (0) la más baja; a uno (1) en el nivel más

alto o pérdida total.

Para su análisis se incluyen los elementos sometidos a riesgo tales como las

personas, los recursos y los procesos o sistemas.

Una vez se hayan definidos las amenazas principales en cada área, se

realizara el análisis de vulnerabilidad para cada amenaza, los elementos en

riesgos para los cuales se le hacen análisis de vulnerabilidad son:

vulnerabilidad en las personas, vulnerabilidad en los recursos y vulnerabilidad

en los sistemas y procesos.

7.1. Vulnerabilidad En Las Personas

Las personas se definen como los empleados o trabajadores de la empresa,

analizándose su organización para la prevención y control de emergencia.

La capacitación, el entrenamiento y la dotación completa de los elementos

para la seguridad y protección personal de acuerdo con la amenaza, son

indispensable para el cálculo. Cada uno de estos aspectos se califica cero (0),

si de acuerdo con la definición del término se tiene la suficiencia en la


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 14 DE 52

empresa, con cero punto cinco (0.5), si se está en proceso y uno se carece

completamente o no se encuentra en curso.

RANGO CALIFICACION COLOR

0.0 – 1.0 BAJA VERDE

1.1 – 2.0 MEDIA AMARILLO

2.1 – 3.0 ALTA ROJO

7.2. Vulnerabilidad En Los Recursos

En este plan se analizaran los recursos desde dos campos y son el de las construcciones, (edificaciones, obras civiles) y los materiales o equipos. Para cada uno de estos campos se califica la instrumentación, la protección

física y los sistemas de control.

Instrumentación y Monitoreo: se entiende como las acciones de vigilancia y

equipos utilizados para observar cualquier cambio en la amenaza que pueda

generar una situación de riesgo.

La Protección Física: son las barreras o diseños estructurales que son

creadas para disminuir los efectos que pueda ocasionar la amenaza.

Los Sistemas de Control: son los Equipos instalados normas administrativas para responder ante la presencia de una amenaza con el fin de disminuir los efectos.

En este punto se realiza el mismo método de calificación que se utilizo en la vulnerabilidad de las personas, para el cálculo Ver Anexo.

7.3. Vulnerabilidad En Los Sistemas Y Procesos

En este punto los procesos se entenderán como el desarrollo de las

actividades productivas de los elementos bajo riesgo involucrado y los

sistemas como el conjunto ordenado de normas y procedimientos.

En esta analizaremos dos variables: La primera está relacionada con el

procedimiento de recuperación o las actividades previamente concebidas que

permitan ante una emergencia poner nuevamente los procesos y sistemas a

funcionar ya sea por si mismos o a través del pago de seguros o de otra forma

de financiación.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 15 DE 52

La segunda es el servicio alterno entendido como el proceso o mecanismo

que permite realizar la misma función temporalmente en la fase de impacto o

recuperación de una emergencia.

La forma de calificación será igual a las anteriores.

7.4. Interpretación Del Nivel De Riesgo

Sabemos que el riesgo es la posibilidad de exceder un valor específico de consecuencias económicas, sociales o ambientales en un sitio particular y durante un tiempo de exposición de terminado.

Esta se obtiene de relacionar la amenaza o probabilidad de ocurrencia de un fenómeno con una intensidad específica y la vulnerabilidad de los elementos expuestos.

CALIFICACION DEL RIESGO:

De acuerdo al color el riesgo se clasifica de la siguiente manera:

De 3 a 4 el color es rojo y es riesgo es Alto.

De 1 a 2 el color es rojo o 4 amarillos, el riesgo es Medio

De 1 a 3el color es amarillo y los restantes Verde, el riesgo es bajo

Las razones que llevan a esta calificación del riesgo son las siguientes:

Riesgo Alto: Significa que del 75% al 100% de los valores que representan la

vulnerabilidad y la amenaza. Están en su punto máximo para que los efectos

de un evento representen un cambio significativo en la comunidad, la

economía, la infraestructura y el medio ambiente.

Riesgo Medio: Significa que del 50% al74% de los valores que

representan la vulnerabilidad son altos o la amenaza es alta, también es

posible que 3 de todos los componentes son calificados como medios, por

lo tanto las consecuencias y efectos sociales, económicos y del medio

ambiente pueden ser de magnitud, pero se espera sean inferiores a los

ocasionados por el riesgo alto.

Riesgo Bajo: significa que del 25% al 49% de los valores calificados en

la vulnerabilidad y la amenaza representan valores intermedios, o que del

70% al 100% de la vulnerabilidad y la amenaza están controlados. En

este caso se espera que los efectos sociales, económicos y del medio

ambiente representen pérdidas menores.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 16 DE 52

Luego de conocer la naturaleza de las amenazas que tiene la empresa, se

realiza un inventario de los recursos con los cuales se cuenta para evitar un

desastre y atender correctamente la situación de peligro.

8. RESULTADO DE LA EVALUACION

Determinadas la amenazas y aplicando la metodología anterior se identificaron como riesgos potenciales los siguientes:

No AMENAZA EN LA SEDE SI NO

1 Incendio X

2 Explosión X

3 Atentados X

4 Fallas estructurales X

5 Sismos, terremotos. X

6 Huracanes, vendavales X

7 Accidente de Transito X

9. INVENTARIO DE RECURSOS

9.1. Recursos Humanos

Recursos Observaciones

Director de Emergencias Soffi Santis

Coordinador de Emergencias Selene Pérez Cel. 312 7588591

Brigada de Primeros Auxilios Conformada

Richard de la Rosa Cel. 300 2631431

Brigada Contra Incendios Conformada

Álvaro Ruiz Cel. 311 4350578

Brigada de Evacuación y Rescate Conformada

Ulises Buelvas Cel. 312 6954718

Brigada de Comunicación Conformada

Jose Luis Flores Cel. 311 4350578


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 17 DE 52

9.2. Recursos Económicos

SERVICER LTDA, designara los recursos necesarios para la implementación

y manutención de este plan de emergencias y comprara los equipos

necesarios de acuerdo a las necesidades o como resultado de las

inspecciones y simulacros.

9.3. Recursos Físicos y Técnicos

9.3.1. Botiquín

Servicer Ltda cuenta con un botiquín para cada uno de los puntos de pagos,

dotado con todos los elementos necesarios para casos de emergencias.

Este se encuentra ubicado en la entrada de las oficinas en la parte de atrás de

los cajeros, cuenta con un manual de primeros auxilios para facilitar y

optimizar su uso, al igual que tiene un formato donde se consignan los datos

de los elementos utilizados y un formato con las fechas de vencimiento de

cada uno de estos, también cuenta con un responsable y se le realiza

inspección periódicamente.

9.3.2. Equipos

CLASE DE EQUIPO N°

EXTINTOR SOLKAFLAN 1

CAMILLAS 1

ALARMAS CONTRA INCENDIO 1

10. RED DE COMUNICACIÓN Y FUNCIONES

En las funciones que a continuación presentamos aplican para todo el

personal de los puntos de pagos de Servicer Ltda. Y deben seguirse y

comunicarse estrictamente.

Actividad Responsabilidades/Funciones

Quien descubre el evento

Es la primera persona que observa la ocurrencia

de un evento anormal dentro o afuera de las

oficinas administrativas, esta debe informar de

inmediato al coordinador de emergencias.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 18 DE 52

Coordinador y Líder de emergencias

Es la persona que Coordinar toda la logística para

enfrentar una emergencia, la función a cumplir en

caso de emergencia es Recepcionar la notificación

del evento, comunicar al Director de emergencias y

tomar la decisión de evacuar o no las

instalaciones, activar la red de alarma y activar la

red de comunicaciones.

Brigada de Comunicación

Es la encargada de comunicarse con todos los

grupos de apoyos y brigadistas e informar el

evento por orden del Coordinador o en su defecto

el Líder.

Brigada de Evacuación

Es la encargada de evacuar a todo el personal de

la empresa en una forma ordenada y controlada, la

evacuación la hace con la orden del Coordinador o

el Líder de emergencias. Este grupo debe

promover la vigilancia de las áreas que indique el

coordinador o líder de emergencias teniendo en

cuenta las siguientes instrucciones:

No permitir la movilización de elementos o

equipos de la empresa, salvo que lo autorice

el coordinador o líder de emergencias.

Retener todos los elementos que traten de

sacar de las instalaciones de Servicer Ltda.

No permitir que ingrese personal sin

autorización a las instalaciones.

No permitir la remoción de escombros al

menos que lo autorice el coordinador o líder de

emergencias.

No permitir que se tomen fotos.

Brigada de Primeros auxilios

Prestar atención médica primaria a quienes

resulten lesionados por efecto de la emergencia o

durante las acciones de evacuación.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 19 DE 52

11. RESPONSABILIDADES DE LAS BRIGADAS Y GRUPOS DE APOYOS

Coordinador Emergencia: Es quien dirige y coordina el Plan General de

Emergencias y será el único ente autorizado para transmitir información de

la emergencia a la empresa, clientes, autoridades, comités de cooperación,

medios de comunicación y familiares de las personas afectadas y en

situaciones de no emergencia y coordina su operatividad en condición de

emergencia con las siguientes responsabilidades.

Antes De La Emergencia

a) Garantizar la permanente disponibilidad de los recursos humanos, físicos,

técnicos y financieros que apoyan el plan.

b) Garantizar la formación y entrenamiento de todo el personal.

c) Velar por la vigencia y actualización del plan.

d) Asesorar y apoyar a los grupos en situaciones de emergencia antes.

Durante, y después de la misma.

e) Mantener la operatividad y funcionamiento del plan de emergencias.

f) Dar soporte y solidez a la estructura orgánica del Plan de Emergencias

asumiendo el liderazgo.

g) Crear políticas, procedimientos, programas y actividades propias del Plan

de Emergencias en fases de pre planteamiento, entrenamiento y

situaciones de emergencia.

h) Ejercer control y seguimiento sobre el desarrollo y control del programa

para atención de emergencias, velando porque se realice por lo menos un

simulacro anual del plan de emergencias, con la participación de todos los

niveles de la organización.

i) Establecer los objetivos del Plan de Emergencias y su alcance.

j) Realizar reuniones periódicas (Mínimo Semestralmente) para mantener

actualizado permanentemente el Plan de Emergencias y garantizar el

mantenimiento del mismo.

k) Evaluar los procesos de atención de las emergencias para retroalimentar

las acciones de planificación.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 20 DE 52

Durante La Emergencia

a) Evaluar las condiciones naturaleza y magnitud de la emergencia.

b) Distribuir los recursos físicos y humanos para la atención oportuna de la

emergencia.

c) Establecer contactos con los Grupos de Apoyo Interno y externo (Cruz

Roja, Defensa Civil, Bomberos, Tránsito).

d) Tomar las decisiones en cuanto a evacuación total o parcial de la

Empresa.

e) Coordinar las acciones operativas en la atención de emergencias.

f) Recoger y procesar toda la información relacionada con la emergencia.

g) Coordinar el traslado de los heridos a los centros de asistencia médica.

Después De La Emergencia

a) Evaluación de las actividades desarrolladas (en una emergencia o en un

simulacro).

b) Elaboración y presentación del informe del evento ocurrido.

c) Coordinar la reiniciación de labores en la Empresa o en las áreas

afectadas.

d) Determinar el grado de alerta en el que se debe permanecer mientras se

vuelve a la normalidad.

e) Retroalimentar cada uno de los elementos del Plan de Emergencia.

f) Establecer o determinar los correctivos pertinentes del plan.

Brigada Prevención Y Control De Incendios: Lo conforma un grupo de

choque cuya finalidad es establecer acciones preventivas para controlar y

eliminar las fuentes de conato de incendio.

Antes De Una Emergencia

a) Dar prioridad a garantizar la seguridad de las rutas de evacuación, para

facilitar el desalojo oportuno de los ocupantes.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 21 DE 52

b) Algunos de sus miembros serán asignados a la Inspección periódica de

áreas y el funcionamiento de la red contra incendios.

c) Asistir a capacitaciones que se programen.

d) Realizar prácticas para la actualización.

e) Entrenamiento físico.

f) Efectuar simulacros.

Durante De La Emergencia

a) Ubicar el área afectada.

b) Trasladar los equipos necesarios para el control.

c) Evalúa el área afectada.

d) Realiza control del evento.

e) Revisar el área y controlar otras fuentes de ignición.

f) Apoyar grupos de primeros auxilios, de búsqueda y rescate.

g) Cuando se presenten el apoyo del cuerpo de bomberos ordenadamente

deben abandonar la zona con los equipos de extinción utilizados y dirigirse

al sitio de reunión, permaneciendo en alerta para prestar apoyo y

orientación cuando se requiera.

Después de la Emergencia

a) Inspeccionar las áreas afectadas.

b) Apoyar en el restablecimiento de la zona.

c) Mantenimiento y reposición de equipos utilizados.

d) Evolución de las maniobras realizadas.

e) Ajuste de procedimientos.

Brigada De Primeros Auxilios: Lo conforman un grupo de trabajadores para

prestar atención inmediata a heridos y lesionados (quemaduras, heridas,

fracturas y contusiones), estabilizarlos y coordinar su traslado a instituciones

de salud.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 22 DE 52


a) Determinar qué tipo de elementos de primeros auxilios son necesarios

para la empresa.

b) Inspeccionar periódicamente que los elementos disponibles para la

atención de pacientes estén en óptimas condiciones.

c) Mantener dotado y en buenas condiciones los botiquines de primeros

auxilios.

d) Inspecciones periódicas a los botiquines.

Durante La Emergencia

a) Dar primeros auxilios, atienda a quien lo requiera y colabore con los

organismos de socorro cuando ellos los soliciten, acompañe a los

lesionados en su desplazamiento al centro asistencial.

b) Cuando la emergencia sea de tal naturaleza que existan personas

atrapadas o gran cantidad de heridos actué de acuerdo a la siguiente

clasificación para priorizar en su atención y remisión a los centros de

atención de acuerdo a su complejidad.

Después De La Emergencia

a) Reorganizar los elementos utilizados, velando por la reposición del

material.

b) Realizar seguimiento a los pacientes atendidos y su proceso de

rehabilitación.

c) Evaluar la atención recibida por las víctimas, tanto por los brigadistas

como en las instituciones hospitalarias.

Brigada De Evacuación: Cada dependencia tiene un líder de evacuación.


a) Cada líder de evacuación debe mantener actualizada la información sobre

el personal que tiene a cargo.

b) Participar en la capacitación y entrenamiento del comité operativo de

emergencias.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 23 DE 52

c) Participar en el tratamiento de las no conformidades derivadas de las

emergencias, simulacros, o del plan de emergencias.

d) Inspección y reporte de condiciones especiales de las vías de evacuación.

Durante De Una Emergencia

a) Suspender lo que está haciendo.

b) Colocarse su distintivo.

c) Dar instrucciones a las personas para iniciar la evacuación de su área.

d) Mantener supervisión y control de las personas de su grupo.

e) Verificar número de personas antes de salir.

f) Guiar y acompañar las personas hacia el sitio de reunión.

g) Verificación de listados y conteo de las personas en el sitio de reunión.

h) Mantener al grupo junto hasta recibir otra orden.

Después de la Emergencia

a) Al regresar a su área evaluar las condiciones de seguridad y reportarlas.

b) Participara en la evaluación del evento.

c) Hacer evaluación de las condiciones del personal en el área.

12. PERFIL DE LOS BRIGADISTAS

Ser voluntario.

Tener mística y espíritu de colaboración.

Tener responsabilidad y alto sentido de compromiso.

Adecuadas condiciones físicas y mentales.

Dispuesto a trabajar en cualquier momento.

Tener máxima permanencia dentro de la empresa.

Facilidad para trabajar en equipo conocimiento de las áreas de trabajo y

sus riesgos.

Tener cualidades de líder, para favorecer el desarrollo en la toma de

decisiones.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 24 DE 52

12.1. Características De La Brigadas

Condiciones Físicas:

Libre de impedimentos físicos.

Relación constitución-peso.

Actitud deportiva.

No padecer problemas cardiovasculares.

No padecer problemas respiratorios.

Condiciones Psicológicas:

Estabilidad emocional.

Capacidad de aprendizaje.

Disposición.

Capacidad de tomar decisiones.

No padecer de claustrofobia, vértigo u otra afectación similar.

Otros:

Conocimiento de la planta operativa administrativa.

Personal de mantenimiento, incorporando personal de todos los sectores.

Tener en cuenta turnos de trabajo.

No realicen funciones que durante la emergencia deban mantenerse.

Personal habitual en la planta administrativa y operativa, que no viaje.

Categoría laboral superior y antigüedad en el cargo.

Curso Básico de Primeros Auxilios.

Interés particular.

Curso Básico de Incendios.

Curso de Evacuación.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 25 DE 52

13. ELEMENTOS DEL PLAN DE EMERGENCIAS

13.1. Rutas De Evacuación

Son los recorridos más óptimos para salir en caso de cualquier eventualidad,

en este plan solo habrá una salida de emergencias ya que la edificación está

diseñada con una sola salida para todos los Usuarios de este y esta va a dar a

la Calle 23 ver página 45.

13.2. Punto De Encuentro

El punto de encuentro es donde todo el personal del punto de pagos de

SERVICER se concentrara para realizar el conteo, este que da en el

parqueadero de DAVIVIENDA al lado del punto de pagos. Ver pagina 47

Anexo plano de evacuación.

13.3. Plano De Evacuación

Es donde se encuentran consignadas todas las rutas de evacuación

dependiendo donde se encuentre la persona y en este también aparece la

ubicación de los extintores disponibles, La ubicación de el botiquín y la Camilla

de Cuerpo Rígido con su respectivo cuello ortopédico ver página 47 Anexo

plano de evacuación.

14. RECURSOS EXTERNOS

Los recursos externos identificados corresponden a la lista de entidades que

soportan en caso de una emergencia.

14.1. Grupos De Apoyo

ENTIDADES ASISTENCIALES MAS CERCANAS

NOMBRE TELÉFONO DIRECCIÓN

Clínica Santa María 2812434-2826824 Cr 22 # 16ª-35

Clínica las Peñitas 2821667-2807551 Cr 25 #23-8

ENTIDADES DE EMERGENCIA

Cruz Roja 2801119

Bomberos 119

Policía Emergencia 123


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 26 DE 52

15. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS

Son los documentos que describen las actividades generales a desarrollar por

cada uno de los participantes de la emergencia. De acuerdo a la priorización

del riesgo y los posibles escenarios, el punto de pagos de Sincelejo cuentan con

los procedimientos operativos normalizados para: terremotos, incendios,

explosión, atentado y Accidente de transito.

Es importante precisar que las actividades contempladas en este Plan, se

pondrán en marcha en el momento en que se produzca la emergencia dentro de

las instalaciones de la empresa o durante el desarrollo de actividades

relacionadas con el trabajo (para las operaciones donde el personal se

encuentra laborando de manera permanente en las zonas rurales donde no se

tiene servicio médico de emergencias inmediato se sigue los procedimientos

establecidos de MEDEVAC por zonas para atención medica, de acuerdo al Plan

de Emergencias de nuestras oficinas y a su vez tomando en cuenta los recursos

disponibles del cliente, realizadas por fuera de la empresa en días hábiles, fines

de semana y feriados.

15.1. Incendios

Antes De Un Incendio

a) No permitir que los tres elementos del fuego se unan (Calor, Combustible y

Oxigeno).

b) No subestime los riesgos de incendio, recuerde que los accidentes son el

resultado de causas múltiples.

c) Reportar inmediatamente cualquier defecto en las instalaciones eléctricas.

d) No sobrecargue la toma de corriente eléctrica. Si se percata que equipos

eléctricos están fallando, recalentados o su cable de extensión caliente,

apáguelo, desconecte y repórtelo inmediatamente.

e) No realice reparaciones mecánicas o aplicaciones de gasolina a vehículos

dentro de las instalaciones de la compañía.

f) Verifique al terminar sus labores que todo ha quedado apagado.

g) Lea las instrucciones de manejo que se publiquen; al llegar a un sitio nuevo

para usted, enterase de los procedimientos establecidos en casos de


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 27 DE 52

emergencia.

h) Aprenda el manejo adecuado de los equipos contra incendio y su inspección

(extintores).

i) Supervisar el mantenimiento periódico de los equipos de extinción del fuego.

j) Participar en actividades de capacitación en prevención y control de

incendios.

k) Investigar e informar los resultados sobre las causas de incendios o conatos

de incendios.

Durante Un Incendio

a) Si algún funcionario, se ve enfrentado a un principio de incendio, deberá

proceder de inmediato a comunicar la situación al líder de evacuación de la

dependencia o al Jefe inmediato.

b) Controle el pánico.

c) Llame a los Bomberos de Sincelejo (Tel. 119).

d) Si no le es posible usar extintor, evacue la zona. No trate de apagar el fuego

si no conoce el manejo correcto del extintor.

e) Procure retirar los objetos que sirvan de combustible al fuego.

f) Conjuntamente con lo anterior se debe desconectar la alimentación eléctrica

a todas las dependencias.

g) Espere a la señal de evacuación y hágalo en completo orden y en calma

hacia el punto de encuentro establecido, siguiendo las instrucciones que

sean impartidas por los Brigadistas. No corra, no grite, no haga ruidos

innecesarios y no cause confusión.

h) Controle el pánico, camine a paso rápido y evite causar confusión. Utilice las

escaleras.

i) Una vez iniciada la evacuación no se devuelva por ningún motivo.

j) Las mujeres que lleven tacones deben quitárselos si les está incomodando

para su normal desplazamiento.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 28 DE 52

k) No se quede en los baños, cafetines o zonas de descanso.

l) Si el lugar está lleno de humo salga agachado, cúbrase la nariz y la boca

con un pañuelo húmedo.

m) Si su ropa se incendia no corra, arrójese al suelo y dé vueltas sobre su

cuerpo. Si ve a alguien con la ropa encendida, envuélvalo en una cobija,

manta o tela gruesa sobre el cuerpo.

n) Evite saltar de los pisos superiores, espere ayuda.

o) Si en su ruta de evacuación se encuentra una puerta caliente no la abra,

busque otra salida.

p) No se deje confundir por el ruido o el humo, verifique que el incendio se ha

extinguido totalmente.

q) En caso que no sea posible controlar el incendio evacue la zona, cierre la

puerta al salir sin seguro. No intente luchar contra lo imposible, el humo y el

calor lo pueden matar en pocos segundos.

r) Si tiene que refugiarse, hágalo en un lugar cerrado con ventanas hacia la

calle, no las rompa, cierre la puerta y tape los espacios de la puerta con

trapos húmedos, coloque una señal, si puede llame e informe su ubicación.

Después De Un Incendio

a) Reúnase con sus compañeros y si es necesario tranquilícelos.

b) No regrese al sitio del incendio hasta que den la orden de regresar.

c) Al regresar cerciórese que no haya daños significativos de la edificación o

elementos que puedan caer y lesionarlo.

d) Cerciórese que no han quedado focos de nuevos incendios.

e) Colabore con el reacondicionamiento de las áreas.

f) Remplace inmediatamente los sistemas de protección y extinción así sea

provisionalmente.

15.2. Movimientos Sísmicos

Antes de un Sismo

a) Identifique en cada lugar al que llegue así sea temporal, los sitios más


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 29 DE 52

seguros para ubicarse en caso de ocurrir el sismo.

b) Asegure objetos pesados que puedan caer.

c) Tenga en cuenta la ubicación de extintores, botiquines, salida de

emergencia y ruta de evacuación existente.

d) Conozca métodos de suspensión de servicios.

e) No obstruya los pasillos ni la salida de emergencia.

f) Participe activamente en los simulacros que se establezcan y en la

capacitación que se imparta.

g) Conocer el Plan de Emergencias de la empresa.

Durante El Sismo

a) Al producirse un sismo (movimiento Telúrico), se debe permanecer en su

puesto de trabajo y mantener la calma, solo sí existe peligro de caída de

objetos cortantes (vidrios), u objetos golpe antes (archivadores, cajas, etc.),

se deberá proteger bajo el umbral de una puerta, una viga ó debajo del

escritorio, aléjese de ventanas, lámparas, ductos de aire, estanterías y

bibliotecas.

b) Es importante insistir que el peligro mayor lo constituye el hecho de salir

corriendo en el momento de producirse el sismo.

c) Terminado el movimiento sísmico, el líder de evacuación de su dependencia

o jefe inmediato, impartirán las instrucciones en caso de ser necesario

evacuar.

d) Apague equipos, maquinaria y sistemas antes de salir.

e) Mantenga la calma y evite correr.

f) Al salir al exterior, el personal deberá dirigirse a la zona de seguridad, por la

vía de evacuación que corresponda a su área.

g) El reingreso a las dependencias de trabajo, se hará efectivo, solo cuando el

Líder de evacuación lo indique.

Después De Un Sismo

a) Inicie la evacuación de la edificación, para ser revisada por personal experto


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 30 DE 52

y determinar daños de consideración.

b) Permanezca lejos de edificaciones o elementos que se puedan precipitar por

daños graves o por replicas.

c) Ayude a quien lo necesite, pero sin interferir con la labor de los grupos de

emergencia.

d) Si queda atrapado procure utilizar una señal visible o sonora para ser

ubicado.

e) Señalice las zonas donde pueda haber escuchado ruidos y reporte

inmediatamente al grupo de emergencia.

f) Si se encuentran personas atrapadas no las hale ni mueva tanto no se haya

prestado la estabilización inicial, no retire placas que estén sobre las

personas atrapadas, espere la llegada de personal especializado, entre

tanto, coloque cómoda a la persona y ayude a mejorar su estado anímico.

g) No pise escombros en forma indiscriminada; si requiere moverlos sea muy

cuidadoso, puede caer muros u objetos ante cualquier movimiento.

h) No difunda rumores, puede causar desconcierto y descontrol.

i) Si hay personas lesionadas avise al Grupo de Primeros Auxilios o a los

grupos de apoyo externo que estén en el área.

j) Cierre válvulas de agua y gas. No consumir agua hasta no verificar su nivel

de contaminación.

k) No prender fósforos, encendedores ni fuentes de ignición

15.3. Llamada De Amenaza

Durante La Amenaza

a) Si algún funcionario de la Empresa recibe un llamado telefónico,

comunicando la colocación de un artefacto explosivo, deberá mantener la

calma y tomar nota del mensaje, tratando de prolongarla el mayor tiempo

posible poniendo atención en la voz de la persona, especialmente sexo,

tono, timbre y ruidos externos a la voz, además de otros datos que considere

necesarios de consignar.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 31 DE 52

b) Si tiene mecanismo de grabación, actívelo inmediatamente.

c) Si puede establecer intercomunicación con la sala de alarma o el área de

prevención y riesgos, hágalo.

d) Procure obtener información: ¿quién llama?, ¿de dónde llama?, ¿cuándo

sucederá?, ¿dónde sucederá?, ¿por qué lo está haciendo?

e) Evite colgar hasta que la persona que llama lo haya hecho

f) Inmediatamente cortada la llamada, suminístrele la información solamente al

Líder de emergencias o al Jefe inmediato.

g) De acuerdo a la situación, el Líder de la emergencia, ordenará evacuar toda

la Empresa.

h) Se prohibirá el ingreso de cualquier persona a la Empresa, hasta que las

autoridades informen que la emergencia está superada.

Después De La Amenaza

a) Manténgase dispuesto y atento ante cualquier nueva llamada.

b) Evite fomentar malos comentarios y expectativas respecto al hecho, aprenda

de las acciones.

c) Si es del caso manifieste sus comentarios y sugerencias a las autoridades

competentes.

d) Este atento a los requerimientos de las autoridades judiciales.

15.4. Terrorismo (Atentado, Secuestro, Perturbación De Orden Público)

Durante el Secuestro

a) Conserve la calma.

b) No arriesgue su vida inútilmente.

c) No actué Como héroe.

d) Gane tiempo sin hacer Resistencia.

e) No critique ni discuta con sus captores.

f) Establezca una relación amigable con sus captores.

g) Observe los rasgos más destacados del asaltante como altura, edad, peso


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 32 DE 52

aproximado, color del cabello, ojos, cicatrices y tipos de armas.

h) No toque nada en el área del atraco para no entorpecer la obtención de

pruebas.

i) Obedezca las indicaciones del asaltante de manera lenta y calmada.

j) No se enfrente al asaltante especialmente si éste se encuentra armado.

k) Manténgase alejado de sus captores en todo momento, ya que si se

presenta una acción de rescate, usted no se encuentre en la línea de fuego.

Después Del Secuestro

a) Analice y asesórese de seguridad personal.

b) Busque ayuda profesional para rehabilitación y consejo.

c) Este atento a los requerimientos de las autoridades judiciales.

15.5. Explosión

Durante La Explosión

a) Resguardarse en lugares considerados seguros colocando una barrera entre

el origen de la explosión y usted, lejos de la caída de vidrios y objetos.

b) Ayude a quien lo necesite y reporte a las autoridades.

c) Este atento a objetos en peligro de caer.

d) Evacue a las áreas seguras.

e) Identifique lugares donde haya podido quedar alguien atrapado y de aviso.

f) Si se encuentra con alguna persona permanezca juntas inclusive si alguna

de las dos es llevada a un centro asistencial.

g) Evitar retroceder para buscar otras personas o recoger objetos personales.

Los vehículos no deberán ser retirados de los parqueaderos.

Después De La Explosión

a) No se acerque al lugar de la explosión, puede quedar artefactos explosivos

secundarios o partes del explosivo sin detonar.

b) Avise de inmediato al 123 o 112 Policía Nacional.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 33 DE 52

c) No intente manipular ningún objeto sospechoso.

d) Si posee celular, radio de comunicación, alarmas de vehículos no lo use en

el área, (Puede accionar algún dispositivo involuntariamente).

e) No intente retirarlo del sector, esto es tarea del Cuerpo Antiexplosivos de la

Policía Nacional.

f) Colabore con las autoridades y siga sus instrucciones.

g) Colabore con las autoridades y el grupo de evacuación en la elaboración de

censos y ubicación de personas extraviadas.

h) Es necesario ofrecer asistencia a las personas discapacitadas en caso de

evacuación.

15.6. Procedimiento En Caso De Accidente De Tránsito (Vehicular)

Durante El Accidente De Tránsito

a) No mueva los vehículos hasta que no se establezcan las causas del

accidente y responsabilidades.

b) Avise de inmediato al Coordinador de SySO o en su ausencia al jefe de

RRHH.

c) Cuando sea dentro de una empresa, se determinaran daños y compromisos

por escritos.

d) Se prepara un informe del accidente y se llevara la estadística.

e) Si es en la vía pública se llamaran a las autoridades competentes para

establecer responsabilidades.

Después Del Accidente De Tránsito

a) Verifique si hay heridos, en caso que sea positivo siga el procedimiento de

primeros auxilios.

b) No permita que nadie entre a la escena del accidente, amenos que

pertenezca a un organismo de emergencias o autoridades.

c) Verifique que el vehículo no este derramando combustible.

d) En caso de derrame de combustible evite este se encienda y evite que las


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 34 DE 52

personas se acerquen.

e) Póngase en un lugar seguro.

f) Espere que las autoridades competentes se encarguen de la situación.

De Primeros Auxilios

a) Atender en sitio seguro al personal afectado o lesionado.

b) Realizar el triage o clasificación de los lesionados de acuerdo con la

gravedad de su lesión.

c) Establecer prioridades de atención o de remisión a centros hospitalarios.

d) Mantener adecuadamente dotados y controlar el uso de los botiquines.

e) Participar activamente en las jornadas de capacitación en brigadas de

emergencia.

f) Participar en jornadas de capacitación en salud ocupacional.

De Evacuación Y Rescate

a) Mantener actualizado el registro de trabajadores por área.

b) Señalizar y mantener despejadas las vías de evacuación.

c) Activar los sistemas de comunicación.

d) Mantener un control efectivo sobre las personas para evitar aglomeraciones

y estados de pánico.

e) Proceder en forma segura y técnica al rescate de las personas que se

encuentren heridas o atrapadas.

f) Recordar los procedimientos seguros de autoprotección.

g) Verificar una vez finalizada la evacuación que dentro de las instalaciones no

quede ninguna persona.

h) Capacitar a todo el personal de la empresa en el plan de evacuación.

i) Actualizar los planes de evacuación, organizar y dirigir simulacros.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 35 DE 52

16. PLAN DE EVACUACIÓN

Se define el plan de evacuación como el conjunto de acciones y procedimientos

tendientes a que las personas amenazada por un riesgo protejan su vida e

integridad física, mediante el desplazamiento hasta lugares de menor peligro.

¿Cuándo evacuar?

Cuando hay un riesgo colectivo:- Incendios.- Riesgos de explosión.-Atentados

terroristas.- Riesgos de colapso estructural. Para mejorar el margen de

seguridad debe ampliarse el tiempo disponible y esto puede lograrse:- Con

mecanismos de detección.- Demora en llegar a las condiciones críticas,

ejemplo: controlando el humo.- Instalando sistemas automáticos de control de

incendios- Controlando el material combustible. Otra forma de mejorar el

margen de seguridad es disminuyendo el tiempo de evacuación, se puede

lograr:- Sistema de alarma- Entrenamiento- Vías de evacuación bien

diseñadas- Práctica.

Como evacuar:

a) Al escuchar la alarma desconecte todos los aparatos eléctricos y

mecánicos.

b) Suspenda toda actividad.

c) Salga inmediatamente, evite tumultos.

d) Siga la ruta principal demarcada en el plano de evacuación, hágalo sin

correr pero lo más rápido posible.

e) Utilice siempre las escaleras.

f) Diríjase al sitio de encuentro.

g) No grite, no produzca ruidos o comentarios innecesarios.

h) Atienda y cumpla estrictamente las órdenes de los coordinadores de

evacuación

i) Si falta un compañero, avise al coordinador de evacuación

j) Por ninguna se devuelva una vez que haya comenzado la evacuación.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 36 DE 52

Aspectos Importantes A La Hora De La Salida

a) No correr

b) No devolverse por ningún motivo.

c) Las mujeres, deben quitarse los zapatos de tacón alto.

d) No utilizar ascensores.

e) En caso de humo desplazarse agachado o gateando.

f) Antes de salir, verificar el estado de la vías.

g) Cerrar las puertas después de salir.

h) Dar prioridad a personas con mayor exposición de riesgo.

i) En edificios altos evacuar, los dos pisos superiores e inferiores al afectado

por el incendio, y si es necesario todos los demás de arriba.

j) Si tiene que refugiarse deje una señal.

k) Verificar la lista de personal en el punto de reunión final.

1. CONTRLES DE SEGURIDAD

Punto De Encuentro: Esta se encuentra hacia el lado izquierdo de la salida

en el parqueadero de DAVIVIENDA.

Alarma: El sistema de comunicación Punto de Pagos es a través de pitos que

están en poder de los líderes de evacuación por dependencias.

El sistema de alarma es sonoro, por lo tanto se utilizarán unos códigos de

sonidos y pausas para dar las instrucciones correspondientes, como se presenta

a continuación:


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 37 DE 52

INTENSIDAD MENSAJE

Sirena o silbatos una (1)

Vez.

¡ALERTA! Prepararse Para Evacuar

La brigada inicia labores de evaluación y preparación

para afrontar la emergencia, determinación de la

necesidad de evacuar.

El resto del personal debe mantenerse en estado de

alerta, suspender sus actividades, apagar equipos,

portar sus documentos y estar atento a nuevas

instrucciones por parte de la brigada de emergencias.

Sirena o silbato tres (3)

veces o más de manera

continua

¡ALARMA! Hay Que Evacuar

Se ha confirmado una emergencia, por favor evacue

siguiendo la ruta de evacuación, conserve la calma,

absténgase de gritar, siga por su derecha y diríjase

con el coordinador evacuación hasta el punto de

encuentro.

NOTA Para todos los casos las personas deberán esperar

instrucciones para poder ingresar de nuevo a las áreas

y reanudar sus labores.

SEÑALIZACIÓN

Se cuenta con señalización de evacuación (rutas, salidas) y de equipos para el

control de emergencias (camillas, extintores y otros.), cumpliendo con las normas

técnicas colombianas pertinentes.

2. ANEXO PLANO DE EVACUACIÓN

Se cuenta con un plano de evacuación publicado dentro de esta sede.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 38 DE 52


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 39 DE 52

3. SIMULACROS

Un simulacro es un trabajo de equipo, en el cual participan las brigadas, el

personal de la empresa y otras personas, desarrollando un ejercicio práctico

que pretende demostrar cómo funciona en el campo, toda la teoría y la diversa

información que se ha recibido o impartido, sobre las acciones destinadas a

responder adecuadamente ante una emergencia.

Puede solicitarse la participación de los Bomberos, Cruz Roja, Policía u otras

instituciones que puedan ayudar a este tipo de ejercicios. Sin embargo, el

propósito de este instructivo es que el grupo que pretende realizar un

simulacro de evacuación, pueda preparar el escenario y desarrollar el

simulacro sin depender totalmente de personal especializado. Esto por cuanto

el personal de estas instituciones, por el servicio que prestan a la comunidad y

aunque tengan la mejor buena voluntad, no siempre están disponibles, para la

realización de simulacros de evacuación.

Se llevaran a cabo los simulacros cada seis meses quiere decir dos veces al

año. Los Brigadistas, Coordinador SISO, Coordinador de Calidad,

Coordinadores Operativos, Supervisores o Cuadrilleros pueden preparar y

ejecutar un simulacro, en actividades rutinarias y no rutinarias en sedes o en

terreno, para ello debe seguir los siguientes pasos:

1. Preparación:

¿Quiénes Participan?

Todo el personal organizado y distribuido en las sedes o terreno.

Observadores que se pueden invitar.

Los cuerpos de seguridad y rescate que tengan sede en la comunidad.

Las brigadas de emergencias.

Informar al Coordinador SISO y/o Coordinador de Emergencias del

simulacro.

¿Cómo Se Prepara Un Simulacro?

Se establece el tema del simulacro (incendio, sismo, derrames de

sustancias liquidas peligrosas, etc.).

Se nombra un coordinador general del simulacro, quien tomara los datos


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 40 DE 52

el simulacro. Se deben alistar los elementos necesarios para tomar datos

del simulacro (cronómetros, cámaras fotográficas, etc.).

Realiza la preparación del escenario de acuerdo con lo que le

corresponda (simular con seguridad una situación de emergencia, en

derrame de líquidos peligrosos no utilizar los propios líquidos peligrosos).

2. Realización De Un Simulacro

Durante

Todos los integrantes de las brigadas y subcomités, toman sus

posiciones después de recibir información general de cómo se hará el

simulacro y cuál será su participación en él.

Se procede a activar el sistema de señales sonoras (o alarma), que se

hayan acordado y en la forma y tiempos que se hayan definido

previamente.

Se ejecutan todas las acciones previstas y planeadas por parte de cada

brigada de acuerdo con las funciones que le correspondan.

Los coordinadores de brigada darán orientación y animarán a sus

compañeros, para que cumplan con las tareas que les corresponde

realizar.

Finalización Del Simulacro

Las brigadas a las que les corresponde hacer la valoración y revisión de

los espacios del edificio, proceden de acuerdo con lo establecido y

levantan un informe preliminar de la situación.

Los Líderes de los grupos se reúnen con el coordinador de la emergencia

para valorar la situación con base en los informes recibidos sobre la

evaluación preliminar realizada. De la misma manera proceden a revisar

detalles no previstos y tomarán decisiones sobre las acciones que

procedan. (Acciones: pedir ayuda a los Bomberos, Cruz Roja, Tránsito, o

Seguridad Pública u otra institución). Incluso puede ser ordenar el retorno

a la normalidad en las actividades.

El comité central dará por terminado el Simulacro y todo el grupo de

actores se reúne nuevamente para evaluar las acciones simuladas.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 41 DE 52

3. Informe De La Realización Del Simulacro

Cada vez que las Brigadas de Emergencias, el Coordinador de

emergencias, los Coordinadores Operativos, los Supervisores o los

Cuadrilleros dirijan un simulacro deberán evaluar el desempeño del mismo,

esta evaluación se debe presentar a manera de informe al Coordinador

SISO para que evalué su eficacia y se generen las acciones necesarias

para mejorar el desempeño del personal frente a las alarmas de

emergencia, este informe debe contener como mínimo:

Tipo de Simulacro.

Lugar del simulacro.

Fecha y hora del Simulacro.

Objetivo del simulacro.

Personas que participan en el simulacro.

Desarrollo del Simulacro: Comportamiento del personal, conocimientos

de las técnicas a utilizar para el manejo de la emergencia.

Registro fotográfico o videos.

Cálculo del tiempo teórico para un simulacro de evacuación: Es el tiempo

estipulado de salida del total de personas de que se encuentran en las

Oficinas de Bogotá hacia el punto de encuentro, se calcula de acuerdo

con la siguiente fórmula:

TS = N / A * K + D / V

TS: Tiempo de salida en segundos

N: Número de personas a evacuar

A: Ancho de salida en metros

K: Constante experimental (1.3 personas / m seg)

D: Distancia total de recorrido por evacuación en metros

V: Velocidad de desplazamiento (0.6 m / seg)


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 42 DE 52

4. Evaluación Del Simulacro

El Coordinador SISO y/o la empresa experta de apoyo debe evaluar el

simulacro utilizando los datos el informe o el criterio propio si se estuvo

presente, dicha evaluación debe quedar registrada en los formato Anexos.

Conclusiones

De acuerdo con la identificación de amenazas y la evaluación de

vulnerabilidad, en el presente estudio se evidenciaron las siguientes

conclusiones:

a) El nivel de Preparación para dar Respuesta a las emergencias

potenciales en las instalaciones de Servicer Ltda, es aceptable, pero no

deben de dejar de capacitarlos periódicamente.

b) Las principales amenazas a las cuales la organización está expuesta

son en su orden de prioridad los Incendios, Explosión, Atentados, Fallas

estructurales, Sismos, Vientos Huracanados y Accidente de Tránsito.

c) El nivel de Preparación y Respuesta de la Empresa Servicer Ltda,

puede ser mejorado desarrollando programas orientados a Capacitar y

Entrenar al Personal, y Dotar de más y mejores recursos las

instalaciones y a la Brigadas.

Recomendaciones Generales

Todo el personal de la Empresa debe conocer la ubicación de los

equipos extintores y su forma de utilizar.

Al momento de recibir la orden de evacuar, se deberá desenchufar

todos os artefactos eléctricos que se encuentren conectados a la red de

energía eléctrica.

Una vez iniciado el proceso de evacuación, nadie debe devolverse a

recoger artefactos o elementos personales, "SU VIDA ES MAS

IMPORTANTE".

A fin de evitar situaciones precipitadas con el consiguiente desorden y/o

pánico, Ud. Debe seguir solo las órdenes del Jefe o Subjefe de

evacuación, siguiendo las instrucciones estipuladas en el presente Plan.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 43 DE 52

Sí Ud. se encuentra en compañía de algún Cliente ó Visita, deberá

acompañarla y guiarla por la vía de evacuación hacia la zona de

seguridad señalada para esa área en el presente documento.

Al momento de ordenarse la evacuación, Ud. se encuentra en otras

dependencias ó en el servicio higiénico, deberá seguir las instrucciones

que impartan el Líder de Emergencias, procediendo por la vía de

evacuación hacia la zona de seguridad correspondiente.

Usar la tarjeta de emergencia en caso de incidente o accidente, los

vehículos, las oficinas, y todos los trabajadores en general deben tener

una tarjeta de emergencia así,

TELEFONOS DE EMERGENCIA

ARL SURA 018000511414

CLINICA SANTA MARIA 2812434 - 2826824

CLINICA LAS PEÑITAS 2821667-2807551

CLINICA DE VARICES 2820285 - 2749636

CLINICA INTEGRAL 2749250

DEFENSA CIVIL 2827313

BOMBEROS SINCELEJO 119

CRUZ ROJA SINCELEJO 2801119

EMERGENCIAS DPAE 4896200

CISPROQUIM (EMERGENCIAS QUIMICAS)

2886012

POLICIA NACIONAL 123

ELECTRICARIBE 115-2815000

SURTIGAS 164

ACUEDUCTO 116

COORDINADOR SISO 3215897646

“EN CASO DE ACCIDENTE DE TRABAJO O ENFERMEDAD COMUN

POR FAVOR NOTIFICAR DE INMEDIATO”.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 44 DE 52

ANEXOS


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 45 DE 52

ANEXO 1

FORMATO DE EVALUACIÓN DE SIMULACROS

Fecha (dd / mm / aa): ______________ Hora (a.m. / p.m.):____________ Ciudad / Sede: ______________________________________________ Tipo de emergencia simulada: __________________________________ Objetivo del simulacro de evacuación: ______________________________________________________________________________________________________________________ Tiempo teórico previsto (min. /seg.): _______ Tiempo utilizado (min. / seg.): _________ Total de personas evacuadas: __________ Evaluador:_____________ Marque con una equis (X) en el espacio correspondiente a la calificación que usted le da a cada uno de los aspectos a evaluar, guiándose por los siguientes criterios: Excelente (E) Bueno (B) Deficiente (D)

ÍTEM CALIFICACIÓN OBSERVACIONES

E B D

¿Se dio la voz de alarma institucional?

¿Todos los funcionarios, proveedores y visitantes acataron la señal de alarma?

¿Cómo fue la respuesta de las personas para iniciar la evacuación?

¿Se tiene una adecuada señalización de las rutas de salida?

¿Las rutas de salida fueron suficientes para la evacuación


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 46 DE 52

de las personas?

¿Se realizó la evacuación en orden sin poner en riesgo la integridad de las personas?

¿El coordinador de emergencias ejerció con claridad sus funciones?

¿Los grupos ejercieron su rol con claridad?

¿Al evacuar el personal se tuvo en cuenta las normas de seguridad?

¿Cómo considera el tiempo total de evacuación?

Comentarios_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Recomendaciones____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Firma Evaluador: ____________________________


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 47 DE 52

ANEXO 2

FICHA TÉCNICA DEL SIMULACRO EMPRESA: FECHA:

Aspecto Descripción

Objetivos del simulacro Evaluar:

Evento a simular

Área o sección

Fechas del simulacro

Hora

Evacuación parcial o total

Clase de simulacro, según nivel de información y cobertura

Alarma a utilizar para la evacuación del personal

Punto de encuentro para el personal evacuado

PRINCIPAL: SECUNDARIO:

Punto de ubicación de puesto de primeros auxilios del simulacro

Descripción del supuesto

RECURSOS

Recurso Humano

Equipos para primeros auxilios

Equipos para comunicaciones tanto internas como externas

Equipos para el control de incendios

Otros recursos

Documentos / formatos

Variables que harían suspender el ejercicio


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 48 DE 52

OBSERVACIONES ESPECIALES:

Proveer mecanismos de atención y transporte de Lesionados en caso de accidentes durante el ejercicio.

Personal con limitaciones físicas o discapacidad participan mediante la asignación de un tutor

Mujeres embarazadas no deben participar si se considera existencia de riesgo

Asignar responsables de la seguridad física de las instalaciones durante el ejercicio.

Dejar registro escrito (acta) y Fílmico (fotos o video) COMUNICACIONES PREVIAS: (TRES DIAS ANTES):

Carta al comando de policía del área informando la realización del simulacro

Secretaria de Transito (Solo cuando haya afectación vial).

Compañía de monitoreo de alarmas.

Confirmar participación de Organismos de Socorro (Opcional) Servicio tarifado.

Coordinadores de Evacuación: 1. _____________________________ Área: _____________________________ 2. _____________________________ Área: _____________________________ 3. _____________________________ Area: _____________________________ 4. _____________________________ Area: _____________________________ 5. _____________________________ Area: _____________________________ 6. _____________________________ Area: _____________________________ 7. _____________________________ Area: _____________________________ 8._____________________________ Area: _____________________________


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 49 DE 52

ANEXO 3

FORMATO DE EVALUACION DE CONDICIONES DE SEGURIDAD LISTA DE CHEQUEO DEL PARA SIMULACRO DE EVACUACION.

EMPRESA: FECHA: HORA: Responsable:______________________

TIPO SIMULACRO:

AVISADO:_______ NO AVISADO:_________ Jefe de Brigada

CLASE DE SIMULACRO: GENERAL_______ PARCIAL__________

Número de Pisos a Evacuar: _________________________________

EVALUADOR: ___________________________ Cargo:________________

No personas a evacuar: Ocupantes ___________

Visitantes ___________ Aproximados

No

item Descripción

Cumple Condición Observaciones SI NO

1

BRIGADA DE EMERGENCIAS

Todo el personal de la brigada está enterado y conoce funciones y procedimientos a desarrollar para el simulacro

Grupo Primeros Auxilios

Grupo Control de Emergencias

Grupo de Evacuación

Grupo de Apoyo

Coordinadores de Evacuación

Camillas No.________________

Botiquín adecuados____________

Extintores

Gabinetes y red funcionando


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 50 DE 52

Sistema interno de comunicaciones

Cuenta con distintivos

2

SISTEMA DE ALARMA

Instalado

funcionando en el 100% áreas

Codificada

Conocida por el 100% funcionarios

3

SALIDAS Y RUTAS

Señalizadas

Libres de Obstáculos

Existe una ruta Secundaria

Puertas señalizadas

4

SISTEMA DE COMUNICACIÓN

Radios (Handy)

Celular

Teléfonos Fijos

Otros ¿cuáles?

5

APOYO ORGANISMOS SOCORRO

Se solicito apoyo colaboración a Bomberos

Se solicito apoyo colaboración a Cruz Roja - Defensa Civil

Policía Nacional

Transito y Transportes

Ambulancias (privadas Sec. Salud)

Se tiene establecido plan atención médica de urgencias

Está Garantizada la ayuda médica y el transporte a centro asistencial en caso de accidentes durante el ejercicio

6

PUESTO DE MANDO Y CONTROL

Se tiene establecido un puesto de mando unificado PMU.


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 51 DE 52

Se cuenta con sistemas de comunicación en el PMU - Internos/ Externos

7

PUNTO DE ENCUENTRO

Se cuenta con PE principal

Se cuenta con PE Secundario

El personal conoce la ubicación

Está señalizado el PE principal

Se tiene previsto el conteo de personal en el Punto de encuentro

Se tienen a la mano listas de ocupantes por piso

Se tiene control de visitantes

Se cuenta con un procedimiento para reporte de anormalidades

CRONOGRAMA DE CAPACITACION PARA IMPLIMENTACION DEL PLAN

A Continuación se presenta el plan educativo que debe seguirse con cada una de

las instancias que conforman la estructura administrativa de la empresa para la

completa implementación y funcionamiento del Plan de Emergencia y Evacuación.

GRUPO TEMAS FECHA DE

EJECUCION RESPONSABLE

Brigadas De Emergencias

Presentación del Plan de Emergencias.

Coordinador

SISO

Brigadas De Evacuación

Conceptos Generales sobre Plan de Emergencias

Rutas de Evacuación Sistemas de Alerta y Alarma de la

empresa Formas de Actuación ante una

Emergencia

Coordinador y

ARL


FECHA:02/04/2013


PÁGINA 52 DE 52

GRUPO TEMAS FECHA DE

EJECUCION RESPONSABLE

Brigada De Emergencias

Concepto Generales sobre Emergencias

Plan de Evacuación Primeros auxilios Técnicas de Evacuación y

Autoprotección Prevención y Control de

Incendios-Manejo de Extintores

Coordinador SISO y ARL

Todo El Personal

Información sobre el plan de evacuación

Coordinador

SISO

Estrategias de autoprotección en caso de incendio, corto circuito, atentado y terrorismo, robo y asalto, movimiento sísmico y explosiones


Procedimiento general para evacuar- Rutas de Evacuación - Técnicas de Evacuación y Autoprotección

Sistemas de Notificación de Emergencias

Principios y técnicas de extinción Primeros auxilios


REVISÓ: APROBÓ:

Jose Navarro

Coordinador SISO

Soffi Santis Martínez

Gerente Comercial y Administrativo

PLAN DE EMERGENCIA - calidoso9001.files.wordpress.com · Contingencia contra derrames de ......

Documents

Transcript of PLAN DE EMERGENCIA - calidoso9001.files.wordpress.com · Contingencia contra derrames de ......