Plan de Educación al Consumidor Financiero Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC.
9
Plan de Educación al Consumidor Financiero Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC
-
Upload
dolores-campos-blazquez -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
Transcript of Plan de Educación al Consumidor Financiero Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC.
Plan de Educación al Consumidor Financiero
Plan de Educación al Consumidor Financiero
Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC
Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC
Consumidor financiero: Es todo cliente, usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas.a) Cliente: Es la persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen relaciones de origen legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su objeto social.b) Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser cliente, utiliza los servicios de una entidad vigilada.c) Cliente Potencial: Es la persona natural o jurídica que se encuen tra en la fase previa de tratativas preliminares con la entidad vigilada, respecto de los productos o servicios ofrecidos por esta.
¿Quién es el consumidor ¿Quién es el consumidor financiero?financiero?
Ley 1328 de 2009 art. 2 literales a,b,c y d
2) Por debida diligencia y apropiación del régimen de protección al consumidor financiero.
¿Por qué la EDUCACIÓN ¿Por qué la EDUCACIÓN FINANCIERA?FINANCIERA?
1) Por mandato legal: Ley 1328 de 2009.
"El proceso a través del cuál los individuos desarrollan los valores, los conocimientos, las competencias y los comportamientos necesarios para la toma de decisiones financieras responsables, que requieran la aplicación de conceptos financieros básicos y el entendimiento de los efectos que los cambios en los principales indicadores macroeconómicos generan en su propio nivel de bienestar económico"
¿Qué es EDUCACIÓN ¿Qué es EDUCACIÓN FINANCIERA?FINANCIERA?
Plan de educación al consumidor financieroPlan de educación al consumidor financiero
¿Cómo se adoptó en ¿Cómo se adoptó en CoopCentral el tema de la CoopCentral el tema de la
Educación Financiera?Educación Financiera?
Derechos y Obligaciones
Productos y Servicios Costos
Naturaleza de los
Mercados y Actividad
Mecanismos de
Protección
Página Web
Medio Escrito (folletos,
volantes etc.)
Presencial (charlas,
seminarios etc.)
A través A través dede
Conceptos Financieros
Básicos
Temas de Interés para
los CF
www.coopcentral.com.co
link: consumidor financiero/educación
financiera
¡Bienvenidos!¡Bienvenidos!
