plan de desarrollo turistico de villa rica 2014-2019

7/26/2019 plan de desarrollo turistico de villa rica 2014-2019

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PROYECTO: La Ruta del Caf y Circuito de los Colonos: Turismo en Selva Central

Plan de Desarrollo TursticoDistrito Villa Rica

2014-2019

Marzo del 2014


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Plan de Desarrollo Turstico de Villa Rica 2014-2019 desco

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Agradecimiento

Al Fondo Nacional de Capacitacin Laboral y Promocin del Empleo

FONDOEMPLEO, por el financiamiento del proyecto La Ruta del Caf y Circuito Los

Colonos, Turismo en la Selva Central, dentro del cual se realiz el presente estudio.

As como tambin, a todas las instituciones pblicas, privadas y a la poblacin local

que colaboraron en la elaboracin de Plan de Desarrollo Turstico del distrito de Villa Rica,

brindando informacin relevante e involucrndose con el desarrollo de la actividad turstica

en este distrito.


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Equipo tcnico Responsable:Carlos Tovar Zacaras - ConsultorKarla Angulo - Responsable de Turismo, Municipalidad Distrital de Villa Rica.

Integrantes del Equipo Tcnico del Proyecto FONDOEMPLEO:ngela Boza Castro Cuba, Isabel Parco Lizano, Milagros Trujillo Cueva, Giancarlo Castro Rondn,Enrique Castaeda Retamozo, Katherine Tamariz Callan.

descoCentro de Estudios y Promocin del Desarrollo

Len de la Fuente 110. Lima 17, (51 1) 613-8300www.desco.org.peMarzo 2014

El presente trabajo fue posible gracias al apoyo de

Fondo Nacional de Capacitacin Laboral y Promocin del Empleo FONDOEMPLEO
http://www.desco.org.pe/http://www.desco.org.pe/http://www.desco.org.pe/http://www.desco.org.pe/


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I. PRESENTACION

El presente documento contiene los lineamientos estratgicos y acciones que formanparte del Plan de Desarrollo Turstico del distrito de Villa Rica (PDTVR) 20142019.

El PDTVR como una herramienta fundamental para orientar el desarrollo turstico del

distrito, en su etapa inicial de diagnstico ha contemplado la dinmica territorial del distrito,

su situacin turstica actual y el contexto que afectar su desarrollo turstico futuro. En ese

sentido, este documento como resultado de una segunda etapa, toma como insumo el

estudio previo y da cuenta de los objetivos, las estrategias de planificacin, los programas y

las acciones concretas que permiten articular el desarrollo turstico territorial del distrito de

Villa Rica en un horizonte de seis aos; basando dicho desarrollo bajo los macro principios de

participacin, competitividad, equidad y sostenibilidad.

Dentro de sus etapas de elaboracin, el PDTVR ha tomado en cuenta las opiniones,

propuestas sugeridas y acciones formuladas por sus actores claves; las cuales han sido

recogidas en el perodo comprendido entre agosto del 2012 y febrero del 2013. As, como

resultado de un proceso participativo, el presente documento se direcciona hacia definir,

integrar y vincular las acciones de sus actores, de acuerdo con la situacin de contexto

actual que podra catalogarse como privilegiada y frgil al mismo tiempo. Ello debido a que

se cuenta con una voluntad poltica para el desarrollo de la actividad y donde mltiples

acciones se vienen planteando y/o ejecutando por parte de diversos actores del territorio

en favor de su desarrollo turstico, pero de manera desintegrada.

Por lo tanto, este instrumento busca orientar a las autoridades pblicas y privadas,

locales y regionales, responsables de la planificacin y gestin del turismo; as como a los

actores principalmente vinculados a la produccin cafetalera, la educacin, la cultura del

distrito; y a la sociedad civil interesada en el desarrollo del turismo en el territorio.

Asimismo, busca lograr el fortalecimiento, la articulacin, concertacin y sinergia de los

agentes y recursos econmicos, polticos, culturales, ambientales y sociales dentro del

mbito local para su adecuada vinculacin y armona dentro de la actividad turstica que se

viene desarrollando a nivel de la Selva central de nuestro pas.


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2.1. Villa Rica como destino

En cuanto a los destinos tursticos, el PENTUR seala que estos deben cumplir con lassiguientes caractersticas: Tener un ente gestor vlido y reconocido en territorio; una poltica

y vocacin turstica consensuada con MINCETUR; tener una delimitacin geo referenciada;

poseer un potencial turstico capaz de articular productos avanzados competitivos; contar

con un modelo de desarrollo turstico propio, basado en un producto especfico (propuesta

principal de venta); los productos tursticos deben poner en valor el uso turstico del destino

teniendo presente la variable de la demanda; contar con un Plan de Desarrollo Turstico que

incluya un plan operativo y finalmente los destinos deben poseer una imagen-marca

definida en el mercado que sea fcilmente reconocible por los consumidores.

Muchos destinos intentan dar coherencia a una propuesta turstica orientada a la

construccin de un destino. El primer aspecto que limita la coherencia destino-espacio

geogrfico es que no se tiene claro donde comienza el destino; el espacio geogrfico es una

continuidad y los lmites administrativos no son una referencia vlida.

mbito geogrfico del destino Villa Rica: Los centros poblados de San Juan de Cacaz, Puente Paucartambo,San Miguel de Eneas y el anexo Bocaz


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En el caso de Villa Rica, a diferencia de otros destinos, se tiene al C.P.M. Puente

Paucartambo como un lugar de entrada natural, el cual representa una frontera e ingreso a

un territorio reconocible tanto internamente, dentro de sus lmites administrativos, como

externamente, en el mbito de la Corredor Turstico Chanchamayo-Oxapampa. La mejora del

espacio turstico de esta puerta de entrada que introduce y vincula el destino Villa Rica con

sus principales ciudades emisoras, resulta fundamental, por ello la necesidad de

implementar acciones y compromisos entre sus actores implicados en la dinmica turstica.

Por otra parte, los recursos tursticos del distrito que cuentan tanto con un valor

cultural como natural, cobran singularidad y atractividad, debido principalmente al valor

paisajstico de su medio natural, la cultura cafetalera que se viene forjando, as como a la

multiculturalidad resultante por la presencia de una poblacin heterognea (descendientes

de colonos austro-alemanes, comunidades yneshas e inmigrantes andinos). Si bien Villa

Rica viene cobrado renombre como la tierra de uno de los cafs ms fino del mundo-

debido a su importante desempeo productivo cafetalero-; los recursos con capacidad a ser

puestos en valor a travs del desarrollo de productos tursticos, permiten lograr un

significativo grado de competitividad frente a otros destinos presentes dentro de la Selva

Central.


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III. OBJETIVOS DEL PLAN

Los objetivos establecidos para el desarrollo turstico del distrito de Villa Rica se

formulan tomando en consideracin el diagnstico del anlisis situacional enmarcado en un

esquema de planificacin de destinos tursticos, el cual prioriza el trabajo con los actores

tursticos locales, el mejoramiento de la oferta turstica, el desarrollo de productos tursticos

adecuados a la demanda y una estrategia de comunicacin que incluye el uso de nuevas

tecnologas. A su vez estos objetivos sintetizan las expectativas de la poblacin local en

cuanto a su desarrollo turstico.

3.1. Objetivo General

Posicionar a Villa Rica como un destino turstico principal de la Selva Central,

sustentado en la valorizacin de la cultura del caf, los recursos naturales y

culturales del territorio; dentro de una perspectiva participativa y de desarrollo

sostenible.

3.2. Objetivos estratgicos para el desarrollo turstico de Villa Rica

Para la formulacin de los objetivos especficos del Plan, se han considerado los

resultados de los talleres llevados a cabo como parte del diagnstico y la etapa de

planificacin del PDTVR.

Por otra parte, estos objetivos se relacionan con aquellos planteados en el PENTUR

2008-2018, lo que permite integrar la expectativa de desarrollo turstico desde un enfoque

territorial-local, con las exigencias vinculadas a la creacin de destinos tursticos.

Los cinco objetivos planteados para el presente Plan de desarrollo turstico del

distrito de Villa Rica (PDTVR) 2014-2019, sobre los cuales girar el modelo de desarrollo

turstico planteado para el destino se muestran en el siguiente grfico:


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distrito del territorio al que se circunscribe el destino, le confiarn y delegarn la gestin y

coordinacin de las actuaciones que se refieran al mismo, de manera integral1.

En Villa Rica existe escasa coordinacin entre las instituciones del sector pblico y

privado para un desarrollo turstico. Algunas organizaciones naturalmente involucradas se

encuentran desvinculadas del desarrollo turstico del distrito, lo cual no permite una

planificacin y gestin conjunta. Asimismo, insuficientes recursos humanos y econmicos

asignados a la gestin del turismo por parte de la Municipalidad de Distrital de Villa Rica.

Estos recursos no son direccionados hacia sus centros poblados y anexos; quienes tambin

adolecen de falta de representatividad de organizaciones sociales en centros poblados y

anexos, para adherirse a la dinmica de desarrollo turstico.

Entre los beneficios de la implementacin de esta dimensin fsico/organizativa

necesaria para respaldar al destino, se encuentran: Articulacin del trabajo de los actores

tursticos; representacin y consenso para la toma de decisiones en materia turstica de los

distintos intereses de los involucrados; proteccin contra los vaivenes polticos; constancia

en el tiempo; contar con un personal tcnico; seguridad para la inversin debido a la

percepcin de rentabilidad, seguridad y real inters de los involucrados.

Objetivo 2: Desarrollar una oferta turstica competitiva y sostenible.

El lograr una oferta turstica competitiva responde a fortalecer los aspectos

identificados en el distrito que le permiten destacar y diferenciarse frente a otros destinos

existentes, principalmente dentro de la Selva Central.

En primer lugar se encuentra la cultura cafetalera presente en el territorio, la cual

lograr su fortalecimiento principalmente a travs de implementacin de La Ruta del Caf. El

segundo aspecto involucra a la ciudad de Villa Rica, que por una parte representa un centro

urbano clave en trminos de funcin y atractividad territorial para el desarrollo de la

dinmica turstica del destino; ello debido a la prestacin de servicios que all son ofrecidos,

la ubicacin central que le permite articular los recursos tursticos presentes en el distrito;

as como el desarrollo del turismo cultural urbano.

1PENTUR 2008-2018. Modelo Turstico Estratgico.


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Resulta fundamental desarrollar una oferta turstica con capacidad de motivar la

visita de turistas nacionales que se encuentran en la Selva Central o directamente de

mercados emisores gracias al posicionamiento que tenga el destino. El patrimonio natural y

cultural existente puede sostener tal nivel de produccin e innovacin; siendo tambinimportante la mejora de la calidad de los servicios tursticos, principalmente, a travs del

fortalecimiento de las capacidades de los prestadores de estos servicios.

Objetivo 3: Fortalecer la conservacin de los valores patrimoniales, la identidad local y la

participacin de la poblacin en el desarrollo turstico.

El destino Villa Rica cuenta con un importante valor patrimonial tanto natural como

cultural inmaterial.

La Reserva de Biosfera Oxapampa-Ashninka-Ynesha, con reconocimiento mundial

por parte de la UNESCO, forma parte del patrimonio natural del distrito; encontrndose Villa

Rica dentro del rea de amortiguamiento del rea protegida El Bosque San Matas San

Carlos. Asimismo, en el distrito se encuentra El Bosque Shollet y el humedal Laguna El

Oconal como principales recursos tursticos de naturaleza.

Por su parte, los recursos patrimoniales culturales se ven representados

principalmente por expresiones inmateriales: Modos de vida, tradiciones, creencias y lengua

nativa, que se evidencian en el caso de las comunidades Yneshas; as como tradiciones,

dentro expresiones como la danza y festividades tradicionales de los descendientes de los

colonos austro-alemanes y los migrantes andinos. Asimismo, se manifiestan expresiones

culturales contemporneas, en cuanto a la danza, la literatura, la artesana, la gastronoma y

las festividades. Estas sumadas al know-how de la produccin cafetalera, ponen de

manifiesto el valor cultural cafetalero existente en el territorio.

Este valor cultural inmaterial que representa una slida base para el desarrollo e

identidad del pueblo, merece ser rescatado y conservado-segn sea el caso- frente a la

situacin actual de amenaza, perdida, poco entendimiento y subvaloracin del mismo por

parte de ciertos segmentos de la poblacin.

La valoracin y la conservacin tanto del paisaje natural como de dichas expresiones

culturales inmateriales resultan fundamentales para la cualificacin del destino, los cuales en


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IV. LNEAS ESTRATGICAS

Dentro de la perspectiva de un desarrollo turstico del distrito de Villa Rica resulta

pertinente adoptar estrategias que consideren una mejor articulacin de los actores

tursticos, la mejora de la atractividad de la oferta turstica, la conservacin de los valores

culturales y naturales, un trabajo de sensibilizacin e integracin de la poblacin y

organizaciones locales y el establecimiento de una poltica de comunicacin y promocin

ms eficiente hacia la demanda turstica del distrito.

4.1. Planeamiento estratgico del PDTVR

Estrategias formuladas para el logro y el cumplimiento de los objetivos planteados.

Objetivo Estrategias

Objetivo 1Fortalecer la gestin turstica deldestino.

Representatividad y desarrollo de capacidadespara una adecuada gestin del destinoIntegracin, articulacin, coordinacin entre

actores para el mejor funcionamiento de laorganizacin del destino

Objetivo 2Desarrollar una oferta tursticacompetitiva y sostenible

Consolidacin de la Ruta del CafDesarrollo del turismo urbano en la ciudad deVilla RicaDesarrollo de productos tursticos atractivos einnovadores.Calidad, innovacin y mejora de los serviciostursticos.Fortalecimiento del capital humano.

Objetivo 3

Fortalecer la conservacin de los

valores patrimoniales, la identidadlocal y la participacin de lapoblacin en el desarrollo turstico.

Puesta en valor de los principales recursos

patrimoniales del distrito.Conservacin de los valores patrimonialesvinculables al desarrollo turstico.

Objetivo 4Promover una demanda sostenidadel turismo.

Marketing y promocin turstica integral deldestino Villa Rica.El Internet: Herramienta inevitable de lacomunicacin.Informacin de calidad brindada a losvisitantes.

Objetivo 5Promover la cultura turstica y laseguridad para el visitante.

Programa de seguridad turstica.Concientizacin turstica de la poblacin de

Villa Rica.


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sentido se debern Instrumentar mecanismos permanentes que fortalezcan el ejercicio de

los recursos pblicos en las principales prioridades de desarrollo. A travs tanto de los

instrumentos de seguimiento (Anlisis de la Inversin Pblica, de la Informacin Estadstica y

Geogrfica, u otros) como de los instrumentos de evaluacin (indicadores), se lograractualizar los instrumentos de planeacin- siendo ese el caso del presente Plan de accin - y

con ello mejorar de manera continua el modelo de gestin turstico a ser aplicado.

El seguimiento del sistema turstico resulta una condicin de base para conocer y

evaluar el comportamiento del sector y los resultados de la promocin y el fomento, para el

mejoramiento continuo del Plan de Desarrollo Turstico. Del seguimiento puntual,

permanente y constructivo de estas acciones depender en gran medida la capacidad de

concretar los grandes objetivos planteados. Igualmente vigilando que las acciones realizadas

cumplan con las normas administrativas, presupuestarias, jurdicas y que su ejecucin logre

los objetivos y prioridades plasmados en este Plan.

Integracin, articulacin, coordinacin entre actores para el mejor funcionamiento de la

organizacin del destino

Para lograr un mejor funcionamiento de la organizacin del destino, el Ente gestordel destino Villa Rica deber poder establecer una adecuada vinculacin e integracin con

las organizaciones e instituciones representativas, llmese la Cmara de Turismo y la

Municipalidad de Villa Rica. Estas instituciones son encargadas de articular los esfuerzos que

orientan el desarrollo turstico del distrito; involucrar a los actores tursticos.

Asimismo, para fortalecer la gestin turstica, siguiendo el modelo propuesto por el

PENTUR, el Ente tendr la posibilidad de articular con el MINCETUR, las lneas estratgicas a

considerar bajo una marca paraguas comn. As como, el modelo de gestin a ser aplicado

se integrar dentro de la actual estructura de administraciones pblicas regionales

(Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo Dircetur, agencias de desarrollo,

asociaciones, etc.), sin perder su independencia con relacin a las competencias y a las

responsabilidades sobre el turismo.


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En tal sentido, para presente estrategia son contempladas una serie de acciones que

buscan mejorar el estado y el uso de los espacios con potencial turstico dentro de la ciudad,

para mejorar la imagen urbana y reforzar la oferta cultural. Ello a travs de la puesta en

valor de espacios pblicos con potencial a integrarse a la ruta urbana existente que a su vezpermitan el desarrollo de actividades culturales; la creacin de nuevos emprendimientos

comerciales de tipo cultural, donde la oferta de un turismo creativo4pueda ocupar un lugar

preponderante, dentro de la visin de conservacin patrimonial. Estos nuevos puntos de

atraccin articularn y diversificarn de mejor manera los recorridos dentro de la ciudad.

Asimismo, se contemplan acciones para lograr una articulacin espacial de la oferta turstica

ubicada en los alrededores del centro urbano, invitando as al visitante a disfrutar de una de

sus principales potencialidades: su proximidad con su entorno natural inmediato. Por su

parte se plantean alternativas de solucin a problemas urbanos identificados en la etapa de

diagnstico que se vinculan con el desarrollo turstico, como el ordenamiento del transporte

y el comercio, la mejora de la infraestructura urbana y turstica.

Dichas acciones se desarrollan en concordancia con el Plan urbano distrital de Villa

Rica y se refuerzan en algunos casos con la imagen lograda de Villa Rica, como distrito

saludable.

Desarrollo de productos tursticos atractivos e innovadores

La atractividad de los recursos tursticos es el primer aspecto que debe ser

considerado para su puesta en valor. Villa Rica es un distrito que se caracteriza por un

patrimonio cultural y ambiental diverso. La cultura cafetalera es una caracterstica de Villa

Rica, sin embargo, no es lo nico con lo que se cuenta en el territorio. Sin bien es cierto, la

oferta principal e imagen de atractividad del destino Villa Rica gira en torno a la cultura

cafetalera, no se puede dejar de considerar en la propuesta turstica, otros recursos con gran

potencial y que tambin forman parte de este territorio. Por ejemplo, el patrimonio cultural

que guardan las comunidades nativas yneshas, as como, el mbito natural, poco

intervenido y visitado que se mantiene en algunos lugares del distrito.

Calidad, innovacin y mejora de los servicios tursticos

4El turismo creativo, segn la Red de turismo creativo (Creative Tourism Network) est definido como una forma

de turismo caracterizado por la participacin de los visitantes en actividades artsticas y creativas que les permitandescubrir la cultura local gracias a la experimentacin, el aprendizaje o la representacin.


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El Internet: Herramienta inevitable de la comunicacin

La comunicacin en Internet es en la actualidad un elemento muy importante para el

desarrollo turstico de los territorios. Todos los destinos que buscan posicionarse en el

mercado turstico utilizan el Internet como un medio privilegiado de comunicacin de su

oferta. De igual manera, los potenciales visitantes utilizan cada vez ms este medio para

informarse y comprar servicios ligados al destino elegido para su visita. Por ello, es

fundamental utilizar y gestionar esta herramienta para posicionarse convenientemente en

los segmentos de mercado que interesan a Villa Rica.

En la actualidad, en Villa Rica no existe una comunicacin efectiva que ayude al destino

a posicionarse en el mercado. Por lo cual, se hace necesario establecer acciones coherentes

y uso de tecnologas adecuadas para evolucionar en la comunicacin del destino a la misma

velocidad con la que avanzan las herramientas tecnolgicas que apoyan la comunicacin

Web. Es necesario suplir estas limitaciones con una estrategia mnima-suficiente para estar

presente en el Internet de manera coherente, acorde con las necesidades de informacin de

los turistas potenciales y comenzando con ello un trabajo de posicionamiento Web.

Programa de seguridad turstica

El aspecto de la seguridad resulta esencial para brindar una experiencia turstica

satisfactoria en el destino. Los actores de Villa Rica deben proporcionar a los visitantes un

entorno seguro. En el caso de Villa Rica, los problemas vinculados a la seguridad turstica se

manifiestan de diversas formas. Desde grescas callejeras durante las noches en ciertos

sectores de la ciudad que son generadas por jvenes en estado de ebriedad, hasta asaltos de

vehculos particulares en carreteras. Por otra parte, siempre existe el riesgo de reclamos

sociales que alteran la tranquilidad y el normal recorrido de los visitantes en la zona. Estos

siendo problemas que se dan con frecuencia en otros destinos a nivel nacional 5, deben ser

considerados en la gestin del destino.

La seguridad turstica tambin debe considerar los efectos negativos potenciales que

pueden generar los fenmenos naturales en el flujo turstico, tales como deslizamientos e

inundaciones, producidos sobre todo durante los periodos lluviosos y otros daos como

5 MINCETUR 2013. Descripcin turstica del Per. Informacin disponible en

http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Default.aspx?tabid=3250


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incendios forestales que pueden originarse muchas veces por malas prcticas agrcolas,

como la quema que realizan agricultores en distintas zonas.

En tal sentido, la organizacin del destino debe considerar que el visitante debe estar

informado de aspectos que mejoren su percepcin de seguridad. Debe contar con un mapa

o direcciones claras de los lugares que visita, debe saber a dnde recurrir en caso de

emergencia y conocer los lugares de riesgo y las vas de evacuacin en caso de siniestros.

Asimismo, es necesaria la presencia policial, de seguridad privada y/o turstica

uniformada que permita otorgar tranquilidad al turista. Por su parte, la existencia de lugares

inseguros, mal iluminados, impiden el goce de esparcimiento, ya que el visitante estar ms

preocupado en prevenir un asalto o una agresin que en disfrutar plenamente del destino.

Concientizacin turstica de la poblacin de Villa Rica

La falta de conocimiento sobre los recursos con los que se cuentan y/o la falta de un

entendimiento real de la actividad turstica (implicancias, beneficios, manejo adecuado, etc.)

pueden provocar en la poblacin, subestimar el potencial turstico existente, as como

actitudes inapropiadas frente a los visitantes y el medio ambiente que los rodea. Por ello, se

producen situaciones como brindar informacin falsa, no hacerlo o hacerlo con un trato

inadecuado; falta de proteccin y conservacin de los recursos culturales y naturales que

poseen, etc.

El poco inters de la poblacin villarrcense hacia la valoracin de los elementos del

territorio que les otorgan identidad cultural, responde primeramente a un desconocimiento

de los mismos. Por ello, es importante sensibilizar a la poblacin, a los prestadores y

organizaciones que prestan servicios, que estn en contacto directo con los visitantes. Ellos

son los primeros y mejores promotores tursticos del distrito.

Esta toma de conciencia por parte de la poblacin villarrcense, que comenzando

desde la niez, contribuir a lograr cambios en comportamientos y actitudes positivas frente

a los visitantes y el medioambiente que los rodea; alcanzando con ello un mejor desarrollo

de la actividad turstica y el fortalecimiento de la identidad local. A travs de charlas, talleres,

campaas dirigidas a los actores claves de la comunidad que se relacionan con el desarrollo


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5.1. Programa de planificacin y gestin

Subprograma Acciones Descripcin EjecutaPeriodo

Ejecucin

1. Establecer losactores para lagestin tursticadel destino

1.1. Formalizar y fortalecer el Entegestor

El Ente gestor debe ser entendido como generador de un espacio permanente decoordinacin y trabajo conjunto para los actores del sector turismo en Villa Rica.

Organizar reuniones de trabajo para consensuar y fortalecer de manera continua

una visin comn sobre el desarrollo turstico de Villa Rica. Definir estrategias yacciones necesarias para orientar el desarrollo del destino.

MDVR-DESCO 2014

1.2. Conformar el equipo local de laRuta del Caf

Contar con una gestin eficiente en el destino para el producto La Ruta del Caf.

La Ruta del Caf es el producto turstico con mayor representatividad, apoyo deactores externos, e importante relevancia dentro de las mltiples accionespropuestas dentro del presente Plan.

La conformacin de un equipo local que permita su gestin directa y exclusivapermite una mayor sostenibilidad de los mltiples subprogramas propuestos.Articular las acciones de los principales involucrados. Desarrollar un Plan de accinque posicione Villa Rica como el mejor destino que promueve un turismocafetalero.

MDVR-DESCO -DMT

2014

1.3. Reforzar el rol de la Cmara deTurismo como actor clave de laorganizacin turstica local

La Cmara de Turismo y la Municipalidad de Villa Rica; son los entes encargadosde proponer, monitorear, mejorar las actividades propuestas en PDT.

Generar espacios de coordinacin y desarrollar talleres de capacitacin para eldesarrollo de capacidades para el cumplimiento de sus funciones. Comoagrupacin representativa del sector empresarial vinculado a la actividad tursticadel destino, la Cmara de turismo debe contar con un Consejo directivo capaz depromover y apoyar a su gremio para la mejora y desarrollo de emprendimientosdentro de la visin conjunta de desarrollo del destino.

Los involucrados en la prestacin de servicios tursticos del destino Villa Rica, ascomo instituciones que son parte del sistema turstico local, tienen que estarrepresentados en la Cmara de Turismo de Villa Rica.

MDVRCmara de

Turismo

DESCO

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3. Articulacinde los gestoreslocales y suintegracin con

el entornoregional ynacional.

1.7. Intercambiar experiencias de losgestores del destino

La gestin del destino debe mejorar si los principales actores tursticos se vinculanpositivamente. Para ello, se deben generar espacios de intercambio deexperiencias resulta vital para capitalizar el aprendizaje de buenas prcticas.

De manera formal, se deben propiciar encuentros con los equipos de RDC y DMT,ya que vienen trabajando con intervenciones complementarias en el territorio.Participacin en encuentros con Entes gestores a nivel nacional y pasantas.

MDVR

MINCETUR -DMT

DESCO

20142019

1.8. Desarrollar sinergias y alianzasestratgicas interinstitucionales

El destino Villa Rica empieza a gestionar con la cooperacin de los actoresinvolucrados a fin de lograr las metas propuestas PDT, para ello propicia la

realizacin de convenios para la investigacin, conservacin de recursos,capacitacin, promocin turstica y financiamiento del Plan.

Realizar reuniones de trabajo con representantes de programas de Turismo ruralcomunitario (TRC), Cites Artesana y Sierra exportadora, Procompite,Fondoempleo, entre otros; con la finalidad de encontrar proyectos que coincidancon la planificacin y visin del destino, adems de lograr desarrollar sinergiasentre el desarrollo turstico y el desarrollo empresarial local.

MDVR

MINCETUR

DESCO

20142019

4. Planificacindel desarrollo

turstico

1.9. Actualizar el inventario derecursos y atractivos tursticos

Villa Rica viene realizando un inventario de recursos tursticos.

Al final del horizonte del Plan, se debe hacer una actualizacin de dicho inventariocomo parte de la madurez del producto-destino o la adecuacin del Villa Rica anuevos segmento tursticos.

MDVR - DESCO 2014, 2017

1.10. Elaborar el Plan de Uso Tursticopara reas protegidas

Actualmente las reas protegidas en el mbito del distrito de Villa Rica, nocuentan con documentos de gestin que permitan mantener los valores deconservacin por el que fueron creadas y al mismo tiempo, promover la actividad

turstica vinculada al desarrollo socioeconmico de las comunidades involucradas.

El Plan de Uso Turstico y Recreativo es un instrumento de planificacin y gestinparticipativa de las reas protegidas que plantea crear una oferta tursticacompetitiva, promover la participacin local y obtener beneficios sociales,culturales y econmicos a las localidades circundantes al Bosque de proteccinSan Matas-San Carlos.

DESCO 2015

5. Monitorear eldesarrollo

1.11. Lograr un aprendizajeorganizacional en la gestin turstica

Los actores del destino requieren informacin actual y confiable para tomardecisiones que orienten el desarrollo del destino. Actualmente, no se cuenta con

MDVR

Cmara de2014 - 2019


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turstico deldestino

del destino Villa Rica informacin que permita evaluar el desarrollo del turismo en el mbito (coyunturaturstica), el nivel de satisfaccin de los visitantes con la oferta local o regional;tener esta informacin es relevante para una adecuada gestin.

Por ello, los actores del destino se deben reunir al menos dos veces al ao laMDVR, la cmara de turismo y otros involucrados se deben reunir para analizar losresultados de la frecuentacin turstica en el destino. Antes de estas reuniones sedeben preparas los anlisis de los aspectos positivos y negativos presentados enlos meses anteriores. Debe incluir informacin sobre la satisfaccin de losvisitantes, entrevista a los operadores tursticos, empresarios locales, dueos de

fincas. Los resultados de estas reuniones deben ser publicados en un boletn(virtual) que permita a todos los agentes del destino estar enterados de lacoyuntura turstica.

Turismo

1.12. Monitorear y mejorar demanera continua el Plan de DesarrolloTurstico

Reuniones internas de gestin del destino. Dos veces al ao se realizan reunionescon los actores tursticos para presentar las actividades planificadas, avances ylogros en la implementacin y vigencia del Plan.

Realizar un programa operativo anual para la implementacin del PDTVR,precisando metas e indicadores de evaluacin, asignando recursos, redefiniendoresponsables y fijando tiempos de ejecucin. Definir instrumentos de seguimientoacordes con los recursos existentes, para analizar la Inversin pblica y laInformacin estadstica y geogrfica. Establecer los instrumentos de evaluacin,indicadores que permitan medir los avances de la gestin en trminos decobertura, efectividad, impacto y calidad y dar seguimiento a las accionesinstrumentadas en diferentes lneas estratgicas de desarrollo y sus respectivosprogramas. Realizar encuestas anuales: a los operadores tursticos del destinosobre la evolucin en la implementacin del Plan.

MDVR - DESCOCmara de

Turismo2014 - 2019


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2.3. Pintar y mejorar las fachadasde principales vas del centrourbano y de centros poblados yAnexo.

Mejorar las fachadas de las principales calles y avenidas de la ciudad de VillaRica a travs de limpieza, pintura y trabajos menores de resane de murosexteriores. Esta accin ha sido programada por el Programa DMT y contarcon el apoyo de los vecinos quienes facilitarn la mano de obra.

Realizar campaas de limpieza, y concurso de pintado de fachadas de lasprincipales calles de los centros poblados y Anexo Bocaz.

MINCETUR (DMT)MDVR

CT anexos2015, 2018

2.4. Intervenir urbansticamente elSector (Cerrito) San Francisco paralograr su integracin dentro de laRuta urbana de la ciudad.

El cerrito San Francisco le otorga caractersticas propias tanto a la forma comoal paisaje urbano de la ciudad. Asimismo, debido a su ubicacin privilegiada (a

5 min. a pie de la plaza principal), su situacin elevada del terreno quepermite magnficas vistas panormicas hacia la ciudad y su entorno natural-, ypor ultimo su carcter histrico-cultural (alberga el antiguo cementerio de loscolonos); se considera como un lugar con importante potencial de atraccinturstica del centro urbano.

Elaborar un proyecto de diseo urbano del sector, donde siendo consideradala forma de actuacin a nivel de consolidacin o revitalizacin (mayor o menorgrado de intervencin sobre el trazado urbano), este deber contemplar laposibilidad de reanimar el recorrido peatonal, a travs de la intervencin depor lo menos sus principales vas de trnsito y del rea del Panten de loscolonos.

MDVR 2015 - 2016

2.5. Poner en valor el Panten delos Colonos (Sector San Francisco).

Este lugar ocupado actualmente en parte por la Plazuela La Cruz, esconsiderado un lugar de memoria por sus antecedentes histrico-culturales(antiguo cementerio de los colonos); por lo cual merece ser puesto en valortanto con fines tursticos como sociales para fortalecer y/o reconstruir la

identidad cultural local.Adaptar el espacio a un uso recreativo y social tomando como referenciacarcter histrico-cultural propio del lugar y su condicin de mirador naturalde la ciudad, ordenar la zona y mejorar de manera integral el espacio.

Realizar animacin cultural tanto diurna y nocturna, orientada a rescatar lacultura de los colonos y/o villarrcense como resultado de la fusin cultural.

MDVR 20152017

2.6. Realizar el tratamientopaisajstico de los accesos a centro

Realizar el tratamiento paisajstico del ingreso al centro urbano en el tramo dela carretera marginal hacia la av. Las Galaxias y el Terminal de transporte,

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urbano, centros poblados y anexos donde el empleo de vegetacin permita dar continuidad y coherencia con elpaisaje que circunda la ciudad. Actualmente existe un proyecto a nivel deperfil para la construccin de veredas dentro de este tramo.

Arborizar con especies nativas los centros poblados: San Juan de Cacaz, SanMiguel de Eneas, Puente Paucartambo y Anexo Bocaz, para su integracinvisual con el entorno y generar elementos de identidad propia.

y anexo Bocaz

2.7. Poner en valor el rio EntazDar continuidad al proyecto Malecn los colonos dentro de las reas de lafranja fiscal del ro Entaz.

MDVR 2015 - 2017

2.8. Mejorar la imagen de la puertade entrada al destino: centropoblado Puente Paucartambo

Puente Paucartambo cuenta con una ubicacin estratgica y representa lapuerta de entrada al destino, debido a ello su importancia y funcin turstica

(prestacin de servicios).

Mejorar las fachadas ubicadas en las principales calles y hacia el rioPaucartambo, a travs de limpieza, pintado, trabajos menores de resane demuros exteriores, y/o reemplazo de estructuras precarias y en mal estado;todo ello contando con el apoyo de vecinos y empresarios locales.

Ordenar y controlar los avisos publicitarios de su principal eje comercial,tomando como referencia para su diseo la tipologa desarrollada por elPrograma DMT; reordenar de las actividades comerciales, orientados hacia laprestacin de servicios tursticos principalmente e implementar una oficina deinformacin turstica.

Estas intervenciones mejorarn la imagen de este centro poblado, motivandoal visitante a ingresar al destino. Igualmente el visitante sera invitado a visitarlos recursos con los que cuenta este centro poblado (La Mina la Sal, Pampa

Encantada, El Mirador del diablo, El Fundo Cerro La Sal, canotaje en el rioPaucartambo, visita a cascadas y colpas de loros).

MDVR 2015 - 2017

7. Ordenamientode los serviciosvinculados a laactividad tursticaen la ciudad deVilla Rica

2.9. Ordenar los avisos publicitariosy fachadas de los negocios en laciudad de Villa Rica y centrospoblados.

Ordenar y controlar los avisos publicitarios de las principales avenidas de laciudad y centros poblados, tomando como referencia la tipologa establecidapor el programa DMT.

Estandarizar los letreros publicitarios de comercios de las avenidas JF SnchezCarrin-Leopoldo Krause - Pedro Bermdez, dentro del tramo comprendidoentre la carretera marginal y la calle Entaz. Esta accin ser ejecutada por el

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programa DMT.

Estandarizacin en el diseo de las fachadas de establecimientos de servicioturstico. Diseo de un logo que los identifique.

2.10. Ordenar y controlar elservicio de transporte para ofrecerun servicio con calidad y seguridad

La problemtica ligada al transporte es amplia en Villa Rica; as, se evidenciauna falta de calidad en el servicio, precios elevados, paraderos informales.Siendo una actividad muy relacionada a la experiencia de visita del destino; esnecesario centralizar el transporte local, interdistrital (autos y camionetas) einterprovincial dentro del terminal de transporte. De igual manera,

implementar paraderos formales para taxis y mototaxis dentro de la ciudad.Se requiere coordinar el ordenamiento, apoyar la renovacin de unidades,mecanismos de control y esquemas de capacitacin a conductores para lamejora del servicio al usuario. As, se debe promover programas permanentesde capacitacin, adiestramiento y control de choferes de unidades detransporte pblico. Mejorar de la seguridad y calidad del servicio detransporte colectivo con sistemas de control, supervisin y verificacin de lasunidades.

Establecer mecanismos de participacin de empresas de transporte, usuariosy organismos de la sociedad civil en los programas de mejora del servicio detransporte pblico.

MDVR 2014 - 2015

8. Mejoramientode lainfraestructuraurbana y tursticaen la ciudad deVilla Rica

2.11. Implementar el Centro deinterpretacin histricoculturalvillarrcense

No existe en el distrito un lugar que brinde informacin acerca de lascaractersticas geogrficas, histricas y culturales del pueblo villarricense, porlo que se requiere implementar el centro de interpretacin cultural (andina,colona, ynesha).

Este Centro podra formar parte de las intervenciones a efectuarse en laciudad. As, formando parte de la revitalizacin urbana, entre los posibleslugares para albergar este Centro, se consideran las inmediaciones del rioEntaz y el Sector San Francisco.

MINCETUR

MDVR - DESCO20152018

2.12. Crear un campo ferial paraeventos

No existe un local adecuado para realizar este tipo de eventos que permitandesarrollar las actividades agrarias y ganaderas del distrito.

Su ubicacin resulta fundamental para integrarse al recorrido del centrourbano y permitir albergar actividades que se realizan durante las Festividades

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ms representativas del destino, las cuales actualmente no cuentan con unlugar adecuado para su realizacin (Festival del Caf, Del cuy o el ganadero).

2.13. Implementar una ciclova enel centro urbano que conecte losprincipales recursos tursticos

Incorporar un tipo de transporte ms limpio, que permita a su vez conectarlos principales recursos tursticos del centro urbano. Ello permite igualmentefortalecer la imagen de distrito saludable, lo cual puede constituirse en unfactor de atractividad y competitividad territorial. Esta va deber tener comopuntos de inicio y termino, el rio Entaz y la laguna el Oconal, adems sedeber contar con reas de estacionamiento y puntos de servicio (alquiler,venta, reparacin de bicicletas).

MDVR 20142016

2.14. Mejorar vas de trnsito encentro de la ciudad de Villa Rica

Mejorar superficies de trnsito vehicular y peatonal (asfaltado de la pista yconstruccin de veredas, mobiliario urbano y cableado subterrneo) de la vade ingreso al centro urbano (11 cuadras de avenidas Las Galaxias y LeopoldoKrause); eje estructural de la ciudad.

MINCETUR (RDC) -MDVR

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9. Conservacindelmedioambiente a

travs del turismo

2.15. Implementar adecuadomanejo/recojo de residuos slidosen centros poblados y anexos deldistrito

Dar continuidad a la gestin urbana y rural eficiente en materia de manejo deresiduos slidos, la cual busca lograr brindar este servicio a todos los centrospoblados y Anexo del distrito. Fortalecer la gestin urbana y rural relacionadaal tratamiento de aguas residuales.

MDVR 2015-2019

2.16. Recuperar ros y quebradaspara uso turstico

Apoyar a productores cafetaleros para el mejoramiento en el tratamiento deaguas mieles.

Realizar faenas de limpieza con apoyo de la poblacin local en: en ros,quebradas y cataratas ro Paucartambo, quebradas y cascadas de Eneas, rosquebradas y terrenos baldos en San Juan de Cacaz. Asimismo, realizar

faenas de limpieza del rio Entaz en el tramo comprendido dentro de la ciudad(aprox. 1.5 km)

MDVR, CT Cacaz,Eneas y Bocaz

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2.17. Formar brigadas tursticas yambientales

Es necesario involucrar a los jvenes del distrito en la conservacin delmedioambiente. Por ello, se deben conformar brigadas tursticas en laspoblaciones rurales del destino. Ellas apoyarn el desenvolvimiento delturismo de acuerdo a los principios de sostenibilidad; sern los encargados decuidar al turista y al destino.

CT Cacaz, Eneas yBocaz

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2.18. Vincular el programa de El Proyecto de Municipios y comunidades saludables implementado con MDVR 2015-2019


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identificar la oferta turstica existente a nivel de todo el distrito de Villa Rica,para explorar formas de diversificarla a travs del planteamiento de nuevoscircuitos. Permitiendo igualmente actualizar la informacin de los recursosy servicios tursticos existentes, esta accin debe lograr una posteriorsocializacin con los operadores tursticos y una consecuentecomercializacin de estos productos.

13. Desarrollo decapacidades ysensibilizacin de actoresinvolucrados en la Rutadel Caf

3.4. Realizar campaas desensibilizacin yconcientizacin turstica localde la Ruta del caf (poblacin,I.E. y planta turstica).

El objetivo de esta accin es sensibilizar a la poblacin en su pertenencia a laRuta del Caf. Esta ruta, como un producto turstico, se configura sobre unterritorio; sin embargo, no tiene un trazo preciso o histrico. Por ello, laconcientizacin de la poblacin es un primer paso para crear esta nuevaentidad territorial: Ruta del Caf

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3.5. Asistir tcnicamente en lamejora de la calidad de la tazade caf para cafeteras,restaurantes y hospedajes.

La propuesta de posicionar Villa Rica como un destino cafetalero requiereque los servicios tursticos y particularmente el caf, sea preparado conaltos estndares.

La calidad de la bebida de caf va a depender adems de contar con un cafde calidad, del conocimiento de la tcnica y mucha practica para obtener elmejor sabor, textura y complejidad en el caf.

Realizar talleres de capacitacin en calidad de mtodos de preparacin, paraelevar y uniformizar el estndar de la calidad en cafeteras restaurantes yhospedajes del destino.

MDVR 2014 - 2015

3.6. Formacin de baristas

Villa Rica debe constituirse en un destino con un recurso humano preparadopara ofrecer un caf de calidad, preparado de manera profesional einnovadora; para ello, es necesario contar con baristas que impulsen la

calidad en el consumo del producto.

MDVR 2015, 2017

14. Estructuracin delturismo urbano en eldestino

3.7. Adecuar los principalesrecursos tursticos del centrourbano

Los centros urbanos cumplen diversas funciones en el sistema turstico deldestino; as, pueden ser para algunos el motivo de viaje, para otros el lugardonde proveerse de servicios, o el simplemente el lugar de paso. Lorelevante es que la ciudad de Villa Rica satisfaga la experiencia de conoc erla;y un primer paso es adecuar los principales recursos existentes a las visitastursticas.

Mejorar los accesos e implementar sealtica turstica en los principales

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recursos tursticos del centro urbano (Cunavir, Finca Schuler, Villa RicaHighland, capilla Nuestra Seora del Rosario, laboratorio de control decalidad y plaza principal).

Disear e implementar sealtica urbana (direccionales, directorio) yextraurbana para una adecuada articulacin espacial de los recursos y unmejor funcionamiento del recorrido turstico.

3.8. Integrar la ofertaturstica prxima a la ciudadde Villa Rica

Se identifican importantes recursos tursticos muy cerca a la ciudad de VillaRica. No existe una adecuada sealizacin que permita a los visitantes de la

ciudad descubrir estos recursos de manera fcil.Mejorar las vas principales de acceso a la laguna El Oconal y el ro Entaz,desde la ciudad, logrando con ello jerarquizar dichos espacios e invitar alvisitante a descubrir peatonalmente dichos recursos.

Implementar sealtica turstica en dichos accesos. Estas vas de accesodeberan idealmente albergar el tramo correspondiente de la ciclovaurbana a ser implementada.

MDVR -

DESCO -

MINCETUR (RDC)

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15. Mejora y nuevosemprendimientos de

servicios tursticosNuevos emprendimientos

tursticos

3.9. Fomentar nuevosemprendimientosempresariales en turismo

Realizar concursos de Iniciativas empresariales de la planta turstica yservicios complementarios al turismo orientado a las institucioneseducativas y la poblacin en general.

Crear espacios de concertacin con los actores directamente implicados,para su informacin e implicacin en el desarrollo de nuevas propuestas ymejora de servicios tursticos para el destino.

MDVRDESCO 2014 - 2015

3.10. Desarrollar nuevosemprendimientos de negociovinculados al turismo culturalen la ciudad

Crear espacios de reflexin con los actores implicados para analizar la

posibilidad de adecuar ciertos servicios tursticos a las necesidades de unturismo cultural y/o cultural cafetalero del centro urbano.

Por ejemplo; barras de caf (negocios especializados, aplicados en contextosinternacionales, dentro de los cuales el barista hace gala de su tcnica,experiencia y su arte), donde el turista pueda aprender a preparar una tazade caf de calidad; tiendas de artesana donde el visitante pueda elaboraruna pieza con ayuda del artesano; restaurantes que puedan abrir suscocinas para el aprendizaje de algn plato tpico; entre otros.

Realizar talleres de capacitacin para el desarrollo de nuevos

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emprendimientos de negocio vinculados al turismo cultural y/o culturalcafetalero, a travs del desarrollo de un turismo creativo.

16. Formacin depersonal especializado enguiado e informacinturstica

3.11. Formar de guas locales

Formar interpretadores locales capaces de atender con calidad a losvisitantes nacionales y extranjeros. Villa Rica debe contar con un programade formacin para intrpretes quienes deben estar en permanenteentrenamiento.

Realizar formacin y capacitacin de guas temticos. Particularmente,capacitacin en guiado y servicios de informacin en reas protegidas.

Asimismo, dar continuidad a la participacin de estudiantes comoinformadores tursticos, dndoles la posibilidad de formarlosposteriormente como guas locales.

A fin de lograr una formacin integral, se debe promover convenios coninstituciones y profesionales del mbito del turismo, biologa y cultura parauna capacitacin multidisciplinaria.

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3.12. Mejorar las capacidadesde brindar informacin delpersonal que trabaja en laactividad turstica

La informacin que reciben los visitantes a travs de las diferentes personasque trabajan en los servicios tursticos debe ser adecuada y fundamentadaen un conocimiento de la oferta turstica local y las necesidades de losvisitantes.

Realizar capacitacin en temas de turismo natural y ecoturismo en reasprotegidas.

Realizar capacitacin en temas de turismo cultural vi llarricense.

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17. Mejora decapacidades de losprestadores de serviciostursticos del destino

3.13. Capacitar al personal derestaurantes, bares ydiscotecas

Dar continuidad a los talleres de capacitacin del personal de restaurantes

en cuanto a la mejora del servicio, atencin al turista, desarrollo de unacultura de mejora continua, establecimiento de precios, mejora eninfraestructura, etc. Integrar al personal de los bares y discotecas a lostalleres.

DESCO 2014 - 2015

3.14. Capacitar al personal dealojamientos

Dar continuidad a los talleres de capacitacin del personal de atencin dealojamientos en cuanto a la mejora del servicio, atencin al turista,desarrollo de una cultura de mejora continua, establecimiento de precios,mejora en infraestructura, etc.

DESCO 2014 - 2015


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18. Acondicionamiento ypuesta en valor de losrecursos tursticos deldistrito

3.15. Habilitar miradores

tursticos

Habilitacin de los miradores tursticos: Guapen San Alfredo (Eneas), LaCumbre, Del Oconal (en el ingreso de la ciudad de Villa Rica)

Habilitar los dos miradores tursticos: La Cumbre y Del Oconal (en elingreso de la ciudad de Villa Rica), debido a su proximidad a otros atractivostursticos, las caractersticas idneas para conferirle este uso (situacinelevada del terreno y magnficas vistas panormicas hacia la laguna elOconal y la ciudad respectivamente) y la capacidad de poder articularespacialmente el recorrido.

Habilitar el mirador Guapen San Alfredo (Eneas) -con singularescaractersticas para este tipo de uso-, para integrarse al Circuito tursticovivencial - cafetalero en Eneas/Alto Palomar.

Estos miradores naturales debern considerar para su habilitacin turstica,la mejora y mantenimiento de sus vas de acceso, reas de estacionamientoecolgicos, sealtica turstica que brinden igualmente informacinrelacionada a rutas y el paisaje, mesas, bancos, depsitos de desechos yreciclaje, etc.

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3.16. Realizar un Proyectointegral para la recuperar elACM humedal laguna elOconal

Elaborar un perfil integral de recuperacin del ACM humedal laguna elOconal (saneamiento fsico legal, saneamiento bsico, plan de desarrollourbano, estudios de batimetra, topografa, hidrobiolgico, cimentacin),con fines tursticos (circuitos de ciclismo y trekking, instalacin demiradores, descansaderos, sealizacin, estacionamientos, centrointerpretativo de flora y fauna).

Construccin de un muelle turstico en la Laguna El Oconal, como obra

complementaria a la caseta de informacin turstica y embarcaderorealizados por el gobierno regional.

MDVR

MINCETUR(DMT)

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3.17. Construir un telefricoen el centro urbano

Considerada la laguna El Oconal como el principal recurso turstico deldestino, existe especial inters por parte de la Municipalidad distrital pordesarrollar este proyecto de infraestructura turstica dentro del centrourbano, para lograr mayor grado de competitividad y atractividad deldestino.

MDVR 2016 - 2019

19. Turismo alternativo en 3.18. Realizar un circuito Establecer los puntos de acceso, mejorar y mantener las vas, habilitar MDVR, DESCO 2015 - 2016


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Villa Rica turstico vivencial - cafetaleroen Eneas/Alto Palomar

dichos puntos x orientar al turstica, a travs de sealtica turstica quebrinden igualmente informacin relacionada a rutas y el paisaje,iluminacin, modulo venta de alimentos?, depsitos de residuos (orgnicos,reciclaje), etc.

CT Eneas

3.19. Realizar un Circuitoturstico de naturaleza enBocaz

Proyecto para poner en valor el patrimonio natural en Bocaz. Territorio quetiene una ocupacin del pueblo ynesha es vigente. El mbito conservamucho del paisaje natural y desde all tambin s puede acceder al Bosque deProteccin San Matas-San Carlos.

La propuesta es poner en valor este patrimonio natural. Para ello esnecesario un estudio y definicin de senderos y el emplazamiento desealizaciones y paneles interpretativos.

Sealizacin de senderos que integran los principales recursos tursticos denaturaleza/cultural del lugar. Sealizar la en la carretera informando sobrela biodiversidad del lugar y limitaciones durante el recorrido.

Los paneles interpretativos se colocan en lugares de diversidad de fauna,flora y recursos culturales en el entorno. Realizacin de ilustracionesconcernientes al sitio.

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CT Bocaz2015 - 2016

3.20. Realizar un Circuitoturstico tnico en Cacaz

La propuesta es poner en valor este patrimonio natural y cultural del lugar.Para ello es necesario un estudio que defina los recorridos y elemplazamiento de sealizaciones y paneles interpretativos para hacerlosatractivos a la visita turstica.

Siendo el sector de Cacaz un lugar de paso; es necesaria adecuar recorridosa distintas disponibilidades de tiempo que puedan tener los visitantes.

Asimismo, considerar el aspecto de seguridad al turista.

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CT Cacaz2015 - 2016


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5.4. Programa de promocin

Subprograma Acciones Descripcin EjecutaPeriodo

ejecucin

20. PlanificacinMarketing deldestino Villa Rica

4.1. Elaborar un estudio de base y deseguimiento de la demanda tursticade Villa Rica

El conocimiento de las motivaciones y la satisfaccin de la experienciade visita del destino, son factores esenciales para adecuar la ofertaturstica a la demanda.

El estudio de la demanda representa un punto de partida para entenderal visitante. De igual manera es necesario hacer un seguimiento, a lolargo del horizonte del Plan. Para ello se deben establecer indicadoresde seguimiento de la demanda: Satisfaccin, percepcin destino, flujo,permanencia, gasto, otros; que deben ser medidos de maneraperidica, con una metodologa definida. Esta informacin generada demanera permanente puede ayudar a gestionar adecuadamente eldestino.

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4.2. Elaborar y ejecutar un Plan deMarketing para el destino

Se constata en Villa Rica muchas iniciativas de comunicacindesarticuladas. Existe la necesidad de satisfacer las necesidades de laclientela, comunicando de manera efectiva los principales productos yservicios tursticos que se pueden encontrar en el territorio.

El Plan de marketing debe concretizarse en una campaa decomunicacin coherente al planteamiento de desarrollo de destinoestablecido en este Plan. Significa tambin la definicin de la cartagrfica del destino que ayudar a posicionar la marca Villa Rica.

El plan de marketing constituye un documento que va a permitirarmonizar la comunicacin elaborada anteriormente y por diversosactores. Debe contener la asistencia tcnica y seguimiento de ejecucinde promocin y marketing para la Ruta del Caf. De igual manera esteplan debe integrar la estrategia general de comunicacin Web.

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DESCO2014- 2015

4.3. Elaboracin, perfeccionar ygestionar la imagen marca DMT VillaRica

Establecer una identidad reconocible en la demanda turstica endiferentes soportes comunicacionales: sitio Internet, mails, papeles,afiches, trpticos, otros.

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Contratacin de una agencia de publicidad o un asesor comunicacionalque se encargue del diseo y el conjunto de elementos de la cartagrafica. Coherencia con la imagen de destino que se quiere proyectar.

Taller para determinar los elementos comunicacionales del destino VillaRica logotipo (taller llevado por MINCETUR y el asesor comunicacional).Validacin de la carta grafica por los actores tursticos.

21. Promocinturstica del destinoVilla Rica y de la Rutadel Caf

4.4. Realizar campaa de promocinde la Ruta del Caf

Campaa de promocin de la Ruta del Caf off line y on line.

Elaboracin de material promocional (afiches, banners, gua turstica y

brochures promocionales, otros; de la Ruta del Caf. Participacin enmedios para promocionar el Festival del Caf (audio, tv, redes,escritos). Complementar con un press tour y fam trip a la Ruta delCaf.

Dentro de la estrategia online, debe partir de la elaboracin de unapgina web especfica para La Ruta del Caf. Elaborar materialmultimedia de la Ruta del Caf que pueda estar integrado a la pginaweb de la Ruta. Asimismo, integrar esta pgina a la estrategia web deldestino.

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4.5. Realizar videos promocionales deldestino Villa Rica como parte delPrograma De mi Tierra, Un producto

Favorecer la notoriedad del destino a travs de videos promocionalesatractivos a segmentos especficos: naturaleza, cultural-vivencial,aventura, otros.

Identificar las necesidades de cada uno de estos segmentos y en cadavideo brindar una propuesta que integre no solamente los atractivos,actividades y servicios necesarios para una buena experiencia.

Los videos son en formato pequeo (1-3 min.). Utilizar frases cortas yque impacten en el segmento objetivo. Dar realce y apoyarse en laprincipal fortaleza del destino (cultura cafetalera).

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22. Trabajoprincipales canalesde distribucinturstica del destino

4.6. Participar en Ferias y eventos quepromocionen el destino

Difusin de los atractivos de Villa Rica en ferias tursticas regionales ynacionales. Comunicar adecuadamente los atractivos, productostursticos y actividades que se programen en el destino; resaltando losvalores patrimoniales de naturaleza y ligados a la cultura del caf.

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Participacin en ferias de turismo nacionales: Participacin en ferias yeventos segn calendario de PromPer.

Participacin en ferias de turismo regionales: Participacin en eventosregionales y de la Selva Central

Dar continuidad a las participaciones que se vienen haciendo en elcontexto regional y nacional. Asimismo, buscar participar en eventosespecializados orientados a otras actividades que refuercen elposicionamiento de Villa Rica como destino cafetalero y naturaleza.

4.7. Organizar eventos para articular laoferta de servicios del destino conoperadores tursticos regionales

Organizacin de ruedas de negocio como canales de venta de losproductos tursticos. Asimismo, apoyarse en la organizacin de presstour, principalmente de los mercados cercanos e interesantes alproducto Villa Rica.

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23. PosicionamientoWeb del destino VillaRica

4.8. Implementar pgina Web destinoVilla Rica

La importancia del Internet es creciente y se requiere un sitio webatractivo que permita a los potenciales turistas informarse del destino.

El sitio web debe ser considerado con la principal ventana depresentacin del destino. Debe ser coherente y contener los mismoselementos comunicacionales que se han de definir en el Plan deMarketing. A su vez, debe permitir la intermediacin en la reservacinde los servicios tursticos existentes en el destino.

La actualizacin de la pgina web es un aspecto principal. Para ello, setiene que construir una gua de actualizacin, a ser utilizado por losencargados de la gestin destino y del sitio web.

La pgina web debe permitir la interaccin con pobladores, visitantes;por ello la necesidad de incluir sitios de redes sociales y gestionarlosconvenientemente. Incluir en el sitio web links que permitan acceder aotra pginas web del destino (rutadelcaf y cafvillarica); as como aservicios diversos.

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4.9. Elaborar y publicar materialmultimedia de los principales recursostursticos del destino

Elaborar material multimedia de los principales recursos tursticos.Estos deben ser hechos en formatos de corta duracin y contenido deimpacto para los segmentos a atraer. Tambin incluir un catalogo virtualtrimestral de Villa Rica, donde se muestren los principales recursos y

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5.5. Programa de calidad

Subprograma Acciones Descripcin Ejecuta Periodo ejecucin

25. Mejora de losservicios tursticos

5.1. Formalizar a las empresastursticas para la gestin comercial

Realizar campaa de sensibilizacin en formalizacin de las empresastursticas. Apoyar su categorizacin de acuerdo a la normativa nacional.

MDVR

DESCO2014 - 2015

5.2. Capacitar y asistir tcnicamente laplanta turstica del destino

Mejora de las capacidades del personal de los restaurantes y hoteles.Capacitacin y aplicacin de buenas prcticas a restaurantes yalojamientos del distrito. Trabajar sobre temas diversos orientados a lasdimensiones de calidad de un servicio, de innovacin y tambin comoresultado de las sugerencias o estudios de satisfaccin que se planteeen el destino. Asistencia tcnica para servicios complementarios.

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5.3. Establecer un sistema desugerencias y recomendaciones para lamejora de los servicios

La MDVR y la cmara de turismo ponen en marcha un sistema de recojode informacin permanente en los servicios tursticos. Informacinrequerida del servicio consumido y del destino.

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Cmara deturismo

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5.4. Realizar pasanta para la mejorade los servicios de restaurantes

Para integrar tcnicas o soluciones novedosas en los restaurantes deldestino. Las pasantas pueden realizarse en el mbito de la Selva Centraly en Lima (casos de inters).

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DESCO2015 2016

26. Integracin y

estandarizacin de laCalidad en laprestacin deservicios en VillaRica

5.5. Certificar los servicios tursticos

Existe una evolucin en las necesidades de la demanda. La calidad enlos servicios es un aspecto ms considerado al momento de consumiren un destino. La certificacin permite esa seguridad de una propuestaadecuada a las necesidades y estndares requeridos por los turistas.

Aplicacin del manual de buenas prcticas y apoyo para la obtencindel sello de calidadCALTUR.

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5.6. Elaborar y difundir una carta debuenas prcticas en turismo para eldestino Villa Rica

El objetivo es satisfacer y fidelizar a los visitantes de Villa Rica a travsde la mejora en los estndares de calidad de las empresas tursticas. Lacarta de buenas prcticas debe estar inspirada en el manual de Buenasprcticas editado por Mincetur, enfoque de desarrollo sostenible, y lascaractersticas del destino que permitan personalizar el documento alentorno prximo de los operadores, facilitando con ello su aprehensin.

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5.6. Programa de seguridad y cultura turstica

Subprograma Acciones Descripcin Ejecuta Periodo ejecucin

27. Desarrollo y puestaen marcha de sistemasde informacin yseguridad turstica.

6.1. Elaborar un programa de seguridad alvisitante en el destino con participacin

local

Inseguridad ciudadana en ciertas zonas dentro de la zona urbana.Pandillaje, robos, maltrato a los visitantes. La poblacin no seinvolucra y organiza adecuadamente en la solucin de estaproblemtica.

Por ello, es necesario elaborar un programa de seguridad para losvisitantes con participacin local. Asimismo, se debe vincular elprograma de seguridad turstica de Villa Rica con la red regional deproteccin al turista.

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6.2. Lograr convenio interinstitucionalentre municipio y Polica Nacional

Existe una inseguridad y delincuencia comn creciente en lascarreteras. Se producen asaltos en carreteras (Villa Rica Palcaz yla carretera del Abra), principalmente en poca de fiestas.

Realizar un convenio interinstitucional entre municipios y policade carreteras para reforzar la seguridad ciudadana. Asimismo,realizar gestiones para contar con Polica turstica.

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28. Sensibilizacinturstica de lospobladores y actoresclave del desarrolloturstico de Villa Rica

6.3. Sensibilizar a la poblacin en general

del destino con la actividad turstica

Realizar charlas de concientizacin turstica a la poblacin local,para sensibilizar con respecto a su patrimonio. Se priorizarn a lospobladores de Puente Paucartambo y luego continuar con loscentros poblados.

Da de la cultura turstica en Villa Rica; un evento que debe sernormado por la Municipalidad, donde todos los actores participany resaltan el rol del turismo en el desarrollo econmico y social deldistrito.

MDVR

MINCETUR (RDC)

20142018

6.4. Realizar un programa desensibilizacin turstica con losempresarios locales

Realizar talleres de sensibilizacin turstica a los prestadores deservicios y otros empresarios locales, con la finalidad de resaltar laimportancia del turismo para la dinmica social y econmica local.Un punto de encuentro que permite intercambiar puntos de vistasobre el desarrollo de la actividad y conversar sobre nuevas

MDVR -MINCETUR (RDC)

DESCO

2014- 2019


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oportunidades o mejoras en el negocio, considerando laperspectiva de los empresarios no tursticos.

Realizar un reconocimiento de empresas que contribuyan afomentar la conciencia turstica.

6.5. Sensibilizar a los escolares

Concientizacin turstica de los escolares del distrito, incorporandodentro de cursos curriculares temas de cultura turstica.

Realizar capacitaciones a docentes de secundaria as comoapoyarles con asistencia tcnica para que tengan la informacin y

herramientas adecuadas para sensibilizar a los escolares.

Organizar pasantas de alumnos de educacin secundaria.

DESCO - MDVR 2014 2019

6.6. Sensibilizacin tursticas de losestudiantes con estudios superiores

Capacitacin a docentes de educacin superior sobre el patrimoniolocal natural y cultural, material e inmaterial, producto turstico;que permita integrar en los casos de estudio o ejercicios prcticos,aspectos del destino.

Orientar la investigacin tcnica/universitaria para un mejordesarrollo del producto turstico Villa Rica.

Asistencia tcnica a docentes de educacin superior para quetengan la informacin y herramientas adecuadas para sensibilizar alos estudiantes.

DESCO -

MDVR -ULADECH -

Instituto VonHumboldt

2014- 2016

6.7. Sensibilizacin turstica del sectortransporte en Villa Rica

Se tiene una problemtica ligada al transporte por la falta decalidad en el servicio, precios elevados aprovechando

excesivamente de los feriados largos y fiestas.Se deben realizar talleres de sensibilizacin con los representantesde las empresas de transporte y los mismos choferes para quemejoren el servicio que brindan.

MDVR 2014 - 2016


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VI. CRONOGRAMA DE ACCIONES

Acciones 2014 2015 2016 2017 2018 20191.1. Formalizar y fortalecer el Ente gestor

1.2. Conformar el equipo local de la Ruta del Caf

1.3. Reforzar el rol de la Cmara de Turism o como actor clave de la organizacin turstica local

1.4. Establecer los actores para la gestin turstica local de m anera descentralizada.

1.5. Fortalecer las capacidades en gestin turstica del gobierno local

1.6. Asistir tcnicamente en la gestin turstica del destino1.7. Intercambiar experiencias de los gestores del destino

1.8. Desarrollar sinergias y alianzas estratgicas interinstitucionales

1.9. Actualizar el inventario de recursos y atractivos tursticos

1.10. Elaborar el Plan de Uso Turstico para reas protegidas

1.11. Lograr un aprendizaje organizacional en la gestin turstica del destino Villa Rica

1.12. Monitorear y mejorar de manera continua el Plan de Desarrollo Turstico

2.1. Renovar y reordenar la Plaza principal

2.2. Intervenir urbansticamente espacios pblicos para el fortalecimiento de la imagen urbana de la ciudad Villa Rica

2.3. Pintar y mejorar las fachadas de principales vas del centro urbano y de centros poblados y Anexo.

2.4. Intervenir urbansticamente en el Sector San Francisco.

2.5. Poner en valor el Panten de los Colonos (Sector San Francisco).

2.6. Realizar el tratamiento paisajstico de los accesos a centro urbano, centros poblados y anexos

2.7. Poner en valor el rio Entaz

2.8. Mejorar la imagen de la puerta de entrada al destino: centro poblado Puente Paucartambo

2.9. Ordenar los avisos publicitarios y fachadas de los n egocios en la ciudad de Villa Rica y centros poblados.

2.10. Ordenar y controlar el servicio de transporte para ofrecer un servicio con calidad y seguridad

2.11. Implementar el Centro de interpretacin histricocultural villarrcense

2.12. Crear un campo ferial para eventos

2.13. Implementar una ciclova en el centro urbano que conecte los principales recursos tursticos

2.14. Mejorar vas de trnsito en centro de la ciudad de Villa Rica

2.15. Implementar adecuado manejo/recojo de residuos slidos en centros poblados y anexos del distrito2.16. Recuperar ros y quebradas para uso turstico

2.17. Formar brigadas tursticas y ambientales

2.18. Vincular el programa de municipios y comunidades saludables al desarrollo de la actividad turstica.

2.19. Campaa de sensibilizacin turstica y medioambiental

2.20. Desarrollo artesanal con propia identidad

2.21. Crear el museo del Torneo de Cintas a Caballo

2.22. Crear un registro documentado del patrimonio local con la participacin de la poblacin.

2.23. Elaborar la Gua avifauna de Villa Rica

2.24. Valorizar el patrimonio gastronmico de Villa Rica

2.25. Realizar el Festival del Caf de Villa Rica

2.26. Difundir expresiones culturales del distrito en el centro urbano

2.27. Realizar eventos culturales diurnos y nocturnos y en los recursos tursticos y espacios pblicos

2.28. Realizar actividades deportivas al aire libre vinculadas a un turismo saludable.

3.1. Asistir tcnicamente para mejorar los servicios e infraestructura en fincas cafetaleras

3.2. Implementar el Centro de interpretacin e informacin del caf

3.3. Disear, desarrollar y promocionar circuitos tursticos de la Ruta del Caf

3.4. Realizar campaas de sensibilizacin y concientizacin turstica local de la Ruta del caf.

3.5. Asistir tcnicamente en la mejora de la calidad de la taza de caf para cafeteras, restaurantes y hospedajes.

3.6. Formacin de baristas

3.7. Adecuar los principales recursos tursticos del centro urbano

3.8. Integrar la oferta turstica prxima a la ciudad de Villa Rica

3.9. Fomentar nuevos emprendimientos empresariales en turismo

3.10. Desarrollar nuevos emprendimientos de negocio vinculados al turismo cultural en la ciudad

3.11. Formar de guas locales

3.12. Mejorar las capacidades de brindar informacin del personal que trabaja en la actividad turstica

3.13. Capacitar al personal de restaurantes, bares y discotecas

3.14. Capacitar al personal de alojamientos

3.15. Habilitar miradores tursticos

3.16. Realizar un Proyecto integral para la recuperar el ACM humedal laguna el Oconal

3.17. Construir un telefrico en el centro urbano

3.18. Realizar un circuito turstico vivencial - cafetalero en Eneas/Alto Palomar

3.19. Realizar un Circuito turstico de naturaleza en Bocaz

3.20. Realizar un Circuito turstico tnico en Cacaz

4.1. Elaborar un estudio de base y de seguimiento de la demanda turstica de Villa Rica

4.2. Elaborar y ejecutar un Plan de Marketing para el destino

4.3. Elaboracin, perfeccionar y gestionar la imagen marca DMT Villa Rica

4.4. Realizar campaa de promocin de la Ruta del Caf

4.5. Realizar videos promocionales del destino Villa Rica como parte del Programa De mi Tierra, Un producto

4.6. Participar en Ferias y eventos que promocionen el destino

4.7. Organizar eventos para articular la oferta de servicios del destino con operadores tursticos regionales

4.8. Implementar pgina Web destino Villa Rica4.9. Elaborar y publicar material multimedia de los principales recursos tursticos del destino

4.10. Implementar establecimientos de informacin turstica

4.11. Implementar paneles de informacin turstica

4.12. Actualizar el mapa turstico de la ciudad de Villa Rica

5.1. Formalizar a las empresas tursticas para la gestin comercial

5.2. Capacitar y asistir tcnicamente la planta turstica del destino

5.3. Establecer un sistema de sugerencias y recomendaciones para la mejora de los servicios

5.4. Realizar pasanta para la mejora de los servicios de restaurantes

5.5. Certificar los servicios tursticos

5.6. Elaborar y difundir una carta de buenas prcticas en turismo para el destino Villa Rica

6.1. Elaborar un programa de seguridad al visitante en el destino con participacin local

6.2. Lograr convenio interinstitucional entre municipio y Polica Nacional

6.3. Sensibilizar a la poblacin en general del destino con la actividad turstica

6.4. Realizar un programa de sensibilizacin turstica con los empresarios locales

6.5. Sensibilizar a los escolares

6.6. Sensibilizacin tursticas de los estudiantes con estudios superiores

6.7. Sensibilizacin turstica del sector transporte en Villa Rica


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Ordenanza Municipal


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REFERENCIAS

MINCETUR. 2008. Plan Estratgico Nacional de Turismo. Lima. 83p.

MINCETUR. 2011. Plan Nacional de calidad turstica (CALTUR). Lima 9p.

Red de Proteccin al Turista 2010. Plan de proteccin al turista. Lima. 78p.

Municipalidad Distrital de Villa Rica y Desco. Plan de desarrollo concertado Distrito de Villa

Rica 2009-2018.

Municipalidad Distrital de Villa Rica. Plan Urbano distrital de Villa Rica. 2009

Municipalidad Provincial de Oxapampa. Informe Resumen del proceso de formulacin delPlan estratgico de desarrollo econmico Provincia de Oxapampa 2012-2021.

Municipalidad Provincial de Oxapampa, Municipalidad Distrital de Villa Rica. Plan Maestro

del rea de conservacin Municipal El Bosque de Shollet. 2010.

Municipalidad Provincial de Oxapampa. Plan de Marketing del corredor Selva Central. 2008.

plan de desarrollo turistico de villa rica 2014-2019

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02. Ficha Tecnica Del Proyecto - Villa Rica

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