Plan de Desarrollo Institucional 2016-2019

Red de Salud del Oriente E.S.E.

“Construyendo Bienestar, Aportamos a la Paz”

PLATAFORMA ESTRATÉGICA

INDICE

1. Presentación

2- Metodología de Planeación 3- Marco Normativo 4- Caracterización de la Red de Salud del Oriente 5- Plataforma Estratégica 6- Objetivos Estratégicos 7- Desagregación de los Objetivos Estratégicos

1. PRESENTACION

El Plan de Desarrollo Institucional de la Red de Salud Oriente E.S.E “Construyendo Bienestar, Aportamos a la Paz” se

constituye en un instrumento orientador de la gestión institucional, que es evaluable en cuanto al logro de sus objetivos y

metas, y que responde al diagnóstico del estado actual de la entidad y a la proyección de sus objetivos estratégicos para el

cuatrienio 2016- 2019.

El presente Plan de Desarrollo Institucional se propone anticipar o estimar probables cambios en el entorno, relacionados

con las necesidades y expectativas de sus usuarios y demás partes interesadas en el marco del postconflicto, con relación

a la oferta de servicios necesaria para atender una creciente y dinámica demanda en el oriente de la ciudad de Santiago de

Cali. Igualmente estimar la tecnología necesaria para apalancar los procesos de la organización, así como identificar y

ajustarse a las diversas regulaciones normativas y técnicas que influyen en la gestión institucional.

El Plan de Desarrollo Institucional responde a lineamientos del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad –SOGCS-

que en el grupo de Estándares de Direccionamiento establece la necesidad de instaurar un proceso periódico y sistemático

para definir y replantear al direccionamiento estratégico y el correspondiente plan, como uno de los principales papeles de

los órganos de gobernabilidad de la organización.

De la misma forma el Modelo Estándar de Control Interno MECI, en el Modulo de Gestión, componente de Direccionamiento

Estratégico, define la ruta organizacional que debe seguir una entidad para el logro de sus objetivos misionales.

“Construyendo Bienestar, Aportamos a la Paz” constituye nuestra gran apuesta institucional para el cuatrienio 2016-2019,

al final del cual todos los colaboradores de esta gran empresa esperamos tener la satisfacción del deber cumplido.

2. METODOLOGIA DE PLANEACION

La Planeación Estratégica se puede definir como el proceso mediante el cual una organización, identifica, procesa y analiza

información relacionada con sus procesos internos, así como de su entorno mediato e inmediato, con el propósito de evaluar

su situación actual y de formular, implementar y evaluar decisiones empresariales que permitan a la organización en un

periodo de tiempo determinado llevar a cabo con éxito sus objetivos institucionales.

El proceso de planeación de la entidad parte del reconocimiento del contexto nacional, regional y municipal en el que se

inscribe la entidad, además del marco propio de actuación sectorial reglamentado por la normatividad para las distintas

instancias actores del sistema de salud.

El Decreto 1876 de 1994 que reglamenta la Ley 100 de 1993, determina que las Empresas Sociales del Estado deben

organizar su gestión a través de un Plan de Desarrollo Institucional, que les permita visualizar su futuro en el corto, mediano

y largo plazo.

Para la formulación del plan se han tomado como base metodológica la Planeación Estratégica universalmente conocida,

pero con las particularidades de las Empresas Sociales del Estado. A esta Metodología básica se asocian también la

Metodología de los Escenarios y la Metodología del Análisis Marginal.

Los procesos de planeación estratégica se caracterizan por ser cíclicos y continuos en el tiempo, los cuales se componen

de tres fases que son:

- La Formulación del Plan.

- La Ejecución del Plan.

- El Control y la Evaluación del Plan.

La primera fase del proceso, o sea en el de la formulación del plan, se compone a su vez de cuatro etapas que son:

EL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA INSTITUCION. En donde se analiza y describe la situación actual de la

institución desde dos perspectivas; la perspectiva externa y la interna. En esta etapa se responde al interrogante “¿dónde

estamos?” en términos de oportunidades y amenazas en el ámbito externo y de fortalezas y debilidades en el ámbito interno.

EL ANALISIS PROSPECTIVO DE LA INSTITUCION. Mediante el cual con base al análisis anterior se establecen las

tendencias futuras de las variables que hacen parte del entorno y del análisis interno, utilizando la metodología prospectiva

de escenarios. Mediante este procedimiento podemos responder al interrogante ¿hacia dónde vamos? obteniendo como

resultado del ejercicio, el escenario estratégico sobre el cual se llevará a cabo el ejercicio de planeación propiamente dicho.

LA CONSTRUCCION DE LA PLATAFORMA ESTRATEGICA. En esta etapa con base a las conclusiones y hallazgos

realizados en las dos etapas anteriores, se formulan los elementos de la plataforma estratégica que son: la Visión, la

Misión, los Principios, los Factores Críticos de Éxito, los Objetivos Corporativos y sus respectivas Estrategias, los

cuales deben ser alcanzados mediante el desarrollo de la gestión en el período propuesto; en este caso el cuatrienio 2016

- 2019. En esta etapa se responde ampliamente al interrogante ¿hacia dónde queremos ir?

FORMULACION DE LOS PLANES ACCIÓN. En esta etapa de la fase de formulación del Plan de Desarrollo Institucional,

se formulan los Planes de Acción o Planes Operativos para cada una de las vigencias que comprende el Plan. (2012, 2013,

2014 y 2015). Los Planes de Acción están constituidos por los diferentes programas, proyectos, presupuestos y actividades

a través de los cuales las diferentes unidades funcionales de la entidad alcanzaran los objetivos propuestos en la Plataforma

Estratégica. En esta etapa también se incluyen los presupuestos de operación y de inversión para ser ejecutados durante

el horizonte de planeación.

RED DE SALUD DEL ORIENTE – EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO E.S.E

PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL 2016 – 2019 ESQUEMA METODOLOGICO

PRIMERA ETAPA SEGUNDA ETAPA TERCERA ETAPA CUARTA ETAPA MONITOREO Y DIAGNOSTICO SITUACIONAL ¿HACIA DONDE ¿HACIA DONDE ¿CÓMO VAMOS A EVALUACION ¿DÓNDE ESTAMOS? VAMOS? QUEREMOS IR? LLEGAR? DEL PLAN

ANÁLISIS SITUACIONAL EXTERNO 1. ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO

POLITICO, ECONÓMICO, SOCIAL,

JURIDICO, TECNOLOGICO.

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO INMEDIATO SITUACIÓN GEOGRÁFICA, PERFIL

DEMOGRÁFICO, SOCIAL EPIDEMIOLÓGICO, CLIENTE

EXTERNO, ESTRUCTURA DEL

MERCADO.

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO

ANÁLISIS PROSPECTIVO ESCENARIO FUTURO

PLATAFORMA ESTRATÉGICA Visión Misión Principio

Valores Objetivos Institucionales

PLAN DE ACCIÓN Objetivos Específicos Metas

Programas Proyectos Presupuestos

- EJECUCIÓN DEL PLAN -CONTROL Y EVALUACION DEL PLAN

ANÁLISIS SITUACIONAL INTERNO 1. PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,

DIRECCIÓN, EVALUACIÓN. 2. ANÁLISIS DE LA OFERTA Y DE LA

PRESTACIÓN DE SERVICIOS. 3. CLIENTE INTERNO. 4. SITUACIÓN FINANCIERA. 5. MERCADEO. 6. PARTICIPACIÓN COMUNITARIA.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

¿SEGUNDA

ETAPA HACIA

DONDE VAMOS? PRIMERA ETAPA DIAGNOSTICO SITUACIONAL ¿DÓNDE ESTAMOS?

TERCERA ETAPA ¿HACIA DONDE QUEREMOS IR?

CUARTA ETAPA

¿CÓMO

VAMOS A LLEGAR?

Los planes referentes normativos más importantes que se consideraron para la elaboración del presente Plan de Desarrollo

Institucional 2016-2019 son los siguientes:

• Plan Nacional de Desarrollo “Todos por un Nuevo País” 2014 – 2018

• Plan de Desarrollo de Municipio de Santiago de Cali 2016 – 2019 “Cali Progresa Contigo”

• Plan Territorial de Salud 2016 – 2019

• Plan Decenal de Salud Pública 2012 – 2021 “La Salud en Colombia la Construyes Tu”

• Plan de Gestión Gerencial 2016 – 2019

• Diagnostico Situacional de la entidad

• Política de Atención Integral en Salud – PAIS- “Un Sistema de Salud al Servicio de la Gente”

• Modelo de Atención Integral en Salud – MIAS-

3. MARCO NORMATIVO

La Constitución política de Colombia de 1991 en su Artículo 49 establece que “la atención de salud y el saneamiento

ambiental son servicios públicos a cargo del estado. Se garantiza a todas las personas el acceso a los servicios de

promoción, protección y recuperación de la salud. Corresponde al Estado organizar, dirigir y reglamentar la prestación de

servicios de salud a los habitantes y del saneamiento ambiental conforme a los principios de eficiencia, universalidad y

solidaridad.

Ley 9 de 1979. Establece el código Sanitario Ambiental

Decreto 1216 de 1989 por el cual se crean los comités de participación comunitaria COPACOS

Ley 10 de enero 10 de 1.990 Por la cual se reorganiza el Sistema Nacional de Salud y se dictan otras disposiciones.

Decreto 1416 de 1990 Por el cual se dictan normas relativas a la organización y establecimiento de las modalidades y

formas de participación comunitaria en la prestación de servicios de salud

Ley 87 de 1993: Establece normas para el ejercicio del Control Interno en las Entidades y Organismos del Estado

Reglamentada parcialmente por los decretos 1826 de 1994 y 1537 de 2001

Ley 100 de 1993. Por medio de la cual se crea el Sistema General de Seguridad Social que incluye un Sistema de salud,

el sistema general de pensiones, el Sistema General de Riesgos Profesionales y los servicios sociales complementarios.

Ley 80 de octubre 28 de 1.993. Estatuto General de Contratación de la Administración Pública. Aplicación de los principios

generales y clausulas excepcionales.

Decreto 1876 de 1994. Marco jurídico de las Empresas Sociales del Estado.

Ley 489 de 1998. Estatuto Básico de Organización y Funcionamiento de las Entidades Públicas.

Ley 152 de 1994. Por la cual establece la ley Orgánica del Plan de Desarrollo

Decreto 1757 de 1994. Por medio de la cual se reglamenta la participación en el sistema de seguridad social en salud.

Decreto 1769 de 1994. Regula los componentes y criterios básicos para la asignación y utilización de los recursos

financieros el 5% del total de los presupuestos destinados al mantenimiento de la infraestructura y de la dotación hospitalaria

en los hospitales públicos. Aclarado por el decreto 1617 de 1995.

Ley 190 de 1995 Por la cual se dictan normas tendientes a preservar la moralidad en la administración pública y se fijan

disposiciones con el fin de erradicar la corrupción administrativa.

D.L. 2150 de 1995. Por el cual se suprimen y reforman regulaciones, procedimientos o trámites innecesarios existentes en

la Administración Pública.

Decreto 111 de enero 15 de 1996. Estatuto orgánico de presupuesto dispone reglas que rigen a nivel municipal para la

preparación, elaboración, presentación, discusión, aprobación ejecución, control y evaluación del presupuesto.

Decreto 115 de enero 15 1996. Por el cual se establecen normas sobre la elaboración, conformación y ejecución de los

presupuestos de las Empresas Industriales y Comerciales del Estado y de las Sociedades de Economía Mixta sujetas al

régimen de aquellas, dedicadas a actividades no financieras.

Acuerdo 117 de 1998 CNSSS: por la cual se establece el obligatorio cumplimiento de las actividades, procedimientos e

intervenciones de demanda incluida y la atención de enfermedades de interés en salud pública.

Decreto 1567 de agosto 5 de 1998 Sistema Nacional de Capacitación y el Sistema de Estímulos, los programas de Bienestar

Social y los Programas de Incentivos.

Resolución Nº 1995 de Julio 8 de 1999. Por la cual se establecen normas para el manejo de la Historia Clínica.

Resolución 03374 de diciembre 27 de 2000. – RIPS, Por la cual se reglamentan los datos básicos RIPS que deben reportar

los prestadores de servicios de salud y las entidades administradoras de planes de beneficios sobre los servicios de salud

prestados.

Ley 617 de 2000. Ley de racionalización del Gasto público en el orden Nacional y Territorial.

Ley 594 de 2000. Por medio de la cual se dicta la Ley General de Archivos y se dictan otras disposiciones.

Resolución 412 de 2000 del Ministerio de salud. Establece las actividades, procedimientos e intervenciones de demanda

inducida y obligatorio cumplimiento y adopta las normas técnicas y guías de atención para el desarrollo de las acciones de

protección específica y detención temprana y la atención de enfermedades de interés en salud pública, estableciendo

responsabilidades para los diferentes actores del sistema general de seguridad social en salud.

Ley 715 de 2001. Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los

artículos 151.288.356 y 357 (Acto legislativo 01 de 2001) de la constitución política y se dictan otras disposiciones para

organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros.

Ley 734 de 2002. Código Disciplinario Único.

Documento COMPES 3204 de 2002: Política de prestación de servicios para el sistema de seguridad Social en salud y

asignación de recursos del presupuesto General de la nación para la modernización de los hospitales Públicos.

Resolución 1474 de Noviembre 7 de 2002 Por la cual se definen las Funciones de la Entidad Acreditadora y se adoptan los

Manuales de Estándares del Sistema Único de Acreditación y el Manual de Estándares de las Entidades Promotoras de

Salud, Administradoras del Régimen Subsidiado, Entidades Adaptadas y Empresas de Medicina Pre pagada del Sistema

Único de Acreditación, los cuales forman parte integrante de la presente Resolución.

Ley 872 del 30 de diciembre de 2003. Crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en

otras entidades prestadoras de servicios, y su Decreto Reglamentario Nº 4110 del 9 de diciembre del 2004,que adopta la

Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública, NTCGP1000:2004 Artículo 1º. Y 4295 de 2007

Decreto 2193 del 8 de julio de 2004. Establece la obligación de las instituciones públicas prestadoras de servicios de salud

de reportar información que conjuntamente soliciten el Ministerio de la Protección Social y el Departamento Nacional de

Planeación, en los instrumentos y bajo los procedimientos que para tal fin definan conjuntamente estas dos entidades.

Ley 962 de 2005, por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de

los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos.

Decreto 785 de 2005. Por el cual se establece el sistema de nomenclatura y clasificación, de funciones y requisitos

generales de los empleos de las entidades territoriales que se regulan por las disposiciones de la ley 909 del 2004.

Decreto 1227 de 2005. Por el cual se reglamenta parcialmente la ley 909 del 2004 y el decreto ley 1567 de 1998.

Decreto 2539 del 2005. Establece las competencias laborales generales para los empleos públicos de los distintos niveles

jerárquicos de las entidades a las cuales se aplican los Decretos Ley 770 y 785 de 2005.

Decreto 1011 de 2006. Por el cual establece el sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud del sistema

general de seguridad social en salud.

Ley 1010 de 2006. Por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros

hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo.

Resolución 1446 del 8 de mayo de 2006. Por la cual se define el Sistema de información para la Calidad y se adoptan los

indicadores de Monitoria del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la atención en Salud.

Resolución No. 1043 de 2006. Ministerio de la protección Social Se establecen las condiciones que deben cumplir los

prestadores de servicios de salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de auditoría para el

mejoramiento de la calidad de la atención. Modificado por la resolución 715 de 2010, en su anexo técnico No. 2

Ley 1164 de 2007. Establece disposiciones relacionadas con los procesos de planeación, formación, vigilancia y control de

Talento Humano del área de la salud. Modificada en los artículos 26 y 30 por el artículo 104 de la ley 1438 de 2011 y

adicionada por el Decreto 131 de 2010.

Ley 1122 de 2007. Por lo cual se hacen algunas modificaciones en el sistema general de seguridad social en salud y se

dictan otras disposiciones.

Decreto 4747 de 2007. Por medio de la cual se regulan aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de

salud y las entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo.

Resolución 2181 de 2008 por la cual se establece la guía explicativa del sistema obligatorio de garantía de calidad de la

atención de salud para las instituciones prestadoras de servicios de salud de carácter público.

Resolución 425 de 2008, define la metodología para la elaboración, ejecución seguimiento y control del plan de salud

territorial.

Acuerdo No. 137 de enero 14 de 2010. Por el cual se establece el Sistema Tipo de Evaluación del Desempeño Laboral de

los Servidores de Carrera Administrativa y en periodo de prueba. (CNS)

Acuerdo No. 138 del 14 de enero de 2010 "Por el cual se establecen los criterios técnicos y legales que fundamentan el

Sistema de Evaluación del Desempeño Laboral de los empleados de carrera y en período de prueba y se determinan los

elementos mínimos para el desarrollo de Sistemas de Evaluación del Desempeño Laboral Propios" (CNS)

Decreto 2376 de 2010 regula la relación docencia servicio

Ley 1429 de 2010 del 29 de diciembre de 2010. Por la cual se expide la ley de formalización y generación de empleo.

Ley 1438 de 2011. Por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras

disposiciones.

Ley 1474 de 2011 Estatuto Anticorrupción.

Decreto 019 DE 2012 Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites

innecesarios existentes en la Administración

Ley 1562 de 2012 Ley por la que se modifica el sistema de riesgos laborales

Resolución 710 de marzo 30 de 2012 Adopta las condiciones y metodología para la elaboración y presentación del plan de

gestión por parte de los Gerentes o Directores de las Empresas Sociales del Estado del orden territorial, su evaluación por

parte de la Junta Directiva, y se dictan otras disposiciones.

Resolución 551 del 27 de diciembre de 2013, por la cual el Ministerio de Protección y Seguridad social aclara y actualiza

integralmente el plan obligatorio de salud POS

Resolución 743 de 2013, que modifica los anexos 2 y 3 y el artículo 3º de la Resolución 710 de 2012

Ley 1610 de 2013 regula la suscripción de acuerdos de formalización laboral.

Resolución No. 5185 DE 2013 del Ministerio de Salud por medio de la cual se fijaron los lineamientos para que las Empresas

Sociales del Estado adoptaran su estatuto de contratación que regirá su actividad contractual.

Decreto 1376 de 2014 reglamenta los mecanismos de estructuración de las plantas de empleos de carácter temporal y los

acuerdos de formalización laboral en las Empresas Sociales del Estado

Decreto 1443 de julio de 2014 por la cual se dictan disposiciones para la implementación del sistema de gestión de seguridad

y salud en el trabajo.

Decreto 2273 de 2014 establece disposiciones para garantizar la prestación de los servicios de salud.

Decreto 1072 del 26 de mayo de 2015, por medio del cual se expide el decreto único reglamentario del Sector Trabajo

Ley 1751 de 2015, Estatutaria por la cual se regula el Derecho fundamental a la salud

Resolución 829 de 2015, capacidad instalada en infraestructura hospitalaria

Resolución 1536 de 2015 Planeación integral de salud.

Ley 1753 del 9 de junio de 2015 Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018

Ley 1755 del 30 de junio de 2015 Por el cual se regula el derecho de petición y se sustituye un título del Código de

Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo

Resolución No 0429 de 2016 por medio de la cual se adopta la política de atención integral en salud PAIS.

Resolución 0256 de 2016 por la cual se dictan disposiciones en relación con el sistema de información para la calidad y se

establecen los indicadores para el monitoreo de la calidad en salud.

3. CARACTERIZACIÓN DE LA RED DE SALUD ORIENTE

Naturaleza de la entidad: La Red de Salud Oriente fue constituida legalmente el 15 de enero de 2003. Esta Empresa Social

del Estado E.S.E, de carácter descentralizada en el ámbito municipal, es una red de servicios de salud establecida para la

Promoción y Fomento de la Salud, la Prevención, Diagnóstico, Tratamiento y Rehabilitación de la enfermedad en el nivel

de baja complejidad.

La Red de Servicios de Oriente - Empresa Social del Estado - tiene como áreas de responsabilidad las comunas 13, 14, 15 y

21 y el corregimiento de Navarro de la Ciudad de Cali, Colombia.

Su red de servicios está constituida por 24 Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS): 1 Centro Hospital de

referencia, 6 Centros de Salud y 18 Puestos de Salud.

Su población del área de influencia es aproximadamente de 605.000 habitantes.

Reseña Histórica: El Distrito de Agua Blanca fue fundado en 1972 con barrios que en su mayoría se conformaron

principalmente mediante procesos irregulares de urbanización dada la fuerte presión por soluciones habitacionales de

sectores marginados de la ciudad y la región y la carencia de una política de planeación urbana y oferta de vivienda

popular en la ciudad.

Los altos precios de vivienda y de la tierra en Cali, en particular para los sectores de bajos ingresos y la creciente demanda

de vivienda debido al incremento vegetativo de la población y a la continua migración fueron factores que incidieron

significativamente en el poblamiento del Distrito de Agua Blanca.

Alrededor del 67 % de la población provino de inmigrantes de otros departamentos como Choco, Cauca y Nariño y otras

ciudades del departamento del Valle del Cauca; el 33% restante procedió de movimientos intra urbanos de personas que

residían en otros barrios y sectores de Santiago de Cali.

Ubicación Geográfica y Composición Institucional: La Red de Salud del Oriente tiene su área de influencia en las

comunas 13, 14, 15 y 21 del perímetro urbano del municipio de Santiago de Cali y el corregimiento de Navarro.

Teniendo en cuenta que el perímetro urbano de Santiago de Cali tiene una extensión de 12.190.77 Hectáreas podemos

decir que el área de influencia urbana de la Red de Salud del Oriente equivale a un 15% del área urbana total de la ciudad.

La extensión territorial del corregimiento de Navarro es de 2.195.69 Hectáreas.

Composición Institucional.

Según el acuerdo 106 del 15 de Enero del 2003, la E.S.E. del Oriente está compuesta por un Hospital Básico de Nivel de

Baja Complejidad, el Hospital Básico Carlos Holmes Trujillo, Cinco (5) Centros de Salud y Diecinueve (19) Puestos de

Salud, distribuidos de la siguiente manera:

Comuna 13: Centro de Salud Diamante. Puestos de Salud: Calipso, Ulpiano Lloreda, Comuneros II, Los Lagos, Charco

Azul, el Vergel, Ricardo Balcazar y Poblado I.

Comuna 14: Centro de Salud Marroquín Cauquita y Manuela Beltrán. Puestos de Salud: Los Naranjos, las Orquídeas,

Intervenidas, Alirio Mora Beltrán, Alfonso Bonilla Aragón.

Comuna 15: Centro de Salud Vallado. Puestos de Salud: Comuneros I, El Retiro, Ciudad Córdoba y Mojica.

Comuna 21: Centro de Salud Potrero Grande, Centro de Salud Desepaz. Puesto de Salud Pizamos.

Corregimiento de Navarro: Puesto de Salud Navarro.

4. PLATAFORMA ESTRATEGICA

MISION Somos una Empresa Social del Estado prestadora de servicios de salud de baja complejidad, caracterizada por una atención ética, humanizada y segura, con enfoque de trabajo en red y en la mejora continua; apoyada por un talento humano idóneo y competente, comprometidos socialmente con la comunidad y el medio ambiente, teniendo el firme propósito de lograr satisfacción de las necesidades en salud de nuestros pacientes y sus familias. VISION Ser reconocida como referente a nivel municipal en el liderazgo de la implementación de un modelo de gestión integral, que permita la modernización de la empresa caracterizada por la sostenibilidad económica, responsabilidad social, calidad y enfoque en la mejora continua, logrando el reconocimiento de nuestros pacientes y demás partes interesadas. Ejes Estratégicos: 1- Compromiso con la Humanización y la Seguridad del Paciente. 2- Fortalecimiento de la Oferta de Servicios Asistenciales 3- Fortalecimiento de la Gestión de Salud Pública en el Territorio. 4- Sostenibilidad Financiera y Eficiencia Administrativa. 5- Fortalecimiento de la Participación Social en Salud. Compromiso con la Humanización y la Seguridad del Paciente Desarrollar en este cuatrienio el programa de humanización en la atención y seguridad del paciente en los servicios de las

24 IPS de la Red de Salud Oriente para lograr de esta forma satisfacción del paciente y su familia, y servicios de excelencia.

Fortalecimiento de la Oferta de Servicios Asistenciales A través de esta línea estratégica se pretende ajustar y fortalecer nuestra actual oferta de servicios de salud en el nivel de baja complejidad garantizando por un lado el cumplimiento de los atributos de calidad en los servicios de salud tales como oportunidad, accesibilidad, pertinencia y continuidad, y por otra parte respondiendo efectivamente a las necesidades sentidas y al perfil epidemiológico de nuestra población usuaria. Fortalecimiento de la Gestión de la Salud Pública en el Territorio. La ejecución de las políticas en salud publica busca de manera integral, la salud de la población por medio de acciones a nivel individual y colectivo con resultados que contribuyan al mejoramiento de indicadores de condiciones de vida, bienestar y desarrollo. Dichas acciones se desarrollan bajo las Estrategias de Atención Primaria en Salud -APS- y de los Territorios de Inclusión y Oportunidades -TIOS- Sostenibilidad Financiera y Eficiencia Administrativa Desarrollar acciones conducentes a mantener los excelentes indicadores financieros y al fortalecimiento de la gestión administrativa, garantizando así la sostenibilidad económica, la rentabilidad social y la eficiencia administrativa de la entidad. Fortalecimiento de la Participación Ciudadana y de la Participación Social en Salud Promover el ejercicio de una ciudadanía activa y efectiva por la defensa del derecho a la salud de los habitantes del área de influencia de la entidad, de manera especial se fortalecerán diferentes espacios de participación ciudadana a través de la Estrategia de Gobierno en Línea, Pagina WEB, Sistema de Información y Atención al Usuario –SIAU-, Asociaciones de Usuarios, Organizaciones Comunitarias del Territorio y el Comité de Ética Hospitalaria.

6. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVO ESTRATEGICO No1: Continuar con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y el Mejoramiento Continuo en la Red de Salud del Oriente E.S.E OBJETIVO ESTRATEGICO No. 2: Fortalecer la actual oferta de servicios de salud respondiendo al perfil epidemiológico de nuestra población usuaria. OBJETIVO ESTRATÉGICO No.3: Desarrollar acciones de detección temprana, protección específica y atención a enfermedades de atención en salud pública que impacten positivamente las condiciones de salud de la población del área de influencia de la entidad, acorde con las metas anuales definidas en el Plan Territorial de Salud de Santiago de Cali 2.016 - 2.019. OBJETIVO ESTRATÉGICO No 4: Fortalecer la gestión de los procesos de dirección y de apoyo de la empresa, consolidando la ESE Oriente como una empresa rentable social y económicamente. OBJETIVO ESTRATÉGICO No.5: Fortalecer los mecanismos dispuestos por la entidad para la adecuada atención al ciudadano y las instancias y mecanismos de participación social en salud en el área de influencia de la entidad.

7. DESAGREGACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVO ESTRATEGICO No1: Continuar con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y el Mejoramiento Continuo en la Red de Salud del Oriente E.S.E Objetivo Especifico 1.1: Habilitar los servicios de las 24 IPS de la Red de Salud Oriente anualmente

Objetivo Especifico 1.2: Desarrollar el programa de Seguridad del Paciente en las IPS de la Red de Salud del Oriente, con el fin de promover una atención segura a los pacientes y sus familias. Objetivo Especifico 1.3: Aplicar los ciclos de autoevaluación de Acreditación y Mejoramiento. Objetivo Especifico 1.4: Monitoreo del Sistema de Información para la Calidad en Salud.

Objetivo Especifico 1.5: Generar una Cultura de Humanización como eje fundamental en la prestación de los servicios de salud en las IPS de la Red.

Objetivo Especifico 1.6: Desarrollar un proceso de certificación de los servicios de la ESE Oriente con la norma ISO 9001.

OBJETIVO ESTRATEGICO No. 2: Fortalecer nuestra actual oferta de servicios de salud respondiendo al perfil epidemiológico de nuestra población usuaria. Objetivo Específico 2.1: Ampliar la Participación de la entidad en el Mercado de Servicios de Salud Objetivo Especifico 2.2: Fortalecer la Infraestructura Tecnológica de las IPS de la Red de Salud Oriente permitiendo el cumplimiento de la normatividad vigente y la política de humanización y seguridad del paciente. Objetivo Especifico 2.3: Dotar de la Tecnología biomédica adecuada a las IPS de la ESE Oriente permitiendo el cumplimiento de la normatividad vigente y la política de humanización y seguridad del paciente. Objetivo Especifico 2.4: Fortalecer la Infraestructura Física de las IPS de la ESE Oriente permitiendo el cumplimiento de la normatividad vigente y la política de Humanización y seguridad del paciente.

OBJETIVO ESTRATÉGICO No.3: Desarrollar acciones de detección temprana, protección específica y atención a enfermedades de atención en salud pública que impacten positivamente las condiciones de salud de la población del área de influencia de la entidad, acorde con las metas anuales definidas en el Plan Territorial de Salud de Santiago de Cali 2.016 - 2.019. Objetivo Específico 3.1: Mantener a la población infantil del Distrito de Aguablanca con esquema completo bajo lineamientos del programa ampliado de inmunizaciones Objetivo Específico 3.2: Fortalecer la estrategia de servicios amigables para la población de 10 a 19 años. Objetivo Específico 3.3: Fortalecer las acciones de captación, detección y atención integral a pacientes con diagnóstico de tuberculosis. Objetivo Específico 3.4: Aumentar la captación temprana de gestantes para el año 2019 a un 75% Objetivo Específico 3.5: Mantener la adherencia de las gestantes al control prenatal logrando 4 controles prenatales por gestante. Objetivo Específico 3.6: Mantener la atención de parto institucional en cualquiera de los niveles a las gestantes que acudan a control prenatal en la Red de Salud de Oriente. Objetivo Específico 3.7: Contribuir a la reducción de sífilis congénita en las gestantes inscritas en programa de control prenatal de la Red de Salud Oriente. Objetivo Específico 3.8: Mantener la prevalencia de transmisión vertical del VIH de las gestantes inscritas en los programas de la ESE Oriente. Objetivo Específico 3.9: Reducción de Mortalidad Materna. Objetivo Específico 3.10: Contribuir a la disminución de la tasa de mortalidad municipal por cáncer de cuello uterino Objetivo Específico 3.11: Fortalecer la atención integral a las víctimas de violencia doméstica y sexual.

Objetivo Específico 3.12: Disminución de Índice de COP (cariados, obturados y perdidos) Objetivo Específico 3.13: Contribuir a la captación temprana de cáncer de mama en el área de influencia de la ESE Oriente.

OBJETIVO ESTRATÉGICO No 4: Fortalecer la gestión de los procesos de dirección y de apoyo de la empresa, consolidando la ESE Oriente como una empresa rentable social y económicamente. Objetivo Especifico 4.1: Formular y Ejecutar los planes institucionales de capacitaciones, siguiendo los lineamientos establecidos por la normatividad vigente y las políticas institucionales. Objetivo Específico 4.2: Fortalecer el Talento Humano de la entidad a través de la formalización laboral para preservar la memoria institucional. Objetivo Específico 4.3: Mantener indicadores financieros de eficacia que garanticen la sostenibilidad y la adecuada gestión empresarial. Objetivo Específico 4.4: Fortalecer los Sistema de Información para que den soporte a los procesos misionales, administrativos y financieros de la entidad. Objetivo Especifico 4.5.1: Formular y ejecutar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de los dispositivos médicos (equipos biomédicos) de las IPS de la Red de Salud del Oriente E.S.E con el fin de fomentar procesos seguros y confiables en la prestación de servicios de salud. Objetivo Especifico 4.5.2: Formular y ejecutar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de la Infraestructura Física de las IPS de la Red de Salud del Oriente E.S.E con el fin de fomentar procesos seguros y confiables en la prestación de servicios de salud. Objetivo Especifico 4.6: Promover la implementación de programas con criterios ambientales tendientes a fortalecer la estrategia de Hospitales Verdes y Saludables.

OBJETIVO ESTRATÉGICO No.5: Fortalecer los mecanismos dispuestos por la entidad para la adecuada atención al ciudadano y las instancias y mecanismos de participación social en salud en el área de influencia de la entidad. Objetivo Especifico 5.1: Desarrollar e implementar mecanismos institucionales de interacción con la comunidad a través de las nuevas tecnologías de información y comunicación que motiven su n en los temas de la salud. Objetivo Especifico 5.2: Incentivar en la comunidad del área de influencia de la Institución su Participación dentro de las Asociaciones de Usuarios que hacen parte de las IPS de la Red.