PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORM benidorm... · Benidorm, segœn zona de residencia Tabla...
Transcript of PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORM benidorm... · Benidorm, segœn zona de residencia Tabla...
1
������������ �����������
������� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
Universo y ámbito:
Población residente en el municipio de Benidorm que realiza alguno o todos susactos de compra en el propio municipio.
Tamaño de la muestra:
La muestra diseñada consta de 450 entrevistas, lo que supone operar, para unosdatos globales, con un margen de error estadístico de ± 4.7%, y un nivel de confianzadel 95.5% (dos sigma), manteniéndose el supuesto de máxima indeterminación(p=q=0.5).
Distribución de la muestra:
Se realizan las entrevistas en diferentes días de la semana y distribuidas a lo largode la franja horaria, de forma que se logra obtener una muestra representativa de larealidad estudiada, entrevistando a distintos tipos de consumidores que hacen usode los comercios del municipio.
Los elementos muestrales son seleccionados de manera aleatoria y se realiza unaestratificación según zonas y según el ciclo de vida familiar. Para formar parte delos elementos muestrales es condición necesaria ser residentes de Benidorm.
ER.1FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO DE RESIDENTES DE BENIDORM
2
������������ �����������
������� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
Tipo de entrevista:
Entrevista personal mediante cuestionario estructurado.
Cronograma:
Realización del trabajo de campo: Marzo y Abril de 2003
Grabación de datos : Mayo de 2003
Tabulación y análisis de datos: Mayo 2003
Paquetes estadísticos utilizados:
Stadistical Package for Social Sciences 10.0Microsoft Excel Office 2000
Empresas colaboradoras:
Avance, S.L. Realización trabajo de campo
Investrategia, Investmerco Grabación y control
3
������������ �����������
������� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
ER.2ÍNDICE DE TABLAS DEL ESTUDIO DE RESIDENTES DE BENIDORM
Tabla A.1.-Porcentaje de familias que realizan compra fuerte de alimentación,droguería e higieneTabla A.2.-Establecimientos donde el entrevistado realiza la compra fuerte dealimentación, droguería e higieneTabla A.3.-Otros establecimientos en los que el entrevistado realiza la comprafuerteTabla A.4.-Día de la semana en el que se realiza compra fuerteTabla A.5.-Día de la semana en la que se realiza compra fuerte, clientes deMercadonaTabla A.6.-Día de la semana en el que se realiza compra fuerte, clientes deCarrefour FinestratTabla A.7.-Frecuencia con la que se realiza la compra fuerte, segúnestablecimiento visitadoTabla A.8.-Motivos para seleccionar el establecimientoTabla A.9.-Motivos para seleccionar el establecimiento, clientes de Mercadona
10
13
10
11
11
11
12
12
12
4
������������ �����������
������� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
Tabla A.10.-Otros motivos para acudir a MercadonaTabla A.11.-Motivos para realizar la seleccionar el establecimiento, clientes deCarrefour FinestratTabla A.12.-Otros motivos para acudir a Carrefour FinestratTabla A.13.-Gasto medio realizado por acto de compra fuerte, según intervalode edadTabla A.14.-Gasto medio realizado por acto de compra fuerte, según zona deresidenciaTabla A.15.-Establecimiento en el que se realiza la compra cotidiana dealimentación, droguería e higieneTabla A.16.-Otros establecimientos en los que se realiza la compra cotidianaTabla A.17.-Frecuencia con la que se realiza la compra cotidianaTabla A.18.-Gasto medio por acto de compra cotidiana, según intervalo de edadTabla A.19.-Gasto medio por acto de compra cotidiana, según zona deresidenciaTabla A.20.-Valoración de la oferta comercial de BenidormTabla A.21.-Valoración de la oferta comercial de Benidorm, según intervalosde edadTabla A.22.-Valoración de la oferta comercial de Benidorm, según zona deresidenciaTabla A.23.-Porcentaje de familias que compran en el mercado municipal deBenidormTabla A.24.-Porcentaje de familias que compran en el mercado municipal deBenidorm, según intervalos de edad
13
19
14
14
14
14
15
16
16
17
17
17
18
19
19
5
������������ �����������
������� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
Tabla A.25.-Porcentaje de familias que compran en el mercado municipal deBenidorm, según zona de residenciaTabla A.26.-Valoración del mercado municipal de BenidormTabla A.27.-Valoración del mercado municipal de Benidorm, según intervalode edadTabla A.28.-Valoración del mercado municipal de Benidorm, según zona deresidenciaTabla A.29.-Carencias que presenta el mercado municipal según el entrevistadoTabla A.30.-Carencias que presenta el mercado municipal, según intervalos deedadTabla A.31.-Carencias que presenta el mercado municipal, según zona deresidenciaTabla A.32.-Establecimientos que el entrevistado echa en falta en Benidorm,según intervalo de edadTabla A.33.-Establecimientos que el entrevistado echa en falta en Benidorm,según zona de residencia
Tabla B.1.-Distribución del gasto en ropa según los municipios visitadosTabla B.2.-Distribución del gasto en calzado según los municipios visitadosTabla B.3.-Distribución del gasto en complementos según los municipiosvisitadosTabla B.4.-Distribución del gasto en ropa según establecimientos visitadosTabla B.5.-Distribución del gasto en calzado según establecimientos visitadosTabla B.6.-Motivos para realizar la compra de bienes de equipamientopersonal fuera de Benidorm, según intervalos de edad
20
27
20
21
22
23
23
24
24
25
25
25
26
26
26
6
������������ �����������
������� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
Tabla B.7.-Otros motivos para realizar compras de bienes de equipamientopersonal fuera de BenidormTabla B.8.-Establecimientos de bienes de equipamiento personal que elentrevistado echa en falta en Benidorm, según intervalos de edadTabla B.9.-Establecimientos de bienes de equipamiento personal que elentrevistado echa en falta en Benidorm, según zona de residenciaTabla B.10.-Mercados ambulantes al que el entrevistado suele acudir, segúnintervalos de edadTabla B.11.-Mercados ambulantes al que el entrevistado suele acudir, segúnzona de residenciaTabla B.12.-Frecuencia con la que acude a los mercadillos ambulantesTabla B.13.-Gasto realizado cada vez que acude al mercadillo ambulante, segúnintervalos de edadTabla B.14.-Gasto realizado cada vez que acude al mercadillo ambulante, segúnzona de residenciaTabla B.15.-Productos adquiridos en el mercado ambulante, según intervalosde edadTabla B.16.-Productos adquiridos en el mercado ambulante, según zona deresidencia
Tabla C.1.-Distribución del gasto en muebles, según municipios visitadosTabla C.2.-Distribución del gasto en decoración de la casa, según municipiosvisitadosTabla C.3.-Distribución del gasto en electrodomésticos, según municipiosvisitadosTabla C.4.-Distribución del gasto en bricolaje, según municipios visitados
27
31
28
28
29
29
29
29
30
30
30
31
31
31
7
������������ �����������
������� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
Tabla C.5.-Distribución del gasto en muebles, según establecimientosvisitadosTabla C.6.-Distribución del gasto en decoración, según establecimientosvisitadosTabla C.7.-Distribución del gasto en electrodomésticos, segúnestablecimientos visitadosTabla C.8.-Motivos para realizar compras de bienes de equipamiento delhogar fuera de Benidorm, según intervalos de edadTabla C.9.-Motivos para realizar compras de bienes de equipamiento delhogar fuera de Benidorm, según zona de residencia
Tabla D.1.-Distribución del gasto en juguetes, según municipios visitadosTabla D.2.-Distribución del gasto en joyería y relojería, según municipiosvisitadosTabla D.3.-Distribución del gasto en libros y música, según municipiosvisitadosTabla D.4.-Distribución del gasto en artículos de deporte, según municipiosvisitadosTabla D.5.-Distribución del gasto en fotografía e informática , según municipiosvisitadosTabla D.6.-Evolución del gasto durante los últimos cinco añosTabla D.7.-Evolución del gasto durante los últimos cinco años, según intervalode edadTabla D.8.-Grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmacionesTabla D.9.-Grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones,según intervalos de edad
32
37
32
32
33
33
33
34
34
34
34
35
35
36
8
������������ �����������
������� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
Tabla D.10.-Consideraciones acerca del comercio de BenidormTabla D.11.-Consideraciones acerca del comercio de Benidorm, según intervalode edadTabla D.12.-Consideraciones acerca del comercio de Benidorm, según zonade residenciaTabla D.13.-Valoración de la dotación comercial de BenidormTabla D.14.-Valoración de la dotación comercial de Benidorm, según intervalode edad.Tabla D.15.-Valoración de la dotación comercial de Benidorm, según zona deresidenciaTabla D.16.-Otros comercios con baja dotación y no comentados anteriormenteTabla D.17.-Mejoras a realizar por parte del residenteTabla D.18.-Otras mejoras a realizarTabla D.19.-Mejoras a realizar por parte del residente, según intervalo de edadTabla D.20.-Mejoras a realizar por parte del residente, según zona de residenciaTabla D.21.-Posesión de segunda vivienda para uso vacacionalTabla D.22.-Posesión de segunda vivienda para uso vacacional, según intervalode edadTabla D.23.-Posesión de segunda vivienda para uso vacacional, según zonade residenciaTabla D.24.-Ubicación de la segunda vivienda para uso vacacionalTabla D.25.-Duración de la estancia en la segunda viviendaTabla D.26.-Lugar donde realiza las compras durante la estancia en la segundavivienda
38
49
38
39
40
41
42
43
44
44
46
46
46
47
48
49
45
9
������������ �����������
������� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
Datos de clasificación
Edad del entrevistado
Edad de la pareja
Miembros que integran la unidad familiar y miembros que trabajan
Número de ordenadores en el hogar
Nivel de estudios del entrevistado
Ocupación del entrevistado
Ocupación de la pareja
Ingresos netos mensuales de la unidad familiar
Número de ordenadores en el hogar
Acceso a internet desde el hogar
Estado civil del entrevistado
Personas a cargo del sustentador principal de la familia
50
53
50
50
50
50
51
51
52
52
52
53
10
������������ �����������������
� !"#$%&' ( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
ER.3TABLAS DEL ESTUDIO DE RESIDENTES DE BENIDORM
KMLMNMO LPRQ STQ UWVWXWY[Z]\M^]_ La`[\cbd\fe Ldgih O h L]jlkWmT\nY \TLMO h opLM^ZTXqgirMY LfesmT\MY _ \cbd\tLMO h gl\M^]_ LuZdh vW^dwGbWY[XMxWmT\MY[y Lt\nzMh xWh \M^T\
{}|�~ �}��}�}~ �s��s����~ ���
�W��M��u��� �G�
�
�M�R���a�G� ��� ���G� � ���G������ ��� � �a�R���R���G����� �
�M�M M¡ �¢R£ ¤d£ ¥W¦M§T¨ �M M¡ ©uªd« ¬i« ©M]¨[®u§l¯M®Wu¯d©t©M¡�©M]¨s° ©G±M« §T¨ �u¯M®i° ©T�M¡ « ²p�¡ �cªT®q¬i³M° �f´sµT©M° ¨ ©c¯d©t�M¡ « ¬l©M]¨ �uªd« ¶Wd·G¯W°[®M¸WµT©M°[¹ �t©nºM« ¸W« ©MT©
»�¼}½ ¾½ ¾
¿ÁÀ�½ ÂÀ�½ ¾Â}½ ÃÀ�½ ¿¿s½ »¿s½ Ä¿}¾}½ ÃÄ�½ ¼
¿sÅ�Å�½ Å
Æ�ÇGÈ É�Ê�Ë�ÌGÍaÊÎWÏ ÊGÐ Ñ�È Ï ÒÓ ÌGÍaÔ�Õ�Ö×�Ï ËGÐØdÐ ÕaÔÆ�ÇGÈ É�Ê�Ë�Ì�Æ�Õ�Í�Ï É�Ï ÑaÊGÐÆ�ÇGÈ É�Ê�ËGÏ Ð Ð ÌÙpÌGÏ Ç�Ú Ç�ÔÆ�ÇGÈ É�Ê�ËGÏ Ð Ð ÌØdÕ�Û�Ð ÌÜWÏ ÑaÇGÈ Ó ÊGÈ È Ç�Ý ÌGÕ�ÈuÙ]Ï ÍaÇ�Ô�Ú È Ê�ÚÞ Ú È Ì�ÔßuÌ�Ú ÊGÐ
àáÉ�ÌGÐ Õ�Ö�ÍaÊ
11
������������ �����������������
� !"#$%&' ( )* + , - . / 01 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ STQ UMVXWZY\[^]`_a]bW LMNMO _^cTd efd _MgaW\[^]`_MghO [^]ikj _l_MOm_MgaWZY _GnMd ]bW L^oM[fY _bLMO d pqLhO L`cb[refsMY Lut j _MY W _
vxwzy {x|}xy ~x|�Zy {x|wzy �x|�Zy {x|�Zy {x|�Zy {x|�zy ��|�Zy {x|
�Z�z�zy �z|
��� �R�R�a� ��T� �G���m��� ��k�G� � �� ���G� �m����m���X���m��k� �����m��� �� �G� � �G����� T�G� � � � �¡T� ��¢ �G� � �£b�G�����G� �¤ ��� �G�
¥
¦G§ ��� ��� � � ��¨
©MªM«M¬ ªR® ¯r® °k±�² ª`³T´h¬ ªuµ^´T¶·ªM¸bªl´M¸l´M¬q¹kºb´uµ^´h» ´bªM¬ ¼ ½qª`¾b¿r¶fÀM» ªuÁZºb´M»  ´
Ã�Ä Å ÆZÄ Ç Ã�Ä È Ã�Ä ÉÆZÄ Ê ÆZÄ Ê Ä Ç ÆZÄ ÃÊzÄ Æ ÉzÄ Ã Ä Ç Ã�Ä ËÃ�Ä Å Ã�Ä É Ä Ç Ã�Ä ÆÆZÉzÄ È ÌxÄ Í ÉzÄ Ê ÅxÄ ÌÆxÈxÄ È ÆZÊzÄ É ËxÄ Ã ÆZÉzÄ ÊÌzÌxÄ Ã ÅxÊzÄ Å ÇxÊzÄ Í ÅxÊzÄ Ê
Î�ÏmÐ�ÑmÒÓ�ÔGÕ Ö ÑmÒÓX× ØGÕ Ù�ÚGÛ ÑmÒÜ�Ï�Ñ�Ý�ÑmÒÞß× ÑGÕ Ð�ÑmÒàTáGâ ÔmãmÚä Ð�ãG× Ò�Ö × Ð�Ö ÔGå�ÑGÐ�Ö Ñ
æçÙ�ÚGÛ ÏmåXÐ�Ô
èTÐ�Ö Õ ÑRéqêìëéqíXÔGî�ÚmÒ
æçÙ�ÚGÛ ÏmåXÐ�Ô
èTÐ�Ö Õ Ñ�ïmêìëð íXÔGî�ÚmÒ
æçÙ�ÚGÛ ÏmåXÐ�Ô
èTÐ�Ö Õ Ñ�ñmêìëò êXÔGî�ÚmÒ
ä Ð�Ö ÑGÕ Ý�ÔGÛ ÚmÒ�ãmÑRÑmãmÔmã
æçÙ�ÚGÛ ÏmåXÐ�Ô
ó^Ú�Ö ÔGÛ
ó^Ô â Û ÔRãmÑôÕ ÑmÒ�õmÏ�ÑmÒ�Ö ÔôåXömÛ Ö × õmÛ Ñ
÷MøMùMú øûRü ýTü þkÿ � ø ��� ú ø ����� ø � ø ��� ú ø ��� ���� � øMú � � ø ������� � ø ���� � � ����� ú � ��� � ����������� � � ø ����� ø
�� !�� "#$ %#$ &'( !��)* "+*%( ���)*)* )
,.-0/2103465�7 8 1034:9 ;�7 <>=�? [email protected] 1�7 /2103D�E�F 50G0=H /2G�9 3$8 9 />8 5�I61�/>8 1J�=.8 5�?
KL<>=�? -0I:/25
J�5 F ? 5MG01N7 103.O0-2103$8 5NI:P0? 8 9 O0? 1
12
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ STQ UWV�X LZYT[\O L^]_[T`aLMbcLd[Mbd[MOfeWgc[^]_[\h [cLMO i jfLkcl `nmMh L^opgc[Mh q [Tr k O i [Mbsq [s]aYT[Zt�LMhph [so l gMhvuMi bc[s]cqph Lsq
wyx zwyx zwyx zx {
|}|px |wy~}x {z�~}x w|p�}�}x �
������������G� � ������ �G� ���G� ���������������v� �G� ������T�G� ������ ���G� �y� � ��� �G���G��� ��_��� �G�
�����G� �������
�_� � � �R��� � ����¡������y� � ��¢�� � � ¡�� �
£M¤M¥M¦ ¤§R¨ ©T¨ ªW«M¬ _®T¯cM°_®T± ¤Z®c²W°\¦ ¤Z³W¯c^´_\¬ c¤M¦ ± µf¤\¦ ¤®c²·¶n¸M¬ ¤^¹p¯cM¬ º T»�´__¼W½M°ds´cº ¤M¥M¦ _®T± ¶n± M°sº¾²d¿M± ´·± º ¤_ÀM²
ÁÂÁÃÃÂÁÃÃÁ
Ä�ÅGÆ Ç�È�É�ÊGË�ÈÌWÍ ÈGÎ Ï�Æ Í ÐÑ ÊGË�Ò�Ó�ÔÕ�Í ÉGÎÖTÎ Ó�ÒÄ�ÅGÆ Ç�È�É�Ê Ä�Ó�Ë�Í Ç�Í Ï�ÈGÎÄ�ÅGÆ Ç�È�ÉGÍ Î Î Ê×fÊGÍ Å�Ø Å�ÒÄ�ÅGÆ Ç�È�ÉGÍ Î Î ÊÖTÓ�ÅGÙ�Î ÊÚWÍ Ï�ÅGÆ Ñ ÈGÆ Æ Å�Û ÊGÓ�Æ_×sÍ Ë�Å�ÒyØ Æ È�ØÜ Ø Æ Ê�Ò
ÌÞÝ È�Ò�ÈGÎ�Ô�Å�Ò
ßMàMáMâ àãRä åTä æ·ç^è_épê ë_è_ìîícàMï à^ì_ðMâ ð_ñcñTê èWòcàMï·ðMâ�ðsìcé àMáMâ ð_ñTê ónê ðMòsé¾è
ô�õ�ö ÷ö ø
ùyø�ö úû�üpö ýüpý}ö ÷ù}ö õø�ù}ö úôyö ôô�üpö þ
ÿ ��� ������� ��� ������ � ��� � � ���ÿ ��� ������� ��� ��� ����������� � � ������� ���ÿ ��� � �������� ��� � �������������� ��������� �� ��! �����" ���� #�� ��� �$�% ��� ��������� ���� � ����� ���! �������� ����� ���& ��� ��� � �� '���������� � ��� �()� � �� '��� � #���
* ����� �� ���
+ ����� ������ �� ������� �� �� ,�� � � ��� �
13
������������ �����������������
� !"#$%&' ( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ STQ UWVYX[Z]\ ^[X[_a`bLMc LY_[dMO d[ebeT\ XgfbLMcWdMOdh_bZ LMNMO d[eT\ ij\ dMfhZkXWlGeTO \ dMfhZ dh_nmTdnVdMckehL[mMXgfbL
oqpsr tr t
uwvwr utyxsr zz{oyr utwr z|wxsr tz]r |owoyr v
}g~G� �q�G��� �R�����w���G��� ��� � � �h�}g~G� �q�G��� �R�����q� �����G�G��~�����}g�G� � �����h�� �G� � ~������R��~���� ���G��� � ������ ��~G���q~G� ��� ��� ���� ��� �w�G���G� �q�G��� ~G� � �h�� ��~G�R��� ~���� �h�� �G� �G� � ������~R�G��~G� � ��� � � � ������� � � �����
¡ �q�G� �������
¢ � � � �R��~�� ~�������~�� � ����£�� � � ��� ~
¤M¥M¦M§ ¥¨R© ªG«T© ¬M�®]¯k°[±�²�°[®]³ ´[°[±aµb¥M¯ ¥¶¥[·T¸[¹g³ ¯W¥nº»M¯k·h¥[¹M°g¼b¥
½s¾ ¿sÀÁ]¾ ÂsÀÃwÄs¾ ÅwÀÁ]¾ ÂsÀÆw¾ ÆwÀÆw¾ ÆwÀÁ]¾ ÂsÀÁ]¾ ÂsÀÁ]¾ ÂsÀ
Á]ÇwÇw¾ ÇwÀ
ÈqÉRÊGË�ÌyÍ ÎÏTÐ Ñ�ÒyÍ Ó ÒqÔÕ ÔGÖ�Ô�×GÓ ×�Î�×Õ ÔGØ�ÌyÍ Ë�Ö�Ù�Ð ÉÚMÐ ÎGÙ�ÎsÛ ÎRÎGÜ Ü Ý Þ Ë�Ø�ÎGÖ�Ó Ê�Ô�Þ ß ÎGÖ�Ó Ü Ó ÎGÐàgÎGÐ Ó É�×�Î�×Õ ÔGØqß Ó ÎGØqáqÎÚMÐ Î�Í Ô�â�ÉGÐ ÌqÔGØ�ÎGÜÈ�Ó Ö�â�Ó É�áqÎÚ[Ô�Í ÎGÜ
ã
äGå Ë�æRÔ�Í Ð Ô�Ì�ç
14
������������ �����������������
� !"#$%&' ( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ STSTQ UWVYX[Z]\ ^[X[_a`TLMb Lcb dTLMO \ efLMbgO LY_[dMO d[hThi\ XkjTLMbWdMOdl_TZ LMNMO d[hi\ mn\ dMjlZoXWpGhiO \ dMjlZ dl_rqidts�LMb]b dluoXkvMbgwM\ jTdl_TZ]b LlZ
xzyz{ |{ y
}�~�{ }�z|�{ |x�}�{ ��z{ ����z{ y�z{ �}��z{ �x]����{ �
�k�G� ���G�f� �R���������G��� ��� � � �l��k�G� ���G�f� �R������� �����G�G������c��k�G� � �����l�� �G� � �������R���� �� ���G��� � ��¡��¢ ���G�£¡��G� ¤f� ��� �¥f¦ ��� ���G ��G� ���G��� �G� � �l�¢ ���G�R �� ����� �l�§ �G� �G� � ��¡����R�G ��G� � ��� �¨ � � ��¡���� � � ¤���¡© � � �G�
ª ���G� �������
© � � � �R����� ��¡� �����¡ � ����«�� � � �� �
¬MM®M¯ °R± ²G³i± ´Mµ�¶]·o¸[¹cºc¸[¶]» ¼[¸[¹a½TM· ¾[¿iÀ[Ák» ·WtÂ�M·]· ÃlÄo¸kÀM·gÅM» ÆTÃl¹T¶]· l¶
ÇzÈ ÉzÊË�È Ì�ÊÍzÎ�È ÇzÊÇzÈ ÉzÊË�È Ì�Ê
Ï]Î�Î�È Î�Ê
Ð�ÑRÒGÓ�Ô�Õ Ö×iØ Ù�Ú�Õ Û Ú�ÜÝ ÜGÞ�Ü�ßGÛ ß�Ö�ßÝ ÜGà�Ô�Õ Ó�Þ�á�Ø ÑâMØ ÖGá�Özã ÖRÖGä ä å æ Ó�à£ÖGÞ�Û Ò�Ü�æ ç ÖGÞ�Û ä Û ÖGØâ[Ü�Õ ÖGä
è
éGê Ó�ëRÜ�Õ Ø Ü�Ô�ì
íMîMïMð îñRò óGôiò õMöRîl÷Tøoùaúrû[üký ùnþ ûTîMð ý ÿfî[üMù � ùkþWî � øoùcüiû � ùWú � þ î ��� ûMþ ø û � ÷[û ���ý ø ûMþ � îMð ùcüiû¾û[üiî[ü
�� �� ��� ����� ��� ����� ��� ������� ���������� ��� ����� ��� ������� ��� ������� �������� ��� ����� ��� ����� ��� ������� �������� � ����� ��� ����� ��� �� ���� ���
����� !#"%$'&("%)+*-,/.10����� !321$'&54-)+*-,/.10����� !361$'&'71$+*-,/.1089.:� *-;�<1!#=- >1?/.
��>1 .10 @A!- B�!-��� C ;�"%6 @A!- B�!-��� C ;�61$ @A!- B�!-��� C ;�716
DEFG EIH#J K1LMJ NO#EQPARTSVUXW9Y�Z S\[ WAEG Z ]%E9YS\^9S�[ME9_-RTS`Y�Wa_ASMU\^[ Ecb�dAW[ R W�e1P9W9f�gh]-S�hAEaY�W`[ WQPMZ Y�Wh9_�Z E
i�j�k l�m n�o�k o�o i�o�k o�o l�p�o�k o�oi�l�k l�q n�o�k o�o r�o�k o�o l�p�o�k o�ol�o�q�k r�n s�l�k p�m l�o�o�k o�o l�p�q�k s�mr�s�k n�q n�o�k o�o r�s�k m�o l�l�o�k o�o
t9u-v/wIxAy�z {t9u-v/wI|u-} z {t9u-v/w3~5{1y�z {t9u-v/w3�M�1}
x��1} u1y �A{-} ��{-v�z � ���%� �A{-} ��{-v�z � ���1� �A{-} ��{-v�z � ���1�
15
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ SGTUQ VXWMY[Z LMNMO \^]U_ `a_ \MbcZedf\Mbg\MOihXj[\kY^\ml \[LMO _ niLmO L][do`apMl Lq][d^Zr_ sX_ LMb[LqsU\gLMO _ `f\MbcZ L^]U_ tXbUuGsXledMvXj[\Mlew Lg\mxM_ vX_ \Mb[\
y{z}| y~{�{| yy�| �~r��| y| �| �z}| �| �| �| z~r| ���y�| �~�z}��| �
�[���G���G���������}� �G��� ����� ��� �G��� ��������������� �G� � ������������G �������G���¡X� �G� �� � ¢£ �G�������¤�� �G��U� ������G �������¥������� ��� ���G����G ��������¦��� � ����G �����G� � � �§i�G� ��� ����¨ £ �G� �G��� �¥�����G � �¥© ��� ª���G �����G� � � ��U���G��� �¥© ��� « ����ª¬X� ���G ����������� £ �G �� �G�� ^§c� �����}� ���® � ���R¯ ���G� ���G °^��� �G�
±²���G� �������
°^�G��� �R���¥ �����������}� �¥��³�� � � ��� �
16
������������ �����������������
� !"#$%&' ( )* + , - . / 01 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ SGTUQ VMWYX[Z]\_^a`b^cX LMNMO `_dUe fge `MhbX]\_^a`MhO \_^jilkc`m^_`nZ `cLMO e opLnO Ladc\qfgrMZ Ladc\_X[e sle LMhcL
tutwv twxyuy v zuxy v zux{ v |wxy v zux} v ~ux� v � xv twxv twxv twxv twxv twxy v zuxv twxv twxy v zuxy v zux{ v |wxy v zux
y zuzuv zux
��� �R���� ��q�����G�G���� � � � � �� � �G��� ��U� ��� � ��� ��c� ��������Y������U� � ��� � � ��_� � ���G�� �G� ��� � �� �G�Y� �� ���l�G��� � �¡ ��� � � � ���G� �� � � ��¢M� � �����£ �l���G�¤ ��� � � �G� � � � � ��l�G��� � ���G��� �¥ ��� � �� � � �G���G� �� ��� �G�
¦§G¨ ��©R��� � �pª
«M¬MM® ¬¯R° ±G²U° ³l´Mµ ¶_·U¸c¶M¹_·Uº ¬a·c»l¹n® ¬a¼l¸c¶½ ¶nµ ¶c¬M® º ¾p¬n® ¬a·c»q¿gÀMµ ¬a·c»_Á[º Âlº ¬M¹c¬
ÃÅÄwÆ Ç[ÈÉ�Ç[Æ ÊuÈÇ[ÉuÆ Ç[ÈËwÆ ÄwÈ
Ç[ÊuÊuÆ ÊuÈ
Ì_Í�Î�Í�ÏYÐ Í�Ï�ÎbÑ Ò�ÏÓ Ò�Î�ÒRÔRÎGÕ Ò�ÏÓ Ò�Î�Ò�ÖYÎbÑ Ò�ÏÓ Ò�Î�ÒY×�ÎbÑ Ò�ÏÌ_Í�Ø ÒGÐ
Ù
ÚbÛ Ü�Ý�Þ�ÜGß�Ý�Õ ÒàUÛ Õ á�ÜGÛ Í
17
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ SGTUQ VMWRLYX[Z]\_^a`cbed \gfc\ehiLcjGZ]\kbU`lj[\i^gfMh Llj[\cZmd bed LMn[LUopXc`cqerMnd nYZ `Mh s[LMO \kbU`t`cbULcb
uwvyx z|{ z|} ~�~ um~�} ~�~ v�~�} ~�~u�u|x ��u �|} ~�~ um~�} ~�~ u|�|} ~�~u�u|x ��� z|} ~�~ um~�} ~�~ v�~�} ~�~u�u|x �|{ z|} ~�~ um~�} ~�~ u|�|} ~�~
�U�y� � �R�����������G���p��U�y� � ���p�����G���G���p��U�y� � ���p�����p���G���p��c��� �G�
�U�p� �p� �[�G� �y�G�y� � ����� �[�G� �y�G�y� � ���p� �[�G� �y�G�y� � ���p�
M¡M¢M£ ¡¤R¥ ¦G§U¥ ¨M©R¡Yª[«]¬_a®c¯e° ¬g±c¬e²i¡c³G«]¬k¯U®l³[¬ig±M² ¡l³[¬c«m° ¯e° ¡M´[¡Uµpªc®c¶e·M´¸ ¬e´[¡l¯U®k² ®Yªi° ¯U®M´c³U° ¡
¹wºy» ¼�½ ¾|¿ À�À ¹mÀ�¿ À�À º�À�¿ À�À¹mÁ�» ¾� ¹mÀ�¿ À�À ¹mÀ�¿ À�À º�À�¿ À�À¹mÀ�» Ã|À ¾|¿ À�À ¹mÀ�¿ À�À ¹|¾|¿ À�À¹mÀ�» Â�¾ Ã|¿ À�À ¹mÀ�¿ À�À ¹|¾|¿ À�À
ÄcÅGÆ�ÇÈ[É�Ê ËÄcÅGÆ�ÇÌMÅGÍ Ê ËÄcÅGÆ�Ç�Î�ËpÉ�Ê ËÄcÅGÆ�Ç�ÏiÐpÍ
ÈUÐpÍ ÅpÉ Ñ[ËGÍ ÒyËGÆyÊ Ó Ô�Õ�Ö Ñ[ËGÍ ÒyËGÆyÊ Ó Ô�Öp× Ñ[ËGÍ ÒyËGÆyÊ Ó Ô�ØpÖ
Ù[Ú[Û[Ü Ú�ÝßÞ à�áYÞ â�ãäÚ[Ü åUæ ÚGçYè éUêìëYíîÜ ÚìåGï í[æ ð Úìç�åcñìí[æ çYè Ú[Ü�ëYíòeí[ê[è ë[åUæ ñ
ómô õwö ÷wómô õwö ø�ù]ô ómö ù]ô úwö ù]ûmûmô ûmöô ø|ö ómô õwö ÷mõwô õwö ù]ümô ómö ô ómö ù]ûmûmô ûmöô ø|ö ø|ô ø|ö ÷mõwô ýwö ø|ûmô úwö ô ómö ù]ûmûmô ûmö
þmô þmö ÷mõwô úwö ùwýwô õwö ô úwö ù]ûmûmô ûmöô ýwö þmô õwö ÷mõwô ù]ö ùw÷wô ümö ô úwö ù]ûmûmô ûmö
ómô õwö ÷|ù]ô õwö ø|þmô úwö ô ómö ù]ûmûmô ûmöô ýwö ù]ûmô ûmö ÷mýwô ø|ö ù]ûmô ómö ô ÷wö ù]ûmûmô ûmö
ÿ ��� � ��������������� ��� � ��� � ��� ���� ���� ��� � ������������� ������� ���
����� ��� � � � ������� � � ���
� ������������������� ��� � ��� � ��� ���� �
� ��� �� � � ���"!#� ����� � $���������� � ���� �
� ��� ����� % �&!&��� ��'�� ��� �����
()� ��� � ���
*
+&��!�+#���
*
+#���
*
,)� ���
*
+&��!�,)� ���
*
- �/. - �
*
01� ���
18
������������ ������������������ !"#$%&' ( )* + , - . / 01 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLONMP LRQTS UOVWS XZY[LOP \^] LW_O` a^bdcMe�P Lf\Og eO] h Lf_W\^ideO] _O` LOPjcMe�kleObM` cM\^] i�mjnZeWo^pMb�` bWh eO] qOLOP \OndcMefeWcMLWc
r s t u v w s w u x y s z u x s z u x { { s { us r u t s v u v v s y u x r s y u x { { s { us r u w s | u v | s r u z { s w u x { { s { u
r s t u v y s v u x w s t u s r u x { { s { us r u r s t u v | s r u x r s y u s r u x { { s { u
w s | u v t s t u z z s x u x { { s { us r u y s w u } { s } u y s w u x { { s { u
x s r u v | s t u z~x s x u z s { u x { { s { uz s v u v v s { u x y s y u s t u x { { s { uz s { u v } s | u x y s x u s t u x { { s { uw s | u v | s t u z { s v u s t u x { { s { u
x s z u w s | u v v s { u x } s { u s t u x { { s { ut s w u v�x s x u z t s z u s t u x { { s { uy s } u v } s | u x { s y u s } u x { { s { uw s } u v�x s w u z w s } u x s w u x { { s { uw s } u v | s { u z { s r u s r u x { { s { ux s w u v | s r u z z s | u s r u x { { s { uw s } u v | s { u z { s r u s r u x { { s { u
s r u t s t u v | s r u x } s } u s r u x { { s { uz s | u r y s t u z v s | u s r u x { { s { u
z s | u x x s w u v | s { u x { s { u x s w u x { { s { u
���j� � ��������������� � �j��� ���~� ��� �j�~� ���� �j� � ���������T��� ���j��� � ������j� �j� � � � �j���j� �~� �j�� �������j�����j� ��� � �j��� ���~� ��� �j�~� �� �j� ��� �~� ���l�[��� �j���~� �j���j� �~� � �j�~� �� �j� ���j��� ������� �~��� ��� ����� O� ���~� ���
¡O�~� � ��¢j£��l¢j¤��j¥����
���j� � ��������������� � �j��� ���~� ��� �j�~� ���� �j� � ���������T��� ���j��� � ������j� �j� � � � �j���j� �~� �j�� �������j�����j� ��� � �j��� ���~� ��� �j�~� �� �j� ��� �~� ���l�[��� �j���~� �j���j� �~� � �j�~� �� �j� ���j��� ������� �~��� ��� ����� O� ���~� ���
¡O�~� � ��¦�£��l§j¤��j¥����
���j� � ��������������� � �j��� ���~� ��� �j�~� ���� �j� � ���������T��� ���j��� � ������j� �j� � � � �j���j� �~� �j�� �������j�����j� ��� � �j��� ���~� ��� �j�~� �� �j� ��� �~� ���l�[��� �j���~� �j���j� �~� � �j�~� �� �j� ���j��� ������� �~��� ��� ����� O� ���~� ���
¡O�~� � ��¨�£��[©�£��j¥����
ª«��~��«[�j�
ª«[�j�
ª¬O� �j�
ª«��~��¬O� �j�
ª �Z® �
ª¯W��� �j�
19
������������ �����������������
� !"#$%&' ( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KGLNMGO L�PRQ STSNQ UTVWLNO XZY LT[N\ ]Z^`_GabO LcXNd aNY e Lc[TXgfbaNY [N\ LNOh_GabijaN^G\ _GXZY f�khlmaTnZoG^cphXZ^mLc_GabY aqlG\ _GaN^m[N\ L
rts utv utw s xtv wtw s wtv y s y v y xtx s xtvrts utv u{z s y v w|y s r{v y s y v y xtx s xtvy s y v u }ts utv wtw s wtv y s y v y xtx s xtvy s utv u{~ s wtv r{� s y v y s y v y xtx s xtv
s z v rts y v � rts xtv rt}ts wtv y s y v y xtx s xtvy s y v utx s wtv wt� s utv y s y v y xtx s xtv
y s y v z s ~ v �t� s �tv yty s utv y s utv y xtx s xtvz s utv ~ u s utv u s wtv y s }{v y xtx s xtvu s wtv ~ u s utv � s xtv y xtx s xtv
s �tv w s z v ~tz s �tv � s �tv y xtx s xtv~ s z v ~ w s ~ v � s �tv y xtx s xtv
s �tv u s wtv ~ }ts z v ~ s z v y xtx s xtvz s utv �t� s z v y u s �tv y xtx s xtv
rts y v y u s r{v �{~ s �tv rts ~ v y xtx s xtvw s y v �{z s utv y � s r{v rts y v y xtx s xtv
s z v rts y v ~ rts }{v y z s xtv y xtx s xtvrts utv ~ w s }{v y }ts xtv y xtx s xtv}ts �tv ~{y s wtv y w s z v s z v y xtx s xtv
y s xtv z s �tv �tu s r{v y u s utv s z v y xtx s xtvy s utv ~ x s wtv y ~ s y v y xtx s xtv� s ~ v ~ x s ~ v y x s �tv s z v y xtx s xtvw s xtv �tx s y v r|z s }{v y s z v y xtx s xtv}ts z v �|y s utv r{w s �tv y xtx s xtvy s z v �tw s y v r|z s }{v y xtx s xtvw s xtv �tx s y v r{u s �tv y xtx s xtv
y s z v }ts z v �tx s y v r{w s �tv y xtx s xtvyty s �tv u{z s �tv rtrts }{v y xtx s xtvy }ts �tv u }ts r{v r{x s �tv y xtx s xtv
�Z�h� � �������R���R���{� �h��� ����� �R� �h�|� ���� �h� � �����R������� ���h���{� ����g�h� �h� � � � �h���h� ��� �h�� �������h�����h�t���{� �h��� ����� �R� �h�|� �� �h� ��� ��� ��������� �h����� �h���h�t��� � �h�|� �� �h� �|�h�� ������� ��¡�� �R� �����¢N� ����� ���
£m�h���¤m�{� �
�Z�h� � �������R���R���{� �h��� ����� �R� �h�|� ���� �h� � �����R������� ���h���{� ����g�h� �h� � � � �h���h� ��� �h�� �������h�����h�t���{� �h��� ����� �R� �h�|� �� �h� ��� ��� ��������� �h����� �h���h�t��� � �h�|� �� �h� �|�h�� ������� ��¡�� �R� �����¢N� ����� ���
£m�h���¥g�h� � �
�Z�h� � �������R���R���{� �h��� ����� �R� �h�|� ���� �h� � �����R������� ���h���{� ����g�h� �h� � � � �h���h� ��� �h�� �������h�����h�t���{� �h��� ����� �R� �h�|� �� �h� ��� ��� ��������� �h����� �h���h�t��� � �h�|� �� �h� �|�h�� ������� ��¡�� �R� �����¢N� ����� ���
£m�h���¦ ���{� �
�Z�h� � �������R���R���{� �h��� ����� �R� �h�|� ���� �h� � �����R������� ���h���{� ����g�h� �h� � � � �h���h� ��� �h�� �������h�����h�t���{� �h��� ����� �R� �h�|� �� �h� ��� ��� ��������� �h����� �h���h�t��� � �h�|� �� �h� �|�h�� ������� ��¡�� �R� �����¢N� ����� ���
£m�h���� ���
§¨��{�R¨��h�
§¨��h�
§©N� �h�
§¨��{�R©N� �h�
§¥ �Tª ¥ �
§«T��� �h�
¬WW®W¯ °b± ²Z³j± ´�µ�¶�·t¸g¹Wºg» q¼t¹¾½j¹À¿ jÁ௠ gÄÆÅ�ÇZ¹¾¸Z¶�ÁÃÈW· WºÉ¹WºÉ¹W¯ÁƹW·t¸g�½W¶ÊÁÃÇWºW ¸j ÈZW¯N½j¹ÌË͹WºW ½W¶�·{Á
Î�Ï�Ð Ñ�Ò Ï�Î|Ð Ó�Ò Î|Ô�Ô�Ð Ô�ÒÕ�Öq×GØ ×bÙmÚTÖqÛGÜ ÝGÙGØÞ ×GÝ ÚhÙmÛmß Þ ÖmàmÜ ÚTÜ áqÙGØ
âÕ�Ü
âã ß
âä ßTå ÙGØ
æWçWèWé çêbë ìGí�ë î�ï�ð�ñtògóWôgõ çqötó¾÷jóÀø çjùÃú é ú çgûÆü�ýZó¾òZð�ùÃþWñ çWôÉóWôÉóWéùÆóWñtògç�÷WðÊùÃýWôWú òjú þZçWéN÷jóÌÿÍóWôWú ÷Wð�ñ{ù � û�ó ��� ôÌú ôgõ óWñ � çWé ð�ûÆ÷jóÉó�÷jç�÷
���� � � �� �� ����� ������� ��� ����� �� ����� ������ ��� ���� ��� ����� ��
����� � ����� �!��"$#&%('*)����� � �,+*� �.-&"$#&%('*)����� � �,/*� � 0*�$#&%('*)
1243
156'
178'9� #&:
20
������������ �����������������
� !"#$%&' ( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ SUTVQ WYXYZY[]\_^M`_a Lcb]^edV^gf LVhji O i L_kmlYnU^e\UZohjpM[ LM`q^M`q^MOhm^M[]\_LrdMZshjnM`Mi \Vi pULMOtdV^vuw^M`Mi dMZY[xhsyzkr^r{Y|M`g}GZY`ULedV^v[ ^_koi dV^M`r\Vi L
~�~�� ~�� ����� ��� ������� �������� ~�� ����� ��� ������� ������ ��� ����� ��� ������� ������ ��� ����� ��� ������� ���
�r�G�c��U��� ��r�G�c��M�G� � ��r�G�c�����z��� ��r�G�c���o�z�
��o�
��M�
��r��� �G�
r¡r¢r£ ¡�¤¦¥ §G¨U¥ ©_ª«¡r£ ¬M ¡_®U¯ °M±g²U³r£G´g³r ®t¡_²r¬m´mµr±r¯ ®U¯ ¶G¡r£t²U³e·Y³r±r¯ ²r¬M]´
¸x¹ º�» ¼½¸x¹ ¾�» ¿�¿�¹ À�» ¸xÁ�¹ ¼�» ¸xÁ�Á�¹ Á�»Â�¹ ¿�» À�¿�¹ º�» ¸�Ã�¹ Ä�» ¸xÁ�Á�¹ Á�»¸�¿�¹ À�» ¿�À�¹ ¿�» ¸�Ä�¹ À�» ¸xÁ�Á�¹ Á�»
¹ º�» ¸�Ã�¹ Ä�» À�Ä�¹ Á�» Ä�¹ ¿�» ¸xÁ�Á�¹ Á�»¸xÂ�¹ Ã�» ¼�Â�¹ ¸x» Ä�Ä�¹ ¿�» Ä�¹ ¿�» ¸xÁ�Á�¹ Á�»¿�¹ Ä�» ¼�¾�¹ ¸x» ¿�¾�¹ º�» ¿�¹ Ä�» ¸xÁ�Á�¹ Á�»
Â�¹ ¿�» Ã�º�¹ Ã�» Â�¹ ¿�» ¹ º�» ¸xÁ�Á�¹ Á�»¸x¹ º�» Ã�À�¹ Á�» ¸�¸x¹ ¸x» ¸xÁ�Á�¹ Á�»
ÅVÆtÇ È É�Ê�Æ�ÊËÊ�ÉRÌ ÆËÍcÎ ÉtÇ Ï ÆÐ ÆtÌ È Ê�Æ�ÊËÊ�ÉRÌ Í�Ñ�Ò�Ç Í�ÊtÓ½Ô�Ï Í�ÑÕUÇ É�ÔcÈ Í�ÑÖ ÉtÇ ×�È ÔcÈ Í�ÑwØtÓ½ÉËÍcÎ Ç É�Ô�ÉÙGÑ�Ï Æ�Ê�Í�Î Ú ÑcÈ Ô�ÍËÊ�ÉtÌ�Û�ÉtÇ Ô�Æ�Ê�ÍÜcÈ Û¦Ò�È ÉcÝ�ÆËÉRÞ�È ßtÈ Étà½ÉárÍtÇ ÆtÇ È Í�ÑwÊ�ÉËÆtÒ½ÉtÇ Ï Ó�Ç ÆâVÏ Étà½ÔcÈ ãtà�Ê�ÉRÌ Í�ѫ׽Étà½Ê�É�Ê�ÍtÇ É�Ñ
äå�Ó�æ�åwÆtÌ
äåwÆtÌ
äçUÈ Étà
äå�Ó�æËçUÈ Étà
äè ÖGé è Ð
äêGÍcÏ ÆtÌ
21
������������ ���������������
��� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLONMP LRQTS UWVOS XZY[LOP \^] LW_O` a^bdcMeOPZfdeO] _WLWcM\gf�hMbM` _O` iZLOPjcMe�kleObM` cM\^] f�mjnZeWo^pMb�` bWq eO] rOLOP \�cMeseWcMLWc
t u v w x y u z w { v u | w { | | u | wt u v w } v u ~ w y�{ u } w { | | u | w{ } u t�w � y u y�w v | u t�w { | | u | w{ v u | w x } u | w { | | u | w
{ v u | w { } u t�w z ~ u z w { | | u | wx u } w y�{ u } w z � u y�w t u v w { | | u | w
t u v w ~�{ u v w t u v w { | | u | wx } u | w { v u | w { | | u | w
y u { w y y u ~ w z y u � w { y u � w { | | u | wz u v w } } u { w { z u } w { | | u | w{ z u } w } | u x w { y u � w { | | u | w{ x u x w } | u x w { | u t�w { | | u | w
{ z u } w y�} u { w t�� u x w { | u t�w { | | u | wt u y�w y�~ u y�w ��x u v w x u v w { | | u | w
z u v w x ~ u z w t u y�w { | | u | wy u { w x ~ u z w x u v w { | | u | w
y u x w v | u z w z�{ u { w � u z w { | | u | wy u x w } } u x w { ~ u t�w { | | u | w{ z u } w } y u y�w { { u { w { | | u | w
y u x w y y u y�w } y u y�w y u x w { | | u | w{ v u ~ w y�� u | w ��x u v w y u x w { | | u | wx u v w { z u } w z ~ u t�w � u z w { | | u | w
y u x w x x u ~ w x u v w { | | u | wy u x w x v u v w { v u ~ w { | | u | w
���j� � �����������T� ����� �j� � �� �j� � ���������T� ������� ���j��� � ����O� ����� ���� �j� ��� ��� ���[�j������� � ������Z� � ������� � ��� �������j� ���j� ���������� ����� �������T �� ¡j� �j¢��£��j� �j� � ���[�����j���j� � ��� �¤�� �j¢���� ¥j¢����T� ���l���j¢��������j� ���
�O¢�� � ��¦j§�¨l¦j©��jª����
���j� � �����������T� ����� �j� � �� �j� � ���������T� ������� ���j��� � ����O� ����� ���� �j� ��� ��� ���[�j������� � ������Z� � ������� � ��� �������j� ���j� ���������� ����� �������T �� ¡j� �j¢��£��j� �j� � ���[�����j���j� � ��� �¤�� �j¢���� ¥j¢����T� ���l���j¢��������j� ���
�O¢�� � ��«�§�¨l¬j©��jª����
���j� � �����������T� ����� �j� � �� �j� � ���������T� ������� ���j��� � ����O� ����� ���� �j� ��� ��� ���[�j������� � ������Z� � ������� � ��� �������j� ���j� ���������� ����� �������T �� ¡j� �j¢��£��j� �j� � ���[�����j���j� � ��� �¤�� �j¢���� ¥j¢����T� ���l���j¢��������j� ���
�O¢�� � ���§�¨[®�§��jª����
¯°���¨�°[�j�
¯°[�j�
¯±O� �j¢
¯°���¨�±O� �j¢
¯² �Z³ ² �
¯´W��� �j�
22
������������ ���������������
��� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KGLNMPO LRQTS UWVNS XZY[LNO \^] LW_N` a^bdcPeNOWfgeN] _WLWcP\�f�hPbP` _N` iZLNOjcPegkleNbP` cP\^] fnmjoZeWp^qPb�rs\^bZL�cPeg] ejoP` cPeNbZ_N` L
tvu wyx t{z u | x }v~ u } x ~ u } x � �v� u �vxtvu wyx �y| u tyx t�� u wyx � �v� u �vx� wvu �vx |v| u �vx � ~ u �vx � �v� u �vx
tvu wyx ty� u z x |v| u �vx � u � x � �v� u �vxt�� u wyx �y} u �vx �yz u � x wvu z x � �v� u �vx� u � x � ~ u �vx | wvu �vx ~ u } x � �v� u �vx
wvu z x ~ tvu ~ x tvu wyx � �v� u �vxtvu wyx zy� u �vx � | u �vx � �v� u �vx� wvu �vx � tvu �vx � wvu �vx � �v� u �vx| u �vx � tvu �vx tvtvu �vx � �v� u �vx� | u �vx |v| u �vx � z u �vx � �v� u �vx� tvu �vx z wvu �vx wvu �vx � �v� u �vx
z u �vx � wvu �vx � tvu �vx | u �vx � �v� u �vxwvu �vx tvwvu �vx |vz u �vx wvu �vx � �v� u �vx
tvu �vx zvz u �vx z u �vx tvu �vx � �v� u �vxtvu �vx zvz u �vx � � u �vx � �v� u �vx
� u �vx � u �vx z wvu | x � �v� u �vx� u �vx ~ tvu �vx � �v� u �vx� } u wyx z wvu | x � �v� u �vx� } u wyx �y| u ~ x � u �vx � �v� u �vx
� } u wyx � } u wyx |y� u } x � u �vx � �v� u �vx� u �vx ty� u � x |y� u } x � u �vx � �v� u �vx
� u �vx ~ tvu �vx � �v� u �vx� �v� u �vx � �v� u �vx
� �v� u �vx � �v� u �vx� �v� u �vx � �v� u �vx
|v| u �vx �v� u �vx � �v� u �vx|v| u �vx �v� u �vx � �v� u �vx
�v� u �vx |v| u �vx � �v� u �vx�v� u �vx |v| u �vx � �v� u �vx
�v� u �vx |v| u �vx � �v� u �vx� �v� u �vx � �v� u �vx
�^�s� � �����������T� ���{� �s� � �� �s� � ���������T� ������� ���s���y� ����N� ����� ���� �s� �s� ��� �����s�����{� � ���{��Z�y� ������� � ��� �{�����s�y���s� �{�������� �T��� ���{���T �� ¡s� �s¢��£G�s� �s� � ���������s���s� � ��� �¤G� �s¢���� ¥s¢����T� ���[���s¢��������s� ���
¦Z�s¢��§�Z�y� �
�^�s� � �����������T� ���{� �s� � �� �s� � ���������T� ������� ���s���y� ����N� ����� ���� �s� �s� ��� �����s�����{� � ���{��Z�y� ������� � ��� �{�����s�y���s� �{�������� �T��� ���{���T �� ¡s� �s¢��£G�s� �s� � ���������s���s� � ��� �¤G� �s¢���� ¥s¢����T� ���[���s¢��������s� ���
¦Z�s¢��§¨G�s� � �
�^�s� � �����������T� ���{� �s� � �� �s� � ���������T� ������� ���s���y� ����N� ����� ���� �s� �s� ��� �����s�����{� � ���{��Z�y� ������� � ��� �{�����s�y���s� �{�������� �T��� ���{���T �� ¡s� �s¢��£G�s� �s� � ���������s���s� � ��� �¤G� �s¢���� ¥s¢����T� ���[���s¢��������s� ���
¦Z�s¢��© ���y� �
�^�s� � �����������T� ���{� �s� � �� �s� � ���������T� ������� ���s���y� ����N� ����� ���� �s� �s� ��� �����s�����{� � ���{��Z�y� ������� � ��� �{�����s�y���s� �{�������� �T��� ���{���T �� ¡s� �s¢��£G�s� �s� � ���������s���s� � ��� �¤G� �s¢���� ¥s¢����T� ���[���s¢��������s� ���
¦Z�s¢�� � ���
ª«��y¬T«��s�
ª«��s�
ªN� �s¢
ª«��y¬TN� �s¢
ª¨ �W® ¨ �
ª¯Z��� �s�
23
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ SUTVQ WMX�LMY ZM[]\V^ L`_badcUZfeMY Z`_]ZM[`g LhZMOi ZMYj\`L]kMl i cM[M^ \V^ eULMOm_]Z]ndoM[hZMOpZM[`gqY ZGrM^ _Ug L]kMl
sut vxwy{z|t vxwyu}ut vxw}ut vxw~uz|t vxw�xt vxw}ut vxwyqvxt vxwz|t vxw
yqvxvxt vxw
���u� �G��� � �G���m���G� � ��M�G���m�m�p�m� �G��� �m� �G����p���m�G� � �p�p�p����p�����p�p�G� ������ ��� �����p�p�G�R� � �m�m��� � �m� �G� ���G� � ������G� ���G��� �G��� �p��m� ���p� �m �����p��� � �G���p�p�¡U�p�����p�p�G� ¢ �p�£]�m� �G�
¤
����¥ � ��� �G� � ��G�����G� ���p�p�� � �p� �m� ���G�
¦M§M¨M© §ªR« ¬UV« ®M¯�§M° ±M²]³V´ §`µb¶d·U±f¸M° ±`µ]±M²`¹ §h±M©Gºb±M°j³`§]»M¼½º¾·M²M´ ³V´ ¸U§M© ¿pµ]±]ÀdÁM²´ ²`¹ ±M° ÂU§M© ¼]µb»V±h±]»V§]»
Ã{Ä|Å ÆuÇ ÈxÅ ÆuÇ ÆuÅ ÉxÇÃuÊuÅ Ä|Ç ÃqÉxÅ ÉxÇ
Ã{Ä|Å ÆuÇ ÃqËxÅ ÌuÇ Ä�ÆuÅ ÉxÇÄ�ÆuÅ ÉxÇ ÈxÅ ÆuÇ ÆuÅ ÉxÇÃ{Ä|Å ÆuÇ Ë�ÃqÅ ÊuÇ ÈxÉxÅ ÉxÇÃ{Ä|Å ÆuÇ ÈxÅ ÆuÇÄ�ÆuÅ ÉxÇ ÍuÅ ÃqÇ
ÍuÅ ÃqÇ ÃuÆuÅ ÉxÇÈxÅ ÆuÇ
ÃqÉxÉxÅ ÉxÇ ÃqÉxÉxÅ ÉxÇ ÃqÉxÉxÅ ÉxÇ
Î�ÏuÐ ÑGÒ�Ó Ò ÔGÕ�Öm×�ÑGÒ Ó ÏÒ ÏGÕ�ÑmØmÔpÙmÚ ÛGÕ�Ó ÑmÓ ÔGÜÎ�ÔpÖ�ØmÔGÒ Ú ÏpÝpÔpÝÎ�ÔpÖ�Þ�ÑpÝpÏGÒ Õ�Ñß�à Ï�Ü Ñ�á�ÔpâpÔGÕRÕ à ÏmØmÑ�ã Ò Ïmä ÑGÒ Þ�ÔGÒ Ü Ñå�×�ÔGÒ Ù�ÔGÞ�Ú ÏGÕ�Ó ÑpÖæmÚ Þ�×pÚ Ïmç�ÔÎ�ÔpÖ�Ó Ú ÏGÕ�ÝpÔpÖèUÏpÖ�Ù�ÔpÝpÏGÒ é ÔpÖê]ÑmÓ ÔGÜ
ë
ìVÕ�Ó Ò ÏRí�î�ïí�ð�ÔGñ�ÑpÖ
ë
ìVÕ�Ó Ò Ï�òpî�ïó ð�ÔGñ�ÑpÖ
ë
ìVÕ�Ó Ò Ï�ôpî�ïõ î�ÔGñ�ÑpÖ
ö Õ�Ó ÏGÒ ØmÔGÜ ÑpÖ�ÝpÏRÏpÝpÔpÝ
24
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ SUTVQ WMX�LMY ZM[]\U^ L`_badcVZfeMY Z`_]ZM[`g LhZMOGibZMYj\`L]kMlmincM[M^ \U^ eVLMO op_]Z]qdrM[tsGld[VLukUZfY Z`_v^ kUZM[]\U^ L
wyx{z |~} x{��z ��}w�w�z |~} w~�~z �~}w~�~z x{} �~z ��} ����z ��} ����z ��}w�w�z |~} �~z ��}x{��z w�} �{�~z |~} ����z ��} ���~z �~}��z �~} �~z ��}w�w�z |~} �~z ��}w~�~z x{}
�~z ��}w�����z ��} w�����z ��} w�����z ��} w�����z ��}
���~� �G��� � �G�������G� � ��v�`�G���G���G� �U�R� �G� �`����p�� ��G� ¡ �p¢p�p¢���p�¤£��p¢p�G� ���¥§¦ �©¨ �©ª��p«p�G�R� ¦ �� ���¬ � �� �G� £��G� ¨ �®����G� ¯°�G£¤¡ �G�°� �p�±�¡ £¤�p¡ ��²°����p��� ¡ �G��¢p�p�³V�p�°¯°�p¢p�G� ´ �p�µ]��� �G¨
¶·]�G���¸V�{� �
¶·]�G���¹M�G� � �
¶·]�G����º��p�{� �
¶·]�G����» ¦ �
¼M½M¾M¿ ½ÀRÁ ÂVÃUÁ ÄdÅMÆVÇ ½M¾M¿ È]ÉUÊ ËnÊ ÈMÌ`ÇjÍ]ÆbÎdÏVÈhÈM¿pÈMÌ`Ç�Ð ÈGÑMÊ ÆVÇ ½]ÒMÍbÈ]ÉUÓV½hÈMÌtÔ ½M¿ Ç ½hÈMÌÕÖÈMÌMÊ ÒMÍdÐyËm×pÆ]È]ØdÙMÌfÊ Ì`Ç ÈMÐ ÑV½M¿ ÍfÒUÈhÈ]ÒU½]Ò
Ú�Û�Ü Ý Þ~Ü Ý ß�Ü à Þ~Ü ßÚ~á~Ü ß Ú~â~Ü ß Ú�Ý�Ü á Ú~á~Ü âã{Ü ß ß�Ü ß Ü á ã{Ü äÚ�Ü ä Ý�Ü á Ü á ã{Ü Ýß�Ü ã ß�Ü Û Ü á Ý�Ü ãÝ�Ü Û à~Ü ã Ú�Ü Ý Ý�Ü àß�Ü ã Ý�Ü ã Ü á ã{Ü äß�Ü ä Ý�Ü ã Ú�Ü Ý Ý�Ü ãá~Ü Ú Ý�Ü ã ß�Ü à ß�Ü ßÝ�Ü á ã{Ü ß Ý�Ü ã Ý�Ü ÛÜ á Ü ä Ú�Ü Ý Ü â
Þ~Û�Ü â Þ~Û�Ü á Þ�Þ~Ü â Þ�ã{Ü ÞÚ�Û�Û�Ü Û Ú�Û�Û�Ü Û Ú�Û�Û�Ü Û Ú�Û�Û�Ü Û
ådæGçpè é°êGë ì æpíî êpí°é°æpïpêGë ì æpíî æGç�æpïpêGë ì æpíðVñ ïpêpòpæpí�ó¤ô�êGôpè ïpæpíå ñ ç�òpêGõ æpï ñ íö ë ÷°ø êGë ì æpí�ù ú�êGë ïG÷põ êGë ì æpíûv÷pü�êGë ý�êGë é°æpï ñ íþ è ü�êGë ý�êGë é°æpï ñ íÿ ë ñ òG÷�êGë ì æpí{ó�ù ñ ü�êGë � ÷pý�êGë ì æpí� è êGç�ïpæpí�ïpê ����� ñ ë æpí� ø ë ñ íå ë ê ñ � ÷�ê©ç ñ � æGõ ø æ©ç�æpïpæ� ñ ø æGõ
é ñ õ ÷pý¤ç�æ
ç°ø ë ê ��� ó�� æ � ñ í
é ñ õ ÷pý¤ç�æ
ç°ø ë ê ��� ó�� æ � ñ í
é ñ õ ÷pý¤ç�æ
ç°ø ë ê ��� ó� � æ � ñ í
� ç°ø êGë ú�æGõ ñ í�ïpêRêpïpæpï
é ñ õ ÷pý¤ç�æ
� ñ ø æGõ
� æGôpõ æRïpê©ë êpí�üp÷�êpí{ø æ©ý � õ ø è üpõ ê
25
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LPRQ STSUQ VXWMYTZ LMNMO []\U^ _`^ [MabZdc]YfeXgT[h[MOi[MabZkj [GlM^ YTZ L]mMcf[]\UnTLh[Mapo LMO Z Lh[Marqs[MaM^ mMcXjt_vuiY][]wXxMay cXaTLzmU[rj [bY{^ mU[Ma]\U^ L
|~} | ��} � ��} � ����} � ��} ���} � ����} � ����} � |~�~} � ����} �
|~} � ����} � ��} ��~} � } � ��} � ��} |
�k} � �~} � �k�~} | |~} ���} � �k} � ��} � �k�~} | |~} ��k} � } � �k} � ����} � ��} ���} � } � �t��} � |~} ��k} � ��} � ��} � �k�~} | �~} ��k} � |~} � ��} � ��} � |~} ���} � } � } ��~��} | �~��} � ��|~} � ����} � �k��} ��k�~�~} � �k�~�~} � �k�~�~} � �k�~�~} � �k�~�~} �
�X�G�i� ���G� � �i�� �i�����i�i�G� � �i�� �G���i�i�G� � �i��T� �i�i�i�i�������G�i� �i�i�� � ���i�G� �i� � �� � �� �G� � �i��¡ ¢£�G� �G�i� �G� � �i�¤{�i¥��G� ¦��G� ���i� � �§ � ¥��G� ¦��G� ���i� � �¨ � � �G���G� � �i����¡ � ¥��G� © �i¦��G� � �i�ª � �G���i�i���i�R«£¬ � � �i�®s � � ��¯� � �R° ���±� � © �G� �±���i�i�ª]� �G�
² � � � �i¦����³]� ���´T�� �
² � � � �i¦����³]� ���µ � � �
² � � � �i¦����³]� ����®��i�� �
² � � � �i¦����³]� ����¤{�i�
² � � � �i¦����ª]� �G�
ª �G�i� �R�i�±� �i�£¥i���i�� �±¦�¶i� � ¥i� �
·M¸M¹Mº ¸r»½¼ ¾T¼ ¿XÀ½Á ÂTÃkÄkÁ ¹MÅ]ÆUÁ ÇXÈzÉUÊMºÌËU¸bÂTÃdÍfÊMÈÄdÍXÎT¸pÂ]Ê]ËXÏMÈrº Í]ÂrÐ`ÅMÈMÁ ÆUÁ ÎMÁ Í]ÂpÑMÁ Â{Á à ¸]ÉMÍ]Â
Ò~Ó~Ô Õ�ÖÓ~Ô Ó~ÖÕ�Ô ×�ØÔ ×~××�Ô Õ�Ö
ÙTÚGÛiÜ ÝiÞGß àá�â Ü ã�äGÛ�å ÚæbÜ Û�Úiç�å ß ä£åá�â å Úiäè å ß Þiç
é
êMëMìMí ërî½ï ðUï ñXò½ó ôTõkökó ìM÷]øUó ùXúzûUüMíÌýUëbôTõdþfüMúøbëMí ÿÌë]ûMþzô]ü]ý � úrí þ]ô � ÷MúMó øUó � ó þ]ô � ó ô{ó õ ë]ûMþ]ô
����� �� � �� ��� ���� ���� ���
������� ����� ���� � "!��"# �$%� ����&�# � !'#��� # ��!( # � ��&
)
26
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TUR VXWSY Z\[^]^Y NM_a`UY bXcedUfMOhgULiZ\[kjlfMc`\jnmpoMO fUmlfMci[kjaZqZafagXrMcQO jaZQmp_McMY `UY oMY jaZtsMY ZnY [ LadMjaZ
uwvyx zw{zwx z|v}|x }|{}|x ~w�
�\�G��� ���G� ���� � �|�G�|� ��i� �����w� � ���� � � ���
�
�M�M�M� �Q�S� �n� �X�S� �\�^ ^� �M¡a¢U� £X¤e¥U¦M�h§U�i�\�k¨l¦M¤Q k¨X©\��a¦a§XªM¤q¦i�\� �M�M� ¦a¢U� «p� ¦M¤i�k¨a�t¬M� �n� � �a¥M¨a�
w®°¯ w±²y³°¯ w´µw¯ ¶|²³°¯ ²°²w¯ ³°³®°¯ ±°´³°¯ ·|´w¯ ¸°¸³°¯ ·w¶²y¯ ·wµ
¹\º�»G¼�ºG½�¾�¿�À Á ºGÂ�Ã�¾�¿�Ã�ºÅÄ ÆGÇ�¾ÉÈÉÊ�ÆG¼|À Á »G¼�º�¿Ëa¾GÄ ¾Ì�¾GÂ�Í�ÆÎ À Ä ¾�¿�Ï|¾�Ã�ºGÂ�¾�¿�ÆÉÐ Ä ¾GÂ�»G¼�Á Ï�Á ¾�¿ÑUÒwÓXÆGÄ À ºÔ Â�ÍGÒ Õ�¿Ì�ºGÄ Ï|¾�ÃGÁ Ò Ò ÆÖMÁ ºGÂ�Ã�¾�¿�ºGÂ�Ð ×GÊ�Ä Á Ï|¾�¿ÖMÁ ºGÂ�Ã�¾�¿ Î ¼|À Ò º�ÀØXÁ Ç�ºGÄ Ù�ºGÄ Ï|¾�Ã�Æ�¿Î À Ä Æ�¿
Ú
ÛMÜMÝMÞ ÜQßSà áUà âXãSä å\æ^ç^ä ÝMèaéUä êXëeìUíMÞhîUÜiå\ækïlíMëéiÜMÞ ðhÜaìMïeåaíaîXñMëqíiå\æ ÜMÝMÞ íaéUä òpä íMëiækïaåtóMä ånä æ ÜaìMïaå
ô°õ°ö ô°ô÷yö øwùö ÷yú÷yö ôyûü|ö õ°ýô°ö ü°üü|ö ý^üü|ö û°þþwö ûwõü|ö ü|ô
ÿ ������� ��� � �ÿ ��� ����� ���
� � � �������� ������ � �� ����� ��� �
��������� � � � ���� !
����� �"���� � � �
#$� �� ������ �� %�&� � �"�
#$� �� ��� � �"� � ���
'�� ����� (���� �"���
� � � �
)
27
������������ ���������������
��� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLONMP LRQTS UGS VXWZYG[]\ ^OYG_a`bLOc Lc deLOP \ fgLOchP L�ieYkj`Mc L�lOdNM\ dOmbdn_RlOdZdbokpM\ `bLOj\ dOme[ Yq`bdOc _GYkmbLOPsr]pbdOc L�lOdRQtdOmM\ lMYkc j�un_bdbvkwMm\ me[ dOc ^GLOP YG_RlOdZdblOLbl
xzy { | x~}]{ | �]|�{ | x~�]{ yx�{ | |�{ � |�{ | |�{ �y ��{ x y�y { | y |�{ | y x�{ ��]{ } ��x�{ } ����{ � y ��{ y�]{ } y�y { | y |�{ | y ��{ y�~�]{ | y ��{ � �]{ � y]�]{ ��~�]{ | y]�]{ � ����{ � ����{ }y ��{ � y { � |�{ | }]{ x�]{ � |�{ � |�{ | }]{ x
�b�g� �g�z��� �s�h� � �g�z�s�s���s���s�g���~� � �g�z�g���z�s�~���z��� � � �s��b�g� �g�z���s�g���s�z�����z�s�~�s�h� � �g�z�s�s��X�g���g� �s����� �s��� �s���~�g�����s���n� � �s� z���~�n� � �s�s���s��� �s����� �s�g�z��� �s���s�T�����z�g�n�g�T�z� � �s����� � � �s�¡T��¢g�z��� �����s��� ���z� �g�z��� £g���T�~�g� ¤s� ��� �s���g�z��������� �s��� �g��G� �z¥ � �g� ���~�g����� �g�n�g�T�~�g��� � �s���~�g���g� ��� �n� �s�¦b�h¥ �s��� ���~�g��§s� �z�g�b� ���~�g����� ���~�g�T�n���s��� ��b�g�b� ���~�g� �~�g��� ���s�����z� �z¢s�g�n�s�T� � �n§z��¨ �© � � �s�T���z� � ¤z�s�
ªC�~�n� �����z�
¦G��� � ��«s¬��«s��g®z�s�
ªC�~�n� �����z�
¦G��� � ��¯s¬��°g��g®z�s�
ªC�~�n� �����z�
¦G��� � ��±s¬��²�¬��g®z�s�
³ ��� �g� ¤z�n� �s���s���s�s�s�
ªC�~�n� �����z�
´b�z� �n�
´b�n§s� ���s��� �s�����z�s��� ����µs� � � �s� �
¶G·G¸O¹ ·�ºT» ¼G» ½M¾�¿bÀ]Á Âe¿GÃRÄb·GÅ ·�Å Æe·G¹ Á Çg·GÅk¹ ·ÉÈe¿XÊRÄOÅ ·ÉËOÆ�¸OÁ ÆGÌbÆnÃZËOÆÉÆeÍXÎOÁ Äb·GÊRÁ ÆGÌnÀ ¿aÄbÆGÅ Ãb¿XÌb·G¹�Ï ÎbÆGÅ ·ÉËOÆ�ºtÆGÌOÁ ËO¿XÅ Ê�ÐsÃbÆeÑXÒOÌÇg¿XÌb·ÉËOÆ�Å ÆnÃOÁ ËOÆGÌbÈGÁ ·
Ó�Ô�Õ Ô Ö�×�Õ Ø Ó�×�Õ Ù ×�Ú]Õ ÛÓ�Õ Ó Ö�Õ Ù Ø]Õ ÛÙ ×�Õ Ú Ö�Õ Ù Ù Ó�Õ × ÔzÙ Õ ÙÙ Ö�Õ Ö Ö~Ù Õ Ö Ù Ó�Õ × Ø]Õ ÖÚ]Õ Û Ü]Õ Ö Ø]Õ Û Ô~Ü]Õ ÖÔ~Ú]Õ Û Û�Õ Ó Ô�Ö�Õ ØÔ~Ú]Õ Û Ô~Ú]Õ Ù Ù Ó�Õ × Ù]Ø]Õ ÚÜ]Õ × Ü]Õ Ö Ø]Õ ÛÓ�Õ Ó Ü]Õ Ö Ú]Õ Ú
ÝbÞgß àgázâ�ã äsåhæ ç âgèzésäså�ésâ�äsàgá�ê~æ ç âgèzâgè�ëzÞsì~Þ�åzá�ß æ ç ésÞÝbÞgß àgázâ�äsàgá�êsízä�î�ëzÞsì~äsåhæ ç âgèzésäsåïXàgá�êgã Þså�ë�ß âsì�ç Þså�å~Þgè�ð�ñså�änã æ Þsåòzä�ì~änã ç ésäsé�ésâ�ã Þså�ë�ß Þségázì�æ Þså�âsåTð�ä�îzÞgßnâgèTÞzæ ß Þså�å�ç æ ç ÞsåóTâ�ôgázå�æ ä�ð�ñså�ã ä�äzæ âgèzì�ç õgè�îTå~âgß ösç ì�ç Þså�àgázâ�ð�â�ë�ß âså�æ ägèÝGß âz÷ ç âgß Þ�ì~Þgð�ë�ß ägßnâgèTì~âgè�æ ß Þså�ì~Þgð�âgß ì�ç änã âsåøbåh÷ äsì�ç ã�ì~Þgð�ùsç èzägßbã ä�ì~Þgð�ë�ß ä�ì~ÞgèTânã�Þsì�ç ÞÝbÞgßbã ä�ì~âgß ì~ägè�ê ä�ésâ�ð�çzã ázôsägßnésâTæ ß änùzä�ú Þû æ ß ÞsåTð�Þzæ ç özÞså
üCì~Þnã á�ð�èzäýbÞgèzä�øbå�æ â
üCì~Þnã á�ð�èzäýbÞgèzä�þMÞgß æ â
üCì~Þnã á�ð�èzäýbÞgèzä û âså�æ â
üCì~Þnã á�ð�èzäýbÞgèzä�ÿOá�ß
� änùsã ä�ésâ�ß âså�ë�ázâså�æ ä�ð � ã æ ç ësã â
������� ��� �� ������������������ ����������� ��� ����� � �����! ��"�#��� �$�&%����� ��'��$�&%��(��)!*�� �����#� ��'$���#����� ���!'����,+�*���� �-%����.��'�� %��!�/�
02143 5267�083 9867�083 9861;:23 <267�=8=83 =86
>�?A@CBED�F GAH�I J I GAK ?ELMGAJ J NO�DQPCG,RS!DAK T ?VU @CBAJ WELO�?EX;?EL,I T D�T GAJ J GELM?EL,YC?EX,I GAJ ?ELS!DA@;F I GA@;Z;G>�D,T GAJ
[
28
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TUR VXWMY[Z LMNMO \^]U_ `a_ \MbcZed^YgfU\QNM_ \Mb[\cYgfU\h\^iXjM_ k[LU`a_ \MbcZedak[\Ml YUdXb[LMOmiXj[\h\MO\MbcZnl \GoM_ Y[Z L^fMdg\^]Up[Lh\Mbrq LMO Z Lh\MbQPs\MbM_ fMdXlt`vuwY^\^xXyMbQ_ bcZ \Ml o[LMO d^YgfU\h\^fUL^f
z|{ } ~|{ z }|{ ~ }|{ ~���n{ � �n��{ � �t��{ } �t��{ ~~|{ � �|{ � �n{ � �|{ ���{ ~ ��{ z { ~ ��{ ��|{ � �|{ � �n{ � ��{ ��|{ � ��{ } { ~ ��{ ��|{ � ��{ � ��{ � ��{ ��|{ � ��{ � ��{ ��n{ } ��{ � ��{ ~ ��{ �~|��{ � ~��|{ � ~�z|{ z ~��|{ �{ � �n{ ~ { ~ �n{ �
�M�G�������G� �����G���w� ��M�G�������G� �����|� �G��M�G����� ��� �G��� � ��M�G�����w�G���G� � � ����M�G����� �����G� ^�G����� �G� ¡ �w¢��w��£��G���G� � �G� �w¢ ^�G����� �G� ¡ �w¢��w�����|� �G� ^�G����� �G� ¡ �w¢�� ��� �G��� � � �w¢¤M� �G���w�w¢��w��£��G���w� �G���G��� �w¢¥M��£�� �w��¦G�������w§w��� �G� � ��¨ � � �w¢��w¢�� �G�w� �w£�� ��� �G��� �w¢
©ª£��G� �w�����
«U��� � ��¬mS®¬m¯��G°��w¢
©ª£��G� �w�����
«U��� � ��±wS®² ¯��G°��w¢
©ª£��G� �w�����
«U��� � ��³wS®´ ��G°��w¢
µ ��� �G� ���G� �w¢��w���w�w�w�
©ª£��G� �w�����
¤^��� �G�
¤^�G�w� ���w��� �w¢��w���w¢�� ����¶w� � � �w� �c·
¸M¹MºM» ¹Q¼S½ ¾U½ ¿XÀMÁ[Â ¹MºM» Ã^ÄUÅ ÆaÅ ÃMÇcÂeÈ^ÁgÉUÃQºMÅ ÃMÇ[ÃcÁgÉUÃhÃ^ÊXËMÅ Ì[¹UÆaÅ ÃMÇcÂeÈaÌ[ÃMÍ ÁUÈXÇ[¹M»mÊXË[ÃhÃM»wÃMÇcÂnÍ ÃGÎMÅ Á[Â ¹^ÉMÈÃ^ÄUÏ[¹hÃMÇrÐ ¹M» Â ¹hÃMÇQ¼sÃMÇMÅ ÉMÈXÍtÆvÑwÁ^Ã^ÒXÓMÇrÔGÈXÇ[¹ÕÉUÃQÍ ÃcÁÖÅ ÉUÃMÇ^ÄUÅ ¹
×�Ø Ù ÚtÛ�Ø × Ü|Ø Ý Ún×�Ø Ü Ü|Ø ÞÚnÝ�Ø Û ÚnÝ�Ø ß ÚtÛ�Ø Û Û�Ù|Ø ß ÚtÛ�Ø Þ×�Ø Ý ×�Ø × Û�Ø Ú Û�Û�Ø Û Ù|Ø ÛÚnØ Ú Û�Ø à Úná�Ø Ý Û�Ø ÙÚnØ Ú Þ|Ø Þ á�Ø Û Úná�Ø Ý ×�Ø áÛ�Ø á Û�Ø Û ÚnØ Þ Ú|Þ|Ø à á�Ø ×Ù|Ø Ú ÚnØ Ù Ø Ù Û�Ý�Ø × ×�Ø Úá�Ø × Û�Ø ß Ø Ù Ún×�Ø Ü á�Ø ×ÚnØ Ú ÚnØ Ù ÚnØ Ú Úná�Ø Ý Û�Ø áà�à|Ø Ü à|×�Ø Ù Ü|Ý�Ø á Þ|×�Ø Ü à�Þ|Ø ÞÚnØ Ú Ø à ÚnØ Ú á�Ø à ÚnØ á
âMãGä�å�ä�åGæ å�ç�ãGè�éwæ êâMãGä�å�ä�åGæ å�è�ë|ì êGæâMãGä�å�í î�ï åGî�ð í ñâMãGä�å�òwêGä�ãGæ ð í ó�åâMãGä�å�ì ã�ó�êGîô^åGä�å�ð êGæ õ åwö�òwê�÷�åGé�åGñ ñ êGæ ãwöô^åGä�å�ð êGæ õ åwö�òwê�è�ë|ì êGæô^åGä�å�ð êGæ õ åwö�í î�ï åGî�ð í ñ êwöøMí êGî�òwåwö�òwê�÷�ãGè�äwñ êGè�êGî�ð ãwöùMã�÷�æ êwã�úGë�ê�ç�åwûwå�ï åGñ ð åíü ð æ ãwö�êwö�ð åGéwñ êw÷�í è�í êGî�ð ãwö
ýª÷�ãGñ ëwè�î�å
ô^ãGî�åþ[ö�ð ê
ýª÷�ãGñ ëwè�î�å
ô^ãGî�åùMãGæ ð ê
ýª÷�ãGñ ëwè�î�å
ô^ãGî�å ü êwö�ð ê
ýª÷�ãGñ ëwè�î�å
ô^ãGî�å�ÿÖëwæ
ýª÷�ãGñ ëwè�î�å
ø^ã�ð åGñ
ø^åGéwñ å�òwê�æ êwö�äwë�êwö�ð å�è � ñ ð í äwñ ê �
29
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TGUVR WYXZM[]\^L`_Ma`bcLVdeNMfMO LMg^h Z^bcLMOjikflZmZMOnZMg^ho[ ZGpMq blh L`_MacbYflZMO ZmL`\Vf`_kq [srb`Z`tkuMgQq g^h ZM[ plLMO a`bv_VZmZ`_VL`_
wyxyz { w}|~z � �y{~z � w}�~z ��~�~z | �o�yz � �o�yz { �y�oz ��}z x �oz � �~z { �}z |w��oz x wyxyz � x��oz � x}�~z �
���G� ���n�G� � � ��j�G� ��� �n����G� ���n�G� � � ��V���G�n� ��I��� � �n��M�������G� ��� �G���n� ���G�n���
�����G� �n� ���
¡V��� � ��¢j£S¤¢j¥ �G¦��n�
�����G� �n� ���
¡V��� � ��§n£S¤¨ ¥ �G¦��n�
�����G� �n� ���
¡V��� � ��©n£S¤ª £ �G¦��n�
« ��� �G� ¬��G� �n���n���n�n�n�
�����G� �n� ���
`��� �G�
`�G�n� ���n��� �n��®n���n�}� ��� ¯n� � � ®n� �
°M±M²M³ ±Q´Sµ ¶l¶lµ ·Y¸¹Mº]»^±`¼M½`¾c±V¿e²MÀM³ ±MÁ^ ¹^¾c±M³jÃkÀl¹m¹M³n¹MÁ^Âoº ¹GÄMÅ ¾l ±`¼M½c¾YÀl¹M³ ¹m±`»VÀ`¼kÅ ºsƾ`¹`ÇkÈMÁÊÉG½kÁl±c¼V¹Qº ¹^¾YÅ ¼V¹MÁ`»VÅ ±
Ë~ÌyÍ Î ÏyÐyÍ Ì ËyÑ~Í Ò ÐyÏyÍ ÏÓ Í Ð Ô}ÏyÍ Ð Ñ~Í Î Ñ~Í ÌÔ}Í Õ Ó Í Õ Í Ë ÕoÍ ËÐyÐyÍ Ð Ï}Ñ~Í Ì Ï~Ô}Í Ò Ð}Ñ~Í Ï
Ö�×GØ Ù�ÚnÛGÜ Ý Ý ÞßjÞGÜ ×�à ×náÖ�×GØ Ù�ÚnÛGÜ Ý Ý ÞâVã�×GänÝ ÞåIÞ�à Ø ÞnáæMÞ�á�ã�×GÝ Þ�Ü ØGÚ�çnÜ ç�èGãnç�Þ
é�Ù�ÞGÝ ãnê ç�Úë`ÞGç�Úìlá}à ×
é�Ù�ÞGÝ ãnê ç�Úë`ÞGç�ÚæMÞGØ à ×
é�Ù�ÞGÝ ãnê ç�Úë`ÞGç�Ú�í�×ná}à ×
é�Ù�ÞGÝ ãnê ç�Úë`ÞGç�Ú�îYãnØ
ï`ÚGänÝ Ú�Ûn×�Ø ×ná�ðnã�×ná}à Ú�ê ñnÝ à Ü ðnÝ ×
òMóMôMõ óQöS÷ øGùV÷ úkûMü ý`þVÿlý � þ � ócþ ��� õ ó � ÿlýó`þVÿ � ýmóQõ ���� ýMü]þ^ó ��� õ õ ��� ó � ôMÿMõ ó �� ý �
�� �� �������� �������� �������� ����� � �� ��
�������� "! �� # �$&%#�&'(�� �*) $� ,+-$�.�$� #�&!�%#$� /*�� ,+-$�.�$� #�&!�%#$� 0�'(�1�2%#$&'(�� ,+-$�.�$� #�&!�%#$� ���-3 �&!
4
5�) $�.-6($&'(.-7 �.��&'98&6($��.-6(��$
:*;*<*= ;>9? @&AB? C*D1;�EGFIHKJ LG;*= M NO;�P*HQ�;�PB;SRGL�NST�UGLV;�QBU�PBLV;*=W L*JIQ�;�P�M = = HX; W <*U*= ;*Y�F LBZ�E�L�[�\*YM Y�F L*J RG;*= H�EXPBLVL�PB;�P
]�^�_ `�]]�a�_ b�^]�]�_ ^�a]�c�_ ^�^
dBe�f g hji�k9l,m&n"o&p(q�rdBe�f g h1sOk9l#sOn"o&p(q�rdBe�f g hjt�k9l9u�k"o&p(q�rv�q-f o&w
dBx�g q�r
30
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TVUWR XMYZL\[^]`_ba c^LMO d efLhgM_Qi\LhgjLk^c\elnm^coLhijmhgjcoLMOp cMa`i\Lhgnd O O _qL p NMmMO LMr\] cjsV[hchtnuMrveG_nr^LwgjcQa c\[Wd gjcMrhijd L
xzy|{ }|}xz~|{ }��x|xz{ �|~x���{ ��~
�h�G�������V��� ��h�G����^��� ��h�G����M�G� � ��h�G�����W�V�
�
�M�M�M� �Q�S� �G�j� �n���` M¡n¢h£G¤` h¥w�h¡M¦n¢M§ �¨§ ¡M h¥w©Mªo©M�G«q©M�`£\�h¡M q�j«b�M¢M� �Mª\¤ ©j¬V¥h©hn®Mª§ ª\¤ ©M� ¯^�M� h¥q¡j©o©h¡j�h¡
°|±�² ³ °¨³�² ± °|´�² µ °�¶|² ¶´�² · ² ° µ¨² ¸ ³�² ¸µ¨² ¹ ² ° ² · ² ·µ¨¶|² · µ�´�² ³ µ�´�² ± µ�±�² ·±|·�² ¶ ´�µ¨² º ¶�±�² · ±|´�² ¹±�² ¹ µ¨² ¶ ¶|² ´ º|² ¶
»�¼ ½ ¾�¿GÀzÁ ÂVÃĽ ÅGÀÆnÇ ÈVÉGÊ�¿GÇ Ë ÂÌn½ ÉG½ ¿GÀ�¿Í^ÎGÊV½ Ï�ÂG¾Ð½ ¿GÀzÁ ÈZÑV¿G¼zÒ�ÈVÉVÂGÇÍ^ÎGÊV½ Ï�ÂG¾Ð½ ¿GÀzÁ ÈÓÏ�¿GÇ ÔzÈGÀ�ÂG¼Õ Á Ç ÈVÔÐÖV½ ¿GÀ�¿VÔ
×ØÃzÈG¼ ÊV¾ÐÀ�Â
ÍjÀzÁ Ç ¿ZÙfÚSÛÙfÜÐÂGÝ�ÈVÔ
×ØÃzÈG¼ ÊV¾ÐÀ�Â
ÍjÀzÁ Ç ¿�ÞVÚSÛß ÜÐÂGÝ�ÈVÔ
×ØÃzÈG¼ ÊV¾ÐÀ�Â
ÍjÀzÁ Ç ¿�àVÚSÛá ÚÐÂGÝ�ÈVÔ
â ÀzÁ ¿GÇ ãÄÂG¼ ÈVÔ�ÑV¿Z¿VÑVÂVÑ
×ØÃzÈG¼ ÊV¾ÐÀ�Â
ähÈÄÁ ÂG¼
ähÂGÖV¼ ÂZÑV¿ÓÇ ¿VÔÄÏVÊ�¿VÔ�Á ÂÓ¾ÐåV¼ Á ½ ÏV¼ ¿\æ
çMèMéMê èQëSì íGîjì ïnð�ñ`òMónôhõGö`òh÷wèhóMønôMù ñ¨ù óMòh÷wúMûoúMêGüqúMñ`õ\èhóMòqèjübéMôMê èMû\ö újýV÷húhþnÿMû � ònû^èwójúQñ ú\÷Wù ójúMûhõjù è
����� � ����� � ��� � ����� � ����� � �� � ��� � �� ��� � �� � � � � ����� ���� � ���� �� � ���� ������ � ����� �� �� � ���� � ����� ���� � �� � � � �� � �� �
��� � ������� ����� ��� "! #�$�%&��! ' �("� $�� ���&�)+*�%�� ,&���-� ����� #/.�����0&#�$���!)+*�%�� ,&���-� ����� #1,&��! 2�#��&���3 � ! #�2-4�� ���&��2
56��#�� %��-�&�78#��&�9)+2� �
56��#�� %��-�&�78#��&�9:;#�! � �
56��#�� %��-�&�78#��&� 3 ��2� �
56��#�� %��-�&�78#��&�=<>%�!
56��#�� %��-�&�?8#�� ���
?8��4�� �/.��1! ��2�,�%&��2� �1�-@�� � � ,�� �BA
31
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TUR VXWZY [U\^]^Y NM_a`bY cXdQebfMOhgbLi[U\kjlfMdm _UfMNMO fi[Mno[afagXpMd m _MdMY `bY qMY ja[srMY [tY \ LaeMja[
uvuvw uvxxvw yzx{|w x|}w yzuw }~{�~w yz�
�U�G�o� �o�G� ���� � �~�G�~� ��i� ���o�z� � ������ � �o���� � �����o��b�� � � �o�
�
�M�M�M� �Q�S� �b� �X�Z ¡U¢^£^ �M¤a¥b ¦X§Q¨b©M�hªb�i¡U¢k«l©M§Q¨b©a¥U«X£ �a¥b ¦X§¨b©¬� �Q¥i�i¡a�bo¡a©aªX®M§l¯°¤M§M ¥b ±M «a¡s²M ¡t ¢ �a¨M«a¡
³z´|µ ¶|··zµ ¸|¹´|µ ¶|ºµ »v¼µ ¹z¶´|µ ½zº
¾U¿GÀoÁ ÂoÃGÄ ÅÆ�Ç Á È~ÉGÀ~Ê ¿ËiÁ À�¿oÌzÊ Ä É�ÊÆ�Ç Ê ¿oÉÆ�Ç Í É�Î�Âo¿GÇ�ÏbÁÐ Ê Ä ÃoÌ
Ñ
ÒMÓMÔMÕ ÓQÖS× Øb× ÙXÚZÛ ÜUÝ^Þ^Û ÔMßaàbÛ áXâQãbäMÕhåbÓiÜUÝkæläMâäMÕ äaàGÝ^ÞkæMãMætçlèiÜUÝ^Û àUæaÜMéoÜaäaåXêMâlç°ßMâMÛ àbÛ ëMÛ æaÜsìMÛ ÜtÛ Ý ÓaãMæaÜ
í|îzï ðzñòzï ñ^òòzï ñ|óï ô�ñï óvð
õUöG÷oø ùoúGû üý�þ ø ÿ � ÷ � ö� ø ÷�ö ��� û ���ý�þ � ��� ùoöGþ � ø � û ú
� � � � ����� ��� ����� ������� � "!#� $�%�&#' �)(#�*���,+-' %� ��� !�+�� �/.,'#01�"'"(�2 %-34 % � !#� 5 � +"�76 � ��� � �"& +"�
8�9;: <�=>�: >�?9;: @�9: AB=: CDC: EDE
F�GIH1J K1LIM NOQP J R;SIH;T GU*J H/G1V�T M S�TOQP T G1SOQP W S�XYK1GIP/Z#J[ T M L
\
32
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TUR VXWZY []\_^_Y NM`baUY cXdQeUfMOhgULi[]\kjlfMdm `]fMNMO fi[Mno[bfbgXpMdqfi[]\ LMNMO fbaUY m Y fMdi\kjb[srMY [tY \ LbeMjb[
uwvyx z_{zyzyx |_{{}uwx ~y�uwx uw�uwx ��~��x zy�x ��|
�]�o�G�}�G�}�o��� � �G�}�o�o���o���}�o��� �G� � ���o�o�o����o�G� �G�}�o�����G� �G�}�o�o��� � �G�}�o�o��M� �G�}�o�o���G��� �G�o� � ���o����G� ���o�G� � � �o��U���X�G� � �� �}�G� o�¡X� �}�G� ¢��G� ���o�o�o�£ � � �o�
¤
¥M¦M§M¨ ¦Q©Sª «Uª ¬XZ® ¯]°_±_® §M²b³U® ´XµQ¶U·M¨h¸U¦i¯]°k¹l·Mµ¶U·b³]¹X± ¦b³U® ´XµUºo¯b·b¸X»Mµq·i¯]° ¦M§M¨ ·b³U® ¼½® ·Mµi°k¹b¯s¾M® ¯t® ° ¦b¶M¹b¯
¿�ÀyÁ À�ÂÃyÃ�Á ÄwÃÅyÁ ¿�ÆÇ�Á ÃyÃÂwÁ Ã�À¿�Á ÅyÄÁ ÈyÈ
É]ÊoËGÌ}ÊGÍ}ÎoÏ�Ð Ñ ÊGÒ}ÓoÎoÏ�ÊoÏ�Ô}ÊoÕ�Ñ ÎGÖ Ñ ×�ÎoÓoÎoÏØ�ÊoÓGÑ ÎGÒ}ÎoÏ�Ù�ÚGÛ ÎGÒ}ÓoÊoÏ�Ð Ñ ÊGÒ}ÓoÎoÏÜMÑ ÊGÒ}ÓoÎoÏ�ÊGÒ�Ý ÞGßoÛ Ñ Õ�ÎoÏØ�ÊGÛ Õ�ÎoÓGÑ Ö Ö àoÏáUÖ�âXàGÛ Ð Êã Ò}ÚGÖ äoÏåXÑ Ô}ÊGÛ æ�ÊGÛ Õ�ÎoÓoàoÏç Ð Û àoÏ
è
éMêMëMì êQíSî ïUî ðXñZò ó]ô_õ_ò ëMöb÷Uò øXùQúUûMìhüUêió]ôkýlûMùûMì ûb÷Gô_õkýMúMýtþlÿió]ô_ò ÷]ýbó � óbûbü � ùqûió]ô êMëMì ûb÷Uò þ½ò ûMùiôkýbó � ò ótò ô êbúMýbó
����� ������ �� ����� ������ ���� ����� ��� ���
��������������������� ����� !���!�"�#���� $ ��!��% ��&�'���(����)� $ �������������+*����+$ ��� $ ,��������- ����$ �������).�/� ���������)� $ ���������0 $ ��������������1 2�3� $ �����4 ����!� � �65 ��/�� #��7 $ *��� "��� ������!��89� !��
:
33
������������ ���������������
��� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLONMP L�QSR TGR UWVYXGZ\[ ]OXG^`_aLOb Lb cdLOP [ efLObWgdXih_Mb Lj^lkOcNM[ cOmacj^lkOcYcanioM[ _aLOh[ cOmdZ X`kOcOPapGXMqOLObOr\oacOb L�kOclstcOmM[ kMXib h�uj^acaqivMm[ mdZ cOb ]GLOP XG^lkOcYcakOLak
w\xzy { |~} y { ��} y � wzw\y {} �~y � |\y � xzy } xzy ��z{zy � �z{zy w �~{zy x �\�~y w
}\|\y x ��} y � } �~y �� y � } �zy | xzy } } {zy �}\w\y � }\|\y x ��} y � } xzy �} � y x }\w\y � } �zy �w\y } } y �� y � �zy � �~y �
�a�f� �f����� ����� � �f���������������f����� � �f���f��������������� � � ����a�f� �f�������f��������������������� � �f��������W�f���f� ���S��� ����� �������f�S�S�����j� � ��� ������j� � ����������� ���S��� ���f���z� �������¡�S�����f�j�f�¡��� � ������� � � ���¢¡��£f���z� ���S���S� ����� �f����� ¤f���¡���f� ¥�� ��� �����f�����S����� ���z� �f��G� ��¦ � �f� �����f����� �f�j�f�¡���f�~� � �������f�S�f� ��� �j� ���§a��¦ ����� �~���f��¨�� ���f�a� �����f����� �����f�¡�j�~����� ��a�f�a� �����f� ���f��� ����������� ��£��f�j���¡� � �j¨��z© �ª � � ���¡�S��� � ¥����
«C���j� �������
§G�~� � ��¬�S�¬�®��f¯����
«C���j� �������
§G�~� � ��°�S�±f®��f¯����
«C���j� �������
§G�~� � ��²�S�³���f¯����
´ �~� �f� ¥��j� ���������������
«C���j� �������
µa��� �j�
µa�j¨�� ������� �����������z� ����¶�� � � ��� �
·M¸O¹Mº ¸�»S¼ ½G¼ ¾W¿YÀGÁ\ ÃOÀGÄ`Åa¸OÆ ¸Æ Çd¸Oº  Èf¸OÆWÉdÀiÊÅMÆ ¸jÄlËOǹM ÇOÌaÇjÄlËOÇYÇaÍiÎM Åa¸OÊ ÇOÌdÁ À`ËOÇOºaÏGÀMÐO¸OÆOÑ\ÎaÇOÆ ¸�ËOÇlÒtÇOÌM ËMÀiÆ Ê�ÓjÄaÇaÐiÔMÌÈjÀiÌa¸�ËOÇÆ ÇjÄM ËOÇOÌGÉG ¸
Õ\Öz× Ø Ø~Ù × Ú Ø~Ù × Õ ØzÕ\× ÛÙ\Ü\× Ú Ø\× Ý Õ\× ØÛ~Õ\× Ü ÞzÞ~× ß Û~Ü\× Ý Û�Ù × ÛÙ\Ø\× Ü ÞzÞ~× ß Õ\× Ø Õ\× Û
Ù Ýz× Ù Ù\Õ\× Ù Ù Þ~× ØÙ Öz× Ø Ù Ú~× Û Þ~ßz× Ö Û�Ù × ÛÙ Ûz× Þ ÙzÙ × Ú Ù ßz× Ú Õ\× ÛÞ~× Õ Þ~× ßÝz× ß Õ\× Ø
àaáfâ ãfä�å�æ ç�è�é ê åfë�ì�ç�è�ì�å�ç�ãfä�í�é ê åfë�åfë�î�á�ï�á�è�ä�â é ê ì�áàaáfâ ãfä�å�ç�ãfä�í�ð�ç�ñ�î�á�ï�ç�è�é ê åfë�ì�ç�èòWãfä�ífæ á�èSî�â å�ï�ê á�è�è�áfëSóSô�è�çjæ é á�èõ�ç�ï�çjæ ê ì�ç�ì�ì�å�æ á�èSî�â á�ìfä�ïzé á�è�å�è¡óSç�ñ�áfâjåfë¡á�é â á�è�è�ê é ê á�èö¡å�÷fä�èzé ç�óSô�èSæ ç�ç�é åfë�ï�ê øfë�ñ¡è�åfâ ù�ê ï�ê á�è�ãfä�å�óSå�î�â å�èzé çfëàGâ å�ú ê åfâ á�ï�áfó�î�â çfâjåfë¡ï�åfë~é â á�è�ï�áfóSåfâ ï�ê çjæ å�èûaè�ú ç�ï�ê æ~ï�áfó�ü�ê ë�çfâaæ ç�ï�áfó�î�â ç�ï�áfë¡åjæ~á�ï�ê áàaáfâaæ ç�ï�åfâ ï�çfë�í ç�ì�å�ó�ê�æ ä�÷�çfâjì�å¡é â çjü�çzý áþ é â á�è¡óSá�é ê ù�á�è
ÿCï�ájæ ä�ó�ë�ç� áfë�ç�ûaèzé å
ÿCï�ájæ ä�ó�ë�ç� áfë�ç � áfâ é å
ÿCï�ájæ ä�ó�ë�ç� áfë�ç þ å�èzé å
ÿCï�ájæ ä�ó�ë�ç� áfë�ç � ä�â
� çjü�æ ç�ì�å�â å�è�î�ä�å�èzé ç�ó � æ é ê î�æ å
������ �� � ��� �� � ������� ������� ��������! ��"���$#%���&'�� ����"� �"��()���� �*��%+,����� ��� -�� #��/.�� �0� � ����#��
1�243 561763 181763 2493 :'13 ;8;
<�=?>)@ A)B?C DEGF @ H4I?>4J =K"@ >L=)M6J C INJEGF J =)IO J C B)M
P
34
������������ �����������������
� !"#$%&' ( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TUR VWPSX Y[Z]\]X NM^`_UX aWbdcUeMOgfULhY[ZjikeMbmlni[oheM\jp Lok\ eMO iqljeM\jp LUrqY`e`fWsMbktu^MbMX _UX vMX i`YxwMX YyX Z L`cMi`Y
z|{~} �|{��} ����|} ���} ���} z|�
�[�G�q� �q�G� ���� � ���G��� ��h� ���q�~� � ������ � �����q�G���U�� � � �q�
�
�M�M�M �Q¡S¢ £U¢ ¤W¡S¥ ¦[§]¨]¥ �M©`ªU¥ «W¬dU®M g¯U�h¦[§j°k®M¬Q ¥ �M¨j°`¦±d²u³ ¦y¥ ªh�U´q¦`®`¯ ³ ¬ ² ©M¬M¥ ªU¥ µM¥ °`¦x¶M¥ ¦y¥ § �`M°`¦
·|¸~¹ º~»¼~¹ º�¼½�¹ ¾|¼¹ ¿|¾¹ ½~º
À[ÁGÂqà ÄqÅGÆ ÇÈ�É Ã Ê�ËGÂ�Ì ÁÍhà Â�ÁqÎ~Ì Æ Ë�ÌÈ�É Ï Ë�Ð�ÄqÁGÉ�ÑUÃÒ Ì Æ ÅqÎ
Ó
ÔMÕMÖM× ÕQØSÙ ÚyÙ ÛWØSÜ Ý[Þ]ß]Ü ÖMà`áUÜ âWãdäUåM×gæUÕhÝ[ÞjçkåMãèÕMß Þjé áUàM× ç`ÝäUådäUåMê`çWß Þ åUëqÝ`å`æWìMãkíuàMãMÜ áUÜ êMÜ ç`ÝxîMÜ ÝyÜ Þ Õ`äMç`Ý
ï]ð�ñ ò|óó~ñ ô|óð�ñ ï|õñ õ~ïñ ö~÷
ø[ùGúqû üqýGþ ÿ��� û ��� ú � ù� û ú�ù �� þ ����� � ù �� � þ ý �
�
������ ����� ��� ����� ������� �� "!�� #�$&%�'��)(��*���,+-'�$/.,+"�,+�(�� �*.,0 �'�� $*.,+��21-3*��� !*�-45�"'"(�6�$-17 �$�� !�� 8�� +"�/9�� �:� � �"%�+"�
;=<> ?�@@�> ACB@�> <C<> @�D
E�FHG5I J5KHL MN�O I P�QHG�R FS*I GTF5UR L QRV R L K5U
W
35
������������ ������������������ !"#$%&' ( )* + , - . / 01 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLONMP L�QSR TOR UWVMXZYWP [Z\O] ^W_a`MbOPdcMLdegf Y�`W[Mh LO_gf b�P YOe�iMP f ] jaYOea\O] _Z\gY�LOkZYOe
l m n o p q r n s p tum n v p t n twp l r r n r pl x n v p xws n q p o y n l p l n q p l r r n r pl x n r p x x n r p o x n o p y n xwp n twp l r r n r pl t n y p o t n m p xzl n m p l l n q p l n r p n twp l r r n r py n m p twr n q p twv n l p tum n l p l t n y p l n v p l r r n r pm n r p two n r p oul n r p tws n xwp v n q p t n twp l r r n r pm n r p twq n q p twy n s p l l n y p l l n y p l q n s p l r r n r py n o p t x n y p o x n q p tzl n r p l l n twp l n xwp l r r n r py n l p two n q p o t n y p tzl n r p l o n y p t n r p l r r n r pm n q p tws n s p owm n twp l s n xwp y n o p o n r p l r r n r pm n o p t x n xwp o q n q p l y n xwp l r n twp x n twp l r r n r pl o n q p o y n v p o x n y p v n l p o n y p l n r p l r r n r p
{G| } ~��d�u� ���u} �d��W� ���d�z�d� � ������} �d} �d�z����d�z�����G�d| �u������G�d~���| �d~��d�u� ���S�z�d� ���z��� � } ��S�z�d��| ��������w�d� ���u} �d�S��� �u�u� } | �z�����d�� �w� �d� ~��z� } �w� O| ��� � � �d��} �w�����d| ��� � � �����d~�¡�� � } �w���¢w�z�w�d� � �u£ � �d| � ¤ �d� � �{G� � ¥z���d�z�d� � } �z���¦��d��� �u��| ���������w�w���w�d� } ���§g�d| �u� �d��� �
¨
© ��� � �~��z�u�z��~�ª��
¨
© ��� � ��~�ª��
¨
© ��� � ��} �d�z�d|
¨
© ��� � �~��d�z���
¨
© ��� � �~��z�u�z�~��d�z���
¨
«�¬Z£ «��
¨
§g�z� �d|
d®�¯�° ®�±M² ³z² ´gµd¶z·d° ¸z¹zº »d¼�½z¾�°w¿z®uÀwÁ ·�½d¸� ®�¼wÁ ¾�° ·zÀ�Ã�° Á º Ä�·zÀ�¹zº ¼z¹u·�®�Åz·zÀzÆuÀu¾z¿dÃ�¼�º ¼wÁ ¾� ¶u®�° ·�½z¾S¾z½z®z½
Ç È É Ê Ë Ì Í É Î Ë Î Í É Ï Ë Ç É Í Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Ç É Ï Ë È Ð É Î Ë Î Ñ É Ì Ë É Ï Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Ç É Ï Ë È È É Í Ë Î Ð É È Ë Ì É Ð Ë Ç Ê Ê É Ê ËÑ É Ñ Ë Î Î É Ò Ë È Ò É Ç Ë Ð É Ç Ë Ç É Í Ë Ç Ê Ê É Ê ËÌ É Ð Ë Í Ê É Ñ Ë Î Î É Ò Ë Í È É È Ë Ç Ç É Ï Ë Î É Ì Ë Ç Ê Ê É Ê ËÌ É Ð Ë Í Î É Ð Ë Î È É Î Ë Í Ì É Ï Ë Ò É Ê Ë Î É Ì Ë Ç Ê Ê É Ê ËÒ É Ê Ë Í Ò É Ñ Ë Î Ê É Ð Ë Ç Í É Ð Ë Ç Ê É Ì Ë Ç Ç É Ê Ë Ç Ê Ê É Ê ËÏ É È Ë Í Ì É Ï Ë Î Ò É Í Ë Í Ç É Ì Ë Ð É Ç Ë Ç É Í Ë Ç Ê Ê É Ê ËÌ É Ð Ë Í Ï É Í Ë Î È É Î Ë Ç Ñ É Ð Ë Ç Í É Í Ë Ç É Ò Ë Ç Ê Ê É Ê ËÏ É È Ë Í Ï É Ò Ë È Ì É Î Ë Ç Ï É Ñ Ë Ç É Ò Ë Í É Ñ Ë Ç Ê Ê É Ê ËÒ É Ï Ë Í Ï É Í Ë Î Ð É È Ë Ç Ò É È Ë Ï É È Ë È É Ç Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Í É Í Ë Î Ð É È Ë Î Ï É Ê Ë Ç Ê É Ì Ë Í É Î Ë É Ï Ë Ç Ê Ê É Ê ËÍ Ç É Ç Ë Ì Ç É Ï Ë Í È É Ï Ë Í É Ò Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Ò É Í Ë È Ï É Ñ Ë Î È É È Ë Ç É Ï Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Ï É È Ë È Ñ É Í Ë Î Ê É Ç Ë È É Î Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ È É Ð Ë Î Ì É Ñ Ë È Ç É Ê Ë Ò É Ð Ë É È Ë Ç Ê Ê É Ê ËÑ É Ê Ë Í Ç É Ì Ë Í Ð É Ì Ë Í Ñ É Ò Ë Ç Ç É Î Ë Ç Ê Ê É Ê ËÑ É Ê Ë Í Ì É Ê Ë Î Ê É Ñ Ë Í Ì É Ê Ë Ñ É È Ë É Ð Ë Ç Ê Ê É Ê ËÐ É Ï Ë Î Ê É Ç Ë Í Ï É Ï Ë Ç Ê É Í Ë Ç Í É Ç Ë Ç Í É Ì Ë Ç Ê Ê É Ê ËÒ É Ð Ë Í Ð É Ñ Ë Î Í É Ê Ë Ç Ñ É Ì Ë Ç Ç É Ò Ë Ç Ê Ê É Ê ËÐ É Í Ë Í Î É Ð Ë Î Ê É Ñ Ë Í Ç É Ñ Ë Ç È É Ì Ë É Ð Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Ê É Í Ë Î Ê É Ñ Ë Î Ì É Ñ Ë Ç Ì É Ï Ë Ï É Ï Ë É Ð Ë Ç Ê Ê É Ê ËÑ É È Ë Í Ò É Î Ë Î Ì É Í Ë Ç Ì É Ï Ë Ç Ê É Ñ Ë Ç É Ï Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Ï É È Ë Î Ñ É Ç Ë Î Í É Ð Ë Ò É È Ë Î É Ñ Ë É È Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Ò É Ì Ë È Ò É Ì Ë Î Í É Ì Ë Í É Ì Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Î É Ð Ë È È É È Ë Î Ñ É È Ë Í É Ì Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Í É Ì Ë Î Ï É Î Ë Î Ï É Ñ Ë Ç Î É Ð Ë É Ï Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Ç É Ñ Ë Í Ò É Ì Ë Î Ð É Ç Ë Í Ê É Ê Ë Ç É Ñ Ë É Ï Ë Ç Ê Ê É Ê ËÐ É Ç Ë Ç Ð É Ç Ë Í Ì É Ï Ë Í Ð É Ð Ë Ç Ï É Î Ë Î É Ç Ë Ç Ê Ê É Ê ËÐ É Ð Ë Ç Ð É Ð Ë Í Ð É Ç Ë Í Ð É Ð Ë Ç Í É Ì Ë Î É Ç Ë Ç Ê Ê É Ê ËÐ É Ç Ë Ç Ï É Î Ë Í Ï É Î Ë Ç Ç É Ñ Ë Ç Í É Ì Ë Í Ì É Ê Ë Ç Ê Ê É Ê ËÒ É Ì Ë Ç Ï É Ñ Ë Î Ï É Î Ë Í Ç É Ñ Ë Ç Î É Ð Ë Î É Ð Ë Ç Ê Ê É Ê ËÏ É Ñ Ë Í Ê É Ê Ë Î È É È Ë Í Ê É Ê Ë Ç È É È Ë È É È Ë Ç Ê Ê É Ê ËÐ É Ç Ë Í Ê É Ê Ë Î Ì É Ê Ë Ç Ï É Î Ë Ç È É È Ë Ï É Î Ë Ç Ê Ê É Ê ËÒ É Ì Ë Ç Ð É Ç Ë Î Î É Ð Ë Ç Ñ É È Ë Ç Î É Ç Ë Ð É Ç Ë Ç Ê Ê É Ê ËÇ Ê É Ê Ë Î Ì É Ï Ë Î Ï É Ñ Ë Ç Ê É Ê Ë Ì É Ê Ë Í É Ì Ë Ç Ê Ê É Ê Ë
ÓZÔ Õ ÖG×wØ Ù Ú Û Õ ÜwØÝZÞ ß àuá ×wÞ â ÚW×Gã Õ àwÕ ×wØ ×ägßwå ÚMæMçZÚwÔ è Ú éwßçZßwÖ�å Ô ×wÖG×wØ Ù ß ê�å ÚwÞ ÚMë × ê Ù Õ ÞìWá ×wí Ô × êÝg× Û ßwÞ Ú Û Õ ÜwØOæZÙ × î Ù Õ Ô ã ß àwÚwÞï Ø ð ßwÞ ÖGÚ Ù Õ Û Úñ�Ô × Û Ù Þ ÜwØ Õ Û ÚMæM×wÔ × Û Ù Þ ß éwßwÖGò ê Ù Õ Û ß êó ß æ ×wÞ â Ú ô Þ ×wÔ ß õ ×wÞ â ÚÓZÞ Ù ö Ýg×wå ßwÞ Ù Õ ë ß ê÷g×wã â Û á Ô ß êZæMÚ Û Û × ê ßwÞ Õ ß êø�×wÔ × ð ßwØ â Ú
ñ�Ø Ù Þ ×�ùwúMæùwûWÚwü ß ê
ÓZÔ Õ ÖG×wØ Ù Ú Û Õ ÜwØÝZÞ ß àuá ×wÞ â ÚW×Gã Õ àwÕ ×wØ ×ägßwå ÚMæMçZÚwÔ è Ú éwßçZßwÖ�å Ô ×wÖG×wØ Ù ß ê�å ÚwÞ ÚMë × ê Ù Õ ÞìWá ×wí Ô × êÝg× Û ßwÞ Ú Û Õ ÜwØOæZÙ × î Ù Õ Ô ã ß àwÚwÞï Ø ð ßwÞ ÖGÚ Ù Õ Û Úñ�Ô × Û Ù Þ ÜwØ Õ Û ÚMæM×wÔ × Û Ù Þ ß éwßwÖGò ê Ù Õ Û ß êó ß æ ×wÞ â Ú ô Þ ×wÔ ß õ ×wÞ â ÚÓZÞ Ù ö Ýg×wå ßwÞ Ù Õ ë ß ê÷g×wã â Û á Ô ß êZæMÚ Û Û × ê ßwÞ Õ ß êø�×wÔ × ð ßwØ â Ú
ñ�Ø Ù Þ ×Wý úMæþwûWÚwü ß ê
ÓZÔ Õ ÖG×wØ Ù Ú Û Õ ÜwØÝZÞ ß àuá ×wÞ â ÚW×Gã Õ àwÕ ×wØ ×ägßwå ÚMæMçZÚwÔ è Ú éwßçZßwÖ�å Ô ×wÖG×wØ Ù ß ê�å ÚwÞ ÚMë × ê Ù Õ ÞìWá ×wí Ô × êÝg× Û ßwÞ Ú Û Õ ÜwØOæZÙ × î Ù Õ Ô ã ß àwÚwÞï Ø ð ßwÞ ÖGÚ Ù Õ Û Úñ�Ô × Û Ù Þ ÜwØ Õ Û ÚMæM×wÔ × Û Ù Þ ß éwßwÖGò ê Ù Õ Û ß êó ß æ ×wÞ â Ú ô Þ ×wÔ ß õ ×wÞ â ÚÓZÞ Ù ö Ýg×wå ßwÞ Ù Õ ë ß ê÷g×wã â Û á Ô ß êZæMÚ Û Û × ê ßwÞ Õ ß êø�×wÔ × ð ßwØ â Ú
ñ�Ø Ù Þ ×Wÿ úMæ� úWÚwü ß ê
�
� Ú ê Ù ßÖ�á Û ã ßGÖ � ê
�
� Ú ê Ù ßGÖ � ê
�
� Ú ê Ù ßWÕ àuá ÚwÔ
�
� Ú ê Ù ßÖG×wØ ß ê
�
� Ú ê Ù ßÖ�á Û ã ßÖG×wØ ß ê
�
��� ô � ç
�
ø�ß Ù ÚwÔ
36
������������ ���������������
��� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLONQP LSRGT UOT VXWZY L\[Q]^[Q_`L\aObO_OY [Q]^]^[Q_dcOL\aObO_OY [Q]^a\]MeSP Ldc`cXf gMbXf _Oe\h _dciLkj f Y liL\aOf ]MeO_dc
m n o n p m q o q p r s o t p u o r p t o v p s w w o w pr o w p s w o r p r n o v p r r o r p s x o x p s w w o w pm o m p s m o w p x q o x p m u o u p s s o u p s w w o w ps o x p s m o w p x t o w p r s o w p s w o u p s w w o w ps o t p v o t p r v o n p r q o t p s m o u p s w w o w pr o m p s s o m p x m o n p r s o q p s s o m p s w w o w pm v o s p s u o n p r m o w p s t o u p t o x p s w w o w pq o v p m w o t p x x o n p m s o u p q o s p s w w o w ps n o r p m t o v p r q o x p s u o n p s o u p s w w o w ps s o w p m s o w p x r o s p s v o s p t o n p s w w o w ps o u p t o m p x q o v p r r o n p s m o x p s w w o w p
yMzk{}|�~ �k~ � �}�k���Xzk{}� ����zyMzk{}|��k~ z�|�~ ����� z���X~ ��� z}���}� zk{}|�~ �k~d�k���k� {��k��zk~k� � �k{}|�z�|�z���� ��� ��Q���k� z}� zk{}|�~ �k~d�k�}|�~ zk{�z���� zk������z�~ �k��� � ������ � ��������� ~d�}� zk{}|�~ �k~\���}������� �k� ��z}�k~ � � ����� z���� zk{}|�~ �k~ ��Q���k� z}� zk{}|�~ �k~\� ����{}� ��{�����{��k~ � ����Q���k� z�|������k~d� zk�}� ��� �k~ � ��� ��Q���k� z}����� � �k~\{���������� z����k����� �k��� ��|�~ ����� � � z��� ����zk~ �}���}� zk{}|�~ �k~k���k� zk~ z�� ��|������ � ��� ��������|�~ zk|������k��������}�k��� � �}� zk{}|�~ �k~d�k�}{��k~ � ���k� � � z�����}�k��� � �}� zk{}|�~ �k~d�k�}� ����{}� ��{����G� � �k�������
��XzZ�Q����� �
�
�\z�� ��� Q��� ���
�
��� �k������������ ���
�
¡\��� � �k� � ��� Q��� ���
��Q� �k{}|�~ �
��Oz�� �k�
37
������������ ������������������ !"#$%&' ( )* + , - . / 01 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNPO LRQTS UVS WPXGY LVZP[\ZM]^LV_V`V]MY ZP[\[\ZM]babLV_V`V]MY ZP[\_b[dc\O Lba^aMe fd`Pe ]McVg ]ba^L h e Y iRLV_Ve [dcV]baVj ab]VfdkPc\e cVg ]MY lVLMO [MamZM]^]VZMLVZ
n o p o q n r p s q o t p s q u p u q r p v q w s s p s qx p y q w n p n q x w p u q o o p w q v p w q w s s p s qw p y q u p o q x v p o q o w p x q u p o q w s s p s qw p y q y p t q x y p w q o o p y q u p u q w s s p s qn p o q u p o q x w p u q o x p o q w n p n q w s s p s qx p w q w w p s q x r p u q n v p r q w s p r q w s s p s qn t p y q w y p x q o n p t q w v p s q r p n q w s s p s qy p t q w r p y q x t p r q n x p x q r p v q w s s p s qw t p o q n r p s q o n p t q n x p x q w p y q w s s p s qu p u q w t p u q x x p v q n w p r q y p s q w s s p s qw p y q v p w q x v p o q o n p t q u p o q w s s p s qn v p w q n y p s q o s p u q y p s q y p s q w s s p s qo p w q w s p r q o u p v q o w p o q w r p n q w s s p s qw p t q w w p o q x t p u q n r p s q w r p n q w s s p s qn p s q w n p u q x w p v q o s p u q w n p r q w s s p s qw p t q w s p r q o v p y q o t p y q w n p r q w s s p s qn p s q w s p n q x o p x q o n p v q w w p y q w s s p s qn n p o q w u p w q o x p s q w v p v q r p u q w s s p s qr p r q w u p w q x o p v q n o p v q y p v q w s s p s qw t p x q n t p t q o y p u q w y p n q n p s q w s s p s qw w p o q n n p y q x o p x q w y p t q r p w q w s s p s qp v q o p u q x u p n q o n p s q w x p w q w s s p s qo x p x q n v p w q n v p w q r p s q x p x q w s s p s qw p o q t p u q o x p x q o y p r q n s p s q w s s p s qo p w q w r p t q x o p v q n v p v q v p v q w s s p s q
w x p x q x v p w q n v p v q v p v q w s s p s qv p w q o u p x q o v p v q w o p v q w s s p s q
x p x q w n p r q o v p v q o o p w q w w p o q w s s p s qx w p u q w r p t q n v p v q v p v q r p s q w s s p s qv p v q n t p u q x r p s q w r p t q o p v q w s s p s qn n p r q n r p t q o v p v q w w p u q w p o q w s s p s qw w p o q n n p r q x w p o q w u p x q r p t q w s s p s qw p u q x p x q x n p r q o v p w q w o p w q w s s p s q
z|{ }�~ � � � � ��� ���d{ }�� � � {z|{ }�~ � � {�~ � � � � { ��V� � � {�� ��� { }�~ � � �b� �T� � }�� � { � � � � }�~ {�~ { � � � � ��P� � � {�� { }�~ � � �b� �T~ � { }�{ � � { � � ��{�� � � � � � ��|� � � ��� ��� �b��� { }�~ � � �b� ��� � � � � � � {�� � � � � � � { ��� { }�~ � � � ��P� � � {�� { }�~ � � �b� � �T}�� � }�� �T}�� � � � ��P� � � {�~ � � � �b� { �T� ��� � � � � � ��P� � � {�� � � � � �V}�� ��� ��� { ��� � ��� � � � ��~ � � � � � � {��� ��� { � ��� ��� { }�~ � � � � � � { � {�� ��~ � � � � � � � � ���T~ � { ~ � � � � � ��T��� � � � ��� { }�~ � � �b� ��}�� � � � � � � � { ��T��� � � � ��� { }�~ � � �b� �T� � �T}�� � }�� �|� � � � � � �
�M� � � �T� ����� ��� � { �
z|{ }�~ � � � � ��� ���d{ }�� � � {z|{ }�~ � � {�~ � � � � { ��V� � � {�� ��� { }�~ � � �b� �T� � }�� � { � � � � }�~ {�~ { � � � � ��P� � � {�� { }�~ � � �b� �T~ � { }�{ � � { � � ��{�� � � � � � ��|� � � ��� ��� �b��� { }�~ � � �b� ��� � � � � � � {�� � � � � � � { ��� { }�~ � � � ��P� � � {�� { }�~ � � �b� � �T}�� � }�� �T}�� � � � ��P� � � {�~ � � � �b� { �T� ��� � � � � � ��P� � � {�� � � � � �V}�� ��� ��� { ��� � ��� � � � ��~ � � � � � � {��� ��� { � ��� ��� { }�~ � � � � � � { � {�� ��~ � � � � � � � � ���T~ � { ~ � � � � � ��T��� � � � ��� { }�~ � � �b� ��}�� � � � � � � � { ��T��� � � � ��� { }�~ � � �b� �T� � �T}�� � }�� �|� � � � � � �
�M� � � �� ����¡ ��� � { �
z|{ }�~ � � � � ��� ���d{ }�� � � {z|{ }�~ � � {�~ � � � � { ��V� � � {�� ��� { }�~ � � �b� �T� � }�� � { � � � � }�~ {�~ { � � � � ��P� � � {�� { }�~ � � �b� �T~ � { }�{ � � { � � ��{�� � � � � � ��|� � � ��� ��� �b��� { }�~ � � �b� ��� � � � � � � {�� � � � � � � { ��� { }�~ � � � ��P� � � {�� { }�~ � � �b� � �T}�� � }�� �T}�� � � � ��P� � � {�~ � � � �b� { �T� ��� � � � � � ��P� � � {�� � � � � �V}�� ��� ��� { ��� � ��� � � � ��~ � � � � � � {��� ��� { � ��� ��� { }�~ � � � � � � { � {�� ��~ � � � � � � � � ���T~ � { ~ � � � � � ��T��� � � � ��� { }�~ � � �b� ��}�� � � � � � � � { ��T��� � � � ��� { }�~ � � �b� �T� � �T}�� � }�� �|� � � � � � �
�M� � � ��¢ ���T£ ��� � { �
¤¥d{¦¥d� � � �
¤
§M{ � � �¨|� � � �
¤
�|� � � � � �� � � � �
¤
©M� � � � � � � �¨|� � � �
¤�P� � }�~ � �
¤�V{ � � �
38
������������ ���������������
��� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNPO L�QSR TVUMR WMXSYGZ\[P] ^P_M` L\aM] YGZb_c[�L\a\_M` a\Ld^P_MOVa\YGed_M` aM] Yf^P_�gh_MZP] ^PYG` e
i j k l m n j k l o n j o l m k j n l j p l m q q j q lr j q l m m j isl p p j k l r q j m l m q q j q lm j k l m n j k l p o j t l iso j m l j k l m q q j q lm j t l m k j t l p r j o l i i j u l r j k l m q q j q lm k j m l r n j isl r o j p l u j u l r j n l m q q j q li j k l m u j n l o i j r l m o j n l j isl m q q j q lr j k l m u j u l p k j n l m t j o l j p l m q q j q li j n l m o j t l p t j t l m t j o l m j isl m q q j q l
vMw xzyV{S|V} x�~ y�|���{Sy���|V} ��y���V} ~ |���������|�xzyV{S|V} x�~ y��vMw xzyV{S|V} x�~ y���} |��s� ������|V���z|V} ��~ x�~ yvMw xzyV{S|V} x�~ y�������{S���vMw xzyV{S|V} x�~ y�|���{S���Sxz�V} y�G� } |�xz|V����} y��V��xs� y��S��|������s� �V�z� |�xz�Vw ~ ������zy��S|��zxz�V���V} ��� |��S�zyV��w w �V{S��� ~ ��y���M~ |V��|V������|V�����Sy � |V} � ���
�
�by�� �Vw {S|V�z� |��|��z��x���|V} ��y
�
��|��z��x���|V} ��y
�
��|���x���|V} ��y
�
�by�� �Vw {S|V�z� |��x���|V} ��y
�
���\� ���
�
�by�� �Vw
�\�V�c� ����� ����� c¡G¢\£�¤c¥ ¦c§V¨ ��©V¥ ¢\£V§�¤���©�§V¨ ©���¦c§V�z©�¢\ª�§V¨ ©V¥ ¢�¦c§�«P§V£c¥ ¦c¢\¨ ª�¬z¤V§�\®c£�¥ £�¯ §V¨ °V�V� ¢�¦c§�§�¦c��¦
± ² ³ ´ µ ³ ² ¶ ´ · ¸ ² ¹ ´ µ º ² · ´ µ » » ² » ´µ ² ± ´ µ µ ² · ´ ¸ ¹ ² · ´ ± ¼ ² ¹ ´ µ » » ² » ´² · ´ µ ¸ ² µ ´ ¸ ¸ ² º ´ ± ¹ ² ¼ ´ ² · ´ µ » » ² » ´µ ² ± ´ µ · ² ¼ ´ ¸ » ² · ´ ± · ² ¹ ´ ¶ ² ¹ ´ µ » » ² » ´µ · ² ¼ ´ ³ ± ² · ´ ³ · ² · ´ µ ± ² ± ´ µ ² ¹ ´ µ » » ² » ´µ ² ± ´ µ ¼ ² ± ´ · ± ² ± ´ µ ¹ ² ¶ ´ µ » » ² » ´³ ² ¸ ´ µ ¼ ² º ´ ¸ ¶ ² ¹ ´ ± ± ² µ ´ µ » » ² » ´µ ² ¹ ´ µ · ² ³ ´ · µ ² » ´ ± » ² ³ ´ ² · ´ µ » » ² » ´³ ² ¸ ´ µ ¹ ² ± ´ · ³ ² ³ ´ µ ¸ ² ± ´ ² º ´ µ » » ² » ´¶ ² ¹ ´ µ ± ² ¸ ´ ¸ ¸ ² µ ´ ± ¹ ² ¹ ´ µ » » ² » ´³ ² µ ´ µ ¸ ² ± ´ ¸ · ² ³ ´ ± ¸ ² » ´ ² ¶ ´ µ » » ² » ´µ ² ± ´ ± µ ² µ ´ ¸ ¸ ² µ ´ µ ¼ ² ¸ ´ ³ ² µ ´ µ » » ² » ´µ ¹ ² ± ´ ¶ » ² ± ´ ³ ± ² ¶ ´ ¹ ² ¶ ´ ± ² ¹ ´ µ » » ² » ´³ ² ¼ ´ µ º ² º ´ · µ ² ¹ ´ µ ¸ ² ± ´ ² ¶ ´ µ » » ² » ´³ ² µ ´ µ ¼ ² ¼ ´ ¸ ¹ ² » ´ µ ¼ ² µ ´ ² º ´ µ » » ² » ´± ² ³ ´ µ · ² ¶ ´ · » ² ¸ ´ µ ¼ ² ¸ ´ µ ² ± ´ µ » » ² » ´µ ² ¼ ´ µ µ ² ¼ ´ · · ² ³ ´ µ ¼ ² ¶ ´ ² · ´ µ » » ² » ´± ² ¸ ´ º ² µ ´ ¸ ¸ ² » ´ ³ ¶ ² ¶ ´ µ » » ² » ´² · ´ µ ³ ² µ ´ ¸ ¼ ² ¶ ´ ± ¸ ² · ´ µ ² ³ ´ µ » » ² » ´³ ² º ´ µ ³ ² º ´ ¸ ¸ ² » ´ ± ³ ² º ´ ³ ² º ´ µ » » ² » ´µ ¹ ² ¸ ´ ± ¸ ² · ´ ¶ ³ ² º ´ · ² ¼ ´ · ² ³ ´ µ » » ² » ´± ² ¸ ´ µ · ² ¼ ´ · ³ ² º ´ µ · ² ¼ ´ µ » » ² » ´¸ ² » ´ µ ¸ ² » ´ · µ ² ¼ ´ µ ¹ ² ¸ ´ ² · ´ µ » » ² » ´³ ² µ ´ µ º ² µ ´ ¸ º ² µ ´ µ º ² º ´ µ ² ¼ ´ µ » » ² » ´
½c¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀÅÂsÆGÁGÀsÇsÂzÃ È ÀÉbÊzÃ Ä ÂsÇsÊsÇÅÇsÂÅ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä Àsƽc¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀhËsà ÂsÆ Ì ÊhÍsÎ ÂzÈGÆ Âzà ÏzÄ ¿ Ä À½c¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀGÏsÊÅÊhÁGÐsƽc¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀÅÂsÆGÁGÊsÆ�¿ Êzà ÀÑMÒ Ã Âs¿ ÂzÈÅËsà ÀsÇzÎ ¿ Ì ÀsÆ�ÇsÂhÍ ÊsÆ Ì ÊzÈ Ì ÂÅ¿ Êz¾ Ä ÇsÊsÇÓ ÀsÆ�ÂsÆ ¿ ÊzË ÊzÃ Ê Ì ÂsÆ�Æ ÀzÈž ¾ ÊzÁGÊ Ì Ä ÏsÀsÆÔVÄ ÂzÈ ÂzÈÅÍsÎ ÂzÈ ÊsÆ�À Ò ÂzÃ Ì ÊsÆ
½cÈ Ì Ã ÂGÕzÖ�×ÕzØÅÊzÙ ÀsÆ
½c¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀÅÂsÆGÁGÀsÇsÂzÃ È ÀÉbÊzÃ Ä ÂsÇsÊsÇÅÇsÂÅ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä Àsƽc¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀhËsà ÂsÆ Ì ÊhÍsÎ ÂzÈGÆ Âzà ÏzÄ ¿ Ä À½c¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀGÏsÊÅÊhÁGÐsƽc¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀÅÂsÆGÁGÊsÆ�¿ Êzà ÀÑMÒ Ã Âs¿ ÂzÈÅËsà ÀsÇzÎ ¿ Ì ÀsÆ�ÇsÂhÍ ÊsÆ Ì ÊzÈ Ì ÂÅ¿ Êz¾ Ä ÇsÊsÇÓ ÀsÆ�ÂsÆ ¿ ÊzË ÊzÃ Ê Ì ÂsÆ�Æ ÀzÈž ¾ ÊzÁGÊ Ì Ä ÏsÀsÆÔVÄ ÂzÈ ÂzÈÅÍsÎ ÂzÈ ÊsÆ�À Ò ÂzÃ Ì ÊsÆ
½cÈ Ì Ã ÂÅÚsÖ�×ÛzØÅÊzÙ ÀsÆ
½c¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀÅÂsÆGÁGÀsÇsÂzÃ È ÀÉbÊzÃ Ä ÂsÇsÊsÇÅÇsÂÅ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä Àsƽc¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀhËsà ÂsÆ Ì ÊhÍsÎ ÂzÈGÆ Âzà ÏzÄ ¿ Ä À½c¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀGÏsÊÅÊhÁGÐsƽc¾ ¿ ÀzÁGÂzà ¿ Ä ÀÅÂsÆGÁGÊsÆ�¿ Êzà ÀÑMÒ Ã Âs¿ ÂzÈÅËsà ÀsÇzÎ ¿ Ì ÀsÆ�ÇsÂhÍ ÊsÆ Ì ÊzÈ Ì ÂÅ¿ Êz¾ Ä ÇsÊsÇÓ ÀsÆ�ÂsÆ ¿ ÊzË ÊzÃ Ê Ì ÂsÆ�Æ ÀzÈž ¾ ÊzÁGÊ Ì Ä ÏsÀsÆÔVÄ ÂzÈ ÂzÈÅÍsÎ ÂzÈ ÊsÆ�À Ò ÂzÃ Ì ÊsÆ
½cÈ Ì Ã ÂÅÜsÖ�×ÝsÖÅÊzÙ ÀsÆ
Þ
Ô�À Ì Êz¾ ÁGÂzÈ Ì ÂÇsÂsÆ Ês¿ Î Âzà ÇsÀ
ÞÇsÂsÆ Ês¿ Î Âzà ÇsÀ
ÞÇsÂÅÊs¿ Î Âzà ÇsÀ
Þ
Ô�À Ì Êz¾ ÁGÂzÈ Ì ÂÊs¿ Î Âzà ÇsÀ
Þß\à�á ß\â
ÞÔ�À Ì Êz¾
39
������������ ������������������ !"#$%&' ( )* + , - . / 01 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLONQP LSRUT VXWOT YQZG[M\^]Q_ `QaOb L^cO_ [M\Oad]eL^c^aOb c^Lf`QaOPXc^[MgSaOb cO_ [S`QaShiaO\Q_ `Q[Mb gSjX]Oa^kMlQ\fmX[M\OLf`Qaeb ad]Q_ `QaO\OcO_ L
n o p q r o s q p r o t q n r o s q o u q n s s o s qn o n q u o v q u u o s q v t o p q n s s o s qn o p q w o x q p s o v q y r o n q n o p q n s s o s qv o w q n n o n q u x o u q y u o x q u o v q n s s o s qn x o t q v v o r q v p o s q r o s q p o v q n s s o s qn o p q n u o v q p s o t q y y o y q n s s o s qn o n q n t o s q u y o r q y w o s q n o n q n s s o s qn o p q n n o n q p v o s q y n o y q v o y q n s s o s qo w q n y o s q w v o y q n x o n q n s s o s qy o t q n p o y q u p o v q y x o p q n s s o s qo w q y n o t q u w o s q y s o x q n s s o s qo w q n r o w q u p o v q y s o x q y o t q n s s o s q
y x o p q v w o v q v n o w q u o p q o w q n s s o s qv o u q y u o x q u p o v q n x o t q n s s o s qu o p q y w o u q u y o n q n x o t q n s s o s qy o t q y w o u q u s o w q n r o s q n s s o s qx o w q n r o w q u u o x q n r o y q n o s q n s s o s qx o n q n n o r q u v o x q v s o p q n s s o s qv o n q n w o p q x t o w q v s o n q o u q n s s o s qn o p q y x o r q x v o s q y w o u q v o n q n s s o s qn r o y q y t o s q v u o t q n v o u q v o p q n s s o s qx o n q y s o y q u r o n q n p o n q o u q n s s o s qp o y q n u o u q u r o p q n t o n q o u q n s s o s qv o p q n u o u q u r o p q y s o w q o u q n s s o s qx o u q y y o x q u t o y q n x o r q n s s o s qp o s q n x o r q p y o w q n p o x q n s s o s q
n n o r q w s o n q n w o r q n s s o s qn v o x q w p o n q w o u q v o s q n s s o s q
n o u q x p o v q u s o w q n o u q n s s o s qw o u q t t o n q x o u q n s s o s qn n o r q w x o p q n v o x q n s s o s qn x o r q w n o p q n v o x q n s s o s q
zO{ | }X~��X� | � }����G~�}����X� � }���X� � ������������| }X~��X� | � }��zO{ | }X~��X� | � }��X� ��� � ���X� �X�G� �X� �X� | � }zO{ | }X~��X� | � }G������~����zO{ | }X~��X� | � }����G~����U| �X� }�i� � ��| �X���X� }��X� | � }��U��������� � �X� � ��| �X{ � ������ }��U��� | �X���X� � � ���U� }X��{ { �X~�� � � ��}���O� �X� �X���X� �X� ���U} � �X� � ���
�O}X� ��z^� � �
zO{ | }X~��X� | � }����G~�}����X� � }���X� � ������������| }X~��X� | � }��zO{ | }X~��X� | � }��X� ��� � ���X� �X�G� �X� �X� | � }zO{ | }X~��X� | � }G������~����zO{ | }X~��X� | � }����G~����U| �X� }�i� � ��| �X���X� }��X� | � }��U��������� � �X� � ��| �X{ � ������ }��U��� | �X���X� � � ���U� }X��{ { �X~�� � � ��}���O� �X� �X���X� �X� ���U} � �X� � ���
�O}X� ���M}X� � �
zO{ | }X~��X� | � }����G~�}����X� � }���X� � ������������| }X~��X� | � }��zO{ | }X~��X� | � }��X� ��� � ���X� �X�G� �X� �X� | � }zO{ | }X~��X� | � }G������~����zO{ | }X~��X� | � }����G~����U| �X� }�i� � ��| �X���X� }��X� | � }��U��������� � �X� � ��| �X{ � ������ }��U��� | �X���X� � � ���U� }X��{ { �X~�� � � ��}���O� �X� �X���X� �X� ���U} � �X� � ���
�O}X� ���U��� � �
zO{ | }X~��X� | � }����G~�}����X� � }���X� � ������������| }X~��X� | � }��zO{ | }X~��X� | � }��X� ��� � ���X� �X�G� �X� �X� | � }zO{ | }X~��X� | � }G������~����zO{ | }X~��X� | � }����G~����U| �X� }�i� � ��| �X���X� }��X� | � }��U��������� � �X� � ��| �X{ � ������ }��U��� | �X���X� � � ���U� }X��{ { �X~�� � � ��}���O� �X� �X���X� �X� ���U} � �X� � ���
�O}X� ���M���
�
�^} � �X{ ~��X� � ������ ��| � �X� ��}
������ ��| � �X� ��}
�������| � �X� ��}
�
�^} � �X{ ~��X� � ���| � �X� ��}
��M�^� �M�
��^} � �X{
40
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TGUVR WYX�LMO Z\[ L^]V_ `\acbVdQO LcbMZ^e L^]V_ `\ac]YZgfhdM[i]V_ LMOjbVdQkldMaM_ bMZ\[mf
npo qpr sptuo vwr xpo npr o tur y{zuzuo zurspo zur suspo zur tuo npr o vwr y{zuzuo zurypqpo npr |uspo zur qpo npr o vwr y{zuzuo zurypqpo y{r |uspo |pr xpo y{r o vwr y{zuzuo zury{tuo vwr swy{o vwr }uo |pr o spr y{zuzuo zury{}uo zur sptuo spr y{o }ur o spr y{zuzuo zuryuy{o |pr suqpo y{r y{o qpr y{o |pr y{zuzuo zuryuy{o qpr suqpo y{r y{o |pr y{o |pr y{zuzuo zurspo tur suspo tur tuo zur o tur y{zuzuo zurspo tur su|po y{r tuo vwr y{o }ur y{zuzuo zurspo qpr sp}uo y{r qpo spr y{o |pr y{zuzuo zurnpo qpr sp}uo xpr qpo }ur o qpr y{zuzuo zurxpo }ur |uqpo tur yp|po y{r y{o vwr y{zuzuo zurspo xpr sptuo xpr vwo zur qpo spr y{zuzuo zurspo y{r suspo |pr y{o qpr y{o |pr y{zuzuo zurspo spr suxpo qpr tuo xpr y{o vwr y{zuzuo zury{}uo npr s{vwo xpr y{o zur y{o qpr y{zuzuo zurypqpo y{r swy{o xpr y{o zur vwo }ur y{zuzuo zur
~�� � ���G��� ����� �G��\� ���G���G� � �������G� � �����G� � ��M� �G������������� �G����^�G����� �G� � ����M� �G���������������G����� �G���G��� ��������G��� ����M� �G�������������������G� ����� �G��M� �G������������� ����� � ���������G� V� ���w� � �����G��¡��w� � �����~�� � � ����� �������G���G� � � ¢����£������G� � ������� �G� �p¤ �G� � ���£����G����� �G� � ���~�� � � ����� ��������� �����G� ��������¥��G� ���¦ ��� �G� ��§�� � ���¨ ��� � �����©j��� ���G� ��� � �ª�� ��� �G� � ����M� �G��������������«���� ���
¬¦ ������� � ��� �G��� ���
¬ ��� � ��� �G��� ���
¬ G��������� ¢����
¬® Y¯ ®g°
¬�^��� �G�
41
������������ ���������������
��� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KGLNMGO LQPSR TVUGR WYXZLNO []\ LY^N_ `]acbGdQO LebG[gf LY^N_ `]ac^Y[]hQdN\ ^N_ LNOibGdQjkdNaG_ bG[]\ h�limgdYn]oGa�_ apf dN\ qgLNO [�bGdedYbGLYb
r sut swv x sut yuv z t x{v r yuy{t yuvx t |uv x{}{t }uv ~ut |uv r yuy{t yuvr |{t ~wv |u�{t r v �{t z{v r yuy{t yuvr{z t |uv |u�{t |uv ~ut |uv r yuy{t yuvrur t }uv x sut yuv z t x{v t }uv r yuy{t yuvr �{t ~wv x{�{t |uv r t |uv r t swv r yuy{t yuvr y{t z{v x{|{t swv r t |uv t }uv r yuy{t yuvx t |uv x{|{t swv r t |uv sut �uv r yuy{t yuvx t |uv x{|{t x{v �{t z{v r yuy{t yuvx t r v xux t ~wv �{t z{v r yuy{t yuvx t |uv x{}{t yuv z t swv r yuy{t yuvrur t yuv x{�{t |uv z t swv r yuy{t yuvx t r v |{~ut ~wv r }{t �uv t }uv r yuy{t yuv�{t �uv x{}{t yuv r t |uv sut �uv r yuy{t yuvx t |uv x{|{t swv sut �uv r t |uv r yuy{t yuvr y{t z{v x ~ut �uv ~ut r v t }uv r yuy{t yuvr }{t �uv x sut yuv r t swv t }uv r yuy{t yuvr{x t }uv |u�{t |uv r t swv t }uv r yuy{t yuv�{t yuv x{�{t swv |{t x{v r yuy{t yuvx t swv xux t �uv �{t z{v r yuy{t yuvr{x t ~wv |wz t ~wv }{t �uv r yuy{t yuvr{x t yuv |wz t ~wv }{t }uv r yuy{t yuvr }{t yuv x{y{t r v �{t �uv r yuy{t yuvr }{t x{v x{y{t �uv sut yuv t ~wv r yuy{t yuvr sut z{v x ~ut ~wv sut �uv t x{v r yuy{t yuvr sut �uv x{�{t }uv sut |uv t x{v r yuy{t yuv�{t yuv x{|{t z{v �{t r v t ~wv r yuy{t yuv�{t ~wv xuz t z{v �{t �uv r t swv r yuy{t yuvx t }uv x{�{t }uv |{t yuv t x{v r yuy{t yuv�{t x{v x ~ut yuv }{t �uv r yuy{t yuv}{t }uv |{~ut swv r{x t x{v t ~wv r yuy{t yuv�{t x{v x{�{t }uv �{t r v �{t z{v r yuy{t yuv�{t yuv x{�{t z{v r t }uv r yuy{t yuvx t }uv x{|{t r v ~ut �uv r yuy{t yuvr |{t }uv x{y{t �uv r t }uv r yuy{t yuvr }{t x{v x{y{t �uv r t }uv t x{v r yuy{t yuv|{t z{v x ~ut ~wv }{t �uv r t �uv r yuy{t yuv}{t �uv xux t x{v �{t x{v t }uv r yuy{t yuvr y{t yuv xwr t �uv x t r v t }uv r yuy{t yuvr y{t yuv x sut z{v }{t �uv t }uv r yuy{t yuvr y{t }uv xwr t �uv z t yuv sut z{v r yuy{t yuvr y{t }uv xux t r v r t �uv r yuy{t yuvrur t �uv x{�{t x{v ~ut ~wv r yuy{t yuvr sut z{v xuz t yuv sut z{v r yuy{t yuv}{t �uv �uy{t yuv sut z{v t }uv r yuy{t yuv}{t �uv xux t r v r t �uv �{t r v r yuy{t yuvx t r v x sut z{v ~ut ~wv z t yuv r yuy{t yuv|{t z{v x{}{t �uv ~ut ~wv r t �uv r yuy{t yuv~ut ~wv |u|{t z{v r{z t yuv �{t r v r yuy{t yuv}{t �uv x{y{t }uv t }uv r sut z{v r yuy{t yuv}{t �uv xux t x{v t }uv ~ut ~wv r yuy{t yuv|{t z{v x{}{t �uv r t �uv �{t x{v r yuy{t yuv�{t ~wv xuz t }uv z t yuv r yuy{t yuvx t x{v x ~ut ~wv }{t �uv r yuy{t yuv
��� � �S�i�w� ����� �i��]� �������i� � �Z�S���i� � �V�S�i� � ��g� �i�������k����� �i����g�i���V� �i� � ����g� �i�������k�����w�i���V� �i�S�i�w� ����S���i�V� ����g� �i�������k���������w�i� ����� �i��g� �i�������k���S� ����� � �u ����V�i�¡N� ���u� � �����i�S¢��u� � �w������ � � ���V� ���k���i���i� � � £V���¤w�����i� � �����S� �i� �{¥ �i� � ���¤��������V� �i� � ������ � � ���V� ���k����� ���V�i� �Z�S���V¦w�i� � ���§ �u� �i� �S¨V� � �w�© �w� � �w���ªi�V� ����� ��� � �«V� �V� �i� � ����g� �i�������k������¬V��� �w�
¡N�w� � ���®Z�Z�¯�i°V���
��� � �S�i�w� ����� �i��]� �������i� � �Z�S���i� � �V�S�i� � ��g� �i�������k����� �i����g�i���V� �i� � ����g� �i�������k�����w�i���V� �i�S�i�w� ����S���i�V� ����g� �i�������k���������w�i� ����� �i��g� �i�������k���S� ����� � �u ����V�i�¡N� ���u� � �����i�S¢��u� � �w������ � � ���V� ���k���i���i� � � £V���¤w�����i� � �����S� �i� �{¥ �i� � ���¤��������V� �i� � ������ � � ���V� ���k����� ���V�i� �Z�S���V¦w�i� � ���§ �u� �i� �S¨V� � �w�© �w� � �w���ªi�V� ����� ��� � �«V� �V� �i� � ����g� �i�������k������¬V��� �w�
¡N�w� � ��±�®Z�k²i¯�i°V���
��� � �S�i�w� ����� �i��]� �������i� � �Z�S���i� � �V�S�i� � ��g� �i�������k����� �i����g�i���V� �i� � ����g� �i�������k�����w�i���V� �i�S�i�w� ����S���i�V� ����g� �i�������k���������w�i� ����� �i��g� �i�������k���S� ����� � �u ����V�i�¡N� ���u� � �����i�S¢��u� � �w������ � � ���V� ���k���i���i� � � £V���¤w�����i� � �����S� �i� �{¥ �i� � ���¤��������V� �i� � ������ � � ���V� ���k����� ���V�i� �Z�S���V¦w�i� � ���§ �u� �i� �S¨V� � �w�© �w� � �w���ªi�V� ����� ��� � �«V� �V� �i� � ����g� �i�������k������¬V��� �w�
¡N�w� � ��³�®Z�Z´�®�i°V���
µ§ �����u� � ��� �i�w� ���
µ¶ �u� � ��� �i�w� ���
µ¡p�V�w����� £V���
µ· ¶Y¸ ·]¹
µ�Y�V� �i�
42
������������ ������������������ !"#$%&' ( )* + , - . / 01 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLONMP LRQTS UWVXS YXZ[LOP \^] LX_X` a^bRcOdRP LecM\Xf LX_X` a^bR_g\^hedO] _X` LOPWcOdRi[dObM` cM\^] hRjWkgdXl^mMbenW\^bXLecOdR] dgkO` cOdObO_X` L
o p q r s t p s r u v p u r u v v p v rq p t r s s p w r s p x r u v v p v rw p v r s u p v r u v p u r u v v p v ry p w r s o p u r w p v r u v v p v ro p y r s t p q r s p x r u p t r u v v p v ry p w r s w p z r u p t r u p u r u v v p v rx p o r w q p u r u p t r u p u r u v v p v rt p o r s w p w r u p t r q p u r u v v p v ru p u r w o p y r x p o r u v v p v rq p u r w u p x r o p y r q p t r u v v p v rp x r s s p w r y p z r o p q r u v v p v ro p q r w q p u r z p q r p x r u v v p v rq p u r s v p z r u t p w r p x r u v v p v rp x r s y p o r o p y r s p x r u v v p v rp x r w o p y r q p t r o p q r u v v p v ru p t r w u p v r x p o r q p u r u v v p v ry p w r s s p z r u p u r q p t r u v v p v ru u p u r s o p u r u p u r z p s r u v v p v r
w z p z r x p t r u v v p v rq p s r w z p z r q p s r u v v p v ru v p t r s z p x r z p w r u v v p v ry p v r s t p t r t p o r u v v p v rw p q r s x p w r z p q r p y r u v v p v rz p q r w z p z r u p z r u v v p v rz p w r w q p o r u p z r u p z r u v v p v rz p w r w o p y r u p z r u v v p v rz p w r w z p z r p y r u v v p v rq p s r w x p u r u p z r p y r u v v p v ry p y r w v p u r p y r u p z r u v v p v ry p v r s s p y r o p x r p y r u v v p v ru p z r y t p u r q u p u r u p z r u v v p v rt p o r w v p u r p y r q p s r u v v p v ru p z r w y p q r p y r p y r u v v p v ro p x r w o p y r q p u r p y r u v v p v ry p v r w v p s r p y r u p z r u v v p v rw p w r s s p y r u p z r u v v p v rs p o r s o p w r y p o r p x r u v v p v rt p y r w u p y r u p t r u v v p v ru y p u r y s p q r z p y r u v v p v ru y p t r y y p q r x p q r u v v p v ru t p t r s v p o r o p u r u v v p v ru s p y r y s p s r u p t r u p v r u v v p v ru z p v r s u p o r q p u r q p t r u v v p v ru q p z r s q p z r q p t r q p t r u v v p v ry p s r s s p u r o p t r p x r u v v p v rs p s r s x p x r x p q r p x r u v v p v rt p y r s q p w r w p s r p x r u v v p v ry p s r s q p z r w p s r u v v p v rz p u r y t p y r u s p y r p x r u v v p v rs p o r s o p w r q p u r x p y r u v v p v rw p s r s y p t r u p t r u p v r u v v p v rw p s r s x p x r z p u r p x r u v v p v ru w p y r y s p q r u p t r p x r u v v p v ru x p v r s q p z r q p u r p x r u v v p v rx v p y r z y p s r u p x r u v v p v ro y p o r t u p q r u p x r u v v p v rz o p o r x x p q r u p x r u v v p v rz z p s r x o p y r u p x r u v v p v ro s p s r x w p y r u p x r u v v p v ro s p s r x w p y r u p x r u v v p v ro y p o r t u p q r u p x r u v v p v ro y p o r t u p q r u p x r u v v p v ro y p o r t u p q r u p x r u v v p v ro x p s r t q p y r u p x r u v v p v ro y p o r t u p q r u p x r u v v p v ro y p o r t u p q r u p x r u v v p v ro x p s r x x p q r z p x r z p x r u v v p v ro y p o r x s p q r z p x r u v v p v ro s p s r x w p y r u p x r u v v p v ro y p o r t u p q r u p x r u v v p v ro y p o r t u p q r u p x r u v v p v ro y p o r x w p y r o p v r u v v p v r
{[| } ~G�W� � ��� } �W���� ���W� �W� � �T��� �W� � ��~G�W� � ��O} �W� �����T����� �W� ��X�W� � � �W� � ����O} �W� �����T����� �W~���| �W~G�W� � ����G� �W��| ����O} �W� �����T��������� �W� ��� } �W��O} �W� �����T���T� � � � } | � �����W��M| ��� � � �����W~G��� � } � ���{[� � � � ��| ���T���W� �W� � } ������ � � �W� � ���[��� �W| � � �W� � ������ �W� � � �W� � ���{[� � � � ��| ���T����� �����W| �T��� � � �W� � ��� � � �W� ~G¡ � } � �¢ � � } � ���£W� � ���W� � � � �¤�} ��� �W� � ����O} �W� �����T����~�¥ � } � �
�X�W� ��O� � �
{[| } ~G�W� � ��� } �W���� ���W� �W� � �T��� �W� � ��~G�W� � ��O} �W� �����T����� �W� ��X�W� � � �W� � ����O} �W� �����T����� �W~���| �W~G�W� � ����G� �W��| ����O} �W� �����T��������� �W� ��� } �W��O} �W� �����T���T� � � � } | � �����W��M| ��� � � �����W~G��� � } � ���{[� � � � ��| ���T���W� �W� � } ������ � � �W� � ���[��� �W| � � �W� � ������ �W� � � �W� � ���{[� � � � ��| ���T����� �����W| �T��� � � �W� � ��� � � �W� ~G¡ � } � �¢ � � } � ���£W� � ���W� � � � �¤�} ��� �W� � ����O} �W� �����T����~�¥ � } � �
�X�W� �¦^�W� � �
{[| } ~G�W� � ��� } �W���� ���W� �W� � �T��� �W� � ��~G�W� � ��O} �W� �����T����� �W� ��X�W� � � �W� � ����O} �W� �����T����� �W~���| �W~G�W� � ����G� �W��| ����O} �W� �����T��������� �W� ��� } �W��O} �W� �����T���T� � � � } | � �����W��M| ��� � � �����W~G��� � } � ���{[� � � � ��| ���T���W� �W� � } ������ � � �W� � ���[��� �W| � � �W� � ������ �W� � � �W� � ���{[� � � � ��| ���T����� �����W| �T��� � � �W� � ��� � � �W� ~G¡ � } � �¢ � � } � ���£W� � ���W� � � � �¤�} ��� �W� � ����O} �W� �����T����~�¥ � } � �
�X�W� �§¨��� � �
{[| } ~G�W� � ��� } �W���� ���W� �W� � �T��� �W� � ��~G�W� � ��O} �W� �����T����� �W� ��X�W� � � �W� � ����O} �W� �����T����� �W~���| �W~G�W� � ����G� �W��| ����O} �W� �����T��������� �W� ��� } �W��O} �W� �����T���T� � � � } | � �����W��M| ��� � � �����W~G��� � } � ���{[� � � � ��| ���T���W� �W� � } ������ � � �W� � ���[��� �W| � � �W� � ������ �W� � � �W� � ���{[� � � � ��| ���T����� �����W| �T��� � � �W� � ��� � � �W� ~G¡ � } � �¢ � � } � ���£W� � ���W� � � � �¤�} ��� �W� � ����O} �W� �����T����~�¥ � } � �
�X�W� �©^���
ª � � � � } � } �W� � ���
ª©^� � } � } �W� � ���
ª�g��� ��� } �����
ª¦^©X« ¦^¬
ª�X� � �W|
43
������������ �����������������
� !"#$%&' ( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TGUVR WMXZY\[^]`_bac]edbfM[^aVg ]`_bac]ihQNcLkj^LmlM]`Y L`aVg nihobh`]ac]edbfMhpY L`lM]`_mLMhpY fM[\g ]i[qdbfMhpY f
rts uwv uws xyvz\xys z\v r|{ws }yvz\xys z\v uws xyvrts uwvr|~ws �wvs �wvz\s �yv~ws �wv zw~ws �wvz\s �yvrts z\vrts uwvrts uwvrts z\vxys �yv zw~ws �wvs �wvs �wvs �wvrts z\vs �wvs �wvs �wvz\s �yvxys �yv zw~ws �wvs �wv
uws xyvz\s �yvz\s �yvz\s �yvz\s �yvs �wv
z\}y}ys }yv z\}y}ys }yv
�M�G�k��������� �k������ ��� �G� � ���������k����� �G� � �|��������M� �G�k����������� �G�k�������|�G� � ��������G� �|�������|�G�|� � �G�y�|�G�������Z���k���t� ���� �G� � �� �k�G� ��� G¡¢�k����� ��� £G�S�����G� � �� �G� ��� �|�G� � �� �G�|� � ���|�G���G� ��� �G��M� �G�k���������¤M�G�k�G� � �¥c���|�|�����G� � ��M�G�k�Z� �G� � �����G� �G�k�����¦ � �G�k������� � �G�k��������G� �|�G� � ��|�G�k�|�G� � �� �G� �|�����§M�G� �k�G� � �t� �G� � ���§i� �k�G� ���G� �|�����¨c���������© �|� � �|����G� �|�����G�k�¥V� �G���G�����¥c�G�k�G� �G� � �Z� ������� �|��M� �G�k�����������Zªk��� �|��Z�k�G��� ���� «M �¬¢�G� � ��� �G� � �¨c�G�k�|�����¤M�G�k�G� ����M� �G�k����������� �|® �G� ��¯�� � �|�¤M���|�G� ����� £G��`��� �G�
°
¥V� � ���G��|�G���G� ��� �
°
± ���G���k����|�G���G� ��� �
44
������������ �����������������
� !"#$%&' ( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TGUVR WYXZ\[^]`_ LbacLQ_ ZdLMO e fgLM_ihj]`_ihdLM_ k ZclVZMOb_ ZbaYe lVZMmbk Z
npopq rspq tuwvxq uuyspq szpq {|pq nn}vxq snpspq nuwq zuy|pq rtwzpq orxq vzpq ntwopq tn}q rtxq |uwq nn}vxq v
~S�\��������� �G� ����������� �G� � ������� � ��� �G�� ��� � ����� �\����� �G�S����� �����y�G� � ��������� ���y���~S�\������� �\�G� �������������\����� ����� � ��� ���� ���y���G��� � ��������� �\�������G�\�� �y���G��� � � �G� � ����� �\�G�\�~S�\���y����� �G�y� �G� �G���������G� �\�G� �����G��� �����y�G� � ���� �p� �G� �G�G�G�x���w� ����������� �������y�G� ���� ���G�\��� �G�G�p� � ��� � �y�������y�����\���~S�\���y���\����� �G�\�G� � �y�G� �G��� �����y�G� � ������� � �\��� �\�G� ���� � ��� � �G�G�G�y� ��� ���� �p� �G� �G�d� ��� ����� � � �����������G�\�G� �y�G��� �G�y� �� �G� � ���������G��� ������� �G�� �p� �G� �G�G�G�x�����\���w� ������� �������G� � � ��� ���� ��� � ����� ���y������� �����y�G� � ���~S�\��������� �G� ����������� �G� � ����������� �� � ��� � �G�G�G�x����� ���\���w� ��� �\�� �p� �G� �G�d� �����y�G������� �y����� �G�\��� ¡� � ���
¢ �y�G� �����\�
£ �G��� ������� �������\���w� ����¤�� � � ��� �
¥M¦M§M¨ ¦Q©Sª «G¬Vª M®�¯}° ¦b±Q²´³\µ^¶`° ¦b±c¦Q° ³d¦M¨ · ¸g¦M°
¹xºx» ¼p½¾}» ¿p½¼p» Àw½ÀxÀw» ºx½¾}» ¿p½ÀwÁx» ¿p½¼p» Àw½¼p» Àw½¾}» ¿p½¾}» ¿p½
¾}ÁxÁx» Áx½
ÂdÃGÄ ÅGÆ\Ç�ÈÉMÇ�È�Ê Ë�ÇGÌ\Í�Ê Ã�Î�Ì\Í�Ê ÃGÌ\Ï�ÈÐjÏGÌ\Ã�È�Ñ\ÃGÄ Ã�Ñ\ÇGÄ Ä Ï�ÈÒ�Ó�È�ÔMÄ ÃGÌ\È�Ñ\ÏGÄ Õ ÇÂVÖ�×�Ø Ê ÍyÏÔjÇ�Ã�Õ Ä ÏÙMÏ�È�Ñ�Ê Õ ÃGØÚ Æ\ÃGÄ Ë�ÇGÄ Û Ã�ÈÉMÇ�Í�Ê Í�Ø ÃpÜ Ç�ÍyÏGÌyÕ ÇGÌ\Ç�Ë�ÏGÄ Ç�ÈÝdÈwÕ Ã�Í�Ê ÞGÌSÃGÆyÕ ÏG×�Æ\ÈyÇ�ÈÒ�Ã�È�ÍyÏGß�ÇGÄ Í�Ê Ï�ÈÔjÏ�Õ ÃGØ
à
45
������������ �����������������
� !"#$%&' ( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TGUVR WYXZ\[^]`_ LbacLQ_ ZdLMO e fgLM_ihj]`_ihdLM_ k ZclVZMOb_ ZbaYe lVZMmbk ZVnoajZjp`qMmQe mbk ZM_ rdLMO ]QlVZsZjlVLjl
tvuvw x tyxzw u tyxzw u tv{vw {|vw | }vw ~ }vw � }vw �tvuvw u ~��zw x ty�zw | ~��zw xxv~�w { ~��zw } xv~�w u ~�}vw {{vw � }vw ~ �vw ~ }vw �}vw ~ �vw � �vw u �vw ~|vw | tyxzw t ty�zw t ty�zw �~�xzw { tyxzw u tv{vw � tv}vw ~�zw ~ tyw | ~�w { ~�w |tv}vw { x�tyw { x�{vw � ~��vw {x��vw | x�uvw � ~�uvw } x�|vw }xzw | �zw � �zw � �zw �uvw | |vw � ~�w { |vw t~��zw } x�{vw { ��|vw ~ x�{vw xtyw � tyw ~ tyw x tyw ��zw ~ ~�w � |vw x xzw ��zw � w � tyw x ~�w ttztyw � tztyw ~ }vw � ty�zw t
�S�\���o�o�o� �G� �����o����� �G� � �����o� � �o� �G�� ��� � �o��� �\�o��� �G�S�o��� �o�����G� � �o�����o� �����o��S�\���o�o� �\�G� �����o���o���\�o��� �o��� � �o� �o�� �����o�G�o� � �o�o����� �\�o�o�o�G�\� �����G�o� � � �G� � ���o� �\�G�\��S�\�������o� �G��� �G� �G�����o���G� �\�G� �o���G��� �o�����G� � �o�¡ �v¢ �G� �G�G�G�z�o��� �o�o���o��� �o���o���G� �o�£ �o�G�\��� �G�G�v� � ��� � �����o�����o���\�o��S�\�������\�o��� �G�\�G� � ���G� �G��� �o�����G� � �o���o� � �\��� �\�G� �o�� � ���o� �G�G�G��� �o� �o�¡ �v¢ �G� �G�d� ��� �o��� � � �o�o���o���G�\�G� ���G��� �G��� �¤ �G� � �����o���G�o� ���o��� �G�¡ �v¢ �G� �G�G�G�z�o���\�o��� ���o��� �o���o�G� � � ��� �o�� ��� � ���o� �������o��� �o�����G� � �o��S�\���o�o�o� �G� �����o����� �G� � ���o���o��� �� � ��� � �G�G�G�z�o��� ���\�o��� �o� �\�¡ �v¢ �G� �G�d� �o�����G���o�o� ���o��� �G�\�o�¥¦� � �o�
§ ���G� �o���\�
��� � ��¨g©S�¨gª��G«\�o�
§ ���G� �o���\�
��� � ��¬o©S� ª��G«\�o�
§ ���G� �o���\�
��� � ��®o©S�¯ ©��G«\�o�
° ��� �G� ±��G� �o���o���o�o�o�
§ ���G� �o���\�
² ��� �G�
² �G�o� ���o��� �o���o�\�o��� ����³o� � � �o� �
46
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLONMP LRQTS UWVGS XZY\[^] _a` Lcb�L` [WLOP d efLO`hgG_a`hgiLO` j [�kO[OPi` [cbMd kO[OlWj [imcbi[inaoMlpec_aliL�kO[` [cbMd kO[OlGqGd L
r s^t u s^vwt x rzywt s r|{|t s r|}|t x}|t u }|t r uwt } uwt r ~|t ysws^t v {|t v ywvwt ~ rzvwt � s^vwt ss^vwt x y|s^t { s�~|t } y^~|t u s�~|t ~s^t ~ rzywt r ~|t u ywt v �|t u{|t r r s^t x x^t { uwt r {|t ruwt r r|~|t } }|t { r|}|t s rzvwt ~sws^t � r s^t x r|}|t y r|�|t ~ r|~|t rx^t { s^t s rzt � s^t �s�{|t v s^vwt x y�rzt ~ y^�|t x s�{|t xx�rzt x y^{|t ~ ywuwt ~ uwt r y^�|t }rzt r rzt } s^t � s�rzt s x^t v{|t � s^t u }|t { �|t r �|t ry^{|t ~ y^}|t { y|x^t x s�~|t y y^}|t yt } rzt } rzt r x^t } rzt xx^t { s^t u ywt ~ ywt v ywt {rzt r s^t s ywt ~ s^t r~|t } s�rzt s �|t y x^t } rzvwt v
�������f�f��� �W� �����f�T��� �W� � ������� � �f� �c�� ��� � �f��� ���f��� �W���f��� �f�T���c� � �f������� �����f��������f��� ���W� �����f�T�f�����f��� �f��� � �f� �f�� �����f�W�f� � �f�f����� ���f�f�f�W���� �^���W��� � � �W� � ���f� ���W���������������� �W�^� �W� �W�����f�T�W� ���c� �f�T�W��� �f�T���c� � �f� �|¡ �W� �W�f�c�|�f�w� �f�f���f��� �f�T�f���W� �f�¢ �f�W����� �f�c� � � ��� � �����f�����f�����f��������������f��� �W���c� � ���W� �W��� �f�T���c� � �f���f� � ����� ���c� �f�� � ����� �W�f�c�^� ��� �f� �|¡ �W� �W�c� ��� �f��� � � �f�f���f���W���W� ���W��� �W�^� �£ �W� � �����f�T�W��� ���f��� �W� �|¡ �W� �W�f�c�|�f�����f�w� ���f��� �f�T�f�c� � � ��� �f�� ��� � ����� �������f��� �f�T���c� � �f��������f�f��� �W� �����f�T��� �W� � ���f���f��� �� � ��� � �W�f�c�|�f��� �����f�w� �f� ��� �|¡ �W� �W�c� �f�T���W���f��� ���f��� �W���f�¤h� � �f�
¥ ���c� �f�����¦ �W��� � �w� �
¥ ���c� �f�����¦ �W����§Z�W� � �
¥ ���c� �f�����¦ �W����¤��f�w� �
¥ ���c� �f�����¦ �W����¨Z�f�
¥ ���c� �f�����© ��� �c�
© �W��� ���f��� �f���f���f�w� ����ª�� � � ��� �
«h¬hh® ¬°¯�± ²a³M± ´�µ�¶Z·Z¸O·º¹ »�¼¾½a¸¿·Z¸ZÀ�Áh¼Z½a¬Âh¹ Âh¹ ¸h¼Z½a¬°ÃM¬hÄ ¬°ÁO·a¶ÅÂM¬ZÆO¬ZÆa¹ ¶�¼M¬h®
ÇwÈ�É Ê^ËÌ�Í^É Î�ËÇwÈ�È�É È�Ë
ϺÐÑhÒÓZÒcÔ ÕGÖ
×
ØMÙ ÒWÚ�ÛWÛpÚ�ÛWÜGÝWÞfßWÕà Ð à Ð ÛGÞfßWÕiá
âhãhähå ã°æ�ç èMèaç é�ê�ëZìZíOìºî ï�ð¾ñaí¿ìZíZò�óhðZñaãôhî ôhî íhðZñaãõ ãhö ã°óOìaëÅôMãZ÷OãZ÷aî ë�ðMãhå øWìZíZò�ùhð°î ðOú íhö ôMãhå ë°ñaíÅíZñaãZñ
û�ü ý^þ ÿ^ü � þ ��� ü � þÿ � ü � þ ÿ � ü � þ ��� ü ÿ^þ���� ü � þ ���� ü � þ ���� ü � þ
��
��
����� ���
�
����� � ���! #"
�!$%��&'�)(
�
����� � �+*) #"
, $%��&'�)(
�
����� � �+-) #"
. %��&'�)(
/ ��� ��� 0���� �)(21)���)1)�)1
47
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TVUWR XZYZ[]\]^_\a` bZcedW^f\]^]gZhMc]dWLiM` iM` ^Mc]dWLQjVLMk LQh_\W[iVL]l_L]lW` [ZcVLMO mn\]^]gZoMcfpG[ZcVLedW^Qk ^_\a` dW^Mc]lW` L
qsrut vxw qsrut vxw vxt yxw zxt {|wy|vxt }|w y|vxt }|w z~rut ruw zuq~t {|wq~{|{|t {|w q~{|{|t {|w q~{|{|t {|w q~{|{|t {|w
�a��M��]��� �G�
��]�G����V�u� �
��]�G����M�G� � �
��]�G�������n�u� �
��]�G��� �a� �
48
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TGUVR WYXSNMZ [\L][^Z _Y`ba^cQO Led]c]fYgM`]a^Lh Z h Z cM`]a^LQijLMk LQg\d^l h L][\L][^Z lY`jLMO
mon prqmsmon moqmon prqmon prqmon prqtsn urqmon prqmwvxn yrqzsn vxqmwvxn yrqzsn vxqmon prqmon prqmon prqmon prqtsn urqmon prqmon prqmon prqmon prqmon prqmon prqmon prqmon prqzsn vxqmon prqmon prqmon prqmon prqmon prqmon prqmon prqmon prqzsn vxqmon prq
mo{s{sn {sq
|^} ~ ����������G��j�\� ���V���������� } ������]�G� � �����G�������� ��} ���} ~ ~ �x� ��������������G� } �����Y����� �|j�G��} ���G� ��j�G~ �G����� Y�G~ �¡Y�x¢ ��� } ���¡£~ } ���G��¢ �¡£~ ¤ ��¥����G~��M�¡£~ ��������¢ � Y�G~ ~ �����¦���§^�����G� � } ¨ Y©G� ���G���ª � �G������� Y¨��G} ¥«\} �����x¢ � ��¢�������¡£���x¢ � } �|^��� �����¬]�G� ������¥�� Y¨����G� ����V�G~ �G����} ����G���G� ��� ����� � } �����©G��M� � �G� � �®M�G} ���¯Y��} ���¡£~ ���G} £} �������®M���G~ £} ��¥���]��¢ �G~
°
±j² �G��������x¢ ¨
����} �������´³
49
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLMNMO LQPSR TVUWR XYPSZM[ L]\W^ _Y`baWcQO LdcfeVg LM`]\W^ LdcM`QO Lhe]c]iYZM`]aWLjM^ jM^ cM`]aWL
kmlon prqsMt uGvxwzy|{}u|{G~}� �}��t �G�S{}u� ~Su �o� �G�z��t �x���}���}��t yG�z�G�uG�Su � �x��t ��t uG�z{}�
{f� � �
�M�M�M� �Q�S� �V�W� �Y�M�]�W�M�Y�M�Y�]�W�Q� �V�M� � ���Q� �f�¡ V�£¢¥¤M� �f�¡�Y�M� �M�f¦ �Q� ��f�V¦ �M�] W� �d�M�Q� �h�]�]�Y�M�]�W�§M� §M� �M�]�W�
¨z©«ª ¬r®r¯mª ®m©«°r°rª °r
±�²}³x´ µ}²G¶ · ¸�¹|µGº�»VµGº}· ¼}¹G´ ½±�²}³x´ µ}²G¶ · ¸�¹|µGºSµG¶�¶ ¾z¿}²G´G¼}¹Gºz¼}µÁÀz²}³�¹Á¶ ²}³�Â�²}Ã�²}Ã�· ¹Gºzµ}³Ä]¹�Å ²G¶
Æ
±�¾z¿}²G´¼}¹Gºz¼}µ´ µ}²G¶ · ¸�²Á¶ ²½�²�Ç�¹G´ È ²|¼}µ³�¾z³�Ã�¹G½xÀ}´ ²G´
50
������������ �����������������
� !"#$%&' ( )* + , - . / 01 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
Datos de clasificaciónKMLONPLQLORTSURTVXWZY RG[T\ ]^W NPLT_
`badc `feg^hUiUhkjGlbm n jporq sfm iUhUtu�vxw�y
zM{O|P{Q{O}Q~ |Q�^|T� }���|
���f� ����^�U�U�����G� �f� ����x���
��� �O���T���P ¢¡M£^�Q� ¤X¥ �P¦M� §T¤Q¨ §Q£T¤T� ©O§P©ª §O��� ¨ � §T�O«���� �O���T���P ¢¡M£^�¬¥Z� §T�^§��§T¤
®f¯ °�°±d¯ °�°
²´³ µG¶´·U¸ ¹Uº�» ¼G¶´³ ½ ³ ¼¾^µG¸ ºb¹G¿�¼Uº�ÀGÁ�µ´Â ¸ ¼G·�¼dà ¼G¿
²�µUÄG³ ¼
ÅÇÆOÈ¢ÉTÊ�ËQÌOÉ�ËMÊ�ÌOÉTÍ^ÎPÌTËMÊ ÉXÏ�ÉTÍÐÉTÑXÒPËTÓOÎTÊ
ÔdÕ Ö�×ØOÙTÚUÛ´ÜpÛGÝrÞ ßpàUá âUãä�ÛUÚGå æ
çÇè é^êTërìOêÐêXí^îZïPìMè ðPí¢ìOêTëUêTñXîZò êGéTè í^î óPìTð
ôfõ ôfö÷dø�õ ø�öôb÷dõ ÷döôfõ ôföùdõ ø�ö
úZø�ø�õ ø�ö
ûMü ý�þGÿUý ����� ��� ü ���� ��� ü ����� � � � ü ý ����������� ��������������� �����
��� ��� ü ����� � � � ü ý ����������� ��������������� �����
��� ��� ü ����������� � � ü � � ����� ü ý � � �� ýUü !"� � � ü � � � ü ������ ��� ü ����� ýUü !"� � � ü � � � ü ���#$�"� � �
%
��� ��� ü ���� ý � � �"! ü ��� �����
51
������������ ������������������
!"#$%&'( ) * + , - . / 01 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
K�LNMPORQSLNT UWVYXNZP[\ZPV^]`_ ZGaPT bR] QSXPc
dfe gihj`e kfhe lmhnfe oihgie dfhjipie gihjigie lmhoie lmhdfe nfhdmgie gihj`kfkfe kfh
q�rts uGvxwGy�wzwz{Gy}|\~ {\�t�G~ � wz�twGv}�}{Gy}|\� {\�\�\w\��w�y�{Gvxw\��W� ~ {\�ms � ��wzw�~ {\��|xwGvx�t�G�\� {z�\{��}��r\�xwG~ �G� vx�\�\w\��w�y�{Gvxw\��W� ~ {\�ms � ��wzw�~ {\��|xwGvx�t�G�\� {z�\{z�z��r\�xwG~ �G� vx�\�\w\��w�y��\����Gvx�\w\�}� vts {G~ y�{\�G� w\�� s ~ w\��{Gy}|\� {\�\�\w\���twGv�s ~ �G�x�i� wz�\{zw�� � ��� vx�� s ~ w\��{Gy}|\� {\�\�\w\���twGv�s ~ �G�x�i� w}� rx{G~ �z�\{zw�� � ��� vx�^�t��wG�\~ {G~ w\����rx�G� � � � �t�\�\w\��P~ �G�x�i� �\�\wG~ {\�}y��Gv\rx�G� {\�}vxwz��rx�G� � � � �t�\�\w\���r\�\� � �\�\w\�f� |x{Gvx��� wGv\� �ms �\��R�G~ �\�\w\�q�y��z�\{z�t�\�t��Sw�s �G�
�
� ��r\|x�\��� uGv{Gvts ~ {���� �ms �\�\w
���N�P�R�S�N� �W Y¡N¢¤£ �¤�R�P¥ ¢x¦§�
¨ ©mª« ¨ ¬iª¨ ¬iª ¨ ©mª¨ ©mª¬i¨ ®fª¬i¨ ®fª¯m° ¨ ¬iªi° ¨ ±iª ¬i¨ ª¨ ²iª° ¨ ª
®f®f¨ ®fª
³µ´G¶ · ¸�¹\º » ¼G¶R½ ¾x¿\ÀG¹x¿GÁxÂz¿xÃ�¾\º ¼�» Â\¸�· ÄGÅxƳ�¹t» ÄGÅx¼GÇ�¼z¼z¿GÇ}¾\¶ ¿\ÈtÂG¶ · ¼z¸t¼GÅ}É}¿GÇ}¾\º ¿\Â\Ê\¼\È�¼�Ç�¿GÅx¼\ÈËNÇ}¾\¶ ¿\ÈtÂG¶ · ¼z¸t¼GÅÍÌz¿GÇ}¾\º ¿\Â\Ê\¼\È�¼�Ç�Î\ÈÏW· ¶ ¿\¸m» · Ð�¼z¼�¶ ¿\È�¾x¼GÅxÈtÂGÑ\º ¿zÊ\¿�É}È�¹\Ñx¼G¶ ÊG· ÅxÂ\Ê\¼\È�¼�Ç�¿GÅx¼\ÈÏW· ¶ ¿\¸m» · Ð�¼z¼�¶ ¿\È�¾x¼GÅxÈtÂGÑ\º ¿zÊ\¿zÌzÈ�¹\Ñx¼G¶ ÊG· ÅxÂ\Ê\¼\È�¼�Ç�Î\ÈÒ�ÂGÅxÊ\¼\È}· Åt» ¿G¶ Ç�¿\ÊG· ¼\ÈÓ » ¶ ¼\È�¿GÇ}¾\º ¿\Â\Ê\¼\È�¸t¼GÅ�» ¶ ÂGÑxÂiÔ ¼zÊ\¿z¼�Õ · ¸�· ÅxÂÓ » ¶ ¼\È�¿GÇ}¾\º ¿\Â\Ê\¼\È�¸t¼GÅ�» ¶ ÂGÑxÂiÔ ¼}Õ ¹x¿G¶ ÂzÊ\¿z¼�Õ · ¸�· ÅxÂ^Öt×�¼GÑ\¶ ¿G¶ ¼\È�¸�¹xÂGº · Õ · ¸tÂ\Ê\¼\ÈØP¶ ÂGÑxÂiÔ Â\Ê\¼G¶ ¿\È}Ç�ÂGÅ\¹xÂGº ¿\È}Åx¼z¸�¹xÂGº · Õ · ¸tÂ\Ê\¼\ÈÙ�¹\Ñ\· º Â\Ê\¼\ÈfÚ ¾x¿GÅxÈ�· ¼GÅ\· Èm» Â\ÈÛRÂG¶ Â\Ê\¼\ȳ�Ç�ÂzÊ\¿z¸tÂ\ÈtÂØS¼�» ÂGº
Ü
Ó ¸�¹\¾xÂ\¸�· ÄGžxÂG¶ ¿iÔ Â
52
������������ ����������������
�� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
K LNMPO QSRUTNRVLWQSXYTNR[Z\Q]LSR_^W`]a QSR\bUQ[a `[^]L]c bU`Nbed `UZfc a c `]O
gih jlkmin h gikopm h o korq h sikmin h m kgih o km h tlkh n k
m tltlh tlk
u�vGwpxzy�{zv}|�~z�G� ~��}vG�z� xzy�Uwr� � v}|�~z�G� ~������z~W�p� �W��vG�z� xzy�Uwr� � v��z~W�p� �W�����l��~��S� ~��}vG�z� xzy�Uwr� � v��l��~��S� ~��������z~��S� �z��vG�z� xzy�Uwr� � v����z~��S� �z�������z~z�G� �z~�vG�z� xzy�Uwr� � v����z~z�G� ~z�����N��~z�G� �p��vG�z� xzy�Uwr� � v}�N��~z�G� �p�}�E���z~z~z�G� ~�|}vG�z� xzyu��zy�{zv��z~z~z�G� ~�|}vG�z� xzy�Nx�� �G�
�� wp�G� vzyrxzy
���U�\ ]¡Y¢[£U e¢P¡Y£U ]¤W¥N£]¢P¡ S¦e ]¤� ]§S¨N¢]©U¥]¡
ªi«l¬ l®¯ ªi¬ °±®°±¬ ²i®¬ ³�®
°±ll¬ l®
´Pµ ¶p·G¸z¶�¹Gº »z¼G¶p½z»z¹Gº¾�¿ º »z¼G¶p½z»z¹GºÀ�¿ º »z¼G¶p½z»z¹Gº ¼zÁÂ�¿ º »z¼G¶p½z»z¹Gº ¼zÁÃN¹�Ä ½GÅ
Æ
¶rÇ]»z¼¹Gº »z¼G¶p½z»z¹Gº ¼zÁ
È�ÉWÉSÊSËUÌ\Í[Î ÏSÐ Ê]ѱÏWÊSÐPÒUÊSËUÒUÊ�Ê]ÓSÔNÌ]ÕUÍ]Ñ
Ö�×iØ Ù�ÚÛlÜ Ø Ý±ÚÙ�Ø ÞiÚ
ݱßlßlØ ßlÚ
à]áâ_ãà âWä à_åæNá�ç èGé
ê
ë�ìrìrízîrá}èï ðrç íGñ ðpí�ç
53
������������ ���������������
��� !"#$%&'( ) * +, - . / 0 1 2 3 4 56 7 8 9 : ; < = > ? @
ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORMERENCUESTA A RESIDENTES
KMLON PRQMSUTWV XMV YZQW[MY\[M]^N`_ [GXMV LON PRQMS
acbed f`ghibed f`gj d f`gked lig
f`bebed beg
mWnGo p qGr nsut\vwt\x\ny{z | x\n}uz ~ nGr � z t\x\n�n�vwqG��tGr t\x\n� n�p tGo
�� vcp t\x\n�s z ~Zz o
���M� �W�u�O�^�����^�M���M�U�W�M�����^�O� �M�^� �R�M�u�{�M�`� �R�W� �O�M�Z�W�U� ��� �W��� � � �
�i�e� e¡¢c£ � e¡¤ e e� e¡
¥u¦G§�¨�©Gª «w¦G§�¬\«�¬�«�¯®w¬Gª °\¦±�² §�¨�©Gª «w¦G§�¬\«�¬�«�¯®w¬Gª °\¦³ ¦�´ ¬Gµ
¶