• Objetivos de un plan de comercio electrónico

• Elementos de un plan de comercio electrónico– Descripción de cada

elemento

Objetivos

•Estructurar el negocio enfocado al objetivo de la empresa

•Evaluar el atractivo del negocio

•Definir visiones comunes para el grupo de trabajo

•Financiamiento del proyecto (evaluación financiera)

Para cumplir con los objetivos se requiere:

•Claridad en el Plan

•Planes claros

•Consistencia

•Lenguaje uniforme y “no técnico”

•Brevedad

1. Producto innovador2. Equipo de trabajo conformado

(RRHH)3. Valor para el cliente cuantificable4. Posibilidad de proteger la

innovación5. Retorno de la inversión TIO vs TIR6. Beneficios empresa, clientes7. Análisis de la competencia

entornos TIO: Tasa interna de oportunidad (inversionista)TIR: Tasa interna de retorno (Proyecto)

1. Titulo del proyecto2. Problema3. Alcance4. Objetivos generales5. Objetivos específicos6. Recursos del proyecto7. Mercado y competencia8. Marketing y ventas9. Sistema de negocio y organización10.Plan de implementación cronograma

(Diagrama de Gant)11.Riesgos y oportunidades12.Planificación financiera y financiamiento

1 Titulo de proyecto:Debe resumir la generalidad del proyecto

Claro Preciso

2 Problema:Identificar problemática que tiene la empresa

3 Alcance: Es la sumatoria total de todos los productos y sus requisitos o características. Se utiliza a veces para representar la totalidad de trabajo necesitado para dar por terminado un proyecto.

4 Objetivos generales:Finalidad del proyecto de comercio electrónico.

5 Objetivos específicosDetallar cuales son los objetivos al crear la estrategias de comercio electrónico.

6 Recursos del proyecto:RRHH Personal involucrado, recursos físicos (computadores, servidores, portátiles, videoBeam etc.) Empresas externas

•Tamaño del mercado y crecimiento–Partir de bases sólidas–Chequear consistencia del resultado

•Segmentación de mercado–Explicar por qué se elige ciertos segmentos de clientes–Estimar las ventas potenciales en este segmento

•Competencia– Identificar competidores actuales y potenciales–Responder por qué los clientes elegirían nuestro producto

7 Mercado y competencia

Su objetivo es mostrar el atractivo del mercado y la factibilidad de capturar parte de éste

•Definición más precisa del producto–Único o segmentado

•Precio–Importancia del valor generado a los clientes–Debe ser consistente con la estrategia

•Canal de distribución–¿Qué canal uso para entregar un producto?

•Promoción: Buscadores (posicionamiento orgánico pago por clic), redes sociales, papelería impresa, newsletter, Sistemas de oferta y demanda.

•Alianzas comerciales

Su objetivo es destacar cómo se va a vender el producto

Los precios están basados en encuestas a clientes y en comparaciones con productos actualmente disponibles. En el futuro es posible reducir los precios si hay incremento de competencia.

Ejemplo empresa que implementa páginas web

Ejemplo

Descripción producto

Opción básicaWWW homepage con una página de texto y gráficos

Producto 1

Tarifa de instalación

100

Tarifa mensual

50

% de clientes

70%

Opción DeluxeWWW homepage con hasta 10 páginas de texto y gráficos, asesoramiento de instalación

Producto 2 400 200 25%

Servicio de catálogoCatálogo completo con procesamiento de transacciones y asesoramiento de instalación

Producto 3 2.000 500 5%

•Explicación clara del proceso, incluyendo la interrelación entre las distintas actividades.

•Identificación de los ingresos y costos

•Se debe precisar la necesidad de alianzas o adquisiciones

•La organización debe responder al sistema de negocio

Investigación y desarrollo

Producción Marketing Ventas Servicio

Su objetivo es mostrar cómo va a funcionar el negocio

Un sistema de negocio tradicional contiene el detalle de cada una de las siguientes etapas:

•Calendario de implementación –Diagrama de Gantt–Hitos principales–Interdependencia entre las tareas–Analizar www.ganttproject.biz Instalarlo

•Planificación de los recursos (humanos, materiales, requeridos. Herramientas Excel, Microsoft project, ganttproject

Su objetivo es mostrar que existe un rumbo claro y que el proyecto está bajo control

Ejemplo

DesarrolloDesarrollo de softwareSetup/operación del server de CitySpaceDesarrollo del sofware demoTest/puesta a punto NurembergDesarrollo de catálogoDesarrollo del módulo de transaccionesMarketingDesarrollo de relaciones con clientesDesarrollo de la campaña de marketingLanzamiento de la campaña de marketingInicio en NurembergInicio en MunichInicio en WürzburgInicio en RegensburgGestiónFundación de CityScapeFormación del equipoInicio de operacionesReclutamiento de especialistas de softwareInicio de alianzas con proveedores de Internet1° ronda de financiación2° ronda de financiación3° ronda de financiación

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 200220012000199912

Hito clave

•Se debe tratar de responder las siguientes preguntas:

-¿Cuáles son los riesgos básicos (mercado, competencia, tecnología) que enfrenta el negocio?

-¿Qué medidas se tomarán para mitigarlos?

Su objetivo es mostrar que existe conciencia de las dificultades a encontrar en el proyecto y que se está preparado para responder

Mínimo requerido

•Principales supuestos

•Estado de Resultados, Flujo de caja y Balance

•Estimación de 3 a 5 años– Posibles escenarios– Detalle mensual del primer año

•Rentabilidad asociada (TIR, TIO, VPN)Puntos a cuidar:•Consistencia con todos los elementos del plan de negocios

•Credibilidad en los supuestos

Su objetivo básico es mostrar a los inversionistas el atractivo de invertir en este negocio