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PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

ALCALDE SAULO ARMANDO RIVERA FERNÁNDEZ

2016-2019

MUNICIPIO DE SANTA FE DE ANTIOQUIA

2017

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CONTENIDO

INTRODUCCIÒN

1.0BJETIVOS

1.1 Objetivo General

1.2 Objetivos Específicos

2. Misión

3. Visión

4. LEGALIDAD

4. COMPONENTES DEL PLAN

4.1 Mapa de Riesgos de Corrupción y Medidas Concretas Para Mitigar los Riesgos

4.2 Estrategia anti trámites

4.3 La Estrategia de Rendición de Cuentas al Ciudadano

4.4 Mecanismos para Mejorar la Atención al Ciudadano

4.5 Los Mecanismos para promover la Transparencia y acceso a la información

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MUNICIPIODE SANTA FE DE ANTIOQUIA

PLAN ANTICORRUPCION 2017

En aras de dar cumplimiento a los requerimientos de la Ley 1474 de 2011, el Municipio de Santa Fe de

Antioquia ha querido definir los mecanismos básicos para el mejoramiento en el servicio que ésta entidad

ofrece a la comunidad, asegurando que las acciones y esfuerzos lleguen a toda la población, con énfasis

en la población y comunidades más necesitadas; ejerciendo la presencia del Estado en la jurisdicción

municipal con Responsabilidad, Honestidad, Colaboración, Servicio, Respeto, Compromiso, Transparencia

y Eficiencia.

Así las cosas, se hace necesario establecer un manual anticorrupción que garantice su seguimiento y

cumplimiento en todas las actuaciones de la entidad y cada uno de los funcionarios públicos que a través

su desarrollan los cometidos constitucionales y legales que yacen sobre ella. Adicionalmente se

implementarán planes de acción tendientes a cumplir con el manual que deberán ser cumplidos durante

cada vigencia fiscal.

La función administrativa está al servicio de los intereses generales y se desarrolla con fundamento en los

principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad, mediante la

descentralización, la delegación y la desconcentración de funciones. Las autoridades administrativas deben

coordinar sus actuaciones para el adecuado cumplimiento de los fines del Estado. La administración

pública, en todos sus órdenes, tendrá un control interno se ejercerá en los términos que señale la ley. (Art

209 C.P.C.).

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Por medio del Decreto 2641 del 17 de diciembre de 2012 de la Presidencia de la República, se señala

como metodología para diseñar y hacer seguimiento a la estrategia de lucha contra la CORRUPCIÓN Y DE

ATENCIÓN AL CIUDADANO DE QUE TRATA EL ARTÍCULO 73 de la Ley 1474 de 2011, la establecida en

el documento “Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano.

El Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano del Municipio de Santa Fe de Antioquia, incluye cinco

(5) componentes autónomos e independientes, que contienen parámetros y soporte normativo propio.

Mapa de Riesgos de Corrupción y Medidas Concretas Para Mitigar los Riesgos

Estrategia anti trámites

La Estrategia de Rendición de Cuentas al Ciudadano

Mecanismos para Mejorar la Atención al Ciudadano

Los Mecanismos para promover la Transparencia y acceso a la información

El primero de ellos corresponde al Mapa de riesgos de corrupción y a las medidas para CONTROLARLOS

Y EVITARLOS, para el cual se tomó como punto de partida los lineamientos impartidos por el Modelo

Estándar de Control Interno –MECI- contenido en la Metodología de Administración de Riesgos del

Departamento Administrativo de la Función Pública. Sin embargo desarrolla en forma diferente algunos de

sus elementos, en el entendido que un acto de corrupción es inaceptable e intolerable y requiere de un

tratamiento especial.

De acuerdo con la metodología diseñada por la Secretaría de Transparencia del Departamento

Administrativo de la Presidencia de la República; el plan incluye como segundo componente la Estrategia

Anti trámites que tiene como finalidad simplificar, estandarizar, eliminar, optimizar y automatizar los

trámites existentes y procedimientos administrativos; facilitar el acceso a la información y ejecución de los

mismos, y contribuir a la mejora del funcionamiento interno de las entidades públicas mediante el uso de

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las tecnologías de la información, cumpliendo con los atributos de seguridad jurídica propios de la

comunicación electrónica.

Con el propósito de brindar espacios para que la ciudadanía participe, y sea informada de la gestión de la

administración pública y se comprometa en la vigilancia del que hacer del Estado, se incluye en el tercer

componente la Rendición de cuentas, que tiene como finalidad afianzar la relación Estado – Ciudadano,

mediante la información y explicación de los resultados de la gestión a la ciudadanía, la sociedad civil,

otras entidades públicas y a los entes de control.

El cuarto componente, Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano, propende por establecer los

lineamientos, parámetros, métodos y acciones tendientes a mejorar la calidad y accesibilidad de la

ciudadanía.

El quinto componente, son los Mecanismos para promover la Transparencia y acceso a la información,

con este, el Ente Territorial propende por promover y poner en marcha los valores tales como la honestidad

y la honradez, valores que sin duda alguna, generan tranquilidad en la acciones de los funcionarios

públicos y por ende, demuestran la transparencia en sus funciones. En lo que respecta al acceso a la

información, el municipio pondrá en marcha un sistema de información tecnológico que le permitirá a la

ciudadanía, conocer mas afondo, la gestión fiscal, la eficiencia y la eficacia de la inversión municipal, de

igual forma, se mejorará el acceso a los documentos públicos.

En la elaboración del presente plan, se involucra directamente en la lucha contra la corrupción

desplegando nuevas estrategias y acciones con el propósito de eliminar el nivel de riesgo de corrupción en

el Ente Territorial, el cual, se ha venido trabajando desde el inicio de la actual vigencia, evitando así, la

posible materialización de los mismos y siguiendo los lineamientos estipulados en la normatividad

aplicable.

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Es así, como el Municipio de Santa Fe de Antioquia, se encuentra comprometida con el desempeño

integral municipal y en proporcionar una atención con calidad y transparencia pensando siempre en la

satisfacción de la comunidad, es por esto, que se han establecido acciones y estrategias procurando

mejorar permanentemente los procesos siguiendo los lineamientos del marco normativo.

1. OBJETIVOS

1.1 Objetivo General

Implementar por parte del Municipio de Santa Fe de Antioquia, todas las estrategias necesarias para el

cumplimiento y seguimiento del plan anticorrupción.

1.2 Objetivos Específicos

Analizar continuamente, todos los programas que integran el plan anticorrupción y evaluar su

eficiencia y eficacia.

Establecer mecanismos, estrategias y controles orientados a la prevención y mitigación de los

riesgos de corrupción que se puedan presentar al interior del ente territorial.

Implementar estrategias de comunicación Municipio-Ciudadano mediante la presentación de los

resultados de la gestión, con información clara y concisa donde se evidencie y explique a la

ciudadanía en general y se les haga participes de los avances y el estado en el que se encuentra

el Municipio.

2. MISION

“Santa Fe de Antioquia es un municipio que se construye colectivamente, comprometido con los seres

humanos que lo habitamos, con absoluto respeto por la naturaleza y reconocedor de sus valores culturales

e históricos, potenciándolo para la región y el país”

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3. VISION

“En el año 2019 Santa Fe de Antioquia será un territorio líder, comprometido con el desarrollo humano y

social, garante de procesos agroecológicos e industriales, culturales, turísticos y educativos que propicien

la sostenibilidad económica, alimentaria y de los recursos naturales, promoviendo la participación activa de

la comunidad, la garantía de los derechos y la convivencia pacífica”

4. LEGALIDAD

Constitución Política de Colombia.

Constitución Política de 1991: dio gran importancia a la participación de la ciudadanía en el control

de la gestión pública y estableció la responsabilidad patrimonial de los servidores públicos. Los

artículos relacionados con la lucha contra la corrupción son: 23,90, 122, 123, 124, 125, 126, 127,

128, 129, 183, 184, 209 y 270.

Ley 1474 de 2011 – Dictan normas para fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y

sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública.

Ley 87 de 1993 – Sistema Nacional de Control Interno

Ley 1150 de 2007 – Dicta medidas de eficiencia y transparencia en la contratación con Recursos

Públicos

Ley 734 de 2002 Código Único Disciplinario.

Ley 489 de 1998, Art. 32 – Democratización de la Administración Publica.

Ley 599 de 2000 – Código Penal

Ley 1437 de 2011 –Código de procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

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Decreto 2641 de 2012, que reglamento la Ley 1474 de 2011

Decreto 4632 de 2011 – Reglamenta Comisión Nacional para la Moralización y la Comisión

Nacional Ciudadana para la lucha contra la Corrupción.

Decreto 0019 de 2012 - Normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites

innecesarios existentes en la Administración Publica.

Documento Conpes 3714 de Diciembre 01 de 2011- Del Riesgo previsible en el Marco de la

Política de Contratación Pública.

Documento Conpes 3654 del 12 de Abril de 2010 – Política de Rendición de cuentas de la rama

ejecutiva a los ciudadanos.

4. COMPONENTES DEL PLAN

4.1 PRIMER COMPONENTE: MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y MEDIDAS CONCRETAS PARA MITIGAR LOS RIESGOS:

La Alcaldía de Santa Fe de Antioquia iniciará la implementación y consolidacion del Sistema Integrado de

Gestión de Calidad, El Modelo Estándar de Control Interno MECI, y desarrollo administrativo que trata la

ley 489 del 1998. Por medio de las cuales se define los procesos y procedimientos a desarrollar en cada

una de las dependencias de la administración; que identifique los riesgos asociados en cada proceso así

como sus causas y defina la clasificación de los riesgos, con análisis y valoración de éstos, señalando los

responsables del monitoreo del riesgo y sus indicadores.

Lo anterior debe ir en consonancia y validado con la metodología definida por el Programa Presidencial de

Modernización, Eficiencia, Transparencia y Lucha Contra la Corrupción -PPLCC, de acuerdo con las ins-

trucciones que impartirá el PPLCC en el año de 2012 de conformidad con lo previsto en el artículo 73 de la

Ley 1474 de 2011.

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La Alcaldía Municipal de Santa Fe de Antioquia evaluará los procesos y procedimientos de contratación

con el fin de determinar el mapa de riesgos en la contratación del Municipio. Se publicará en la página

WEB de la Entidad la información de todos los contratos sometidos a convocatoria pública, sea licitación

pública, selección abreviada, concurso de méritos, mínima cuantía, desde los avisos de convocatoria.

Se publicará también la relación de la contratación directa de la entidad en la página web.

Divulgación en la página web del Municipio http://www.santafedeantioquia-

antioquia.gov.co/contratacion.shtml Del Estatuto Anticorrupción y la estrategia de lucha contra la corrupción

y de atención al ciudadano.

Se Dinamizará en la página web de la entidad el link de Quejas y Reclamos http://www.santafedeantioquia-

antioquia.gov.co/formulario_PQR.shtml con el fin de que los ciudadanos presenten sus quejas, reclamos y

denuncias de los actos de corrupción desarrollados por los funcionarios de la Alcaldía Municipal, dando

cumplimiento al artículo 76 de la Ley 1474 de 2011.

Se publicará semestralmente informes en la página WEB del Municipio sobre el seguimiento, tratamiento y

resultados sobre las quejas, reclamos y denuncias por hechos de corrupción presentados por la comuni-

dad.

Se implementará un BUZÓN DE SUGERENCIAS en la entrada principal de la Alcaldía Municipal con el fin

de facilitarle a los ciudadanos formular sus quejas, reclamos y denuncias y se hará seguimiento mensual a

los mismos con el fin de implementar acciones de mejora y dar respuesta oportuna a los ciudadanos.

Se convocará y liderará un pacto municipal por la transparencia y contra la corrupción, con todas las enti-

dades del municipio.

POLITICAS:

La administración del riesgo a nivel institucional se establecen las

Siguientes políticas:

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a) El nivel directivo, con el apoyo de la Secretaria General, establecerá los lineamientos para el

manejo de todos aquellos eventos que puedan afectar negativamente el logro de los objetivos y

metas institucionales.

b) Los líderes de los procesos institucionales, serán responsables de mantener actualizados los Mapas de

Riesgos de sus dependencias, y de implementar las técnicas, procedimientos y controles para garantizar

que la respuesta a los riesgos Identificados se lleven a cabo adecuada y oportunamente; actividades que

deben ser plasmadas en sus planes operativos anuales.

c) La Oficina de Control Interno, hará seguimiento a las acciones que se desarrollen para una efectiva

administración del riesgo y realizará el monitoreo a las contingencias, a fin de sugerir los correctivos y

ajustes necesarios para asegurar que el manejo del riesgo se esté llevando a cabo de manera eficaz.

d) Los servidores, aplicarán los lineamientos establecidos para la administración del riesgo y participarán

activamente para la aprehensión de las nuevas prácticas propuestas, que exigen valores y principios

éticos, el ejercicio del auto-control y la auto-evaluación, calidad en la información generada y compartida,

decisiones oportunas y eficaces, así como la racionalidad en la utilización de los recursos institucionales.

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Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

Componente 1: Gestión del Riesgo de Corrupción -Mapa de Riesgos de Corrupción

Subcomponente Actividades Meta o producto Responsable Fecha pro-gramada

Subcomponente /proceso 1 Política de Adminis-tración de Riesgos de Corrupción

1.1 Apoyo del nivel directivo

Mapa de Riesgos Secretaria Gene-

ral Marzo de 2017

1.2 Aplicación y ejecución

Mapa de Riesgos Actua-lizado

Todas las Secre-tarias

Marzo de 2017

1.3 Actualizar Mapa de Riesgos

Mapa de Riesgos Actua-lizado

Todas las Secre-tarias

Marzo de 2017

1.4 Seguimiento Periodico

Evaluacion al manejo del riesgo

Control Interno abril 30, agos-to 31, diciem-

bre 31.

Subcomponen-te/proceso 2 Construcción del Ma-pa de Riesgos de Corrupción

2.1

identificar los riesgos y causas de corrupcion

Mapa de Riesgos elabo-rado

todas las secreta-rias, apoyo de

Planeación Marzo de 2017

2.2

clasificar y priorizar los riesgos de corrupcion

Mapa de Riesgos elabo-rado

todas las secreta-rias, apoyo de

Planeación Marzo de 2017

2.3 asignar valor a los riesgos

Mapa de Riesgos elabo-rado

todas las secreta-rias, apoyo de

Planeacion Marzo de 2017

2.4 determinar el riesgo resi-dual

Mapa de Riesgos elabo-rado

todas las secreta-rias, apoyo de

Planeacion Marzo de 2017

2.5

establecer las acciones a realizar para mitigar el riesgo

Mapa de Riesgos elabo-rado

todas las secreta-rias, apoyo de

Planeacion Marzo de 2017

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Subcomponente /proceso 3 Consulta y divulgación

3.1

acto adminis-trativo que adopte el mapa de riesgos

decreto o resolucion de adopcion del plan

Alcalde Marzo de 2017

3.2 socializacion interna

reunion de socializacion interna a funcionarios

oficina de Comu-nicaciones

abril de 2017

3.3 socializacion externa

publicacion en diversos medios tv, radio, web, etc

oficina de Comu-nicaciones

Marzo de 2017

3.3

publica-cion(web, tv, radio, prensa etc.)

constancias de Publia-cion

oficina de Comu-nicaciones

Marzo 31 de 2017

Subcomponente /proceso 4 Monitoreo o revisión

4.1 verificar la pertinencia del plan

actas o constancias de monitoreo permanente

lider del proceso con su equipo de

trabajo

periodicamen-te

4.2 monitorear su cumplimiento

actas o constancias de monitoreo permanente

lider del proceso con su equipo de

trabajo

periodicamen-te

4.3 modificar si es el caso

actas de modificaciones al mapa de riesgos, si se

hacen

lider del proceso con su equipo de

trabajo

periodicamen-te

4.4 continuar su ejecucion

Ejecucion del plan o ma-pa de riesgos

lider del proceso con su equipo de

trabajo

periodicamen-te

Subcomponen-te/proceso 5 Segui-miento

5.1.

programar auditoria

plan de auditoria Control Interno abril 30, agos-to 31, diciem-

bre 31.

5.2.

realizar audi-toria

3 auditorias realizadas Control Interno abril 30, agos-to 31, diciem-

bre 31.

5.3.

elaborar plan de mejora-miento

plan de mejoramiento continuo

Control Interno abril 30, agos-to 31, diciem-

bre 31.

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4.2. SEGUNDO COMPOMPETENTE: ESTRATEGIAS ANTI TRÁMITES

Aplicación del Estatuto Anticorrupción. En consonancia con los lineamientos definidos por la Ley 1474 de

2011, la Administración Municipal de Santa Fe de Antioquia aplicará la misma en todas sus dependencias

para lo cual se desarrollará una (1) capacitación al 100% de los funcionarios sobre las normas orientadas a

fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad

del control de la gestión pública.

Mejora Procesos Internos de Comunicación. Con el fin de hacer más eficiente la atención de los ciudada-

nos a la hora de realizar un trámite o solicitar información de las dependencias de la Alcaldía Municipal, se

continuara con el respectivo mantenimiento y ampliación de la intranet de tal forma que la intercomunica-

ción entre las dependencias de la entidad sea ágil y eficaz, garantizando un oportuno servicio a la comuni-

dad.

Estrategia: Fomento a la Vocación de Servicio en las Conductas del Servidor Público. La vocación del ser-

vicio implica que el servidor público demuestre en el ejercicio de su trabajo el deseo permanente por satis-

facer las necesidades de los ciudadanos con un alto nivel de excelencia por brindar la mejor atención y

calidad de servicio logrando superar las expectativas de los clientes.

La Alcaldía de Santa Fe de Antioquia para el periodo 2016 – 2019 facilitará el desarrollo de programas de

capacitación para los funcionarios de la entidad que incluya servicio al cliente, el buen gobierno, ética pú-

blica, contratación, finanzas públicas, marco de acción de la función pública, entre otros que permitan brin-

dar un buen clima laboral y servicio al cliente.

Estrategia: Diseño e Implementación del Código de Ética. La Administración del Municipio de Santa Fe de

Antioquia ha establecido como una prioridad la lucha contra la corrupción, la recuperación de la institucio-

nalidad, la transparencia y la efectividad. Es así como la conducta de los funcionarios de la entidad

y demás personas que prestan sus servicios directa e indirectamente debe ser permanentemente intacha-

ble, tanto en sus tareas diarias como en su conducta personal.

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4.3 TERCER COMPONENTE: RENDICIÓN DE CUENTAS

La finalidad de la Rendición de Cuentas es responder ante el ciudadano por la gestión, las obligaciones y

deberes que tenemos como Municipio y permitir el espacio para que la comunidad participe y evalúe la

gestión de este modo afianzar la relación Municipio-Comunidad la cual ayuda a fortalecer la confianza en la

comunidad y obtener reconocimiento de la labor transparente y de calidad.

El Municipio de Santa Fe de Antioquia, realizará una constante divulgación de las actividades que realizará

en cumplimiento del plan de acción definido para cada vigencia, el cual se basará, en el Plan de Desarrollo

Municipal vigente.

El Municipio de Santa Fe de Antioquia, participará en los procesos de rendición de cuentas exigidos por la

Ley, igualmente, través del periódico de información y comunicación, volantes informativos entre otros,

fortaleciendo la rendición de informes periódicos de la gestión pública. Además cumpliendo con la

normatividad vigente se rinden los informes requeridos por los entes de control (Contraloría, Contaduría,

DAFP, en los períodos que son previstos

4.4 CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO

La Alcaldía del Municipio de Santa Fe de Antioquia para brindar mejor atención a las quejas, reclamos y

denuncias de todos los ciudadanos establecerá los siguientes mecanismos:

La página Web www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co la cual contará con actualización permanente

sobre la información relacionada con los planes, programas y proyectos de la Alcaldía.

Con la finalidad de atender los requerimientos y necesidades de los ciudadanos, la atención al público por

parte de los funcionarios de la Administración Municipal se hace de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00

del mediodía y de 2:00 a 6:00 p.m. y los sábados 8:00 a.m. a 12:00 del mediodía.

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La presentación de consultas, quejas y reclamos: A través de la página WEB, en Atención al Ciudadano

enlace Consulta, Quejas y Reclamos puede formular sus requerimientos y su correspondiente seguimiento:

http://www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co/formulario_PQR.shtml

La ciudadanía podrá interactuar con la Administración Municipal a través del correo electrónico contacte-

[email protected] y en la dirección calle 9 # 9-22 de Santa Fe de Antioquia.

La alcaldía municipal cuenta con un (1) Secretario Ejecutiva encargado de atender, asesorar y proveer la

información misional veraz y oportuna a los ciudadanos, de forma presencial, virtual y vía telefónica, encar-

gado de crear relaciones de respeto y fortalecer la imagen institucional centrada en el ciudadano.

Se asistirá por parte de la administración municipal a las reuniones mensuales con los Presidentes de Jun-

tas de Acción Comunal con el fin de ofrecer espacio y tiempo a la ciudadanía para la solución de requeri-

mientos y actualización en los diferentes temas.

Se realizarán avisos de convocatoria para conformar veedurías ciudadanas en contratos de obra con el fin

de fortalecer la confianza de los ciudadanos de tal forma que su compromiso sea efectivo y velen por la

transparencia en la gestión pública mediante mecanismos que permitan el ejercicio efectivo del control.

Se realizarán jornadas de rendición de cuentas, este mecanismo facilita a los ciudadanos el ejercicio de la

soberanía popular y la democracia participativa, a través de la vigilancia de la gestión pública y sus resulta-

dos, la intervención directa en los asuntos que interesan a la colectividad y el control permanente de las

actividades encaminadas al cumplimiento de los fines esenciales del Estado. La Administración Municipal

rendirá cuentas a la ciudadanía dos veces al año, ya sea en forma presencial o a través de medios de cir-

culación masiva.

4.5 QUINTO COMPONENTE LOS MECANISMOS PARA PROMOVER LA TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

En la siguiente tabla, se podrán identificar los mecanismos de transparencia y de acceso a la información

por parte de los ciudadanos del Municipio de Santa Fe de Antioquia al ente público.

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Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

Componente 5: Transparencia y Acceso a la Información

Subcompo-nente

Actividades Meta o producto Indicadores Responsa-

ble Fecha programa-

da

Subcompo-nente 1 Lineamientos de Transpa-rencia Activa

1.1

Publicar todas las actuaciones de la admi-nistración (actos ad-ministrati-vos)

toda la información en la página web

municipal

#de actos admi-nistrativos emiti-dos/#de actos

publicados

oficina de Comunica-

ciones 01/04/2017

1.2

Socializar obras y proyectos a realizar con la comuni-dad intere-sada, afec-tada o be-neficiada

comunidad partici-pando en las obras y obras socializa-das (empodera-

miento)

#obras y proyec-tos a reali-

zar/#obras y proyectos socia-

lizados

todas las secretarias

Cada que se pre-senten

1.3

publicar planes, programas y proyectos oportuna-mente

toda la informacion en la pagina web

municipal y medios de comunicación

masivos

#de planes, programas y

proyectos reali-zados/#planes, progreamas y

proyectos publi-cados

todas las secretarias

Cada que se pre-senten

1.4

Monitoreo y verificacion periodico

informe semestral de avance o cum-

plimiento de lo enunciado en los tres puntos ante-

riores

dos informes por año

Control In-terno

31 de julio, 31 de enero

Page 17: Plan anticorrupcion 2017    santa fe de ant

Municipio Santa Fe de Antioquia www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co

Teléfono: (57)(4)853-11-36 Fax: (57)(4)8531101 Dirección: Carrera 9 N°9-22 Palacio Consistorial Mon y Velarde (Parque Principal Santa Fe de Antioquia)

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Subcompo-nente 2 Lineamientos de Transpa-rencia Pasiva

2.1

Dar res-puesta a toda la in-formacion solicitada por la co-munnidad

objetiva, veraz y oportuna respues-ta a oficios, dere-chos de peicion,

tuteleas etc.

#de tutelas y derecos de peti-

cion recibi-dos/numero de

derechos de peticion y tutelas

contestados

todas las secretarias

Cada que se pre-senten

2.2

calidad de la informa-cion, esta debe ser oportuna, comprensi-ble y actua-lizada

ciudadanos infor-mados y satisfe-chos con las res-

puestas

una encuesta de satisfaccion al

cliente

oficina de comunica-

ciones

2.3

Monitoreo y verificacion periodico

informe semestral de avance o cum-

plimiento de lo enunciado en los tres puntos ante-

riores

dos informes por año

Control In-terno

31 de julio, 31 de enero

Subcompo-nente 3 Elaboración los Instru-mentos de Gestión de la Información

3.1

Elaborar un programa de Gestion Documental

Programa de ges-tion documental

actualizado y acorde a la entidad

un (1) programa de gestion do-cumental termi-

nado

oficina de Comunica-

ciones y responsa-bles de ar-chivo muni-

cipal

3.2

Elaborar un registro de activos de informacion

registro de activos de informacion

actualizado

un (1) registro de activos de informacion terminado

oficina de Comunica-

ciones y responsa-bles de ar-chivo muni-

cipal

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Municipio Santa Fe de Antioquia www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co

Teléfono: (57)(4)853-11-36 Fax: (57)(4)8531101 Dirección: Carrera 9 N°9-22 Palacio Consistorial Mon y Velarde (Parque Principal Santa Fe de Antioquia)

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3.3

actualizar tablas de retencion documental

tablas de retencion documental actua-

lizada

un (1) listado de series con sus correspondien-tes tipos docu-

mentales, con su tiempo de per-manencia en

cada ciclo vital

oficina de Comunica-

ciones y responsa-bles de ar-chivo muni-

cipal

3.4

Monitoreo y verificacion periodico

informe semestral de avance o cum-

plimiento de lo enunciado en los tres puntos ante-

riores

dos informes por año

Control In-terno

31 de julio, 31 de enero

Subcompo-nente 4 Criterio dife-rencial de accesibilidad

4.1

formatos alternativo, dar la posi-bilidad de que perso-nas con discapaci-dad tengan acceso a la informacion publica

adquirir sofwar que facilite la lectura a personas con dis-capacidad visual

un (1) sofwar adquirido

representan-te legal con orientacion de tecnico en sitemas

4.2

Adecuar y mejorar señalizacion y ramplas de acceso para perso-nas con algun tipo de discapa-cidad

señalizacion y ramplas adecua-

das

N° de ramplas y señalizacion adecuadas

representan-te legal y

secretaria de planeacion

Subcompo-nente 5 Monitoreo del

5.1

verificar la existencia del plan

plan anticorrupcion y de atencion al ciudadano termi-

un (1) plan ela-borado

Control In-terno

Abril

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Municipio Santa Fe de Antioquia www.santafedeantioquia-antioquia.gov.co

Teléfono: (57)(4)853-11-36 Fax: (57)(4)8531101 Dirección: Carrera 9 N°9-22 Palacio Consistorial Mon y Velarde (Parque Principal Santa Fe de Antioquia)

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Acceso a la Información Pública

anticorrup-cion y de atencion al ciudadano

nado

5.2

Analizar la pertinecia del plan

diagnostico del plan elaborado

informe sobre la pertinecia del plan para la

entidad

Control In-terno

Abril

5.3

seguimiento a las accio-nes con-templadas en el plan anticorrup-cion y de atencion al ciudadano

evaluaciones pe-riodicas

2 (dos) evalua-ciones al plan en

el año

Control In-terno

Julio y enero