Pla de modernitzacio_cat
2
e-gim Centro de Negocios CADI. Edificio Antequera. C/ Cueva de Viera, 2, 2ª Planta Local 1 29200 Antequera (Málaga). Telf: 952 70 00 20 - Fax: 952 70 26 10 www.e-gim.es Pla de modernització Objectius del pla Marcar les pautes per al compliment de la Llei 11/2007 d'Accés Electrònic dels Ciutadans als Serveis Públics. Detectar les manques, necessitats, fortaleses i oportunitats per a afrontar el procés de modernització. Servir de guia estratègica per a assolir la transformació progressiva i . integral de l'or- ganització. Generar serveis de qualitat pròxims a la ciuta- dania. Augmentar la interoperabilidad amb altres Administracions. Abastar la millora integral de tots els proces- sos: a nivell estratègic, operatiu i de suport. Posicionar a l'organització com un referent en sistemes de informació i atenció ciutadana. Abast del pla Set Línies d'acció sobre un punt comú: les noves tecnologies de informació i comunicació: e-Administració. Diagnòstic organizacional. Modernitzar no és informatitzar. És adequar la organització al model proposat, gestionar el canvi, estructurar funcions, etc. Verificar i avaluar la gestió. Establir indicadors que serveixin para estudiar el compliment de les accions proposades. Comunicació global. Definir mesures de difusió tant interna com externament. Simplificació procedimiental. Reingeniería de procediments, recolzant-nos en les noves tecno- logies i en la normalització. Millora de l'atenció ciutadana. El ciutadà és l'objectiu prioritari. Dur l'organització cap a ell, La ciutadania demanda cada vegada més a l'Administració serveis propers i eficients. Aquesta al seu torn, ha d'estar preparada per a afrontar aquests reptes, tant en el seu entorn tecnològic com en la gestió inter- na; des de la participació ciutadana fins a la qualitat i l'excel·lència. Amb un pla de modernització es con- forma una Administració que no sigui l'ombra de la societat, sinó que camini per davant d'aquesta.
Transcript of Pla de modernitzacio_cat
e-gim
Centro de Negocios CADI. Edificio Antequera. C/ Cueva de Viera, 2, 2ª Planta Local 129200 Antequera (Málaga). Telf: 952 70 00 20 - Fax: 952 70 26 10 www.e-gim.es
Pla de modernització
Objectius del pla
Marcar les pautes per al compliment de laLlei 11/2007 d'Accés Electrònic delsCiutadans als Serveis Públics.
Detectar les manques, necessitats, fortaleses ioportunitats per a afrontar el procés demodernització.
Servir de guia estratègica per a assolir latransformació progressiva i . integral de l'or-ganització.
Generar serveis de qualitat pròxims a la ciuta-dania.
Augmentar la interoperabilidad amb altresAdministracions.
Abastar la millora integral de tots els proces-sos: a nivell estratègic, operatiu i de suport.
Posicionar a l'organització com un referent ensistemes de informació i atenció ciutadana.
Abast del pla
Set Línies d'acció sobre un punt comú: lesnoves tecnologies de informació i comunicació:e-Administració.
Diagnòstic organizacional. Modernitzar no ésinformatitzar. És adequar la organització almodel proposat, gestionar el canvi, estructurarfuncions, etc.
Verificar i avaluar la gestió. Establir indicadorsque serveixin para estudiar el compliment de lesaccions proposades.
Comunicació global. Definir mesures de difusiótant interna com externament.
Simplificació procedimiental. Reingeniería deprocediments, recolzant-nos en les noves tecno-logies i en la normalització.
Millora de l'atenció ciutadana. El ciutadà ésl'objectiu prioritari. Dur l'organització cap a ell,
La ciutadania demanda cada vegada més a l'Administració serveis propers i eficients. Aquesta al seu torn,ha d'estar preparada per a afrontar aquests reptes, tant en el seu entorn tecnològic com en la gestió inter-na; des de la participació ciutadana fins a la qualitat i l'excel·lència. Amb un pla de modernització es con-forma una Administració que no sigui l'ombra de la societat, sinó que camini per davant d'aquesta.
e-gim
Centro de Negocios CADI. Edificio Antequera. C/ Cueva de Viera, 2, 2ª Planta Local 129200 Antequera (Málaga). Telf: 952 70 00 20 - Fax: 952 70 26 10 www.e-gim.es
Pla de modernització
buscant satisfer les seves demandes en totmoment.
Enfortiment de la participació ciutadana.Obrir canals d'interacció amb la ciutadania.Fomentar la gobernanza.
Qualitat i Excel·lència. Promoure un modelbasat en la qualitat. Guiar a la organitzaciócap a la implantació de sistemes de gestióde la qualitat: ISO 9001, EFQM.
Metodologia per a elaborar un pla demodernització
Diagnòstic de l'organització.
Avaluació EFQM.
Anàlisi DAFO.
Anàlisi GAP posicionament davant Llei11/2007 .
Definició de línies estratègiques.
En l'àmbit dels sistemes d'informació.
A nivell normatiu.
En el model de prestació de serveis, enfo-cament cap a la ciutadania.
A nivell de Recursos Humans i de modelorganitzatiu.
Establiment de projectes i accions.
Selecció de programes i eines.
Elecció d'alternatives a nivell funcional,tècnic i tecnològic.
Possibilitats de interoperabilidad ambaltres Administracions o organismes.
Priorització, planificació i estimació de cos-tos.
Priorització d'accions en funció de neces-sitats i de conjuntura econòmica i tecno-lògica.
Planificació dels projectes.
Estimació de costos i de les formes definançament.
Estimació de recursos necessaris per a por-tar a terme el projecte.
Determinació de l'esforç per a realitzar elprojecte.
Necessitats formatives.
Adequacions normatives necessàries per aldesenvolupament dels projectes.
Plantejament del canvi.
Determinar quins siguin les àrees afectadesi l'impacte.
Definir el model de gestió del canvi.
Plantejar les accions de motivació.
Establir un pla formatiu d'acord amb lesaccions a desenvolupar.
