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Gua del usuario del deskphone Avaya one-X H.323 9608/9611G

16-603593 Edicin 1 Agosto de 2010

2010, Avaya Inc.

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CONTRATO VINCULANTE ENTRE USTED Y AVAYA INC. O CON EL AFILIADO AVAYA QUE SEA APLICABLE (AVAYA). Avaya concede al usuario final una licencia con el mbito de actuacin propio de los tipos de licencia descritos a continuacin. El nmero aplicable de licencias y unidades de capacidad para las que se concede la licencia ser de una (1), a menos que se especifique un nmero diferente de licencias o unidades de capacidad en la Documentacin o en otros materiales disponibles para el Usuario Final. Procesador designado se refiere a un dispositivo informtico nico y autnomo. Servidor se refiere a un procesador designado que aloja una aplicacin de software a la que accedern mltiples usuarios. Software se refiere a los programas informticos en el cdigo objeto, con licencia original de Avaya y en ltima instancia utilizados por el usuario final, sea como productos autnomos o preinstalados en el hardware. Hardware se refiere a los productos de hardware estndar originalmente vendidos por Avaya y en ltima instancia utilizados por el usuario final. Tipos de licencia Licencia para sistemas designados (DS). El usuario final podr instalar y utilizar cada copia del software en un nico procesador designado, a menos que en la documentacin se indique un nmero distinto de procesadores designados u otros materiales disponibles para su uso. Avaya podr exigir que los Procesadores designados se identifiquen por tipo, nmero de serie, clave de funcin, ubicacin u otra designacin especfica, o que el usuario final le proporcione dicha identificacin por un medio electrnico establecido por Avaya especficamente a tal efecto. Licencia Shrinkwrap (SR). En lo que concierne al Software que contiene elementos suministrados por proveedores externos, el Usuario final puede instalar y utilizar el Software segn los trminos y condiciones de los acuerdos de licencia aplicables, como la licencia shrinkwrap o clickwrap que acompaa o se aplica al Software (Licencia Shrinkwrap). A peticin del Usuario final, Avaya ofrecer el texto de la Licencia Shrinkwrap (para ms informacin, consulte Componentes de terceros). Derechos de propiedad intelectual Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debera hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentacin o de los productos proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentacin y los productos proporcionados por Avaya, incluyendo la seleccin, disposicin y diseo del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciatarios y estn protegidos por copyright y otras leyes de propiedad intelectual, incluyendo los derechos sui generis relacionados con la proteccin de las bases de datos. No se puede modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, enviar, transmitir o distribuir de ninguna forma el contenido, en parte o en su totalidad, incluyendo el cdigo y software. La reproduccin, transmisin, difusin, almacenamiento o el uso no autorizados sin el previo consentimiento escrito de Avaya pueden constituir un delito civil o penal en virtud de la legislacin aplicable. Componentes de terceros Algunos programas de software o partes de los mismos incluidos en el producto pueden contener software distribuido con arreglo a contratos de terceros (Componentes de terceros), que pueden contener condiciones o derechos limitados sobre el uso de determinadas partes del producto (Condiciones de terceros). La informacin concerniente al cdigo fuente Linux OS distribuido (para aquellos productos que tienen el cdigo fuente Linux OS distribuido) y la identificacin de los titulares del copyright de los componentes de terceros y de los trminos de terceros que se aplican a ellos estn disponibles en el sitio Web de soporte de Avaya: http:// www.avaya.com/support/Copyright/. Prevencin del fraude de llamadas El Fraude de llamadas es el uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un tercero no autorizado (por ejemplo, personas que no son empleados, ni agentes, ni

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subcontratistas de su compaa o personas que no trabajan en nombre de la empresa). Tenga en cuenta que puede haber un riesgo de fraude de telecomunicaciones asociado con su sistema y que, si ocurre dicho fraude, puede producir importantes cargos adicionales por sus servicios de telecomunicaciones. Intervencin de Avaya en caso de fraude Si sospecha que est siendo vctima de un fraude de llamadas y necesita soporte o asistencia tcnica, llame a la Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline (Lnea directa de intervencin de fraude de llamadas del centro de servicio tcnico) al +1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canad. Para obtener nmeros telefnicos de soporte adicionales, visite el sitio Web de soporte de Avaya: http:// www.avaya.com/support/. Las supuestas vulnerabilidades de seguridad en productos de Avaya deben notificarse a Avaya. Para ello, enve un correo a: [email protected]. Marcas comerciales Todas las otras marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Descarga de documentos Para obtener las versiones ms actualizadas de la documentacin, visite el sitio Web de soporte de Avaya: http://www.avaya.com/support Contacto con el soporte tcnico de Avaya Avaya ofrece un nmero de telfono para que pueda informar problemas o hacer preguntas sobre su producto. El nmero de telfono del soporte tcnico es 1-800-242-2121 en los Estados Unidos Para obtener nmeros de telfono de soporte tcnico adicionales, visite el sitio Web de soporte de Avaya: http://www.avaya.com/support. Advertencia El receptor del auricular contiene dispositivos magnticos que pueden atraer pequeos objetos metlicos. Hay que extremar el cuidado para evitar lesiones personales. Advertencia de Alimentacin por Ethernet (PoE) Este equipo debe conectarse a redes PoE sin enrutamiento a la planta externa. Declaracin clase B de la VCCI: Este es un producto clase B basado en la norma del consejo de la VCCI. Si se usa cerca de un receptor de radio o televisin en un entorno domstico, ste puede causar radiointerferencia. Instale y use el equipo de acuerdo con el manual de instrucciones.

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Contenido Captulo 1: Introduccin al deskphone 9608/9611G...............................................................7Descripcin general..........................................................................................................................................7 Desplazamiento y navegacin........................................................................................................................10 Acerca de los conos.......................................................................................................................................10 Mensajes administrativos................................................................................................................................12 Soporte del telfono........................................................................................................................................12 Visualizacin de la informacin de red............................................................................................................12

Captulo 2: Men Avaya..........................................................................................................13Opciones y configur.........................................................................................................................................14 Configurar Ir a Pant. telf. al llamar........................................................................................................14 Configurar Ir a Pant. telf. al sonar.........................................................................................................15 Configurar Ir pant telf al contestar........................................................................................................15 Cambio del idioma de la pantalla...........................................................................................................16 Configurar las opciones de remarcacin................................................................................................16 Configurar las opciones de marcacin...................................................................................................17 Mostrar temporizadores de llamadas.....................................................................................................17 Configuracin de alertas visuales...........................................................................................................18 Configurar la ruta de sonido...................................................................................................................18 Configurar nombres de contactos para mostrar durante las llamadas...................................................19 Ajuste del brillo o el contraste de la pantalla..........................................................................................20 Activar o desactivar los clics audibles....................................................................................................20 Activar o desactivar los tonos de error...................................................................................................21 Activar o desactivar el texto grande.......................................................................................................21 Configurar el ancho de la pantalla Telfono...........................................................................................22 Cambiar el patrn de timbre...................................................................................................................22 Personalizar etiquetas de botones.........................................................................................................23 Respaldar y restaurar los archivos de datos..........................................................................................24 Activacin o desactivacin del control ganancia auto............................................................................25 Explorador.......................................................................................................................................................25 Acceder al explorador.............................................................................................................................25

Captulo 3: Acerca de Funciones...........................................................................................27Acceso al men Funciones.............................................................................................................................27 Tabla de funciones..........................................................................................................................................28 Llamar a una persona desde el directorio.......................................................................................................29 Configuracin de timbre simultneo para varios telfonos (EC500)...............................................................29

Captulo 4: Responder una llamada......................................................................................31 Captulo 5: Hacer una llamada...............................................................................................33Realizacin de una llamada de emergencia...................................................................................................33 Borrar un nmero............................................................................................................................................34 Remarcar un nmero......................................................................................................................................34 Realizar llamadas con la marcacin editable..................................................................................................34 Llamar a una persona desde la lista de contactos..........................................................................................35 Llamar a una persona desde el historial de llamadas.....................................................................................36 Realizar una llamada mediante un enlace de clic para marcar....................................................................36

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Captulo 6: Funciones estndar relacionadas con una llamada.........................................37Poner una llamada en espera.........................................................................................................................37 Silenciar una llamada......................................................................................................................................37 Transferir una llamada....................................................................................................................................38 Audioconferencias...........................................................................................................................................38 Configuracin de una llamada en conferencia.......................................................................................39 Adicin de una persona en retencin a una llamada en conferencia.....................................................39 Retener una llamada en conferencia......................................................................................................39 Silenciar a una persona en una llamada en conferencia........................................................................40 Desconectar a la ltima persona agregada a una llamada en conferencia............................................40 Desconectar a una persona de una llamada en conferencia.................................................................40 Remisin de llamadas.....................................................................................................................................41 Remisin de llamadas............................................................................................................................41 Enviar todas llamadas............................................................................................................................42

Captulo 7: Lneas de llamada con puente............................................................................43Responder una llamada en una lnea con puente..........................................................................................43 Unirse a una llamada en una lnea con puente...............................................................................................43 Realizar una llamada saliente en una lnea con puente.................................................................................44

Captulo 8: Contactos.............................................................................................................45Buscar un contacto.........................................................................................................................................45 Visualizacin de los detalles de un contacto...................................................................................................46 Agregar un nuevo contacto.............................................................................................................................46 Editar un contacto...........................................................................................................................................47 Borrar un contacto...........................................................................................................................................47

Captulo 9: Call History (Historial de llamadas)....................................................................49Visualizacin historial llamadas en..................................................................................................................49 Visualizacin de detalles del historial de llamadas.........................................................................................50 Agregar una entrada desde el historial de llamadas a la lista de contactos...................................................50 Eliminar una entrada del historial de llamadas...............................................................................................51 Borrar todas las entradas del historial de llamadas........................................................................................51 Desconexin de historial de llamadas.............................................................................................................51

Captulo 10: Usar unidades flash USB con el telfono........................................................53Agregar contactos desde un archivo externo a la lista de contactos..............................................................53 Reemplazar la lista de contactos con un archivo externo...............................................................................54 Copiar la lista de contactos a una unidad flash USB......................................................................................55 Usar temporalmente una lista de contactos USB...........................................................................................55 Usar las fotos del dispositivo USB como un protector de pantallas................................................................56

Captulo 11: Obtener los mensajes........................................................................................57Iniciar sesin en el correo de voz....................................................................................................................57

Captulo 12: Acerca de la conexin y desconexin del telfono........................................59Iniciar sesin en la extensin del telfono......................................................................................................59 Ingresar como un usuario invitado..................................................................................................................60 Desconexin de la extensin telefnica..........................................................................................................60

ndice........................................................................................................................................61

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Captulo 1: Introduccin al deskphone 9608/9611GEl deskphone proporciona muchas funciones, incluidas una pantalla Telfono para ver y administrar las llamadas, Historial de llamadas, una lista Contactos, un explorador WML integrado, un men de opciones y configuracin, y acceso al correo de voz. Tambin puede acoplar hasta tres mdulos de botones al telfono, para ampliar el nmero disponible de lneas y funciones de las llamadas; los mltiples mdulos de botones deben ser todos del mismo tipo y modelo.El deskphone 9611G proporciona esta informacin en colores, mientras que el modelo 9608 proporciona esta informacin en blanco y negro. La denominacin "G" en el modelo 9611G significa que este modelo de deskphone tiene un adaptador Gigabit Ethernet integrado que acelera la transmisin de datos. El deskphone 9608 tiene un rea de visualizacin ms pequea que el deskphone 9611G. A menos que se especifique lo contrario en esta gua, los dos modelos son esencialmente idnticos por lo que se refiere a funciones y funcionalidad. Puede que no todas las tareas y funciones descritas en esta gua estn disponibles en su telfono de escritorio. Si descubre que una tarea o funcin no est disponible, pngase en contacto con su administrador del sistema.

Descripcin general

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Introduccin al deskphone 9608/9611G

La siguiente tabla proporciona descripciones de botones/funciones para el deskphone 9608/9611G.Nombre Puerto USB Descripcin Inserte un dispositivo USB (tambin llamado memory stick, unidad de memoria miniatura o unidad flash) para transferir contactos entre el telfono y la fuente de datos externa; consulte Usar unidades flash USB con el telfono en la pgina 53 para obtener ms informacin.Tambin puede recargar algunos dispositivos alimentados por batera mediante un cable USB para conectar el dispositivo al puerto USB del deskphone.Nota: el 9608 no tiene un puerto USB.

Indicador de Una luz roja encendida en la esquina superior derecha de su telfono mensaje en espera indica que tiene mensajes de correo de voz esperando.Si el alerta visual est habilitada, esta luz se enciende cuando recibe una llamada entrante.

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Descripcin general

Nombre Indicador de llamadas perdidas Lnea de sugerencia Apariciones de llamada Lneas

Descripcin El icono situado en el botn Historial se ilumina cuando tiene llamadas perdidas. La lnea superior muestra el icono de Llamada perdida y el nmero de llamadas perdidas. Vea la lnea de indicacin para conocer informacin til, como el momento en el que puede usar las flechas de navegacin a derecha o izquierda para ver pantallas o mens alternativos. El nmero de lneas disponibles para realizar o recibir llamadas (lneas de llamadas) depende de cmo est administrado el sistema. Pulse el botn de lnea para iniciar o responder una llamada. Los botones de lnea con LED integrados muestran qu lneas estn en uso y corresponden a las lneas en la pantalla. Presione el botn de lnea para seleccionar esa lnea.Las lneas tambin indican si una funcin se activa o desactiva en la vista Funcin . Use las teclas programables para actuar sobre los objetos que aparecen en la pantalla. Las etiquetas de las teclas programables le muestran la accin que produce cada tecla. Pulse el botn Mensaje para conectarse directamente al sistema de correo de voz. Use las flechas de navegacin hacia derecha e izquierda para navegar entre mens o para mover el cursor durante la entrada de texto. Use las flechas de navegacin hacia arriba y abajo para moverse de una lnea a otra. Pulse Telfono para ver y administrar sus llamadas. Pulse Contactos para ver las entradas en su lista de contactos. Presione Historial para ver el historial de las llamadas salientes, entrantes y perdidas. Presione Inicio para configurar las opciones y configuracin, acceder al explorador, desconectarse o ver informacin de red. Presione Volumen para ajustar el volumen del auricular, audfonos, altavoz y timbre. Presione Audfonos para usar los audfonos, si est conectado. Slo los cables de los audfonos HIS son compatibles con el telfono. Presione Silencio para silenciar una llamada en curso. Para desactivar el silencio, pulse Silencio de nuevo. Presione Altavoz para usar el altavoz. Para dejar de usar el altavoz en una llamada, levante el auricular.

Teclas programadas Mensaje Flechas de navegacin

Telfono Contactos Historial Inicio Volumen Audfs Silencio Altavoz

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Introduccin al deskphone 9608/9611G

Desplazamiento y navegacinEn la pantalla del telfono aparece un icono de navegacin para indicarle que puede desplazarse para ver ms opciones o informacin. Utilice las flechas de navegacin a derecha e izquierda para ir a otras pantallas cuando el icono de paginacin (flechas hacia la izquierda y la derecha) se muestre en la lnea Ttulo o para mover el cursor a derecha o izquierda al ingresar texto. Las etiquetas de las teclas programables cambiarn de acuerdo a las opciones disponibles para la lnea seleccionada. El botn OK es un acceso directo para la accin predeterminada. Por ejemplo, al seleccionar una entrada en la lista de contactos, si presiona el botn OK se realizar una llamada a esa persona.

Acerca de los conosLos conos en la tabla siguiente indican el estado de una llamada, las opciones de navegacin o el estado de un miembro del equipo de cuya presencia se est realizando el seguimiento.Icono Descripcin Llamada perdida; no se respondi una llamada o se remiti al correo de voz. La llamada entrante est dando una alerta. La llamada est activa. La llamada est retenida. La conferencia est activa. La conferencia est retenida. Usar la flecha de navegacin derecha o izquierda para ver pginas, pantallas u opciones adicionales. Desplazarse a la izquierda para ver otras opciones. Desplazarse a la derecha para ver otras opciones. Desplazarse hacia arriba o hacia abajo cuando hay ms informacin de la que puede mostrarse en el rea de aplicacin.

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Acerca de los conos

Icono

Descripcin Fin de una lista; desplcese hacia arriba para ver opciones. La llamada en curso est silenciada. El icono mostrado slo se aplica al modelo 9608. El volumen del timbre est desactivado debido a que se puls - en el botn Volumen hasta desactivar el volumen. Para restablecer el volumen, pulse + en el botn Volumen. El icono mostrado slo se aplica al modelo 9611. El volumen del timbrador est apagado debido a que se presion el botn Volumen hasta que el volumen se desactiv. Para recuperar el volumen, presione + en el botn Volumen. Icono de equipo que indica que este miembro del equipo est disponible. Icono de equipo que indica que este miembro del equipo est ocupado en una llamada y no est disponible. Icono de equipo que indica que este miembro del equipo no se encuentra en una llamada sino que est remitiendo las llamadas entrantes. Icono de equipo que indica que este miembro del equipo est ocupado en una llamada y est remitiendo las llamadas entrantes. El administrador puede poner este icono en una de sus teclas programables como una medida para ahorrar energa. Al pulsar esta tecla programable, se apaga la luz de fondo de la pantalla. Cuando la luz de fondo est apagada, cualquier actividad de su telfono la vuelve a encender. Indica que el telfono est en un estado de Registro sin nombre, causado por no ingresar una extensin en un lapso de 60 segundos a contar de la indicacin de una o por no ingresar una contrasea. En esta situacin, el telfono puede registrarse con su servidor de llamadas pero slo mostrar una lnea de llamada, sin funciones, y slo permitir llamadas salientes. Para salir del estado de registro sin nombre, inicie sesin con una extensin y una contrasea vlidas.

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Mensajes administrativosSu administrador puede enviarle mensajes importantes directamente a su telfono, por ejemplo, avisos de cierre anticipado de la oficina debido a mal tiempo o informacin sobre una inminente interrupcin del servicio. Estos tipos de mensajes pueden tener varias formas: un mensaje de texto que se desplaza por la lnea superior de la pantalla, acompaado de una alerta audible, un mensaje de audio difundido por el Altavoz (o el auricular, si ese dispositivo est activo), una pantalla interruptora que le anuncia que est recibiendo una alerta de audio, con instrucciones para cancelar el mensaje o reanudar su actividad anterior, como continuar una llamada. Al recibir un mensaje de audio puede alternar entre el Altavoz, microtelfono o auricular segn desee, puede terminar el contenido de audio que le llega colgando y puede ajustar el volumen, como hara normalmente durante una llamada.

Soporte del telfonoEl soporte del telfono se acopla a ste de dos formas distintas, para que pueda colocarlo en una posicin relativamente plana o en un ngulo. Si el telfono est en posicin vertical para montaje en la pared, invierta la lengeta ubicada debajo del conmutador en el bolsillo del auricular superior (en la parte frontal del telfono). As mantendr el auricular asentado en posicin correcta. Necesitar un pequeo destornillador para levantar esta lengeta.

Visualizacin de la informacin de redPida a su administrador de sistema que active la funcin Cellular Voice Mail Avoidance (Evitar el correo de voz celular) para su telfono de oficina. Acceda a la informacin de red desde la pantalla Inicio Informacin de red tiene cinco opciones distintas de visualizacin: Parmetros sonido, Parmetros IP (protocolo de Internet), Calidad de servicio, Interfaces, y Varios. El administrador del sistema le indicar qu opciones de informacin de red y configuracin se necesitan.

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Captulo 2: Men AvayaPuede usar el Men Avaya para ajustar y personalizar las opciones y ajustes de su telfono, acceder a otras aplicaciones basadas en la Web, obtener informacin acerca de los ajustes de su telfono y de la red y desconectarse. Cuando presiona el botn Inicio, ve uno de los siguientes mens, dependiendo de la forma en que el administrador haya configurado el sistema y de las aplicaciones a su disposicin: Nota: Los mens y submens que aparecen dependen de la forma en que se administr la extensin. Es posible que algunas opciones o submens no estn disponibles. Comunquese con el Administrador del sistema si tiene alguna pregunta.Ejemplo de men 1 > Opciones y configur. > Explorad. > Informacin de red > Ingreso de invitado > Cerrar Sesin > Acerca de Avaya one-X Ejemplo de men 2 > Su 1 aplicacin Web > Configuracin del telfono > CerrSes > Acerca de Avaya one-X > Mis fotos

Nota: En los mens con aplicaciones WML, seleccione Configuracin del telfono para acceder al men Opciones y configur. estndar del telfono. Opciones y configur. o Configuracin del telfono, si su men est personalizado, le permite cambiar sus ajustes de llamada, personalizar las etiquetas de los botones, ajustar el brillo y el contraste, seleccionar su patrn de timbre, etc.Para obtener ms informacin, consulte Opciones y configur. en la pgina 14. El men Browser contiene otras aplicaciones basadas en la Web. (Si no hay aplicaciones Web disponibles para su telfono, no se muestra el men Browser). Informacin de red muestra un resumen de los parmetros relacionados con la red para su telfono. Para obtener informacin, consulte Visualizacin de la informacin de red en la pgina 12. Si el administrador ha configurado Aplicaciones Web, esta opcin aparece bajo el men Configuracin del telfono. Acerca de Avaya one-X proporciona el nmero de versin del software de su telfono. Ingreso de invitado le permite conectarse a un telfono al que no est asignado normalmente, para acceder a sus propios contactos y funciones. Cerrar sesin le permite terminar la sesin en el telfono, para proteger sus ajustes o permitir que se conecte otro usuario. Cerrar sesin no aparece a menos que el telfono (y cualquier mdulo de botones asociado) est en estado inactivo.

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Men Avaya

Mis fotos le permite usar fotos de un dispositivo USB como protector de pantallas del telfono, pero slo est disponible en aquellos deskphones con una interfaz USB.

Opciones y configur.El men Opciones y configur. contiene opciones para: Ajustes de llamadas Config. de aplicac... Op Pantalla y sonidos Opcion avanzadas Informacin de red Configuracin de VPN Config. llamada incluye opciones para mostrar automticamente la pantalla Telfono cuando reciba una llamada entrante o cuando realice una llamada, para activar o desactivar los temporizadores, para controlar el funcionamiento de Remarcacin, para activar o desactivar Visual Alerting (Alertas visuales), etc. Config. de aplicac. incluye opciones para personalizar etiquetas de botones, activar o desactivar el Historial de llamadas e incluir llamadas en puente en el Historial de llamadas. Op pantalla y sonidos incluye opciones para ajustar el brillo y el contraste, el patrn de timbre, la ganancia automtica del auricular, y los tonos y clics de los botones de su telfono. Opciones avanzadas incluye opciones para respaldar y restaurar la configuracin, las opciones y las etiquetas de botones.. Tambin puede configurar AGC (control ganancia auto) para el sonido de sus audfonos, auricular y/o altavoz. Informacin de red tiene un submen con cinco opciones de vista distintas: Parmetros sonido, Parmetros de IP (protocolo de Internet), Calidad de servicio, Interfacesy Varios. Es posible que el administrador del sistema le pida que use esta opcin para una determinada configuracin de telfono o de red para investigar problemas. Configuracin VPN, si el deskphone forma parte de una red privada virtual y si usted tiene autorizacin para ver o cambiar la configuracin asociada. Si es un usuario de VPN autorizado, consulte la Gua de configuracin VPN para los telfonos IP de la serie 9600 (nmero de documento 16602968) para obtener informacin.

Configurar Ir a Pant. telf. al llamarConfigure Ir a Pant. telf. al llamar en S para ver automticamente la pantalla Telfono cuando realice una llamada.

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Opciones y configur.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Ir a Pant. telf al llamar. 7. Presione Cambiar o bien OK para establecer la opcin en S o No, segn la configuracin actual. 8. Pulse Guardar.

Configurar Ir a Pant. telf. al sonarConfigure Ir a Pant. telf. al sonar en S para ver automticamente la pantalla Telfono cuando reciba una llamada entrante.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Ir a Pant. telf. al sonar. 7. Presione Cambiar o bien OK para establecer la opcin en S o No. 8. Pulse Guardar.

Configurar Ir pant telf al contestarConfigure la opcin Ir pant telf al contestar en S para mostrar automticamente la pantalla Telfono al contestar una llamada.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono.

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Men Avaya

3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Ir pant telf al contestar 7. Presione Cambiar o bien OK para configurar la opcin en S o No, segn la configuracin actual. 8. Presione Guardar.

Cambio del idioma de la pantalla1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Idioma... 7. Seleccione el idioma de la pantalla. 8. Pulse Selecc. o bien OK. 9. Presione S para confirmar el idioma seleccionado.

Configurar las opciones de remarcacinPuede configurar la opcin Volver a marcar para marcar el ltimo nmero marcado o para mostrar una lista de los ltimos nmeros marcados.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Seleccione Config. llamada. 4. 5. Pulse Selecc. o bien OK.

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Opciones y configur.

6. Seleccione Volver a marcar. 7. Pulse Cambiar o bien OK para alternar entre Un nmero y Lista. 8. Pulse Guardar.

Configurar las opciones de marcacinEl telfono tiene dos opciones de marcacin. Puede marcar como lo hace normalmente: levantar el microtelfono, recibir el tono de marcacin y marcar el nmero que desea (marcacin descolgado). O bien puede configurar "la marcacin editable", que imita la marcacin en un telfono mvil: puede introducir todo el nmero o parte de l, retroceder para corregir un dgito si es necesario y, cuando est listo, iniciar el proceso de marcacin con una tecla programada. Nota: Es posible que no pueda editar la marcacin, dependiendo de cmo est administrado el sistema. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Editar marcado. Si el telfono no muestra esta opcin, el administrador no ha dejado disponible esta funcin. 7. Pulse Cambiar o bien OK para cambiar la configuracin a Act (activado) o a Des (desactivado). Si la marcacin descolgado est en vigor, no estn disponibles las bsquedas del teclado de marcacin (editar marcado). 8. Pulse Guardar.

Mostrar temporizadores de llamadasPuede establecer las configuraciones de llamada para mostrar la duracin de las llamadas. Puede activar o desactivar la visualizacin del cronmetro de llamada.

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Men Avaya

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Mostrar temp. llamada.. 7. Pulse Cambiar u OK para cambiar la configuracin. 8. Pulse Guardar.

Configuracin de alertas visualesCuando la opcin Alerta visual est activada, las llamadas entrantes hacen que parpadee el indicador luminoso situado en la esquina superior derecha del telfono. Puede activar o desactivar la funcin de alertas visuales.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. 6. Pulse Selecc. o bien OK. 7. Seleccione Alerta visual. 8. Pulse Cambiar u OK para activar o desactivar Alerta visual. 9. Pulse Guardar.

Configurar la ruta de sonidoPuede configurar que el telfono se descuelgue en el Altavoz o los Audfonos al realizar una llamada con el telfono colgado.Si el administrador del sistema ha configurado la respuesta automtica, las llamadas entrantes tambin se contestan en la ruta de sonido predeterminada que usted indica aqu.

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Opciones y configur.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Ruta sonido. 7. Pulse Cambiar u OK para cambiar la configuracin a Altavoz o Auricular. 8. Pulse Guardar.

Configurar nombres de contactos para mostrar durante las llamadasPuede configurar el telfono para mostrar el nombre del contacto en lugar del nombre de la persona que llama en caso de una llamada entrante o contestada, una llamada transferida o una llamada en conferencia cuando el nmero de una persona que llama o que recibe la llamada coincide con un nmero de la lista Contactos.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Vincular contacts a llamadas. 7. Presione Cambiar o bien OK para cambiar la configuracin a Activado o Desactivado. 8. Presione Guardar.

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Men Avaya

Ajuste del brillo o el contraste de la pantalla1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Brillo o Contraste. Nota: El ajuste de contraste slo se aplica a un mdulo de botones conectado a un telfono de escritorio con pantalla a color. No se puede ajustar el contraste de la pantalla de color del telfono de escritorio. 7. Pulse Cambiar u OK. 8. Seleccione Telfono o un Mdulo de botones. 9. Desplcese a derecha o izquierda para ajustar el brillo o el contraste. 10. Pulse Guardar u OK.

Activar o desactivar los clics audibles1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Clics audibles. 7. Pulse Cambiar u OK para activar o desactivar sonidos. 8. Pulse Guardar.

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Opciones y configur.

Activar o desactivar los tonos de errorEl telfono emite un sonido si comete un error o realiza una accin no permitida. Si no desea escuchar los sonidos de error, configure el tono de error en Des.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Tonos de error. 7. Presione Cambiar o bien OK para activar o desactivar los tonos de error. 8. Pulse Guardar.

Activar o desactivar el texto grandeLa opcin Texto grande no se aplica al deskphone IP 9611G.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Tamao texto. 7. Presione Cambiar o bien OK para activar o desactivar el texto grande. 8. Presione Guardar.

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Men Avaya

Configurar el ancho de la pantalla Telfono1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Configurar Ancho de pantalla telfono 7. Presione Cambiar o bien OK para cambiar el ancho de la pantalla de Completo (cada lnea de llamada o funcin ocupa el ancho completo de una lnea) a Mitad (cada lnea de llamada o funcin ocupa la mitad del ancho de una lnea, dividiendo efectivamente la pantalla en dos) o de Mitad a Completo. 8. Presione Guardar.

Cambiar el patrn de timbre1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Seleccione Op pantalla y sonidos. 4. Pulse Selecc. o bien OK. 5. Desplcese y seleccione Timbre personalizado. Hay dos categoras de tonos de timbre disponibles: Clsicos o Ricos. Cada categora contiene ocho patrones de timbre distintivos. El tono de timbre seleccionado actualmente se muestra en la lnea de informacin y una lista con los ocho tonos de timbre dentro de esa categora se muestra con una marca de verificacin junto al patrn seleccionado actualmente. La primera tecla programable indica la otra categora de tonos de timbre, para permitirle cambiar entre categoras. 6. Seleccione un patrn de timbre mostrado o presione la tecla programable de la categora de tonos de timbre alternativa (con la etiqueta Rico o Clsico) para seleccionar entre los ocho patrones de timbre alternativos.

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Opciones y configur.

Sugerencia: Use la tecla programable Rico/Clsico para alternar entre los dos grupos de patrones. 7. 8. Repita el ltimo paso hasta que encuentre el patrn de timbre que desea. 9. Pulse Guardar para convertirlo en su patrn de timbre.

Personalizar etiquetas de botonesPuede cambiar las etiquetas que se muestran para las extensiones, funciones y botones de marcacin abreviada o rpida.Por ejemplo, puede cambiar la etiqueta de la extensin a "Mi lnea". Si tiene un mdulo de botones acoplado al deskphone, tambin puede cambiar cualquiera de esas etiquetas; por ejemplo, puede cambiar una extensin Mesa de ayuda para que diga "Mesa de ayuda".

1. Pulse Inicio. Nota: Para editar una etiqueta de un mdulo de botones Avaya BM12 acoplado, presione el botn Editar del mdulo y contine en el paso 10. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. de aplicac. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Personalizar etiquetas... 7. Presione Cambiar o bien OK. 8. Seleccione la etiqueta que desea editar. Si la etiqueta que desea editar est en el men Funciones, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones y seleccione la etiqueta que desea editar. 9. Presione Editar. 10. Edite la etiqueta usando hasta 13 caracteres. Presione Ms y luego Borrar para borrar todos los campos de texto y comenzar nuevamente.

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11. Presione Guardar o bien OK. 12. Puede volver a las etiquetas de botones predeterminadas seleccionando Inicio > Opciones y configur. > Config. de aplicac. > Restaurar etiquetas bot. predet y presionando Predet.

Respaldar y restaurar los archivos de datosAdems de los respaldos automticos de la informacin telefnica cada vez que cambie o actualice las opciones y la configuracin, y segn la forma en que se administre el sistema, puede iniciar un respaldo manual de los archivos de datos. Los archivos de datos son la configuracin personal como contactos, favoritos, etiquetas personalizadas para el telfono y cualquier mdulo de botones correspondiente, historial de llamadas, tonos de timbre y todas las dems opciones y configuracin que pueda haber establecido mediante el Men Avaya. Asimismo, si se administran, puede restaurar los archivos de datos a la configuracin anterior mediante la opcin de restauracin manual. Generalmente, no es necesario efectuar un respaldo manual ni una restauracin manual de archivos respaldados, pero es posible que el administrador del sistema le pida hacerlo en caso de existir problemas en el sistema.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opciones avanzadas. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccionar Respaldar/Restaurar. 7. Asegrese de que est seleccionada la lnea Respaldo manual y luego presione Respaldo para iniciar el respaldo de los archivos de datos. La lnea superior muestra mensajes para informarle que el respaldo est en curso y el momento en que ste se completa. 8. Para restaurar los datos desde un archivo de respaldo, asegrese de que est seleccionada la lnea Restauracin manual y luego presione Restaurar. La lnea superior muestra mensajes para informarle que la restauracin de datos desde el archivo de respaldo est en curso y el momento en que sta se completa. Ahora las opciones y configuracin reflejan los valores anteriores.

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Explorador

Activacin o desactivacin del control ganancia auto1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur... 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opciones avanzadas... 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Control ganancia auto... 7. Pulse Selecc. o bien OK. 8. Seleccione el dispositivo (Audfono, Auricular o Altavoz) para el que desea activar o desactivar AGC. 9. Presione Cambiar o bien OK para activar o desactivar AGC. 10. Pulse Guardar.

ExploradorSu telfono incluye una capacidad de explorador de la Web que se puede usar para presentar otras aplicaciones. Los elementos disponibles a travs del explorador de la Web varan segn cmo se administre el telfono. Si tiene alguna consulta, pngase en contacto con el administrador del sistema. Acceda al explorador a travs del Men AvayaSi no ve la opcin Explorador en el Men Avaya, no hay aplicaciones Web disponibles para el telfono.

Acceder al explorador1. Pulse Inicio. 2. Presione Explorad. o bien OK.

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Men Avaya

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Captulo 3: Acerca de FuncionesEs posible que el administrador haya configurado el telfono de modo que presente las Funciones como se describe en este captulo juntas en una pantalla con las lneas de llamadas; de ser as, funcionan como se describe aqu, pero no aparecen en un men Funciones separado. El men Funciones le permite acceder a los botones Marcacin rpida y funciones avanzadas de telefona, como Directorio, Marcacin abreviada, Remisin de llamada. Directorio le permite marcar por nombre a otros usuarios en su sistema. Puede usar Enviar todas las llamadas y Remisin de llamada para que sus llamadas entrantes sean enviadas a otros nmeros. Cuando est activado, EC500 permite que las llamadas a su telfono de escritorio tambin se enven a su telfono celular. Las funciones especficas disponibles dependen de lo que el administrador haya asignado al telfono. Su administrador tambin puede asignar ciertas funciones a las teclas programables de la pantalla de lnea de llamada (Telfono). Para obtener mayor informacin acerca de qu funciones y opciones estn disponibles para su extensin, pngase en contacto con el administrador de sistema.

Acceso al men Funciones1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones. En modelos con LED, el LED junto al nombre de funcin indica si sta est actualmente activada o desactivada. Si la luz est encendida, la funcin est activada. Para volver a la pantalla Telfono principal, presione Telfono o desplcese a la izquierda. Al desplazarse a la derecha se muestra la pantalla del men Nmeros de sistema; al desplazarse a la derecha nuevamente se muestra la pantalla Telfono. 2. Desplcese hacia abajo para ver las funciones que han sido administradas para su extensin. El LED verde al lado del botn de Funcin indica si la funcin est actualmente activada o desactivada. Si la luz est encendida, la funcin est activada. El LED rojo al lado del botn de Funcin parpadea mientras la etiqueta de la funcin se muestra en pantalla.

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Acerca de Funciones

Tabla de funcionesA menudo, los nombres de las funciones se abrevian para que se ajusten al rea de visualizacin del deskphone o del mdulo de botones. Use esta tabla como referencia cruzada para algunos nombres de funciones estndar y sus abreviaturas comunes correspondientes. Dependiendo de la forma en que se administre el sistema, es posible que no todas estas funciones estn a su disposicin. Para obtener informacin detallada acerca de una funcin, comunquese con el administrador del sistema. Las funciones pueden aparecer como parte del men Funciones, en una tecla programable o en un mdulo de botones acoplado, segn la forma en que se administre el deskphone o el mdulo de botones.Nombre de funcin Marcacin automtica Abreviatura comn Nmero de telfono o extensin configurados por el administrador como un nmero de marcacin automtica, seguido de un icono de telfono o Marcacin o MA. Intercom autom. o IA Llam regreso autom; LlR autom RemsLlam o Remisin llamada con la extensin de un tercero, si corresponde CFBDA Estac. llamada Capturar llamada

Intercom automtico Llamada de regreso automtica Remisin de todas las llamadas Remisin de llamadas ocupado/ no contesta Estacionar una llamada Capturar llamada

Bloqueo del nmero del abonado Bloquear CPN que llama Desbloqueo del nmero del abonado que llama Marcar intercom Captura de llamada dirigida EC500 Exclusin (abonado que llama) Llamadas extendidas de EC500 Capturar llamada extendida Desbloquear CPN Marcar intercom Captura dirigida EC500 Exclusin Extender llamada Captura ext

Activacin de rastreo de llamada Llam mal maliciosa Grabacin en un paso Grabacin Audix

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Llamar a una persona desde el directorio

Nombre de funcin Llamadas prioritarias Enviar todas las llamadas Anuncio dbil

Abreviatura comn Llamada prioritaria Env. to o Env. to con la extensin de un tercero, si corresponde Activacin dbil

Nota: Si ha personalizado etiquetas para cualquiera de las funciones a su disposicin, se muestra la etiqueta personalizada en lugar de las abreviaturas de las funciones que se muestran aqu.

Llamar a una persona desde el directorioSi el administrador del sistema ha configurado una lista o base de datos de contactos corporativa y ha puesto esta funcin a su disposicin, puede marcar otros usuarios en el sistema por nombre.

1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones, seleccione Directorio y presione Selecc o bien OK. 2. Use las teclas del teclado de marcacin para empezar a deletrear el apellido de la persona a quien desea llamar. Presione cada tecla del teclado de marcacin una vez por cada letra correspondiente. Por ejemplo, para Hill, presione 4,4,5,5. 3. Seleccione Sgte. para ver el siguiente nombre del directorio en orden alfabtico. 4. Presione OK o ingrese la siguiente letra. 5. Seleccione Llamar cuando vea el nombre que desea. 6. Presione OK para marcar el nmero.

Configuracin de timbre simultneo para varios telfonos (EC500)La funcin EC500 permite que las llamadas entrantes del telfono de escritorio suenen al mismo tiempo en el telfono de la oficina y en el telfono celular. Esto le permite contestar las

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Acerca de Funciones

llamadas de la oficina mientras est lejos de su escritorio. El nmero del tlefono mvil lo programa el administrador del sistema.

1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones. 2. Seleccione EC 500EC 500. 3. Presione OK para activar o desactivar el timbre simultneo.

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Captulo 4: Responder una llamadaAl recibir una llamada, la llamada entrante generalmente se selecciona automticamente. Sin embargo, si ya se encuentra en una llamada o si recibe ms de una llamada entrante al mismo tiempo, puede que deba seleccionar la llamada que desea responder. Si no tiene habilitada la opcin Ir a Pant. telf al sonar, debe pulsar Telfono para elegir una lnea o ver las opciones de llamada. Nota: Si su telfono es administrado por una configuracin no tpica, puede que haya diferencias en la gestin de llamadas en comparacin con los pasos que aqu se describen. Adems, tenga en cuenta que el telfono se desplazar automticamente en determinadas instancias para presentarle las llamadas entrantes importantes. Responda las llamadas entrantes de una de las siguientes maneras: Si no est atendiendo otra llamada, levante el auricular, o pulse Altavoz para responder con el altavoz, o bien, pulse Audfonos para contestar con los audfonos. Si est atendiendo otra llamada y el telfono no muestra automticamente la llamada entrante, desde la pantalla Telfono, desplcese hacia la lnea con la llamada entrante y pulse Responder u OK. Si est atendiendo otra llamada y el telfono muestra automticamente la llamada entrante, puede pulsar Resp. ret. para poner la primera llamada automticamente en espera al responder la nueva llamada. Alternativamente, puede pulsar Resp. dsc. para colgar automticamente la primera llamada al responder la nueva llamada. Para ir automticamente a la parte superior de la lista de llamadas para responder una llamada entrante en la lnea principal, desde la pantalla Telfono, pulse el botn Telfono. A continuacin, puede pulsar la lnea para la llamada entrante o desplazarse hacia ella. Para mostrar automticamente la pantalla Telfono al recibir una llamada, configure la opcin Ir a pant. telf. al sonar en S (consulte Configurar Ir a Pant. telf. al sonar en la pgina 15).

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Responder una llamada

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Captulo 5: Hacer una llamadaSi no est realizando una llamada, slo tiene que marcar el nmero al que desea llamar. Utilice la pantalla del telfono para ver y gestionar las llamadas. Pulse Telfono para ver la pantalla Telfono principal en cualquier momento. Cuando se muestre la pantalla Telfono, presione Telfono para ir al inicio de la lista de lneas de llamadas.

1. Levante el microtelfono o pulse Altavoz o Auriculares (si est disponible) o un botn de lnea para una lnea disponible. 2. Marque el nmero al que desea llamar.

Realizacin de una llamada de emergenciaNo es necesario que est conectado para realizar una llamada de emergencia. Si el administrador del sistema configur llamadas de emergencia, la pantalla Telfono tiene una tecla programable Emergencia que lo conectar inmediatamente con un nmero de servicios de emergencia predefinido.

1. Presione la tecla programable Emergnc. Si no ve una tecla programable Emergnc. tome el auricular o presione el botn Telfono y luego presione la tecla programable Emergnc. 2. S Algunos sistemas telefnicos llaman de regreso para confirmar el estado de emergencia. El telfono contesta automticamente la llamada entrante en el altavoz y muestra Llamando emergencia. 3. Para terminar la llamada de emergencia, pulse la tecla programable Descon. o pulse el botn Altavoz

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Hacer una llamada

Borrar un nmeroPresione Borrar para borrar todos los dgitos marcados e ingresar un nuevo nmero.

Remarcar un nmero1. En la pantalla Telfono, pulse Remarcar. Se volver a marcar el ltimo nmero o ver una lista de los nmeros ms recientes que ha marcado entre los que puede seleccionar el que desea remarcar. Para obtener informacin sobre los ajustes de remarcacin, consulte Configurar las opciones de remarcacin en la pgina 16. 2. Si est trabajando con una lista de remarcacin, desplcese al nmero al que desea llamar y pulse Llamar u OK. El administrador del sistema puede desactivar la funcionalidad de remarcacin.

Realizar llamadas con la marcacin editableRequisitosEl administrador del sistema debe autorizar esta tarea. Para configurar la opcin Editar marcado, consulte Configurar las opciones de marcacin en la pgina 17. Editar marcado funciona tal como al hacer una llamada en el telfono mvil: simplemente comience a ingresar el nmero sin escuchar un tono de marcacin. Con la tecla programable Retr., puede ir hacia atrs para "editar" el nmero antes de marcarlo

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Llamar a una persona desde la lista de contactos

1. En la pantalla Telfono, introduzca el nmero al que desea llamar. 2. Para editar el nmero, pulse la tecla programada Retr para borrar el carcter anterior, un carcter a la vez. Para eliminar todo el nmero, pulse Borrar. 3. Pulse Llamar o bien OK.

Llamar a una persona desde la lista de contactosPuede llamar a alguien de la lista de contactos tocando el nombre en la lista. Puede encontrar un nombre desplazndose hasta l o usando el cuadro de bsqueda. Use las teclas del teclado de marcacin para introducir las primeras letras del nombre y la pantalla se desplazar hasta la primera coincidencia en su lista.

1. Pulse el botn Contacto. 2. Seleccione la persona o el nmero principal al que desea llamar. Para llamar a un nmero no principal seleccione la persona, pulse Detalles y luego seleccione el nmero deseado. 3. Busque el contacto que desea comenzando a escribir el nombre de la persona tal como aparece en la lista. Por ejemplo, si ha aadido Juan Prez a su lista de contactos como Prez, Juan, debera comenzar a escribir el apellido en lugar del nombre. Cada vez que pulsa el teclado de marcacin, la lista se desplaza hasta coincidir con los datos que introdujo. Adems, puede desplazarse hacia arriba o hacia abajo para buscar el contacto. 4. Levante el microtelfono, presione el botn , presione el botn Headset, presione un botn de lnea disponible, o presione el botn OK si hay una aparicin de lnea/ llamada inactiva disponible..

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Hacer una llamada

Llamar a una persona desde el historial de llamadas1. Presione el botn Historial. 2. Desplcese a la derecha o izquierda para ver listas separadas de todas las llamadas y de las llamadas no contestadas, contestadas y salientes. 3. Desplcese hacia arriba o hacia abajo para seleccionar a la persona o el nmero al que desea llamar. 4. Seleccione la persona o el nmero al que desea llamar. 5. Pulse la tecla programable Llamar o el botn OK. Dependiendo de la administracin, al devolver una Llamada perdida es posible que la entrada en el historial de llamadas se elimine cuando las llamadas se efecten.

Realizar una llamada mediante un enlace de clic para marcar1. Seleccione la lnea con el enlace de la persona o el nmero al que desea llamar. 2. Presione el botn de lnea correspondiente a la lnea con el enlace o presione OK. El deskphone inicia una llamada a la persona o el nmero asociado con el enlace de clic para marcar.

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Captulo 6: Funciones estndar relacionadas con una llamadaEl deskphone ofrece funciones estndar relacionadas con una llamada como silenciar una llamada, transferir una llamada, remitir llamadas y conferencias. Dependiendo de la accin que desee, presione el botn correspondiente en la parte frontal del telfono o presione la tecla programable correspondiente durante la llamada.

Poner una llamada en espera1. Pulse Telfono para ver la pantalla principal Telfono, si es necesario. 2. Si no est activo en la lnea que desea retener, seleccione esa lnea. 3. Pulse Retener. Nota: Puede que aparezca un temporizador de retencin cuando retenga una llamada. Para obtener ms informacin, consulte Mostrar temporizadores de llamadas en la pgina 17. 4. Pulse Retomar o el botn de lnea de la llamada retenida para recuperar la llamada.

Silenciar una llamadaSi una llamada est silenciada y alterna entre el auricular, audfonos o altavoz, el silenciador se desactivar. Cuando la llamada se silencia, el botn Silencio se ilumina y la lnea superior muestra el icono de silencio.

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Funciones estndar relacionadas con una llamada

1. Pulse Silencio durante una llamada para que la otra persona no pueda escucharle. 2. Pulse Silencio de nuevo para anular el silenciado de la llamada.

Transferir una llamada1. Si la llamada que se va a transferir an no est activa (resaltada), en la pantalla Telfono seleccione la lnea en la que aparece la llamada que se va a transferir. 2. Presione Transfer. 3. Marque el nmero de telfono o llame a la persona desde la lista Contactos o llame a la persona desde la lista Historial. 4. Si las transferencias no presentes fueron administradas, puede colgar ahora si es que no desea anunciar la llamada. De lo contrario, pulse Completar u OK

AudioconferenciasPuede usar las llamadas en conferencia para hablar, en la misma llamada, con un mximo de cinco personas en distintas ubicaciones. Puede que tenga otras opciones de conferencia a travs de Conferencia Encuntrame Ampliada. Para obtener ms informacin sobre esta funcin, pngase en contacto con el administrador del sistema. Temas relacionados: Configuracin de una llamada en conferencia en la pgina 39 Adicin de una persona en retencin a una llamada en conferencia en la pgina 39 Retener una llamada en conferencia en la pgina 39 Silenciar a una persona en una llamada en conferencia en la pgina 40 Desconectar a la ltima persona agregada a una llamada en conferencia en la pgina 40 Desconectar a una persona de una llamada en conferencia en la pgina 40

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Audioconferencias

Configuracin de una llamada en conferencia1. En la pantalla Telfono, seleccione la llamada activa. 2. Pulse Conf. 3. Marque el nmero de telfono o llame a la persona de la lista Contactos o llame a la persona de la lista Historial. 4. Cuando la persona responda, pulse Unir u OK para agregar a esa persona a la llamada ya existente. 5. Pulse Agregar y repita estos pasos para agregar otra persona a la llamada en conferencia. 6. Pulse Descon. en cualquier momento para desconectar la ltima persona agregada a la llamada en conferencia.

Adicin de una persona en retencin a una llamada en conferencia1. En la pantalla Telfono, seleccione la llamada activa. 2. Pulse Conf, o Agregar si ya est en una conferencia. 3. Seleccione la llamada en retencin que desea agregar a la conferencia. 4. Presione Retomar para sacar la llamada de retencin. 5. Pulse Unir para agregar a la persona a la llamada en conferencia.

Retener una llamada en conferenciaCuando retiene una llamada en conferencia, los dems participantes todava pueden hablar entre s.

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Funciones estndar relacionadas con una llamada

1. Pulse Retener durante una llamada en conferencia. 2. Pulse Reanudar o bien OK para reanudar la llamada en conferencia.

Silenciar a una persona en una llamada en conferenciaPuede silenciar a una persona en una llamada en conferencia mediante la tecla programable Silenciar. La funcin de silenciamiento individual no est disponible en todos los sistemas. Si no ve Silencio cuando elige a una persona, no puede silenciar a esa persona.

1. En la pantalla Telfono, seleccione la lnea de la persona que desea silenciar durante una llamada en conferencia. 2. Presione Detalles. 3. Presione Silencio. 4. Presione Silencio nuevamente para dejar de silenciar a la persona.

Desconectar a la ltima persona agregada a una llamada en conferencia1. En la pantalla Telfono, seleccione la llamada activa. 2. Presione Descon.

Desconectar a una persona de una llamada en conferenciaEsta funcin no est disponible en todos los sistemas.

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Remisin de llamadas

1. En la pantalla Telfono, seleccione la llamada activa. 2. Presione Detalles. 3. Seleccione a la persona que desea desconectar. 4. Presione Descon.

Remisin de llamadasPuede reenviar las llamadas entrantes a otro nmero o al correo de voz. Las funciones de remisin disponibles en su telfono dependen de las opciones que haya establecido el administrador del sistema. Para mayor informacin acerca de las opciones disponibles, pngase en contacto con el administrador del sistema. Temas relacionados: Remisin de llamadas en la pgina 41 Enviar todas llamadas en la pgina 42

Remisin de llamadasPuede haber disponibles varias funciones de remisin, de modo que pueda configurar un nmero al que se remitirn sus llamadas, o desactivar la remisin de llamadas si ya est activado.

1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones. 2. Seleccione la funcin de remisin que desea activar. 3. Presione Seleccionar o bien OK para activar la funcin de remisin de llamadas. Cuando usted activa la funcin Call Forwarding (Remisin de llamadas), escucha un tono que le pide que ingrese el nmero de remisin. 4. Ingrese el nmero al que desea remitir las llamadas como destino y luego presione Entrar o bien OK. Despus de ingresar el nmero de remisin escuchar un tono de confirmacin y se encendern los LED asociados.

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Funciones estndar relacionadas con una llamada

5. Presione Selecc o bien OK para desactivar la funcin de remisin de llamadas si ya est activada.

Enviar todas llamadasCuando Enviar todas las llamadas (ETL) est activada, sus llamadas entrantes van directamente a un nmero de cobertura predefinido, por lo general su correo de voz. Las llamadas entrantes suenan una vez en su extensin y luego van directamente a un nmero configurado por su administrador del sistema. Si se administra la funcin Env. to en el telfono, en la pantalla Telfono aparece una tecla programable Env. to. para las llamadas inactivas. Al presionar Env. to. se activa Enviar todas las llamadas. Si ya est activa, al presionar Env. to. se desactiva. Tambin puede activar o desactivar Enviar todas las llamadas usando la lista Funciones del telfono.

1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones. 2. Seleccione Env. to. 3. Presione Selecc o bien OKpara activar o desactivar Enviar todas las llamadas.

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Captulo 7: Lneas de llamada con puenteEl telfono puede mostrar en pantalla una o ms lneas de llamadas con puente, adems de sus propias lneas de llamada. Por lo general una lnea de llamada con puente pertenece a otra persona, pero el puente le permite ver si esa lnea de llamada est en uso, contestar llamadas en esa lnea o unirse a una llamada en curso en esa lnea de llamada desde su telfono. Tambin puede hacer llamadas salientes en una lnea de llamada en puente cuando no est en uso.

Responder una llamada en una lnea con puenteResponder una llamada en una lnea con puente es bsicamente igual que una llamada en una lnea primaria. Si la lnea que suena est seleccionada, puede contestar levantando el auricular o presionando Altavoz o Audfonos o Responder.

1. Seleccione la llamada con puente que desea usar. Por lo general, la lnea que suena se seleccionar automticamente. Si usted est atendiendo otra llamada cuando llega una llamada a una lnea con puente, tiene que seleccionar la lnea que suena (tal como para una llamada entrante a una lnea primaria). 2. Pulse Responder

Unirse a una llamada en una lnea con puentePuede unirse a una llamada existente en una lnea con puente.

1. Seleccione la llamada con puente a la que desea unirse. 2. Pulse Puente.

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Lneas de llamada con puente

Realizar una llamada saliente en una lnea con puenteCuando hace una llamada en una lnea con puente, est usando la lnea de otra persona. El ID del abonado que llama puede mostrar que la llamada proviene de usted o de la persona cuya lnea usted est usando. Si tiene preguntas acerca de cmo aparecen el nombre o la extensin ante la persona a quien est llamando, pngase en contacto con su administrador del sistema.

1. Seleccione la llamada con puente que desea usar. 2. Pulse OK para obtener tono de marcacin. 3. Marque el nmero de telfono o llame a la persona de la lista Contactos o llame a la persona de la lista Historial.

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Captulo 8: ContactosPuede guardar hasta 250 nombres y hasta tres nmeros de telfono por nombre. Tambin puede importar o exportar una lista de contactos mediante un dispositivo USB; consulte Usar unidades flash USB con el telfono en la pgina 53 para obtener informacin. Nota: Al presionar el botn Contactos, es posible que no vea toda la funcionalidad que se describe en este captulo. Esto se debera a que el administrador del sistema ha desactivado los cambios a Contactos.

Buscar un contactoPuede buscar cualquier nombre como se describe aqu o puede saltar a un determinado grupo de letras de la lista Contactos presionando el botn asociado del teclado de marcacin. Por ejemplo, si presiona 3, la lista Contactos podra mostrar entradas que comiencen con D, E, F o 3 segn la forma en que haya configurado los contactos y la cantidad de veces que presione el 3 sucesivamente.

1. Presione Contactos. 2. Con el teclado de marcacin, comience a escribir el nombre que desea buscar. Tenga presente que una bsqueda en Contactos distingue entre maysculas y minsculas, y la forma en la que se configura la lista Contactos. Si configura los contactos como Apellido, Nombre, comience escribiendo las letras del apellido. Si ha configurado los contactos con un esquema distinto, escriba la o las letras que con mayor probabilidad coincidiran con el contacto que desea encontrar. 3. Presione Llamar para llamar a la persona o presione Ms y luego Editar para editar la informacin de contacto.

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Contactos

Visualizacin de los detalles de un contacto1. Pulse Contactos. 2. Seleccione el contacto que desea ver. 3. Pulse Detalles para ver toda la informacin disponible para ese contacto. Seleccionar Detalles es la nica manera de marcar un segundo o tercer nmero para un contacto. 4. Pulse la tecla programable apropriada para llamar o editar este contacto, eliminar este contacto, o volver a la pantalla Contactos.

Agregar un nuevo contactoPuede agregar hasta tres nmeros para un contacto.

1. Pulse Contactos. 2. Pulse Nuevo si sta es su primera entrada en la lista de contactos, o presione Ms y luego Nuevo si ya tiene entradas en su lista de contactos. 3. Ingrese el nombre mediante el teclado de marcacin. a. Pulse la tecla del nmero que corresponde a la letra o nmero que desea introducir hasta que aparezca el la letra o el nmero. b. Si los caracteres estn en la misma tecla, haga una pausa antes de introducir el siguiente carcter. c. Para introducir un espacio, pulse 0. d. Introduzca los letras o los nmeros restantes. e. Pulse Retr para borrar el ltimo carcter. Nota: Si desea quitar una letra, nmero, espacio o smbolo que est en medio del texto que ha introducido, use las flechas de la navegacin de derecha e izquierda para colocar el cursor despus del carcter que desea quitar. Una vez que el cursor est en la posicin correcta, pulse Retr para quitar el carcter a la izquierda del cursor.

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Editar un contacto

4. Seleccione el siguiente campo. 5. Ingrese el nmero de telfono y presione Principal si corresponde. El nmero principal es el que siempre se mostrar sin tener que ir a los detalles del contacto. 6. Seleccione el siguiente campo. 7. Seleccione el tipo de nmero ingresado (general, trabajo, mvil, casa 8. Si tiene otro nmero para este contacto, desplcese hacia abajo y repita los Pasos 5 al 7. Puede agregar hasta dos nmeros ms para este contacto, pero slo puede designar un nmero como principal. 9. Pulse Guardar u OK.

Editar un contacto1. Pulse Contactos. 2. Busque y seleccione el contacto que desea editar. 3. Pulse Ms > Editar. 4. Elija el campo que desea editar. 5. Use el teclado y las teclas programadas para hacer cambios a la informacin del contacto. 6. Pulse Guardar u OK.

Borrar un contacto1. Pulse Contactos. 2. Seleccione el contacto que desea eliminar.

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Contactos

3. Pulse Ms > Borrar. 4. Pulse Borrar para confirmar oCancel. para cancelar.

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Captulo 9: Call History (Historial de llamadas)La pantalla History (Historial) proporciona una lista de las llamadas recientes, con informacin sobre la dispocisin de la llamada (perdida, contestada o saliente), hora de la llamada y duracin de la llamada. Historial de llamadas tambin muestra las llamadas en puente y el nmero de llamadas perdidas desde un determinado nmero que llama. Si es miembro de un grupo de captura de llamadas, todas las llamadas que captur para otra persona o que perdi y fueron respondidas por alguien ms del grupo de captura se muestran con un icono de Remisin para permitirle revisar los detalles de ese tipo de llamada. Cuando tiene una o ms llamadas perdidas, se enciende el botn Historial y en la lnea superior aparecen el icono de Llamadas perdidas y el nmero de llamadas perdidas. Para llamar a una persona de la lista del Historial de llamadas, consulte Llamar a una persona desde el historial de llamadas en la pgina 36.

Visualizacin historial llamadas en1. Presione Historial. Puede ir al inicio de la lista presionando Historial nuevamente. 2. Desplcese a la derecha o izquierda para ver listas separadas de todas las llamadas, de llamadas respondidas, salientes o perdidas. Nota: Dependiendo de cmo el sistema est administrado, es posible que aparezca un contador de llamadas perdidas junto a una llamada perdida, mostrando el nmero de llamadas perdidas que tiene de esa persona. Nota: Cuando le han llamado los contactos para cuya presencia ha configurado el seguimiento, el icono de presencia aplicable se muestra junto con su informacin de llamada. Consulte Acerca de los conos en la pgina 10 para obtener una descripcin de los iconos de presencia. 3. Desplcese hacia arriba o abajo para ver las entradas que hay en la lista.

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Call History (Historial de llamadas)

Visualizacin de detalles del historial de llamadas1. Presione Historial. 2. Seleccione el nmero que desea ver. 3. Pulse Detalles. Nota: Desplcese hacia arriba o abajo para conocer detalles de otras llamadas. Si est registrando llamadas en puente y tambin las suyas, los detalles de las llamadas en puente se identifican mediante LLAMADA PARA: (llamadas realizadas a la lnea en puente) o LLAMADA DE: (llamadas realizadas de una lnea en puente) delante del nmero correspondiente. Para registrar/no registrar llamadas en puente, consulte Desactivar historial de llamadas. 4. Pulse Atrs para volver a la vista de lista.

Agregar una entrada desde el historial de llamadas a la lista de contactos1. Presione Historial. 2. Seleccione el nmero que desea agregar a la lista de contactos. 3. Pulse +Contacto 4. Edite el nombre o nmero de telfono, si es necesario. 5. Presione Guardar.

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Eliminar una entrada del historial de llamadas

Eliminar una entrada del historial de llamadas1. Presione Historial. 2. Seleccione el nmero que desea eliminar. 3. Pulse Ms > Borrar. 4. Pulse Borrar u OK para confirmar o pulse Cancelar si no desea eliminarlo.

Borrar todas las entradas del historial de llamadasAl borrar todas las entradas del historial de llamadas, se borran todas las entradas de la lista especfica que est viendo. Por ejemplo, si est viendo la lista Llamadas salientes, slo se eliminan las llamadas salientes. Sin embargo, si est viendo la lista Todas las llamadas, al presionar Borr tds se eliminan todas las llamadas.

1. Presione Historial. 2. Seleccione la lista que desea eliminar. 3. Presione Borr tds para borrar todas las entradas de la lista que est viendo. 4. Pulse Borr tds u OK para confirmar.

Desconexin de historial de llamadasPuede activar o desactivar el Historial. Si tiene apariciones de llamada con puente en su telfono, puede elegir si incluir o no las llamadas a sus lneas con puente en su registro de historial de llamadas.

1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuracin del telfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK.

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Call History (Historial de llamadas)

4. Seleccione Config. de aplicac. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione el tipo de registro historial de llamadas que desea desactivar. Para desactivar el registro de llamadas, seleccione Historial. Para activar o desactivar el registro de las lneas en puente, seleccione Registrar llamadas en puente. 7. Presione Cambiar o bien OK para activar o desactivar el registro historial de llamadas. 8. Pulse Guardar.

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Captulo 10: Usar unidades flash USB con el telfonoSi el administrador lo permite y el telfono tiene una interfaz USB y usted tiene una unidad flash (tambin llamada memoria en miniatura o memory stick) USB (sigla en ingls de Bus universal en serie), puede conectarse a su telfono desde cualquier lugar del mundo, agregar contactos a su lista de Contactos desde un programa de correo electrnico u otra herramienta de software para PC y mostrar las fotos del dispositivo en el telfono como salvapantalla. Tambin puede copiar su lista de contactos desde el telfono a una unidad flash USB, reemplazar el contenido de la actual lista de contactos del telfono por el de la unidad flash USB, o usar temporalmente los contactos que hay en la unidad flash en vez de los que hay en la lista de contactos del telfono. Avaya ofrece una aplicacin para PC llamada Avaya one-X Deskphone USB Companion para permitirle configurar las opciones del dispositivo USB/telfono. El administrador tiene determinadas responsabilidades de configuracin y puede ayudarlo a determinar qu opciones estn disponibles y cmo usar la herramienta para configurarlas. Nota: Inicio de sesin USB: si dispone de la capacidad de inicio de sesin USB automtica, los nicos contactos que puede ver son los del mismo dispositivo USB. Tenga en cuenta que cuando usa Inicio de sesin USB, la opcin Cerrar sesin del men no est disponible; la nica forma de desconectar el telfono es retirando el dispositivo USB. Despus de la configuracin, al insertar la unidad flash en el puerto USB del telfono, aparecer una lista de acciones/opciones USB o un mensaje que le avisa que no puede continuar porque no admite el dispositivo o porque el dispositivo excede la energa disponible del telfono. Si la interfaz USB del telfono recibe energa depende del modo de alimentacin del telfono y de los ajustes de administracin. Actualmente se admiten slo los sistemas de archivos FAT o FAT32; no se admiten las unidades USB con sistemas de archivos NTFS. No se admiten LUNS mltiples.

Agregar contactos desde un archivo externo a la lista de contactosUse una unidad flash USB para agregar contactos desde un archivo externo a la lista de contactos. Tenga presente que la lista de contactos no puede tener ms de 250 entradas. Los archivos de contactos fusionados o escritos en la lista de contactos del telfono deben estar en un formato especfico. Una manera de asegurarse de que el archivo est en el formato adecuado es exportar la lista Contactos del telfono al dispositivo USB, lo que automticamente crea un archivo formateado correctamente. Avaya tambin proporciona una

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Usar unidades flash USB con el telfono

herramienta de hoja de clculo que usa macros para convertir los contactos de Outlook al formato de Contactos que usa el telfono. Para obtener informacin sobre esta herramienta, busque Avaya one-X USB Companion en el sitio de asistencia tcnica de Avaya en http:// www.avaya.com/support. Nota: Si el administrador ha puesto a su disposicin una aplicacin especial que le permite conectarse al telfono mediante un dispositivo USB, y usted se conecta de esa manera, los nicos Contactos que puede ver son aquellos en el dispositivo USB mismo. 1. Conecte el dispositivo USB al conector que hay cerca del borde superior central del telfono. 2. Presione Selecc o bien OK para seleccionar Fusionar archivo y contactos telf. La opcin Fusionar se muestra slo cuando el archivo USB y el telfono tienen contactos. 3. La fusin se produce automticamente. Al completarse, revise las estadsticas que se muestran y que indican el nmero de entradas, los duplicados y todos los errores. 4. Presione Guardar o bien OK para escribir la lista Contactos fusionada de vuelta en el dispositivo USB y volver a la lista de contactos/acciones USB o presione Salir para volver a la lista de contactos/acciones USB sin escribir el archivo fusionado en el dispositivo USB. Nota: Los intentos por fusionar ms de las 250 entradas permitidas produce una pantalla de Lista completa que le permite guardar la lista parcial (las primeras 250 entradas) o cancelar la fusin sin escribir el contenido del archivo externo en el telfono.

Reemplazar la lista de contactos con un archivo externoUse una unidad flash USB para reemplazar toda la lista de contactos con los contactos de un archivo externo. Los contactos entrantes deben tener un nombre y al menos uno y no ms de tres nmeros de telfono con tipos asociados. Si no se indica, el tipo de nmero tomar el valor predeterminado del tipo general. El administrador del sistema puede proporcionarle informacin detallada de formato acerca de los archivos de origen de datos externos.

1. Conecte la unidad flash USB al conector que hay cerca del borde superior central del telfono. 2. Desplcese a Reempl contactos telf con archivo.

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Copiar la lista de contactos a una unidad flash USB

3. Presione Selecc o bien OK. 4. Revise las estadsticas que se muestran, que indican el nmero de entradas vlidas y no vlidas y, si corresponde, la cantidad de entradas que exceden el mximo de 250 contactos del telfono. 5. Presione Guardar o bien OK para sobreescribir y reemplazar la lista de contactos con el archivo que hay en el dispositivo USB o Cancel. para cancelar el reemplazo y conservar la lista de contactos actual.

Copiar la lista de contactos a una unidad flash USBPuede copiar toda la lista de contactos desde el telfono a una unidad flash USB, como copia de seguridad o para usarla en un programa de software externo. Si la unidad flash USB ya contiene un archivo de contactos, primero debe confirmar que desea reemplazar ese archivo.

1. Conecte la unidad flash USB al conector que hay cerca del borde superior central del telfono. 2. Desplcese hacia abajo a Escribir contact telf en archivo. 3. Presione Selecc o bien OK. 4. Si el dispositivo USB contiene actua