UNIVERSIDAD ISRAEL

ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO

Comunicación CorporativaVíctor Fernández

Quito-Ecuador09/07/09

Perspectiva Estructural

Formas y funciones estructurales • Todas las organizaciones tienen metas,

limites, niveles de autoridad, sistemas de comunicación, mecanismos coordinadores y procedimientos distintivos.

• La estructura es algo mas que un conjunto de líneas y cuadros jerárquicos organizados en un organigrama. Se trata de definir tanto el patrón de actividades deseando como las expectativas y el intercambio entre ejecutivos, gerentes, empleados y clientes.

Supuestos de la perspectiva estructural

• Las organizaciones tienen como finalidad cumplir metas establecidas.

• Toda organización puede diseñar y aplicar una estructura que satisfaga sus necesidades.

• La estructura asegura que se dedique a cumplir con su trabajo.

• La especialización permite los mas altos de experiencia y rendimiento.

• La coordinación como el control son esenciales para la eficacia.

• Los problemas organizacionales pueden resolverse mediante la reestructuración de nuevos sistemas.

Elementos básicos de diseño

• Las expectativas formales establecen lo que una persona debe o no debe hacer para cumplir con su tarea, Pueden crear grupos funcionales basados en conocimientos o habilidades. Los grupos también pueden crearse en función de sus productos o de sus mercados. Una organización que se sistematiza en esencia por funciones puede tener beneficios importantes en la eficiencia de cada función, pero también puede incurrir en costos sustanciales debido a rencillas y conflictos entre grupos funcionales diferentes.

Tipos de estructura

• En la base el núcleo operativo donde se lleva acabo el trabajo básico de la organización. Este núcleo operativo esta integrado por trabajadores de manufactura, servicio profesionales y todo el personal que produce o provee lo que la organización ofrece a sus clientes.

• Por encima se encuentra el componente administrativo La línea media esta integrada por los gerentes que supervisan, controlan y proveen los recursos al núcleo operativo que cumplen con este rol.

• El personal de apoyo realiza tares que facilitan, de forma indirecta, la labor del núcleo operativo, chóferes, secretarias, enfermeras y otros

Vías de Coordinación

Coordinación Vertical • Este tipo de coordinación puede aplicarse mediante

la creación de una cadena de mando, estableciendo normas, políticas y procedimientos con sistemas de planificación y control.

Autoridad. El método mas común para relacionar los esfuerzos de individuos, unidades o divisiones consiste en crear un puesto que tenga autoridad sobre otros puestos.

Reglas y Políticas.-La aplicación de reglas, políticas y procedimientos operativos estandarizados, es otra manera de limitar la autonomía y asegurar la uniformidad y la predictibilidad.

Sistema de planificación y control.-Busca lograr la coordinación a través de sistemas de planificación y control, especifica las decisiones y acciones que deben realizarse de una manera determinada o en un tiempo especifico.

Coordinación Lateral

La coordinación lateral suelen ser menos formales y mas flexibles

Las técnicas de coordinación lateral son:Reuniones formales e informales para el desarrollo de

planes, soluciones de problemas y toma de decisiones.Agrupación de fuerzas que incorporan a representantes

de diferentes áreas especializadas para trabajar.Coordinación de roles que operan mas a través de la

persuasión y negociación de información que mantiene la autoridad o las reglas.

Estructuras matriciales en las cuales la gente tiene mas de un jefe.

 

Reconstrucción de la estructura

Para cada organización, con su combinación particular de objetivos, tecnología, gente y circunstancias, existe una estructura formal adecuada. 

Diferenciación contra integración .- Esta es la tensión estructural clásica entre la necesidad de dividir el trabajo y la dificultad para coordinarlo una vez dividido. 

Brechas contra solapamientos.- Al diseñar una estructura eficaz, una organización debe asignar responsabilidades clave a individuos, de otra manera las tareas importantes no se realizan y el rendimiento se ve afectado.

Subutilización contra sobrecarga.- En muchas organizaciones algunos individuos tienen muy poco trabajo se aburren y se interponen en el trabajo de los demás e impiden que las cosas se hagan bien.

Falta de claridad contra falta de creatividad.- Consiste en que la gente no entiende con claridad lo que debe hacer, por otro lado la claridad excesiva puede impedir la creatividad. 

Autonomía excesiva contra interdependencia excesiva.- En algunas organizaciones los esfuerzos individuales y grupales están tan poco relacionados y coordinados entre si que las personas se sienten acaban por sentirse aisladas y sin apoyo

Holgura contra rigidez excesiva.- Una de las tareas mas criticas es encontrar el balance apropiado tanto vertical como horizontal, implica crear un sistema de reglas y de estrategias de coordinación para mantener integrada a la organización sin frenarla.

Autoridad difusa contra centralización excesiva.- En algunas organizaciones nadie sabe en realidad quien tiene autoridad sobre que la confusión generada por esta situación limitada la iniciativa individual y creo conflicto.

Configuraciones estructurales

Estructura simple.- La estructura simple es eso justamente simple solo tiene dos niveles: la cima estratégica y el nivel operativo. 

Burocracia Mecánica.- tiene una buena tecnoestructura, mucho personal de apoyo, y muchos niveles de mando entre la cima y los niveles operativos, el problema gira alrededor de la motivación y satisfacción de los empleados del nivel operativo.

Burocracia Profesional.- La burocracia profesional aísla a sus individuos clave de las interferencias formales, permitiéndoles que se concentren en el uso de sus destrezas.

  

 

Forma divisional.- en esta organizacional la mayor parte del trabajo se realiza en unidades casi autónomas.

Adhocracia.- Esta consiste en una forma orgánica holgada, flexible, autorrenovable y que se mantiene integrada mediante coordinación lateral.

Organización de grupos y equipos de trabajo

La mayor parte del trabajo en las organizaciones se realiza en unidades equipos o grupos de trabajo pequeños.

Al igual que todas las organizaciones los grupos pequeños deben organizar a su gente tanto horizontal como verticalmente con la finalidad de manejar las tareas inmediatas y su entorno.

La Perspectiva de Recursos Humanos

Agrega una dimensión adicional las interrelaciones entre la organización y su gente.

La perspectiva de los recursos humanos se inspira en un conjunto de teorías e investigaciones que se basan en los siguientes supuestos:

Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades humanas.

Las organizaciones y la gente se necesitan mutuamente.Cuando hay desajustes entre el individuo y la

organización, uno o ambos sufren las consecuencias.Cuando hay un buen ajuste entre el individuo y la

organización ambos se benefician

Las Necesidades

La gente tiene necesidades es un elemento central en la psicología popular, el termino necesidad se usa de diferentes maneras con frecuencia imprecisas y ambiguas.

Las necesidades humanas pueden definirse también como las condiciones o elementos del ambiente que permiten a la gente sobrevivir y desarrollarse.

Teoría X y Teoría Y Teoría X sostiene que los gerentes tienen que dirigir y

controlar el trabajo de los subordinados, según esta teoría los subordinados suelen ser pasivos, perezosos y con poca ambición.

Teoría Y su funcionamiento esta en la jerarquía de necesidades de Maslow: La privación de necesidades fisiológicas tiene consecuencias conductuales, la tarea esencial de los gerentes es diseñar un ambiente organizacional que lleve a la gente a lograr sus propias metas.

Dinámica de las relaciones interpersonales y de los grupos

Dinámica Interpersonal Los gerentes adoptan un punto de vista político: Los

recursos son escasos y la competencia y el conflicto son los rasgos sobresalientes en una organización.

Los grupos en las organizaciones Dependiendo de que dominen las ventajas o las

limitaciones, los grupos pueden ser estupendos o terribles, productivos o improductivos, conformistas o creativos. En el mejor de los casos son lugares donde prevalece la lealtad el compromiso y la motivación.

Democracia organizacional.-Se ha visto mas como un estilo de supervisión o una manera de influir en el clima que como una manera de compartir autoridad. Un gerente puede optar por ser participativo o no, sin cambiar sus prerrogativas gerenciales. 

Teoría Z.-Tasas de movilidad y rotación relativamente altas, la evaluación es relativamente explicita y la promoción suele ser rápida, ofrecen posibilidades de carrera especializada para sus diferentes gerentes.

Para describir la filosofía gerencial que combinaba con éxito elementos de la gerencia. 

Perspectiva Política

Es de los mas inquietante ver como fuerzas

políticas pueden corromper la toma de decisiones en una organización, incluso decisiones altamente técnicas que involucran vidas humanas, encontramos una combinación de metas, algunas inconsistentes con otras.

Proporciones Las organizaciones son cualisiones compuestas por una variedad

de individuos y grupos de interés.Existen diferencias perdurables entre individuos y grupos en cuanto

a sus valores, preferencias, creencias información y percepción de la realidad.

La mayoría de las decisiones importantes en organizaciones comprenden la asignación de recursos escasos.

Como resultado de la escasez de recursos y de las diferencias persistentes, el conflicto es central a la dinámica organizacional y el poder del recurso mas importante.

Las metas organizacionales y las decisiones emergen de la negociación el regateo y la competencia por los puestos entre los miembros de las distintas coaliciones.

Las organizaciones como coaliciones.- Los puntos de vista tradicionales de las organizaciones, tanto académicas como de sentido común, suponen que las organizaciones tienen, o deberían tener, metas claras y consistentes . 

Las organizaciones como ámbitos e instrumentos políticosLas organizaciones son tanto escenarios como

instrumentos políticas. En cuanto escenarios, proporcionan un ámbito para el juego continuo de interés y agendas entre diferentes individuos y grupos.

 

Perspectiva Simbólica

La simbología que inunda cada faceta de la vida organizacional, la perspectiva simbólica busca destacar e interpretar el significado y la fe que convierten a los símbolos e instrumentos poderosos en cual quier aspecto de la vida humana incluyendo la vida institucional.

Supuestos organización y la conducta humana

 El mismo suceso puede tener múltiples significados para

diversas personas debido alas diferencias individuales de cada quien para interpretar su experiencia.

Muchos de los sucesos y procesos mas significativos en las organizaciones son ambiguas e inciertos.

A mayor ambigüedad e incertidumbre resulta mas fácil para utilizar un enfoque de análisis de solución de problemas.

Muchos sucesos y procesos organizacionales son mas importantes por lo que expresan por lo que producen.

Simbólica e iniciación.- la perspectiva simbólica puede parecerles extraña o bizarra, esta perspectiva refleja muchas de sus experiencias, se articula muy bien con temas simbólicos poderosos.

 Cultura y Rituales.- Los rituales al igual que

otros símbolos son elementos vitales, poderosos y complejos en la vida de cualquier grupo u organización.

Símbolos Organizacionales La perspectiva simbólica es como una

sombrilla conceptual que combina las ideas de varias disciplinas. Tanto símbolos como los fenómenos simbólicos han sido estudiado por la sociología y las tareas organizacionales.

 Metáfora, humor y juego.- Un símbolo es algo que

representa a otra cosa, con frecuencia a un algo que es mucho mas profundo y complejo que el símbolo. Las metáforas, el humor y la representación todos ellos representan la situación que suelen tener los símbolos.

Las organizaciones como culturasLa organización para capturar unas fuerzas mucho mas

profundas y poderosas en los sucesos cotidianos, un patrón de supuestos básicos inventados o desarrollados por un grupo en la medida en la que este pueda manejar sus problemas de adaptación e integración con el exterior.

  Organización como teatroEl teatro como actividad, como una representación de la

realidad, depende de la capacidad de la audiencia para enmarcar lo que se va a ver como una obra teatral.