Periodismo y comunicación en la era digital
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periodismo y comunicación en la era digital El inicio de la conversación UNIVERSIDAD BLAS PASCAL PERIODISMO III FRANCO PICCATO
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Material de clase para la materia Periodismo III de la Universidad Blas Pascal. Preparado por Franco Piccato
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periodismo y comunicación en la era digital El inicio de la conversación UNIVERSIDAD BLAS PASCAL PERIODISMO III FRANCO PICCATO
#UBP3 @fpiccato
BIENVENIDOS A LA REVOLUCIÓN
25 MILLONES DE USUARIOS
38 AÑOS
25 MILLONES DE USUARIOS
13 AÑOS
25 MILLONES DE USUARIOS
4 AÑOS
25 MILLONES DE USUARIOS
3 AÑOS
BROADCAST YOURSELF
• 100.000.000 de videos • El 2° buscador más grande
del planeta
BLOGS
• Más de 200.000.000 de blogs
• 54% postean contenidos de forma diaria
• 80% de los empresas usan LinkedIn como herramienta principal para encontrar empleados
• Ashton Kutcher y Ellen DeGeneres tienen juntos más seguidores en Twitter que la población de Irlanda, Noruega o Panamá
MEDIOS SOCIALES
• Los medios sociales han superado al porno
como la actividad #1 de la Web
• 1 de cada 8 matrimonios en Estados Unidos se conocieron a través de medios sociales en 2008
• Facebook sumó más de 100 millones de usuarios en menos de 9 meses
• Si fuera un país, sería el 4° más grande del mundo
1. China 2. India 3. EE.UU. 4. Facebook 5. Indonesia 6. Brasil
7. Paquistán 8. Bangladesh • Más de 1.5 millón de piezas
de contenido son compartidas en Facebook cada día
BOCA A BOCA
• 78% de los clientes confían en las recomendaciones de sus pares
• Sólo 14% confía en la publicidad
USER GENERATED CONTENT
• 25% de los resultados de búsqueda para las 20 principales marcas del mundo apuntan a contenidos generados por el usuario
WIKIPEDIA
• Más de 13.000.000 de artículos
• Casi tan precisa como la enciclopedia Britannica
WIKIPEDIA
• 100 millones de horas de pensamiento • TV: 200 mil millones de horas al año (EEUU) • ¿En qué ocupamos nuestro tiempo libre?
– Pre-industrial: GIN – Industrial: SITCOMS (oferta-consumo) – Posindustrial: DIGITAL (demanda-producción)
• Gestión del superavit cognitivo
“Los medios que están dirigidos a tí, pero que no te incluyen, no valen la pena para estar sentados
mirándolos” Clay Shirky
CONSUMIR > PRODUCIR > COMPARTIR
¿cómo empezó todo?
ME QUEDÉ SIN AIRE
CAMBIA NUESTRAS VIDAS • Internet es el medio de comunicación y de
relación esencial sobre el que se basa una nueva forma de sociedad: la sociedad red.
• Junto con esta nueva sociedad, se está desarrollando una nueva cultura: la cultura de la virtualidad real
[Manuel Castells]
REVOLUCIÓN DIGITAL
• Internet es la punta del iceberg de una revolución que está cambiando el mundo.
• Es comparable al mundo post Gutenberg • Es apenas la parte más visible y popular de una
revolución digital que ha modificado todas las instancias de la actividad humana y también al periodismo y la comunicación.
IMPRENTA DEL SIGLO 21 • Una tecnología disruptiva > sustitutiva • Produce cambios significativos en el ecosistema
de medios – Mediamorfosis: Fiddler (2001) – Mediacidio: Rosental Calmon Alves (2007)
• Arquitectura horizontal: cambia el modelo de difusión tradicional
MODELO TRADICIONAL
NUEVO ECOSISTEMA
NUEVO ECOSISTEMA
POR REGIONES / MILLONES
PENETRACIÓN (%)
AMÉRICA LATINA
ARGENTINA
AÑO Población Usuarios de Internet % Pen.
2000 36,260,130 2,500,000 6.9 %
2004 37,584,554 7,500,000 20.0 %
2007 40,301,927 16,000,000 39.7 %
2008 40,677,348 20,000,000 49.2 %
DÉCADA DIGITAL
ASIMETRÍAS
ACCESO EN ARGENTINA
ABC1 acceden 9
C2 acceden 7
C3 acceden 4
D acceden 1.5
De cada 10 personas
Acceso a Internet por NSE. Fuente: D’Alessio-Irol
“BRECHA DIGITAL”
• Geográfica • Estratos sociales • Edad
Segmentación
• Ingresos • Capital educa:vo • Produc:vidad
Otras “brechas” • Integración sociocultural
• Produc:vidad laboral • Acceso al conocimiento • Desarrollo cultural
Nuevos problemas
(r)evolución permanente
tecnología > medios comunicación > negocio periodistas > gente > web
TODO CAMBIA
DESDE: HACIA:
Flat Web Rich Web
Web sólo-lectura Web de lectura-escritura
Usuario busca información Información busca usuario
PC Muchos dispositivos (celulares)
Alto costo / largo desarrollo Bajo costo/desarrollo rápido
CAMBIA LA TECNOLOGÍA
MEDIOS: MULTICONSUMO Information News Entertainment
6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Home Train Office Train Home
Newspaper TV
Newspaper TV
Web
Mobile iPod
Mobile
Web
CONVERGENCIA • De contenidos: contar historias en las diferentes
morfologías del lenguaje • De medios: pantalla única • De redacciones: integración y fusión de culturas y
rutinas profesionales • De empresas: fusiones
contenidos medios redacciones empresas
INTEGRACIÓN DE REDACCIONES
COMUNICACIÓN
Escasez
Audiencia
Periodicidad
Lineal
Monomedia
Unidireccional
Superabundancia
Usuario
Tiempo real
No lineal
Multimedia
Interactividad
Orihuela, 2003
CONTENIDO
TIEMPO REAL
TIEMPO REAL
INTERACTIVIDAD
cambia la WEB
INTERNET, AÑO XVII
1 Navegadores
Netscape, diciembre de
1994
2 Buscadores
Google, 1998
3 Redes
sociales: Facebook,
abril de 2007
NAVEGAR
• Por primera vez es posible ir de una página a otra
• Hasta entonces, nadie podía encontrar las páginas
• Era como gritar en el espacio, nadie podía oír.
BUSCAR • Modifica la forma de
desplazarse por Internet
• Palabras claves, algoritmos, relevancia, links
• Está muy presente en la vida de los internautas
• Es un caso de adopción total de la tecnología: abandono cero
“ACTITUD” GOOGLE
• Todo es gratuito • Toda la información
está disponible en la Web
• La web es la plataforma
“G” DE GIGANTE
REDES SOCIALES • Friendster • MySpace • Facebook
• Marcan el inicio de una tercera fase acelerada de cambios
• Filtro social de la información • Reproducen nuestra red de relaciones sociales (social
graph) en Internet • “Lo que a mis amigos les gusta, a mí me interesa”
• 640 millones de usuarios
• 200 mil registros nuevos por día
• New York Times y WashingtonPost crearon aplicaciones para Facebook
¡ Hizo mainstream la web 2.0. ¡ Abrió su sitio a desarrollos de terceros ¡ Integró la vida off line con la vida online ¡ Ordenó el caos: directorio de caras ¡ Instaló la idea de que usar es publicar ¡ Reunió a nativos e inmigrantes digitales
[Proyecto Facebook, UBA]
Datos Claros, julio 2009
Datos Claros, julio 2009
LA GRAN BATALLA
Wired, 17.07
esto es WEB 2.0
EVOLUCIÓN DE LA WWW
• Los usuarios no se limitan a consumir • A través de herramientas de software social, la
gente común puede:
> comunicarse > cooperar > publicar
APLICACIONES Y PÁGINAS
― Utilizan la inteligencia colectiva ― Dan al usuario el control de sus datos. ― Permiten la colaboración ― Facilitan compartir información ― Están en continua evolución ― Mejoran cuanta más gente los usa
EL E-MAIL HA MUERTO
• Lo que pasa se queda en Facebook, Twitter, Orkut, Flickr, Digg, MySpace, YouTube
CAMBIOS
Web 1.0 • Leer • Navegar • Consumir • Plataforma
cerrada
Web 2.0 • Escribir • Colaborar • Crear • Plataforma
abierta
• Etiquetar • Linkear • Comentar • Votar • PUBLICAR
• No es una vidriera • No es un “jardín cerrado” • La información se puede poner y sacar • Estimula la re-difusión de contenido. • Etiquetas > no secciones
NUEVO ENTORNO
PLATAFORMA VS CONTENIDO
PLATAFORMA VS CONTENIDO
MUCHA INFORMACIÓN
• ¿Qué sistema es capaz de ordenarla eficientemente?
• La respuesta: nosotros. • ¿Cómo? Etiquetando, votando, recomendando,
opinando, navegando, cliqueando, linkeando.
ETIQUETAS
• Sistema de clasificación compartida • Permite establecer “metadatos” a través de
palabras claves o etiquetas. • Taxonomía social: organización de la
información de manera colectiva y colaborativa.
TAXONOMÍA / FOLKSONOMÍA
FOLKSONOMÍA
• Facilidad de creación. • Bajo costo,
posibilidades de crecimiento.
• Ambigüedad en el lenguaje.
TAXONOMÍA
• Metadatos generados por catalogadores expertos usando un vocabulario controlado.
• Alta calidad, alto costo: problemas de crecimiento.
• No hay conocimiento de los usuarios.
NOSOTROS ELLOS
PRINCIPIOS
1. La Web como plataforma. Las compañías ofrecen software gratuito: herramientas y contenidos existen en la Web y no en la PC del usuario.
2. Aprovechar la inteligencia colectiva. Hay usuarios pasivos: navegan x contenidos, y activos: crean y aportan contenidos.
3. Importancia de los datos. El software se implementa fácilmente. Importa la información, enriquecida por usuarios.
PRINCIPIOS
4. Búsqueda de la simplicidad. Programación ligera, que reduce la complejidad.
5. Software no limitado a un solo dispositivo. Los productos de la Web 2.0 no se limitan a las computadoras, también a telefonía móvil.
DIGG
CAMBIA LA GENTE
• Los medios tenemos que aprender a convivir con las audiencias
• Hay que escuchar a la audiencia, darle visibilidad • Es imposible seguir pensando que los periodistas
controlan el contenido y que los usuarios se van a callar
NATIVOS DIGITALES • Jugar
– Experimentan con el entorno. • Actuar
– Usan múltiples identidades alternativas • ¿Manual de instrucciones?
– ¿Qué es eso? Son muy rápidos a la hora de procesar la información.
• Una imagen vale más que mil palabras – No les hagas leer. Muéstraselo.
• Networking – Si trabajan / juegan /entretienen con más gente simultáneamente
obtienen mayor gratificación.
1100
fin del periodismo
(como lo conocemos)
FIN DE LA ERA DE LA PRENSA
• Superabundancia de información • Escasez de atención • Fragmentación de la audiencia • Recambio generacional • Sustitución tecnológica • Disolución de la influencia • Pérdida de la hegemonía editorial
HÍPER SEGMENTACIÓN
• ¿Quién lee todas las secciones de un diario? • Un mosaico de intereses específicos
TECNOLOGÍA DISRUPTIVA
• Menor costo • Más canales • Mayor velocidad
Internet
• Amplía polo de emisión • Menores barreras
de entrada • Consumo +
producción (prosumer)
Audiencia • Superabundancia de información
• Escasez de atención
Sobrecarga
TECNOLOGÍA¿SUSTITUTIVA?
• Internet aniquila al antiguo modelo de negocio de periódicos de dos maneras. – Distribuye y hace circular información con
costos variables iguales a cero, lo que significa que no hay barreras para su crecimiento.
– No sucede lo mismo con el diario que debe pagar papel, tinta y transporte de manera directamente proporcional al número de copias que produce.
ENTONCES…
• Los diarios inician un proceso de desmasificación
• Deben competir en el mercado finito de la atención de la audiencia
• No en la circulación de ejemplares o la participación de lectoría
INVERSIÓN PUBLICITARIA
Fuente: Asociación Argentina de Agencias de Publicidad (AAAP)
Medio 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09
TV 36% 36% 36% 37% 40% 39% 42% 42% 42% 41% 42%
TV Abierta 33% 32% 33% 33% 35% 35% 36% 35% 35% 34% 33%
TV Cable 3% 4% 3% 4% 5% 5% 6% 7% 7% 7% 9%
Impresos 44% 40% 40% 42% 42% 41% 39% 37% 35% 35% 35%
Diarios 36% 31% 31% 37% 37% 36% 33% 33% 30% 31% 30%
Revistas 8% 10% 9% 4% 5% 5% 6% 5% 5% 4% 5%
Radio Capital 5% 7% 8% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 3% 3%
Via Publica 5% 7% 6% 6% 5% 6% 6% 7% 8% 8% 8%
Cine 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
Internet 0% 0% 0% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 3% 3%
Produccion 8% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9%
CONSUMO DE NOTICIAS
CREDIBILIDAD / EE.UU.
MODELO DE NEGOCIO
LA CRISIS DE LA PRENSA
Caída de la difusión
Descenso de la publicidad
Pérdida de fidelidad
Fragmentación de la audiencia
Menor inversión en información
Creciente financiación por promociones
Lento desarrollo comercial de Internet
Cuestionamiento a la autoridad informativa
CONFIANZA
• Entre 1972 y 2002, la línea de tendencia cae en una tasa promedio de 0,6% anual
• Llegaría a cero en 2015
LECTORES DIARIOS
• El hábito de lectura de diarios cae 0,95% por año.
• El último lector diario se acabaría en 2043
REEMPLAZO GENERACIONAL
• Los jóvenes leen menos diarios que las personas mayores
EFECTOS
PRONÓSTICO
• “Los periódicos desaparecerán. Las revistas están en peor estado de lo que yo me imaginaba y muchas se acabarán. Los canales de fabricación, distribución y venta de libros atravesarán turbulencias.
• “Radio y televisión carecerán de sentido, sustituidos por los servicios digitales.
• “La publicidad será la siguiente en sentir el terremoto la avalancha, tras los medios”.
Jeff Jarvis, The Guardian
BASTENIER
¿CAMBIAN LOS PERIODISTAS?
• Gestionar comunidades online • Seleccionar y jerarquizar • Narrativa multimedia • Liderar sitios hiperlocales • Interpretar estadísticas • Entender la tecnología • Entender el cambio • Adaptarse rápido
¿NUEVO PERFIL?
CULTURAS ANTERIORES
• Imágenes • Publicidad • Audio • Video • Infografías • Gráficos
FRAGMENTOS Y PAQUETES • Alertas • Newsletters • Enlaces • Tags (etiquetas) • Blogs • Mashups, widgets • Rankings • Marcadores sociales • Buscadores, RSS.
FORMATOS
• Wikis • Podcasts • Documentos PDF • Chat • Foros • Blogs
GÉNEROS
• Encuestas online • Personalización • Especiales multimedia • Crónicas en tiempo real • Slideshows con sonido
CRISIS
• De la mediación del periodismo y los medios • De la autoridad del periodismo • De la credibilidad y la objetividad • Del negocio de la información • De la atención, fragmentada entre una oferta
inmensa
“HEMOS LLEGADO TARDE”
• La audiencia cambia a mayor velocidad que la prensa
• La información circula por las redes y otros medios
• ¿Qué va a pasar con la publicidad y con los medios?
• Otra vez la prensa queda atrasada
0,69% Porcentaje de páginas vistas en sitios de prensa de EE.UU Junio 2009, Nielsen Online
RANKING DE SITIOS [ARG] 1. Google.com.ar 2. Facebook 3. Windows Live 4. YouTube 5. Google.com
6. Yahoo! 7. Taringa 8. Blogger 9. MSN 10. Mercado Libre
[Alexa.com, agosto 2010]
FIN DEL MONOPOLIO. INICIO DE LA CONVERSACIÓN.
medios postmasivos
¿QUÉ ES LA CONVERGENCIA?
UN PROCESO
• Explotar las fortalezas de cada medio – Papel: agenda propia, profundidad – Audio: intimidad, vínculo emocional – Video: contar con imágenes – Internet: interactividad, inmediatez
• Hacer un mejor uso de los recursos • Planificar qué y cómo será cubierto Para producir más impacto
ES UN MEDIO PARA
• Hacer mejor periodismo • Migrar nuestra fortaleza a otros soportes • Revalorizar el valor de marca • Coordinar procesos periodísticos
LA CONVERGENCIA
• No es una religión • Es un modelo de negocio • No tenemos la receta • Involucra a todas las áreas: tecnológica,
empresaria, profesional y editorial
A LA AUDIENCIA
• No le interesa si la Redacción es convergente, divergente o centrífuga
• Le interesa la experiencia, la conexión con el medio
• En múltiples soportes y formatos
¿Y LOS USUARIOS?
Fuente: D’Alessio IROL, 2010
IDEAS CENTRALES
1. Formando a los periodistas. 2. Mezclando veteranía profesional y conocimiento
digital. 3. Planificando una integración verdadera, no
absorción encubierta. 4. Con equipos multimedia y no periodistas
multimedia
¿QUÉ NECESITAMOS?
• Flujo editorial constante – Según el momento del día – Segmentación por públicos
• Flujo social: editar a la audiencia – Yo Informo – Comunidades – Entrar en el flujo de la audiencia
• Flujo de contenidos multimedia
cómo estar en este mundo
RÍO HUDSON
LA AUDIENCIA PRODUCE Y SE CONSUME ASÍ MISMA TENEMOS QUE ENTRAR EN EL FLUJO DE LA AUDIENCIA
LOS CAMBIOS NO LOS PRODUCE LA TECNOLOGÍA LOS HACEN LOS USUARIOS
LECCIONES DE LA WEB 2.0
• Los medios sociales son un cambio fundamental en la forma en que nos comunicamos
• Ya no buscamos las noticias, las noticias nos encuentran
CERTEZAS
• Si queremos vivir en este entorno, tenemos que jugar bajo las mismas reglas
• No podemos rechazar el futuro: la audiencia ha tomado decisiones
• No podemos hacer menos que la audiencia • Aceptar el ciclo informativo que le gusta a la
audiencia y darle amplia visibilidad • Convertirnos en dee jays
EL USUARIO EN EL CENTRO
• Aliado y fiscal de los medios de comunicación • Abrir las puertas de los sitios a la participación de
la audiencia • Construir edificios “con paredes transparentes” • Ofrecer una experiencia social de la
información
AGREGACIÓN EMOCIONAL
CROWDSOURCING
REALIDAD AUMENTADA
ACTITUD 2.0
• Abrazar una cultura participativa • Aceptar que productores y consumidores ya no
desempeñan roles separados • Aprender a negociar interacciones con un usuario
activo, productor y colaborador • Desarrollar un periodismo de código abierto y
plataformas tecnológicas que ayuden a liberar la energía de la inteligencia colectiva
• Promover una mayor apertura y transparencia sobre los procesos editoriales
