Perfil del Potencial Turista Español para el...

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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú


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Índice

Página

Presentación 3

Conclusiones 4

Ficha técnica 7

Resultados 9

I. Datos generales de la población española 10

II. El mercado turístico español 11

III. Mercado turístico español interesado en visitar el Perú 12

IV. Perfil sociodemográfico de los españoles interesados en viajar al Perú 16

V. Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreación u ocio 17

VI. Aspiraciones en un viaje: El Destino Ideal 21

VII. Cómo se despierta el interés por un destino turístico 23

VIII. Hábitos en viajes de larga distancia por vacaciones, recreación u ocio 25

IX. Imagen de Latinoamérica 34

X. Imagen y percepción del Perú 47

XI. Intereses y motivaciones respecto a las actividades turísticas en un viaje de larga distancia 52

Anexo: Estimación de la demanda potencial para el Perú 59

Glosario de términos 62

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Presentación La situación económica mundial actual viene generando cambios en el sector turismo, haciendo

necesario que las empresas públicas y privadas establezcan mecanismo que le permitan desarrollar

una oferta más acorde con la realidad del mercado y las nuevas tendencias en el consumidor. Para

ello, una información actualizada de las motivaciones, preferencias e intereses del target es crucial

para las estrategias de marketing.

Para el turismo receptivo del Perú, España es un mercado emisor de suma importancia, al ser el

país europeo que más turistas emite hacia nuestro país. Según cifras del Ministerio de Comercio

Exterior y Turismo, en el 2008 el Perú registró 74 mil turistas españoles, es decir, 17% más que en

el 2007. Es por esta razón que, PromPeru, consideró pertinente realizar una vez más, como en el

año 2001, una investigación enfocada a medir y conocer el potencial turístico de dicho mercado,

denominándola Perfil del Potencial Turista Español para el Perú.

A diferencia del 2001, el presente documento mostrará información sobre el segmento de turistas

interesados en visitar el Perú y la cuantificación de dicho mercado (tamaño de la demanda

potencial).

Cabe indicar que, esta investigación se llevó a cabo en las dos ciudades de mayor emisión de

turistas españoles al Perú: Madrid y Barcelona. Además, este estudio de mercado involucra dos

etapas: cualitativa, para extraer las inquietudes respecto al turismo hacia el Perú, y cuantitativa, para

medir el tamaño del mercado y las opiniones respecto al turismo en el Perú.

Asimismo, estamos seguros que la presente investigación es un esfuerzo fundamental para la toma

de decisiones de los agentes de la oferta turística, de las autoridades regionales y de los

empresarios que en conjunto apuestan por el desarrollo turístico del Perú.

Maria M. Seminario

Directora de Promoción del Turismo

PromPerú

Lima, mayo del 2009

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Conclusiones Considerando las ciudades de Madrid y Barcelona como principales emisoras de turistas

españoles para el Perú, se estima que existen más de 38 mil personas con experiencia en viajes

de larga distancia, que están interesadas en visitar el Perú (demanda potencial), las cuales

pertenecen a los niveles socioeconómicos Alto, Medio Alto y Medio Medio.

Asimismo, el 14% muestra una actitud más favorable aun, al considerar al Perú en su próximo

viaje de recreación frente a una serie de países competidores. No obstante, este promedio puede

variar según las ofertas oportunas y las campañas de promoción de los destinos de la competencia

y del Perú.

Una oferta turística atrayente para el potencial turista español, sería aquella que combine una

diversidad de actividades turísticas en donde el factor cultural sea predominante en el itinerario,

complementado con actividades relacionadas al turismo de naturaleza (dos tipos de turismo con

alto nivel de interés para el potencial turista español que tiene al Perú en sus opciones de viaje).

Es recomendable que las actividades culturales deban orientarse al aprendizaje, en vista que

el turista busca conocer y aprender de las culturas diferentes a la suya, además que sean diversas y

preferentemente arqueológicas. Respecto al turismo de naturaleza, las actividades deben

involucrar la apreciación de paisajes, así como la observación de flora y fauna, en un sentido más

contemplativo que participativo.

Cabe señalar, que si bien existe un 21% de potenciales viajeros que les interesa el turismo de

aventura en su itinerario, esta actividad en un nivel más exigente se comportaría sólo como un

nicho (3%), orientado más al segmento joven y a los residentes en Barcelona.

Por otro lado, para los potenciales turistas españoles, el factor seguridad resultaría ser un

requisito mínimo indispensable que debe cumplir todo destino turístico, de lo contrario el destino

sería desestimado.

En general, los potenciales turistas españoles cuentan con una idea preconcebida de destinos

ideales, sin embargo, en el proceso de decisión, aparecen ciertos aspectos que ejercen influencia y

adquieren importancia al punto de desestimarlos. Uno de estos elementos es el factor económico, el

cual cobra relevancia en el proceso de selección, y en ese sentido, las promociones y ofertas

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tienden a ser valoradas en el momento de elegir un destino de viaje, permitiendo en ocasiones

desestimar al ideal si es que no cumple estos requisitos.

Por otro lado, a nivel de segmentos etáreos encontramos ciertas diferencias en el

comportamiento del turista español:

o Los jóvenes (25 a 35 años de edad) mostrarían un comportamiento más práctico y

aventurero en sus viajes por vacaciones fuera de su país, sin que ello implique el sacrificio

de su confort. Ellos preferirán alojamientos más económicos y organizarán sus viajes de

manera independiente, contratando servicios de manera individual.

Su rol en sus viajes por vacaciones es más participativa, por lo que responderían mejor ante

una oferta que incluya culturas vivas, tales como visitar comunidades nativas, aprovechando

su actitud positiva por el aprendizaje.

Es en este segmento, donde también podríamos encontrar turistas interesados en la

observación de mamíferos y aves, aunque en un nivel aun convencional.

o Los turistas españoles mayores de 50 años de edad proyectarían un perfil exigente en

servicios y confort. Prefieren alojamientos exclusivos (con aparente lujo), así como organizar

sus viajes informándose y comprando paquetes turísticos a una agencia de viajes.

A diferencia de los jóvenes, éstos muestran una postura más pasiva en sus viajes. Un paseo

que tome mucho tiempo para observar mamíferos y/o aves no sería muy preferido por estos

turistas. Además, tienden a buscar más relax y tranquilidad en sus viajes, y valoran en

mayor medida las actividades culturales, dando mayor peso a este factor cuando deciden

qué hacer.

Para el turista español, el Perú revela una clara vinculación con Latinoamérica, lo cual denota un

alto nivel de competencia en la región. Siendo México y Guatemala, los competidores más cercanos

al proyectar también una imagen cultural destacable. En tanto que, Costa Rica y Ecuador, se

perfilarían como fuertes competidores en el tema de naturaleza.

El posicionamiento del Perú está fuertemente arraigado al factor cultural, siendo identificado

principalmente como un país con una cultura milenaria y con una arqueología atractiva, donde

Machu Picchu destaca como ícono turístico preponderante. Además, es importante mencionar que

Machu Picchu se posiciona también como principal atractivo de Latinoamérica, por lo cual se sugiere

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que el Perú deba considerarlo como su imagen paraguas para las acciones promocionales al

difundir nuevos atractivos turísticos del país.

Para el 4% de los potenciales turistas españoles, Sipán es reconocido como un atractivo

turístico en el esquema imaginario sobre Latinoamérica, siendo relevante su aparición como nuevo

atractivo turístico de interés para el Perú frente a los tradicionales (como Lima y Cusco) y ante otros

destinos de la competencia en la región. Esta nueva imagen es importante para la zona norte de

Perú, siendo el momento de relacionar geográficamente este icono y así ampliar la ruta de viaje

dentro del país.

Otro concepto muy apreciado en el Perú es su oferta en turismo de naturaleza, el cual es muy

valorado por los turistas españoles. Se presenta como un fuerte complemento a la oferta cultural,

destacando la belleza natural de sus paisajes y la biodiversidad, lo cual le da una imagen exótica,

sobretodo para las personas mayores de 50 años de edad.

Respecto a los medios de comunicación, Internet se perfila como un canal adecuado para

motivar y ofrecer la oferta de un destino turístico, sobretodo para los jóvenes (25 a 35 años). Dentro

de este medio, los foros y las comunidades virtuales se estarían perfilando como alternativas

comunicacionales interesantes para la promoción de un país.

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Ficha técnica 1. Objetivos • Conocer las motivaciones, actitudes y preferencias de los potenciales turistas españoles para

viajar a destinos de larga distancia.

• Indagar sobre la percepción del Perú y su vínculo con Latinoamérica.

• Cuantificar el mercado potencial del Perú en las ciudades Madrid y Barcelona, principales

emisoras de turistas al Perú.

2. Metodología El presente estudio fue realizado en dos etapas de investigación: cualitativa y cuantitativa:

A. Estudio Cualitativo

• Técnica: Focus group

• Instrumento: Guía de pautas.

• Universo investigado: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia española

de 25 a 50 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles

socioeconómicos Alto, Medio Alto y Medio Medio1, residentes en las ciudades de Madrid y

Barcelona, y con experiencia viajando a algún país de Latinoamérica por motivos de recreación

en los tres últimos años.

• Ámbito Geográfico: las ciudades de Madrid y Barcelona.

• Tamaño de la muestra: 8 focus group a nivel general y 4 focus group en cada ciudad evaluada.

• Fecha de trabajo de campo: octubre del 2008

B. Estudio Cuantitativo

• Técnica: entrevista personal directa en hogares.

• Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

• Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia española

de 25 a 50 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles

socioeconómicos Alto, Medio Alto y Medio Medio1, residentes en las ciudades de Madrid y

Barcelona, que hayan viajado en los tres últimos años a Latinoamérica, Asia o África por

motivos de recreación y que tengan intención de viajar en los próximos 2 años a Latinoamérica

por el mismo motivo.

1 Fuente: EGM: Estudio General de Medios – España, clasificación basada en la ocupación y el nivel de instrucción del principal aportante del hogar Los niveles socioeconómicos Alto, Medio Alto y Medio Medio representan el 65% de la población

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• Ámbito Geográfico: las encuestas se realizaron en las ciudades de Madrid y Barcelona

• Tamaño de la muestra: 600 casos, distribuido en 300 casos para Madrid y 300 casos para

Barcelona, con un margen de ± 4.1% para los resultados totales.

• Fecha del trabajo de campo: noviembre y diciembre del 2008.

3. Empresa contratada Grupo Empresarial Inmark - España

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Resultados

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I. Datos generales de la población española2

• Al año 2008, España cuenta con una población que supera los 46 millones de habitantes,

distribuida en 19 Comunidades Autónomas y 52 provincias. Las comunidades de Madrid (6,3

millones) y Cataluña (7,4 millones) representan cerca del 30% de la población total.

• La Comunidad de Cataluña está conformada por cuatro provincias, en donde la provincia de

Barcelona es la de mayor población (5.4 millones), cubriendo el 74% de la población total de

esta comunidad.

• Las proyecciones del INE, estiman para el año 2018 una población superior a los 49 millones

de personas para el total de España. Asimismo, Madrid podría crecer a 6,8 millones y

Barcelona a cerca de 5,5 millones de habitantes.

• Por otro lado, cabe mencionar que en el año 2008, la penetración de Internet en los hogares

de España fue de 51%, es decir 7.7 millones de hogares, lo que supone un crecimiento de

cerca de un millón de hogares en un año. Este indicador es aun mayor en las comunidades de

Madrid (62.3%) y Cataluña (60.1%). El número de internautas es de 19.5 millones de

personas, el cual ha crecido 11.3% respecto al 2007. De ellos, el 86.7% se conectan a diario o

al menos una vez por semana, quienes representan el 49.2% de la población (en Madrid

59.0% y en Cataluña 59.1%)

• Asimismo, la audiencia diaria en televisión en el año 2008 fue de 88.5%, siendo en Madrid y

Cataluña 86.7% y 87.1%, respectivamente.

• El tiempo medio diario viendo televisión, tiende a aumentar conforme asciende la edad.

Demandando 154 minutos diarios el segmento de 45 a 54 años y 169 minutos diarios el

segmento de 55 a 64 años

• Entre otros hábitos de tiempo libre, escuchar música, leer e ir al cine, son sin duda, las

actividades realizadas con mayor frecuencia por los españoles. El cine es el espectáculo

cultural preferido por el 52% de la población.

2 Fuente: Instituto Nacional de Estadística INE – España

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II. El mercado turístico español Para el presente estudio de investigación, se ha considerado pertinente dar a conocer algunas

estadísticas difundidas por el Instituto de Estudios Turísticos (IET) de España sobre los Movimientos

Turísticos de los Españoles (Familitur), como un marco introductorio.

En la última publicación Familitur del IET, se encontró que en el 2007, un 7% de los viajes realizados

por los españoles fueron al extranjero, lo que equivale a 11,3 millones de viajes (5,6% más que en

2006). En términos de personas, el 13% de la población residente en España hizo algún viaje al

extranjero en el año 2007 (5.695.422 personas).

Cabe indicar que, al igual que en otros países europeos, la mayoría de estos viajes son realizados a

algún país de Europa (76.8%), principalmente a Francia, Portugal e Italia.

Movimiento Turístico Español

Turismo Interno93%

Turismo Emisor

7%

Fuente: ITE, Familitur 2007

Por otro lado, en el Familitur 2007, se revela que, un poco más de la mitad de los españoles (54%)

viaja al extranjero principalmente por motivos de vacaciones, recreación u ocio, lo que equivale a 6.1

millones. Otros motivos de viaje de relevancia son: “la visita a familiares o amigos” (21%) y “los

viajes por trabajo o negocios” (20%).

Asimismo, el informe señala que, las comunidades autónomas que emitieron más viajes al

extranjero fueron las de mayor población: Cataluña (28%) y Madrid (22%).

Principales destinos internacionales visitados por los españoles

1%

2%

2%

2%

5%

5%

6%

7%

11%

12%

20%

Ecuador

Rep. Dominicana

México

EEUU

Alemania

Marruecos

Reino Unido

Andorra

Italia

Portugal

Francia

9.5% de los viajes se realizaron a

Sudamérica

Base: Realizaron turismo emisorTotal múltiple

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III. Mercado turístico español interesado en visitar el Perú Antes de detallar los resultados del estudio, es preciso indicar que la investigación tiene como público objetivo a los españoles residentes en la zona urbana de Madrid y Barcelona con

experiencia de viaje a destinos de larga distancia3 e intención de viaje a Latinoamérica en los

próximos 2 años. Ello con la finalidad de estimar en base a este gran mercado potencial, el número

de personas que estarían interesadas en viajar al Perú en unas próximas vacaciones; segmento que

amerita un mayor conocimiento sobre sus motivaciones, intereses y preferencias de viaje.

En ese sentido, al preguntar a los turistas españoles qué tan interesados se encontrarían en visitar

el Perú en sus próximas vacaciones, encontramos que un 55% estarían muy interesados o

interesados en visitar nuestro país, lo que representa un tamaño de mercado de 38,287 personas

(demanda potencial). Siendo así este tamaño de mercado, el máximo número de viajeros

españoles residentes en Madrid y Barcelona que podría captar el Perú.

Por otro lado, se debe indicar que, en el 2008, el Perú recibió 18,708 personas procedentes de

españoles que visitaron nuestro país por motivos de vacaciones, recreación u ocio. Representando

este mercado la mitad del mercado potencial antes indicado (38,287 personas).

¿Qué tan interesado se encuenra usted en viajar al Perú, por motivos de vacaciones?

2%

22%

25%

42%

9%

32%

45%

15%

1%

27%

16%

43%

12%

9%

Ns / Nc

Nada / Pocointeresado

Ni mucho ni poco

Interesado

Muy interesado

Total

Madrid

Barcelona

Total 100%

3 Determinado en base a su experiencia de viaje a Latinoamérica, Asia o África por vacaciones, recreación u ocio

Muy Interesado

/ Interesado:

55%

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Madrid sería la ciudad que mayor potencial de viaje proyectaría hacia el Perú, ya que aquí, el nivel

de interés por visitar el Perú (60%) es mayor que en Barcelona (51%).

Asimismo, nótese que, el nivel de interés que despierta Perú se da en mayor medida entre las

personas del nivel socioeconómico Medio Alto (65%) y entre los solteros (65%). Por grupo etáreo en

cambio, se aprecia niveles de interés homogéneos.

Interés en visitar el Perú: Muy interesado + Interesado

61% 53% 53% 57% 56% 53%65%

53%

Soltero Parte de unapareja

25 a 35 años 36 a 50 años 51 a 65 años Alto Medio Alto Medio Medio

Estado Civil Edad Nivel Soecioeconómico

3.1 Motivos por los que se visitaría el Perú Entre una serie de aspectos que generan interés por viajar a nuestro país, el elemento que ejerce

mayor motivación es, sin duda, “los sitios arqueológicos”, liderado por Machu Picchu. Es así que,

6 de cada 10 turistas españoles dijeron que visitar Machu Picchu era el más importante.

¿Por qué motivo visitaría el Perú?

1%

1%

1%

6%

4%

59%

1%

2%

2%

4%

7%

15%

25%

65%

85%

22%

1%

2%

Tiene selva / amazonia

Para surfear

Por la naturaleza

Para realizar deportes de aventura

Por su cultura

Para realizar trekking

Por la gastronomia peruana

Visitar otros sitios arqueológicos

Visitar Machu Picchu

Todas las menciones

El más importante

Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el PerúTodas las menciones: Total múltipleEl más importante: Total 100%

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Otros factores que también movilizan interés son la gastronomía peruana y el Trekking, al ser

mencionados en segunda instancia, especialmente por los turistas jóvenes (25 a 35 años) y los

residentes en Barcelona.

Motivos por el que se visitaría el Perú: Todas las menciones

TOTAL

CIUDAD DE RESIDENCIA EDAD

Madrid Barcelona 25 a 35 años

36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Visitar Machu Picchu 85 86 84 87 84 85

Visitar otros arqueológicos 65 65 64 66 66 62

Por la comida peruana 25 16 38 31 26 19

Realizar trekking 15 13 18 18 14 13

Por su cultura 7 4 12 5 8 8

Realizar deportes de aventura 4 3 6 5 4 3

Por la naturaleza 2 4 1 3 1 4

Para surfear 2 2 2 3 1 3

Tiene selva / amazonía 1 1 1 1 2 0

Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Perú Total múltiple

Al centrarnos en la razón más importante para viajar al Perú, vemos que Machu Picchu es un

motivador relevante para los madrileños y los turistas de 36 a 50 años.

Motivo Mas Importante por el que se visitaría Perú

TOTAL



36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Visitar Machu Picchu 59 65 51 55 62 58

Visitar otros arqueológicos 22 21 23 25 21 20

Por su cultura 6 2 12 5 5 9

Realizar trekking 4 3 6 6 3 3

Por la comida peruana 2 0 5 1 4 2

Por la naturaleza 1 2 0 3 1 0

Realizar deportes de aventura 1 0 1 2 0 0

Para surfear 1 1 0 1 0 1

Tiene selva / amazonía 1 0 1 0 1 0

Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Perú Total 100%

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15


Respecto a la gastronomía, este sería considerado como un elemento complementario, más no

determinante para movilizar visitas al Perú. Solo un 2% tendría a este aspecto como el principal

motivo para viajar al Perú.

3.2 Motivos por los que no se visitaría el Perú Dentro de las razones que dieron los turistas que no están interesados en viajar al Perú (45%), no

se evidencia un rechazo explicito hacia el país, sino cierto desconocimiento de la oferta turística, lo

cual hace que la mayoría prefiera en estos momentos conocer otros lugares y/o destinos (74%).

Asimismo, en ambas fases de la investigación (cualitativa y cuantitativa), se evidenció que éste

desconocimiento obedece a que, por un lado, los turistas no tienen claro lo que van encontrar en el

Perú y, por otro lado, a la escasa oferta turística en las agencias de viajes.

Motivo por los que no se visitaría el Perú

2%

2%

1%

6%

2%

2%

4%

5%

11%

8%

14%

73%

2%

2%

3%

4%

7%

7%

18%

74%

77%

1%

25%

Podría afectarme la altura

Cultura diferente, podría tener problemas

Es un país lejano para viajar

Ya lo ha visto

Es un país inseguro

Mucha pobreza

No conozco mucho sobre el país

Prefiero conocer otros lugares

Total

Madrid

Barcelona

Base: Entrevistados que mencionaron no estar interesados en visitar el Perú

Me echa para atrás

no saber lo que te

vas a encontrar

(Mujer, 25 a 35 años, Madrid)

En las agencias no hay muchos

carteles de Perú, pero de Rivera

Maya en cambio ves un montón

(Mujer, 36 a 50 años, Madrid)

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En la fase cualitativa del estudio, encontramos además que, al comparar el Perú con otros destinos

latinoamericanos, Perú queda en un segundo plano para una posible visita, debido a que los

potenciales turistas poseen muchos más referentes de otros países y tienen la impresión que en

lugares como México, Brasil o Argentina hay mayor variedad de atractivos turísticos.

Después del factor desconocimiento, la percepción de inseguridad y pobreza actuarían sólo para

algunos turistas españoles (7%) como frenos relevantes en la intención de visita al Perú.

IV. Perfil sociodemográfico de los españoles interesados en viajar al Perú

Antes de dar a conocer las motivaciones, intereses, preferencias y percepciones los potenciales

turistas, se detallará su perfil sociodemográfico.

Características Sociodemográficas

Sexo % Hombre 53 Mujer 47 Edad % De 25 a 35 años 29 De 36 a 50 años 40 De 51 a 65 años 31 Nivel Socioeconómico % Alto 11 Medio Alto 27 Medio Medio 62 Ciudad de residencia % Madrid 57 Barcelona 43 Ingreso mensual familiar % De 1,800 a 3,000 euros 84 Más de 3,000 euros 16 Situación laboral % Trabajo dependiente 70 Trabajo independiente 17 Estudiante 4 Jubilado 4 Sin trabajo 5 Estado Civil % Soltero 43 Casado/Pareja 57

Total:100%

A partir de este acápite nos centraremos en el análisis del segmento de los turistas españoles

que mencionaron estar “Interesados / Muy Interesados” en visitar el Perú, ahora

denominados Potenciales Turistas Españoles para el Perú.

Si16%No

84%

¿Tiene hijos entre 5 a 15 años?

Si21%

No79%

¿Tiene hijos entre 18 años a más que vivan en el hogar?

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Como se puede observar, este segmento se caracteriza por una mayor presencia de hombres y por

turistas mayores de 35 años. Además, la mayor parte cuenta con un ingreso mensual familiar de

1,800 a 3,000 euros (US$ 2,400 a 4,000 dólares). Asimismo, 6 de cada 10 turistas son casados o

forman parte de una pareja y la mayoría no tiene hijos entre 5 a 18 años en su hogar.

V. Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreación u ocio

5.1 Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia

En el proceso de selección de un destino, el potencial turista español considera una serie de

aspectos al momento de elegir dónde viajar, pero de todos ellos, la motivación por “conocer una

cultura diferente” y “visitar un país seguro” serían aquellos que más influyen en esta decisión.

Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia

1%

1%

3%

3%

2%

1%

3%

3%

4%

6%

7%

6%

10%

23%

24%

5%

6%

10%

11%

14%

17%

21%

23%

28%

29%

29%

36%

49%

52%

13%

Destino esté de moda

Diversión nocturna

Actividades de aventura al aire libre

Atractivo para familias con niños

Que haya pocos turistas

Facilidad de acceso / transporte

Buena infraestructura

Amabilidad de población

Que sea económico

Atractivos arqueológicos

Playas para descansar

Atractivos naturales

Atractivos turísticos reconocidos

Cultura diferente a la mia

Que sea un país seguro

Todas la menciones

El más importante

Todas Las menciones: Total múltipleEl más importante: Total 100%

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Otro aspecto que determinaría la preferencia por un destino es “la presencia de atractivos

turísticos reconocidos”, el que también destaca como el tercer aspecto más importante en la

elección.

Asimismo, destinos que ofrezcan a los potenciales turistas españoles “atractivos naturales”, “playas

para descansar” y “atractivos arqueológicos” serían considerados también entre el abanico de

alternativas de viaje, los cuales se vuelven importantes complementos.

Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia -Todas las menciones-

TOTAL



36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Que sea un país seguro 52 49 56 46 53 56

Cultura diferente 49 43 56 59 41 48

Atractivos turísticos reconocidos 36 40 31 40 30 40

Atractivos naturales 29 25 34 33 27 27

Playas para descansar 29 29 28 33 28 26

Atractivos arqueológicos 28 31 24 27 27 29

Que sea económico 23 19 28 20 24 23

Amabilidad de población 21 15 27 17 21 23

Buena infraestructura 17 16 19 12 18 21

Facilidad de acceso / transporte 14 12 17 12 12 18

Que haya pocos turistas 13 9 19 17 10 13

Atractivo para familias con niños 11 10 12 4 16 10

Actividades de aventura al aire libre 10 9 13 11 13 6

Diversión nocturna 6 7 5 12 6 1

Que el destino esté de moda 5 3 8 4 6 4

Total múltiple En la fase cualitativa del estudio, se evidenció además que para los turistas españoles un viaje de

larga distancia tiene una connotación “especial”, buscando así destinos que ofrezcan exotismo, es

decir, países desconocidos por los turistas, con características diferentes al resto, con paisajes y

culturas muy distintas a las que se hayan podido descubrir en otros viajes. Estos aspectos fueron

también resaltados en la fase concluyente de la investigación, lo cual reafirmaría que un destino

percibido como exótico atraería al potencial turista español.

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19


El factor precio (viaje económico), aún cuando presente un nivel de mención inferior a los otros

aspectos, refleja una consideración también relevante (23%), sobretodo entre los residentes de

Barcelona.

Por otro lado, si nos detenemos en el aspecto que se considera el más importante en la elección

de un destino, encontramos que:

• Para los turistas mayores de 35 años de edad y para los madrileños, la seguridad prima

relativamente más en el proceso de selección.

• En tanto que, la valoración de un destino con cultura diferente es más importante entre los

jóvenes de 25 a 35 años y los residentes en Barcelona.

• En el segmento más joven, se aprecia también una significativa preferencia por destinos con

atractivos naturales.

Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia -El más Importante-

TOTAL



36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Que sea un país seguro 24 27 20 15 24 32

Cultura diferente 23 19 28 33 18 19

Atractivos turísticos reconocidos 10 13 6 10 8 11

Playas para descansar 7 7 7 9 6 8

Atractivos naturales 6 8 4 11 6 3

Atractivos arqueológicos 6 6 6 2 7 8

Que sea económico 4 3 5 2 5 3

Actividades de aventura al aire libre 3 1 5 3 4 2

Amabilidad de población 3 3 3 6 1 4

Atractivo para familias con niños 3 4 2 0 7 1

Buena infraestructura 3 4 2 4 3 1

Con pocos turistas 2 2 2 1 2 2

Destino esté de moda 1 0 3 1 3 0

Otros 4 3 5 3 5 3

Total 100%

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20


5.2 Factores que desestimarían un destino turístico de larga distancia

Razones para no elegir un desino turístico de larga distancia

3%

6%

7%

11%

18%

50%

53%

61%

5%

7%

10%

8%

18%

21%

55%

66%

4%

6%

9%

10%

18%

34%

54%

64%

Viaje largoentre mi país y

el destino

Pobreza

Idioma

Malainfraestructura

turística

Catástrofenatural

Costo / precio

Delincuenciay/o robos

Terrorismo /violenciainterna

Total

Madrid

Barcelona

Total múltiple

El principal inconveniente que haría

desestimar un destino de larga distancia

sería la inseguridad, ya sea por

motivos políticos o delincuencia común.

Esta mención supera ampliamente al

resto de motivos y genera mayor

preocupación a los turistas mayores de

35 años.

Para los turistas residentes en

Barcelona, el factor coste del viaje

llega a ser tan determinante como la

inseguridad, al momento de

desestimar un destino.

Conflictos bélicos y violencia interna, me

hacen que desestime un país a la hora de

planear un viaje.

(25 a 35 años, hombre, residente de Madrid)

Yo no iría a países con mucha violencia,

como Colombia

(25 a 35 años, hombre, residente de Madrid)

__________________________________________________________________________

21


Obsérvese además que, los destinos en donde se hayan producido catástrofes naturales

recientes serían considerados peligrosos, por lo que también un grupo importante de potenciales

turistas lo desestimaría (18%).

Factores que harían que se desestimen un destino de larga distancia

TOTAL

EDAD NIVEL SOCIOECONÓMICO 25 a 35 años

36 a 50 años

51 a 65 años Alto Medio

Alto Medio Medio

% % % % % % %

Terrorismo / violencia interna 64 58 65 68 76 55 66

Delincuencia y/o robos 54 42 59 60 66 51 53

Costo / precio 34 37 35 29 17 35 36

Catástrofe natural 18 20 18 16 18 16 19

Mala infraestructura turística 10 4 11 13 14 7 10

Idioma 9 5 10 10 8 3 11

Pobreza 6 2 8 9 2 7 7

Viaje largo entre mi país y el destino 4 3 5 3 5 1 5

Total múltiple

VI. Aspiraciones en un viaje: El Destino Ideal En la fase cualitativa de la investigación (fase exploratoria) se detectó que, los potenciales turistas

españoles tienen un claro conocimiento de los atributos turísticos de los países nominados como

ideales para un viaje por vacaciones, recreación u ocio. Se debe entender que un destino ideal es

aquel que suele cumplir con ciertos requisitos que permiten su elección para realizar una visita

turística.

En el siguiente esquema podemos observar los países considerados ideales, encontrando algunos

diferenciales entre jóvenes y adultos. Así tenemos que, Jordania es una opción ideal sólo para

jóvenes, mientras que Kenia e India atraen más a los adultos.

Resáltese que, Perú fue mencionado por una minoría como un futuro destino de vacaciones.

__________________________________________________________________________

22


A continuación se muestran las razones por las cuales los países indicados son considerados

destinos ideales:

Egipto, por su riqueza cultural y paisajes, representada por sus pirámides y el río Nilo.

China, admirada por sus tradiciones y por poseer una cultura diferente, así como por sus

templos. Los jóvenes al respecto expresaron su admiración por la Gran Muralla China

(principal ícono)

Tailandia, considerado país exótico, diferente y no masificado especialmente por los jóvenes.

Kenia, destino preferido para realizar safaris y tomar fotografías de animales, es decir, para un

turismo de naturaleza.

Jordania, preferida por Petra y el Mar Muerto

México, apreciada por su cultura y gastronomía, pero también por su oferta de playas (Cancún)

Argentina, entre los países latinoamericanos fue el más preferido, siendo sus paisajes el

principal argumento motivador, los Glaciares, la Patagonia, las Cataratas de Iguazú, Perito

Moreno y la Península Valdés son los lugares que motivan el viaje, especialmente a los

jóvenes.

Brasil, atractivo principalmente por el Amazonas, las Cataratas de Iguazú, y sus playas, a lo

que se suma la idea de diversión y bailes.

JJóóvveenneess ((2255 aa 3355 aaññooss))

AAdduullttooss ((3366 aa 5500 aaññooss))

EEggiippttoo

CChhiinnaa

TTaaiillaannddiiaa

MMééxxiiccoo

BBrraassiill

AArrggeennttiinnaa

JJoorrddaanniiaa KKeenniiaa

IInnddiiaa

DDEESSTTIINNOO IIDDEEAALL

__________________________________________________________________________

23


VII. Cómo se despierta el interés por un destino turístico

Factores que despiertan el interés

6%

10%

11%

16%

10%

13%

15%

26%

28%

62%

5%

8%

7%

7%

20%

21%

20%

22%

37%

66%

6%

9%

9%

11%

15%

17%

18%

24%

33%

64%

Revistas especializadas

Sugerencia de agentes de viajes

Publicidad

Recomendación de círculos deintereses

Internet

Revistas de viajes

Ofertas y promociones

Películas y documentales

Artículos / Reportajes

Recomendación de otros viajeros

Total

Madrid

Barcelona

Total múltiple

Dentro de las recomendaciones de terceros, es importante resaltar que, en la fase cualitativa,

muchos de los potenciales turistas españoles revelaron que en varias ocasiones se plantearon

viajes producto de invitaciones realizadas por inmigrantes o sugerencias de los mismos, lo que

sugiere evaluar posibles acciones con la colonia peruana como un canal de comunicación potencial

a explotar.

Para los potenciales turistas españoles,

“los comentarios y experiencias de otros viajeros”, sobre todo los

provenientes del círculo de amigos,

familiares y conocidos, se tornan

primordiales al momento de plantearse

unas vacaciones a un destino de larga

distancia.

Otras recomendaciones también

apreciadas, pero en menor medida, son

dadas por los círculos de intereses

(e.g gremios, comunidades virtuales,

etc) y las agencias de viaje. Siendo los

turistas mayores de 35 años y del n.s.e

Alto quienes más valoran dichas

recomendaciones.

Que te hayan hablado con pasión de

un lugar, te anima mucho a ir a verlo

(25 a 35 años, hombre, Madrid)

El efecto inmigración ha hecho favorecer el

intercambio entre culturas y conocer gente...

además pica el gusanillo


Fui a Perú porque tengo compañeros de

trabajo que son peruanos y fuimos a su casa

porque nos invitaron a conocer Perú

(25 a35 años, hombre, Madrid)r

__________________________________________________________________________

24


Asimismo, el interés que despiertan los artículos y reportajes vistos en prensa (33%) y las

películas / documentales (24%) es también significativo, y se acentúa en el n.s.e Alto. Además,

este último generaría mayor impacto entre los turistas jóvenes (25 a 35 años). Por ejemplo,

programas como “Catalanes por el mundo”, citado en la fase cualitativa del estudio, es considerado

como un medio que despierta el interés para viajar a ciertos destinos.

Origen del interés por visitar un país

TOTAL


36 a 50 años


Alto Medio Medio

% % % % % % %

Recomendación de amigos / familiares 64 66 65 61 61 67 63

Artículos / reportajes 33 33 34 31 50 39 28

Películas y documentales 24 31 20 21 31 23 22

Ofertas y promociones 18 18 21 13 17 19 17

Revistas de viajes 17 17 18 16 19 21 15

Internet 15 22 12 13 13 23 12

Recomendación de círculos de intereses 11 3 15 12 14 9 11

Publicidad 9 8 8 11 8 8 10

Sugerencia de agentes de viajes 9 3 10 11 14 8 8

Revistas especializadas 6 9 6 2 5 4 6

Total múltiple

Resáltese que, Internet generaría importante influencia en la motivación de viaje de los turistas

jóvenes y los que pertenecen al n.s.e Medio Alto, como se puede ver en la tabla.

Por otro lado, cabe señalar que la alta exposición

promocional (especialmente en las agencias de viaje) y

los precios accesibles, estarían generando en los

potenciales turistas españoles, la sensación de que

ciertos destinos turísticos están “De Moda”, despertando

así el interés por visitarlo.

EEUU, con el descenso del dólar ha

recibido un empujón en la

promoción

(25 a 35 años, hombre,

residente de Madrid)

__________________________________________________________________________

25


Algunos de los destinos considerados “de moda” en estos

momentos son: Riviera Maya (México), Cuba y Punta Cana

(República Dominicana). Asimismo, en los grupos de

mayor edad aparecen destinos más tradicionales, como

Tailandia, Jordania y Egipto. Mientras que entre los

jóvenes se menciona Vietnam, China y Nueva York. VIII. Hábitos en viajes de larga distancia por vacaciones, recreación u ocio 8.1 Medios de comunicación usados para planificar los viajes de larga distancia Internet resulta ser la principal fuente de información consultada por los potenciales turistas

españoles a la hora de elegir un destino para un viaje por vacaciones. Su uso es contundente entre

los jóvenes (91%) y los turistas pertenecientes al n.s.e Medio Alto (80%).

Fuentes de información utilizados para planificar los viajes

2%

6%

8%

11%

15%

17%

20%

45%

65%

1%

4%

11%

12%

17%

20%

24%

43%

69%

2%

4%

9%

12%

16%

18%

23%

44%

67%

Ferías turísticas

Aerolíneas

Prensa diaria

Folletosturísticos

Revistasespecializadas

Guías turísticas /libros

Recomendaciónde otros turistas

Agencias deviajes

Internet /búsqueda directa

Total

Madrid

Barcelona

Total múltiple

Internet es lo que más utilizo,

antes consultaba más guías y

revistas de viaje

(36 a 50 años, hombre, Barcelona)

Entras en los foros..si hay muchas

personas que dicen que hay que ver

Chichén Itzá, entonces hay que verlo


De lo que más me fío es de los foros

en Internet, porque no tienen afán

comercial


La moda va relacionada con el

precio, te promocionan y te parece

que está de moda

(36 a 50 años, mujer, residente

de Madrid)

__________________________________________________________________________

26


Algunos turistas españoles mencionaron que lo que buscan en Internet es básicamente contrastar

opiniones, por lo que interactúan en foros y comunidades virtuales, pues los consideran medios

online confiables y sin fin comercial.

Sin embargo, en el segmento de mayor edad (51 a 65 años), se evidencia mayor preferencia por las

agencias de viajes (63%); acentuándose también la importancia de este medio en el n.s.e Alto

(43%).

Nótese además que, las guías turísticas y las recomendaciones de otros turistas, cobran

relevancia como fuentes de información a medida que la edad disminuye y el nivel socioeconómico

asciende.

Fuentes de información utilizadas para planificar los viajes

TOTAL

EDAD NIVEL SOCIOECONÓMICO

25 a 35 años

36 a 50 años


Alto Medio Medio

% % % % % % %

Internet / búsqueda directa 67 91 61 54 64 80 63

Agencias de viajes 44 22 45 63 53 37 45

Recomendación de otros turistas 23 27 22 19 40 26 18

Guías turísticas / libros 18 22 20 12 44 21 12

Revistas especializadas 16 18 13 18 22 16 15

Folletos turísticos 12 9 9 17 25 14 8

Prensa diaria 9 12 10 7 14 14 7

Aerolíneas 4 5 4 5 6 6 4

Ferias turísticas 2 2 2 1 2 0 2

Total múltiple

__________________________________________________________________________

27


Portales o páginas Web consultadas para viajar

3%

11%

12%

27%

21%

27%

46%

63%

6%

13%

16%

19%

28%

35%

45%

5%

12%

14%

22%

25%

34%

40%

52%

38%

Expedia

Booking

Viajar

Rumbo

Last Minute

Muchoviaje

E-Dreams

Atrápalo

Total

Madrid

Barcelona

Base: Turistas españoles que buscan información en InternetTotal múltiple

Portales / páginas Web consultadas para viajar

TOTAL

SEXO EDAD

Hombre Mujer 25 a 35 años

36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Atrápalo 52 47 58 60 50 44

E-Dreams 40 34 46 42 41 34

Muchoviaje 34 30 38 27 41 34

Last Minute 25 26 24 33 22 16

Rumbo 22 21 24 23 31 10

Viajar 14 17 11 13 16 13

Booking 12 12 12 12 15 9

Expedia 5 5 4 4 8 0

Base: Turistas españoles que buscan información en Internet Total múltiple

Atrápalo es un portal de Internet al

que más recurren los potenciales

turistas españoles para obtener

ofertas sobre posibles destinos para

un viaje de vacaciones. Su acogida es

preponderante en Barcelona y entre

las mujeres y los jóvenes (25 a 35

años)

En Barcelona, después de Atrápalo,

se aprecia una alta preferencia por e-

Dreams.

En Madrid, el segundo lugar de

preferencia es compartido por E-

Dreams y Muchoviaje.

__________________________________________________________________________

28


Comunidades sociales virtuales

preferidas

52%

1%

4%

14%

32%

72%

1%

1%

1%

1%

2%

8%

14%

Ninguna(o)

H.I.5

Linkedln

Xing

Secondlife

Twenty

Myspace

Facebook

Total

25 a 35 años

Total múltiple

Revistas y/o secciones de diarios consultadas

3%

20%

17%

28%

39%

53%

7%

11%

17%

34%

33%

63%

5%

15%

17%

31%

35%

59%

Viajeros

Geo

El Mundo (Viajes)

El País (ElViajero)

Viajar

NationalGeographic

Total

Madrid

Barcelona

Base: Turistas españoles que buscan información en revistas y/o secciones de diariosTotal Múltiple

Obsérvese que, el índice de pertenencia a

una comunidad virtual, entre los

potenciales turistas españoles, es del

orden del 28%; sin embargo, en el

segmento de turistas jóvenes, el

porcentaje de miembros se eleva a un

48%.

Facebook y Myspace serían las

comunidades virtuales a las que se

debería apuntar ante cualquier estrategia

comunicacional, pues son las que más

número de miembros congregan.

National Geographic es la revista

a la que más recurren los potenciales

turistas españoles para buscar

información sobre destinos

internacionales, especialmente los

que residen en Madrid (63%) y los

del sexo masculino (69%).

Otras alternativas de importancia

son: la revista Viajar y la sección

Viajero del diario El País; usadas

preferentemente por las mujeres

(43% y 35% respectivamente).

__________________________________________________________________________

29


8.2 Tiempo con el que se planifican los viajes de larga distancia por vacaciones Obsérvese que, son los potenciales turistas españoles mayores de 50 años y los residentes en Madrid,

quienes toman un mayor tiempo para planificar sus viajes de larga distancia.

Tiempo con el que se planifican los viajes de larga distancia por vacaciones

TOTAL

CIUDAD EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

De 1 a 2 semanas antes 5 4 6 4 4 6

2 y 3 semanas antes 5 4 6 7 5 3

3 y 4 semanas antes 14 13 14 17 10 15

1 y 2 meses antes 36 35 37 37 39 32

3 y 6 meses antes 36 41 31 32 37 41

Más de 6 meses antes 3 3 4 3 4 2

No precisa 1 0 1 0 1 1

Total 100% 8.3 Modalidad de viaje para un destino de larga distancia La predilección por un viaje organizado se hace notar significativamente entre los potenciales

turistas españoles residentes en Madrid y aquellos con más de 50 años de edad, y sobretodo

cuando se viaja con hijos pequeños. Para algunos turistas españoles, viajar con una agencia

implica no preocuparse de los trámites y/o itinerarios.

Modalidad de Viaje

62%

46%

53%

37%

53%

46%

Barcelona

Madrid

Total

Por cuenta propia

Contratando una agencia de viaje

No precisa

__________________________________________________________________________

30


Por su lado, los más jóvenes y los solteros revelaron mayor inclinación por viajes independientes, al

señalar que prefieren la improvisación en sus vacaciones. Es claro además que en Barcelona, la

mayoría resalta su favoritismo por esta modalidad de viaje.

Modalidad de viaje

TOTAL

ESTADO CIVIL EDAD

Casado / Parte de una

pareja Soltero 25 a 35

años 36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Por cuenta propia 53 48 59 68 51 42

Contratando una agencia de viajes 46 51 39 31 49 57

No precisa 1 1 2 1 0 1

Total 100% 8.4 Grupos y duración de viaje

Grupo de viaje

15%

12%

25%

47%

6%

22%

25%

51%

10%

18%

25%

49%

Solo

En familia

Con amigos ocompañeros

Con pareja, sinhijos

Total

Madrid

Barcelona

Total 100%

Cuando cruzo el océano quiero que vaya

todo organizado y pensado, si voy tan

lejos prefiero saber dónde voy a dormir

(36 a 50 años, mujer, Barcelona)

Hice un viaje organizado y fue una

tortura…todo rápido, no pude tomarme

fotos

(25 a 35 años, mujer, Barcelona)

Los viajes de larga distancia suelen

realizarse en compañía,

primordialmente con la pareja o con

los amigos.

Nótese además que, los viajes con la

familia serían más recurrentes entre

los potenciales turistas de Madrid.

__________________________________________________________________________

31


Por otro lado, resáltese que, para los potenciales turistas españoles un viaje de larga distancia

supone tomarse 17 días de vacaciones (en promedio), sin embargo, ello dependerá del grupo de

viaje, pues vemos que, el viajar con familia se traduce en viajes de duración más cortas, en tanto

que viajar sólo (sin compañía) aumenta el período de viaje.

Duración promedio de los viajes de larga distancia según el grupo de viaje

15 días16 días17 días

25 días

17 días

Total Solo Con amigos ocompañeros

Con pareja, sin hijos En familia (padres ehijos)

8.5 Período del año en el que se suele realizar los viajes de larga distancia Las vacaciones de trabajo de la mayoría de los potenciales turistas españoles motivan fuertemente

los viajes por vacaciones de larga distancia entre los meses de Julio y Agosto, período donde se

concentra el mayor número de potenciales viajeros para destinos de larga distancia.

Los viajes realizados en el resto del año serían motivados principalmente por el factor económico,

sin embargo, entre diciembre y marzo, entra a tallar también el aspecto climatológico, ya que en

estas fechas se busca escapar del invierno de España.

Prefiero viajar fuera de temporada y huir

del frío de aquí.


Normalmente te riges por las vacaciones

de uno mismo


__________________________________________________________________________

32


Periodo de viaje

3%6% 4%

22%

48%

13%

6% 6% 4%3% 2%

25%

18%

57%

9% 8%

2%3% 4%3% 4% 5% 5%

15%

5%7% 5%

42%

3% 3%4% 3% 3% 3%6%

3%

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic

Total Madrid BarcelonaTotal múltiple

Motivo: Cambiar de clima y

Vacaciones de trabajo

Motivo: Vacaciones de trabajo Motivo:

Es más económicoMenos afluencia de turistas

8.6 Características de la contracción de servicios: alojamiento, restaurantes e Internet

Alojamientos preferidos en los viajes de larga distancia

5%

5%

3%

13%

42%

27%

6%

7%

8%

4%

23%

57%

5%

6%

6%

8%

32%

44%

Casa deamigos/familiares

Hostal

Alojamiento rural

Albergue

Hotel 2/3 estrellas

Hotel 4/5 estrellas

Total

Madrid

Barcelona

Total 100%

En lo referente al alojamiento, hay

claras diferencias.

La preferencia por los hoteles de 4 y

5 estrellas es marcada en Madrid,

en el segmento de mayor edad y en

el n.s.e Alto.

En tanto que, los hospedajes más económicos son preferidos

principalmente por los jóvenes y los

residentes de Barcelona.

Cabe indicar que, en la fase

exploratoria del estudio, los

potenciales turistas españoles

percibieron que fuera de España, la

calidad de los hoteles es baja, por lo

que optan principalmente por

hospedajes de lujo.

__________________________________________________________________________

33


Alojamientos preferidos en los viajes de larga distancia

TOTAL


36 a 50 años


Alto Medio Medio

% % % % % % %

Hotel 4/5 estrellas 44 22 47 61 62 42 42

Hotel 2/3 estrellas 32 35 30 31 7 29 37

Albergue 8 16 5 3 9 8 8

Alojamiento rural 6 5 6 5 16 7 3

Hostal 6 11 5 3 4 9 5

Casa amigo/familiar 5 10 3 4 2 8 5

Total múltiple

Por otro lado, se detectó que, los viajes en familia implican hacer uso de hospedajes de 4 y 5

estrellas, es decir, de servicios de alta calidad y comodidad

Alojamientos preferidos según el grupo de viaje

5%

16%

7%

2%

5%

14%

7%

4%

1%

12%

7%

6%

4%

21%

8%

7%

15%

29%

29%

39%

72%

13%

43%

42%

En familia

Solo

Con amigos ocompañeros

Con pareja, sinhijos

Hotel 4/5 estrellas

Hotel 2/3 estrellas

Albergue

Hostal

Alojamineto rural

Casa amigo/familiar

Total múltiple

__________________________________________________________________________

34


8.7 Servicios que se suele comprar por Internet Hoy en día, Internet se presenta también como un canal de venta relevante para el sector turismo.

Los pasajes aéreos internacionales son los servicios que más se adquieren por este medio, ya sea a

través de una agencia de viajes (21%) o directamente con la compañía aérea (21%). Su acogida,

como canal de venta, es mayor entre los jóvenes y radica en el precio.

Servicios que se suele comprar por Internet

TOTAL


25 a 35 años

36 a 50 años


Alto Medio Medio

% % % % % % %

Paquete turísticos de agencias de viaje 25 24 24 27 29 29 22

Pasaje aéreo internacional en aerolíneas 21 28 18 18 23 23 19

Pasajes aéreos de agencias de viaje 21 29 23 10 28 25 17

Alojamiento 15 17 14 14 7 22 13

Pasaje aéreo interno en aerolíneas 4 7 2 2 14 2 3

No compro por Internet 31 16 32 42 28 19 36

Total múltiple

En el segmento de mayor edad, en cambio, la incidencia de uso es menor y si lo hacen es

básicamente para acceder a la página web de una agencia de viajes.

IX. Imagen de Latinoamérica 9.1 ¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica? En la fase exploratoria del estudio, Latinoamérica fue identificado como un destino de vacaciones

cercano a pesar de la distancia, al estar muy ligado a España en lo concerniente a historia y cultura.

Es tal la vinculación, que para los potenciales turistas españoles, Latinoamérica se presenta también

como un destino accesible en todo sentido: idioma y cultura, y por ende, es fácil viajar dentro de la

región.

__________________________________________________________________________

35


Asimismo, se percibió a Latinoamérica como una propuesta diferente a Europa por contar con

culturas y atractivos naturales únicos, lo que lo hace un destino exótico.

Ya en la fase cuantitativa de la investigación, Latinoamérica fue reconocida y/o identificada

espontáneamente, como una región destacable por sus riquezas naturales (47%), reflejado ello, en

la variedad de paisajes (selva, andes, etc) y en su clima tropical. Pero también resalta por ofrecer

playas (15%) y por su cultura ancestral (13%).

En general, estos resultados sugieren que, los principales pilares de la imagen de Latinoamérica

radican en: la naturaleza (con mayor intensidad) y la cultura, este último con mayor incidencia en la

mente de los potenciales turistas de Barcelona.

Respecto a lo cultural, los potenciales turistas españoles indicaron que en Latinoamérica hay una

gran variedad y diversidad cultural en un mismo continente, dándole la sensación de ser una

región que tiene mucho de donde elegir.

Son pocos los potenciales turistas españoles que evocaron algunos aspectos negativos a la imagen

de Latinoamérica. La pobreza ha sido lo más resaltante al respecto, debido a que para estos

turistas existiría mucha desigualdad social que causaría desagrado en un viaje por vacaciones.

Son muy como nosotros, es como vemos a

través de un cristal, en seguida lo vives, es

como estar en casa

(36 a 50 años, mujer, Madrid)

Para mi es muy asequible en todos los

aspectos, gastronómicos, cultural, idiomático..

moverte por ahí resulta muy sencillo


__________________________________________________________________________

36


¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?

12%

3%

2%

3%

4%

5%

7%

3%

17%

18%

11%

16%

9%

1%

2%

3%

4%

6%

9%

10%

13%

20%

24%

10%

1%

1%

2%

4%

4%

6%

7%

13%

15%

16%

20%

otros

Corrupción

Delincuencia

Carnaval, samba,salsa

Habitantes amables

Andes / montañas

Pobreza/tercer mundo

Selva / Amazonas

Cultura ancestral

Playas

Clima tropical / calor

Naturaleza exótica

Total

Madrid

Barcelona

Total múltiple

Hay mucho contraste entre la gente

con y sin dinero, no tienen clase media


Vas de vacaciones y observas gente que

la está pasando muy mal


__________________________________________________________________________

37


9.2 Atractivos turísticos identificados con Latinoamérica Al preguntarse a los potenciales turistas españoles sobre los atractivos turísticos de Latinoamérica

que se le viene a la mente, encontramos que Machu Picchu es el ícono que más se vincula a

Latinoamérica, revelando ello una clara madurez y reconocimiento en el mercado español.

Acentuándose esto a medida que la edad disminuye y el nivel socioeconómico desciende.

En segunda instancia, pero con menciones bastante por debajo de Machu Picchu, se resaltaron a

Chichén Itza – Rivera Maya (México) e Iguazú (Argentina). A éstos le siguen otros atractivos de

México, Brasil y Ecuador.

Aún cuando muy pocos potenciales turistas reconocieron a Sipán como un atractivo turístico de

Latinoamérica, no se debe dejar de valorar su mención, dado que los trabajos promocionales sobre

dicho atractivo en el mercado español no tiene más de 5 años.

Awareness: Atractivos turísticos de Latinoamérica

2%

3%

1%

2%

3%

10%

16%

23%

22%

25%

22%

41%

31%

74%

2%

5%

6%

6%

6%

11%

10%

22%

33%

33%

44%

72%

2%

4%

4%

5%

10%

22%

22%

28%

36%

29%

21%

27%

4%

13%

38%

73%

Andes

Sipán

Glaciar Perito Moreno

Amazonas

Patagonia

Bariloche

Isla Margarita

Acapulco

Galápagos

Cristo Corcovado

Cancún

Iguazú

Chichén Itzá / RiveraMaya

Machu Picchu

Total

Madrid

Barcelona

Total múltiple

Machu Picchu

__________________________________________________________________________

38


Nótese que, en el n.s.e Alto, la distinción de Machu Picchu es más importante que otros atractivos

pero menos relevante que en los otros segmentos socioeconómicos, encontrando como principales

competidores en reconocimiento, a Chichén Itza, Cancún e Iguazú.

Sipán fue asociado a Latinoamérica mayormente en el n.s.e Alto, lo cual se debería a la promoción

realizada en los canales de distribución y comunicación más orientados a este segmento.

Awareness: Atractivos turísticos de Latinoamérica

TOTAL


25 a 35 años

36 a 50 años


Alto Medio Medio

% % % % % % %

Machu Picchu 73 80 76 62 60 74 75

Chichén Itzá / Rivera Maya 38 47 38 30 55 34 37

Iguazú 36 36 38 34 40 37 35

Cancún 28 27 34 21 42 25 27

Cristo Corcovado 27 23 31 26 26 19 31

Galápagos 22 26 26 14 27 22 21

Acapulco 22 23 26 16 31 12 25

Isla Margarita 13 17 15 5 22 12 11

Bariloche 10 9 11 11 15 7 11

Patagonia 5 8 2 6 6 4 5

Amazonas 4 3 6 4 0 9 3

Glaciar Perito Moreno 4 9 3 1 8 8 2

Sipán 4 2 3 6 15 2 3

Los Andes 2 6 0 0 0 3 1

Total múltiple

__________________________________________________________________________

39


9.3 Latinoamérica: Países visitados vs. Intención de viaje por vacaciones, recreación u ocio

Como se puede apreciar, un 68% de los potenciales turistas españoles ha visitado en alguna

oportunidad un país Latinoamericano por motivos de vacaciones, recreación u ocio. Siendo México,

Argentina, Cuba y Brasil, los países latinoamericanos que tuvieron más visitas.

Respecto al Perú, vemos que el interés por visitar nuestro país (14%) supera significativamente las

visitas ya realizadas (8%), pero sobretodo en Madrid.

Asimismo, obsérvese que, Argentina es el destinos que más expectativas de viaje futuro presenta y

que el Perú, resaltaría al respecto en una tercera posición, junto a México.

2%

1%

2%

4%

10%

14%

15%

9%

23%

14%

32%

4%

4%

4%

7%

8%

8%

14%

17%

19%

21%

Ninguna(o)

Ecuador

Guatemala

Colombia

Chile

Costa Rica

Perú

Brasil

Cuba

Argentina

México

Países visitados anteriormente

Países con intención de visitar en el próximo viaje

Total

Total múltiple

2%

2%

1%

15%

5%

13%

14%

22%

8%

13%

30%

1%

3%

5%

5%

8%

9%

10%

11%

14%

18%

21%

23%

Ninguna(o)

Uruguay

Colombia

Ecuador

Guatemala

Perú

Chile

Venezuela

Costa Rica

Brasil

Argentina

Cuba

MéxicoMadrid

1%

1%

4%

6%

2%

1%

13%

10%

16%

14%

24%

35%

3%

3%

4%

4%

5%

5%

6%

9%

11%

14%

17%

20%

Ninguna(o)

Guatemala

Ecuador

Chile

Costa Rica

Uruguay

Venezuela

Colombia

Perú

Cuba

Brasil

México

ArgentinaBarcelona

__________________________________________________________________________

40


9.4 Razones en la intención de viaje

Argentina, Brasil y en mayor medida Costa Rica serían elegidos en un futuro viaje por vacaciones,

primordialmente por su oferta de atractivos naturales. La oferta de playas sería también otro

motivador importante para la visita hacia Brasil.

En tanto que, el factor cultural es el elemento motivador más influyente para movilizar viajes hacia

México y Perú. Respecto a Perú, Machu Picchu sobresale como el principal factor de elección,

siendo así el único país al que se le seleccionaría por un atractivo turístico específico, lo cual revela

un alto posicionamiento de este símbolo turístico. La riqueza cultural orientada a las costumbres es

también un aspecto que lleva a elegir el Perú.

Por su lado, Cuba sería visitado en un futuro no solo por su playas sino también por valorar su

riqueza cultural.

Países con mayor intención de visita futura para un viaje por vacaciones….

Argentina (23%)

Brasil (15%)

México (14%)

Por sus atractivos naturales

(31%)

Es un país atractivo (21%)

Riqueza cultural / costumbres (17%)

Me lo recomendaron

(12%)


(37%)

Por sus playas (23%)


Diversión

(14%)


Arqueología / monumentos

(19%)



(15%)

Perú (14%)

Costa Rica (10%)

Cuba (9%)

Machu Picchu

(27%)


Por sus atractivos naturales (19%)

Arqueología / monumentos

(11%)


(63%)


Me lo recomendaron

(6%)

Por sus playas

(26%)


Es un país atractivo (16%)


(14%)

__________________________________________________________________________

41


9.5 Países de Latinoamérica que no se visitarían nunca para un viaje por vacaciones Colombia es el país latinoamericano que más rechazo genera entre los potenciales turistas

españoles, pero sobretodo entre los residentes en Madrid (41%). El motivo fundamental es la

percepción de inseguridad que se vive en el país producto de la inestabilidad social que generan

las guerrillas y/o el narco - terrorismo.

País de Latinoamérica que no se visitaría

14%

61%

3%

1%

2%

3%

17%

1%

43%

5%

2%

2%

4%

2%

41%

6%

51%

4%

2%

2%

2%

2%

31%

No precisa

No rechazó ninguno

Otros

Guatemala

Venezuela

Brasil

Cuba

Colombia

Total

Madrid

Barcelona

Total 100%

Razones:- Inseguridad ( 68%)- Por las guerrillas / terrorismo (20%)- Inestabilidad política (6%)- Drogas (4%)

__________________________________________________________________________

42


9.6 Percepción de los distintos destinos latinoamericanos Con el propósito de realizar una comparación entre el Perú y algunos competidores, se les pidió a

los potenciales turistas españoles que asociaran algunas actividades turísticas a determinados

países.

Países asociados a Cultura

5%

11%

13%

14%

16%

17%

27%

35%

57%

64%

Costa Rica

Cuba

Colombia

Brasil

Argentina

Chile

Ecuador

Guatemala

Mexico

Perú

Países asociados a Naturaleza

19%

28%

29%

30%

39%

42%

42%

46%

46%

46%

Cuba

Guatemala

Ecuador

Mexico

Colombia

Perú

Brasil

Chile

Argentina

Costa Rica

Total múltiple

Países asociados a Cultura Comtemporánea

5%

6%

6%

8%

8%

12%

16%

18%

18%

48%

Guatemala

Perú

Costa Rica

Ecuador

Colombia

Mexico

Brassil

Chile

Cuba

Argentina

Países asociados a Sol y Playa

4%

6%

6%

7%

9%

10%

36%

43%

44%

64%

Guatemala

Chile

Ecuador

Perú

Argentina

Colombia

Mexico

Brasil

Costa Rica

Cuba

Países asociados a Vida Nocturna

4%

5%

6%

10%

10%

15%

18%

22%

28%

31%

Guatemala

Perú

Ecuador

Costa Rica

Chile

Colombia

Mexico

Argentina

Cuba

Brasil

Países asociados a Deportes de Aventura

6%

8%

8%

8%

10%

11%

12%

14%

17%

20%

Cuba

Guatemala

Ecuador

Colombia

Perú

Mexico

Argentina

Chile

Costa Rica

Brasil

__________________________________________________________________________

43


Los resultados revelan que México y Perú son claramente distinguidos por su oferta cultural,

principalmente por sus atractivos arqueológicos. 6 de cada 10 potenciales turistas españoles los

reconoció de esta manera, en su mayoría personas residentes en Madrid. Cabe indicar que, la

imagen de México está muy ligada a la cultura Maya (representada por Chichén Itza) y reconocida a

su vez por su gastronomía.

Frente a México, Perú logra diferenciarse en la mente de los potenciales turistas españoles, como

un destino donde también se puede experimentar variados y atractivos paisajes (42% de mención).

Por lo que, el posicionamiento del Perú está fuertemente arraigada a la cultura y a la naturaleza.

Es claro que, México es un competidor muy cercano para el Perú, y en ese sentido, se debería tener

en cuenta que, en la fase exploratoria del estudio, los potenciales turistas españoles evidenciaron

que México presenta mucha oferta turística en las agencias de viajes así como mayor impulso

promocional por este canal, ubicándose así con una postura ventajosa.

Por su lado, Argentina y Guatemala son considerados como destinos culturales, pero desde dos

perspectivas diferentes. Guatemala por su vinculación con la continuación de la Ruta Maya, y

Argentina por su propuesta cultural más actual, basada en espectáculos contemporáneos, literatura,

etc.

Argentina, Chile, Costa Rica y Brasil están fuertemente posicionados en el componente de

naturaleza. Argentina por la gran diversidad de sus paisajes: montañas, bosques, glaciares, etc,

Costa Rica por sus bosques y Brasil por su selva. Al respecto, la postura competitiva del Perú es

además destacable, ubicándose en cuarto lugar de asociación junto a Brasil.

Del mismo modo, Brasil y Costa Rica son altamente reconocidos como destinos para disfrutar del

sol y playa (43%). No obstante, en oferta de sol y playa, Cuba lidera ampliamente el

posicionamiento.

Resáltese además que, en Barcelona, el país mejor posicionado en naturaleza es Chile (50% de

asociación).

Respecto al turismo de aventura, al parecer Brasil y Costa Rica serían los países que más se

relacionarían con este tipo de actividad turística.

__________________________________________________________________________

44


Finalmente, obsérvese que, los destinos menos conocidos son Guatemala, Ecuador y Colombia, ya

que un importante grupo de turistas no los asoció a ningún atributo turístico evaluado. No obstante,

quienes si tenían referencia de Ecuador y Colombia, los señalaron como países ricos en paisajes

naturales, donde Ecuador sobresale con Galápagos principalmente.

Percepción de Perú respecto a la oferta turística

64%

6% 10%

42%

5% 7% 7%

74%

3%

39%

3% 3%

50%

11% 12%

45%

8% 11%9% 7% 6%

Oferta culturalancestral

Oferta culturalcontemporán

Deportes deaventura

Paisajesnaturales

Vida nocturna Sol y Playa No precisa

TotalMadridBarcelona

Total múltiple

Percepción de México respecto a la oferta turística

57%

12% 11%

30%18%

36%

4%

63%

9%

24%13%

39%48%

16%11%

38%

25%34%

12%3% 4%



Deportes deaventura

Paisajesnaturales



Total múltiple

__________________________________________________________________________

45


Percepción de Argentina respecto a la oferta turística

16%

48%

12%

46%

22%

9%4%

15%

52% 49%

19%

6%

17%

42%

8%

41%

25%

13%4%

15%

3%



Deportes deaventura

Paisajesnaturales



Total múltiple

Percepción de Guatemala respecto a la oferta turística

35%

5% 8%

28%

4% 4%

33%

44%

5%

23%

5%

22%

5%9%

35%

8%4%7%

34%31%



Deportes deaventura

Paisajesnaturales



Total múltiple

Percepción de Brasil respecto a la oferta turística

14% 16%20%

42%

31%

43%

3%11%

18%

42%

30%

42%

19%14% 15%

41%32%

44%

2%

23%

4%



Deportes deaventura

Paisajesnaturales



Total múltiple

__________________________________________________________________________

46


Percepción de Chile respecto a la oferta turística

17% 18%14%

46%

10%6%

17%17% 19%

42%

7% 6%

17% 15% 15%

50%

15%

6%11%14%

21%



Deportes deaventura

Paisajesnaturales



Total múltiple

Percepción de Costa Rica respecto a la oferta turística

5% 6%

17%

46%

10%

44%

13%5% 6%

48%

11%

39%

6% 6%14%

43%

9%

51%

8%

20% 17%



Deportes deaventura

Paisajesnaturales



Total múltiple

Percepción de Cuba respecto a la oferta turística

11%18%

6%

19%28%

64%

5%9%16% 15%

29%

71%

15%22%

5%

25% 26%

54%

5%7% 5%



Deportes deaventura

Paisajesnaturales



Total múltiple

__________________________________________________________________________

47


Percepción de Ecuador respecto a la oferta turística

27%

8% 8%

29%

6% 6%

31%29%

7%

28%

2%6%

25%

9% 8%

31%

10%6%

25%

8%

35%



Deportes deaventura

Paisajesnaturales



Total múltiple

Percepción de Colombia respecto a la oferta turística

13%8% 8%

39%

15%10%

26%

13%8%

40%

8% 5%12%

8% 10%

38%

24%18% 15%

7%

34%



Deportes deaventura

Paisajesnaturales



Total múltiple

X. Imagen y percepción del Perú

Para el mercado español el Perú estaría vinculado a la percepción de Latinoamérica. No sólo por el

idioma sino también por el aspecto cultural. Además, cumple con algunos aspectos deseables en un

destino ideal, tales como: el exotismo, la oferta arqueológica y la belleza natural.

__________________________________________________________________________

48


10.1 En qué se piensa cuando se escucha “Perú”

PERU: Top of mind

2%

2%

1%

1%

1%

1%

3%

1%

4%

3%

4%

7%

3%

9%

5%

30%

34%

1%

2%

2%

2%

3%

2%

2%

3%

2%

7%

7%

10%

27%

1%

1%

2%

2%

2%

2%

3%

3%

5%

8%

28%

39%43%

3%

3%

3%

2%

2%

5%

8%

Lima

Nasca

Cuzco

Costumbrismo/folcklore

Gastronomía

Historia

Las llamas

Selva/Amazonas

Viaje

Artesanía

Pobreza

Gente agradable

Arqueología

Naturaleza/paisajes

Andes/Altiplano

Cultura indígena/indios

Machu-Picchu

Total

Madrid

Barcelona

Total múltiple

Al preguntársele a los potenciales turistas españoles

qué piensa cuando se escucha la palabra Perú,

éstos destacaron espontáneamente a Machu Picchu como el principal referente del país (39%).

Siendo los hombres y los residentes de Madrid,

quienes más resaltaron la conexión de Machu

Picchu con el Perú.

Un segundo concepto muy asociado al Perú tiene

que ver con la cultura indígena, mencionado por un

poco más de la cuarta parte de potenciales turistas.

Al agrupar elementos que evocan el concepto de

naturaleza (reflejado en temas como: paisajes,

andes, y selva), tenemos que este factor se

convierte en un tercer gran elemento de imagen, con

un 20% de mención.

__________________________________________________________________________

49


10.2 Atractivos turísticos del Perú que se conocen o se escuchó hablar

Awareness de atractivos turísticos del Perú

3%

3%

5%

4%

4%

7%

7%

12%

16%

11%

20%

19%

18%

28%

51%

83%

91%

1%

3%

1%

3%

5%

3%

5%

10%

14%

18%

40%

75%

94%

2%

3%

3%

5%

5%

11%

15%

16%

45%

93%

14%

7%

11%

8%9%

78%

11%

3%

6%

18%

20%

Piura

Chavín

Chiclayo

Puno

Sipán

Paracas

Cajamarca

Cordillera Blanca

Valle Sagrado

Iquitos

Trujillo

Pisco

Arequipa

Nasca

Cusco

Lima

Machu Pichu

Total

Madrid

Barcelona

Total múltiple

Machu Picchu y Lima, son los lugares

turísticos que más han sido nombrados

espontáneamente por los potenciales

turistas españoles al preguntarse por los

atractivos del Perú. Cabe indicar que, en

Madrid, el nivel de mención de la ciudad

de Lima se torna mayor (83%).

En un segundo nivel estarían resaltados:

Nasca, Arequipa y Pisco, es decir,

destinos básicamente de la zona sur del

Perú.

De la zona norte del Perú, Trujillo cobra

relevancia en Barcelona (15%).

__________________________________________________________________________

50


10.3 Atributos de imagen turística con los que se asocia al Perú Por otro lado, se le dio a conocer a los potenciales turistas españoles algunos atributos de imagen y

se les solicitó que indicarán cuáles de ellos se asocia más al Perú.

Nuevamente aquí, los resultados revelan que los principales pilares de la imagen del Perú radican

en la cultura y la naturaleza. Perú es distinguido claramente por su cultura y costumbres milenarias

y por sus importantes atractivos arqueológicos, donde Machu Picchu, se convierte en su principal

referente. Pero también destaca por su belleza natural y su biodiversidad. La vinculación de estos

dos elementos con el hecho de ser un destino desconocido por la mayoría, hace que un 30% de

potenciales turistas catalogue al Perú como un destino exótico, sobretodo los que tienen más de 50

años de edad (42%).

Atributos de imagen turística con los que se asocia al Perú

1%

1%

2%

2%

7%

12%

11%

9%

13%

23%

21%

32%

64%

57%

67%

1%

3%

5%

5%

9%

11%

18%

30%

29%

62%

74%

1%

3%

4%

8%

12%

18%

26%

30%

71%

70%

21%

23%

19%15%

23%

4%

15%

63%

64%

Caro

Moderno

De moda

Cosmopolita

País seguro

Con playas atractivas

Fácil conexión aérea

Deportes de aventura

Gastronomía reconocida

Biodiversidad

Trekking / Senderismo

Exótico

Con paisajes atractivos

Arqueología atractiva

Con cultura milenaria

Total

Madrid

Barcelona

Total múltiple

__________________________________________________________________________

51


Cabe mencionar que, son los hombres y los turistas mayores de 35 años quienes más presente

tienen al Perú como destino de naturaleza.

Nótese que, en Madrid, Perú es reconocido notoriamente como destino para deportes de aventura

(especialmente para Trekking / senderismo) y por su gastronomía. La distinción de nuestra

gastronomía en Madrid, probablemente se deba a la participación del Perú en la feria Madrid Fusión,

una de las más importantes en el tema gastronómico a nivel mundial y, en la que el Perú, en más de

una ocasión, a conseguido reconocimientos destacables.

En contra parte, notamos que Perú no está asociado con precio caro, ni con modernidad,

cosmopolitismo, moda ni tampoco a seguridad. En ese sentido, en lo que deberíamos trabajar es en

la percepción de seguridad dado que es un elemento que ejerce influencia al momento decidir por

uno u otro destino internacional para un viaje por vacaciones.

Atributos de imagen turística con los que se asocia al Perú

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Con cultura milenaria 71 76 66 73 73 66

Arqueología atractiva 64 65 63 66 61 67

Con paisajes atractivos 63 68 57 56 66 66

Exótico 30 32 29 30 21 42

Trekking / Senderismo 26 24 29 31 23 26

Biodiversidad 23 25 20 23 18 29

Gastronomía reconocida 18 16 20 17 22 13

Deportes de aventura 15 13 17 19 9 18

Fácil conexión aérea 15 14 15 13 16 15

Con playas atractivas 12 9 15 12 10 14

País seguro 8 8 8 9 6 10

Cosmopolita 4 4 4 3 3 6

De moda 4 3 4 3 5 2

Moderno 3 3 2 0 1 6

Caro 1 1 1 0 1 1

Total 100%

__________________________________________________________________________

52


XI. Intereses y motivaciones respecto a las actividades turísticas en un viaje de larga distancia

En este acápite hablaremos sobre las actitudes de los potenciales turistas españoles hacia los tipos

de turismo, lo cual es relevante para afinar la oferta turística del Perú hacia este mercado.

Previo al detalle, es interesante señalar que, los potenciales turistas españoles coinciden en que al

momento de elegir un destino turístico para un viaje por vacaciones no existe una motivación pura

por realizar un solo tipo de turismo, por el contrario, hay una mezcla de intereses y búsqueda amplia

de objetivos (prioritarios y complementarios). Por lo cual, combinar varias actividades es lo más

atrayente cuando se viaja al extranjero.

Sin embargo, dentro de la diversidad de intereses a cubrir, el consumidor tomará en cuenta a uno de

los tipos de turismo como su principal argumento de viaje, el cual no faltará dentro de su itinerario.

En ese sentido, el turismo cultural se torna clave para el 61% del mercado potencial español

interesado en el Perú.

En tanto que, el turismo de naturaleza y el turismo de sol y playa se perfilan como complementos

relevantes para el turismo cultural.

Preferencia por los tipos de turismo

2%

3%

9%

21%

61%

19%

48%

62%

73%

87%

4%

No precisa

Deportes deAventura

Actividades en elárea urbana

Playas

Naturaleza

Cultura

Interesados por la actividad

Actividad indispensable en el viaje

Interesados por la actividad: Total múltipleActividad indispensable en el viaje: Total 100%

__________________________________________________________________________

53


Resáltese que, para los potenciales turistas españoles, la combinación de actividades deberá ser lo

suficientemente amplia como para cubrir el tiempo que disponen para un viaje de larga distancia y

justificar el mismo.

11.1 Turismo Cultural

Respecto al turismo cultural, el estudio reveló que, si bien un 87% de potenciales turistas españoles

se interesa por las actividades culturales para su viaje por vacaciones, para un 61% es primordial

en su itinerario de viaje. Siendo los turistas residentes de Barcelona quienes le dan mayor

importancia a este tema (64%).

61%

26%

Turistas Interesados en el Turismo Cultural (Muyinteresado / Interesado)

Complemento para otros tipos de turismo

Primordial en el itinerario de viaje

87% Total Interesados en el Turismo Cultural

Al centrarnos en la opinión de todos los turistas “muy interesado /interesado” en el turismo cultural

(87%), encontramos que:

El turista español interesado en el turismo cultural se caracteriza por ser mayor de 35 años de

edad y formar parte de una pareja o estar casados. Asimismo, tiende a planificar sus viajes con

más de un mes de anticipación y prefieren hospedajes de lujo (hoteles de 4 y 5 estrellas). El

nivel de uso de agencias de viajes, entre estos turistas es mayor (48%), en comparación al

resto.

Como podemos apreciar, para

una quinta parte de

potenciales turistas españoles,

el turismo cultural se presentaría como

complemento de otros tipos

de turismo, en su programa

de viaje

__________________________________________________________________________

54


Las actividades culturales que más apreciarían los potenciales turistas españoles interesados en

Perú, al realizar un viaje vacacional de larga distancia, serían: las visitas a sitios

arqueológicos, monumentos históricos y museos. Siendo los turistas de mayor edad

quienes más buscan ello.

Probar y aprender de la gastronomía de un destino es un aspecto que también motiva e interesa

notoriamente al turista español (67%) y más aun a los del sexo masculino, a los turistas

residentes en Barcelona y a aquellos comprendidos entre los 25 y 50 años.

Actividades del turismo cultural que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones - (Muy interesados / Interesados)

39%

40%

53%

67%

70%

70%

66%

68%

76%

20%

25%

63%

57%

59%

64%

78%

28%

31%

61%

63%

67%

80%83%

80%75%

59%

73%

Asistir a chamanes y / ocuranderos

Participar en festividadesreligiosas / locales

Visitar iglesias, catedrales,conventos

Visitar comunidadescampesinas zona andinas

Visitar comunidades nativasde la selva

Gastronomía (rutas,aprendizaje, etc)

Visitar museos

Visitar inmuebles históricosy monumentos

Visitar sitios arqueológicos

Total

Madrid

Barcelona

Base: Turistas muy interesados e interesados en el turismo culturalEscala de calificación: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado

__________________________________________________________________________

55


Nótese que, entre los jóvenes, una oferta de turismo cultural que contenga como complemento,

por un lado, las visitas a comunidades nativas y/o campesinas, y por otro, las festividades

religiosas y visita a chamanes, cautivaría significativamente en un viaje internacional por

vacaciones.

Quienes también se interesan por visitar comunidades nativas y/o campesinas serían las

mujeres y los turistas residentes en Barcelona, en mayor medida.

Actividades del turismo cultural que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Visitar sitios arqueológicos 80 79 81 82 76 82

Visitar inmuebles históricos y monumentos 75 68 83 73 72 80

Visitar museos 73 72 74 70 69 80

Gastronomía (rutas, aprendizaje, etc) 67 72 61 75 72 54

Visitar comunidades nativas de la selva 63 56 71 70 64 56

Visitar comunidades campesinas zona andinas 61 58 65 66 60 58

Visitar iglesias, catedrales, conventos 59 52 67 55 58 64

Participar en festividades religiosas / locales 31 30 33 49 25 22

Asistir a chamanes y / o curanderos 28 31 25 37 24 25

Total múltiple 11.2 Turismo de Naturaleza

En cuanto al turismo de naturaleza, encontramos que, un 73% de potenciales turistas españoles se

interesa por este tipo de turismo en un viaje de vacaciones, y para un 21% estas actividades no

deberían faltar en un programa de viaje.

__________________________________________________________________________

56


21%

52%

Turistas Interesados en el Turismo de Naturaleza(Muy interesado / Interesado)



73% Total Interesados en el Turismo de Naturaleza

Los potenciales turista españoles interesados en el turismo de naturaleza (73%):

Prefiere hospedarse en alojamientos de lujo y organizar sus viajes de manera independiente.

Asimismo, en el proceso de búsqueda de información, éstos suelen recurrir a revistas

especializadas más que los otros turistas.

Son personas mayores de 35 años de edad, que residen mayormente en Madrid y forman parte

de una pareja.

Respecto a las actividades de turismo de naturaleza que generan mayor interés, tenemos que la

visita a reservas naturales y/o áreas protegidas serían las actividades que más buscarían

realizar los turistas aficionados hacia este tipo de turismo. Este interés es contundente en todos

los segmentos investigados, pero en mayor medida entre los madrileños, mercado que mejor

respondería ante una oferta con dicha característica.

Ya en segunda instancia se nota un significativo interés por las actividades que involucran la

observación de flora y la observación de mamíferos. Este último encuentra mayor porcentaje

de adeptos entre los turistas más jóvenes (62%).

Es interesante ver también que, 4 de cada 10 turistas interesados en el turismo de naturaleza

expresó su preferencia por la observación de aves, principalmente los hombres (41%) más que

las mujeres (33%).

Nótese que, para la mitad de

potenciales turistas

españoles, el turismo de

naturaleza sería visto como complemento de otros tipos

de turismo.

__________________________________________________________________________

57


Actividades del turismo de naturaleza que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones (muy interesado + interesado)

30%

37%

51%

52%

79%

23%

37%

50%

54%

91%

26%

37%

50%

53%

85%

Observación de insectos

Observación de aves

Observación demamíferos

Observación de flora

Visitar reservas naturales/ áreas protegidas

Total

Madrid

Barcelona

Base: Turistas muy interesados e interesados en el turismo de naturalezaEscala de calificación: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado

Actividades del turismo de naturaleza que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia

TOTAL

SEXO EDAD


36 a 50 años

51 a 65 años

% % % % % %

Visitar reservas naturales / áreas protegidas 85 85 86 86 85 86

Observación de flora 53 58 48 54 48 58

Observación de mamíferos 50 53 47 62 45 45

Observación de aves 37 41 33 44 31 38

Observación de insectos 26 31 22 31 21 29

Total múltiple

__________________________________________________________________________

58


11.3 Turismo de Aventura

Centrándonos en el turismo de aventura, encontramos que, el 19% de los potenciales turistas

españoles muestran su interés con este tipo de turismo. No obstante, para un 3%, los deportes de

aventura son cruciales y/o indispensables en un viaje por vacaciones.

Entre los potenciales turistas que se interesan en el turismo de aventura:

Existe mayor atracción en el segmento joven de 25 a 35 años (27%) y entres españoles

residentes en Barcelona (32%).

3%

16%

Turistas Interesados en el Turismo de Aventura(Muy interesado / Interesado)



19% Total Interesados en el Turismo de Aventura

Respecto a su actitud frente al viaje, los turistas interesados en los deportes de aventura

revelaron un comportamiento menos exigente, evidenciándose en ellos, una mayor preferencia

por los hospedajes económicos (50%) y organizar sus viajes de manera independiente (68%).

Además, indicaron planificar sus viajes en menor tiempo (menos de 3 meses).

El Trekking y el Andinismo serían los deportes que más atraerían en un viaje internacional por

vacaciones.

El trekking generaría mayor interés entre los turistas más jóvenes, contrariamente al Andinismo,

el cual muestra mayor predilección entre los turistas mayores de 35 años de edad; segmento

donde también entra a tallar de manera importante la práctica del Parapente.

Nótese que, la mayoría de los

turistas interesados en el

turismo de aventura,

consideran a este tipo de

turismo como un

complemento en su programa

de viaje.

__________________________________________________________________________

59


Actividades del turismo de aventura que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia

TOTAL

CIUDAD EDAD

Madrid (*) Barcelona 25 a 35 años

36 a 65 años

% % % % %

Trekking 66 82 55 78 55

Andinismo / Montañismo 60 53 64 52 66

Parapente y ala delta 46 31 56 36 55

Canotaje / Rafting 37 30 43 39 36

Skiing / Snowboard 32 12 47 37 28

Surf / tabla hawaiana 32 7 49 33 30

Ciclismo de montaña 29 7 44 31 27

Base: turistas interesados y muy interesados en el turismo de aventura (*) Base poco significativa (27 casos)

11.4 Otros tipos de turismo

El turismo de sol y playa es la tercera actividad turística que causa mayor atracción a los

potenciales turistas españoles (62%), especialmente a los turistas del sexo femenino (69%) y los

turistas de 25 a 50 años de edad. Este tipo de turismo es el segundo complemento relevante para el

turismo cultural.

Cabe mencionar que, para el 9% de los potenciales turistas españoles, un viaje por vacaciones debe

incluir necesariamente actividades de sol y playa para disfrutar y/o descansar.

Por otro lado, el turismo urbano, es de interés para la mitad de los potenciales turistas españoles,

presentándose también como un importante complemento en el itinerario de viaje.

__________________________________________________________________________

60


ANEXO 1: Estimación de la Demanda Potencial del Perú

Para cuantificar el potencial del mercado de las ciudades de Madrid y Barcelona, se consideraron

los siguientes criterios: La población de 25 a 65 años, de nivel socioeconómico A, B y C nacida en España

Que hayan viajado por motivo de recreación, placer u ocio al extranjero en el 2007 (Familitur)

Con interés por viajar al Perú en sus próximas vacaciones.

En base a estos criterios se han identificado dos mercados de interés: el mercado objetivo y el

mercado potencial para el Perú.

• El mercado objetivo, es la máxima demanda de las ciudades de Madrid y Barcelona que

cualquier destino de larga distancia podría captar para un viaje con fines de recreación, placer

u ocio, al ser personas que realizaron viajes al extranjero en el 2007 (fuera de Europa y

Marruecos)4. Es así que, haciendo los cálculos respectivos, este mercado ascendería a

68,795 personas; siendo Madrid la ciudad que reportaría un tamaño de mercado mayor

(36,461 personas).

• El mercado potencial, es la demanda máxima de viajeros de 25 a 65 años residentes en la

zona urbana de las ciudades evaluadas, que podría captar el Perú, dado que declararon estar

“muy interesados” e “interesados” en visitar el Perú en sus próximas vacaciones.

El tamaño de este mercado estaría compuesto por 38,287 personas. Nuevamente aquí,

Madrid sería la ciudad que aportaría la mayor cantidad de viajeros por vacaciones (21,858

personas).

Estimación de la Demanda Potencial Estimación en: Madrid + Barcelona

Población de Madrid y Barcelona de 25 a 65 años nacida en España (# pers.) 5,592,238

Población de Madrid y Barcelona de 25 a 65 años, de los n.s.e A, B, C y nacida en España (# pers) 3,388,896

4 Fuente: Instituto de Estudios Turísticos de España / Movimientos Migratorios – Familitur 2007

__________________________________________________________________________

61


Mercado Objetivo: Españoles que viajaron al

extranjero por motivos de por vacaciones, recreación u

ocio en el 2007 (Familitur 2007)

2.03%

(68,795 pers.)

Mercado Potencial: Interesados por viajar al Perú 55.65%

(38,287 pers.)

Ahora bien, si damos una mira a la demanda actual del Perú (turistas españoles que han

visitado el Perú en el 2,008), encontramos que el número de españoles residentes en Madrid y

Barcelona que han visitado el Perú por motivos de vacaciones, recreación u ocio asciende a

18,708 personas. Es decir, casi la mitad del mercado potencial detectado en dichas ciudades

(38,287 personas).

Demanda Actual Datos estimados

Llegadas de turistas españoles que visitaron el Perú en el 2008 y

salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez5 68,029

Proporción de turistas españoles que visitaron el Perú por

vacaciones, recreación u ocio en el 2008 6

55%

(37,416 pers.)

Proporción de turistas españoles que visita el Perú por

vacaciones, recreación u ocio y residen en las ciudades de

Madrid y Barcelona 6

50%

(18,708 pers.)

5 Fuente: MINCETUR 6 Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2008

__________________________________________________________________________

62


Glosario de términos

Agencia de viaje

Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en

forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de

los servicios turísticos y el usuario. El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar

a “agencia de viaje”.

Atractivo turístico

Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,

paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos

constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.

Demanda actual

Es la demanda real o número de personas que en un periodo determinado, adquieren un producto o

hacen uso de un servicio.

Demanda potencial

Es la demanda máxima o el máximo número de personas con necesidades que pueden ser

satisfechas por un producto o servicio, las mismas que tienen los recursos suficientes para

demandarlo. Esta incluye a la demanda actual.

Destino turístico

Lugar visitado durante el viaje.

Excursionista (visitante del día)

Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar

visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada

en el lugar visitado.

Gastronomía

Es el arte de preparar una buena comida. Se considera a la gastronomía como uno de los atractivos

turísticos de un lugar.

Grupo de viaje

Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.

__________________________________________________________________________

63


Guía de turismo

Es la persona que brinda sus servicios de guía a los visitantes de un determinado lugar para

acompañarlos, orientarlos, apoyarlos y brindarles información turística, ya que cuenta con los

conocimientos suficientes sobre los atractivos turísticos de un destino.

Motivo de viaje

Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente

se consideran los siguientes grupos:

- Vacaciones, recreación u ocio

- Visitas a familiares y amigos

- Negocios

- Tratamientos de salud

- Otros motivos

Vacaciones, recreación u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente

con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con

fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no

es éste el motivo principal de la visita.

País de residencia

Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).

País emisor

Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).

Paquete turístico

Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el

transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete

turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.

Promoción turística

Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los

potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región.

__________________________________________________________________________

64


Servicios turísticos

Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour

operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la

propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los

principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y

las excursiones guiadas, entre otros.

Turismo

Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en

lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,

por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Turismo cultural

Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos

culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así

como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas.

Turismo de naturaleza

Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y

fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente.

Turismo de aventura

Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes

esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar.

Turismo emisor

Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.

Turista

Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de

una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al

de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

Top of mind

Es lo primero que se recuerda espontáneamente al pensar en una marca o producto. Es uno de los

principales indicadores para evaluar la fortaleza de una marca o producto.

__________________________________________________________________________

65


Viaje de Larga Distancia (long haul)

Son los viajes realizados desde un país o una región determinada (continente) hacia otra región

(continente) distinta de la suya.

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