Perfil de Un Plan de Negocio

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UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO Facultad de Ciencias Empresariales PERFIL DE UN PLAN DE NEGOCIOS Antonio Herrera, Carla Srebot, Zelene Zamudio, Katherine Zhong Trabajo para el curso Introducción a los negocios

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Plan de negocio, idea de mercado, plan FODA.

Transcript of Perfil de Un Plan de Negocio

UNIVERSIDAD DEL PACFICOFacultad de Ciencias Empresariales

PERFIL DE UN PLAN DE NEGOCIOS

Antonio Herrera, Carla Srebot, Zelene Zamudio, Katherine Zhong

Trabajo para el curso Introduccin a los negocios

Lima, 2013

NDICE

1. Resumen Ejecutivo22. Idea de negocio..33. Anlisis del entorno y anlisis interno.....44. Planeamiento estratgico..85. Investigacin de mercados.106. Plan de marketing.217. Plan de Operaciones288. Plan de Gestin de Personas.359. Plan de Finanzas.4210. Bibliografa4411. Anexos..45

1) RESUMEN EJECUTIVO

Planeta Azul es un negocio que ofrece un servicio dedicado a la diversin, entretenimiento y educacin. Debido a la escasez de compaas similares, nuestro acuario tiene el propsito de transmitir a la sociedad limea la importancia de la proteccin, preservacin y conservacin de la fauna marina que existe alrededor del mundo. Desde otro punto de vista, al ser un mercado en el que abundan las oportunidades y que no es muy explotado, se presenta como un negocio factible y rentable en Lima; ya que la competencia no cuenta con las mismas caractersticas que Planeta Azul. Aprovechando nuestra ventaja competitiva, el ser el nico acuario en el Per, nos lleva a ser el foco de atencin de nuestro pblico.

Planeta Azul tiene como objetivo posicionarse en el mercado con el concepto de diversin, para lo cual, desde nuestras campaas publicitarias transmitiremos ese mensaje al pblico en general. Se utilizar todo tipo de medio para la difusin del acuario: avisos televisivos, radios, en prensa escrita, paneles, flyers y redes sociales; con el propsito de cautivar la exigente demanda del pblico.

Planeta Azul contar con un espacio de 30 700m2, en los cuales se implementar todas las reas necesarias para contar con 3000 animales marinos distribuidos en ms de 500 especies marinas. As tambin, contar con amplios espacios como el food court, la zona de estacionamiento, la zona de espectculos, un gift shop, entre otras.

Nuestro acuario contar con un staff de personas altamente capacitadas y entrenadas para desempear labores en sus respectivas reas. Contaremos con graduados en la carrera de biologa marina, con el propsito de velar por el bienestar de las especies.

Para poder realizar este proyecto, se necesitar una inversin inicial de S/. 27 619 625, del cual se recuperar el 77% en los 3 primeros aos de funcionamiento. Para finales del cuarto ao se habr recuperado la totalidad de la inversin inicial.

En conclusin, Planeta Azul no slo es un negocio evidentemente rentable, sino tambin una oportunidad de inculcar el inters por las especies marinas, la proteccin y preservacin de las mismas.

2) IDEA DE NEGOCIO (DETERMINANTES DEL NEGOCIO)

a. Oferta: Acuario Planeta AzulNuestra empresa ofrece un servicio que permite transmitir al pblico la importancia de la preservacin, proteccin y conservacin de la fauna marina.

b. Segmento de mercado:Sectores sociales: ABCDa) De lunes a viernes: dirigido a universidades y colegios.b) Fines de semana y feriados: das familiares

c. Competencia: Zoolgico de Huachipa Parque de las Leyendas

d. Habilidades distintivas: Bilogos marinos como guas de las excursiones del acuario. Interaccin con ciertos animales. Brinda programas educativos sobre la biologa marina. Muestra especies muy diferentes a la que tiene la competencia.

e. Ventaja Competitiva:Planeta Azul es el nico acuario en el Per.

3) ANLISIS DEL ENTORNO Y ANLISIS INTERNO

A. MACROENTORNO:

Demogrficas:En el Per, aproximadamente el 17% de la poblacin es escolar, segn UNICEF Per, y el 2.6% es universitaria (Anexo1). Debido a que la cuota que ocupa la poblacin universitaria y/o escolar en el Per es medio alta, de lunes a viernes el negocio de un acuario sera viable y factible a travs de los programas educativos, visitas de estudios y paseos recreacionales.

Tecnologa: La tecnologa necesaria para establecer un acuario requiere de estndares altos de calidad y seguridad tanto para los animales como para el cliente. Para ello se necesita tener el equipo apropiado que pueda instruir a los encargados de la infraestructura y construccin del acuario; esto puede ser una complicacin pues en el pas no contamos con estos profesionales.

Condiciones econmicas:Como bien se ha indicado estos ltimos aos, el poder adquisitivo de los peruanos es el que ms crece en regin segn las proyecciones de FMI. Es as que este hecho se presenta como una oportunidad para la empresa ya que nuestro pblico objetivo estar en condiciones de pagar nuestro servicio que cuenta con programas exclusivos y adicionales al de un simple acuario.

Poltico-Legales: Para poder importar algunas especies, se declara el no pago de los aranceles. Segn la Ley N 27265, obliga al acuario a estar en permanente inspeccin y evaluacin por los organismos responsables en la proteccin de las especies. Requerimientos muy altos para la importacin de algunas especies.

Socio-culturales: En el Per, al no haber muchos centros de preservacin de animales, la cultura de la proteccin a la fauna marina es mnima y casi imperceptible. De manera que se deber tomar medidas de concientizacin a la conservacin de la fauna marina y lograr una cultura que aprecie el cuidado animal en un tiempo a largo plazo. Es as que este hecho puede resultar una amenaza hacia la empresa, pero a la vez una oportunidad de explotar un sector no desarrollado en su totalidad.

B. MICROENTORNO:

1. Competencia: Competidores actuales: De acuerdo al servicio ofrecido al pblico, nos diferenciamos considerablemente de nuestros competidores (Zoolgico de Huachipa: 5000 personas/fin de semana; y El parque de las Leyendas: 8000 personas/fin de semana); siendo el grado de amenaza de la competencia medio bajo.

Competidores potenciales:Las barreras de entrada para una futura competencia son altas debido a los altos requerimientos de capital, el difcil acceso a los proveedores y las altas regulaciones medioambientalistas; lo cual genera que pocas empresas emprendan un negocio similar al nuestro en el mercado.

BBSS Sustitutos:El grado de amenaza con relacin a un servicio sustituto es medio ya que la competencia (El parque de las Leyendas y Zoolgico de Huachipa) son centros recreacionales ya posicionados en la mente del consumidor, pero no ofrecen la misma atraccin que nuestra empresa.

2. Clientes:El nivel de poder de negociacin de los clientes es mnimo porque solamente existen otras dos entidades similares al servicio que ofreceremos, y no se asemejan del todo porque nuestra empresa se especializa en las especies marinas y no terrestres como las otras.

3. Proveedores:El poder de negociacin de los proveedores es muy alto porque son escasos los que cumplen con las regularizaciones adecuadas.

4. Grupos de presin:El grado de influencia de los grupos de presin (naturistas, sociedades de proteccin de animales) es alto debido a que nuestra empresa va a ofrecer un servicio con relacin a la vida marina. De manera que debemos cumplir estrictamente con la instalacin e infraestructura necesaria para que los animales vivan en condiciones ptimas, lo que demostrar que protegemos a cada una de nuestras especies, no poniendo en riesgo su existencia.

5. Entidades reguladoras:El grado de influencia de las entidades reguladoras es alto, puesto que nosotros, al ser un acuario que ofrece biodiversidad marina, debemos cumplir con ciertas condiciones y estatutos de infraestructura para que los animales vivan ptimamente, generando hbitats con condiciones similares a los naturales.

C. ANLISIS INTERNO:

1. Fortalezas: a) Especialistas como guas: Contaremos con guas titulados en la carrera de biologa marina. Los cuales plasmarn todo su conocimiento con el pblico, as como tambin brindarn el mejor cuidado a las especies marinas.

b) Programas atractivos al pblico: Contaremos con espectculos de algunas especies que estarn amaestradas para realizar acrobacias. El pblico tambin podr interactuar con algunas especies: nadar con ellas o darles de comer.

c) Contar con especias nicas.

d) Salas recreativas para los nios: La recreacin y educacin se juntarn en nuestras salas recreativas, las cuales tendrn el propsito de educar a los escolares.

2. Debilidades:a) Inexperiencia en el rubro: Al ser el primer acuario en el Per, es muy probable que se puedan cometer errores en los primeros meses, hasta que el mismo personal, a travs de capacitaciones, vaya ganando experiencia.

b) Localizacin: Nuestro local estar localizado en Pachacamac, por lo que no ser fcil de llegar para nuestro pblico objetivo.

c) Adaptacin al hbitat ecolgico: Una de las complicaciones que tendremos con algunas especies es poder adaptar el espacio a sus condiciones de hbitat naturales, para lo cual se necesita la tecnologa e infraestructura adecuada.

d) Poca cantidad de guas especializados: El nmero de bilogos marinos en el Per no es muy elevado, por lo que es difcil contar con una gran cantidad de ellos.

4) PLANEAMIENTO ESTRATGICO

a. Visin:Ser calificado como el mejor acuario de Sudamrica, contando con la ms grande biodiversidad marina, brindando la mejor atencin a nuestro pblico.

b. Misin:Somos un centro recreacional cuyo propsito es proteger y conservar la fauna marina. As tambin inspirar al pblico, a travs de visitas guiadas, interaccin con animales y exclusivas charlas con especialistas, a preservar la biodiversidad que existe en el planeta azul.

c. Anlisis FODA:FORTALEZAS

Especialistas como guas. Programas atractivos al pblico. Contar con especias nicas. Salas recreativas para los nios. nico acuario en el Per.DEBILIDADES

Inexperiencia en el rubro. Localizacin. Adaptacin al habitad ecolgico. Poca cantidad de guas especializados.

OPORTUNIDADES

Gran demanda de visitas de estudios. Gran diversidad de proveedores de animales. Exoneracin de pago de ADUANAS. Avance tecnolgico permite generar diferentes hbitats ecolgicos para las especies.AMENAZAS

Falta de una cultura de preservacin de la fauna marina en el Per.

Requisitos muy altos para la importacin de algunas especies.

d. Objetivos estratgicos: Llegar a ser el mejor acuario en la regin sudamericana en los prximos 5 aos. Poder recibir del 30% al 40% de la poblacin de Lima en los 2 primeros aos de apertura. Lograr el reconocimiento de las organizaciones internacionales, como un acuario responsable en la proteccin de animales en vas de extincin.

e. Estrategia competitiva: Nuestra empresa llevar a cabo una estrategia de crecimiento la cual se basa en la de penetracin segn la matriz ANSOFF (Anexo 2). Es decir, nos centraremos en ofrecer nicamente especies marinas, as solo optimizaremos e innovaremos programas educativos e interactivos que complementen la comprensin y preservacin de estas especies. De esta manera, mediante una estrategia de enfoque, nos volveremos especialistas en el rubro y llegaremos a ser el mejor acuario de Sudamrica. Adems, se llevar a cabo una estrategia de diferenciacin, a travs de esta ofreceremos un servicio exclusivo que cuenta con beneficios a los clientes, ya sea por medio de los programas educativos o las interacciones.

f. Ventaja Competitiva deseada: Basndonos en la matriz elaborada por Porter (Anexo 3), nuestra ventaja competitiva deseada es lograr la diferenciacin; es decir, alcanzar posicionarnos en la mente del pblico objetivo en relacin con la competencia debido a los beneficios que ofrecemos tal como los programas educativos e interactivos para el consumidor, justificando nuestros precios.

5) INVESTIGACIN DE MERCADOS

a) Herramienta utilizada: Encuesta

b) Tamao de la muestra: 250 personas (150 encuestas en fsico, 100 encuestas virtuales)

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c) Modelo de la herramienta utilizada:

ENCUESTAEstimado lector, estamos realizando una encuesta para nuestro curso de Introduccin a los Negocios, en esta encuesta estamos evaluando la viabilidad de una idea de negocio. Muchas gracias por su tiempo.

Cada cunto tiempo sale en familia?a) 1 vez a la semanab) 1 a 2 veces al mesc) 3 veces cada semestred) Slo feriados e) Nunca

2) Con qu frecuencia visita El Parque de las Leyendas o El Zoolgico de Huachipa?a) 1 vez por aob) 2 veces por aoc) 3 veces por aod) 4 veces por aoe) No voy hace mucho

3) Considera importante la conservacin, proteccin y preservacin de los animales?a) Sib) No

4) Qu tanto conoces sobre la fauna marina?a) Muchob) Regularc) Pocod) Nada

5) Visitara un acuario si lo hubiera en Lima?a) Sib) No

6) Estara dispuesto a pagar por visitar un acuario?a) Sib) No7) Cunto estara dispuesto a pagar?a) Menos de 20 soles.b) De 20 a 30 soles.c) De 30 a 40 soles.d) Ms de 40 soles.

8) Coloque del 1 al 5 de acuerdo el grado de importancia de los siguientes tems (5 mayor importancia/ 1 menor importancia) a) Local espacioso y apropiado ( )b) Actividades Interactivas ( )c) Personal calificado ( )d) Precios accesibles ( )e) Ubicacin del local ( )

9) En qu actividades participaras dentro de un acuario?a) Celebra tu cumpleaosb) Adopta un animalc) Interaccin con los animalesd) Programas educativos

10) Cun importante consideras las visitas de escolares y universitarios a un acuario?a) Muy importanteb) Importantec) Poco importanted) Nada importante

11) Qu nombre te parece el ms adecuado para el acuario?a) Planeta Azulb) Blue Landc) Sea Land

d) Resultados Obtenidos:

i. Encuestas en virtual (100 personas):

ii. Encuestas en fsico (150 personas): Cada cunto tiempo sale en familia?

Con qu frecuencia visita El Parque de las Leyendas o el zoolgico de Huachipa?

Considera importante la conservacin, proteccin y preservacin de los animales?Qu tanto conoces sobre la fauna marina?

Visitaras un acuario si lo hubiera en Lima?

Estara dispuesto a pagar por visitar un acuario?Cunto estaras dispuesto a pagar?

Coloque del 1 al 5 de acuerdo al grado de importancia de los siguientes tems (5 mayor importancia/ 1 menor importancia)

En qu actividades participaras dentro de un acuario?Cun importante consideras las visitas de escolares y universitarios a un acuario?

Qu nombre te parece el ms adecuado para el acuario?

iii. Conclusiones:

A partir de los resultados obtenidos, se aprecia que la mayora de los encuestados sale en familia por lo menos una vez a la semana, y que casi el total considera importante la conservacin, proteccin y preservacin de los animales en general. Adems, su relativo conocimiento acerca de la fauna marina y su disposicin a pagar por visitar un acuario demuestra que realizar un acuario en Lima es rentable y factible. De esta manera, al ser un mercado que an no se ha explotado propiamente en esta regin, tendra gran acogida por parte de los clientes. No obstante, se observa que la gran mayora no visita El Parque de las Leyendas o El Zoolgico de Huachipa hace mucho y son solo algunos los que asisten una vez al ao. Por lo que este hecho se muestra como una amenaza, ya que podra ocurrir la misma situacin en nuestro acuario y no lograramos nuestros objetivos con eficiencia.

Por otra parte, se aprecia que lo que debe primar en nuestro servicio es contar con un local espacioso y apropiado, y que los precios sean accesibles; para as satisfacer debidamente las necesidades de nuestro pblico objetivo.

Adems, los resultados manifiestan que todas las actividades propuestas (celebra tu cumpleaos, adopta un animal, interaccin con los animales y programas educativos) han tenido la acogida esperada; por lo que sern implementadas como un valor agregado del acuario. Conjuntamente, la mayora considera muy importante realizar programas educativos, es as que se realizaran programas tanto para los colegios, incluyendo inicial, primaria y secundaria; como para las universidades que tengan como carrera la biologa marina.

Por ltimo, a travs de los resultados obtenidos se pudo definir el nombre del negocio: Planeta Azul; ya que fue el que ms votos tuvo. Del mismo modo, nos permiti definir la variacin de los precios de acuerdo al pblico asistente y al da.

6) PLAN DE MARKETING

I. Objetivos del marketing: Despus de 6 meses de la inauguracin del acuario, llegar a posicionarnos en la mente de los clientes con el concepto de diversin. Despus de 1 ao de la inauguracin del acuario, lograr 25 000 fans en la pgina de Facebook y 5000 seguidores en Twitter. En 5 aos, contar con las siguientes empresas como sponsor oficial de nuestro acuario: Coca-Cola Company, Lan, Microsoft, Visa, Movistar. II. Estrategia de segmentacin: Variable Demogrfica: Nuestro acuario se dirige a un pblico en general en cuanto a raza, edad y gnero. Variable Geogrfica: La sociedad limea en general. Variable Psicogrfica: Se enfoca en los sectores socioeconmicos A, B y C Variable conductual: Los das laborales nos concentraremos en recibir la visita de escolares y universitarios interesados en la conservacin de la fauna marina. Los fines de semana nuestro pblico objetivo es la gente que sale semanalmente en familia.

III. Estrategia de posicionamiento:El concepto que planeamos posicionar en el pblico objetivo es el de diversin, la cual involucra el entretenimiento familiar y la educacin para los estudiantes.

IV. Marketing MIX:a) Producto:

Nuestro servicio es un acuario cuyo espacio es de 30,700m2, que contribuye con la conservacin y proteccin de la fauna marina. Contamos con cerca de 3 000 animales clasificados en 200 especies diferentes. Nuestro staff de trabajadores est conformado por un equipo de especialistas, bilogos marinos y guas entrenados para el cuidado de cada una de las especies.

El acuario ofrece programas educativos para universidades, especficamente dirigido a los estudiantes que estudian biologa marina; programas escolares para cada grado desde inicial hasta secundaria.

Dentro del acuario, se ha implementado las touch pools lugar donde se harn las interacciones con los animales: poder nadar con los delfines y con los tiburones ballenas. Asimismo, se podr alimentar a cierto tipo de animales.Tambin brindaremos muchas facilidades a nuestro pblico: un amplio estacionamiento, un gran patio, servicios higinicos, un museo de animales, tienda de recuerdos, y el tour con un gua.

b) Precio: Precio de entrada: Lunes - ViernesSbado, Domingo y Feriados

EstudiantesS/. 20 S/. 30

Jubilados y niosS/. 35S/. 40

Pblico en generalS/. 40S/. 50

Precio de interaccin con los animales/ shows: S/.15 Tour con gua (cada 15 personas) : S/.20 Espacio para celebrar tu cumpleaos: S/.400 por hora

c) Plaza:El acuario estar ubicado en el fundo Guayabo en Pachacamac.

d) Promocin: Publicidad: Difundiremos el nombre del acuario a travs de spots en paneles publicitarios en avenidas concurridas, televisin, radio y medios escritos como revistas y peridicos.

Promocin de ventas: i. Por celebrar el cumpleaos, por cada invitado se paga S/. 18.ii. Por salidas de estudio, por cada 10 alumnos, uno entra gratis.iii. Por cada 5 visitas al acuario en un ao, obtienes una entrada gratis.

Marketing Directo: Enviaremos a nuestros clientes ms frecuentes correos con informacin actualizada constantemente acerca de nuestras actividades y descuentos especiales.

Merchandising: i. Regalaremos llaveros y pins con el logo del acuario.

ii. Regaleros lpices y lapiceros con el logo del acuario.iii. Repartiremos gorros con el logo de nuestro acuario.

iv. Regalaremos polos con el logo del acuario

V. Nuevas tendencias del marketing:

CRM: Customer Relationship Management Ofreceremos una tarjeta especial a nuestros clientes ms frecuentes, la cual brindar les ciertas ventajas: podrn acumular puntos por cada vez que visiten el acuario y podrn canjear estos puntos por descuentos para futuras entradas o interacciones con los animales.

Marketing SocialA travs de nuestros medios de publicidad (televisin, radio y redes sociales) difundiremos una intensa campaa en bienestar de la fauna marina, concientizando a la sociedad limea sobre la importancia de la conservacin y proteccin de los animales.

Marketing DigitalUsaremos un FanPage en Facebook, y una cuenta en Twitter para, a travs de ambos, poder compartir en todo momento la informacin necesaria para el pblico, as como interactuar con ellos.

7) PLAN DE OPERACIONES:

a) Objetivos de operaciones: Aumentar de 3 000 animales a 6 000 en los prximos 3 aos. Contar con un espacio para la investigacin marina en los prximos 2 aos. Obtener el reconocimiento ISO 14000, en los prximos 5 aos. Haber recuperado la inversin hecha en los prximos 6 aos.

b) Estrategia de operaciones:

1. Estrategia de localizacin: Nuestro local consta de 30 700m2, y est localizado en el fundo Guayabo en Pachacamac. El metro cuadrado en dicho terreno cuesta $85, por lo cual, la compra del terreno nos costara $2609,500.

2. Estrategia de diseo de instalaciones:

c) Diseo de servicios (especificaciones tcnicas):

1. Tiburonario: contaremos con 8 tiburones: un tiburn blanco, tres tiburones ballenas, un tiburn azul, un tiburn tigre y dos tiburn gris. El pblico podr alimentar a los tiburones lanzndoles peces.2. Delfinario: contaremos con 6 delfines entrenados, los cuales ofrecern espectculos al pblico.3. Ballenario: contaremos con 2 orcas.4. Zona de pinginos: contaremos con 15 pinginos y 5 pelicanos. 5. Zona Tropical Water: Contaremos con 4 acuarios para 1200 animales distribuidos en 50 especies diferentes.6. Zona Cold Water : Contaremos con 3 acuarios para 1500 animales distribuidos en 45 especies diferentes 7. Zona de pulpos: Contaremos con 10 pulpos.8. Zonas de Belugas: Contaremos con 2 belugas.9. Zona de Focas: Contaremos con 6 focas y 3 lobos de mar10. Zona de Cocodrilos: Contaremos con 5 cocodrilos. 11. Zona de Tortugas: Contaremos con 15 tortugas grandes y 30 tortugas pequeas. Adems, contaremos con ranas y sapos.12. Zona de medusas: contaremos con 15 medusas13. Museo: En nuestro museo expondremos una breve historia de cmo eran los animales marinos en el pasado, mediante imgenes o esqueletos a escala. 14. Tpico: Contaremos con un amplio espacio para atender a nuestro pblico que presente algn tipo de complicacin, equipos de avanzada y personal calificado.15. Food Court: Contaremos con espacio para 6 establecimientos diferentes dentro de nuestro food court, asimismo espacio para un aforo total de 400 personas.16. Estacionamiento: Contaremos con un estacionamiento con dos stanos y 2 pisos para arriba, donde aproximadamente entrarn 400 autos.

INICIOEl cliente llega al acuarioCompra las entradasEntrar al museo?SINOIngresa y pasea por el museoObservar los animales?SIPagar por un tour guiado?NOSIPasea y observa los animales alrededor del acuarioAlmorzar?NOSISe dirige al food courtNODiseo de procesos:

Compra y come lo que pide para comerSe retira del food courtInteractuar con los animales?SINOPaga por la interaccinRealiza la interaccin con el animal elegidoVer el show de delfines y focas?SIPaga por el showSe ubica en las butacasSe retira del showNOContinuar observando el acuario?SIPasea y observa los animalesTermina de pasearNO

FINComprar algn recuerdo?SIEntra a la tienda de recuerdos y compraNOSe retira del acuario

e) Planificacin de operaciones (Gantt):

EneFebMarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDic

Compra del terreno

Compra de materiales

Construccin de los cimientos

Construccin de los estacionamientos

Construccin de delfinario

Construccin de la zona tropical water

Construccin de la zona Cold water

Construccin de el gift shop y food court

Inicio de bsqueda de personal

Construccin del museo y tpico

Construccin zonaBelugas/pinginos

Construccin del river scout

Construccin zonaPulpos y medusas

Construccin SS.HHBoletera y Entrada

Importar los animales

Aclimatamiento de cada especie

Difundir a travs de publicidad

Colocacin del techo

Presentacin final

Fecha de inauguracin: 10 de enero del ao inmediato al desarrollado en el diagrama.

8) PLAN DE GESTIN DE PERSONAS

a. Objetivos de gestin de personas:

Organizar 2 capacitaciones al ao: una general y otra especfica; con el propsito de desarrollar al mximo las habilidades de nuestros trabajadores. Organizar dos paseos de integracin al ao para nuestros trabajadores y sus familias. Evitar la rotacin de empleados en corto plazo mediante la compensacin y beneficios. Lograr que nuestro equipo de trabajo maneje adecuadamente el equilibrio trabajo-vida a travs de los beneficios amigable con la familia que ofreceremos, consiguiendo as su mximo desempeo y compromiso reflejado en la satisfaccin de los clientes.

Consejo DirectivoGerente GeneralSecretaraDpto. de Administracin y FinanzasEducacin MarinaDpto. de Marketingrea PblicaContabilidad y FinanzasAdministracinContralorEconomista generalSeccin de boleteraRelacin de fondosContadorEconomistaAdministrador generalR. HumanosAlmacnMantenimientoJefeCoordinacin de ReclutamientoCoord. De sueldosCoord. De proyectosPublicidadSponsorsTienda de recuerdosMuseoSalas de diversinAgua fraAgua tropicalCumpleaosShowDelfinesLimpiezaComidaTpicoFocasComedorPezTiburnEsp. VenenosaEsp. Grande ggrandesOrcaEsp. PequeaPulpoMedusaEsp. GrandeEsp. PequeaPezPinginos Organigrama:

b. c. Estrategia de gestin de personas:

1. Estrategia de atraccin:a) Planeacin i. Consejo directivo: Dueos e inversionistas en el acuario encargados de la toma de decisiones.ii. Gerente general: 1 persona encargada de coordinar, desarrollar y transmitir a los empleados las decisiones dadas por el consejo directivo.iii. Secretara: 1 persona encargada de ayudar al gerente general y de archivar los documentos. 1 abogado, asesor legal.

iv. Dpto. Administracin y finanzas: Contabilidad y Finanzas: 1 contralor: jefe en contabilidad que se asegurare que todo el balance general est correcto. 1 contador: ve los gastos que realiza la compaa (ingresos y egresos, balance general) y el manejo de la caja chica. 1 asistente contable: ayuda al contador a realizar sus tareas y responsabilidades. 1 economista general: tiene la responsabilidad del desarrollo, produccin y coordinacin del anlisis financiero. 1 economista: verifica si los aportes econmicos son los adecuados y distribuye debidamente los recursos econmicos en diferentes proyectos. Relacin de fondos: 1 persona encargada de percibir y buscar inversiones en el acuario con la finalidad de mejorar e innovar el ambiente. Seccin de la boletera: 3 vendedores de tickets.

Administracin: 1 administrador general: coordina las actividades de Recursos Humanos, Almacenamiento, Mantenimiento. R. Humanos: 1 Jefe en R. Humanos. Coordinacin de reclutamiento: 1 reclutador encargado de buscar y mejorar el trabajo del personal. Coordinacin de sueldos: 1 administrador en sueldos encargado de realizar el pago del personal. (gratificaciones, bonos, EPS, etc.) Coordinacin de proyectos: 3 coordinadores encargados de la capacitacin del personal, crear actividades hacia el pblico, realizar salidas de integracin con el personal de servicio. Almacn: 2 almacenadores encargados de verificar cuantos alimentos entran al acuario. 3 nutricionistas encargados de hacer la distribucin de alimentos a los animales. 8 personas encargadas de alimentar a los animales. Mantenimiento: en limpieza se contratar a una empresa (outsoursing), se necesitara de 35 a 50 personas.

v. Dpto. de Marketing: Publicidad: 2 comunicadores y 1 periodista que se encarguen de la publicidad del acuario (va internet, radio, tv, etc.). 2 asistentes que se encarguen de apoyar en las responsabilidades de promocin y publicidad. Sponsors: 1 persona encargada de buscar patrocinadores. Tienda de recuerdos: 2 personas que estn en caja.

vi. Educacin Marina: Museo: 10 guas especializados y capacitados. 2 personas ubicadas en la seccin de informes. 2 personas ubicadas en la seccin de cosas perdidas.

vii. reas Pblicas: Salas de diversin: Cumpleaos: 3 animadoras infantiles. Show: 1 confeccionista encargado de disear los trajes de las focas y animadores. 3 entrenadores especializados en focas y delfines. 2 veterinarios especializados en delfines. 1 veterinario especializado en focas. Agua tropical: 3 veterinarios especializados en todo tipo de tiburones. 2 veterinarios especializado en todo tipo de peces de agua tropical. 2 veterinarios especializado en tortugas marinas. 2 veterinarios especializado en pulpos y medusas. Agua fra: 3 veterinarios especialistas en orcas. 1 veterinario especialista en belugas. 2 veterinarios especialistas en cocodrilos. 1 veterinario especialista en nutrias. 2 veterinarios especialistas en pinginos y pelicanos. 2 veterinarios especialistas en peces de agua fra. 2 veterinarios especialistas en peces de ro. Tpico: 3 mdicos ambulatorios. 4 enfermeras. Comedor: cada empresa que es parte del Food Court decidir cunto personal necesitan.

b) ReclutamientoPara localizar, identificar y atraer a los candidatos ms capaces para cada puesto de trabajo dentro del acuario, se utilizar tres fuentes de reclutamiento:

i. Internet: para obtener la solicitud de personas no solo dentro del pas, sino tambin especialistas del exterior.ii. Referencias laborales: esta fuente ser dirigida a todos los especialistas que han trabajado en acuarios del exterior y que tengan gran conocimiento sobre la administracin de estos.iii. Reclutamiento universitario: nos enfocaremos en contratar gente universitaria que haya estudiado o est estudiando biologa marina para que sean parte de nuestro equipo de guas, tpicos y alimentadores.

c) SeleccinPara seleccionar a los mejores candidatos se utilizar tres herramientas de seleccin:

i. Pruebas escritas: para saber si los candidatos tienen el discernimiento, aptitud y personalidad necesarios para conseguir el puesto.ii. Pruebas de simulacin de desempeo: para comprobar si los candidatos tienen el potencial suficiente para desenvolverse adecuadamente en el puesto de trabajo correspondiente.iii. Entrevistas: sern dirigidas en su mayora para los puestos gerenciales.

2. Estrategia de desarrollo:a) Orientacin: a cada uno de los trabajadores se les introducir a su puesto de trabajo (orientacin sobre la unidad de trabajo) y a la organizacin (orientacin organizacional) para que se compenetren con la misin de la empresa y con las metas de su unidad de trabajo.

b) Capacitacin: cada integrante del equipo de trabajo tendr que llevar todos los aos una capacitacin general, para desarrollar sus habilidades profesionales; as como una capacitacin especfica, para desarrollar las habilidades necesarias para su puesto de trabajo. Para ello se utilizaran lo siguientes mtodos de capacitacin:

i. En el trabajo: aprenden cmo hacer cada una de sus tareas especficas llevndolas a cabo. Por ejemplo, cmo alimentar a cada especie. ii. Ejercicios de experiencia: realizan simulaciones de las tareas que tendran que hacer en su puesto de trabajo. iii. Conferencias en el saln de clases: los empleados asistirn a conferencias realizadas por profesionales en cada rea para que adquieran informacin especfica y necesaria acerca del acuario.

3. Estrategia de mantenimiento:a) Manejo del desempeo de los empleados: para evaluar el desempeo de cada trabajador se llevar a cabo los siguientes mtodos:

i. Escalas grficas de calificacin. ii. Comparaciones multipersonales.iii. Administracin por objetivos (MBO).

b) Compensacin y beneficios: ofreceremos a nuestros empleados incentivos psicolgicos y beneficios para motivarlos a mantenerse en nuestro acuario. Por ejemplo, la empresa se afiliar a un club campestre en el cual todo el equipo de trabajo podr visitarlo junto con su familia. Tambin, se le brindar un seguro de vida a cada miembro del equipo. Adems, les ofreceremos descuentos en todos los productos de nuestros sponsors. De igual manera, les daremos descuentos en las entradas y actividades del acuario para sus familiares.

c) Manejo del equilibrio trabajo-vida: se ofrecer beneficios amigables con la familia como descuentos en las entradas, invitacin a un club campestre y tiempo libre para las actividades escolares. Igualmente, nuestros trabajadores tendrn horarios flexibles para que puedan equilibrar sus horas de trabajo y de vida personal sin que evadan ninguna de sus responsabilidades. De esta manera, trabajaran en un espacio agradable y se desempearan debidamente.

9) PLAN DE FINANZAS

a. Objetivos de finanzas: Recuperar el 75 % de inversin en los primeros 3 aos de funcionamiento. Aumentar 44 % en las utilidades del primer al segundo ao. Mantener la misma cantidad de egresos durante los primeros 3 aos.

b. Inversin inicial:

ITEMCANTIDADPRECIOSUBTOTAL

Terreno1$2 609 500$ 2 609 500

Construccin1$6 000 000$6 000 000

Muebles-$20 000$20 000

Importar especies-$1 200 000$1 200 000

Equipo Seguridad100$300$30 000

Permiso/Licencia1$500$500

Telefona/ Internet1$1000$1000

Computadoras15$1000$15 000

Televisores20$1 500$30 000

Publicidad-$50 000$50 000

Caja-$2 000$2 000

Mercadera( gift shop)-$25 000$25 000

Alimentos (animales)-$30 000$30 000

Sistema Audio Sonar-$10 000$10 000

Sistema Alarma Incendios-$5 000$5 000

Uniformes100$15$1500

Vehculos2$7 000$14 000

TOTAL$10 043 500 / S/. 27 619 625

a. Flujo de ingresos y egresos:

INGRESOS201520162017

Espacio Food Court- alquilerS/. 135 000S/. 135 000S/. 162 000

Tickets-IngresosS/. 8 400 000S/. 10 500 000S/. 12 600 000

Tickets EspectculosS/.75 000S/. 90 000S/. 108 000

Utilidades del Gift ShopS/. 25 000S/. 30 000S/. 35 000

Total IngresosS/. 8 500 000S/. 10 620 000S/. 12 743 000

EGRESOS201520162017

SueldosS/. 2 505 000S/. 2 505 000S/. 2 505 000

AlimentacinS/. 250 000S/. 250 000S/. 250 000

AguaS/. 30 000S/. 30 000S/. 30 000

LuzS/. 15 000S/. 15 000S/. 15 000

Telefona/ internetS/ 3 000S/.3 000S/. 3 000

OutsourcingS/. 900 000S/. 900 000S/ 900 000

Total EgresosS/. 3 703 000S/. 3 703 000S/. 3 703 000

Utilidades TotalesS/. 4 797 000S/. 6 917 000S/. 9 040 000

c. Recupero de la inversin: Se lograr recuperar la inversin en los prximos 4 aos a la inauguracin.

10) BIBLIOGRAFA

http://m.evisos.com.pe/item/show/423816/compra-venta-inmuebles/terrenos-parcelas/lima

http://www.georgiaaquarium.org/

http://www.aquariumbcn.com/AQUARIUM/?wlang=es

http://www.sienteamerica.com/posts/241-los-7-acuarios-mas-grandes-del-mundo-fotos-y-video

http://losmejorestop10.blogspot.com/2013/03/los-acuarios-mas-grandes-del-mundo.html

http://www.mascotamigos.com/peces/index.htm

http://aquanovel.com/peces-compatibles-para-el-acuario-de-arrecife-2/

http://www.dogguie.net/el-acuario-mas-grande-del-mundo-en-georgia/

http://www.ecoacuaticos.com/10/2/informacion/el-georgia-aquarium

http://www.aquaterraria.com/atlas/peces-marinos.htm

http://aquanovel.com/web_antigua/atlasmarino.htm

11) ANEXOS

Anexo 1:

Anexo 2:

MATRIZ ANSOFF

PRODUCTOS

ExistentesNuevos

MERCADOSExistentesPenetracin del mercadoDesarrollo de productos

NuevosDesarrollo del mercadoDiversificacin

Anexo 3:

VENTAJA COMPETITIVA PORTER

VENTAJA ESTRATGICA

Exclusividad percibida por el clientePosicin de costo bajo

OBJETIVO ESTRATGICOTodo el sectorDiferenciacinLiderazgo en Costos

Slo una parte del sectorEnfoque o alta segmentacin