Percy Gestion de Calidad

7/21/2019 Percy Gestion de Calidad

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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERIA

CURSO:

FUNDAMENTOS DE LA INGENIERIA

GESTION DE CALIDAD

INTEGRANTES:

FUNDAMEN

TOSDE

INGENIERIA

ALUMNOS: PERCY BONIFACIO ANDRES ARI JUAN CARLOS MAMANI RICHARD FLORES


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GESTION DE CALIDAD

UNIVERSIDADALAS

PERUANASFACULTAD DEINGENIERIA

DOCENTE:

CURSO:FUNDAMENTOSDE INGENIERIA

ALUMNOS: PERCY

BONIFACIO ANDRES ARI JUAN CARLOS

MAMANI RICHARD

FLORES

INTRODUCCION

Gestin de l Clidd !"nstit#$en el ld" %#&n"'

d&inist(ti)" $ "*e(ti)" de ls e&*(ess+ Al inte,(( est"st(es s*e!t"s' l "(,ni-!in *(")e!% l &./i&" t"d"s

s#s (e!#(s"s' l",(nd" (es#ltd"s de #n &ne( &.s

e0!iente' (ed#!iend" ,st"s d&inist(ti)"s $ "*e(ti)"s+ En

#n !"nstnte 12s3#ed *"( l e/!elen!i $ *"$d"s en

el *("!es" de Me4"(&ient" C"ntin#"+

FUNDAMEN

TOSDE

INGEN

IERIA


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QUE ES GESTIN

A!ti)iddes !""(dinds *(di(i,i( $ !"nt("l( #norgania!i"n#

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QUE ES CALIDADG(d" en el 3#e #n !"n4#nt" de!(!te(5sti!s in%e(entes !#&*le!"n l"s (e3#isit"s

!ara!$%r&'$i!a'r%()i'i$o' C*i%n$%'

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En$on!%'+,Q)- %' g%'$i"n

.% !a*i.a./

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,CMOQUEREMOSTRABAJAR/

,QU0OBJETIVOSQUEREMOSLOGRAR/

,QU0PROCESOS

REALI1AMOS/

,QU0RECURSOS

NECESITAMOS/

GESTIN

DE CALIDAD

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6MBITOS DE GESTI7N

Pln de Gestin

T(14" !"le!ti)"

P("!es" *(ti!i*ti)"

Dis*"siti)" de e)l#!in

P(",(&s n#les de !!in

P"l5ti! de !"ni!!in

A#t"e)l#!in

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GESTIN

DE CALIDADEs el *("!es" &edinte el !#l el di(e!ti)" "

e3#i*" di(e!ti)" dete(&inn ls !!i"nes

se,#i( 8*lni0!!in9' se,2n l"s "14eti)"s

instit#!i"nles' ne!esiddes dete!tds'

!&1i"s desed"s' n#e)s !!i"nes

s"li!itds' i&*le&ent!in de !&1i"s

de&ndd"s " ne!es(i"s' $ l "(& !"&"

se (eli-(.n ests !!i"nes 8 est(te,is'

!!in9 $ l"s (es#ltd"s 3#e se l",((.n+

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COMPONENTES DE LA GESTION DECALIDAD2# PLANIFICACIN DE LAS ACCIONES

Se,2n l"s "14eti)"s de *("$e!t" ed#!ti)"instit#!i"nl # "14eti)"s

e&e(,entes+

3# DECISIONES DE PLANIFICACINSe,2n l"s (e!#(s"s dis*"ni1les $ l !*!idd de *(",(&!in+

4# FORMULACIN DE ESTRATEGIASSe,2n l !(!te(5sti!s de l"s (e!#(s"s $ ls !"ndi!i"nes )"(1les

$ des)"(1les inte(ns $ e/te(ns' !#l se(5 l &e4"( "(& de

(eli-( ls !!i"nes+

5# VISUALI1ACIN DE RESULTADOS ESPERADOSSe,2n l"s "14eti)"s 3#e ,#5n l *lni0!!in de0ni( !#.les se(5n

l"s *"si1les (es#ltd"s es*e(( $ s# i&*!t" inte(n" " e/te(n"+

6# EVALUACIN DE LA GESTIN

Se,2n l" *lni0!d" dete(&in( ls &e4"(es !"ndi!i"nes de(eli-!in del *("!es" se,2n ls !"&*eten!is $ !(!te(5sti!s de

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OBJETIVOS DE LA GESTION DE CALIDAD Stis!e( $ !#&*li( ls e/*e!tti)s $ ne!esiddes del !liente+

Des*e(t( n#e)s ne!esiddes

L",(( *("d#!t"s $ se()i!i"s sin dee!t"s $ desde l *(i&e( )e-

Dise;(' *("d#!i( $ ent(e,( #n *("d#!t" de stis!!in t"tl $ de

!#e(d" ls n"(&s est1le!ids

D( (es*#est in&edit ls s"li!it#des de l"s !lientes

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7 PRINCIPIOS DE LA GESTION DECALIDAD

ENFO


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PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD2# ENFOQUE AL CLIENTE

Ls "(,ni-!i"nes de*enden de s#s !lientes'

*"( l" tnt" de1en entende( s#s ne!esiddes

*(esentes $ #t#(s' !#&*li( s#s (e3#isit"s $

stis!e( " e/!ede( s#s e/*e!tti)s+

3# ENFOQUE AL CLIENTE

De1e&"s !(e( $ &ntene( #n &1iente

inte(n"' en el !#l el *e(s"nl *#ed lle,(

in)"l#!((se t"tl&ente !"n el l",(" de l"s"14eti)"s de l "(,ni-!in+

4# COMPROMISO Y PARTICIPACION DELPERSONAL

El t"tl !"&*("&is" del *e(s"nl *e(&ite 3#e

s#s %1iliddes sen #sds *( el 1ene0!i"de l "(,ni-!in+

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PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD5 ENFOQUE A PROCESOS

Un (es#ltd" desed" se l!n-

e0!iente&ente !#nd" ls !ti)iddes $ l"s

(e!#(s"s (el!i"nd"s se d&inist(n !"&" #n

*("!es"+6# ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LAGESTION

Identi0!(' entende( $ &ne4( *("!es"s

inte((el!i"nd"s !"&" #n siste& !"nt(i1#$e

l ee!ti)idd $ e0!ien!i de l "(,ni-!in' t()?s de s#s "14eti)"s+

8# MEJORA CONTINUA

L &e4"( !"ntin# del dese&*e;" ,l"1l de

l "(,ni-!in de1e(5 se( #n "14eti)"

*e(&nente de ?st+

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PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD

9# ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LATOMA DE DECISIONES

Ls de!isi"nes e0!!es se 1sn en %e!%"s $

dt"s *( t"&( di!%s de!isi"nes+

7# RELACIONES DE BENEFICIO MUTUO CON

EL PROVEEDOR

Un (el!in de 1ene0!i" t#" #&ent l

!*!idd de &1"s *( !(e( )l"(+

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GESTION ESTRATEGICA

MISION YOBJETI>OS

IMPLEMENTACION DE LA

ESTRATEGIA

SELECCI7NDE LA

ESTRATEGIA ANALISISINTERNO

8F"(tle-s $De1iliddes9

ANALISISE@TERNO

8O*"(t#niddes $

A&en-s9

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SISTEMA DE LA GESTION DE CALIDAD

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CONCLUSIONES

L ,estin de l !lidd es l," 3#e !"&*ete t"d"s $ esne!es(i" 3#e *(ti( de &(!"s !"n!e*t#les $

n"(&ti)"s ,ene(les' !d "(,ni-!in !"nst(#$ s#*("*i" *(",(& de ,(nt5 de !lidd+ Ndie ) %!e(*"( n"s"t("s l" 3#e !"((es*"nde 3#e n"s"t("s %,&"s+

L ,estin *"( *("!es"s es #n siste& de "(,ni-!in1sd" en l"s *(in!i*i"s de l !lidd t"tl' 3#e *e(&ite ls "(,ni-!i"nes 3#e l" d"*tn #n e0!!i $e/i1ilidd !%" &$"( *( "*ti&i-( l"s (es#ltd"s'd*t(se l"s n#e)" (e3#e(i&ient"s $ &e4"(( tnt" l!lidd de l"s se()i!i"s !"&" l stis!!in de l"s !lientes+

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