REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD ALEJANDRO HUMBOLT

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PERCEPCIONES DIFRENTES

Profesora Integrantes:

Rosa Uzcategui Mirelis Fernanda C.I:18.770.131

Nery James C.I:24800417

Claudia Parra C.I: 26.227.564

Caracas, 03 de marzo de 2014

INTRODUCCIÓN

En el proceso de dirección es muy difícil no encontrarse con una

actividad que involucre comunicación. Por la falta de comunicación se

cometen graves errores, malos entendidos en las órdenes que en muchas

ocasiones desembocan en agravios y resentimientos.

Por tal motivo es necesario que el director sea capaz de observar

gestos, miradas, murmullos y actitudes corporales que denoten satisfacción,

inquietudes y malestares en sus colaboradores.

Por eso a la hora de comunicar hay que mantenerse atento a las

señales que emitimos para construir comunicaciones positivas. En los

diferentes escenarios en que se interactúa es necesario realizar en forma

coherente las señales verbales, visuales y vocales.

La percepción no es nunca una mera repetición del mundo exterior, no

es como si fotografiásemos el mundo valiéndonos de nuestros órganos

sensoriales y receptivos. Estamos tan acostumbrados a que las cosas nos

parezcan tal y como las vemos que ni siquiera pensamos que pudiera ser de

otro modo. El acto físico de percibir actitudes sensoriales lo llamamos

percepción, pero el proceso de la percepción se diferencia mucho de la

sensación.

La Organización es una red de relaciones entre personas, razón por la

cual abarca los comportamientos individuales y de grupo, algunos aspectos

como la percepción, aceptación y comunicación son importantes para

constituir la organización como un medio donde el individuo satisface sus

necesidades, y para cumplir con esto, se hace necesario la motivación para su

dedicación al trabajo, y de igual manera en su productividad, eficiencia y

eficacia.

La percepción es un factor importante a considerar dentro de la

empresa, ya que de esta depende como se interpreta la realidad. Las

percepciones se distorsionan por la influencia de estereotipos. En la

organización es importante tomar en cuenta la percepción, debido a que cada

persona puede tener una interpretación diferente del mismo hecho, incluso

contradictorias, que en casos extremos pueden perjudicar a los trabajadores y

a la misma organización.

PERCEPCIONES DIFERENTES

Según,www.cursoadministracion1.blogspot.com/2008/07/principales-

problemas.html las Percepciones diferentes, se presenta en personas que

tienen diferentes conocimientos y experiencias que con frecuencia perciben el

mismo problema o fenómeno pero ellos lo analizan desde distintos

perspectivas.

Diferencias del lenguaje.- Se relaciona con las percepciones

individuales para que un mensaje sea comunicado como es debido, las

palabras utilizadas deben significar lo mismo para el emisor y para el receptor

quienes deben compartir el mismo significado.

Ruido.- Es un factor que perturba, confunde o entorpece de alguna

manera la comunicación y por consiguiente la gente excluye información

importante.

Emotividad.- Las relaciones emocionales influyen en la manera de

entender el mensaje de otros y también en como influimos en los demás con

nuestros mensajes lo mejor es aprender a aceptar las emociones como parte

del proceso de la comunicación y tratar de entender cuando ocasionan

problemas.

Otros.

Falta de planeación en las comunicaciones

Supuestos no esclarecidos

Distorsión semántica

Mensajes expresados en forma deficiente.

Importancia y principios de la comunicación

La comunicación es para la organización lo que la corriente sanguínea

al organismo, provee de oxígeno a todas las células del organismo, el sistema.

De comunicación, proporciona información a todas las unidades,

departamentos, personas; podemos decir que la comunicación es el proceso

mediante el cual, las personas que trabajan en las organizaciones transmiten

información entre sí e interpretan su significado.

La comunicación y proceso de decisiones. Se puede hacer una

distinción útil entre dos clases de comunicación: efectiva y buena. Se da

comunicación efectiva cuando un emisor obtiene, los resultados que pretende

el receptor, de manera que se logre la influencia adecuada, ocurre una

comunicación buena cuando la noción que logra el receptor corresponde al

significado que el emisor pretendía, en una buena comunicación la meta que

se logra es la comunicación. Los administradores pueden lograr una buena y

efectiva comunicación para tomar mejor sus decisiones.

Comunicación con los colaboradores: Comunicación ascendente.-

Clase de comunicación que se toma hacia arriba y frecuencia para la toma de

decisiones. Los subordinados presentan información acerca del avance de los

programas a los superiores.

Comunicación descendente.- En forma descendente, tiene relación

con la Dirección y el control del desempeño, los superiores asignan tareas, les

dan instrucciones y evalúan a los subordinados, también acerca de reglas

políticas y otros asuntos.

Comunicación horizontal.- Comunicación con personas de igual

posición que trabajan en otros departamentos. La comunicación diagonal se

refiere a contactos o personas de condición mayor o menor, que trabajan en

otros departamentos proporcionan información para coordinarse y resolver

problemas.

Según Enrique M. publicado en 1998«Medios, recursos y tecnología

didáctica para la formación profesional ocupacional».

Por la percepción distinguimos y diferenciamos unas cosas de otras,

nuestro ser del mundo, nuestra realidad de las otras cosas. La percepción

supone una serie de elementos en los que hay que distinguir:

· La existencia del objeto exterior.

· La combinación de un cierto número de sensaciones.

· La integración de nuevos estímulos percibidos en experiencias

anteriores y acumuladas en la memoria.

· La selección de ciertos elementos de nuestras sensaciones y

eliminación de otros.

En el acto perceptivo, el cerebro no sólo registra datos, sino que

además interpreta las impresiones de los sentidos. La percepción no es, pues,

como la respuesta automática de una máquina, las teclas de la máquina de

escribir que al pulsarlas se disparan automáticamente y siempre en el mismo

sentido. En la percepción la cosa ocurre de otro modo, la respuesta que se da

al estímulo viene siempre reestructurada, de tal modo que un mismo

fenómeno observado y percibido por distintas personas, reciben respuestas

distintas, y es interpretado de modo muy distinto, por un poeta, un pianista, un

organista.

En la gran mayoría de las actividades profesionales, la comunicación

es una de las tareas más importantes para el éxito de la organización y del

individuo. Pero si cada uno hiciera un análisis frío de su forma de

comunicación, probablemente se dará cuenta que siempre está mucho más

concentrado en la emisión del mensaje, y no en la recepción por parte del

oyente. Una percepción equivocada del mensaje puede generar desde pérdida

de productividad hasta grandes errores empresariales. Las empresas son

hechas por personas, con diferentes perfiles, intereses y prioridades. Esto

refuerza la necesidad de garantizar que tu mensaje fue entendido

correctamente.

Una confusión común que las personas hacen es creer que la emisión

del mensaje es comunicación. En realidad, comunicación es un proceso

completo en el cual el mensaje es transmitido, el receptor la recibe y después

debe existir el feedback (reacción) para que el emisor se certifique que la

comprensión fue correcta. Solo emitir el mensaje y olvidarse del resto del

proceso es lo mismo que hacer el juego del teléfono. Al final del circuito, quien

creó el mensaje original no sabrá si todos los receptores tuvieron la misma

percepción.

En la era de la información, cada vez más la comunicación es hecha

por correo electrónico. Esta excelente herramienta tiene un problema que no

siempre es comunicación considerada: no transmite emociones. Como “en la”,

un mensaje empresarial no debemos usar “haha” y “amigable” puede ser

entendido como agresivo por el lector, especialmente si la persona no está en

un buen día. Debido a esto, temas críticos comunicados por correo electrónico

deben ser confirmados personalmente o por teléfono siempre que posible

El comunicador no debe estar preocupado solo con la emisión, pero

también con la recepción. Aquél que se comunica bien está siempre buscando

feedback (reacción verbal o no verbal) del receptor. Aprende a entender el

tono de voz y gestos de los receptores, para que puedas adaptar tu forma de

comunicación a cada situación. Es importante saber que los factores externos

tienen influencia sobre las características de la comunicación.

Si estamos en la empresa, el lugar y el momento en que se realiza la

comunicación, el entorno y la forma de manifestarse de la persona con quien

estamos interactuando nos va a generar diversas reacciones, un ejemplo: en

una reunión de trabajo, a uno de los integrantes se le otorga tan sólo cinco

minutos para exponer un caso, puede que la persona perciba que su temática

no es importante por lo que siente la presión del tiempo, entonces habla más

rápido de lo que habitualmente lo hace. Ahora, si el entorno es ruidoso, ésta,

eleva el volumen de la voz y habla más fuerte de lo acostumbrado.

Las personas que lo escuchan también perciben el cambio de actitud

del expositor y pueden creer que se debe a que no preparó muy bien el caso,

que puede tener temor a realizar la exposición o simplemente está apurado y

quiere retirarse. Aunque varía la forma en que se perciben las distintas

características del expositor, en general todas causan un efecto, que puede

ser positivo o negativo.

¿POR QUÉ FALLAN LAS COMUNICACIONES? , ANALICEMOS 4

FACTORES POR LOS QUE PODRÍAN FALLAR.

OÌMOS LO QUE QUEREMOS OÌR

Nuestras actitudes y reacciones dependen mucho de nuestra

experiencia y antecedentes, nos premeditamos a no escuchar lo que otra

persona nos dice, sino lo que nuestra mente afirma que se dijo. Ejemplo: el

Director le dice al supervisor de calidad que existen clientes que devuelven

productos defectuosos que superan el estándar permitido. Ahora bien, el

empleado ha estado trabajando en otros lugares, y siempre que sucede algo

similar e otras compañías se han encontrado sin empleo. De modo que lo que

el Director dijo él lo oye como: “prepárate porque tus días están contados e la

compañía”. Es muy posible que el supervisor deje el trabajo y busque otro

empleo y muy después el director se entere que este creyó que su empleo

peligraba.

Tenemos percepciones diferentes, cada ser humano es único y

diferente y percibimos las cosas en un número muy variado de formas, por tal

motivo las organizaciones necesitan de sistemas de comunicación que

garanticen que la recepción del mensaje es la misma para todos. Evaluemos

La Fuente, quien recibe el mensaje es el receptor a base de su experiencia, la

procesa y la analiza; pero adicional a esto, toma en cuenta quién lo dice. En

otras palabras el receptor evalúa la fuente de la información.

El carácter relevante que le demos al mensaje depende de la

importancia que le brindemos a la persona quién nos lo comunica. Ejemplo: un

obrero de una procesadora de alimentos se le ocurrió que la compañía podría

expandir su mercado si los productos se les agregaban vitaminas como valor

agregado. Le expuso la idea al gerente de producción pero este reaccionó

indiferente a su propuesta. En realidad la idea fue extraordinaria, pero la poca

valoración de la fuente por parte del gerente no permitió que se vea el afecto

que podría tener la sugerencia en el público.

No sabemos la forma en que la otra persona ve la situación: por más

que nos preocupemos de emitir un mensaje que conlleve el mismo significado

para todos, sino tomamos en cuenta los puntos de vistas ajenos nuestros

esfuerzos serán en vano.

LA PERCEPCIÓN EN LAS COMUNICACIONESAutor: Lic. María Carmen Buelga Otero. Comunicación Organizacional.

Reconocer el impacto y la influencia de las percepciones cuando nos

comunicamos, va a permitir una mejor interpretación de los hechos. Son

muchas las veces que al momento de emitir una opinión decimos: “A mí me

parece......” “Es de forma diferente......” “Yo creo que ......” “No lo veo así...” .

Este es el momento en que las percepciones que se tienen sobre una persona

o un hecho tiñen la realidad y hacen que actuemos en base a sentimientos y

no en forma racional.   Para comprender mejor la influencia de las

percepciones en la comunicación interpersonal vamos a ver el significado de

percepción:

Percepción: (del l. perceptione). Acción y efecto de percibir. Idea

(noción). La impresión que tenemos de una persona o situación. Las

percepciones son el resultado de nuestra interpretación de las cosas. Las

percepciones permiten tomar conciencia de forma elemental y rápida de la

presencia de otra persona, de una situación o cosa. Este proceso está basado

en estímulos sensoriales condicionados por las pautas culturales. Al ser un

proceso individual la influencia de los otros es en cierta forma determinante.

Todas las personas cuentan con esquemas referenciales, o sea, un conjunto

de conocimientos y experiencias.

Estos esquemas referenciales organizan la información que se tiene en

la memoria y representa en la mente el modo en que se desenvuelve el

mundo social. En este marco de referencia se forman las percepciones que

van a influir en nuestro juicio sobre los demás y en la comunicación que

establecemos. Es sabido que la principal función de la comunicación social es

ser el pilar donde se sostienen las relaciones interpersonales. La palabra

comunicación tiene un significado etimológico que es; puesta en común,

comunión, participación, interacción humana.

Es muy importante tener en cuenta al momento de comunicarnos con

otra u otras personas, la forma en que elaboramos el mensaje y el contenido

del mismo, ya que en el emitimos y trasmitimos juicios acerca de los demás y

las causas de sus comportamientos. Los especialistas en comunicación

establecen la necesidad de dos roles para efectuar una comunicación

interpersonal: un emisor y un receptor. Al considerar la influencia de las

percepciones como un factor importante en las comunicaciones, podemos

entender mejor los mensajes que se emiten y las características de los

mismos.   

Cuando se comunica en forma verbal o escrita, ocurre lo siguiente:

La salida es el mensaje enviado. La entrada es quien lo recibe. Cuando

recibimos una entrada, la procesamos y formamos percepciones. Las

comunicaciones son procesadas en el marco de referencia individual. El

marco de referencia individual se compone de una variedad de factores:

Educación, Pautas culturales, Creencias, Actitud, Experiencia, Edad, Sexo y

Lugar de residencia Es importante tener en cuenta, que el marco de referencia

es individual, por lo que difiere de una persona a otra.

Un ejemplo: en una situación cotidiana, al levantarse a la mañana en

nuestro hogar es usual que se diga, “Buen día”; para cada uno de los

integrantes de la familia va a tener un estímulo diferente. La madre puede

contestar con alegría, pero el padre levantado desde muy temprano conteste,

“Buenas tardes”, el mensaje es el mismo, los marcos de referencia individual

producen diferentes percepciones, lo que a su vez generan distintas

respuestas.

Este proceso que forman las percepciones se da en forma inconsciente

y a gran velocidad, lo que hace que la mayoría de las veces la mente,

conforma impresiones, emite juicios y arriba a conclusiones sin que las

personas piensen conscientemente, sucede automáticamente. Por lo que cada

vez que interactuamos tenemos percepciones y estas tienen un significativo

impacto en la forma en que las personas reaccionan o responden. Al recibir el

mensaje el receptor, responde según lo que “percibe” como verdad, aunque

esta no se ajuste a la “realidad”.

Las percepciones ejercen una poderosa influencia sobre la conducta,

porque representan la particular interpretación de los hechos. Se responde

con las propias impresiones sobre los otros y la personal explicación de los

acontecimientos. La comunicación se realiza mediante tres tipos de señales:

Visual: Todo lo que ve el perceptor (lenguaje no verbal o corporal). Vocal: Las

características de la voz cuando habla. Verbal: Las palabras y frases que

utilizamos.

Cuando interactúan dos personas cara a cara las percepciones

originadas por las señales visuales (lenguaje corporal) y vocales (tonos de

voz, volumen, timbre, flujo de palabras, etc.) son las que tienen un mayor

impacto en la reacción y respuesta del receptor, dado que el mensaje va a ser

procesado desde ese marco de referencia individual y las particularidades del

mismo. Cuando se da una comunicación sin señales visuales, como es un

contacto  telefónico, predominan las señales vocales y verbales y tienen

mayor impacto las palabras y son estas las que van a conformar las

percepciones.

En las comunicaciones escritas, incluidos los e-mail, las palabras que

se usan y la formalidad es las que sugieren la relación. En cada manera de

comunicación las señales dan forma a las percepciones que se configuran en

la mente de la persona que lee el mensaje o escucha. El ideal sería que todas

las señales se organizaran para crear una impresión lo más cercana a la

realidad. Las percepciones en el ámbito laboral.  Los cambios tecnológicos,

económicos y sociales plantean nuevas formas de realizar el trabajo y el

tiempo que nos ocupa el mismo.

Esto hace un mínimo de 10 horas en nuestros lugares de empleo, lo

que va a generar relaciones interpersonales de mayor diversidad al mismo

tiempo de una gran complejidad. Las exigencias de nuevas capacidades para

el desempeño, mayor creatividad, una inducción orientada a la motivación

permanente del cumplimiento eficiente de las tareas, organizan modificaciones

en los sistemas perceptivos de las personas. Estas aprenden a ver la realidad,

la construyen, a medida que se van relacionando entre sí, por eso la

importancia de la comunicación en las relaciones interpersonales en el lugar

de trabajo.

Cuando interactuamos con otros en el ámbito laboral, es importante

establecer una eficaz comunicación, y para ello hay que pensar en los tonos y

las palabras que utilizamos. Las palabras en muchos casos, pulsan los

sentimientos de las personas, pueden instigar percepciones favorables o

desfavorables, lo que pone en marcha reacciones positivas o negativas. Hay

mucha gente que repite palabras sin pensar en el contenido de las mismas,

simplemente porque se comportan por imitación o se copia lo oído. Al pensar

en el significado de cada palabra que utilizamos, tomamos conciencia que

estas generan percepciones.

Cuando emitimos mensajes positivos y motivadores vamos a tener

respuestas de la misma índole, y muchas personas pueden entusiasmarse

con la propuesta. Ahora, si las frases o palabras son hirientes, denigrantes,

discriminadoras, potencialmente descalificadoras, o expresiones trilladas,

permiten que las personas se pongan a la defensiva, creando una resistencia

en la colaboración y esto siempre socava la realización de un trabajo eficiente.

Cuantas veces concurrimos a conferencias y cursos en nuestra carrera

profesional, y escuchamos slogan como: “retos y oportunidades”, ¿qué

percibimos de estas palabras? ¿qué repuesta nos provoca cuando las

escuchamos?, las reacciones a estas expresiones pueden ser de indiferencia,

“otra vez lo mismo” “hummm, siempre el mismo problema” “esto ya lo

escuché”, por eso hay que tener en cuenta, cuando se dicen frases trilladas,

que son muchas las personas que dejan de oír, las perciben como una

repetición de lo que escucharon miles de veces, también otros pueden

malinterpretar el mensaje, si este no fue claro y completo.

Al usar en forma repetitiva siglas, abreviaturas y palabras, que si bien

van a ser interpretadas rápidamente dentro de un medio profesional o laboral,

puede ser perjudicial, dado que las personas con el tiempo se cansan de

oírlas y el impacto inicial se diluye con el uso, lo van a percibir como falta de

modificación y flexibilidad en las estructuras de la organización. Lo

observamos en años anteriores donde el argot empresarial se pobló con

palabras como “paradigma” “estrategias” “globalización” “e-learning” “e-

business”, más todas las que aportan la publicidad en televisión y diarios. 

Contrariamente, si tenemos que comunicarnos con personas que no

están familiarizadas con los clichés, siglas o palabras extranjeras, vamos a

generar que al mensaje no le encuentre sentido, y puede llegar a

comprenderlo de forma distinta, malinterpretándolo, tal vez la percepción del

interlocutor sea de exclusión. Esto no significa que no se usen estos términos,

sino que se deben emplear cuando tengan un real significado para quien los

escucha. Pensemos que muchas veces hay una disparidad entre lo que una

persona percibe como real y la realidad en sí misma.

Por eso es muy importante la percepción para la persona, dado que “su

percepción” es “su realidad”, cualquier otra cosa que se diga o aparezca es

rechazada. Para los que lideran una Organización o equipos de trabajo es

siempre es conveniente reflexionar sobre cómo la gente percibe el mensaje y

también cual es la percepción de uno. Es importante saber que los factores

externos tienen influencia sobre las características de la comunicación.

Si estamos en la empresa, el lugar y el momento en que se realiza la

comunicación, el entorno y la forma de manifestarse de la persona con quien

estamos interactuando nos va a generar diversas reacciones, un ejemplo: en

una reunión de trabajo, a uno de los integrantes se le otorga tan sólo cinco

minutos para exponer un caso, puede que la persona perciba que su temática

no es importante por lo que siente la presión del tiempo, entonces habla más

rápido de lo que habitualmente lo hace. Ahora, si el entorno es ruidoso, ésta,

eleva el volumen de la voz y habla más fuerte de lo acostumbrado.

Las personas que lo escuchan también perciben el cambio de actitud

del expositor y pueden creer que se debe a que no preparó muy bien el caso,

que puede tener temor a realizar la exposición o simplemente está apurado y

quiere retirarse. Aunque varía la forma en que se perciben las distintas

características del expositor, en general todas causan un efecto, que puede

ser positivo o negativo. En una sociedad tan mediatizada como la nuestra, la

imagen tiene gran importancia.

La expresión “Una imagen vale más que mil palabras”, nos ayuda a

pensar cuando interactuamos frente a frente con otras personas en las

señales visuales que emitimos y lo que los demás pueden percibir de

nosotros. La imagen se representa a través de un gesto, una sonrisa, el

fruncimiento del seño, forma de vestir, modales, expresiones, etc. son señales

que producen una impresión en los otros. Algunas señales son muy sutiles por

lo que mucha gente no las toma en consideración, otras son obvias y

producen un significativo impacto sobre la percepción que los demás tienen de

uno y del mensaje que se emite.

Por eso a la hora de comunicar hay que mantenerse atento a las

señales que emitimos para construir comunicaciones positivas. En los

diferentes escenarios en que se interactúa es necesario realizar en forma

coherente las señales verbales, visuales y vocales. Al tener responsabilidades

de conducción en el ámbito laboral, debemos ser cuidadosos en distinguir

nuestras percepciones sobre un colaborador y los hechos que configuran su

rendimiento. Si se tiene una impresión desfavorable de un empleado, no hay

que desestimar automáticamente su trabajo o ideas, puede que tengan mucho

valor y producir resultados positivos.

Tratar de evaluar de la manera más objetiva posible el rendimiento y las

ideas de la persona que se percibe positivamente. Recordemos el consejo de

Peter Drucker: “Los ejecutivos eficientes nunca preguntan ¿cómo me cae?,

sino ¿en qué contribuye? (The Effective Executive, Harper & Row,

1967). Siempre que interactuamos con otros, influimos en sus percepciones,

opiniones y en la forma en que responden, de la misma manera que las otras

personas influyen en nosotros, por lo que se hace necesario habilidades de

relación, para inspirar confianza, fomentar la colaboración, persuadir, mediar

en conflictos y lo más importante realizar una comunicación clara y

constructiva.

Importante: Saber cómo influyen las percepciones en los hechos reales,

va a permitir que estas no interfieran en nuestra opinión y antes de actuar,

responder o reaccionar podamos manejarlas. Si nos permitimos funcionar con

las primeras impresiones de nuestras percepciones personales, es dejarse

llevar por sentimientos y no por la racionalidad. Primero para tomar decisiones

correctas y para que nos perciban como alguien que lo hace, hay que reunir

los hechos y evaluarlos con lógica. La mejor decisión es la más informada.

CONCLUSIÒN

Una de las formas más efectivas para conocer si nuestro mensaje fue

recibido de la manera correcta, es persuadir al receptor que nos indique si

quedó alguna duda sobre nuestra exposición, derribar la barreras de la

comunicación originados por miedos, inseguridades o represalias; en otras

palabras dar la apertura necesaria para que la comunicación fluya en dos

sentidos y no en uno sólo entre el emisor y el oyente.

Como bien se sabe, las organizaciones en el mundo están

conformadas por personas que deben desempeñar cargos específicos para

cumplir con los objetivos que las mismas se hayan propuesto, pero tras esta

afirmación, se encuentra una realidad que es importante tomar en cuenta, y se

trata de las relaciones interpersonales que manifiestan los individuos en sus

respectivos sitios de trabajo. En muchas ocasiones, los problemas que se

presentan en las empresas, por más pequeños que estos sean, se tornan

cada vez más complejos y delicados, debiendo acudir a especialistas para

poder solventar la situación suscitada, y esto ocurre en reiteradas

oportunidades por la percepción que los trabajadores tienen en determinados

momentos. La percepción juega un papel importante en este tipo de

situaciones, ya que depende de cómo los trabajadores interpretan la realidad,

razón por la cual es de vital relevancia tomar en cuenta la percepción debido a

que cada persona puede tener una interpretación diferente del mismo hecho,

incluso contradictorias, que en caso extremo pueden perjudicar a los

trabajadores y a la misma organización. En la actualidad, muchos autores

afirman y coinciden en que la percepción está influida por el interior de las

personas, lo que conlleva a que ésta sea subjetiva y por ende distorsionada, lo

que puede ser contraproducente si se actúa en base a la misma.

Hoy en día, en muchas empresas se pone en práctica “la gerencia

participativa” a partir de la cual, se incentiva a los trabajadores de todos los

niveles organizacionales a participar en algún tipo de actividad que no solo

favorezca a la corporación en procesos administrativos, sino que promueva un

cambio recreativo para formar personas proactivas e involucradas con la

empresa, a través de actividades y talleres en donde puedan manejar sus

emociones y conocer las diferentes alternativas que pueden emplear para

resolver determinadas situaciones en momentos de estrés. La capacidad de

percepción, no es algo que se pueda suprimir de manera natural en los seres

humanos, pero se puede llegar a desarrollar de forma efectiva a través del

control de las emociones y de la motivación que tenga cada individuo para la

proyección de su vida.

BIBLIOGRAFÌA

http://www.gestiopolis.com/canales8/ger/la-percepcion-en-las-comunicaciones.htm

Enrique M. publicado en 1998«Medios, recursos y tecnología didáctica para la formación profesional ocupacional». Luiz de Paiva Publicado en 10 AGTO, 2007. Comunicación y percepción Carmen Buelga O. 1.999. Comunicación organizacional LINCOGRAFIAhttp://blogestion.com/gestion/2007/08/10/percepcion-en-la-comunicacion/

http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Percepci%C3%B3n-En-Las-Empresas/42756970.html

http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR1459.pdf