PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR

Profesora: Ketty DoranteIntegrante: María Segura

C.I.23.429.519

PERCEPCIÓN• Es como el individuo capta la

realidad según su forma de ver las cosas.

SENSACIÓN• Es la manera en que el individuo siente algo que

acaba de pasar, para ellos son necesarios los sentidos, la vista, el olfato, el oído, el gusto, el tacto. Ocurre mediante las células sensoriales que se activan, captan y transmiten el mensaje al cerebro.

Por ejemplo la lluvia da una sensación de frío y la percibimos por el tacto, escuchamos las gotas al caer, por el oído.

Receptores Sensoriales• Los receptores son estructuras que forman parte del sistema

nervioso, y se especializan en captar o recibir ciertas informaciones que se producen en el medio, haciendo llegar la información, por medio de los nervios sensitivos, para producir las sensaciones.

Estímulo• Es cualquier acción que genera una reacción y sensibilidad en el

organismo. Puede ser interno o externo.• Interno: Producido por nuestro cuerpo. (Sensación de hambre).• Externo: Producido por un factor externo, la picadura de una

abeja. (Sensación de dolor).

Umbral• Es la mínima cantidad de señal que ha de estar

presente para ser registrada por un sistema. Existen dos tipos de Umbral:

• Absoluto: Capacidad de percibir un estímulo sea mínimo o mayor, depende de nuestra de que tanto podemos captar o percibir, por ejemplo los sonidos muy tenues a los muy alto.

• Diferencial: Capacidad de diferenciar los tipos de estímulos. En el sentido de tacto cuando es algo frío o algo es caliente.

Percepción Subliminal• Es la forma de persuadir a una persona sin

que ella lo sepa, porque se el mensaje no es perceptible por su consciente sino que va dirigido a su subconsciente, el estímulo es muy bajo.

Parece un simple vaso con hielo, pero en realidad en los hielos hay

una palabra oculta, que es VODKA.

Aspectos de la Percepción• Dentro del proceso de percepción

existen 3 aspectos.

• Selección• Organización• Interpretación

• Selección: Es la percepción selectiva, es decir según los gustos y preferencias del individuo el decide que percibir. Por ejemplo el cliente tendrá mayor inclinación por un producto de su color favorito.

Aspectos de la Percepción

• Organización: Es la manera en que el individuo clasifica la información percibida.

Aspectos de la Percepción

• Interpretación: Es dar significado y analizar la información recibida.

Aspectos de la Percepción

Diferencia entre Percepción, Sensación y Estímulo

• Percepción: Es lo que crees que ves.• Sensación: Es lo que siente tu

cuerpo.• Estímulo: Es como el

organismo reacciona a la acción.