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PENSAMIENTO
El Periódico ha de estar siempre como los correos antiguos, con el caballo enjaezado,
la fusta en la mano y la espuela en el tacón.
José Martí
DEDICATORIA
A mi esposa Onilsa, prisionera perpetua en mi corazón.
A mi hija Ilina, luz de mi vida.
A mis nietos Lilian del Rosario y Eliades Armando, pequeños trozos
de mi alma.
Al colectivo de 26, al que me debo hace 30 años.
A la Revolución y a Fidel, por esta nueva oportunidad que me
brindaron de convertirme en un profesional al servicio de mi
pueblo.
AGRADECIMIENTOS
A mi tutor Leonardo Mastrapa Androín, por su desvelo, empeño e
inspiración.
A mi consultante Lucien Lozada Fonseca, por su valiosa y
desinteresada ayuda.
A Arturo Báez Leyva, por su contribución en la revisión de la
ortografía.
A los trabajadores de 26, por todo y por tanto.
A todos y cada uno de los entrevistados y encuestados.
A todos los familiares y amigos que de algún modo han colaborado
con este intento.
RESUMEN
Un examen preliminar de los estudios de recepción del Periódico 26 en la
provincia, reveló que las investigaciones relacionadas con los
problemas globales de recepción, aceptación y el impacto particular como
consumo cultural del Semanario en Las Tunas han sido insuficientes para
poder validar su actividad socio-informativa y socio-educativa dentro de la
sociedad tunera
El objetivo general permitió desarrollar los referentes teóricos y metodológicos,
para adoptar el posicionamiento científico, que posibilitó diagnosticar el nivel
actual de impacto mediático del Periódico 26 en sus públicos y elaborar una
Guía Metodológica de implementación y seguimiento de acciones que
permitiera armonizar las preferencias del lector con los contenidos que se
publican en el Semanario.
El encuadre teórico-metodológico de la investigación se definió por la
complementariedad metodológica para el estudio de un objeto complejo,
donde convergen los presupuestos teóricos de las ciencias de la
comunicación, la sociología, la antropología, y de la práctica de los estudios de
recepción como actividad.
La idea defendida sostiene los principios teórico-metodológicos para que a
partir de un estudio de recepción actualizado, que derive en una Guía
Metodológica, se pueda mejorar la producción periodística en las páginas de
26, en función de satisfacer las exigencias del lector tunero.
La tesis se organizó en tres capítulos: Los caminos de la recepción:
fundamentos teóricos y metodológicos de la Investigación; La producción
periodística. Necesidades, preferencias e inquietudes comunicativas del lector;
y la Propuesta metodológica: 26, arquetipo para sus lectores.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………… 1
CAPÍTULO 1: Los caminos de la recepción: fundamentos teóricos y
metodológicos de la Investigación.…………………………………………… 8
1.1 Los Estudios de Recepción. Evolución histórica………………………… 9
1.1.2 Breve esbozo de la evolución histórica de la Prensa……………….. 10
1.1.3 La Prensa en el centro de los Estudios de Recepción………………. 13
1.2 La Prensa en Cuba: Breve esbozo. Función social…………………….. 25
1.2.1 La Prensa en Las Tunas: De El Hórmigo a 26……………………….. 30
1.3 Guía Metodológica de implementación y seguimiento de acciones…. 33
CAPÍTULO 2: La producción periodística en 26. Necesidades, preferencias e
inquietudes comunicativas del lector………………………………………… 37
2.1 Periódico 26: Referentes necesarios……………………………………. 37
2.2 Resultados del trabajo de campo………………………………………… 46
2.2.1 Una pesquisa exploratoria……………………………………………… 47
2.2.2 La entrevista semiestructurada………………………………………… 51
2.2.3 La entrevista a expertos………………………………………………… 55
2.2.4 Dinámica de grupo con lectores de 26……………………………….. 59
2.2.5 La observación…………………………………………………………… 62
2.3 Diagnóstico estratégico……………………………………………………. 64
CAPÍTULO 3: Propuesta metodológica: 26, arquetipo para sus lectores.
3.1 Guía Metodológica. Plan de acciones…………………………………… 66
CONCLUSIONES……………………………………………………………… 79
RECOMENDACIONES……………………………………………………….. 80
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
1
INTRODUCCIÓN
Las nuevas tecnologías de la comunicación han transformado los
comportamientos sociales con una rapidez hasta ahora totalmente desconocida
en la historia de la Humanidad. La Internet ha revolucionado los medios de
comunicación masiva, sobre todo, por la manera en que se agiliza y
democratiza la información.
En Cuba, la prensa revolucionaria, sujeta a todas las eventualidades de un
proceso tan complejo como es la construcción de una nueva sociedad en las
adversas condiciones que nos impone la potencia imperialista más grande de
la historia: los Estados Unidos.
Las limitaciones materiales provocadas por el Período Especial han hecho
mella en los medios de comunicación masivos en Cuba y, sobre todo, en la
prensa escrita, que es la que me ocupa en esta investigación, que han
conllevado a la disminución de las tiradas de todos los periódicos del país, con
la excepción del diario Granma1.
Ante esta disyuntiva, medios como la Radio y la Televisión han potenciado su
papel y trascendencia en el batallar diario de la prensa para mantener
informado y actualizado al pueblo.
Aun así los periódicos provinciales2 mantienen con su tirada semanal un rol
protagónico y son parte del sistema de desarrollo y reproducción de la
sociedad cubana, dando respuesta a las necesidades de los grandes sectores
de la opinión pública, que requieren de la información, interpretación y
valoración del acontecer nacional e internacional, a fin de ajustar sus
posiciones y conductas3.
Los diversos estudios de recepción realizados durante varios años en Cuba4,
son un esfuerzo multidisciplinario por comprender las interacciones y sus
1 Órgano del Partido Comunista de Cuba, con una tirada diaria de lunes a sábado. 2 Cada provincia del país cuenta con un medio de prensa escrito, la mayoría de ellos nacidos después de la
División Político Administrativa de 1978 en Cuba. 3 Estudio realizado por Equipo de Estudios de Opinión del Comité Central, marzo del 2003. 4 Según investigación realizada en la Universidad de La Habana, titulada: “Los estudios de recepción en
Cuba”, en los centros universitarios cubanos se realizan más de 30 estudios anuales referentes a este
tópico, sobre todo, a programaciones radiales y parrillas televisivas.
2
resultados, que tienen lugar entre segmentos de lectores siempre situados y
referentes comunicacionales.
Estas investigaciones, ligadas al análisis de la influencia, se han convertido en
las dos últimas décadas en uno de los sectores clave del desarrollo de las
teorías de la comunicación, incluso, han logrado un progresivo acercamiento
entre las tradiciones de investigación hasta aquel momento separadas –y en
oposición5.
A lo largo de su existencia (un poco más de 20 años atrás) han sufrido diversos
cambios tanto conceptuales como metodológicos y epistemológicos. Hoy estos
estudios permiten entender las interacciones que los individuos entablan con
los diferentes medios de comunicación, a la vez que reflejan en esta interacción
los diversos procesos (políticos, socioculturales, psicológicos, económicos) de
los cuales son parte.
Cuando se hace un Estudio de Recepción se analizan los mensajes, los ejes
temáticos, los tipos de públicos, el impacto que van causando en ellos los
productos comunicativos, se examinan a partir de una referencia teórico-
metodológica establecida y de un modelo determinado.
“La reflexión teórica sobre la comunicación de masas ha atravesado en nuestro
país múltiples etapas (…) con sus factores histórico-sociales y las
características propias de la lógica interna de las Ciencias de la Comunicación.
Este condicionamiento múltiple se expresa de manera particular en los
Estudios sobre Recepción y Consumo de Medios”. (Alonso; 2009: 01)
En la prensa cubana, los estudios de recepción son muy frecuentes en la Radio
y la Televisión6, pero en el caso específico de la Prensa Escrita y
específicamente en los semanarios provinciales se adolece de este importante
instrumento que valora y traza pautas y líneas de trabajo para un presente y
futuro inmediato. El Periódico 267 de la provincia es un ejemplo de ello.
5 La Funcionalista, también llamada Sociológica o Liberal y la Crítica, conocida como marxista, junto a
los estudios etnográficos de audiencia o conceptos como “comunidad interpretativa”, de procedencia
interpretativa. 6 Diversas son las investigaciones que se realizan cada curso académico en las diferentes Universidades
del país. 7 Fundado el 26 de Julio de 1978, Órgano del Comité Provincial del Partido en este territorio, cuenta
actualmente con una tirada de 35 mil ejemplares, los que se distribuyen por los ocho municipios tuneros.
3
Un examen preliminar, realizado entre los meses de mayo y septiembre del
2011, de los estudios de recepción del Periódico 26 en la provincia,
revela que las investigaciones relacionadas con los problemas globales
de recepción, aceptación y el impacto particular como consumo cultural
del Semanario8 en Las Tunas han sido insuficientes para poder validar su
actividad socio-informativa y socio-educativa dentro de la sociedad tunera.
Este estudio de carácter exploratorio es el único referente al tema realizado por
el equipo de análisis del Comité Provincial del Partido, que consistió en una
encuesta valorativa de la opinión de los lectores del territorio sobre las
diferentes secciones que aborda el Semanario 26.
La dirección del medio utiliza como retroalimentación las cartas, correos
electrónicos, llamadas telefónicas o comentarios en los encuentros con los
lectores, generalmente para los aniversarios del Periódico o Festivales de la
Prensa Escrita9. Todo lo cual fue comprobado durante el proceso de
indagación y análisis de datos del referente a este estudio realizado por el
equipo de análisis del Partido Provincial.
Sin embargo, un estudio de recepción en sí, y que abarque toda la provincia,
no existe como tal, a pesar de lo importante y beneficioso que resulta para el
propio medio, como instrumento valorativo del trabajo que desarrollan. Es por
ello que la presente investigación se enmarca en ese sentido, por el valor
mismo de sus resultados y propuestas que de él podrían derivarse.
Esta concepción lleva, en definitiva, a interpretar o considerar a los lectores
como sujetos y no solo como objetos y, como ha destacado Orozco (2006:32),
“como un sujeto ‘que se va constituyendo’ como tal de muchas maneras y
diferenciando como resultado de su interacción particular con el medio de
prensa y, sobre todo, como consecuencia de las distintas mediaciones que
entran en juego en su proceso de recepción”.
Atendiendo a los argumentos anteriores y a la situación indicativa expuesta, el
problema científico de esta investigación es el siguiente: ¿Cómo concertar
las preferencias de los públicos del Periódico 26 de Las Tunas, en relación a
8 Su salida es cada viernes, con ocho páginas, en un formato tabloide, e impresión digital en el
Combinado Poligráfico de Holguín. 9 Espacio creado con carácter teórico y competitivo para todas las publicaciones impresas del país.
4
la agenda mediática que reciben, en el período comprendido desde septiembre
del 2012 hasta febrero del 2013?
El objetivo general de esta investigación es: Diseñar una propuesta
metodológica que permita actualizar de una manera más eficaz la producción
periodística de 26 en dependencia de las necesidades, preferencias e
inquietudes comunicativas del lector.
Objetivos específicos:
1. Establecer los presupuestos teóricos que sustenten la presente
investigación.
2. Diagnosticar el nivel actual de impacto mediático del Periódico 26 en
sus públicos.
3. Elaborar una guía metodológica10 de implementación y seguimiento de
acciones que permita armonizar las preferencias del lector con los
contenidos que se publican en el Semanario.
Como idea a defender se plantea:
A partir de un estudio de recepción actualizado, que derive en una guía
metodológica, se puede mejorar la producción periodística en las páginas de
26, en función de satisfacer las exigencias del lector tunero.
El objeto de estudio:
Proceso de recepción de la agenda mediática del Periódico 26.
El campo de acción:
Nivel de satisfacción informativa por parte de los públicos.
Las categorías de análisis en la presente investigación tienen que ver
precisamente con: estudio de recepción, prensa, y guía metodológica de
implementación y seguimiento de acciones.
10 Se presentan, sobre la base del establecimiento y funcionamiento de un subsistema de información para
los usuarios (clientes, consumidores, lectores y otros). Estos pasos abarcan: el establecimiento o
perfeccionamiento de un control total de usuarios, su categorización o segmentación y jerarquización o
priorización; el estudio de necesidades de formación y de información de usuarios individuales o
grupales, su actualización sistemática y su reflejo en formatos que permitan utilizar la salida de ese
subsistema en otros que dependan del mismo (selección para la adquisición, procesamiento, servicios y
otros) y, a su vez, revertir el resultado de esos procesos en el propio estudio de necesidades. La guía se
presenta en forma general, de modo que pueda adaptarse a diversas condiciones.
5
La perspectiva metodológica:
Es la complementariedad metodológica, la cual integra instrumentos
metodológicos cualitativos y cuantitativos, todo esto basado en el paradigma
Hermenéutico - Interpretativo.
La disciplina en la que se fundamenta el tema es Teoría de la
Comunicación, teniendo en cuenta que los principales postulados que la
definen se basaron en estudios de recepción con públicos realizados por
psicólogos, sociólogos y politólogos con determinados enfoques persuasivos,
psicosociales y motivacionales que fueron conformando paulatinamente las
teorías y paradigmas de esta disciplina.
Tipo de investigación:
La indagación efectuada se clasifica como investigación descriptiva teniendo
como precedente el estudio de lectoría realizado por el Equipo de Análisis del
Comité Provincial del Partido en Las Tunas.
Esta investigación constituye un estudio para la producción en la que coinciden
tres elementos fundamentales del acto de comunicar: el emisor, el mensaje y el
receptor, complementada con el enfoque dialéctico materialista, por tanto,
permite una adecuada interpretación del problema y proporciona el
instrumental científico necesario para el desarrollo de la investigación.
La presente investigación permitirá desarrollar los referentes teóricos y
metodológicos, que posibiliten caracterizar a los lectores de 26, en
correspondencia con sus gustos y preferencias, y elaborar y proponer una
Guía Metodológica de implementación y seguimiento de acciones que
permitan acercar al Semanario a los intereses del pueblo.
Población y muestra:
Según el estudio realizado por el equipo de análisis del Partido Provincial más
de 100 mil tuneros son lectores del Semanario. La población a analizar será la
de todos los lectores reales radicados en los ocho municipios tuneros y la
muestra de tipo no probabilístico fue de 900 personas, es decir, 100 por cada
6
territorio donde se distribuye el Periódico 26, con la excepción del municipio
cabecera, que es de 200, por ser el de mayor población11.
Tipo de muestreo: Intencional y por cuotas.
Los métodos fundamentales que se utilizaron en el plano teórico:
Inducción y Deducción que permitirán llegar a conocimientos particulares
aplicables y llegar a formulaciones de carácter general.
Análisis y Síntesis: Permitirán profundizar en las aristas del objeto en cuestión
y la consiguiente reunificación de las partes para analizarlas en su totalidad.
Histórico y Lógico para el estudio de los antecedentes del fenómeno en su
devenir histórico y delimitar las leyes y funcionamiento del desarrollo del
fenómeno.
La investigación bibliográfica y documental constituyó el punto de partida
para la realización de este estudio científico. Es el principal método
empírico utilizado en la elaboración del marco teórico y referencial, y aporta
el conocimiento necesario para la construcción de los instrumentos
metodológicos.
Principales técnicas investigativas:
- Encuesta: Instrumento que permitirá recoger los criterios sobre
preferencias de temáticas, géneros y gustos en las secciones del
Periódico 26, expectativas y valoraciones del lector que recogerá este
estudio de recepción como eje principal de este trabajo.
- Entrevista semiestructurada.
Estas entrevistas posibilitarán obtener criterios en relación a la preferencia de
los lectores por determinada sección y su argumentación precisa sobre qué
temas serían los de su interés para verlos publicados en las páginas de 26.
- Entrevista a expertos quienes aportarán información acerca de la gestión
informativa del Semanario 26.
11 En esta oriental provincia residen 525 mil 729 personas, de acuerdo con los resultados del Censo
Nacional de Población y Viviendas efectuado del 15 al 24 de septiembre del 2012. En el municipio
cabecera vive más del 35 por ciento de la población tunera.
7
Y la observación científica de tipo participante como procedimiento de recogida
de datos que constituye un proceso deliberado y sistemático orientado por un
propósito determinado. Observar, en un sentido más básico, supone advertir
los hechos cómo se presentan y que serán elementos de sumo valor en las
conclusiones y recomendaciones de la presenta investigación.
Las dinámicas de grupo con los lectores serán otra de las variantes a aplicar.
Con esta técnica se particularizará por sectores sobre la opinión que tienen
acerca del trabajo de 26. Se enfocará por grupos poblacionales o públicos,
buscando la mayor representatividad, pues por concepto el Periódico es
dirigido a toda la población tunera.
El acceso a documentos permitirá consultar información precisa y con todos
los elementos expuestos hasta aquí, conformarán la base metodológica de este
estudio científico que nos permitirá hacer conclusiones altamente confiables y
de gran utilidad para perfeccionar la agenda mediática del Periódico 26 en la
provincia.
La presente tesis está estructurada en tres capítulos: uno inicial, nombrado Los
caminos de la recepción mediática, en el que se plasman los fundamentos
teóricos y metodológicos de los estudios de recepción y cómo su génesis está
condicionada por el inicio de la creación tecnológica de los Medios de
Comunicación.
El segundo titulado Periódico 26: La producción periodística. Necesidades,
preferencias e inquietudes comunicativas del lector; el que analiza los
datos para la validación de la idea a defender; y un tercero, nombrado
Propuesta metodológica: 26, arquetipo para sus lectores, que recoge una
Guía Metodológica de implementación y seguimiento de acciones que
permitan acercar al Semanario a los intereses del pueblo. Luego aparecen
las conclusiones, las recomendaciones, así como la bibliografía consultada y
los anexos.
8
Capítulo 1: Los caminos de la recepción: fundamentos teóricos y
metodológicos de la Investigación.
Los estudios de recepción se centran en la deconstrucción del término
receptores; desde el objeto (receptor en término general), al sujeto (simple
usuario o consumidor). Estas investigaciones buscan reconocer las acciones
del público frente a propuestas mediáticas, las cuales son clave para conducir
el comportamiento de masas. Teorías que fueron desarrollándose con el objeto
de explicar el comportamiento de los públicos frente a los mensajes que
transmiten los medios.
“La investigación de la recepción es entendida como un
esfuerzo multidisciplinario por comprender de la manera
más integral posible las múltiples interacciones y sus
resultados, que se realizan entre segmentos de audiencias
o receptores de mensajes, siempre situados y referentes
comunicacionales (formatos y contenidos significantes); y
no solamente ha tenido un parto largo y difícil, sino que a lo
largo de su existencia ha sufrido diversos devaneos tanto
conceptuales como metodológicos y epistemológicos”.
(Orosco; 2008: 24)
El vertiginoso desarrollo de los medios masivos (Prensa Escrita, Radio y
Televisión y recientemente la Internet y sus páginas Web) en las últimas
décadas y la creciente adopción de nuevas tecnologías, sin lugar a dudas,
marcan la oferta y el consumo de los medios en nuestra sociedad.
Es preciso acotar, además, que han ido ocupando un papel cada vez más
relevante en la reproducción y construcción de las sociedades actuales y las
identidades de sus miembros. Esta problemática presenta hoy interesantes
desafíos investigativos, a las ciencias sociales en general y a la comunicación
social en particular.
Los estudios de recepción constituyen una herramienta básica y fundamental,
para conocer en la práctica, no solo cómo se comporta la emisión de los
mensajes que el medio en cuestión emite, y el nivel de satisfacción que el
público manifiesta; sino además cómo contribuye a la transformación social de
9
la realidad de su entorno, a partir de los elementos que aporta, que en su
generalidad tienen incidencia en todas las esferas de la vida material y
espiritual del hombre.
Privilegiar el estudio de la recepción mediática tiene sentido siempre que se
examinen los nexos con otros fenómenos culturales y sociales más amplios. En
otras palabras, “lo que importa no es la certeza del conocimiento acerca de los
públicos, sino un compromiso crítico e intelectual con las diversas formas en
que nos constituimos a través del consumo de medios”. (Barbero; 1991: 40)
Todo ello presupone que los estudio de recepción no se realizan con un perfil
estrecho, sino todo lo contrario, son mucho más abarcadores, porque en ellos
hay que integrar todo lo que pueda ser de interés para el público de que se
trate, en este caso comunitario y tiene que estar enmarcado en todo el
acontecer social, económico, político, cultural, o sea, que abarque todas las
facetas de su vida material y espiritual como un todo único. De modo tal que
sus resultados respondan a sus preferencias, gustos, hábitos y tradiciones.
1.1 Los Estudios de Recepción. Evolución histórica.
La génesis de los estudios de recepción mediática está condicionada por el
inicio de la creación tecnológica de los medios de comunicación en la etapa
contemporánea de la historia de la humanidad12.
Los medios de comunicación fueron considerados como elementos creadores,
renovadores y/o de consolidación de las identidades culturales; perspectiva que
ha alimentado la exploración empírica, que ha sustentado las hipótesis sobre la
relación entre procesos de recepción e identidad cultural. (Rodríguez; 2005: 42)
Los estudios de recepción constituyen una herramienta básica y
fundamental, para conocer en la práctica, no solo cómo se comporta la
emisión de los mensajes que el medio en cuestión emite, y el nivel de
satisfacción que el público manifiesta; sino además, cómo contribuye a la
transformación social de la realidad de su entorno, a partir de los
12 Entiéndase finales del siglo XIX cuando ya los periódicos cobran un auge en el mundo y aparece el
cinematógrafo en 1895 y posteriormente la Radio, ya entrado el siglo XX cuando las aportaciones de A.
Fleming y R. A. Fessenden permitirían la transmisión de la voz humana. A partir de ese momento se
inicia la Radio que hoy conocemos.
10
elementos que aporta, que en su generalidad tienen incidencia en todas las
esferas de la vida material y espiritual del hombre.
Privilegiar el estudio de la recepción mediática tiene sentido siempre que se
examinen los nexos con otros fenómenos culturales y sociales más
amplios. En otras palabras, “lo que importa no es la certeza del
conocimiento acerca de los públicos, sino un compromiso crítico e
intelectual con las diversas formas en que nos constituimos a través del
consumo de medios”. (Orosco; 2008: 40)
Los medios masivos elaboran productos para la comunicación; como
instituciones sociales transmiten acontecimientos sociopolíticos y son
empresas relacionadas con los sucesos, interesadas en los hechos sociales; su
producto es una versión pública de lo que sucedió y cumplen una función
insustituible. (Serrano, 2009: 56)
Un medio de comunicación es una organización que explica al público lo que
acontece para reforzar o alterar sus criterios, convirtiéndose en estímulo
provocador de opiniones y modificador de imágenes acerca de la realidad
circundante. (Fiske, 2010: 3)
Los medios masivos son mediadores entre los actores sociales; su primera
tarea al expresar lo ocurrido y seleccionar las noticias recibidas de las fuentes,
es descifrar y comprender mediante el lenguaje, la realidad de los
acontecimientos y convertirse en facilitadores del periodismo. Su selección,
evaluación e interpretación estarán basadas en el criterio que responda a lo
importante para mantener el equilibrio entre los partidos políticos, los sectores
de sus públicos y los líderes.
1. 1. 2 Breve esbozo de la evolución histórica de la Prensa.
“El periodismo debe estar en el centro de la vida y de
la historia. Esa es su función, incluso, con las
limitaciones que a su ejercicio le presenta integrar la
estructura del Poder”. (Luis Sexto)
Con la invención de la imprenta por Gutenberg en 1438 se abre para todos el
mundo de la comunicación a gran escala. Sus potencialidades no solo trajeron
consigo un aumento de la lectura y del conocimiento para la burguesía en el
11
poder, sino también la creación de estados de opinión diversos en el seno de la
sociedad. A pesar de todos los desaciertos de esa época, los espacios públicos
empezaron a aparecer favoreciendo el intercambio entre las personas. Estos,
conjuntamente con las publicaciones, crearon los cimientos para que el poder
se acercara un poco más a la esfera pública.
“El periódico como medio de comunicación ha sido uno de los factores más
significativos para entender el desarrollo de las sociedades, el desarrollo
político. Es un elemento clave porque intervino en el proceso de
democratización, ya que se convirtió en el escenario de debate público,
reivindicación partidista y debate político”. (Vázquez; 2009: 26)
En el pasado siglo se dan diferentes circunstancias que propician el
nacimiento de las gacetas (primeros impresos regulares que contenían
información). “Se dan factores políticos económicos y culturales ligados a
algunos acontecimientos espectaculares como por ejemplo: el descubrimiento
del Nuevo Mundo; se desarrolla el comercio, y se necesita un intercambio de
información. Y con el nacimiento del Estado Moderno; el sujeto quiere saber
sobre su vida, se demandan nuevas necesidades de información”.
Después de casi diez décadas de existencia de este tipo de publicaciones, a
partir del siglo XVII aparecen las gacetas y los mercurios. Son los primeros
periódicos impresos semanales. Las gacetas son de carácter oficial ya que su
contenido es informativo y político. Aparecen semanalmente, es decir, con una
periodicidad constante.
Los inicios del periodismo como profesión se dan en el siglo XVII como
actividad que informaba con regularidad. Frente al libro, heredado de siglos
anteriores, el periódico puede considerarse el signo de modernidad del
renacimiento, pero la situación política (absolutismo) entorpece su desarrollo.
En la primera parte del siglo XIX, la prensa evolucionó de forma muy
importante (se multiplicaron las tiradas, se diversificaron los contenidos, mayor
competencia entre los medios). La transformación que se vive supone la
creación de estilos periodísticos, medios más atractivos, más páginas, más
publicidad, más variedad, más números.
12
Aparecen las primeras agencias de prensa13. El último tercio del siglo XIX se
considera la Edad de Oro de la prensa (1870 - 1914). En esta época nace la
prensa de gran tirada.
El periódico descubre, interpreta, presenta los hechos nuevos como noticias y
despierta el interés por las cuestiones públicas; activa la participación del
público y proporciona significado a lo que acontece; además, recoge, encauza
y expresa, clarificando las reacciones del público. (Gomis, 2006).
A finales del siglo XIX y comienzos del XX el periódico se convierte en un
producto de consumo habitual, es el único medio de información colectivo. Esto
produce una serie de transformaciones (forma, contenido y estilo). Se necesita
adaptar el medio a los públicos (más cantidad y más calidad). Se crean
demandas de información de distintos tipos.
Los contenidos de los medios están cargados de ideas, creencias y valores,
plasmados intrínsecamente para dar a conocer puntos de vista o enfoques de
quienes redactan y publican discursos. La empresa periodística a través de la
página editorial y con la inclusión del artículo editorial, desea que los lectores
piensen como quienes los redactan.
La tendencia de estas planas es la de presentar una sociedad ideal, en
ocasiones utópica, evidenciada mediante la práctica de una ideología
relacionada con el poder y la influencia de las clases dominantes.
Paralelo a este auge de la prensa escrita aparece la Radio entre 1920-1930.
Considerado por muchos el medio más importante por ser más accesible, y
luego la Televisión a finales de la década de los 40 y principios de los 50,
precisamente en estos años comienzan a aparecer los grandes periódicos, que
extendieron su campo de información y diversificaron su contenido ante el
aumento de la audiencia radiofónica.
13 La primera agencia francesa (1832) fue Havas, que se creó como una oficina de traducción de
periódicos extranjeros para los diarios franceses. Apoyada por el gobierno, al principio del siglo XX fue
una de las primeras agencias de información de la que dependían muchas otras agencias. Wolff (1849),
Berlín. Fue la primera en utilizar el telégrafo eléctrico para recabar informaciones. Associated Press
(1848), Nueva York: Surgió como resultado del acuerdo entre los seis diarios de Nueva York. Reuter
(1851), Londres: Julius Reuter, de origen alemán y antiguo empleado de Havas. Sus primeros servicios
ingleses fueron tan solo financieros.
13
El desarrollo de los medios audiovisuales pone en duda el sistema de poder y
el sistema de privilegios que habían tenido durante muchos años los medios
escritos. Ante la nueva situación los medios escritos deben replantearse sus
funciones y estructuras.
El paulatino desarrollo de la prensa tanto escrita, radial como televisiva (y
últimamente el periodismo digital) ha sido notable en las últimas décadas, tal
es así que en el mundo “la prensa es vista como el principal sostén de la
democracia y como un cuarto poder independiente de los tres poderes
estatales ya existentes (legislativo, ejecutivo y judicial). (Orozco, 2005: 71).
En un contexto donde la prensa enfrenta el desafío de construir una
arquitectura alternativa para los medios de comunicación, que deben
convertirse en un espacio para el debate en la esfera pública acerca de los
asuntos medulares que competen a la ciudadanía, convirtiéndola en
protagonista y no en espectadora de los cambios sociales. (Luhmann, 2009:22)
En este sentido, la prensa debe favorecer el protagonismo creciente de los
ciudadanos dentro de los esquemas de dirección nacional, adecuando los
lenguajes a las minorías, potenciando la retroalimentación, sincronizando la
libertad de prensa y expresión a la libertad real de acceso a la información.
1. 1. 3 La Prensa en el centro de los Estudios de Recepción.
“La recepción es un proceso y no un momento, esto es, ella antecede y
prosigue al acto de ver televisión, de leer un diario, de escuchar la Radio”.
(Vasallo de López; 2009, 34)
Desde el surgimiento de los medios como fenómeno masivo una de las
preocupaciones centrales de sus estudiosos recaló en la audiencia y los
efectos que los mensajes tenían sobre ella. Es precisamente la Radio el medio
por excelencia en el cual se basaron los futuros teóricos de la comunicación
para hacer estudios de recepción.
Para el sociólogo alemán Niklas Luhmann, la base de cualquier sociedad es la
comunicación. Él entiende por mass media a “todas aquellas disposiciones de
la sociedad que se sirven, para propagar la comunicación, de medios técnicos
de reproducción masiva”. (Luhmann; 2009: 4)
14
En el prólogo del libro La realidad de los medios de comunicación de
masas, el investigador mexicano Javier Torres Nafarrate (2000, 21) afirma que
“los medios de comunicación constituyen una forma diferenciada de
comunicación universal, con código propio: lo informable / lo no informable”.
Si la mayor parte de la información que se recibe diariamente proviene de los
medios de comunicación, si buena parte de la percepción que se tiene de la
realidad es aquella que construyen con cada cobertura y si las opiniones de los
receptores están condicionadas por ese reflejo, siempre será interesante
indagar en las funciones que desempeñan los medios de comunicación en la
sociedad.
Aunque los primeros estudios de la comunicación masiva -surgidos a
principios del siglo XX en los Estados Unidos- intentaron comprender a las
masas, se centraban fundamentalmente en los efectos. La mass
communication research nace en un contexto de desarrollo industrial y
grandes concentraciones humanas. Las características de las “multitudes” en la
denominada “sociedad de masas” generaron sus primeras reflexiones.
Esta línea de estudios encontró su desarrollo más significativo en la escuela
americana o administrativa -como la denomina Mauro Wolf (2005)-, cuyas
teorías se deslizaron, a través del tiempo, entre dos polos: uno que
consideraba al receptor pasivo y a los medios todopoderosos y capaces de
manipular a las masas y el otro que destacaba al receptor como sujeto activo y,
al mismo tiempo, disminuía el poder atribuido a los medios.
En el primer polo se pueden ubicar a una serie de reflexiones acerca del poder
de la propaganda que se enmarcaron dentro de lo que, a posteriori, se
denominaría "Teoría de la Bala Mágica" o "Aguja Hipodérmica".
En el segundo se visualizaba a una audiencia compuesta por sujetos activos
que usaban a los medios para satisfacer sus necesidades. Este enfoque de los
"Usos y gratificaciones", sin dejar de centrarse en el receptor, cambió la
pregunta que orientaba los estudios: de cuestionarse sobre lo que los medios
hacían con la gente, se pasó a considerar lo que la gente hacía con los medios.
Entre estos dos polos bien diferenciados se desarrollaron una serie de
investigaciones que, tomando en consideración ya sea las diferencias
15
individuales de los sujetos, su personalidad, sus distintas motivaciones o los
condicionamientos producto de su posición en la estructura social, observaron
la relación medio/ público, otorgándole a este último mayor o menor resistencia
ante los mensajes persuasivos.
La teoría de la “Aguja Hipodérmica” o Teoría Hipodérmica nació con base en la
necesidad de estudiar los efectos de la propaganda durante los años 20 y los
años 30 de la pasada centuria. Es una teoría post hoc14 ya que se define
después de ver los efectos que tuvo la propaganda en el conflicto de la Primera
Guerra Mundial y el efecto de “manipulación” que producen los medios en una
sociedad de masas.
El trabajo de Harold Dwight Lasswell15, como investigador y publicista se
proyectó con fuerza hacia el análisis de la propaganda, en un período marcado
por las tensiones mundiales de entre guerras y la preocupación por los efectos
de las mediaciones periodísticas en la formación de la opinión pública.
Lasswell plantea el llamado Modelo Telégrafo, que supondría en muchos
aspectos una evolución de la Teoría Hipodérmica, en el que presenta una
descripción de la situación de comunicación según "quién dice qué a quién por
qué canal y con qué efecto" (emisor-mensaje-receptor-canal-efecto).
Aunque este modelo supone un perfeccionamiento de la Teoría Hipodérmica,
los principios fundamentales de esta (asimetría de roles entre emisor, que es
activo, y receptor, que es pasivo; tendencia a la unidireccionalidad o
univocidad; mensaje entendido como una serie de contenidos prediseñados y
preconcebidos) siguen en pie hasta nuestros días y se aplican en nuestras
investigaciones.
En la década de 1940 se presentó la Teoría Matemática de la Comunicación de
Claude E. Shannon y Warren Weaver, que supuso el asentamiento de la Teoría
Funcionalista16 que menciona por primera vez un factor disfuncional: La fuente
14 “Post hoc ergo propter hoc” es una expresión latina que significa “después de esto, por lo tanto, a
consecuencia de esto”. A veces se acorta por post hoc. 15 Harold Lasswell (1902 - 1978). Actualmente considerado como uno de los padres fundadores de la
investigación en comunicación por sus trabajos sobre la propaganda y la comunicación política. Fue uno
de los más influyentes activistas de la necesidad de desarrollar investigación en materia de comunicación
y cumplió un rol importante en poner en marcha la institucionalización de esos estudios. 16 La escuela propone una serie de teorías concretas con continuidad basadas en distintas disciplinas: la
teoría hipodérmica, la teoría de los efectos limitados, la teoría matemática de la comunicación y otros
16
de ruido, es decir, el mensaje convertido en señal, puede ser no recibido e
interpretado incorrectamente por la presencia de ruido (aquí se refieren a ruido
físico, interferencias telefónicas, una mancha en un escrito).
Se da lugar a una diferencia sustancial entre la señal o mensaje transmitido y el
mensaje recibido. Esta diferencia en el significado del mensaje produce un fallo
en la comunicación: o se interrumpe el proceso o se interfiere. Hay un énfasis
en la codificación del mensaje que resulta a la postre distintivo en
investigaciones posteriores y estudios de recepción en sí.
No es hasta los años 40 y 50 que los estudiosos norteamericanos realizan las
primeras aplicaciones del funcionalismo como teoría sociológica al campo de la
comunicación. Los estudios empezaron a enfocarse hacia el análisis funcional
de los mass media. Para entender esto, se debe partir de los presupuestos de
Lasswell, pues este autor le sirve de punto de partida a Charles Wright, quien
posteriormente mejora su clasificación y enumera cuatro áreas de actividades.
Lasswell, en 1948, asigna a los procesos comunicacionales tres funciones
básicas, aplicables a cualquier tipo de estructura social: “La supervisión o
vigilancia del entorno, la correlación de las distintas partes de la sociedad en
su respuesta al entorno y la transmisión de la herencia social de una
generación a la siguiente”. (Lasswell, 2007:39)
De acuerdo a la orientación de la presente investigación, se atienden
fundamentalmente las dos primeras funciones. La vigilancia del entorno porque
permite revelar “amenazas y oportunidades que afecten a la posición de valor
de la comunidad y las partes que la componen” (Lasswell, 2007:34) y la
correlación de los acontecimientos, cuya función fundamental es evitar los
efectos indeseables que puede traer consigo la vigilancia del entorno.
El estudio crítico de los medios de comunicación ha abordado desde la década
de los 70 del pasado siglo los diversos elementos que integran el proceso
de comunicación: emisor, mensaje y receptor. En este último, el mayor logro
en su estudio ha sido el desentrañar la transmisión ideológica y valorativa que
más particulares. Son esquemas de acción cuyo objetivo es construir un proyecto integrador que aporte
conocimientos sobre cómo funciona la comunicación social y cómo debe funcionar.
17
presentan los mensajes del medio en los individuos que los reciben. (Orozco:
1997: 22)
“La investigación crítica de audiencias y el análisis de la
recepción constituyen el más reciente desarrollo teórico de los
estudios de audiencia y representan, como se ha apuntado,
una continuidad conceptual en relación con los estudios
culturales: ‘estos enfoques integran una gran variedad de
fuentes teórico-metodológicas (desde el Interaccionismo
Simbólico hasta el Psicoanálisis, desde la Estética de la
Recepción hasta la Hipótesis de Usos y Gratificaciones’ (Wolf;
2005), y se distinguen por su carácter interdisciplinario y
diversidad interior. Dentro de esta perspectiva pueden incluirse
el Análisis de la Recepción [Jensen; 1993:], la Investigación
Crítica [Murdock; 1990], la Etnografía Crítica [Ang; 1993, Morley;
1996; Lull; 1992 y 1997] y los Enfoques Latinoamericanos”.
(Alonso; 1999: 67)
Según Grossberg el consumo de medios puede ser visto como un terreno
complejo, contradictorio, en un contexto multidimensional dentro del cual las
personas viven una cotidianidad. “Todo el mundo está constantemente
expuesto a una variedad de medios y participan en una variedad de eventos y
actividades en relación a ellos”. (Grossberg; 2008:3)
En los años 50 y 60 de la pasada centuria eran comunes los estudios de
recepción basados en la identificación y la catarsis (derivados de la teoría
psicoanalítica), conceptos que fueron abandonados más adelante debido a su
dificultad para producir resultados cuantificables. (Orozco; 1997: 28)
Durante la época de los años 70 del pasado siglo, teorías como la de los
Efectos y Usos y Gratificaciones hicieron comprender a la audiencia mediante
indicadores de consumo y de efectos directos, lo cual se hizo impracticable en
la medida en que las cuestiones de interpretación sustituyeron a las mediciones
cuantitativas. (Nightingale: 2006: 20)
“El enfoque de usos y gratificaciones toma como punto de partida
al consumidor de los medios más que los mensajes de estos, y
18
explora su conducta comunicativa en función de su experiencia
directa con los medios. Contempla a los miembros del público
como usuarios activos del contenido de los medios, más que
como pasivamente influido por ellos. Por tanto, no presume una
relación directa entre mensajes y efectos, sino que postula que los
miembros del público hacen uso de los mensajes y que esta
utilización actúa como variable que interviene en el proceso del
efecto”. (Orozco; 2005: 67)
El enfoque de usos y gratificaciones aporta una perspectiva más amplia para la
exploración de la conducta individual frente a los medios, al unirla a una
búsqueda continua de las formas en que los seres humanos crean y gratifican
las necesidades aún vigentes en los estudios actuales. “El enfoque postula que
las gratificaciones pueden ser derivadas no solo del contenido de los medios,
sino del propio acto de la exposición ante un medio dado, así como el contexto
social en que ese medio es consumido”. (Nightingale: 2006:11)
A través de la revisión teórica, en específico de los efectos, usos y
gratificaciones, codificación/decodificación, incorporación/resistencia, y
estudios culturales de recepción, observaremos que en una mayoría durante
los pasados treinta años, la investigación de recepción de la audiencia se
centró principalmente en enfatizar algunas veces su actividad y otras, el poder
del texto.
En Cuba el enfoque sobre usos y gratificaciones ha propuesto conceptos y
resultados que explican la conducta de individuos respecto a los medios -con
más fuerza que las más remotas variables sociológicas, demográficas o de
personalidad- en buscar satisfacer las necesidades más elementales de la
población de elevar una cultura general e integral de la población.
En un principio, la recepción de las audiencias era considerada como pasiva y
predeterminada, es decir, que se daba por sentado que las personas percibían
de igual forma los mensajes del medio y, por ello, es que se podía establecer
una supuesta “afectación” sobre la audiencia.
En la actualidad, esto se ha dejado atrás y ahora la recepción se considera
como un proceso múltiple y contradictorio en donde entran en juego una
19
variedad de mediaciones determinadas tanto por las relaciones sociales del
sujeto, como por su posición social, cultural e histórica. (Orozco: 1997: 22)
En los años 70 y principios de los 80 del pasado siglo se luchó por la falta de
interés entre los investigadores tradicionistas por los textos y fue cuando
pequeños grupos de investigadores de los medios de comunicación (de varios
países, principalmente en Gran Bretaña) comenzaron a experimentar con
métodos interpretativos y cualitativos de investigación sobre la audiencia,
basados en teorías como la de la Psicología Cognitiva.
A fines de la década de 1970, dentro de una revalorización de las
subjetividades, y ya saliendo del modelo lineal de la comunicación conformado
por emisor/mensaje/receptor, surgen las llamadas teorías de la recepción, que
van dando lugar a la significación, con la emergencia de un
receptor – productor de sentido.
Los primeros estudios culturales de audiencia eligieron como obras culturales
los programas populares de televisión y esperaban establecer su sentido como
discurso desenmascarador de la ideológica en el texto (deconstrucción) y los
significados en la audiencia (reconstrucción). “Estas investigaciones cambiaron
estratégicamente el interés de los estudios de audiencia, pasando de una
atención de la interacción audiencia-medio a la interacción audiencia-texto”.
(Nightingale: 2006:13)
Como contribución a los estudios de audiencia culturales fue de gran
importancia debido al análisis que él denomina estética de la recepción, el cual
consistía en explicar el significado variable de los objetos e imágenes
adoptados por la audiencia al sentirse identificada. Acción que según él ocurría
porque el medio le daba una idea coherente de sus experiencias vitales sobre
la cultura.
Es hasta principios de los 80, que el trabajo de los británicos desde una
tradición académica diferente exploró “la idea de que el significado no está
incluido en las obras culturales, sino que surge como la labor discursiva de una
comunidad interpretativa”. (Nightingale: 2006:11)
Estos métodos, basados en las ciencias sociales y en la investigación empírica,
fueron impulsados por la escuela británica CCCS (Centre for
20
Contemporary Cultural Studies in Birmingham), la cual desarrolló la
producción de estudios de audiencia que rechazaran cuestiones sobre la
influencia y el control social, aspecto que había caracterizado la práctica
habitual en estos estudios y que explícitamente ignoraba o generalizaba la
naturaleza del texto.
Este es el punto de partida para la investigación de recepción, que cuestiona
así el cómo son situados y entendidos los textos como parte de la vida
cotidiana, en lugar de centrarse en lo que la gente hace con los textos.
A juicio del investigador, el estudio de las audiencias en el mundo se ha
caracterizado por un desacuerdo teórico que reclama cada vez más la
unificación dentro de una misma disciplina. Para comprender mejor cuál ha
sido esta variedad teórica en el campo del estudio de las audiencias y de los
públicos, se han considerado posturas que nos describen las diferentes
perspectivas y problemáticas por las que se ha caminado.
En América Latina y en Cuba, las vertientes teóricas que nutren las
investigaciones de la recepción son: El Modelo de los Efectos, Corriente de
Usos y Gratificaciones, Crítica Literaria y Estética de la Recepción, Estudios
Culturales Ingleses y Psicoanálisis.
Se desarrollaron diferentes investigaciones sobre la recepción. Desde las
llamadas teorías de la recepción se trabajó con la naturalización de los
públicos, “donde un dato objetivo –el individuo o los grupos expuestos a los
medios- se adopta como categoría de análisis. Esto unilateraliza y autonomiza
las relaciones entre medios y sujetos, obturando la reflexión acerca del
conjunto de transformaciones y condiciones que cooperan en el surgimiento de
determinados públicos. A partir de esta naturalización, las preguntas del sujeto
en tanto consumidor se construyen en torno a su hacer: hábitos, gustos, y
opiniones. Su ser resulta incuestionable”. (Saintout; 2008, 45)
Considerado como uno de los teóricos de la comunicación más importantes.
Jesús Martín Barbero (1996) estudia la recepción más allá de los medios, es
decir, desde las tramas de la cultura:
La recepción es un lugar para repensar el proceso de la comunicación. Barbero
expone que hablar de recepción es hablar de destiempos, de la heterogeneidad
21
de temporalidades entre receptores y emisores, los mensajes y los medios,
entre textos y contextos. Esta heterogeneidad se da por la división de clases,
generaciones y sexos.
“Estudiar la recepción es estudiar este nuevo mundo de fragmentaciones de los
consumos y de los públicos, esa liberación de las diferencias, esa
transformación de las sensibilidades que encuentran un campo especial en la
reorganización entre lo privado y lo público”. (Barbero; 1996: 14)
Además, Barbero analiza las mediaciones, que son los lugares a partir de los
cuales se produce y reproduce el sentido de la comunicación. Es, entonces,
ese “lugar desde donde es posible comprender la interacción entre el espacio
de la producción y de la recepción: lo que se produce en la televisión no
responde únicamente a requerimientos del sistema industrial y a estratagemas
comerciales, sino también a exigencias que vienen de la trama cultural y de los
modos de ver”. (Barbero; 1996: 47)
El contexto cultural en el cual los miembros de la audiencia
están insertos cobra significado solo a partir de los 70.
Corresponde, en gran medida, al Centro de Estudios
Culturales Contemporáneos de Birminghan -Inglaterra- el
haber incorporado esta dimensión cultural a los estudios de
recepción. Las investigaciones dentro de esta línea
procuran explicar "las diferencias y las prácticas culturales
(...) atendiendo al mapa completo de las relaciones
sociales". (Saintout; 2008:45)
Así, dentro de los estudios culturales se desarrollaron dos tendencias
diferentes: "Por un lado, trabajos sobre la producción de los medios en cuanto
sistema complejo de prácticas determinantes para la elaboración de la cultura y
de la imagen de la realidad social y, por otro, sobre el consumo de la
comunicación de masas en cuanto lugar de negociación entre prácticas
comunicativas extremadamente diferenciadas". (Wolf, 2007: 37)
La cultura es producción, la recepción es consumo y la interacción es
transacción. “Estudiar la cultura como producción supone considerar no solo el
acto de producir, sino todos los pasos de un proceso productivo: la producción,
22
la circulación y el consumo. Es otra manera de decir que el análisis de una
cultura no puede centrarse en los objetos o bienes culturales, debe ocuparse
del proceso de producción y circulación social de los objetos y de los
significados que los diferentes receptores le atribuyen”. (García; 2008: 78)
Esta concepción de García Canclini acerca de los estudios de recepción es una
mirada desde la cultura, pero en el sentido amplio y más general que solo
encierra la palabra porque en ella va implícito, estudiar los procesos de
producción, de circulación y consumo del producto social y el valor que
los receptores consideran de él según el nivel de satisfacción que pueda
tener.
Como puede apreciarse, la mayor parte de los enfoques sobre el proceso de
recepción se derivan de estudios realizados en contextos culturales,
económicos y políticos diferentes al de nuestro país. En Cuba, las condiciones
son otras, por lo cual debemos tomar de aquellas ideas las que puedan
integrarse desde los modelos o enfoques teórico-metodológicos con las
peculiaridades de nuestro contexto socioeconómico, político, cultural y
mediático.
Después de una revisión bibliográfica y documental exhaustiva se demuestra
que en Cuba los estudios de recepción privilegian programaciones radiales y
televisivas en función de que las preferencias de los públicos puedan variar o
mantenerlas; entre tanto, no abundan investigaciones para medios de prensa
de tipo impreso, por lo que la presente puede constituir un referente para
indagaciones posteriores en otros periódicos del país.
El bosquejo bibliográfico y analítico anterior presupone que los estudios de
recepción no se realizan con un perfil estrecho, sino todo lo contrario, son
mucho más abarcadores, porque en ellos hay que integrar todo lo que pueda
ser de interés para el público de que se trate, en este caso los lectores
del Periódico 26, y tiene que estar enmarcado en todo el acontecer
social, económico, político, cultural, o sea, que abarque todas las facetas de
su vida material y espiritual como un todo único. De modo tal que sus
resultados respondan a sus preferencias, gustos, hábitos y tradiciones.
23
Desde el punto de vista de la forma como se lleva a cabo la investigación, los
estudios de recepción también se caracterizan por la confluencia entre las
dos grandes tradiciones, ya que utilizan tanto las metodologías cualitativas
como las cuantitativas. El británico David Morley, entre otros, lo comenta
explícitamente y de forma muy gráfica:
“Creo que un solo método no puede reclamar el monopolio de la virtud y,
además, que la sola elección del método no puede garantizar o echar a
perder un determinado estudio. Personalmente, leería con mayor entusiasmo
una buena encuesta que un mal trabajo etnográfico (y a la inversa)”.
(Hernández; 1996: 31)
Para un estudio epistemológico con bases científicas definidas con las
cuales se es consecuente en la selección de la metodología a emplear, ya
sea la cualitativa o la cuantitativa, que al decir del autor británico referido
anteriormente, “la acción de un solo método no puede refrendar ni para bien ni
para mal determinado estudio”. (Hernández; 2004: 29)
De ahí que partiendo de las informaciones y datos existentes de los
estudios de recepción relacionados y los aportes que en esta dirección
realiza esta investigación, predomine la cualitativa porque permite realizar
análisis, valoraciones críticas, comparaciones, definir y en esa misma
medida realizar recomendaciones para que la agenda mediática de 26 se
acerque más a lo que quiere decodificar el lector tunero reflejado en las
páginas del Semanario.
Es significativa la intención de los autores antes mencionados, los cuales
generalizan la investigación crítica de audiencias, el análisis de la
recepción y la necesidad de integrar diferentes fuentes
teórico - metodológicas, que consideran al público como agente de
producción del sentido. La actividad interpretativa de los receptores es
analizada con referencia al sistema sociocultural circundante, el cual se
concibe como una configuración histórica de prácticas sociales, de
contextos de uso y de comunidades de interpretación.
Con la creación en Cuba de la red de la Radio Comunitaria se amplía
el sistema de radiodifusión, lo que impone la necesidad de realizar los
24
estudios de radio-audiencia y recepción para determinar con mayor exactitud
los niveles de aceptación que alcanza la misma en cada comunidad. En el
caso de la prensa plana son más esporádicas estas investigaciones17. (Alonso;
2003: 103)
Razón que justifica la realización de esta investigación encaminada a
identificar y segmentar al público y sus preferencias, según edades, sexos,
ocupaciones, nivel de instrucción y lugares de residencia y que a partir
de sus resultados permita orientar mejor el perfil editorial y temático en
consonancia con los hábitos, costumbres, tradiciones e intereses y que la
agenda mediática del Periódico 26 se parezca a sus destinatarios.
Es de vital importancia el empleo de la etnografía crítica en los análisis de
recepción y de la investigación crítica, ya que la misma nos permite
arribar a un conocimiento mucho más profundo e histórico, que describa los
detalles de los acontecimientos de la vida de los miembros de la
comunidad, la conducta de los mismos, así como las expresiones y
significados de la cultura y en la que la actividad de la audiencia se
vincule ante todo, hacia las estructuras y procesos político-sociales. Este
enfoque analiza la variedad de apropiaciones que los diversos grupos
sociales hacen de los consumos culturales que perciben de los medios y
muy especialmente de un periódico provincial.
Es determinante en ello la entrevista y la observación como procedimientos de
recogida de datos que nos proporcionan una representación de la realidad del
fenómeno en estudio. Tienen un carácter selectivo y estará de acuerdo a los
intereses ya planteados en la parte metodológica de nuestra investigación con
el fin de plasmar al término del estudio una guía que encamine la labor de 26 a
su público.
Esta guía nos permite profundizar en el estudio de los objetos y de los
procesos, estableciendo su estructura, características, relaciones, interacciones
y otras particularidades, ya que su objetivo esencial es la construcción de la
explicación científica de los hechos y procesos estudiados. En términos
17 Según recoge el Balance crítico y nuevas perspectivas de la investigación sobre recepción de
medios en Cuba de María de Margarita Alonso, Universidad de La Habana, Cuba.
25
generales, la investigación nos permite obtener un conocimiento nuevo acerca
de un objeto concreto. (Alonso; 2009: 6)
1. 2 La prensa en Cuba: breve esbozo. Función social.
La prensa en Cuba se desarrolla signada por coyunturas propiciatorias de
avances y retrocesos; contradicciones, crisis y soluciones; paradigmas y
alternativas, tendencias y matices ideológicos, durante la colonia, la república
neocolonial y la etapa de transformaciones revolucionarias iniciada con el
triunfo de la Revolución Cubana, el primero de enero de 1959.
El propio José Martí, quien ejerció el periodismo con singular prodigalidad, nos
legó las siguientes valoraciones acerca del papel de la prensa, dada su
finalidad de:
"Decir lo que a todos conviene y no dejar nada que a
alguien pueda convenir. Que todos encuentren en el diario
lo que pueden necesitar saber. Y decirlo con un lenguaje
especial para cada especie, escribiendo en todos los
géneros, menos en el fastidioso de Babeauf, desdeñando
lo inútil y atendiendo siempre lo útil elegantemente (…) El
periódico ha de estar siempre como los correos antiguos, la
fusta en la mano y la espuela en el tacón (…) (García;
2008: 59)
Hoy por hoy se ofrecen datos que no coinciden en cuanto al medio fundacional:
Unas señalan como el primer periódico cubano a Gaceta de La Habana, que
apareció en 1764. Otras se refieren a Papel Periódico de La Habana, que vio
la luz el 24 de octubre de 1790 y las terceras afirman que la primera
publicación diaria de la Isla salió 20 años después.
También se dice que por esos años, nació El Pensador, periódico ilustrado, del
cual no sobrevivió ningún ejemplar. El Habanero18 (1824) se conoce como el
primer periódico verdaderamente revolucionario, dedicado a fomentar la lucha
por la independencia de Cuba.
18 Periódico fundado por Félix Varela en el que expone su ideario independentista: lo que más debe
desearse, sea cual fuese la situación, es que los hombres de provecho, los verdaderos patriotas se
persuadan de que ahora más que nunca estamos en estrecha obligación de ser útiles a la Patria". (10)
26
Luego aparecería uno de los grandes voceros de las luchas cubanas por su
liberación: El Cubano Libre, fundado en 1868 por Carlos Manuel de
Céspedes, y retomado por Antonio Maceo en la contienda de 1895 y por el
Comandante Ernesto Guevara, en 1957. Y luego; El 14 de marzo de 1892
aparece el primer número del periódico Patria, fundado por José Martí.
La Isla fue uno de los primeros países de América en contar con servicios de
Radio y Televisión. En 1922, bajo la colaboración de la compañía
estadounidense International Telephone and Telegraph, se instala la primera
emisora de radio en el país (2LC) que comenzaría a funcionar el 22 de agosto
de ese año. Sin embargo, las primeras emisiones regulares corrieron a cargo
de la PWX el 10 de octubre de 1922, con la emisión de un discurso del
Presidente de la República Alfredo Zayas.
La popularidad de la radio propició el lanzamiento y desarrollo de la televisión,
en un clima de competencia entre dos empresarios cubanos que estaban
respaldados por compañías estadounidenses. Al final el Canal 4 de Unión
Radio Televisión comenzó sus emisiones el 24 de octubre de 1950 con una
alocución del presidente Carlos Prío desde el Palacio Presidencial.
Harto conocido resulta que con el triunfo revolucionario de 1959 cambió la
propiedad de los medios de comunicación que estaban en manos de empresas
privadas. El artículo 53 de la Constitución (1992: 26) reconoce “el hecho de que
la prensa, la radio, la televisión, el cine y otros medios de difusión masiva son
de propiedad estatal o social y no pueden ser objeto, en ningún caso, de
propiedad privada, lo que asegura su uso al servicio exclusivo del pueblo
trabajador y del interés de la sociedad”.
Con la fundación total de la prensa revolucionaria se iniciaría en Cuba el
proceso orientado a tener como cuestión principal del ejercicio del periodismo y
su razón de ser: el derecho del pueblo a la información veraz, derecho social,
colectivo, generador del hacer de los medios de prensa y valor supremo al que
se deben someter estos.
Se alcanzaba así la posibilidad de inaugurar en América el verdadero concepto
de la libertad de prensa, fiel a los intereses populares y a la nación, así como a
toda causa justa en el resto del mundo. Quedaba atrás la libertad ilegítima de
27
mentir, engañar, de las etapas colonial y neocolonial representadas por los
medios dominantes.
Además, se trata de retomar el pensamiento de José Martí, para quien hacer
periodismo era convertirse en centinela del hogar propio. Con casi un siglo de
antelación, Martí ofrece una visión sobre el papel de la prensa que se adecua
perfectamente a las necesidades y exigencias de la Cuba actual.
“No es oficio de la prensa periódica informar ligera y frívolamente
sobre los hechos que acaecen, o censurarlos con mayor suma de
afecto y adhesión. Toca a la prensa encaminar, explicar, enseñar,
guiar, dirigir, examinar los conflictos, no irritarlos con un juicio
apasionado; no encarnizarlos con un alarde de adhesión tal vez
extemporánea; tócale proponer soluciones, madurarlas y hacerlas
fáciles, someterlas a consultas y reformarlas según ellas; tócale,
en fin, establecer y fundamentar enseñanzas, si pretende que el
país la respete, y que conforme a sus servicios y merecimientos,
la proteja y la honre”. (Martí, cit. por Rodríguez, 2005: 30)
El presidente Osvaldo Dorticós, a inicios de la Revolución, planteaba la
necesidad de una prensa donde se conciliara la seriedad y la sobriedad con la
frescura de estilo, la iniciativa creadora y la amenidad periodística (Marrero,
1999). Necesidad que 55 años después se mantiene con la pujanza y seriedad
del primer día.
Nuestro Comandante en Jefe en Palabras a los intelectuales, de 1961
estableció como prioridad principal la defensa de la Revolución. “Contra la
Revolución nada, porque la Revolución tiene también sus derechos y el primer
derecho de la Revolución es el derecho a existir y frente al derecho de la
Revolución de ser y de existir, nadie”. (Castro, 1961: 54)
Llegaba a las nuevas redacciones de Radio, Televisión y de periódicos y
revistas de todo el país, el reto de ejercer un periodismo en el que la libertad
estuviera asociada a la responsabilidad de informar y orientar con sentido
revolucionario y ético, como reflejo de los valores de la nueva sociedad en
desarrollo. Papel de la prensa que aún en las circunstancias actuales tiene
vigencia plena.
28
“Creación de periódicos provinciales y publicaciones
especializadas coincidieron con fusiones de órganos nacionales,
como las ocurridas en 1962 con la prensa vespertina -Prensa
Libre, Combate y La Calle, dieron nacimiento a La Tarde-,
después, en 1965, reiterada con La Tarde y el semanario Mella,
que dio origen a Juventud Rebelde. La más importante, como
expresión mayor del proceso unitario, fue la fusión de los diarios
Revolución y Hoy para fundar el periódico Granma, también en
1965. Más adelante el periódico Trabajadores (1970) y la
Agencia de Información Nacional (1974) ampliarían el horizonte
periodístico nacional. La creación de los canales educativos y los
telecentros provinciales, dan nueva dimensión a la televisión,
tanto por el contenido como por el alcance, lo que también se
expresa en las numerosas emisoras de radio nacionales,
regionales y locales. (Marrero; 2008: 13)
Los diferentes congresos del Partido Comunista de Cuba han abordado este
tema en varias ocasiones. En las Tesis y Resoluciones del Primer
Congreso, celebrado en 1976, se reitera la nueva función social que adoptan
los medios “identificada y comprometida con el empeño de hacer avanzar,
defender y consolidar nuestra Revolución”. (Partido Comunista de Cuba, 1976:
37)
Las Tesis y Resoluciones dejan claro que los organismos del Estado, las
organizaciones de masas y sociales, así como las instituciones culturales,
deportivas y científicas deben facilitar el acceso a las fuentes directas de
información y contribuir a la especialización de las que están dedicadas a
informar sobre ramas o sectores específicos de la economía nacional.
Por otra parte, “es deber de la radio, la televisión, la prensa escrita y el cine en
nuestra sociedad, contribuir a que las masas no sean solo receptores pasivos
de un mensaje, sino que consideren a los distintos órganos como vehículos
para expresar sus criterios, sus sugerencias y quejas”. (Partido Comunista de
Cuba, 1976: 29)
29
Con todas las líneas trazadas para el trabajo de la prensa, una misión, un
objeto social y una política informativa que ha ido enriqueciéndose con el paso
del tiempo, el Gobierno revolucionario encaminó el trabajo de la Prensa en todo
el país.
Muchas han sido las limitaciones y no pocas las deficiencias, sin
dejar de mencionar los errores en el ejercicio de la profesión,
siempre en el proceso de perfeccionamiento y con la acción del
análisis autocrítico requerido. Ni asomo de triunfalismo ha
caracterizado el proceso de desarrollo de la Prensa cubana, lo
que ha contribuido a forjar también la actitud sencilla y hasta
humilde de los intelectuales de la política y la ideología en el
trabajo cotidiano, los periodistas a los que su pueblo distingue y
admira. (Marrero; 2008: 25)
En la Unión de Periodistas de Cuba (UPEC), fundada el 15 de julio de 1963,
también se han generado importantes debates sobre el papel de la Prensa en
Cuba, sobre todo, en los momentos actuales en los que debe prevalecer un
periodismo profundo, analítico y necesariamente crítico. El análisis y la crítica
son para el periodismo revolucionario uno de sus más importantes
instrumentos de trabajo.
De manera general, a la Prensa corresponde un papel activo
como vehículo idóneo para la promoción y orientación de la crítica
a escala social, como un medio fundamental para identificar y
llevar a la luz pública nuestras deficiencias, a través del ejercicio
de un periodismo de opinión que se caracterice por su
oportunidad, valentía y espíritu revolucionario, ajeno a cualquier
manifestación de formalismo o triunfalismo. (Rodríguez, 2005:45)
E periodismo actual tiene que alejarse de los males que señalaba Julio García
Luis en su artículo La hora crucial del periodismo cubano (2009), a saber: la
incapacidad de la Prensa de alertar, denunciar o prevenir los problemas que
puedan lesionar la Revolución y el estilo apologético y el triunfalismo que,
sustentados bajo el supuesto de defender a ultranza nuestro proceso hacia el
Socialismo, se vuelve contra los intereses más vitales de la sociedad.
30
Según recoge el directorio de la Radio Cubana19 actualmente en el país hay
más de 90 emisoras, ya sean de alcance nacional, provincial o municipal,
además de cinco canales de televisión para toda la Isla y más de una veintena
de Telecentros o canales regionales. Circulan tres periódicos en todo el país y
uno por cada provincia. Existen además en la Isla otras publicaciones,
fundamentalmente revistas, que vieron limitadas sus tiradas y publicaciones
después de los años 90 por las condiciones económicas de la Isla y el bloqueo
impuesto por los Estados Unidos.
La Internet llega a Cuba más tardíamente que en muchos países en el
Planeta, especialmente por hacerlo en virtud de la Ley Torricelli, de 1992,
cuando el gobierno norteamericano identificó a la Red de Redes como una vía
más para tratar de alentar la subversión contra la Revolución.
Su visibilidad real no se alcanzó hasta inicios de 1996, cuando pudieron
publicarse en la Red las primeras informaciones sobre Cuba generadas desde
la Isla, gracias al entonces naciente portal CUBAWEB20. Desde entonces a la
fecha han aparecido más de 160 sitios cubanos en la Internet con el objetivo de
informar la realidad cubana en la Red de Redes y contrarrestar la sucia
manipulación que sobre la Isla se hace en el llamado cuarto medio de prensa.
1. 2. 1 La Prensa en Las Tunas: De El Hórmigo a 26.
Según anotaciones de José M. Trelles, magnífico bibliófilo matancero y
siguiendo las que Temístocle Ravelo hizo relacionadas con la imprenta en Las
Tunas, se le atribuye al barcelonés José Antonio Mercader Durán, la
paternidad de la imprenta en Las Tunas. Mercader, hombre culto, era tipógrafo
y ocupó el cargo de Juez de Paz en esta ciudad.
El más lejano antecedente de 26 es El Hórmigo, pionero de los periódicos en
la villa de Las Tunas, fundado el 6 de noviembre de 1859 por el Maestro de
Primeras Letras, Manuel Nápoles Fajardo, de 22 años de edad y hermano del
más connotado poeta bucólico del siglo XIX cubano, Juan Cristóbal Nápoles
Fajardo, conocido por el seudónimo de El Cucalambé. Las temáticas que
trataría serían de ciencia, arte, literatura, comercio, industria y los avisos.
19 En http://www.radiocubana.cu/index.php/directorio-de-radio-emisoras-cubanas. 20 En http://www.cubaweb.cu, hospedado por aquel entonces en un servidor en Canadá.
31
Según investigadores como Carlos Tamayo21 y Juan Morales22 el continuador
de El Hórmigo, del cual lamentablemente no se conoce cuándo dejó de existir,
ni cuántos números editó; tuvo de nombre El Novel, que se tiraba en las
máquinas impresoras del taller El Iris, propiedad del criollo Don Juan Aguilar
Cordero.
“El Novel, semanario dedicado a las informaciones de la villa, anuncios y al
movimiento cultural, incluidas las obras poéticas, comenzó a publicarse el
domingo 2 de enero de 1887 e hizo mutis por problemas económicos, el 10 de
julio de ese mismo año, después de 27 números”. (Batista; 2009: 24)
En el período de la república mediatizada hubo varias publicaciones en la
entonces Victoria de las Tunas, pero el más reconocido fue El Eco de Tunas,
un bisemanario fundado en 1909 por su dueño y director Rafael Zayas
González, el cual se editó durante 46 años, con un receso entre 1916 y 1923, y
que hizo mutis en 1962.
Después del triunfo de la Revolución se intensificó la lucha de clases y en
Victoria de las Tunas, un grupo de jóvenes de pensamiento avanzado, entre
ellos Luis Manuel Quesada Kindelán, Jesús Torres Cuesta, Carlos Zamora
Rodríguez, Luis Urquiza Jorge y Emiliano Manresa, unieron sus escasos
recursos económicos con el objetivo de crear un periódico con ideas
renovadoras.
Aquel intento dio efímera existencia a un tabloide semanario que se llamó
Revelación, el cual solo alcanzó un par de ediciones. Los fundadores no
pudieron solventar los costos de su tirada; sin embargo, en su decisión de
mantener una publicación de nuevo tipo, crearon posteriormente una revista
mimeografiada, de similar frecuencia, a la cual nombraron Voz Estudiantil y de
la que lograron unas ocho salidas.
Sin embargo, el pionero de la prensa revolucionaria en Las Tunas, fue fundado
por Rossano Zamora Paadín, el 17 de mayo de 1963 con el nombre de El
Trabajador, cuando se materializó la idea discutida en 1961. Surgió como el
órgano de la Revolución, dirigido por la Comisión de Orientación
21 Actual Presidente de la Unión de Escritores y Artistas en Las Tunas. 22 Periodista del diario Juventud Rebelde.
32
Revolucionaria en el municipio de Victoria de las Tunas y que más tarde se
extendió a la estructura regional que incluyó a Puerto Padre. (Batista; 2009: 36)
Inicialmente se tiraba a tamaño estándar, una vez a la semana, en una
máquina número cinco, de alimentación manual, en la imprenta nacionalizada
El Noticiero, en la calle Gonzalo de Quesada 123, en el mismo local que hoy
ocupa la Editorial Sanlope, del Centro Provincial del Libro y la Literatura.
Las necesidades objetivas de la lucha ideológica determinaron que el 18 de
mayo de 1967, se fundara Mochas y Cañas, con salidas tres veces a la
semana en tamaño tabloide en la imprenta La Regional, en Puerto Padre, bajo
la dirección del propio Rossano Zamora Paadín.
Como parte de una estrategia del Partido en la provincia de Oriente, con vistas
a la Zafra de los 10 millones, la región se dividió en dos. Puerto Padre siguió
editando Mochas y Cañas unos meses más, hasta que se transformó en un
boletín diario con el nombre de VAN, pero en formato pequeño, siempre bajo la
dirección del desaparecido periodista Ricardo Varela Rojas; mientras que en
Las Tunas se fundaba el tabloide semanario El Forjador.
El 23 de abril de 1973 aparece el semanario Veintiséis (en letras) y no es
hasta el 8 de octubre de 1977 en que se comenzó a tirar en formato estándar y
con la nominación actual 26, en número.
Las Tunas no ha quedado ajena a la pujanza del desarrollo en los años de
Revolución de otros medios de prensa. Al unísono a estas publicaciones
periódicas han visto la luz, hasta la actualidad, seis emisoras y dos telecentros,
los que llevan adelante junto a 26, la cobertura del quehacer del tunero.
Como establece la Plataforma del Partido, los Medios de Prensa en Cuba
responden a una política encaminada a educar, informar, orientar, organizar y
movilizar al pueblo como vehículo para continuar construyendo el Socialismo
y para enfrentar en el terreno político-ideológico y cultural al Capitalismo.
En Las Tunas estas funciones se cumplen cabalmente y en el caso del
Periódico 26 responde además a un perfil editorial que trata de reflejar el
acontecer noticioso del territorio y la vida del tunero, sus logros y dificultades en
el período histórico complejo que se vive en el país, además de entretener y
dar respuesta a gustos, necesidades e intereses diversos de la población.
33
1. 3 Guía Metodológica de implementación y seguimiento de acciones.
La implementación de un sistema de información sobre los usuarios requiere
una comprensión metodológica que debe ser adaptada, en cada caso, a las
condiciones concretas de la entidad de información de que se trate, en este
particular la del Periódico 26 y de sus usuarios (públicos o lectores) y eso
requiere creatividad sobre la base de un dominio de la esencia del trabajo en
cuestión.
“La Guía Metodológica deberá facilitar el dominio de los conocimientos y
habilidades necesarias para la implementación de acciones que actúen sobre
las debilidades del objeto de estudio en cuestión y que puedan ser seguidas
con la periodicidad requerida”. (Vasallo de López; 2009: 67)
Con la intención de solucionar o atenuar esta contradicción, la presente
investigación definirá una Guía Metodológica donde se detallen los objetivos y
acciones que la dirección del Periódico 26 deberá tomar en consideración
para el establecimiento de mecanismos de trabajo que permitan acercar aún
más esta institución a los lectores, que son su destino y principal objetivo.
“El resultado de su implantación y del propio estudio de
necesidades aporta elementos esenciales para la
determinación de los objetivos estratégicos de la entidad de
información y para el diseño y actualización de las formas
de servicio adaptadas a las necesidades cambiantes de
sus usuarios o clientes, así como la conexión entre las
necesidades y los procesos de selección para la
adquisición y el procesamiento analítico-sintético; por ello,
es frecuente que, al realizarse por vez primera, provoque
un rediseño del sistema de trabajo; una nueva distribución
de tareas y un plan de acción más específico para el
personal en cuestión”. (Saintout, Florencia: 2008: 109)
En los últimos 15 años, en la literatura relativa a las políticas nacionales de
información y a la definición de perfiles, capacidades, habilidades y
conocimientos que deben caracterizar a los diferentes profesionales de la
información, se puede constatar la existencia de una serie de tendencias que
34
desembocan, inevitablemente, en el imperativo de profundizar en los métodos y
procedimientos para el estudio de las necesidades de información y en los
mecanismos de recepción de la noticia y el grado de satisfacción por parte de
los lectores.
Resulta evidente que las tendencias contemporáneas y perspectivas ofrecen
un marco favorable para orientar la atención de los especialistas sobre el
problema de la definición teórica y metodológica del estudio de las necesidades
de información y satisfacción de gustos e inquietudes de los lectores.
Con la guía se enfatiza en la formulación de un Plan de Acción medible,
evaluable y enfocado a los resultados de la investigación previa:
Una Guía Metodológica de implementación y seguimiento
de acciones no es otra cosa que un documento de
referencia para la formulación, ejecución, seguimiento y
evaluación del Plan que permita acercar el objeto de
estudio al campo de acción. Su propósito es orientar las
acciones de los actores que participan en el proceso de
formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de los
planes, según los procedimientos establecidos en las
normas que regulan la materia. (Barriga; 2012: 64)
En el cronograma de acciones de cualquier entidad implicada con sus usuarios
o públicos se recogen las correspondientes actuaciones dirigidas a resolver los
puntos débiles de manera priorizada y temporalizada. Por ello, la elaboración
de dicho plan requiere el respaldo y la implicación de todos los responsables,
que, de una forma u otra, tengan relación con la unidad de análisis.
“Es un conjunto de actuaciones, recursos necesarios y métodos, resultante de
un diagnóstico estructurado, en el que se han determinado debilidades y
fortalezas, cuyo objetivo es el perfeccionamiento constante del objeto de
estudio (…) El plan de acciones debe ser concreto, realista, con precisos
mecanismos de ejecución y de seguimiento”. (Barriga; 2012: 84)
35
Esta Guía Metodológica tendrá como principales virtudes su flexibilidad y
utilidad como instrumento eficaz para el logro de los objetivos fijados, a partir
de los resultados obtenidos en todo el trabajo de campo.
La guía se presenta, sobre la base de un diagrama de flujo, los
pasos esenciales para el establecimiento y funcionamiento de un
subsistema de información para los usuarios (cliente,
consumidores, lectores y otros) o de un mercado para los
productos o servicios informativos, dentro de una entidad de
información (…) Se explica la importancia de este subsistema, a
la luz de las tendencias actuales en la actividad informativa, que
determinan un énfasis en las funciones educativa y comunicativa,
de impacto e influencia de las entidades de información en su
entorno. La guía debe adaptarse a diversas condiciones. (Núñez
Paula: 1997: 2)
La presente Guía Metodológica de implementación y seguimiento de acciones
es adaptada a las circunstancias de un medio de prensa en función de sus
públicos. Es todo un procedimiento metodológico que constituye en concreto
una propuesta que deberá llevar adelante el medio en función de que la
producción periodística responda a las necesidades, preferencias e inquietudes
comunicativas del lector.
Tres investigadores: Vasallo de López, Guillermo Enríquez y Omar Barriga
definen los pasos para la ejecución de una Guía Metodológica de
implementación y seguimiento de acciones, los cuales hacen referencias en la
Nueva guía para la investigación científica, del alemán Heinz Dieterich.
También un estudio presentado por la Universidad Central del país Vasco, en
España, y que agrupa criterios de otros investigadores como los argentinos
Carlos Sabino y Florencia Saintout, como pasos a realizar para la definición de
los objetivos estratégicos, las principales virtudes, el precedente metodológico,
las áreas o líneas de posible impacto y la guía de acciones, con sus etapas de
implementación.
36
Sin embargo, en La investigación de la Comunicación. Teorías y
Metodologías, de María Vasallo de López23 se definen los pasos para la guía
de implementación de acciones: la definición de los objetivos estratégicos, las
principales virtudes, el precedente metodológico, las áreas o líneas de posible
impacto, el horizonte de planeación (que no debe exceder de un año), las
etapas (Introducción, Desarrollo y Evaluación final de impacto) y los únicos
destinos.
La presente investigación se adhiere a los pasos referidos anteriormente por
cuanto considera que se ajustan a una metodología acertada para la
realización del producto final de esta tesis de grado, que es precisamente la
propuesta de un plan de acción y su futura implementación por parte de los
directivos y trabajadores del Periódico 26.
Para que el presente plan de acción resulte eficaz las propuestas de acciones
que se deriven de él deberán de estar bien detalladas y ser viables. Además,
se requiere que sus ejecutores respondan a las exigencias del mismo.
23 Coordinadora del Posgrado en Comunicación de la Escuela de Comunicaciones y Artes de la Universidad de São Paulo.
Presidenta y directora de Relaciones Internacionales de INTERCOM - Sociedad Brasileña de Estudios Interdisciplinarios de la
Comunicación. Con Varias publicaciones sobre comunicación y cuestiones epistemológicas, teóricas y metodológicas. Gestora Informativa de Medios de Prensa. Subdirectora Adjunta del diario Gazeta Mercantil de Sao Paulo.
37
Capítulo 2: La producción periodística en 26. Necesidades, preferencias e
inquietudes comunicativas del lector.
El periodismo es la modalidad de la comunicación que tiene como fin la difusión
intencional de hechos documentados, la propuesta de comentarios subjetivos y
opiniones acerca de los acontecimientos relevantes.
El periodismo impreso es un subsistema comunicativo con auxilio técnico de la
comunicación humana, destinado a procesar acontecimientos, ideas y
sentimientos, procedentes de una o varias fuentes para transmitirlos a un
destino, mediante un canal: el periódico.
El periódico es plataforma de expresión, pues conjuga esfuerzos para que a
través de la página editorial y sus políticas se establezcan y difundan los
problemas sociales, en cuyos contenidos permanecen inmersos valores y
puntos de vista, con intenciones no manifiestas que pretenden influir en los
auditorios.
2. 1 Periódico 26: referentes necesarios.
El Periódico 26, según consta en el libro Apuntes para la historia de la
prensa tunera, realizado por Juan Emilio Batista Cruz -fundador del medio-,
sale en formato tabloide, el 26 de julio de 1978.
Nació en la calle Colón, número 157, el primer diario en la historia de Las
Tunas, ya convertida en provincia, después de la División Político
Administrativa, con una máquina Roto-plana Dúplex norteamericana, la cual
revolucionó, por aquel entonces, la impresión a pesar de tener casi un siglo de
explotación. Comenzó con ella la era del linotipo y el fotograbado, técnicas
desconocidas hasta ese momento.
Un elemento a destacar es que, desde su arrancada misma, este Periódico no
es sencillamente un Órgano de Prensa, sino una escuela, pues la mayoría de
sus profesionales aprendieron, sobre la marcha, el manejo de los diferentes
géneros y se adaptaron a las nuevas condiciones, totalmente desconocidas. El
propio director, José Infante Reyes, enfrentaba, por primera vez, una tarea de
tales características.
38
Con su aparición en la palestra pública, el Periódico 26 ha tenido la misión de
informar al pueblo tunero de los acontecimientos que ocurren en Las Tunas,
Cuba y el mundo. Además de contribuir a su orientación, entretenimiento y
formación de valores en el pueblo.
El 17 de junio de 1985 comenzó una etapa cualitativamente superior para el
Periódico 26, al ser trasladado definitivamente para la nueva Unidad Gráfica
Alejo Carpentier. Unos días después, el 13 de julio, ocurría la primera tirada,
aumentada a 40 mil ejemplares, de la nueva rotativa soviética del tipo
PVG-84-2, que mejoró de manera notable el proceso de impresión.
El Periódico avanzó integralmente y a mediados de 1988, José Infante Reyes
pasó, por decisión del Partido a laborar de subdirector de la Empresa de
Aceros Inoxidables (ACINOX) y a partir del viernes 18 de noviembre, Ramiro
Segura García, asume la dirección del diario, hasta nuestros días.
La llegada del Período Especial afectó seriamente la vida del Periódico que se
vio limitado, primero a la condición de tabloide con salida tres, dos y hasta una
vez a la semana con ocho páginas y 35 mil ejemplares, que es la situación
actual24.
En plena concordancia con los esfuerzos del país por mantener las conquistas
del Socialismo y avanzar, la prensa cubana comenzó un proceso de
modernización, a partir de los órganos de circulación nacional y que se
extendió después a las provincias.
Tras un breve período de adiestramiento del personal de la Unidad Gráfica
Alejo Carpentier, responsabilizado con la tirada del Periódico, ocurrió el salto
más importante desde su fundación, cuando el 25 de abril de 1997, salió a la
calle con una impresión de mayor calidad.
Según refiere Juan Emilio Batista25 en su artículo Del Hórmigo a 26, publicado
en el propio Periódico 26 el 25 de julio de 1998: “Aquel día fue histórico. La
composición se hizo totalmente en computadoras y la tirada, desde ese
momento, corrió a cargo del combinado poligráfico José Miró Argenter, de la
ciudad de Holguín.”
24 Pasó de diario a Semanario en enero de 1992 como consecuencia de las limitaciones económicas, la
reducción de las ocho páginas del Semanario a solo cuatro en septiembre de 1993. 25 Destacado periodista tunero con más de 50 años de experiencia en el sector.
39
La mejoría económica del país permitió elevar la capacidad editorial a ocho
páginas a partir del viernes 4 de septiembre de 1998. Acompañada de la alegre
noticia en primera plana, las palabras siguientes: “El colectivo de trabajadores
se ha preparado con el interés de llevar a sus lectores un reflejo más amplio del
acontecer tunero e introducir nuevos elementos a fin de ser más útil.”
Producto de este restablecimiento, se vuelve a utilizar el color rojo en 26,
aunque solo en la cubierta y en las páginas interiores; se observa un mayor
equilibrio genérico; aumenta la calidad de la fotografía, la tipografía y el diseño.
Un año inolvidable fue el 2000 porque se logró, con mucho esfuerzo y
dedicación, la puesta en marcha del sitio web26 en idioma español e inglés, el
cual ha ido creciendo en calidad editorial, diseño y valores agregados. El
acontecimiento ocurrió el 15 de marzo, un día después del aniversario 106 del
periódico Patria, fundado por el Héroe Nacional José Martí y coincidiendo con
el 120 de la gloriosa Protesta de Baraguá, protagonizada por Antonio Maceo.
Con la llegada al medio de prensa de las nuevas tecnologías de la información
y la comunicación: computación e Internet, se refuerza el proceso de
producción de los mensajes. Su evolución plantea exigencias informativas para
quienes no desean quedarse fuera en la carrera de la información. Los
periodistas comienzan a trabajar para dos medios con lenguajes y públicos
totalmente diferentes.
El Periódico 26 se inserta en el escenario mediático de Internet para ampliar la
presencia del país en espacios físicos y virtuales, a partir del tratamiento de
temas de actualidad sobre todo provincial, sin descuidar nunca la actualidad
-nacional e internacional-, desde nuestros referentes socio-culturales y
políticos.
26 Digital encuentra personalidad propia como publicación desde el punto de
vista temático, a partir de reforzar la intencionalidad del mensaje desde su
propuesta fundamental: Reflejar en la Web el acontecer de esta provincia
26 www.periodico26.cu desde su fundación a la fecha ha cambiado su diseño en más de 10 ocasiones. En
sus primeros años se realizaba con programas donde todo era manual. A partir del 2008 sus páginas se
vuelven dinámicas al ser realizado sobre un soporte diferente (Sistema de Gestión de Contenidos CMS
Joomla, en diferentes versiones).
40
oriental del país. Para ello, pretende que cada trabajo contenga como elemento
distintivo, la visión de Las Tunas sobre los temas abordados.
26 Digital27 en ambos idiomas ha recibido múltiples reconocimientos desde su
fundación a la fecha. Ha sido premiado en Festivales de la Prensa Escrita y
elogiado por funcionarios del Comité Central del Partido y de la Unión de
Periodistas de Cuba. Tiene un alto ránking de lectores28: entre 12 mil y 18 mil
usuarios de más de 120 países en todo el Planeta visitan diariamente sus
páginas y muchos de ellos dejan sus comentarios a los trabajos publicados.
El esfuerzo ha sido reconocido con cinco premios de carácter internacional,
otorgados por prestigiosas entidades evaluadoras de los sitios Web que
navegan en las autopistas de la información en la bien llamada Red de Redes.
A los 13 años de existencia la edición digital cuenta con muchos valores
agregados y sitios dedicados específicamente a los Cinco Gigantes, que
recoge el quehacer por la libertad de los Cinco Héroes prisioneros del imperio;
y archivos de multimedia.
Para el lector tunero –teniendo en cuenta los bajos índices de acceso a la
Internet de la sociedad cubana29- la edición impresa es el medio idóneo, por lo
tanto el equipo de periodistas se esfuerza -no para competir por la primicia
informativa-, sino para explicar lo que pasa y servirle a la población a través de
la selección, investigación y presentación responsable de los temas que le son
más cercanos y prioritarios de entender para su bienestar y el de la sociedad
en general.
La gran fortaleza del Semanario impreso es su capacidad didáctica,
informativa y orientadora para un público que en su gran mayoría desconoce
las interioridades de la versión digital por estar ajenos a la Internet. En un
periódico, a diferencia de la televisión y la radio, se lee lo que se elige, al ritmo
27 Esos importantes estímulos son, Certificado de Calidad de la DobleU.com; el Premio de Oro
2001-2002 Golden Web Award, de la Asociación Internacional de Webmásters y Diseñadores; el Oro-
Plata que otorga uno de los analistas en idioma Español de Internet, ratificado en el 2003; el Certificado
de los Premios OX y el Certificado de Calidad Webservicio, en la categoría de información. 28 Según el sistema de estadísticas del CITMATEL, donde se encuentra hospedado. 29 El Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, organismo encargado de regular, dirigir,
supervisar y controlar la política del Estado y del Gobierno cubanos en cuanto a las telecomunicaciones,
la informática y la industria electrónica, ha priorizado el uso de la Internet para medios de comunicación,
centros de investigación científica, Sistema educacional y de Salud y profesionales vinculados con estos
sectores.
41
y orden que cada lector se imponga. La noticia y la opinión están allí para ser
leídas, revisadas, compartidas y comentadas.
El Periódico 26 como la prensa local30 resalta todo aquello que, aunque no
cumpla con todos los requisitos para ser noticia, puede tener utilidad inmediata
para el lector, el Semanario siempre fomentó desde sus inicios el desarrollo
del ejercicio de la opinión. Cartas a 26 -posteriormente Cartas- y Ráfagas, se
convirtieron en voceras de las preocupaciones del pueblo, al abordar temas
como: la esfera de los servicios, el despilfarro de recursos, el maltrato a la
propiedad social y otros.
Con el fin de abordar inquietudes que están “en boca de la población”, surge la
sección Criterios el 24 de septiembre de 1993. En ese momento comenzó
como tal y aparecía generalmente en la parte superior derecha de la página 2.
Criterios nace en una época difícil como consecuencia de las limitaciones del
Período Especial. El periódico tuvo que seleccionar los trabajos necesarios por
la reducción del paginado. Se priorizaron así las informaciones, las entrevistas
y los reportajes. A pesar de eso, la sección permitió a los periodistas expresar
sus puntos de vista sobre variados temas, en un momento en que el país
necesitaba, además de informar a la población, que las personas
comprendieran el porqué de algunas medidas.
Paralelo a estas secciones aparecen otras de entretenimiento como
Variedades31 y Tinta Fresca32, una crítica mediante la instantánea, nombrada
En el lente33, la de Ciencia y Técnica34, además de las tradicionales como
Deporte, Cultura, Efemérides y del Humor35.
30 Prensa local: “publicaciones periódicas que se editan y distribuyen en los municipios y núcleos urbanos
que tienen identidad propia y cuyo contenido informativo responde a temas que afectan directamente la
vida municipal… Suplen el vacío que generan los grandes medios de comunicación… Difunden
principalmente todas las noticias que genera el entorno propio”. (Maciá, 2005, p. 45) 31 Realizada por el periodista Juan Morales, de las cuales vieron la luz 400 de ellas, convirtiéndose en
una de las preferidas de los lectores. Lo demostró el encuentro que por el número 400 se realizó en 26, en
el que el número de asistentes superó los 500 y de correspondencias las dos mil. 32 Se mantiene aún y es confeccionada por el periodista Leonardo Mastrapa. Actualmente según el
estudio realizado por el Partido en la provincia es la Sección de 26 que más se lee. 33 Participan generalmente los fotógrafos del Periódico, aunque los periodistas que tienen cámaras
también incursionan en la Sección. 34 Con una frecuencia mensual. 35 De más reciente creación para estimular el trabajo de caricaturistas vinculados con el Órgano de Prensa.
42
En cuanto a la organización del trabajo, los periodistas de 26 se reúnen todos
los lunes a la 1:00 pm y distribuyen las coberturas de la semana. Antes, los
directivos del medio reciben orientaciones en el Partido Provincial sobre temas
de corte nacional y provincial, que pueden ser de interés mediático en la
semana. También, cada dos meses se reúnen todos los reporteros en el
Partido con los funcionarios y dirigentes de las diferentes esferas para conocer
avances y deficiencias de diversa índole que afectan a la población.
El papel del periodista, en este contexto, consiste en “la búsqueda directa y
personal de la información, en la comprobación de la veracidad de los datos
obtenidos y en el sostenido esfuerzo por alcanzar un alto grado de
especialización temática”. (Partido Comunista de Cuba, 1976: 340)
La redacción periodística es parte destacada del subsistema y se divide en
secciones: jefes, redactores, reporteros, correctores. El área de redacción es
una de las secciones más importantes, porque en ella se reúnen, seleccionan y
valoran los materiales informativos; se escriben los propios textos y reelaboran
los ajenos, conforme a un empleo semántico de signos lingüísticos. Sus
estrategias son imprescindibles para un trabajo óptimo. (Martínez, 2000)
considera que un medio de comunicación deberá tener administración eficiente,
con talleres rápidos y modernos; si carece de periodistas calificados y áreas de
redacción eficientes estará destinado al fracaso.
El periodista distribuye en 26 su quehacer en tres niveles: el contextual, al
actuar como intérprete de los hechos, identifica noticias y selecciona datos; el
textual, donde organiza aconteceres, evalúa, dedica espacio y tiempo,
distingue tipos de entrada y el estilístico, donde actúa como escritor, elige
signos expresivos, selecciona y desecha palabras. En cada texto se darán a
conocer los hechos como sucedieron y ese relato va a estar signado por la
política informativa y el estilo propio de cada cual.
Cada semana, además de las orientaciones recibidas, los periodistas plantean
las temáticas que son noticias dentro de los sectores que atienden y en una
reunión del Consejo Editorial se deciden los temas a los que le dará cobertura
en la semana en dependencia del impacto, importancia y posibilidades de
inserción del mismo dentro de algunas de las ocho planas del Semanario.
43
Referente a secciones fijas como Deporte, Cultura, Cartas a 26 y Tinta Fresca
se puede corroborar36 que los responsables en cada caso tienen más decisión
editorial para los contenidos por publicar por su vínculo con las fuentes, pero
priorizando siempre los acontecimientos de impacto, casos más complejos. En
el caso de Cartas y resultados de búsqueda en Internet (el 70 por ciento de la
sección Tinta Fresca se nutre de la Red).
El plano contextual de la actividad periodística es el conjunto de juicios o
decisiones profesionales para identificar qué acontecimientos son noticias, por
qué pueden ser publicados, editados y difundidos, mediante un tratamiento,
aplicando reglas utilizadas en organizar las partes del texto y la disposición de
datos, selectivamente. (Núñez, 2000)
Tal y como se recoge en los documentos rectores del trabajo de este Órgano
de Prensa, en sus dos versiones, la misión, visión, objetivos, valores y objeto,
están enfocados de la siguiente manera:
MISIÓN
- Ser un medio de difusión y promoción para resaltar el quehacer del
pueblo con el fin de contribuir al crecimiento, desarrollo y fortalecimiento
de nuestro país en sus diversos ámbitos, mediante un periodismo de
excelencia, y un alto sentido de la ética personal y profesional por parte
de todo el equipo que integra el Periódico.
- Proporcionar a la sociedad información oportuna, veraz, objetiva y
equilibrada, sustentada en el compromiso con la Revolución y el respeto,
la calidad y servicio con nuestros lectores.
- Garantizar la satisfacción del lector con un Periódico que satisfaga sus
necesidades informativas en el ámbito cultural, político y social, con
calidad en la impresión y un lenguaje de fácil comprensión para todos
los lectores.
- La confección, edición y publicación del Semanario impreso y de su
versión en Internet.
36 Mediante entrevistas a directivos, observación participante en reuniones y charlas con los responsables
de las secciones.
44
- Divulgación política informativa trazada por el Partido Comunista de
Cuba: Dar a conocer los resultados del tunero en todos los frentes de
desarrollo del país, así como informar de la situación internacional.
- Dar a conocer a nivel internacional, mediante la versión digital, la
verdad de la realidad del tunero y del cubano y contrarrestar de esta
manera las campañas que se gestan contra Cuba.
VISIÓN
- Ser un Medio de Prensa confiable y de excelencia, con reconocimiento
dentro de la población y los lectores en el mundo por la edición,
publicación y distribución del Periódico.
- Desarrollar personal altamente calificado, comprometido con el proceso
revolucionario y con su vocación.
- Nutrir al Periódico de contenidos periodísticos con calidad y de interés
público.
- Preservar, difundir y laborar con los valores que rigen a la sociedad
cubana como la responsabilidad, lealtad, ética, compañerismo,
profesionalismo, trabajo en equipo, comunicación, confianza, sinceridad
y compromiso; elementos que sin dudas, permiten el desarrollo y
crecimiento de este medio informativo y de la sociedad en su conjunto.
- Lograr una aceptación popular de los internautas, y llevar a estos los
mensajes claros de los temas de mayor interés en la edición digital en
ambos idiomas.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
- Promover y difundir la obra de la Revolución en todos los frentes de
trabajo, dentro y fuera de la provincia y del país.
- Difundir por el mundo, a través de Internet, en la actual coyuntura de
difícil combate ideológico, la verdad de Cuba, de su pueblo, sus logros y
dificultades.
- Ejercer un periodismo cada vez más cercano a los intereses de las
masas y que potencie el desarrollo de una sociedad mejor, conocer
aquellas cuestiones que preocupan al pueblo tunero y luego preguntarse
en qué medida 26 responde a esas necesidades.
45
- Acercar, inducir y despertar la curiosidad en los lectores por conocer y
valorar la cultura, el patrimonio y la historia de nuestro país, y
específicamente de Las Tunas, de una manera amena y comprensible.
- Impulsar hábitos de lectura dentro de la población que permitan elevar el
nivel cultural integral de nuestro pueblo y de quienes nos leen fuera de
nuestros límites territoriales.
- Desarrollar en el lector la capacidad crítica y analítica sobre los
contenidos y noticias mostrados en el Periódico.
- Fomentar los valores morales que rigen al Periódico, pues son estos los
que sustentan nuestro prestigio como entidad revolucionaria,
responsable, honesta y seria.
26, como todo medio de prensa del país cuenta con un perfil editorial, y líneas
editoriales, desde las que se organiza, planifica y ejecuta el proceso de
comunicación, además de una Carta de Estilo, que norma el trabajo
periodístico y es de total cumplimiento por parte del personal encargado de la
elaboración, edición y publicación de cada trabajo, ya sea en la versión impresa
como en la digital.
La Carta de Estilo posee reglas gramaticales, con el objetivo de llevar a
cabo una labor organizada y uniforme, para así imprimirles personalidad y
estilo propios a ambas publicaciones.
Las líneas editoriales, rigen la distribución del contenido en las ocho páginas
del Semanario:
La página 1 es reservada para las noticias de última hora, editoriales o
llamados a trabajos ubicados en páginas interiores. También es habitual el uso
de la caricatura y de gráficas de mediano y gran tamaños.
Los trabajos de corte histórico, político, ideológico y social son generalmente
ubicados en la página 2; entre tanto la 3, se destina a temas de opinión con las
secciones Criterios, En el lente, y Cartas. Las páginas 4, 5 y 8 se reservan para
temas variados, con un empleo de géneros periodísticos como el comentario, la
crónica, la entrevista y el reportaje.
46
Las culturales acaparan gran parte de la página 6, acompañada de la sección
de entretenimiento Tinta Fresca. Las deportivas se ubican en más de la mitad
de la página 7, y el resto está destinado a noticias variadas.
El quehacer de 26 lo rigen los documentos que definen a su público;
constituyen la prioridad en el trabajo de 26 sus miles de lectores potenciales en
Las Tunas y fuera de ella. El mayor éxito depende de conseguir claridad en el
mensaje, y de hacer buen periodismo que le llegue a la gente, porque el buen
periodismo habla desde la gente.
El trabajo con los públicos en el Periódico 26 se sustenta en encuentros con
lectores, charlas, cartas, y la retroalimentación diaria con el pueblo.
El Periódico 26 tiene un colectivo laboral pequeño. Es una mezcla armónica
de fundadores y veteranos, con representantes de la nueva generación de
informadores.
El medio cuenta con un total de 34 trabajadores, de ellos: 5 directivos, 10
periodistas, 1 traductor de Inglés, 2 fotorreporteros, 1 realizador de prensa, 1
diseñador, 1 especialista en archivo, 1 especialista en Informática, una
secretaria, 5 choferes, una auxiliar de limpieza, 4 correctores y un Webmáster.
26 se imprime en el Poligráfico José Miró Argenter, de Holguín y semanalmente
se le venden a la Dirección Provincial de Correos 34 mil 800 ejemplares. Por
su parte, su homólogo digital recibe dos actualizaciones diarias. Respecto a
otros medios provinciales, el Semanario cuenta con una tecnología favorable.
Los buenos resultados en Festivales de la Prensa Escrita han validado la
constancia de sus trabajadores.
2. 2 Resultados del trabajo de campo.
Las investigaciones sobre la opinión del pueblo, y de los experimentos más
recientes acerca de las motivaciones de la conducta, influyen en la psico–
técnica (mejoras en el rendimiento del trabajo humano) y en programas
educacionales para las masas .El estado de opinión y los hábitos que se
manifiestan al investigar científicamente el grupo pueden estimarse como
proporcionales o equivalentes a los de toda la población. Se debe, para lograr
resultados precisos, aplicar reglas de selección y estadísticas y elaborar
correctamente los cuestionarios para precisar aportes significativos.
47
En el proceso investigativo se utilizaron diferentes técnicas cualitativas y
cuantitativas que posibilitaron la descripción y evaluación de nuestro
objeto de investigación, entre ellas se encuentran la revisión bibliográfica,
una encuesta aplicada en los ocho municipios tuneros y entrevistas a expertos,
funcionarios y periodistas de renombre y trayectoria.
La aplicación de los diferentes métodos se realizó en la etapa comprendida
entre septiembre del 2012 y enero del 2013.
La metodología a utilizar fue la cualitativa, la cual tiene sus orígenes a fines del
siglo XIX. Esta sostiene que hay que descifrar los sentidos, es decir, interpretar
los significados que los actores les dan a sus prácticas desde su propia
perspectiva.
El objeto en sentido proposicional, de la investigación cualitativa es un objeto
que habla. El hecho social adquiere relevancia en su carácter subjetivo y su
descubrimiento se realiza a través de lo que piensa el sujeto que actúa. Entre
el sujeto de la investigación y el objeto que habla se establece una relación de
interdependencia e interacción.
De esta manera se puede llegar a conocer los sentidos construidos desde los
actores. Comprender los significados, el mundo simbólico, para acceder no
desde la exterioridad, sino desde una interioridad.
La elección de la metodología cualitativa está condicionada porque el objetivo
de la presente tesis no es identificar regularidades cuantificables, sino que por
el contrario, se trata de realizar un análisis de los sentidos y significaciones
sociales implicadas en el estudio de recepción.
2. 2. 1 Una pesquisa exploratoria.
La encuesta (Ver Anexo 1) se aplicó a 900 personas en los ocho municipios
de Las Tunas, con la ayuda del Equipo de Análisis del Partido37, teniendo
como finalidad, conocer los criterios, opiniones y sugerencias del lector tunero,
y sobre qué elementos hay que tomar en cuenta para concertar esos públicos
37 Integrado por especialistas (Máster, Licenciados y Técnicos), el Equipo de Estudios Sociopolíticos y
de Opinión del Comité Provincial del Partido en Las Tunas fue el encargado de aplicar un sondeo
preliminar de lectoría del Periódico 26, en los ocho municipios de la provincia, en el 2011.
48
o lectores con las preferencias que manifiestan en relación a la agenda
mediática que reciben de 26.
Esta técnica indaga sobre las frecuencias de lecturas, de intereses de
temáticas a publicar desde la perspectiva de los lectores, formas de adquisición
del Periódico y otros temas.
Al responder la primera pregunta del cuestionario, 707 de los encuestados
marcaron ser hombres y 193 mujeres. De todos, 309 están comprendidos
entre las edades de 35 a 45 años; 198, de 26 a 35 años; 178, de 16 a 25 años;
173, más de 45 años; y 42, son menores de 15 años.
El 19,6 por ciento de los que respondieron la encuesta son universitarios; el
14,4 están graduados de Bachiller; el 31,4 tienen el noveno grado vencido; el
25,7 son obreros calificados; y solo el 8,9 por ciento tiene concluido el sexto
grado.
De los encuestados son trabajadores estatales el 38 por ciento (342); el 24,3
por ciento ya están jubilados (219); el 11,5 por ciento, resultaron ser
estudiantes (104); el 10 por ciento amas de casa (90); el 9,2 por ciento no
tienen vínculo laboral (82); y el 7 por ciento resultaron ser trabadores por
cuenta propia (63).
La variable del nivel de instrucción permite medir la solidez y el
horizonte técnico profesional, así como el alcance y profundidad de las
opiniones, sugerencias, valoraciones y recomendaciones de las diferentes
fuentes que han cooperado con esta investigación.
El análisis de los datos arroja que 343 de los que respondieron el cuestionario
afirman ser suscriptores de 26; y 319 adquieren el Semanario en los
estanquillos. En sus centros de trabajo lo leen 167 personas; 59 lo hacen por
un familiar o amigo; y 12 en las bibliotecas públicas o escolares.
La gran mayoría de los encuestados, el 51,3 por ciento (462) aseveran que
lo leen todos los viernes; el 36 por ciento (324) al día siguiente; el 9,6 por
ciento (87) lo hacen una o dos veces al mes; y solo el 3 por ciento (27) dicen
no leerlo nunca: porque no tienen acceso frecuente a la publicación (16), no lo
pueden comprar (5), o no les interesa (6).
49
Al responder los encuestados las secciones que prefieren, los mayores
porcentajes los tienen Tinta Fresca (69,1), Criterios (53,2), Deportes (45,6),
Cartas a 26 (43,7), Culturales (42,5), En el lente (40,6), y Humor (30,6).
En el caso de Tinta Fresca, sección de entretenimiento del Órgano, de los 622
que dijeron leerla, la casi totalidad (614) manifiestan que les gusta mucho y 8
de ellos que les gusta medianamente. Por la parte de Criterios, de los 479 que
marcaron leerla, solo el 1,0 por ciento, es decir, 9 personas no les gusta.
De las Deportivas solo el 0,3 por ciento (29) no les gusta y el resto dicen lo
contrario. Cartas a 26 es elogiada por 394 que dijeron leerla, y a solo dos de
ellos no les gusta. Culturales, de los 383 que votaron afirmativamente, solo el
2 por ciento (8 en total) manifiestan no gustarles.
En el lente es proporcional el nivel de lectores y el de gustos, pues los 366
que dicen decodificarlo testifican que les gusta esa sección dedicada a la
fotografía con un enfoque crítico. En el Humor, por su parte, de los 276 que lo
leen, cifra que representa el 30,6 por ciento, señalado anteriormente, a 110 de
ellos les gusta mediamente la sección, y al resto le gusta mucho.
Referente a si consideran que sus necesidades informativas quedan
satisfechas en el Periódico: 424, que representan el 47,1 de los encuestados
manifestaron que sí; el 23,9 por ciento (215) en total, respondieron que a
medias; y 261 personas (el 29 por ciento), respondió de forma negativa.
Al señalar los temas que más les gustaría leer, los lectores opinaron: el 32 por
ciento temas críticos, reflejo de lo que pasa en el pueblo; el 23,4 mayor énfasis
en el acontecer informativo de los municipios y la provincia; el 13,7 coincidió
en temas novedosos de la informática y las ciencias; el 9,6 en más trabajos
de criterios, de educación sexual y de salud; el 8,8 en el reflejo de la
presencia femenina en la obra de la Revolución; el 8 por ciento en explotar las
tradiciones patrióticas, culturales y culinarias.
El 7,5 por ciento de los que respondieron la encuesta están ávidos de
curiosidades de la provincia; el 5 de ver destacada la labor de la familia en la
sociedad; el 4,8 en reflejar más los temas científico-técnicos; el 4,7 en resaltar
las propiedades medicinales de las plantas; el 4,5 en que se publiquen
50
artículos sobre las indisciplinas sociales; el 4,2 de opiniones del pueblo, y el
3,5 por ciento acerca de temas relacionados con la cocina.
De los 900 encuestados, 395 que representan el 43,8 por ciento dijeron que no
desean agregarles ninguna sección a 26; sin embargo, 212 (el 23,5),
escribieron abrir una de actualidad artístico-cultural y 161, (el 17,8) una para
los jóvenes; 144 (el 16) manifestaron crear otra de fotorreportajes y
caricaturas; 81, el 9 por ciento de las personas, les gustaría una nueva sección
de clasificados; 62 (el 6,8) de historia del territorio; 33 (el 3,6) de recetas de
cocina; y 24 (el 2,6 por ciento) una para los niños de primaria.
Sobre la preferencia de páginas: el 45,5 por ciento las prefiere todas; el 15,1 la
6 (Cultura y Tinta Fresca); el 14,1, la 7 (Deporte y temas variados); y el 12,3
por ciento la 3 (Criterios, Cartas a 26 y En el lente).
En las principales propuestas para mejorar el mensaje del Periódico a sus
lectores, las respuestas de los encuestados reflejó que:
- (401, el 44, 5 por ciento) mejorar la calidad de las fotos y el diseño.
- (388, el 43,11 por ciento) reflejar los problemas comunitarios que afectan
a la mayoría de la población.
- (308, el 34,2 por ciento) aumentar la tirada para que llegue a más
pobladores.
- (301, el 33,4 por ciento) mejorar las facilidades para adquirirlo.
- (299, el 33,2 por ciento) reflejar respuesta a problemas e inquietudes de
la población.
- (223, el 25,9 por ciento) más actualidad territorial.
- (185, el 20,5 por ciento) apartarnos un tanto del lenguaje triunfalista y del
reflejo de una serie de eventos que noticiosamente no aportan nada.
- (136, el 15,1 por ciento) aumentar los temas relacionados con el
comercio y los precios.
Sin embargo, un total 178, que representan el 19,7 por ciento de los
encuestados, manifestaron que no era necesario modificar nada para mejorar
el mensaje a los lectores.
51
Diversas fueron las respuestas sobre los temas que los lectores desean escribir
para los jóvenes si fueran periodistas: ubicación laboral de los jóvenes (62,6
por ciento), los jóvenes y la sociedad donde se desarrollan (58), deportivos,
culturales y recreación (57,3 ), económico, político y social (46), trabajos
educativos desde la prensa (34,7), valores y la influencia familiar (33,8),
enfermedades de transmisión sexual (26,8), prevención contra el alcoholismo y
la drogadicción (18,8) y orientación vocacional y profesional para los jóvenes
(15,5 por ciento).
A la última pregunta de la encuesta referente a si conocen la versión digital del
Periódico 26 y qué valoración pueden tener de ella: el 84,8 por ciento de los
encuestados manifestaron no haberla consultado nunca; el 9,11 alguna que
otra vez, y el resto 6, sí se actualiza informativamente a través de ella: 87,3 la
califican de muy buena; y el 13,7 por ciento de buena.
Cuando se valoran y comparan los datos anteriores se concluye que
potencialmente los lectores conocen de 26, lo leen y desean tener en él un
medio ideal para satisfacer sus inquietudes informativas y de gusto estético.
Ello demuestra que las temáticas que se tratan en las páginas de 26
siguen siendo insuficientes, a pesar de que muchas de las que señalan los
lectores se abordan en alguna medida, lo que requiere del dinamismo, la
inteligencia, la audacia, la integralidad y la profesionalidad del personal
vinculado directamente con la política editorial del Periódico para
implementar las recomendaciones que de este estudio se derivan.
2. 2. 2 La entrevista semiestructurada.
Otra de las técnicas utilizadas es la de la entrevista semiestructurada (Ver
Anexo 2), la cual parte de una pauta o guía de preguntas con temas o
elementos claves que se necesitan profundizar luego de una exploración previa
con los informantes.
La entrevista semiestructurada es fundamental para que las personas que son
entrevistadas no sean consideradas informantes de una realidad que no las
involucre de forma directa, sino que por el contrario, esa realidad las implique
totalmente hasta el punto de constituir su cultura e ideología.
52
El usar un enfoque semiestructurado siempre opera con un cuestionario usado
como guía para la recolección de datos. Con este tipo de técnica se solicita a
todos los sujetos que respondan las mismas preguntas, y con el mismo
conjunto de opciones para sus respuestas. De esta forma, es más accesible
luego estudiar y analizar las respuestas de cada pregunta formulada.
Es por ello que se procedió a entrevistar a 30 lectores asiduos de 26,
-confirmados de antemano38-, y residentes en los ocho municipios tuneros,
buscando un balance territorial que propicie una mayor representatividad al
estudio.
El número 30 se determinó aplicando el criterio de muestreo intencional.
En esta cantidad se adoptó un criterio cualitativo de selección, donde se
procuró incluir a personas que pudieran representar a uno y otro sexos, y
los grupos etarios de jóvenes, adultos y adultos mayores.
Las mismas fueron anónimas, y solo especificaron el sexo, la edad y la
ocupación: 16 mujeres y 14 hombres. Siete de ellos tienen entre 16 y 25 años;
ocho, entre 26 y 40 años; otros ocho, entre 41 y 55 años; y siete, más de 56
años. De los 30 entrevistados: seis son estudiantes; 13 trabajan; tres amas de
casa; seis jubilados; y dos sin vínculo laboral alguno.
Las preguntas que forman parte de las entrevistas semiestructuradas fueron
formuladas para analizar el significado que tiene el Periódico 26 dentro de sus
lectores, cómo influye en las prácticas cotidianas de las personas
seleccionadas, y qué sugerencias podrían emitirse, según el criterio de los
informantes, para que 26 sea mejor recibido por su público.
Las entrevistas se realizaron entre octubre del 2012 y enero del 2013 en sitios
de convergencia de la población flotante (hospitales, parques, terminales de
ómnibus y de ferrocarriles y zonas comerciales), tratando de lograr la
dispersión necesaria.
Las preguntas abiertas le imprimieron el carácter cualitativo de la entrevista,
expresado en las que se recoge la libre expresión de los 30 entrevistados.
38 Antes de realizar la entrevista se le preguntaba: ¿Si se consideraba un asiduo lector del Periódico 26?
De ser afirmativa la respuesta, se procedía a la realización de la entrevista.
53
También se incluyeron preguntas auxiliares (buscando precisiones) aunque no
necesariamente en todos los casos, por lo cual solo se señalan las
preguntas esenciales (ver anexo) y se transcribe lo notable de las respuestas.
La mayoría de los entrevistados considera a 26 como un buen Semanario,
reflejo del quehacer del tunero y en cumplimiento de las necesidades
informativas territoriales, sin embargo, manifiestan que podría ser mucho mejor,
pues en la mayoría de las ediciones existen trabajos que no deberían salir a la
palestra pública, porque carecen de interés y trascendencia, ya que usan el
mismo discurso descontextualizado de años precedentes y son el reflejo de
reuniones y actos, que informativamente poco aportan.
Manifiestan que se evidencia mucho triunfalismo en un gran porcentaje de cada
edición, cuando el Periódico debía ocuparse de tantos problemas que
aquejan a la población, y estar reflejados con la agudeza necesaria.
Es notable la manera en que los entrevistados analizan las ediciones de 26.
Detallan con precisión problemas como: abuso de los eventos en casi todas las
páginas y de recorridos de dirigentes, informaciones intrascendentes, falta de la
crítica constructiva, carencia de opinión propia en los periodistas sobre los
temas que abordan, desbalance territorial con una mayor representatividad del
municipio cabecera y hasta errores en construcciones gramaticales en
cualquier página o sección: omisión de letras, de artículos, y problemas de
concordancia.
Que 26 sea un reflejo del pueblo, es una interrogante que no encontró en
ninguno de los 30 entrevistados la mejor respuesta. Todos opinaron, de una
manera u otra, que para ello le falta ahondar en temas que el pueblo necesita
ver reflejados en su Periódico: la vida del tunero en sus diversos matices;
pero sobre todo, ser un vehículo de orientación y espejo de la realidad del
momento.
Sobre las temáticas que más les gustaría ver reflejadas en las páginas del
Órgano figuran la crítica oportuna y necesaria en cualquier sector de la vida del
tunero, los trabajos destinados a los jóvenes, la farándula, la cocina y la
historia. Otras como el deporte, la cultura, el entretenimiento, desearían que
ocuparan mayores espacios.
54
El reflejo de la lucha contra el delito, la corrupción y las indisciplinas sociales lo
califican de muy baja presencia la mayoría de los entrevistados y es necesario
abordarlas, según sus opiniones, desde una perspectiva ejemplarizante,
educativa y operativa, y más allá de una fotografía o un pequeño texto en la
sección En el lente.
Y sobre las secciones de preferencias: Tinta Fresca, Deportivas, Criterios,
Culturales y En el lente fueron las más elogiadas. Siguieron otras de nueva
creación como: de moda, de orientación al consumidor, una columna de crítica
con opiniones de los lectores, y otra de cocina y un cancionero.
Al manifestar la respuesta a la pregunta qué debe mejorar 26, un total de 23,
refieren en cantidad de ejemplares, pues la consideran insuficiente; en la
calidad de su impresión, debido a que en muchas ocasiones no sale como en
otras; en el balance temático y territorial porque hay temas ausentes en 26 y
algunos municipios se ven reflejados escasamente en él (Majibacoa, Jesús
Menéndez y Puerto Padre), que son los menos tratados en los últimos tiempos.
También hicieron hincapié en la fotografía, pues muchas no transmiten su
verdadera esencia y en otras apenas se le ve el rostro a la fuente de
información. El seguimiento a los temas críticos es preocupación de la mayoría
de los entrevistados: se enjuicia o se presenta el problema y luego no se
define el desenlace final.
De los 30 entrevistados, 24 de ellos manifestaron que son muchos los
organismos implicados en los problemas que se plantean en 26, ya sea en
trabajos específicos, en fotografías o en la sección Cartas, sin embargo,
nunca ven la respuesta, tal parece que no se establece ninguna
retroalimentación con el medio, como si no les importara a esos organismos
verse cuestionados.
Aunque 26 es un Semanario, no escapó en las entrevistas a la competencia
que le hacen otros órganos de tirada diaria con el Granma y Juventud
Rebelde. Del total de entrevistados, 15 opinaron que 26 a pesar de ser el
Periódico de la provincia, es más difícil de adquirir que los mencionados
anteriormente.
55
Lo expuesto aquí corrobora que a pesar de que el público valora de positivo al
Periódico hay una gama de preferencias, criterios y gustos que el Órgano
debe tener en cuenta para enfocar su trabajo y líneas editoriales en lo
adelante. El empleo de diferentes técnicas de investigación demuestra la
veracidad y cientificidad de los resultados de este estudio, que hasta aquí
justifican el problema, los objetivos y la idea por defender planteada.
La recuperación de los modos de apropiación y consumo que hacen los
públicos en la vida cotidiana, conduce invariablemente a problematizar el
efecto que producen los medios, en este caso el Periódico 26.
Hay rechazos, aceptaciones, opiniones, pero sobre todo, hay creación de
nuevos significados. Y esta creación de nuevos significados no es un acto
individual, aislado, sino que está integrado al marco de referencias culturales y
al contexto social.
2. 2. 3 La entrevista a expertos.
Referente a qué le faltaría a 26 para tener un mayor impacto en los públicos se
aplicó una entrevista a varios expertos (Ver Anexo 3) que respondieron esta y
otras interrogantes:
Los consultados fueron: Ramiro Segura, director del Periódico 26 por más de
23 años. Carlos Tamayo, presidente de la UNEAC en la provincia y Jefe de
Redacción de 26 en las décadas de los 80 y 90; Adalys Ray Haynes,
presidenta de la UPEC en Las Tunas, Reynaldo López Peña, diseñador de 26
por más de 10 años y María Romero, funcionaria del Departamento Ideológico
del Comité Provincial del Partido.
Carlos plantea la necesidad de aumentar la tirada. Un viernes al mes el
diseño debe adoptar otras formas, que impacte y marque el cambio de la rutina
semanal. Para esa edición el tratamiento de la imagen y el color deben ser
diferentes y el de los temas también. El pliego central contribuiría a que los
lectores se motiven por esa novedad editorial. No se trata de cambiar la tinta
roja por otro color, sino de su función en el diseño gráfico.
Segura afirma continuar ampliando y profundizando sobre el quehacer de los
tuneros en sus diversas expresiones con propuestas cada vez más atractivas
y con formas de expresión más amenas.
56
María considera que aunque se tienen definidos por la dirección del medio de
prensa, los mecanismos para la retroalimentación de los criterios y opiniones
de los lectores, se requiere aplicarlos con mayor frecuencia e intencionalidad
en aras de poder determinar el grado de aceptación del producto final, y al
mismo tiempo la no sistematicidad de trabajos periodísticos de los municipios,
reflejan los “espacios vacíos” que identifican a nuestros pobladores.
Adalys por su parte, asegura que al Periódico 26, como a gran parte de la
prensa cubana, le falta tener un verdadero espacio de intercambio
retroalimentativo que permita cambiar la agenda del medio en función de los
lectores. Una estrategia de comunicación con estudios de imagen pública,
basada en el análisis previo de la imagen corporativa del medio, sería una
posible solución.
Reynaldo argumenta que es necesario incrementar las acciones de superación
para los diseñadores del Periódico 26, tanto en el Instituto Internacional de
Periodismo José Martí como en la Asociación Cubana de Comunicadores
Sociales (ACCS) de Las Tunas.
También refiere que los diseñadores deben superar los principales
señalamientos que les hace semanalmente la Comisión de Calidad del
Periódico 26, y deben de investigar las tendencias del diseño gráfico
orientadas a los medios impresos en la nueva era digital.
Por último, Reynaldo aconseja acoger los mejores ejemplos de creatividad y
logros de algunos medios de prensa cubanos que están a la vanguardia en
cuanto al diseño, ejemplo: La Calle del Medio, Juventud Rebelde y Orbe.
Sobre cómo consideran el balance temático de 26, Segura precisa que es
amplio y variado con énfasis en los temas prioritarios en la vida económica,
política y social de la provincia.
En cambio, Carlos expresa que como en todos los productos comunicativos
masivos, esta tendencia es relativa, pues depende demasiado de lo que
acontece, noticioso o no, en la provincia. No se le da cobertura a todos los
municipios por igual, en los periódicos editados en la capital se obvian a las
provincias, y el municipio cabecera predomina como fuente presencial en el
Órgano de Las Tunas.
57
María refiere a que el balance temático está adecuadamente concebido y en
correspondencia con los intereses del público lector y en cumplimiento de la
política trazada; sin embargo, en ocasiones por problemas objetivos y
subjetivos, la edición semanal no se ajusta a lo acordado, y esto incide en que
no se refleje el acontecer cotidiano de la población tunera desde el punto de
vista económico y social.
Adalys afirma que es bueno, pero hace énfasis en que si se mira desde el
punto de vista del interés que tienen los lectores en conocer detalles de temas
que forman parte de la agenda diaria, puede decirse que no siempre aparecen
publicados en las ediciones del Periódico 26. Y asevera que un balance
temático se tiene que parecer a Las Tunas y esa es la deuda que tienen
siempre los que realizan un periódico con sus lectores.
Muy polémica resultó la respuesta de la tercera interrogante para los expertos,
referente a si 26 aborda o no, los problemas esenciales que necesita el pueblo
ver reflejados en sus páginas:
Segura plantea que se reflejan las temáticas fundamentales contenidas en los
Objetivos Editoriales del medio para cada año y etapas y puede abordar otros
asuntos que ocurran sin preverlos, como es el caso de los desastres naturales.
Y precisa que el lenguaje, como el de cada periódico, está compuesto por un
vocabulario especial en secciones como el Deporte y la Cultura, una sintaxis
particular y un manejo del idioma parecido al de sus lectores.
Carlos asevera que no se aborda, incluso, ningún periódico satisface esta
demanda. Se omiten infinidad de hechos, y cuando se publican problemas de
nuestro entorno, los directivos y los periodistas pueden ser objeto de análisis y
críticas.
Y complementa su respuesta al decir que la Política Informativa tiene límites,
como en todos los países. Este experto se atreve a asegurar que las
polémicas no tienen desarrollo, se orientan ponerles fin cuando apenas han
comenzado, en las contadas ocasiones que se han dado. Y cita como ejemplo
la entrevista a Juan Miguel Gordo, exdirector del equipo de béisbol de Las
Tunas, con fecha 15 de febrero del 2013 cuyas respuestas, muy polémicas, no
tuvieron contraparte en el Semanario.
58
Este experto considera que algunos problemas se reflejan, otros se omiten, la
opinión del pueblo va por un sendero y el reflejo de la realidad va por el otro.
La funcionaria del Partido precisa que de forma general se abordan los
problemas esenciales que necesita el pueblo, aunque son insuficientes los
trabajos periodísticos con enfoques críticos y de investigación.
Y la presidenta de la UPEC alega que no siempre se tratan los problemas
esenciales que necesitan los públicos ver reflejados en sus páginas. Refiere
que eso no es absoluto y cree difícil que un Semanario de ocho páginas
cumpla esta misión, máxime si es el Órgano del Comité Provincial del Partido,
un aspecto que a su juicio no se debe olvidar.
Al definir si consideran si se escribe con calidad y sencillez necesaria para
todos los públicos consultados, han expresado:
- “Como el Semanario no es especializado y de beneficio general, intenta
insertarse en los intereses de los diferentes públicos con lenguaje
sencillo y claro. No quiere decirse que siempre se satisfagan todos los
intereses, pues en cada edición pueden quedar insatisfacciones en los
lectores por en el limitado paginado, la falta de seguimiento a algunos
asuntos u otras razones”. Ramiro Segura.
- “Existe calidad y sencillez, pero se puede ser mejor, sobre todo, en
ahondar más en los temas que se presentan, dándoles todos los
elementos necesarios al lector”. Reynaldo López.
- “La actividad de redacción no se puede unificar, cada quien escribe
según su formación y su talento, independientemente de que todos sean
graduados universitarios. No recuerdo haber leído y no haber entendido
algo de lo publicado en 26. El reto está en que lo tratado sea
interesante, y no darle espacio a lo banal”. Carlos Tamayo.
- “En sentido general consideramos que se escribe con la sencillez y
claridad necesarias para todos los públicos”. María Romero.
- “La sencillez y la claridad dependen siempre del conocimiento de un
lector y hasta de los gustos. El público del Periódico 26 es amplio,
estamos ahí todos los tuneros. Si esta investigación logra que
59
reconozcan sus resultados y se apliquen las sugerencias estoy segura
que una de ellas será que se cree un departamento de comunicación
que dé respuestas a preguntas como la que hoy me haces. Quizás para
entonces podamos saber por qué los jóvenes solo leen parte del
Periódico impreso y otros temas no les interesan. Para mí el Periódico
26 es demasiado claro y sencillo”. Adalys Ray.
Las entrevistas a expertos manifiestan una pluralidad de criterios en las cuatro
interrogantes formuladas. El mejorar el diseño y el tratamiento de la imagen,
así como los mecanismo de retroalimentación de los criterios y opiniones de los
lectores, son tres cuestiones que señalan y que también son recurrentes en las
entrevistas semiestructuradas y en la encuesta aplicada.
El balance temático y territorial se debe adecuar a la política trazada y a los
intereses de los receptores. Es notable cómo en la aplicación de cada técnica
investigativa (encuesta y entrevistas) se recomienda la necesidad de
incrementar los trabajos con enfoque crítico y de investigación. Los expertos
no omitieron esta dificultad; la acentuaron aún más; y refirieron las
insatisfacciones que provoca en los lectores la falta de seguimiento de estos
trabajos por parte del Semanario.
Los expertos reconocen la calidad y la sencillez con que se escribe en 26 para
todos los públicos; sin embargo, es evidente en sus respuestas que el
producto final del que cada semana disponen los lectores, puede ser más
interesante y mejor presentado si se llevan adelante una serie de acciones que
involucren a todo el colectivo del Órgano.
2. 2. 4 Dinámica de grupo con lectores de 26.
Con esta técnica (Ver Anexo 4) se particulariza por sectores sobre la opinión
que tienen acerca del trabajo de 26. Las dinámicas de grupo constituyen una
de las variantes que aplica con frecuencia la dirección del Semanario para
concertar intereses con el público y valorar hasta qué punto puede o no estar
haciendo bien su labor.
Estas dinámicas (como su nombre lo indica) son una práctica flexible que
permiten una interacción directa con el público y el acceso a aspectos internos
60
de las personas: sus sentimientos, opiniones y actitudes; además de que
posibilitan rapidez en la obtención de datos con relativa facilidad de uso.
Se realizaron dos dinámicas con los lectores en el mes de octubre: una en la
Fábrica de Tabacos de Puerto Padre (40 participantes), y la otra en la sede de
la Unión de Periodistas de Cuba, de la ciudad de Las Tunas (33 asistentes).
En el mes de febrero tuvo lugar el último de este tipo de encuentros en
Guayabal, comunidad del sureño municipio de Amancio (más de 50
participantes). En todos los casos se requirió del apoyo de los directores y
factores de los centros de trabajo y de la comunidad para garantizar el
desarrollo y la mayor participación de los invitados.
Siempre los lectores de 26 enfocaron sus criterios en lo que pensaban del
Órgano informativo del Partido en Las Tunas, en identificar los principales
atributos y dificultades que los lectores asocian con el Semanario, al igual que
los temas que preferían ver reflejados y de cómo hacer del Periódico una
mejor publicación.
En los heterogéneos auditorios se emitieron las siguientes valoraciones:
- Un total de 40 coincidieron en afirmar que es un buen Periódico, y que
cumple su función como instrumento informativo orientado
fundamentalmente a la lectura.
- Reconocieron, un total de 32, gran capacidad para profundizar en el
análisis de las noticias (carácter analítico). En tal sentido, destaca por
encima de los demás medios de la provincia.
- Seis lectores abundaron en la falta de calidad de los trabajos, y de las
fotos, en la poca profundidad en temas abordados, y en la necesidad de
un mayor uso de la crítica, para ser reflejo de la sociedad actual,
quedando por debajo de periódicos con tirada diaria como Granma y
Juventud Rebelde.
- Cinco de los participantes argumentaron que un lector desea ser un
testigo directo de los hechos, y esto solo se consigue con la expresión
más precisa de los mismos, pues toda redacción abstracta es un estilo
indirecto que resta atractivo a la lectura. Tampoco se debe generalizar,
61
porque con ello el lector solo puede hacerse una idea vaga de lo
acontecido.
- Respecto al tratamiento de los titulares, nueve coinciden que aunque
ellos nunca igualan en precisión y cantidad informativa a la noticia a que
se refieren, sí pueden despertar la atención del lector y en 26 se emiten
muchos titulares intrascendentes y que no aportan nada. Además,
algunos afirman que cuando leen el Periódico no pasan de los titulares,
si estos no los motivan, sobre todo, en la página 1 y 2 del Semanario.
- Llama la atención el criterio de uno de los trabajadores de la Fábrica de
Tabacos, cuando afirma que 26 tiene una imagen, y su propia
personalidad, condicionada por su editora, por los periodistas que lo
componen y por los lectores habituales, pero es necesario elevar el
número de tiradas y hasta la frecuencia, porque cuatro veces al mes,
ocho páginas, y 35 mil ejemplares es muy poco para alimentar las
necesidades informativas y de lectura de una población superior al
medio millón de habitantes.
- Las declaraciones de los lectores también plantean la necesidad de
mejorar los mecanismos de distribución del Periódico, de aumentar su
tirada, de ganar en calidad en la impresión, en ir más a la riqueza de la
vida del tunero, sus logros y dificultades y en buscar un mayor balance
temático y territorial.
- Más de 20 intervenciones versaron en que hay territorios y comunidades
de las que rara vez se han promocionado en 26, y temas como el sexo,
la moda, la cocina, la religión, la santería, la droga, el delito y la
corrupción, que casi nunca están reflejados en ninguna de las ocho
páginas del Periódico.
- En las tres dinámicas elogiaron secciones como el Deporte, la Cultura y
la de entretenimiento (Tinta Fresca), además de Criterios y En el lente.
Y 10 de ellos hasta se atrevieron a sugerir algunas como: de moda, de
artistas, de cocina, policiales y para jóvenes.
- Los lectores en sus exposiciones dijeron que existen sectores muy
abordados, pero otros casi nunca. El Deporte, la Salud, la Cultura, la
62
Educación, la Zafra y el Programa Alimentario, son una muestra de lo
que siempre se encontrará en 26; sin embargo, los trabajadores
tabaqueros se pusieron como ejemplo de que en todo un año aparecen
rara vez citados en estas páginas.
Lo analizado hasta este punto, y sobre todo, las precisiones de estas dinámicas
de grupo demuestran que los lectores de 26 consultados no son pasivos, sino
que por el contrario, son totalmente activos, y son capaces de dar diferentes
criterios sobre lo que reciben del Periódico.
2. 2. 5 La observación.
Mediante la aplicación de la Guía de Observación de tipo participante (Ver
Anexo 5), en fechas 28 de octubre del 2012 y 6 de enero del 2013, quedó
evidenciado lo siguiente:
- El lector conoce acerca del tema en cuestión y lo hace de una manera
espontánea. Tiene conocimiento de causa y opina con argumentos
sólidos acerca de cualquier sección, página o temática de 26.
- Una gran cantidad de lectores tienden a inclinarse por el Periódico, por
lo atractivo del mensaje y por los intereses personales o de sus
colectivos de trabajo o comunidades.
- Es notable la influencia que ejerce 26 sobre el público lector, pues los
lectores disponen de espíritu crítico ante la prensa (en este caso el
Órgano), evitando ser un simple receptor de mensajes informativos.
- Las diversas valoraciones escuchadas dan cuenta de la gran
repercusión que tiene 26 entre sus lectores.
- Los lectores disfrutan y hasta se emocionan en hablar de su Periódico y
de la posibilidad de sugerir secciones, temas, espacios, ampliación de
tiradas y de paginados.
- Es recurrente cómo cada tema de los expuestos, tiene apoyo en otros
lectores presentes. La gran mayoría de los señalados en las charlas,
tuvieron siempre argumentaciones refrendadas por varias personas.
63
- La crítica, el reflejo cada vez más real de la sociedad, el entretenimiento,
y los problemas que atañen fundamentalmente a la juventud, son las
aristas más señaladas.
- Existe consenso de que los criterios no deben quedarse en apuntes, sino
que sean tomados en consideración, pues es el pueblo el principal
protagonista y a la vez el único destinatario de la publicación.
- Los participantes en estos encuentros, consultados y entrevistados no se
identificaron con ningún periodista en sí, sino con secciones y temáticas
de 26.
- Los lectores afirman con resolución de que no hay seguimiento a los
temas críticos que son abordados en las páginas y de que la lucha
contra el delito, la corrupción y las ilegalidades debe estar más presente
en las ediciones del Periódico.
- Los lectores no se consideran un ente pasivo, sino muy activo. Una
persona que decodifica a 26 tiene un significado de lo que está leyendo,
le va otorgando distintos sentidos a lo que le llega de este medio de
comunicación y es capaz de proponer cómo mejorar ese producto
comunicativo.
- Aunque la suscripción parece ser la vía más expedita para hacer llegar
el mensaje, no puede descartarse la importancia relativa de los
mecanismos propios de distribución de la información establecidos por
los públicos.
En lo expuesto anteriormente, se hace presente lo que Jesús Martín Barbero39
enunció al decir que la recepción es un nuevo mundo de fragmentaciones de
los consumos y de los públicos, la liberación de las diferencias, la
transformación de las sensibilidades que se reorganizan entre el producto y el
público.
Si analizamos y comparamos detalladamente los resultados de las diferentes
técnicas empleadas nos llevan al razonamiento de la coincidencia en los
39 Jesús Martín-Barbero (1937) nació en Ávila (España) y vive en Colombia desde 1963.
Doctor en filosofía, con estudios de antropología y semiología, es un experto en cultura y medios de
comunicación que ha producido importantes síntesis teóricas en Latinoamérica acerca de la
posmodernidad.
64
datos obtenidos de las disímiles fuentes consultadas, lo que valida la
necesidad e importancia de este estudio de la recepción para concertar y
mejorar la agenda mediática de 26 con las necesidades, preferencias e
inquietudes comunicativas de los lectores.
La propuesta de temas y acciones de los lectores hacia 26 es una muestra
fehaciente de cuánto queda por hacer para que la agenda mediática del medio
se acerque a las preferencias de un público que es en sí, su razón de ser y
principal destinatario.
2. 3 Diagnóstico estratégico.
Se utilizó la matriz DAFO40, que integra diversas matrices y técnicas de
selección, jerarquización, cruzamiento y prioridades que permiten analizar
todas las posibilidades y limitantes que den cumplimiento a los intereses que se
persiguen en la investigación, atendiendo al rigor científico que requiere la
misma.
Fortalezas.
- Un público claramente definido.
- Semanario único y reconocible.
- Altos niveles de recepción y consumo del Periódico.
- Goza de prestigio dentro de sus lectores.
- La notable influencia que ejerce 26 sobre su público lector y la manera
en que estos no constituyen un simple receptor de mensajes
informativos.
Debilidades.
- Poca presencia de una crítica constructiva.
- Carencia de opinión propia en los periodistas sobre los temas que
abordan.
40 El Análisis DAFO, también conocido como Matriz o Análisis DOFA o FODA, es una metodología de
estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades
y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada. Proviene de las
siglas en inglés SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).
65
- Presencia de errores en construcciones gramaticales en cualquier
sección o página del Semanario.
- El abuso de los eventos y de recorridos de dirigentes en casi todas las
páginas del Semanario, en los que prima un lenguaje triunfalista.
- El poco reflejo de temas tan medulares como el delito, la corrupción y las
indisciplinas sociales, desde una perspectiva ejemplarizante, educativa y
operativa.
- Poco seguimiento a temas críticos y la casi nula respuesta de los
organismos implicados en ellos.
Amenazas.
- La competitividad que le pueden ofrecer periódicos con tirada diaria
como Granma y Juventud Rebelde.
Oportunidades.
- Los lectores de 26 se consideran un ente muy activo, capaces de
decodificar lo que leen, y otorgarles distintos sentidos a lo que les llega
de este medio de comunicación y proponer cómo mejorar su producto
comunicativo.
66
Capítulo 3: Propuesta metodológica: 26, arquetipo para sus lectores.
La presente investigación, luego de diagnosticar las prácticas cotidianas de los
lectores de 26 y comprender sus necesidades básicas y expectativas de
sentido, concluye con una Guía Metodológica de implementación y
seguimiento de acciones, que permitan acercar al Semanario a los propios
intereses de su receptores.
Como bien se plantea en los fundamentos teóricos, ampliados en el Capítulo
1, la guía aportará elementos, a partir de la formulación de los objetivos
estratégicos de la misma, que permitan un rediseño del trabajo y de las rutinas
productivas en 26.
3. 1 Guía Metodológica. Plan de acciones.
Adaptada a las circunstancias del Periódico 26 en función de sus públicos, la
Guía Metodológica de implementación y seguimiento de acciones es todo un
procedimiento metodológico que constituye en concreto una propuesta que
deberá llevar adelante el medio en función de que la producción periodística
responda a las necesidades, preferencias e inquietudes comunicativas del
lector.
De investigadores como Carlos Sabino, Florencia Saintout, María Vasallo de
López, Guillermo Enríquez, Omar Barriga, el alemán Heinz Dieterich, parten
los aspectos fundamentales de la presente Guía Metodológica de
implementación y seguimiento de acciones, que tendrá como pasos
esenciales: la definición de los objetivos estratégicos, las principales virtudes, el
precedente metodológico, las áreas o líneas de posible impacto y la guía como
tal, con sus etapas de implementación.
María Vasallo de López define en La investigación de la Comunicación
Teorías y Metodologías que además de los pasos mencionados se hace
necesario enmarcar un horizonte de planeación (hasta un año), etapas
(Introducción, Desarrollo y Evaluación final de impacto) y únicos destinos (en
este caso los lectores y equipos de trabajo de 26).
Para lograr la eficacia de la propuesta y considerando que el Periódico 26 es
el Órgano Provincial del Partido en Las Tunas, y que responde a una política
67
informativa, trazada por el Comité Central, el plan de acción no estará ajeno a
los requerimientos de la misma.
Pero para que este plan de acción, que es consecuencia de un diagnóstico
estructurado, en el que se han determinado debilidades y fortalezas, resulte
eficaz, las propuestas de acciones deberán ser formuladas coherentemente
con la estrategia de la institución en cuestión, además de ser viables y bien
detalladas.
La propuesta parte de los procesos socio-discursivos de recepción del
Periódico 26 analizados en la exploración teórico-metodológica de la presente
investigación y en la reflexión epistemológica que implicó abordar la recepción
como:
- La relación entre los textos y los niveles de lectura de los receptores.
- La relación mediática de 26 con la sociedad tunera en su conjunto.
- El abordaje de los enfoques metodológicos para el examen de las relaciones
entre los receptores y el medio de análisis en cuestión.
-La interpretación, uso y consumo mediático y sus relaciones con las
mediaciones culturales.
- Los modos de apropiación de la realidad objetiva por parte de la agenda
mediática de 26 y sus implicaciones en la construcción de los productos
mediáticos futuros.
Esta Guía Metodológica, basada en los resultados derivados de las técnicas de
investigación aplicadas en el capítulo precedente, debe conducir a acciones
que contrarresten en alguna medida los problemas señalados por los lectores
en este estudio de recepción al Semanario 26.
El cronograma de acciones de mejoras para el Semanario recoge las
correspondientes actuaciones encaminadas a atenuar o a resolver en alguna
medida los puntos débiles que median en la recepción de la agenda mediática
de 26 y la agenda pública (necesidades, expectativas, preferencias e
inquietudes comunicativas del lector). Por ello, la elaboración de dicho plan
requiere el respaldo y la implicación de todos los responsables que, de una
forma u otra, tengan relación con la unidad objeto de análisis.
68
La Guía Metodológica y su propuesta de acciones ahondarán, sobre todo, en
aquellas aristas que se consideran con más problemas y que se muestran
como debilidades en el funcionamiento como tal de la entidad. De su toma en
consideración y del cumplimiento, por parte de los directivos de 26, dependerá
que el Órgano satisfaga cada vez más las necesidades informativas de sus
lectores.
Guía Metodológica de implementación y seguimiento de acciones.
Objetivos estratégicos.
- Redefinir los objetivos editoriales del medio en función de adaptarlos a
una mayor contextualización del entorno.
- Definir los propósitos que se pueden alcanzar a corto y mediano plazos.
- Establecer nuevas prioridades temáticas en las líneas de trabajo del
Órgano.
- Incrementar la eficiencia y calidad del producto periodístico en función
de las necesidades comunicativas de los lectores.
- Motivar con los cambios y procederes a los lectores a ser cada vez más
partícipes directos del producto que reciben.
Principales virtudes.
- Flexibilidad: Ya que no es un método cerrado, facilita variaciones y
adaptaciones.
- Utilidad: Por ser un instrumento útil y eficaz para el logro de los objetivos
fijados y para mantener la misión de la entidad.
Precedente metodológico.
Para la elaboración de la presente guía de implementación y seguimiento de
acciones se tuvo en cuenta los resultados derivados de la encuesta, la revisión
bibliográfica, las entrevistas semiestructuradas y de expertos, las dinámicas de
grupos y la observación realizada por el investigador.
Áreas o líneas de posible impacto.
- Política editorial.
- Perfil editorial.
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- Rutinas productivas.
- Secciones.
- Distribución.
- Mejoramiento del trabajo.
Implementación.
La implementación del Plan de Acción tendrá tres etapas: Introducción,
Desarrollo y Evaluación que se deberá ejecutar entre los meses de septiembre
del 2013 y julio del 2014 (Horizonte de planeación).
Para hacer efectiva esta Guía Metodológica de implementación y seguimiento
de acciones la dirección del Órgano debe crear un equipo encargado de
facilitar e impulsar la consecución de la misma.
Es aconsejable que el equipo esté liderado por el director o una persona con
responsabilidad en el centro que chequee periódicamente el cumplimiento del
mencionado plan e informe de los resultados que se van obteniendo.
El grupo debe estar formado por cinco o más compañeros con experiencia
profesional que permitan ampliar y diversificar aún más la propuesta anterior.
Etapas de implementación de la Guía.
Primera etapa (Introducción).
Ejecutar entre septiembre del 2013 – noviembre del 2013.
Incluye acciones de capacitación y encuentros con responsables y
especialistas vinculados con el proceso
PRINCIPALES ACCIONES
Acción 1: Taller de Redacción Periodística, coordinado con la UPEC en Las
Tunas.
Objetivo: Apelar al dinamismo, la inteligencia, la audacia, la integralidad y
la profesionalidad del personal vinculado directamente con la política
editorial del Periódico para ganar cada vez más en calidad en la redacción
periodística y evitar una redacción abstracta y menos en un estilo indirecto,
que resta atractivo a la lectura.
70
Fecha: Septiembre del 2013.
Responsable: Jefe de Redacción del Periódico y Jefe de la Delegación de
Base de la UPEC en el medio.
Ejecuta: Jefatura de la Delegación de Base de la UPEC en el Periódico.
Participan: Periodistas.
Medios: Materiales de oficina (hojas, pizarra, tizas y lapiceros), además de
computadoras.
Acción 2: Realizar intercambios con el Departamento Ideológico del Comité
Provincial del Partido para discutir líneas informativas que prevalecen dentro
del Semanario.
Objetivo: Modificar las líneas u objetivos editoriales con el propósito de
contextualizar en mayor medida el tratamiento de las diferentes temáticas.
Fecha: Octubre del 2013, abril del 2014.
Responsable: Director del Periódico.
Ejecuta: Jefe de Información del Periódico.
Participan: Jefe del Departamento Ideológico del Comité Provincial del
Partido, Funcionario que atiende la Prensa, Director del Periódico, Jefe de
Información y periodistas escogidos.
Medios: ------
Acción 3: Curso de Fotografía, coordinado con la UPEC en Las Tunas y el
Instituto Internacional de Periodismo en La Habana.
Objetivo: Aportar un mayor sentido estético a la fotografía, y ganar en calidad
y en el mensaje que las mismas transmiten.
Fecha: Noviembre del 2013.
71
Responsable: Jefe de Información del Periódico y Jefe de la Delegación de
Base de la UPEC en el medio.
Ejecuta: Jefatura de la Delegación de Base de la UPEC en el Periódico.
Participan: Fotógrafos y fotorreporteros de 26.
Medios: Materiales de oficina (hojas, lapiceros, pizarra, tizas, computadoras y
cámaras fotográficas).
Segunda etapa (Desarrollo).
Ejecutar entre diciembre del 2013 – mayo del 2014.
Incluye acciones de capacitación, aplicación de técnicas para actualizar
sondeos, encuentros con responsables y especialistas vinculados con el
proceso.
PRINCIPALES ACCIONES
Acción 4: Realizar bimensualmente un balance de las deficiencias de la
gestión periodística.
Objetivo: Conocer el tratamiento, la calidad y la manera que le dan los
reporteros de 26 a temas medulares que aquejan a los lectores.
Fecha: Diciembre del 2013, febrero del 2014, abril del 2014.
Responsable: Jefe de Información del Periódico.
Ejecuta: Comisión de Calidad.
Medios: ------
Acción 5: Establecer con carácter mensual (última semana de cada mes) la
actualización del diseño gráfico del medio.
Objetivo: Lograr un mayor impacto estético e informativo en las páginas de 26.
Fecha: Desde diciembre del 2013 a junio del 2014.
72
Responsable: Jefe de Redacción del Periódico.
Ejecuta: Diseñador que integra la Comisión de Calidad.
Participan: Diseñadores, Comisión de Calidad y directivos del medio.
Medios: ------
Acción 6: Definir un espacio y un representante para garantizar el
funcionamiento de los mecanismos que se tienen definidos por la dirección del
medio de prensa, para la retroalimentación de los criterios y opiniones de los
lectores.
Objetivo: Determinar con periodicidad el grado de aceptación del producto final
de 26 en sus lectores.
Fecha: Diciembre del 2013.
Responsable: Director del Periódico.
Ejecuta: Director del Periódico.
Medios: ------
Acción 7: Planificar dos veces al mes notas informativas que aborden las
indisciplinas sociales y los delitos más comunes que ocurren en el territorio
tunero, y las sanciones correspondientes. Todo mediante la debida
coordinación con el MININT y demás autoridades en el territorio.
Objetivo: Incrementar el reflejo de la lucha contra el delito, la corrupción y las
indisciplinas, desde una perspectiva ejemplarizante, educativa y operativa.
Fecha: Diciembre del 2014 – junio del 2014.
Responsable: Director del Periódico.
Ejecuta: Jefe de Información del Periódico.
Medios: ------
73
Acción 8: Encuentro bimensualmente con la Dirección de Correos en la
provincia.
Objetivo: Coordinar con la Dirección de Correos en la provincia para buscar
alternativas que permitan mejorar los mecanismos de distribución del periódico
y de esta forma lograr que el total de ejemplares por distribuir llegue a mayor
cantidad de lectores.
Fecha: Diciembre del 2013, junio del 2014.
Responsable: Director del Periódico.
Ejecuta: Administrador del Periódico.
Participan: Directivos de 26.
Medios: ------
Acción 9: Realizar talleres acerca del tratamiento y actualización del complejo
titular periodístico, en coordinación con la Delegación de Base de la UPEC en
el centro.
Objetivo: Lograr mayor impacto y gancho periodístico con el complejo titular en
los lectores.
Fecha: Diciembre del 2013 y marzo del 2014.
Responsable: Jefe de Información del Periódico y Jefe de la Delegación de
Base de la UPEC en el medio.
Ejecutan: Periodistas designados.
Participan: Todos los periodistas.
Medios: Materiales de oficina (hojas lapiceros, además, pizarra, tizas,
computadoras y periódicos del Archivo de 26).
74
Acción 10: Incrementar los temas comunitarios, y llegar más al trabajador
común, a la ama de casa, y a personas que pueden ser protagonistas de
grandes historias.
Objetivo: Reflejar la riqueza de la vida del tunero, en sus diversos matices;
pero sobre todo, ser un vehículo de orientación y espejo de la realidad del
momento.
Fecha: Diciembre del 2013 – mayo del 2014.
Responsable: Jefe de Información del Periódico.
Ejecuta: Jefe de Información del Periódico.
Participan: Periodistas y fotógrafos del medio.
Medios: ------
Acción 11: Realizar semestralmente encuestas valorativas, entrevistas a
lectores y a expertos y análisis de contenido del Semanario.
Objetivo: Hacer un estudio que permita trazar líneas editoriales para el mayor
y más equitativo reflejo de temáticas, sectores y territorios, atendiendo al
desbalance que plantean los lectores encuestados y entrevistados en estos
aspectos.
Fecha: Diciembre del 2013 y mayo del 2014.
Responsable: Director del Periódico.
Ejecuta: Jefe de Información y Jefe de Redacción.
Participan: Periodistas y demás personal designado.
Medios: Grabadoras, material de oficina, impresoras y computadoras.
Acción 12: Establecer (cada cuatro meses) un encuentro con los responsables
de la impresión del Periódico.
75
Objetivo: Analizar con los técnicos y responsables del Poligráfico José Miró
Argenter, de Holguín, la calidad de la impresión.
Fecha: Diciembre del 2013, abril del 2014.
Responsable: Director del Periódico.
Ejecuta: Jefe de Redacción del Periódico.
Participan: Directivos y diseñadores de 26.
Medios: ------
Acción 13: Realizar talleres de Periodismo de Investigación y del uso de la
crítica en coordinación con la Delegación de Base de la UPEC en el medio.
Objetivo: Elevar la crítica constructiva y la opinión en los periodistas sobre los
temas que abordan en cada edición, enfocando los asuntos desde diferentes
aristas y ahondando aún más en los problemas que el pueblo necesita que se
reflejen en sus páginas.
Fecha: Enero del 2014 y abril del 2014.
Responsables: Jefe de Información y Jefe de la Delegación de Base de la
UPEC en el medio.
Ejecutan: Periodistas de experiencia en el Periodismo de Investigación y en el
uso de la crítica.
Participan: Periodistas.
Medios: Materiales de oficina (hojas, lapiceros, pizarra, tizas, computadoras y
periódicos del Archivo de 26).
Acción 14: Ejecutar acciones de superación para los diseñadores del
Periódico coordinadas con la UPEC, el Instituto Internacional de Periodismo
José Martí y la Universidad de Las Tunas.
76
Objetivo: Aplicar las nuevas tendencias del diseño gráfico orientadas a los
medios impresos en la nueva era digital.
Fecha: Febrero del 2014, mayo del 2014.
Responsable: Jefe de Redacción del Periódico.
Ejecuta: Jefe de Redacción del Periódico.
Participan: Diseñadores.
Medios: Computadoras, pizarra, tizas, hojas, lápiz, software.
Acción 15: Crear una sección con temas clasificados acerca del comercio,
los precios, la moda, las opciones de empleo, la cocina, la educación sexual,
la belleza, la informática, el cancionero y una cartelera recreativa,
mensualmente.
Objetivo: Ampliar la variedad temática del Semanario en correspondencia con
las exigencias y los gustos de los lectores.
Fecha: Febrero del 2014.
Responsable: Director del Periódico.
Ejecuta: Jefe de Información del Periódico.
Participan: Dirección del Centro y Comisión de Calidad del Centro.
Medios: ------
Acción 16: Crear una sección de facilitación social y de intercambio con la
población, y ampliar otras como Cartas, para darles un mejor tratamiento a los
problemas de los lectores.
Objetivo: Ampliar la variedad de secciones del Periódico y el seguimiento a
los temas en correspondencia con las preferencias e intereses de los lectores.
Fecha: Marzo del 2014.
Responsable: Director del Periódico.
77
Ejecuta: Jefe de Información del Periódico.
Participan: Personal periodístico asignado.
Medios: ------
Tercera etapa (Evaluación final del Impacto).
Ejecutar entre junio del 2014- julio del 2014.
Incluye la nueva aplicación de entrevistas a lectores y a expertos, encuestas,
dinámicas de grupo y la observación científica de tipo participante.
Medios: Papel.
La evaluación y control final, permiten establecer los resultados obtenidos al
concluir totalmente el plan propuesto para poder realizar conclusiones que
sirvan de base para la elaboración si es necesario de un nuevo plan
estratégico. Asimismo, se hace ineludible una evaluación y un control
permanente del plan y sus acciones a partir de la realización de mediciones
periódicas con el propósito de revisar y verificar el cumplimento de los objetivos
previstos, la calendarización de las actividades, el presupuesto asignado, entre
otros puntos.
La obtención de estos datos permitirá tener un panorama preciso acerca de la
forma en que se está ejecutando el plan, e introducir cambios o realizar ajustes
en caso que sean necesarios.
De esta manera, en el plan de acción propuesto, la evaluación y el control
constituyen un proceso continuo y permanente, que permitirá garantizar la
efectividad del mismo.
78
Presupuesto de las acciones.
No. Recursos U/M Cantidad Precio CUP Total CUP
1 Papel paquete 6 11.69 70.14
2 Lapiceros uno 52 0.06 3.12
3 Pasajes uno 4 132.00 528.00
4 Lápiz uno 24 0.05 1.20
Total 602.46
Se utilizarán 602.46 pesos en moneda nacional para la realización de las
acciones. La utilización de impresoras, computadoras y los recorridos (para la
realización de encuentros, entrevistas y observación) forman parte del
presupuesto que tiene el Órgano para su trabajo diariamente.
79
CONCLUSIONES
La sistematización de los elementos teóricos y metodológicos de las categorías
estudio de recepción - prensa - Guía Metodológica de implementación y
seguimiento de acciones, a partir del tratamiento y conceptualización de
destacados investigadores acerca del tema objeto de estudio, facilitó
desarrollar los referentes teóricos necesarios para adoptar el posicionamiento
que permitió conocer las necesidades, preferencias e inquietudes
comunicativas del lector de 26 en relación a la agenda mediática que reciben
por parte del Órgano y de este modo elaborar las acciones propuestas.
El diagnóstico realizado también aportó los elementos necesario que permiten
planificar de manera más rigurosa y con un basamento científico y dialéctico la
labor de 26, de manera que se incluyan en su agenda los temas, secciones,
inquietudes y gustos que faciliten la satisfacción de los lectores.
Demostró el alto nivel de aceptación que tiene el Semanario en Las Tunas, y el
conocimiento de los lectores acerca de las interioridades que este ofrece. No
obstante, la diferencia entre los niveles de satisfacción respecto a las
aspiraciones informativas indican notables discrepancias entre la agenda del
medio y la que realmente necesitan los públicos.
La implementación por parte de la dirección del Órgano de la Guía
Metodológica diseñada permitirá estrechar las distancias entre la agenda
mediática y el nivel de preferencias e inquietudes comunicativas del receptor de
26.
80
RECOMENDACIONES
Generalizar el resultado del presente estudio a otros medios de prensa de la
provincia y el país en aras de gestionar una eficiente relación de producción-
consumo y de formación de la opinión pública.
La presente investigación constituye a su vez un punto de partida para futuros
estudios de diverso tipo en función de continuar enriqueciendo, a través de la
retroalimentación del público, la agenda mediática de cualquier medio de
prensa.
BIBLIOGRAFÍA
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comunicación social. Editorial Félix Varela. La Habana, pág. (26).
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Editorial Pablo de la Torriente. La Habana, pág. (67).
____ (2003). Teorías de la comunicación de masas. Apuntes. Editorial
Pablo de la Torriente. La Habana, págs. (99 – 108).
____ (2009). Balance crítico y nuevas perspectivas de la investigación
sobre recepción de medios en Cuba. Pablo de la Torriente. La Habana,
pág. (6).
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Editorial Félix Varela.
ANEXOS Anexo 1: Encuesta El periódico 26 pone a su disposición la siguiente ENCUESTA. A través de la misma esperamos que usted nos haga llegar su opinión sobre nuestro trabajo, y muy importante, sus sugerencias para hacer un periodismo acorde con sus expectativas. (Marque con una X) Sexo _____ Femenino _____ Masculino Edad: ______ Menor de 15 años ______ De 16 a 25 años. ______ De 26 a 35 años. ______ De 35 a 45 años. ______ Más de 45 años. Ocupación: ______ Estudiante. ______ Trabajador estatal. ______ Trabajador por cuenta propia. ______ Jubilado. ______ Ama de casa. ______ Sin vínculo laboral. ______ Otro. ¿Cuál? __________________________
1. ¿Cómo adquiere a 26? ______ En los estanquillos. ______ Me lo presta un familiar o un amigo. ______ Lo asignan a mi centro de trabajo y lo leo allí. ______ Estoy suscrito. ______ Lo leo en la Biblioteca. ______ Lo compro a revendedores. ______ Otra vía. ¿Cuál? : __________________________-
2. ¿Con qué frecuencia lee a 26? ______ Todos los viernes. ______ Al día siguiente. ______ Una o dos veces al mes. ______ Nunca, ¿por qué _________________________
3. ¿Qué opinas de nuestras secciones?
Sección La leo Me gusta Me gusta medianamente
NO me gusta
NO la leo
Criterios
Cartas a 26
Tinta Fresca
En el lente
Culturales
Deportivas
Humor
4. ¿Consideras que tus necesidades informativas quedan satisfechas
en el Periódico 26? Sí ___ No_____
5. ¿Sobre qué temas te interesaría leer en 26? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
6. Desearías agregar alguna nueva sección al Periódico, ¿cuál? : __________________________________________________ 6b. Te gusta alguna página en particular del Periódico, ¿cuál? : __________________________________________________
6. ¿Qué propones para mejorar el mensaje del Periódico 26? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Si fueras periodista, ¿qué temas te gustaría escribir para los
jóvenes? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. ¿Conoces la versión digital del Periódico 26? No la he visto nunca____ Alguna que otra vez _____ Me actualizo informativamente a través de ella_______ En caso de ser afirmativa su respuesta, cómo la califica: Muy buena______ Buena_____ Regular_____ Mala______
Gracias por su Colaboración.
Anexo 2: La entrevista semiestructurada Estimado lector:
Se está ejecutando una investigación para obtener criterios en relación a la
preferencia de los lectores por determinada sección del Periódico 26 y sobre
qué temas serían los de su interés para verlos publicados en las páginas del
mismo. En consecuencia, agradeceríamos su colaboración respondiendo el
cuestionario que sigue:
Sexo: _____
Edad: _____
Ocupación: ____
1- ¿Cómo consideras tú al Periódico 26? Argumente.
2- A tu entender, ¿cuáles son los mayores problemas de los que adolece
la publicación?
3- ¿Crees que 26 sea un reflejo del pueblo?
4- ¿Cuáles temáticas te gustaría ver reflejadas en las páginas del Órgano?
5- De las secciones que publica actualmente 26, cuáles prefieres.
6- Según tu criterio, ¿en qué aspectos podría mejorar la labor del
Semanario?
Anexo 3: Entrevista a expertos
Estimado compañero_____________________________________________
Como parte de una tesis de pregrado que se está realizando en el
Periódico 26, de Las Tunas, acerca de un Estudio de Recepción, para conocer
las preferencias de los públicos del mencionado órgano en relación a la agenda
mediática que reciben, usted ha sido propuesto al aplicar el método de
selección conocido para esta técnica de consulta a expertos; en
consecuencia agradeceríamos su colaboración respondiendo el cuestionario
que sigue:
1- ¿Qué le faltaría a 26 para tener un mayor impacto en los públicos?
2- ¿Cómo consideran el balance temático de 26?
3- ¿Cree usted que 26 aborda o no, los problemas esenciales que necesita
el pueblo ver reflejados en sus páginas?
4- ¿Considera que en 26 se escribe con calidad y sencillez necesarias para
todos los públicos?
A continuación detallamos las entrevistas de cada uno de los expertos,
pregunta por pregunta:
Ramiro Segura, director de 26: Pregunta 1- Continuar ampliando y profundizando sobre el quehacer de los
tuneros en sus diversas expresiones con propuestas cada vez más con formas
de expresión más amenas.
Pregunta 2- En balance temático es amplio y variado con énfasis en los temas
prioritarios en la vida económica, política y social de la provincia.
Pregunta 3- Refleja las temáticas fundamentales contenidas en los Objetivos
Editoriales del medio para cada año y etapas y puede abordar otros asuntos
que ocurran sin preverlos como desastres naturales.
Pregunta 4- Como el Semanario no es especializado y de interés general,
intenta insertarse en los intereses de los diferentes públicos con lenguaje
sencillo y claro. No quiere decir que siempre se satisfagan todos los intereses,
pues en cada edición pueden quedar insatisfacciones en los lectores por el
limitado paginado, la falta de seguimiento a algunos asuntos u otras razones.
Adalys Ray Haynes, presidenta de la Unión de Periodistas de Cuba, en
Las Tunas:
Pregunta 1- Al Periódico 26, como a gran parte de la prensa cubana, le falta
tener un verdadero contacto que permita cambiar la agenda del medio en
función de los lectores. Una estrategia de comunicación con estudios de
imagen pública sería una solución. ¿Será necesario entonces un análisis
profundo y luego aplicar todas las opciones necesarias para llegar a los
públicos?
Pregunta 2- Si la valoración del balance temático la hago por la diversidad de
los temas puedo decir que es bueno, ahora si lo veo desde el punto de vista
del interés que tenemos los lectores en conocer detalles de temas que forman
parte de la agenda diaria y hasta nos agobian, puedo decir que no siempre
aparecen publicados en las ediciones impresas y digital del Periódico 26. Un
balance temático se tiene que parecer a Las Tunas y esa es la deuda con los
lectores que tienen siempre los que realizan un periódico.
Pregunta 3- Se defendió el pasado año una tesis de grado de la que soy
partícipe que demostró que no siempre los problemas esenciales que necesitan
los públicos ver reflejados en sus páginas están ahí. Recuerdo que la
estudiante que la hizo pudo comparar los estados de opinión del pueblo por
etapas y los asuntos de interés público no estaban en la edición. Esto no es
absoluto y creo difícil cumplir con esta misión en un Semanario de 8 páginas y
que en realidad es el Órgano del Comité Provincial del Partido, y ese es un
aspecto que no debemos olvidar.
Pregunta 4- La sencillez y la claridad dependen siempre del conocimiento de un
lector y hasta de los gustos. El público del Periódico 26 es amplio, estamos ahí
todos los tuneros. Si esta investigación logra que reconozcan sus resultados y
se apliquen las sugerencias estoy segura que una de ellas será que se cree un
departamento de comunicación que de respuestas a preguntas como la que
hoy me haces. Quizás para entonces podamos saber por qué los jóvenes solo
leen parte del Periódico impreso y otros temas no les interesan. Para mí el
Periódico 26 es demasiado claro y sencillo.
María Romero, funcionaria que atiende la Prensa en el Comité Provincial
del Partido:
Pregunta 1- Consideramos que aunque se tienen definidos por la dirección del
medio de prensa, mecanismos para la retroalimentación de los criterios y
opiniones de los lectores, se requiere aplicarlos con mayor frecuencia e
intencionalidad en aras de poder determinar el grado de aceptación con el
producto final, al mismo tiempo la no sistematicidad de trabajos periodísticos de
los municipios, reflejan los espacios vacíos que identifican nuestros pobladores.
Pregunta 2- El balance temático está adecuadamente concebido y en
correspondencia con los intereses del público lector y en cumplimiento de la
política trazada; sin embargo, en ocasiones por problemas objetivos y
subjetivos, la edición semanal no se ajusta a lo acordado, y esto incide en que
no se refleje el acontecer cotidiano de la población tunera desde el punto de
vista económico y social.
Pregunta 3- De forma general se abordan los problemas esenciales que
necesita el pueblo, aunque son insuficientes los trabajos periodísticos con
enfoques críticos y de investigación.
Pregunta 4- En sentido general consideramos que se escribe con la sencillez y
claridad necesarias para todos los públicos.
Raynaldo López Peña, especialista en Diseño y miembro de la Unión de
Publicistas de Las Tunas:
Pregunta 1- Es necesario incrementar las acciones de superación para los
diseñadores del Periódico 26, tanto en el Instituto Internacional de Periodismo
José Martí como en la Asociación Cubana de Comunicadores Sociales (ACCS)
de Las Tunas. También los diseñadores deben superar los principales
señalamientos que les hace semanalmente la Comisión de Calidad del
Periódico 26, y deben investigar las tendencias del diseño gráfico orientadas a
los medios impresos en la nueva era digital. Es necesario acoger los mejores
ejemplos de creatividad y logros de algunos medios de prensa cubanos que
están a la vanguardia en cuanto al diseño, ejemplo: La Calle del Medio,
Juventud Rebelde y Orbe.
Pregunta 4- Existe calidad y sencillez, pero puede ser mejor, sobre todo, en
ahondar más en los temas que se presentan, dándoles todos los elementos
necesarios al lector.
Carlos Tamayo, Presidente de la UNEAC en Las Tunas y Jefe de
Redacción de 26 en las décadas de los 80 y 90:
Pregunta 1- Es necesario aumentar la tirada. Un viernes al mes el diseño debe
adoptar otras formas, que impacte y marque el cambio de la rutina semanal.
Para esa edición el tratamiento de la imagen y el color deben ser diferentes y
el de los temas también. El pliego central contribuiría a que los lectores se
motiven por esa novedad editorial. No se trata de cambiar la tinta roja por otro
color, sino de su función en el diseño gráfico.
Pregunta 2- Como en todos los productos comunicativos masivos, esta
tendencia es relativa, pues depende demasiado de lo que acontece, noticioso o
no, en la provincia. No se le da cobertura a todos los municipios por igual, en
los periódicos editados en la capital se obvian a las provincias, y el municipio
cabecera predomina como fuente presencial en el Órgano de Las Tunas.
Pregunta 3- No se aborda, incluso, ningún periódico satisface esta demanda.
Se omiten infinidad de hechos, y cuando se publican problemas de nuestro
entorno, los directivos y los periodistas pueden ser objeto de análisis y críticas.
La Política Informativa tiene límites, como en todos los países. Las polémicas,
por ejemplo, no tienen desarrollo, se orientan ponerles fin cuando apenas han
comenzado, en las contadas ocasiones que se han dado. Y cita como ejemplo
la entrevista a Juan Miguel Gordo, exdirector del equipo de béisbol de Las
Tunas, con fecha 15 de febrero del 2013 cuyas respuestas, muy polémicas, no
tuvieron contraparte en el Semanario.
Algunos problemas se reflejan, otros se omiten, la opinión del pueblo va por un
sendero y el reflejo de la realidad va por el otro.
Pregunta 4- La actividad de redacción no se puede unificar, cada quien escribe
según su formación y su talento, independientemente de que todos sean
graduados universitarios. No recuerdo haber leído y no haber entendido algo
de lo publicado en 26. El reto está en que lo tratado sea interesante, y no darle
espacio a lo banal
Anexo 4: Dinámica de Grupos
Primera
Lugar: Fábrica de Tabacos de Puerto Padre.
Fecha: Octubre del 2012.
Duración: Dos horas.
Composición: Heterogénea, 40 personas.
Objetivos:
- Conocer la opinión que tienen los trabajadores acerca del trabajo de 26.
- Determinar hasta qué punto puede o no estar haciendo bien su labor el
órgano de prensa tunero.
- Identificar los principales atributos y dificultades que los lectores asocian
con el Semanario.
- Detallar los temas que preferirían ver reflejados los trabajadores y de
cómo hacer del Periódico 26 una mejor publicación.
Preguntas:
- ¿Consideran que el Periódico 26 es un órgano de prensa que desarrolla
un trabajo acorde con los requerimientos de los tiempos actuales?
- ¿Es 26 un instrumento informativo orientado fundamentalmente a la
lectura?
- ¿El órgano muestra capacidad para profundizar en el análisis de las
noticias que presenta?
- ¿Consideran que hay un equilibrio de calidad en los trabajos que se
publican en 26? ¿Cómo valoran este aspecto, con respecto a otros
medios de prensa que circulan en la provincia?
- ¿Creen ustedes que los titulares de los trabajos que se publican en el
Semanario enganchan e informan al lector?
- ¿Son la escasez de tiradas y la calidad de la impresión dos de los
aspectos en que más debe mejorar en 26?
- ¿Cómo consideran los mecanismos de distribución del Periódico?
- ¿Qué temáticas desearían ver reflejadas en el Semanario?
- ¿Cuáles de las secciones actuales con que cuenta 26 les parecen de
mayor interés y las de menos aceptación?
- ¿Qué sectores consideran que más se abordan y cuáles son los más
débiles?
Segunda
Lugar: Unión de Periodistas de Cuba, de la ciudad de Las Tunas.
Fecha: Octubre de 2012.
Duración: Una hora y media.
Composición: Heterogénea, 33 personas.
Objetivos:
- Conocer la opinión que tienen los lectores acerca del trabajo de 26.
- Determinar hasta qué punto puede o no estar haciendo bien su labor el
órgano de prensa tunero.
- Identificar los principales atributos y dificultades que los lectores asocian
con el Semanario.
- Detallar los temas que preferirían ver reflejados los lectores y de cómo
hacer del Periódico 26 una mejor publicación.
Preguntas:
- ¿Consideran que el Periódico 26 es un órgano de prensa que desarrolla
un trabajo acorde con los requerimientos de los tiempos actuales?
- ¿Es 26 un instrumento informativo orientado fundamentalmente a la
lectura?
- ¿El órgano muestra capacidad para profundizar en el análisis de las
noticias que presenta?
- ¿Consideran que hay un equilibrio de calidad en los trabajos que se
publican en 26? ¿Cómo valoran este aspecto, con respecto a otros
medios de prensa que circulan en la provincia?
- Creen ustedes que los titulares de los trabajos que se publican en el
Semanario enganchan e informan al lector?
- Son la escasez de tiradas y la calidad de la impresión dos de los
aspectos en que más debe mejorar 26?
- ¿Cómo consideran los mecanismos de distribución del Periódico?
- ¿Qué temáticas desearían ver reflejadas en el Semanario?
- ¿Cuáles de las secciones actuales con que cuenta 26 les parecen de
mayor interés y las de menos aceptación?
- ¿Qué sectores consideran que más se abordan y cuáles son los más
débiles?
Tercera
Lugar: Guayabal, comunidad del sureño municipio de Amancio.
Fecha: Febrero del 2013.
Duración: Dos horas.
Composición: Heterogénea, más de 50 personas.
Objetivos:
- Conocer la opinión que tienen los lectores acerca del trabajo de 26.
- Determinar hasta qué punto puede o no estar haciendo bien su labor el
órgano de prensa tunero.
- Identificar los principales atributos y dificultades que los lectores asocian
con el Semanario.
- Detallar los temas que preferirían ver reflejados los lectores y de cómo
hacer del Periódico 26 una mejor publicación.
Preguntas:
- ¿Consideran que el Periódico 26 es un órgano de prensa que desarrolla
un trabajo acorde con los requerimientos de los tiempos actuales?
- ¿Es 26 un instrumento informativo orientado fundamentalmente a la
lectura?
- ¿El órgano muestra capacidad para profundizar en el análisis de las
noticias que presenta?
- ¿Consideran que hay un equilibrio de calidad en los trabajos que se
publican en 26? ¿Cómo valoran este aspecto, con respecto a otros
medios de prensa que circulan en la provincia?
- ¿Creen ustedes que los titulares de los trabajos que se publican en el
Semanario enganchan e informan al lector?
- Son la escasez de tiradas y la calidad de la impresión dos de los
aspectos en que más debe mejorar en 26?
- ¿Cómo consideran los mecanismos de distribución del Periódico?
- ¿Qué temáticas desearían ver reflejadas en el Semanario?
- ¿Cuáles de las secciones actuales con que cuenta 26 les parecen de
mayor interés y las de menos aceptación?
- ¿Qué sectores consideran que más se abordan y cuáles son los más
débiles?
Anexo 5: Observación
Guía de Observación.
Fechas: 28 de octubre del 2012 y 6 de enero del 2013.
Objetivo: Determinar el nivel de impacto o de recepción que transmite el
periódico 26 en su público receptor.
Tipo de observación que se realiza: Observación participante.
Unidad de observación: Lectores del Periódico 26.
Indicadores:
- Calidad del producto que reciben.
- Niveles de lecturas.
- Preferencias temáticas y de contenido.
- Tratamiento de las fuentes.
- Secciones del Periódico.
- Cumplimiento de criterios de veracidad y objetividad.
- Satisfacción estética.
- Distribución del Periódico.
