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Pensamiento Administrativo
Objetivos:* Presentar las principales escuelas del pensamiento
administrativo:- Analizar las ideas de los principales exponentes de la Escuela de las Relaciones Humanas
(o Escuela del Comportameinto Humano)
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Escuela de Relaciones Humanas
(1930-1964)
• Contexto histórico• Máxima de la Escuela de Relaciones Humanas• Concepto Básico• Principios Clave• Asunciones• Teóricos.• Mary Parker Follet• Elton Mayo
Agenda:
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Escuela de Relacinones Humanas:
Contexto Histórico
La Escuela de las Relaciones Humanas emerge después de la Gran Depresión cuando:
1. Las Instituciones le fallaron a la gente
2. La gente era tratada de forma superflúa
3. El desempleo era la norma
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Contexto Histórico
Administración Científica– Enfocada en la productividad
– Trabajadores eran vistos como extensión de las máquinas
– Estudios Tiempo
– División del Trabajo
Resultados– No tomaba en cuenta las
necesidades emocionales y sociales
– Apatía, aburrimiento, poca creatividad. Dersperdicio de recursos.
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La Teoría Clásica enfatiza en la coerción, el control y el castigo. (Se enfoca en las TAREAS/PRODUCCIÓN)
Mantener la prediticbilidad y el control. Toma de Decisiones en lo alto de la
Jerarquía. Descansa en la ciencia y las reglas para
guiar el comportamiento. Regula las comunicaciones
Contexto Histórico
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Resultados:
Trabajadores sienten que no tienen el control sobre el trabajo
La Gerencia no toma en cuenta sus ideas (no son importantes)
Contexto Histórico
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Las teorías humanísticas nacen tomando en cuenta las
preocupaciones y los sentimientos de los trabajadores
Contexto Histórico
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Escuela de Relaciones Humanas
El Alma de una
Organización es su GENTE
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• Los líderes (Gerentes) necesitan entender a los trabajadores como seres humanos con necesidades sociales y emocionales.
Concepto Básico:
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• La Satisfacción del Empleado incrementa la Productividad
Principios Clave:
• Una Red de Relaciones Humanas existe en cualquier ambiente laboral
• El Ambiente de Trabajo debe enfocarse/atenderlas necesidades del Trabajador
• Los sentimientos de la Gente son importantes
• Los Gerentes requieren habilidades sociales
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• Lo seres humanos son motivados por necesidades
Asunciones:
• Los seres humanos no son siempre lógicos
• Los seres humanos son interdependientes y a menudo son influenciados por el ambiente social
• Los grupos informales tienen un alto impactoen el trabajo
• El trabajo en equipo es esencial
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• Mary Parker Follett
• Elton Mayo
• Abraham Maslow
• Douglas McGregor
• Frederick Herzberg
Teóricos de la Escuela de RR.HH.
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Mary Parker Follett
• 1868-1933
• Conocida como un genio visionario
• Creative Experience (1924)
• Dynamic Administration (1942)
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Sus ideas …• Las relaciones importan. Cuando las
personas trabajan juntas se desarrollan influencias mutuas.
• La Gerencia es una función, no una caja de herramientas.
• El Liderazgo es una fuerza dinámica por medio de las personas y entre las personas ( between and among )
• No intentes controlar a la gente. Controla la situación.
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Adelantada a su época
El conflicto es constructivo. No hay progreso sin conflicto.
Todas las organizaciones son organizaciones sociales
Interacción de la Gerencia y los Trabajadores
La Madre de la Resolución de Conflictos
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Citas de Mary Parker Follett
• “Aunque poder usualmente significa poder-sobre , es posible desarrollar la concepción de poder-con.”
• “El mejor líder no tiene seguidores sino personas trabajando con él. El grán líder quiere ser un líder de líderes.”
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Elton Mayo
• 1880-1949
• Académico
• Psicólogo Clinico
• Conferencista
• Estudios de Hawthorne
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Estudios de Hawthorne • 1927-1932
• Desarrolado en la fábrica de Western Electric denominada Hawthorne Works en Chicago
• Propósito: estudiar el efecto de las condiciones de trabajo en la productividad.
• Se deseaba encontar que clase de cambios influencian la productividad
• Seis mujeres de la línea de emsamblaje fueron colocadas con supervisores amistosos para que estos evaluarán la productividad al cambiar condiciones de trabajo: luminosidad, temperatura, humedad y recesos
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Estudios de Hawthorne
• Las mujeres se constituyeron en un equipo
• Desarrollaron un intenso sentido de la responsabilidad
• Mayor Productividad
EL EFECTO HAWTHORNE
Si los supervisores desarrollan habilidades efectivas en las relaciones humanas al
interactuar con los subordinados y establecen su autoridad sobre la base de
habilidades sociales, se incrementa la productividad de los empleados
ATENCIÓN = PRODUCTIVIDAD
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Mayo había descubierto un concepto fundamental. Los sitios
de trabajo son ambientes sociales y dentro de ellas, las personas son
motivadas por mucho más que sus propios intereses
Elton Mayo: Contribución