Estrategia digital Estrategia digital para para

www.peñalolen.clwww.peñalolen.cl

Por: Pablo Orellana A.Por: Pablo Orellana A.

AnálisisAnálisis

Actualmente el sitio tiene un promedio de Actualmente el sitio tiene un promedio de 2 mil visitas diarias.2 mil visitas diarias.

El municipio quiere aumentar estas El municipio quiere aumentar estas visitas y hacer que los visitantes no visitas y hacer que los visitantes no lleguen solamente para hacer trámites.lleguen solamente para hacer trámites.

Tipos de públicosTipos de públicos

1. El que necesita entrar en 1. El que necesita entrar en www.penalolen.clwww.penalolen.cl

1.1. Todas las personas que necesitan hacer trámites del municipio 1.1. Todas las personas que necesitan hacer trámites del municipio vía web. vía web.

1.2. Todas las personas que necesitan saber cómo hacer ciertos 1.2. Todas las personas que necesitan saber cómo hacer ciertos trámites municipales.trámites municipales.

1.3. La gente que quiere saber en que está el municipio y el propio 1.3. La gente que quiere saber en que está el municipio y el propio Alcalde Orrego.Alcalde Orrego.

1.4 La gente que quiere saber más sobre la comuna desde una 1.4 La gente que quiere saber más sobre la comuna desde una perspectiva oficial.perspectiva oficial.

Tipos de PúblicosTipos de Públicos

2 El que llega a la web por:2 El que llega a la web por:

2.1. Noticias.2.1. Noticias.

2.2. Novedades de Comuna Digital2.2. Novedades de Comuna Digital

2.3. Ciertos contenidos interesantes que aparecieron en una 2.3. Ciertos contenidos interesantes que aparecieron en una búsqueda “X” en el buscador.búsqueda “X” en el buscador.

2.4. Enlaces desde otros sitios2.4. Enlaces desde otros sitios

¿Cómo se llega a ¿Cómo se llega a www.peñalolen.clwww.peñalolen.cl desde desde

Google?Google?

¿Cómo se llega a ¿Cómo se llega a www.peñalolen.clwww.peñalolen.cl desde desde

Google?Google? 3.1 Por busqueda de conceptos nativos 3.1 Por busqueda de conceptos nativos

en el buscador: "Peñalolén", en el buscador: "Peñalolén", "municipalidad de peñalolén", "tramites "municipalidad de peñalolén", "tramites en peñalolén“ etc.en peñalolén“ etc.

3.2 Por noticias que ocurren en 3.2 Por noticias que ocurren en peñalolen: ej. "inauguracion chimkowe“, peñalolen: ej. "inauguracion chimkowe“, “planta de gas” etc.“planta de gas” etc.

¿Cómo queremos que ¿Cómo queremos que llegue la gente a la web?llegue la gente a la web?

Bajo conceptos como "Comuna Digital", "Guía de Bajo conceptos como "Comuna Digital", "Guía de tramites municipales", "Cómo sacar la licencia de tramites municipales", "Cómo sacar la licencia de conducir", "Cómo pagar contribuciones".conducir", "Cómo pagar contribuciones".

Para esto tenemos que Para esto tenemos que definir y generardefinir y generar conceptos clave o "conceptos clave o "keywordskeywords". ".

Ej: "comuna digital", "comuna saludable", "comuna Ej: "comuna digital", "comuna saludable", "comuna bella", "mejor educación municipal" etc.  bella", "mejor educación municipal" etc. 

¿Cómo queremos que ¿Cómo queremos que llegue la gente a la web?llegue la gente a la web?

También se puede realizar una campaña de También se puede realizar una campaña de inlinksinlinks a a través de post en blogs satélites creados por nosotros través de post en blogs satélites creados por nosotros que generen links como los siguientes:que generen links como los siguientes:

"Encontramos en la web la definición de "Encontramos en la web la definición de comuna digitalcomuna digital (=> Este tipo de "inlinks" dirigidos a www.peñalolen.cl (=> Este tipo de "inlinks" dirigidos a www.peñalolen.cl provoca un mejor posicionamiento de nuestro sitio bajo provoca un mejor posicionamiento de nuestro sitio bajo el concepto "comuna digital") en un artículo publicado el concepto "comuna digital") en un artículo publicado por ...“por ...“

Aún no existe un listado de las Aún no existe un listado de las comunas más saludablescomunas más saludables (=>Concepto Clave dirigido a www.peñalolen.cl) de (=>Concepto Clave dirigido a www.peñalolen.cl) de Chile pero estamos investigando ... Chile pero estamos investigando ...

Acciones Estructurales:Acciones Estructurales:URL FriendlyURL Friendly

1. Lo primero que hay que hacer es cambiar el tipo de URL a "1. Lo primero que hay que hacer es cambiar el tipo de URL a "URL URL FriendlyFriendly" para ganar posición en los buscadores y por lo tanto " para ganar posición en los buscadores y por lo tanto generar más visitas, esto va a depender del tipo de CMS con el generar más visitas, esto va a depender del tipo de CMS con el que se administra la página.que se administra la página.

URL Actual del acceso al alcalde Claudio Orrego:URL Actual del acceso al alcalde Claudio Orrego:

http://www.penalolen.cl/index.php?id=23http://www.penalolen.cl/index.php?id=23

URL Ideal del acceso al alcalde Claudio Orrego:URL Ideal del acceso al alcalde Claudio Orrego:

http://www.penalolen.cl/alcaldia/claudioorregohttp://www.penalolen.cl/alcaldia/claudioorrego

Esto sirve para que la propia url ayude al posicionamiento web. Esto sirve para que la propia url ayude al posicionamiento web.

Acciones Estructurales:Acciones Estructurales:Uso de la Ñ en la URLUso de la Ñ en la URL

2. Hay que tener especial atención con el 2. Hay que tener especial atención con el uso de uso de la Ñla Ñ en las páginas web de la comuna. NIC en las páginas web de la comuna. NIC Chile ha especificado que ya está autorizado el Chile ha especificado que ya está autorizado el uso de la ñ para dominios y subdominios uso de la ñ para dominios y subdominios aunque depende del tipo de administrador de aunque depende del tipo de administrador de contenido que tenga la web. Por ejemplo el contenido que tenga la web. Por ejemplo el sitio sitio penaservicios.penalolen.clpenaservicios.penalolen.cl debiese ser debiese ser peñaservicios.peñalolen.clpeñaservicios.peñalolen.cl y actualmente no y actualmente no funciona de esa manera. funciona de esa manera.

Acciones Estructurales:Acciones Estructurales:Subdominios y subdirectoriosSubdominios y subdirectorios

3. Hay que definir los criterios para 3. Hay que definir los criterios para subdominios subdominios y subdirectoriosy subdirectorios. Por ejemplo . Por ejemplo Peñaservicios.peñalolen.clPeñaservicios.peñalolen.cl y y Chimkowe.peñalolen.clChimkowe.peñalolen.cl están muy bien hechos están muy bien hechos como como subdominiossubdominios, además de tener muy , además de tener muy bien indexado su contenido con bien indexado su contenido con URL friendlyURL friendly y bien organizados en un árbol. La idea sería y bien organizados en un árbol. La idea sería llegar a ese nivel de organización a todas las llegar a ese nivel de organización a todas las secciones importantes de la página web para secciones importantes de la página web para un mejor posicionamiento. un mejor posicionamiento.

Acciones Estructurales:Acciones Estructurales:Revisión de Links RotosRevisión de Links Rotos

4. Los buscadores castigan los 4. Los buscadores castigan los links rotoslinks rotos y y bajan el bajan el posicionamientoposicionamiento debido a este tipo debido a este tipo de fallas. Debido a esto es importante revisar de fallas. Debido a esto es importante revisar que todos los links de las páginas lleguen a que todos los links de las páginas lleguen a destino. Haciendo una revisión rápida uno se destino. Haciendo una revisión rápida uno se encuentra con que los dos logos "encuentra con que los dos logos "Peñalolen Peñalolen crece biencrece bien" del " del homehome están linkeados a un están linkeados a un archivo de un PC y no a una página web como archivo de un PC y no a una página web como debiese ser. debiese ser.

Relacionar los contenidos Relacionar los contenidos con las redes sociales.con las redes sociales.

Relacionar los contenidos Relacionar los contenidos con las redes sociales.con las redes sociales.

Una de las primeras acciones en este sentido Una de las primeras acciones en este sentido tiene que ver con insertar un plugin con el que tiene que ver con insertar un plugin con el que la gente pueda compartir un artículo de la la gente pueda compartir un artículo de la página hacia página hacia FacebookFacebook o o TwitterTwitter. Esto . Esto también incidirá en el aumento de visitas. La también incidirá en el aumento de visitas. La idea es que nuestros contenidos se proyecten idea es que nuestros contenidos se proyecten y corran por el tubo más allá de la visita y corran por el tubo más allá de la visita directa, teniendo en cuenta el concepto básico directa, teniendo en cuenta el concepto básico de compartir el contenido. de compartir el contenido.

Contenidos:Contenidos:Títulos atractivosTítulos atractivos

1. Redacción de los 1. Redacción de los títulostítulos de manera de que de manera de que sean atractivos para el usuario por un lado, y sean atractivos para el usuario por un lado, y fáciles de analizar para los buscadores por el fáciles de analizar para los buscadores por el otro. ("Guía para" "Las 10 claves" "Cómo otro. ("Guía para" "Las 10 claves" "Cómo hacer" "Los 10 más"). Esto tiene que ver con hacer" "Los 10 más"). Esto tiene que ver con cómo busca la gente. Del mismo modo marcar cómo busca la gente. Del mismo modo marcar con con negritanegrita los los conceptosconceptos más importantes más importantes de cada artículo también ayuda a los de cada artículo también ayuda a los buscadoresbuscadores a encontrar nuestras páginas. a encontrar nuestras páginas.

Contenidos: Retención Contenidos: Retención del usuariodel usuario

Debemos retener al usuario por más Debemos retener al usuario por más tiempo a través de contenido interesante tiempo a través de contenido interesante e inteligente. Hay que crear links al e inteligente. Hay que crear links al interior de nuestros artículos que nos interior de nuestros artículos que nos lleven a otros sitios de la web municipal. lleven a otros sitios de la web municipal. Al mismo tiempo, al final de cada artículo Al mismo tiempo, al final de cada artículo recomendemos otras páginas recomendemos otras páginas interesantes dentro de www.peñalolen.cl. interesantes dentro de www.peñalolen.cl.

Contenidos: Relación con Contenidos: Relación con las comunidades de las comunidades de Peñalolén en la webPeñalolén en la web

Organicemos listas con los sitios de organizaciones Organicemos listas con los sitios de organizaciones que sean Stakeholders (Grupos de interés) de que sean Stakeholders (Grupos de interés) de Peñalolén. Peñalolén.

1. Listas de sitios web con los colegios de la comuna, 1. Listas de sitios web con los colegios de la comuna, las empresas, las agrupaciones sociales y folclóricas.las empresas, las agrupaciones sociales y folclóricas.

2. Revisemos y hagamos lo propio con los twiteros de 2. Revisemos y hagamos lo propio con los twiteros de Peñalolén. Peñalolén.

3. Indexemos los grupos de Facebook y las páginas de 3. Indexemos los grupos de Facebook y las páginas de Fans.Fans.

Contenidos: Relación con Contenidos: Relación con las comunidades de las comunidades de Peñalolén en la webPeñalolén en la web

Esto entregará información útil a los vecinos Esto entregará información útil a los vecinos de la comuna, además nos permite tener un de la comuna, además nos permite tener un feedback sobre que están haciendo y en que feedback sobre que están haciendo y en que causas (Facebook) están interesados. De esta causas (Facebook) están interesados. De esta manera ampliaremos aún más el conocimiento manera ampliaremos aún más el conocimiento sobre las problemáticas y asuntos de la sobre las problemáticas y asuntos de la comuna. Obviamente esto no reemplaza el comuna. Obviamente esto no reemplaza el gran despliegue territorial del equipo municipal gran despliegue territorial del equipo municipal pero es un aporte extra.pero es un aporte extra.

Contenidos: Sitios para Contenidos: Sitios para las comunidades localeslas comunidades locales

Creemos subsitios en formato blog para cada uno de los distritos Creemos subsitios en formato blog para cada uno de los distritos de la comuna. Que las organizaciones sociales tengan acceso a de la comuna. Que las organizaciones sociales tengan acceso a estos y actualicen la información. estos y actualicen la información.

La idea es que estos blogs sean "el" medio online donde la gente La idea es que estos blogs sean "el" medio online donde la gente se entere de lo que ocurre en su barrio, qué está haciendo la se entere de lo que ocurre en su barrio, qué está haciendo la municipalidad por ellos etc. municipalidad por ellos etc.

Ejemplo. Ejemplo.

http://Sanluisdemacul.penalolen.cl ohttp://Sanluisdemacul.penalolen.cl o www.penalolen.cl/lafaenawww.penalolen.cl/lafaena

El sitio de El sitio de ChimkoweChimkowe está bien logrado en este sentido y puede está bien logrado en este sentido y puede ser una buena guía para hacer sitios con las ser una buena guía para hacer sitios con las comunidades comunidades localeslocales. .

Contenidos: Información Contenidos: Información municipal para todo Chilemunicipal para todo Chile

Proyectemos nuestros contenidos más allá del Proyectemos nuestros contenidos más allá del ámbito municipal de la comuna y lleguemos a ámbito municipal de la comuna y lleguemos a todo Chile. todo Chile.

Creemos guías de trámites, tutoriales, ayudemos Creemos guías de trámites, tutoriales, ayudemos a los vecinos de todo Chile a mejorar y a los vecinos de todo Chile a mejorar y conocer su relación con los municipios. conocer su relación con los municipios.

Porqué no también con la web, con arreglos en Porqué no también con la web, con arreglos en el hogar, con educación, etc. hay mucho el hogar, con educación, etc. hay mucho contenido útil para todos los vecinos chilenos contenido útil para todos los vecinos chilenos independientemente del lugar donde se independientemente del lugar donde se encuentren que podrían ver en nuestro site.  encuentren que podrían ver en nuestro site. 

Contenidos: Wikis Contenidos: Wikis creadas por los propios creadas por los propios vecinosvecinos

Contenidos: Wikis Contenidos: Wikis creadas por los propios creadas por los propios vecinosvecinos

- Creemos Wikis para generar conocimiento Creemos Wikis para generar conocimiento producido por el usuario, una Wikipedia de producido por el usuario, una Wikipedia de Peñalolén, con su historia, sus personajes, los Peñalolén, con su historia, sus personajes, los organismos, los lugares, sus avenidas etc. organismos, los lugares, sus avenidas etc.

- Con colaboración directa de los habitantes de la Con colaboración directa de los habitantes de la comuna a través de un registro. Podemos hacer comuna a través de un registro. Podemos hacer un programa con los alumnos de la comuna para un programa con los alumnos de la comuna para que ellos mismos la describan en artículos en que ellos mismos la describan en artículos en formato Wiki.formato Wiki.

- A la gente le gusta participar pero es más fácil una A la gente le gusta participar pero es más fácil una vez que le facilitan los espacios y/o plataformas.vez que le facilitan los espacios y/o plataformas.

Contenidos: Hacer un Contenidos: Hacer un mapa útil de la comunamapa útil de la comuna

Contenidos: Hacer un Contenidos: Hacer un mapa útil de la comunamapa útil de la comuna

Utilicemos los plugins de Google Maps para Utilicemos los plugins de Google Maps para georeferenciar la información comunal. georeferenciar la información comunal.

Si hablamos de un consultorio, que esté el Si hablamos de un consultorio, que esté el mapa de la ubicación del consultorio. mapa de la ubicación del consultorio.

Si hay un evento en una sede social, Si hay un evento en una sede social, instalamos el mapa de la sede con su instalamos el mapa de la sede con su respectiva indicación.respectiva indicación.

Con el mismo Google Maps, podermos hacer Con el mismo Google Maps, podermos hacer un mapa útil de la comuna. Los consultorios, un mapa útil de la comuna. Los consultorios, las escuelas y colegios, los negocios más las escuelas y colegios, los negocios más importantes, los parques y plazas.importantes, los parques y plazas.

DiseñoDiseño

La página tiene mucho contenido y eso La página tiene mucho contenido y eso es valorable, pero hay que ordenarlo de es valorable, pero hay que ordenarlo de mejor forma.  Su formato de diseño está mejor forma.  Su formato de diseño está bien para los cánones que imperaban bien para los cánones que imperaban cuatro años atrás pero hoy se ha cuatro años atrás pero hoy se ha quedado en el pasado. quedado en el pasado.

Diseño: Malos coloresDiseño: Malos colores

Las tendencias web indican una paleta de Las tendencias web indican una paleta de colores 2.0 que tenemos que definir sin perder colores 2.0 que tenemos que definir sin perder nuestra identidad como comuna. El nuestra identidad como comuna. El blancoblanco de de fondo hacer perder fuerza al contenido actual, fondo hacer perder fuerza al contenido actual, gran parte de los esfuerzos de diseño actuales gran parte de los esfuerzos de diseño actuales se pierden. Se puede mantener un color se pierden. Se puede mantener un color suave, pastel quizás, pero no blanco, la suave, pastel quizás, pero no blanco, la excepción sería que el blanco degradara en excepción sería que el blanco degradara en otro color. otro color.

Ej. www.freirina.clEj. www.freirina.cl

Diseño: BotonesDiseño: Botones

Los botones hay que mejorarlos. El Los botones hay que mejorarlos. El redondeo de contornos entrega una redondeo de contornos entrega una sensación visual más agradable al sensación visual más agradable al usuario, además de una pequeña usuario, además de una pequeña interacción al movimiento del cursor del interacción al movimiento del cursor del mouse encima de estos (Flash). mouse encima de estos (Flash).

BotonerasBotoneras www.macul.clwww.macul.cl y y www.concepcion.clwww.concepcion.cl

Diseño: Diseño: Cabecera o headerCabecera o header

Hay que rediseñar la cabecera genérica Hay que rediseñar la cabecera genérica para que entregue más identidad a la para que entregue más identidad a la página. Una buena estrategia pueden ser página. Una buena estrategia pueden ser una secuencia de imágenes de la comuna una secuencia de imágenes de la comuna acompañado del logo municipal más grande acompañado del logo municipal más grande y mejor instalado. La marca "y mejor instalado. La marca "PeñalolénPeñalolén" " asociado a su lema "asociado a su lema "crece biencrece bien", ocupa ", ocupa menos del 5% de la pantalla.menos del 5% de la pantalla.

www.arica.clwww.arica.cl

www.coronel.clwww.coronel.cl

Diseño: EstructuraDiseño: Estructura

- Las tres secciones principales de la cabecera están - Las tres secciones principales de la cabecera están bien pero habría que agrandar los textos y adherirles bien pero habría que agrandar los textos y adherirles un icono.un icono.

- El menú principal hay que simplificarlo. Es demasiada - El menú principal hay que simplificarlo. Es demasiada información y los caracteres son muy pequeños. información y los caracteres son muy pequeños.

- Por otro lado los botones verdes con distintos temas - Por otro lado los botones verdes con distintos temas hay que reorganizarlos por categorías. Una forma hay que reorganizarlos por categorías. Una forma puede ser información útil, trámites, organizaciones y puede ser información útil, trámites, organizaciones y estructura municipal. No es muy concordante por estructura municipal. No es muy concordante por ejemplo tener "Bases venta de terrenos" con ejemplo tener "Bases venta de terrenos" con "Peñalolén Digital"."Peñalolén Digital".

Una buena solución a lo anterior son los menús Una buena solución a lo anterior son los menús desplegables en Flash. Permiten ahorrar espacio en desplegables en Flash. Permiten ahorrar espacio en el home y ordenar la información. el home y ordenar la información.

Menús DesplegablesMenús Desplegables

Menús DesplegablesMenús Desplegables

Diseño. Galería de fotosDiseño. Galería de fotos

- La Galería de Fotos de - La Galería de Fotos de FlickrFlickr en el home se en el home se agradece, pero genera links hacia sitios agradece, pero genera links hacia sitios externos. Si queremos que www.peñalolen.cl externos. Si queremos que www.peñalolen.cl sea el que reciba los clicks, habría que sea el que reciba los clicks, habría que analizar si el administrador de contenidos de la analizar si el administrador de contenidos de la página (CMS), aguanta galerías de fotos página (CMS), aguanta galerías de fotos incluso de Flickr a través de algún plugin, pero incluso de Flickr a través de algún plugin, pero sin que el usuario salga de nuestra web.sin que el usuario salga de nuestra web.

ConclusiónConclusión Para realizar todas las acciones se requiere un trabajo Para realizar todas las acciones se requiere un trabajo

periodístico y colaboración en diseño y soporte web, periodístico y colaboración en diseño y soporte web, pero todas las metas son alcanzables.pero todas las metas son alcanzables.

Las tareas son muchas y el trabajo es árduo, pero si Las tareas son muchas y el trabajo es árduo, pero si tenemos en mente que ya con sólo algunas de las tenemos en mente que ya con sólo algunas de las acciones ejecutadas mejora el sitio, es bueno que acciones ejecutadas mejora el sitio, es bueno que soñemos con una web hecha para los vecinos y soñemos con una web hecha para los vecinos y cibernautas, que sea un ejemplo de categoría mundial cibernautas, que sea un ejemplo de categoría mundial y en constante mejoramiento, como se merecen los y en constante mejoramiento, como se merecen los habitantes de Peñalolén. habitantes de Peñalolén.

Pablo Orellana A.Pablo Orellana A.PeriodistaPeriodistaDisponibilidad InmediataDisponibilidad Inmediata

www.twitter.com/soldadoryanwww.twitter.com/soldadoryan cronicaorellana@hotmail.comcronicaorellana@hotmail.com Porellana.imaginaria@gmail.comPorellana.imaginaria@gmail.com Cel: 78823257Cel: 78823257 Fijo: 5328636Fijo: 5328636