PE - SI - MODIFICADO 27-08-2010 · O Plano Estratégico foi revisado no dia 13/03/2010, alteração...

Plano Estratégico 2008-2020

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Plano Estratégico 2008-2020 do SINDESP/GO

SUMÁRIO APRESENTAÇÃO _____________________________________________________ 3

VISÃO SISTÊMICA _____________________________________________________ 6

COMPOSIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO _________________________________ 7

BASE ESTRATÉGICA __________________________________________________ 8

Missão do SINDESP GOIÁS ___________________________________________ 8

Visão do SINDESP GOIÁS ____________________________________________ 8

POLÍTICA DA QUALIDADE ____________________________________________ 9

MAPA ESTRATÉGICO 2008-2020 DO SINDESP GOIÁS ______________________ 12

Valores para as Empresas e Sociedade ________________________________ 13

Perspectiva Financeira/Organização ___________________________________ 15

Perspectivas de Processos Internos ___________________________________ 16

PROJETOS ESTRATÉGICOS ___________________________________________ 22

Projetos __________________________________________________________ 23

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APRESENTAÇÃO

O SINDESP-GO – Sindicato das Empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores, e de Cursos de Formação do Estado de Goiás, tem como principal propósito, legalmente estabelecido, defender interesses nas diferentes instâncias e Poderes, de modo a contribuir para a proteção e a longevidade das empresas representadas e, como papel complementar, oferecer produtos e serviços que permitam melhorar sua sustentabilidade. O Plano Estratégico é uma ferramenta de gestão na qual são definidos e divulgados os anseios do SINDESP-GO, desde sua razão de existir e seus princípios éticos até os sonhos de longo prazo, passando por objetivos, metas e ações que devem ser realizadas para que a entidade alcance seus propósitos. No SINDESP-GO essa ferramenta foi construída com base no Plano Estratégico da FENAVIST, mantendo alinhamento com as diretrizes fundamentadas nos VI e VII Congressos do Sicomercio, ocorridos em 2002 e 2004, e consolidadas no evento “2020: Um futuro de excelência”, que formatou o Mapa Estratégico do Sistema, com a presença das principais lideranças sindicais do setor no Rio de Janeiro, em novembro de 2006. Foi nomeada, em 02 de junho de 2008, a Comissão Especial que teve como desafio a elaboração do Plano Estratégico do SINDESP-GO para, sendo esta composta pelos seguintes membros:

• Lélio Vieira Carneiro - Presidente • Ivan Hermano - 1º Vice Presidente • Leonardo Ottoni Vieira - Vice-Presidente para Assuntos de Segurança Eletrônica • Pedro Mariano - Vice-Presidente para Assuntos Sindicais • Alisson de Melo Cavalvante Oliveira - Vice-Presidente Adjunto para Assuntos de

Segurança Eletrônica • Antônio Pádua Martins - Vice-Presidente Adjunto para Assuntos de Cursos de

Formação • Paulo Gonçalves da Silva - Vice-Presidente Adjunto para Assuntos de Segurança

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• Valdivino Reis de Melo – Diretor Executivo • Denise Leal de Souza Tannús – Assessora Jurídica • Neuza Vaz Gonçalves de Melo – Assessora Jurídica • Rousilene Correa de Carvalho – Secretária Executiva • Camilla Nóbrega Miranda Lopes – Secretária • Rogério Antônio Gouvêa Corrêa – Suporte de T. I.

REVISÃO O Plano Estratégico foi revisado no dia 13/03/2010, alteração da missão, visão e bandeiras, inserção da política da qualidade, exclusão do objetivo número 7 - Interiorização do SINDESP–Goiás, atualização projetos e suas metas, dando continuidade ao desafio iniciado em 02 de junho de 2008. Responsáveis pelas alterações:

• Lélio Vieira Carneiro – Presidente • Odílio de França – Associado • Leonardo Ottoni – Associado • Miria Maria Sobrinho Gomes – Associada • Ricardo de Oliveira – Associado • Glauco Sebastian – Associado • Paulo Gonçalves – Associado • Ede Rodrigues - Associado • Valdivino Reis de Melo – Diretor Executivo • Rousilene Corrêa de Carvalho – Secretária Executiva • Rogério Antônio Gouvêa Corrêa – Operador de T. I. • Daniella de Castro Doca – Assessora de Imprensa • Mariana Batista Candido Ferreira – Assistente Administrativa • Jorge Tibiriçá Couto Rincon – Assessor Juridico

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• Marilda de Melo Lelis – Auxiliar de Serviços Gerais

O Plano Estratégico está detalhadamente descrito neste documento, configurando as principais diretrizes do SINDESP-GO para o período 2008-2020, que devem servir como orientadoras para a ação das lideranças e dos executivos da entidade.

SINDESP GOIÁS/ 2020: EXCELÊNCIA NA GESTÃO SINDICAL

LÉLIO VIEIRA CARNEIRO PRESIDENTE

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VISÃO SISTÊMICA O SINDESP-GO integra o Sistema CNC, que atua em todo o País representando as empresas do comércio de bens, serviços e turismo, promovendo educação profissional e qualidade de vida para os trabalhadores do setor terciário e para a sociedade por meio das entidades:

• Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

• 34 Federações Estaduais e Nacionais filiadas

• 878 Sindicatos das empresas do comércio de bens, serviços e turismo

• 2 Departamentos Nacionais - Sesc e Senac

• 54 Departamentos Regionais - Sesc e Senac

• 851 Unidades Operacionais - Sesc e Senac

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COMPOSIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO O formato do Plano Estratégico é inspirado nos principais modelos e autores da administração. A Base Estratégica é composta por elementos permanentes que norteiam as ações do SINDESP-GO, enquanto o Balanced Scorecard (BSC) descreve e monitora sua estratégia.

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BASE ESTRATÉGICA Missão do SINDESP GOIÁS

“Assegurar às empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores e de Cursos de Formação do Estado de Goiás as

melhores condições para gerarem resultados positivos e contribuir para o desenvolvimento da categoria representada.”

A partir da assertiva de que o desenvolvimento do País se dá pelo empreendedorismo, a razão de ser do SINDESP-GO é assegurar às empresas representadas as condições necessárias para alcançar resultados de excelência com sustentabilidade e crescimento. Visão do SINDESP GOIÁS

“Liderar a comunidade empresarial do setor de Segurança Privada, de Transporte de Valores, e de Cursos de Formação do

Estado de Goiás, atuando com reconhecida influência no desenvolvimento do Estado.”

Ser líder é estar presente no cotidiano do empresário representado, defendendo seus interesses e os da sociedade civil, superando suas expectativas. A intenção do SINDESP-GO é ampliar cada vez mais suas ações com qualidade e abrangência, contribuindo para o desenvolvimento do Estado.

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POLÍTICA DA QUALIDADE

1 – Representar com excelência os interesses das empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores, e de Cursos de Formação do Estado de Goiás; 2 – Contribuir pela moralização e respeito da atividade, com ética, credibilidade e resposta rápida às necessidades de seus representados e da sociedade; 3 – Prestar serviços com transferência de vantagens aos seus representados; 4 – Desenvolver junto aos representados, ações de responsabilidade social, crescimento sustentável e meio ambiente; 5 – Melhorar continuamente o sistema de gestão da qualidade, propiciando a participação e o crescimento das pessoas envolvidas.

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Princípios do SINDESP GOIÁS Ação pelo propósito: Agiremos sempre motivados pelo propósito maior (bem-estar da sociedade como um todo) e nunca pelo medo, que paralisa ou nos leva a distorção em nosso próprio modo de ser (autoproteção e isolamento que nos impedem de honrar a vida em nós e em tudo ao nosso redor).

Busca de harmonia: Nossa responsabilidade é contribuir para perfeita harmonia nas organizações e no seu entorno, zerando os conflitos e a competição predatória. Seremos sempre muito criativos na busca de "soluções ganha-ganha", no exercício de nosso trabalho e em nossas relações. Todos os conflitos e divergências sempre resolvemos tendo por base o propósito maior das organizações, o qual será sempre invocado como o principal guia na resolução de diferenças de opinião e de cursos de ação. Sempre prevalecerão a opinião e o curso de ação mais alinhados ao propósito maior.

Consciência em ação: Seremos hoje e sempre um exemplo vivo do que há de melhor no ser humano. Nossa consciência é o nosso melhor guia nos momentos decisivos. Em nosso íntimo, nós sempre saberemos o que o nosso "melhor eu" deve fazer. Fazemos tudo com consciência, praticando empatia com todos os envolvidos e todos que poderão ser afetados por nossa decisão.

Seu melhor estado: Atuamos sempre a partir de nosso "melhor eu" e nunca de nosso "menor eu". Nossa responsabilidade é de sempre atuar em nosso melhor estado: físico, mental, emocional, espiritual. E lembramos sempre: nosso "melhor eu" atua sempre pelo bem-estar de todos; o "menor eu", só o melhor para si.

Foco na verdade: Atuamos sempre apoiados na verdade, na realidade real, e nunca em ilusões e percepções distorcidas da realidade. Nossa responsabilidade é sempre trazer as verdades à mesa de decisões para assegurar o melhor para a vida e para o todo.

Responsabilidade pelo todo: É nossa responsabilidade estarmos conectados, envolvidos (não alienados), participantes e ativos junto ao time maior que constitui a organização. O espírito é de “responsabilidade compartilhada 100 -100”, por meio do qual todos assumem 100% da responsabilidade pela resolução dos problemas.

Pró-soluções: Somos sempre pró-soluções e canalizamos nossa energia para o construtivo, o antecipativo e o preventivo. Evitamos desperdiçar energia e talento criticando o que não está bom e nos perdendo em diagnósticos “após o fato”. Saímos do sintomático e vamos sempre à causa das causas.

Equilíbrio de interesses: Não permitimos que nenhum interesse pessoal/parcial domine deliberações nem controle decisões. A estrutura de governança delega autoridade para que haja diálogos e deliberações entre iguais. Não tomamos nenhuma decisão até que todos os diretamente afetados por ela tenham sido ouvidos.

Autonomia nas pontas: Não tomamos nenhuma decisão nem realizamos nenhuma função se ela puder ser realizada razoavelmente bem por outra parte mais periférica (da "ponta" da organização). Fazemos tudo aquilo que só nós podemos fazer.

Auto-organização: Todos os participantes têm o direito de se auto-organizarem a qualquer momento e em qualquer escala em torno de atividades, de acordo com os propósitos e princípios.

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Bandeiras do SINDESP GOIÁS

• Moralização e respeito à atividade

• Gestão eficaz

• Fortalecimento da representatividade

• Racionalização dos tributos

• Liberdade individual e coletiva na relação de emprego

• Combate à informalidade e luta pela longevidade das

empresas

• Qualificação profissional

• Busca constante do equilíbrio capital e trabalho

• Integração da segurança pública e privada

• Responsabilidade Social

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MAPA ESTRATÉGICO 2008-2020 DO SINDESP GOIÁS

MISSÃO “Assegurar às empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores e

de Cursos de Formação do Estado de Goiás as melhores condições para gerarem resultados positivos e contribuir para o desenvolvimento da

categoria representada.”

APRENDIZADO E CRESCIMENTO

Gestão de Pessoas Capital da Informação Capital Organizacional

“Liderar a comunidade empresarial do setor de Segurança Privada, de Transporte de Valores, e de Cursos de Formação do Estado de Goiás,

atuando com reconhecida influência no desenvolvimento do Estado.”

FINANCEIRA E ORGANIZAÇÃO

Garantir ferramentas de TI adequadas às necessidades

dos processos

Estimular a participação das empresas associadas

09 10 11

Promover a interação com outras

entidades

PROCESSOS INTERNOS

Desenvolver práticas de gestão para busca

da excelência

Gestão Interna

Oferecer serviços e informações essenciais

para a vitalidade das empresas Ampliar e fortalecer a

base de empresas associadas

Atuar em prol das causas do setor

representado

Representatividade

4

6

7

5 8

Garantir estrutura

econômica sólida, a fim

de assegurar sustentabilidade

interna e benefícios

para o setor

Desenvolvimento de competências empresariais com visão global

Defesa dos interesses do setor com ética e independência

2 1

VALORES PARA AS EMPRESAS E SOCIEDADE

VISÃO

3

Serviços e influência sobre Mercado

Desenvolver o pleno potencial da equipe do

sindicato

13


Valores para as Empresas e Sociedade Estabelece as principais expectativas dos clientes do SINDESP-GO que serão prioritariamente atendidas.

Defesa dos interesses do setor com ética e independência

Desenvolvimento de competências empresariais com

visão global

Defesa dos interesses

do setor com ética e independência

1

A luta constante por causas justas que se somam em prol do interesse coletivo das empresas representadas é uma marca do SINDESP-GO. É expectativa de nossos empresários-acionistas que estejamos sempre à frente nas batalhas necessárias ao alcance da nossa Missão, atuando sob valores éticos inquestionáveis, com pró-atividade, independência política e de forma convergente.

Indicador:

Número de ações junto aos poderes constituídos que busquem resultados favoráveis aos interesses das empresas associadas

Meta 2008

2

Meta 2010 Meta 2020

4

10

1 2

14


Desenvolvimento de competências empresariais com

visão global

2 A busca pela excelência é condição de sustentabilidade no mercado. O SINDESP-GO tem o compromisso de contribuir para que as empresas estejam preparadas para a competitividade por meio do desenvolvimento dos empresários executivos e corpo gerencial.

Indicadores:

Número de eventos para Desenvolvimento de Empresários, Executivos e Gerentes das empresas associadas.

Meta 2008

2

Meta 2010 Meta 2020

6

12

Quantidade de Promoção de eventos (congressos, workshop, outros) convidando/ facilitando a participação de empresas não associadas da categoria.

12

5

0

15


Perspectiva Financeira/Organização Define as expectativas do SINDESP-GO em termos de desempenho econômico e financeiro.

Garantir estrutura

econômica sólida,

a fim de assegurar

sustentabilidade interna e

benefícios para o setor

3

A carga tributária elevada do País gera pressão da sociedade por racionalização de impostos, taxas e contribuições. Nesse ambiente, o binômio “ampliação de serviços x ganhos de produtividade” é vital para garantir a auto-sustentação do SINDESP-GO, permitindo investimentos e benefícios para as empresas representadas.

Indicadores:

Índice de crescimento do Superávit SINDESP-GO

Meta 2008

0

Meta 2010 Meta 2020

5%

8%

16


Perspectivas de Processos Internos Relaciona os processos em que precisamos ser excelentes para satisfazer as expectativas das empresas e da sociedade.

Desenvolver práticas de gestão para busca

da excelência

7


entidades

8

Gestão Interna

Oferecer serviços e informações

essenciais para a vitalidade das

empresas

6

Serviços e Influência sobre Mercado

Atuar em prol das causas do setor

representado

4

Ampliar e fortalecer a base de

empresas associadas

5

Representatividade

17


O ponto-chave para a representação de um sindicato está na composição da sua base de empresas associadas. É necessário que o SINDESP-GO promova ações para demonstrar a seus associados às vantagens e resultados a serem obtidos por meio de atuação coletiva, articulada e integrada, sempre agindo com dinamismo e pró-atividade.

Indicador:

Índice de crescimento do quadro de empresas associadas

Meta 2008

5%

Meta 2010 Meta 2020

10%

20%

Atuar em prol das causas

do setor representado

4 As empresas representadas e a sociedade carecem de condições mais justas para o desenvolvimento do País. O SINDESP-GO tem o dever de contribuir por meio da representatividade efetiva, defendendo os interesses dos empresários e da sociedade.

Representatividade

Ampliar e fortalecer a base de

empresas associadas

5

Representatividade

Indicadores:

Número de Eventos de Confederações, Federações, Associações de Classe, Políticos, Sociais e outros de interesse da Categoria .

Meta 2008

0

Meta 2010 Meta 2020

20

30

Índice de participação das empresas associadas nas assembléias do sindicato

Número de Representantes do Sindicato nas Diretorias.

Número de Entidades com representantes do Sindicato nas Diretorias.

0

10

15

0

20

24

60%

75%

90%

18


Oferecer serviços e informações

essenciais para a vitalidade das

empresas

6 O alto nível de competitividade exige que as empresas tenham informações indispensáveis e utilizem serviços essenciais aos negócios. É papel do SINDESP-GO mapear necessidades e apoiar o desenvolvimento das empresas, prestando as informações e os serviços requeridos.

Serviços e influência sobre Mercado

Indicadores:

Número de Convênios disponíveis aos associados do SINDESP-GO

Meta 2008

0

Meta 2010 Meta 2020

07

09

Quantidade de novos serviços para os associados do SINDESP-GO

0

1

90%

Índice de satisfação das empresas associadas que recebem os serviços oferecidos pelo SINDESP-GO

60%

70%

90%

Desenvolver práticas de gestão

para busca de excelência

7 A complexidade do Sistema CNC requer um alto nível de autonomia, ancorada na orientação estratégica e no alinhamento dos processos. Para tanto, o SINDESP-GO utilizará as melhores tecnologias de gestão de forma a contribuir para que o Sistema atinja objetivos comuns de forma harmônica.

Indicador:

Quantidade total de pontos alcançados no SEGS

Meta 2008

75 Pontos

Meta 2010 Meta 2020

180 Pontos

250 Pontos

Gestão Interna

19


É papel do SINDESP-GO estimular a complementariedade das ações pela interação com CNC, federações, sindicatos, entidades do Sistema “S”, instituições de ensino, fundações, terceiro setor e outras entidades de classe.

Indicador: Interação com outras entidades

Número de ações realizadas em conjunto pelo SINDESP-GO e outras entidades

Meta 2008

2

Meta 2010 Meta 2020

4

8


entidades

8

Gestão Interna

20


Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Define os objetivos do SINDESP-GO quanto ao desenvolvimento das pessoas, das bases tecnológicas e da cultura organizacional.

Desenvolver o pleno potencial da equipe do sindicato

Garantir ferramentas de TI adequadas às necessidades dos

processos

Estimular a participação das

empresas associadas

09 10 11

A representatividade do SINDESP-GO é resultante da atuação voluntária das lideranças empresariais e sindicais. Buscar a participação das empresas associadas nas atividades desenvolvidas é o desafio do SINDESP-GO para dar a sustentação requerida à representatividade efetiva.

Estimular a participação

das empresas associadas

09

Gestão de Pessoas

Gestão de Pessoas Capital da Informação Capital Organizacional

Indicadores:

Número de Empresas associadas presentes em eventos do Sindicato.

Meta 2008

0

Meta 2010 Meta 2020

100

150

Quantidade de Empresas da categoria não associadas presentes em eventos do Sindicato.

0

03

08

21


Quanto mais capacitados e vocacionados estiverem os colaboradores do SINDESP-GO, maior o grau de precisão na execução de seus processos, assegurando o atendimento às expectativas dos clientes e a efetiva contribuição para o cumprimento da sua Missão. Cabe ao SINDESP-GO fomentar o desenvolvimento das capacidades e o direcionamento adequado das vocações das pessoas, com base nas melhores práticas do mercado.

Desenvolver o pleno potencial da equipe do

sindicato

11

Capital Organizacional

A tecnologia da informação (TI) está em constante evolução. O SINDESP-GO pretende que o uso das ferramentas de TI seja intensificado, acompanhando as tendências de mercado e gerando cultura organizacional.

Indicador:

Índice de processos do Sindicato com tecnologia adequada

Meta 2008

30%

Meta 2010 Meta 2020

65%

100%

Garantir ferramentas

de TI adequadas às necessidades dos processos

10

Capital da Informação

Indicadores:

Quantidade Média de horas de treinamento por funcionário do sindicato

Meta 2008

36 H

Meta 2010 Meta 2020

48 H

60 H

Índice de Cumprimento do Plano Anual de Treinamento

0

80%

100%

Número de Colaboradores na Assessoria Jurídica

0

2

4

Quantidade de Benefícios disponibilizados para os colaboradores do sindicato

0

3

5

22


PROJETOS ESTRATÉGICOS As ações que o SINDESP-GO deve implementar para atingir os objetivos e metas traçados estão divididas em Projetos (desdobrados da CNC).

Projetos

01 - Comissão de Ética

02 - Ações empreendedoras de interesse coletivo

03 - Treinamentos / Aperfeiçoamento - Especialização

04 - Sustentabilidade Econômica

05 - Satisfazendo Clientes

06 - Rumo à excelência

07 - Melhoria da Tecnologia da Informação

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Projetos Projeto Nº: 01 Título do Projeto: Comissão de Ética Descrição do Projeto: 1.1 - Constituição e implementação da Comissão de Ética pela entidade, com

elaboração e aprovação do Código de Ética da categoria.

Responsável: Presidência / Comissão

de Ética a ser definida Data Início: 11 / 08 /08 Data Conclusão: 31/12 /2012

Projeto Nº: 02 Título do Projeto: Ações Empreendedoras de Interesse Coletivo Descrição do Projeto: 2.1. Aprovação do Estatuto da Segurança Privada, Proposta de Projeto de Lei

elaborado pela FENAVIST.

2.2. Presença nos eventos de Confederações, Federações, Associações de Classe, Políticos, Sociais e outros de interesse da Categoria.

2.3. Presença nas Diretorias de Confederações, Federações e Associações de Classe e, representação junto a órgãos governamentais.

2.4. Promoção de eventos (congressos, workshop, outros) convidando/ facilitando a participação de empresas não associadas da categoria.

Responsável: Presidência / Diretores Data Início: 11 / 08 /08 Data Conclusão: 31/12 /2012

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Projeto Nº: 03 Título do Projeto: Treinamentos / Aperfeiçoamento - Especialização Descrição do Projeto: 3.1. Capacitação dos funcionários do Sindicato.

3.2. Valorização dos funcionários do Sindicato por meio da disponibilização de benefícios oferecidos, abrangendo: plano de saúde, plano/ serviço odontológico e outros.

Responsável: Presidência / Diretoria Data Início: 11/08/08 Data Conclusão: 31/12/2020

Projeto Nº: 04 Título do Projeto: Sustentabilidade Econômica Descrição do Projeto: 4.1. Garantia da adimplência associativa por tempo indeterminado.

4.2. Garantia do equilíbrio custo X benefício dos serviços oferecidos pelo Sindicato.

4.3. Criação de Cooperativa de Crédito/ Compras para os associados do Sindicato.

Responsável: Diretoria Data Início: 11/08/08 Data Conclusão: 31/12/2020

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Projeto Nº: 05 Título do Projeto: Satisfazendo Clientes Descrição do Projeto: 5.1. Criação do Site do SINDESP-GO para divulgar informações visando

integrar a participação das empresas.

5.2. Ampliação da Assessoria Jurídica;

5.3. Criação de convênios com empresas que venham oferecer produtos e serviços relacionados à categoria.

5.4. Criação de novos serviços a serem oferecidos aos associados.

Responsável: Diretoria Data Início: 11/ 08/08 Data Conclusão: 31/12/2020 Projeto Nº: 06 Título do Projeto: Rumo à Excelência Descrição do Projeto: 6.1. Implementação do SEGS – Sistema de Excelência em Gestão.

Responsável: Secretária Executiva e

Diretoria Data Início: 11/08/2008 Data Conclusão: 31/12/2020

Projeto Nº: 07 Título do Projeto: Melhoria da Tecnologia da Informação Descrição do Projeto: 7.1. Implementação dos processos, equipamentos e softwares necessários

para a otimização da gestão do Sindicato.

Responsável: Diretoria Data Início: 01/09/08 Data Conclusão 31/12/2020

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“Existe um tempo para melhorar, para se preparar e planejar; igualmente existe um tempo para partir para a ação.”

Amyr Klink

Consultora Responsável: Magda de Paula – Explain Institute Consultoria Organizacional Ltda – CRA – PJ – 0856. Goiânia / GO

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