Pdv digital 170314
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PUNTO DE VENTA DIGITAL
¿Qué es el PDV Digital?
Aparatos electrónicos
Experiencia de conexión completa
Web 1.0 Web 3.0Web 2.0
3 elementos claves para retail
ACT(tecnología asistiva para
el consumidor)
ART(tecnología asistiva para el vendedor)
RETAILTAINMENT(tecnología de entretenimiento)
¿Por qué importa el PDV Digital hoy (en Colombia)?
Respuesta a la crisis del PDV físico
Expansión de la compra comparativa
Las piezas publicitarias en punto de venta se han vuelto ruido
Fue el país con mayor crecimiento de smartphones en el periodo
2012/2013
Hay más celulares que personas
Un 30% de la población nacional tiene smartphones
30%2013
51%2013
10%2011
34%2011
El comprador conectado
El consumidor actual se conecta a la web 1.0, 2.0 y 3.0
7 de cada 10 usuarios de internet buscan online antes de realizar una compra
El PC fue reemplazado por los celulares y tablets
Las compras online son más favorables
La publicidad de productos de canasta diaria no tiene suficiente influencia a la
hora de la decisión del consumidor
“Showrooming”
El comprador visita un PDV, compara en línea y compra en otro lugar
La compra siempre va a ser influenciada por la maximizaión de valor del producto
Adaptar el showrooming y el uso móvil para crear valor de marca en PDV
La oportunidad móvil
La gran oportunidad no es gastar millones en instalaciones complejas
Aprovechar los dispositivos que ya posee el comprador
Reduce los costos en PDV y aumenta la utilidad/usabilidad
CelularesSmartphones
Consolas de videojuegosTablets
GPS
Una web optimizada para móvil es indispensable
Interacciones directas bidireccionalesEscuchar al cliente para crear
promociones más afines
Presencia omnicanal
No enfocarse en la tecnología sino en lo que ofrece
Retail conectado
Kioskos
Smart TV
Smartphones Videojuegos
Tablets
Laptop
Store
Creando valor de marca
Principio de maximización de valor
El PDV Digital puede ofrecer valor experiencial y servicial
Se puede combatir las fortalezas de la compra en línea creando
experiencias de marca
Estrategia de PDV efectiva
Sus ventas en PDV Físico son el doble que sus ventas en línea
Servicio al consumidorExperiencia de marca
Conectividad
En conclusión
Fortalezas PDVInmediatez
ServicioExperiencia:
EntretenidaEducativaEstética
Distractora
Debilidades PDVInformación
ConvenienciaValor de marca
El PDV Digital conectado puede ayudar a las empresas a vivir en el mundo del consumidor conectado y a ser vigentes
frente a la crísis del PDV
No existe una sola solución para cada tipo de negocio, pero comenzar creando valor de
marca es el punto de partida natural para comenzar
• Actualizar el entendimiento del cliente
• Centrarse en beneficios, no tecnología
• Aprovechar el “showrooming”
• Construir sobre fortalezas tradicionales del retail
• Identificar las debilidades del retail
• Explotar nuevas tecnologías de bajo costo
• Pensar en móvil
• Reimaginar la atmósfera de la tienda
• Prepararse para comunicar en omnicanal
• Pensar en grande, probar en pequeño, aprender rápido
http://youtu.be/AfKc9-uSNxM
http://youtu.be/tYnSKT-vmJA
http://youtu.be/t49JkakYAoE
http://youtu.be/noa4SmYhjTA
http://youtu.be/S4hH1JaJuUs
http://youtu.be/XZ5_q2k55Mk
http://youtu.be/2xUj_jIzm7w
http://youtu.be/bT2BULFMopo
http://youtu.be/x94lvs7jaRU<
López Apps
¿Cómo prepararnos para el presente?
Patrocinador ejecutivo
(Plan estratégico)
Líder de proyecto
(Cronograma, plazo, alcance)
Arquitecto experiencia
(Interacción y flujo de
usuario)
Diseñador de interfaz
Director de desarrollo
(Técnico del proyecto)
Desarrollador
Arquitecto técnico
(Infraestructura,
seguridad y acceso)
Director de TI
Titular de línea de negocio
(Usuario)
Director de producto
(Distribución, administración)
Diseñador de interfaz DesarrolladorDirector de TI
Diseñador de interfaz DesarrolladorDirector de TI
4 Etapas
Paso paulatino de estudio de diseño enfocado a impresos, a digital
Proyecto piloto(Ejecución de la etapa 1)
Investigación Diseño Código Verificación Implementación
promos
calendario
redessociales
infonutricional
multimedia
Aplicaciones en punto de venta
Juegos
Realidad aumentada
Multimedia
Servicios en punto de venta
Capacitación
Información ampliada
Audiovisuales
Notificaciones
SMS y buzón de voz
Recordatorios
Rediseño
Información ampliada
Extractos en línea
Agenda de citas
Directorio
Investigación Diseño Código
Backend
7 semanas
Sancho BBDO SeñorLópez Acompañamiento en ejecución tercerizada
Frontend
5 semanas
Verificación Implementación
6 meses
GRACIAS :)