[Pdn Oficial] Plus Energy!

Universidad de Santiago de Chile Facultad de Administracin y EconomaDepartamento de Administracin

Plan de Negocios

Septiembre 16, 2011Equipo:Matas Guillermo Allende RamrezNatalia Leonor Barrera lvarezTamara Paz Flores OlavarraJos Ignacio Fuentes PeaililloPaula Mara Elena Guenchor Vivanco Profesor y Asignatura:Enzo Tirapegui Palomino Empresas IAyudante:Mara Graciela Guzmn MerinoTabla de Contenidos

Introduccin5Resumen ejecutivo6Resumen Tcnico y Legal7Metodologa de Trabajo8PLAN DE NEGOCIOs91. Cul es el mercado que quiero alcanzar?92. Quines son? (Demografa Bsica)93. Cul es su principal problema en relacin a su mercado?104. Cules de las necesidades pueden ser cubiertas por sus productos o servicios en este mercado?105. Quines son mis competidores en este mercado?116. Ellos son exitosos en este mercado?117. Ellos proveen un producto o servicio similar?118. Cul es la participacin de mercado de mis tres ms grandes competidores en el mercado?119. Existe capacidad para crecer en ese mercado?1210. Cul es el tamao de ese mercado?1211. Hay espacio para crecer?1212. La industria esta creciendo? Es estable? Saturada? Voltil? Declinando?1313. En qu se diferencia mi producto o servicio al de la competencia?1314. Cmo puedo alcanzar este mercado?1315. Cmo est mi competencia alcanzando ese mercado?1416. Es la manera ms efectiva?1517. Cules son los modos alternos para alcanzar ese mercado?1518. Cules son los modelos de negocios de mis competidores en este mercado?1519. Son efectivos?1620. Existe alguna manera de hacerlo de diferente forma o mejor?1621. Qu es lo que los clientes esperan de este tipo de producto o servicio?1622. Cul es su ventaja competitiva en este mercado?1723. Cules son las caractersticas de los consumidores? (Edad, gnero, ingresos, educacin, profesin, residencia)1924. Quin compra? Quin usa? Quin decide?2025. Si el mercado es empresarial (B2B), cules son las caractersticas de las empresas clientes? (Industria, tamao, ingresos, procesos de decisin, registro de proveedores, compras histricas)2026. Qu regulaciones afectan a este mercado?2127. Leyes, normas, Impuestos, medio ambiente2128. Existe una poltica gubernamental para el sector?2429. Municipalidad, Patentes, Derechos, Royalty2430. Cules son los aspectos culturales, religiosos y sociales presentes en el sector?2531. Por qu y para qu est nuestra empresa en el Mercado?2532. Cul es nuestra situacin actual?2533. Hacia qu mercado debemos dirigirnos o dnde queremos ir?2534. Qu medios masivos y no masivos publicitarios utilizar para difundir mi producto y comunicarme con mi cliente?2635. Con cules atributos deseo que mi cliente me relacione?2636. Cules son los atributos de marca que deseo posicionar en la mente de mi potencial y/o actual cliente o consumidor?2637. Qu estrategia competitiva voy a seleccionar para competir en este mercado? liderazgo en Costos, Diferenciacin, Enfoque de Costo, Enfoque de Diferenciacin, Estrategias Mixtas.2738. Qu factores competitivos estn presentes en la estrategia?2739. Cmo ser el mix del marketing para que estas variables sean coherente con la estrategia?27Producto27Precio28Plaza28Promocin28Personas28Procesos28Presencia2940. De qu manera estos factores y variables se llevaran a la prctica?29Infraestructura y Ambiente30Direccin General y de Recursos Humanos30Organizacin Interna y Tecnologa31Abastecimiento31Marketing y Ventas31Personal de Contacto31Soporte Fsico y Habilidades31Prestacin32Clientes32Margen32Objetivos Generales33Objetivos33Visin33Misin:33Valores33Anlisis F.O.D.A34Fortalezas:34Oportunidades:34Desventajas:34Amenazas:34Objetivos Gerenciales35Objetivo Gerencia de Finanzas:35Objetivo Gerente Comercial:35Objetivo Gerente de Operaciones:35Objetivo Gerente de Recursos Humanos:35Naturaleza de la Empresa36CONSTITUCIN DE SOCIEDAD37Extracto Registro Comercio42PROTOCOLIZACIN EXTRACTO CONSTITUCIN DE SOCIEDAD43Presentacin oficial en el diario46INICIO DE ACTIVIDADES47Certificado de Inicio de Actividades48Recepcin Tarjeta del SII49Contrato de arriendo50Verificacin de domicilio por el sii52Timbraje de documentos53Proyecto de Cotizaciones para oficina y trabajadores54Cotizaciones de Oficina54Cotizacin de Trabajadores (cotizacin realizada para 5 tcnicos)55Resumen Final56Seleccin de Proveedores57Presupuesto 1 (tabla 1)58Presupuesto 2 (tabla 2)59Inscripcin de Marca en el Departamento de Propiedad Industrial61INAPI: Instituto nacional de propiedad intelectual61Descripcin de INAPI61Qu es una Marca.61Definicin de marca.61Procedimiento de Tramitacin.62Ventajas de registrar una Marca62Costos de Tramitacin63SOLICITUD DE REGISTRO O RENOVACIN DE MARCAS DE CERTIFICACIN.64Trmites Municipales66PATENTES COMERCIALES66En qu consiste el servicio?66A quin est dirigido?66Requisitos66Documentos necesarios66Documentos especficos para otros giros, los cuales deben adjuntarse a los documentos solicitados anteriormente66Si es sociedad67Antecedentes Contables67apertura cuenta corriente68I. GENERALIDADES.68II. CUENTAS CORRIENTES.68Apertura de cuentas corrientes.68Registro y comprobacin del domicilio del cuentacorrentista.69Condiciones generales que rigen para las cuentas corrientes bancarias.69Gastos significa tener una Cuenta Corriente.69Sobregiro de una Cuenta Corriente.70Impuesto que afecta el uso de la cuenta corriente.71Contrato cuenta corriente y servicios bancarios72inscripcin del dominio81Inscripcin del dominio de la Empresa81Renovacin de dominios84Resumen Inscripcin Dominio84imagen pgina no oficial Plus Energy!85Contratacin de Hosting.86IliHost Empresas86HostName Hostings86PowerHost87HostingChile87FORMULARIO DE PEDIDO DE HOST88Proyecto de revisin de gastos comunicacionales.89Gatos Comunicacionales asociados a la empresa Plus Energy!90Fijacin de metas de venta91estimacin flujos de caja92Gastos93Gastos personales93gastos de mantencin (Anuales)94Otros Gastos94Ejemplo Boleta de Honorarios95Proceso de Venta96Cotizacin previsional97Qu es una Cotizacin Previsional?97Cmo y dnde se pagan las cotizaciones previsionales?97Qu es previred?97A Quin se debe pagar?97Cul es el plazo para pagar las cotizaciones previsionales y qu sucede si se atrasa?99Cotizaciones previsionales de Plus Energy!99Inscribirse100Ingresas datos Previsionales101Pagar101Declaracin de Impuestos102Declaracin de IVA102A qu se refiere este trmite?102Cundo se hace este trmite?102Dnde y cmo se hace el trmite?102Qu se paga?103Formulario 29 de Pago de IVA104Declaracin de Renta105A qu se refiere este trmite?105Cundo se hace el trmite?105Cmo y dnde se hace el trmite?105Qu se paga?105Formulario 22, Declaracin de Renta107Finiquito de contrato de trabajo108documento de finiquito110Contratos de trabajo111Conclusiones139Fuentes140Bibliografa140Webgrafa140


IntroduccinPreocupados por el rpido proceso que causa el efecto Invernadero y los altos consumos de la electricidad, cinco alumnos de Ingeniera Comercial de la Universidad de Santiago de Chile hemos decidido crear una empresa de asesora energtica, que ayude a crear un equilibrio entre el medio ambiente y las necesidades del hombre en su hogar. En palabras ms simples, Plus Energy!, nuestra empresa, pretende generar proyectos que provean de eficiencia energtica, en favor de un menor consumo y apoyando la mayor seguridad de la energa elctrica, para cuidar tanto del entorno natural como del entorno econmico de una organizacin o familia.Nuestro servicio cuenta de dos partes. En primer lugar, la visita de un Ingeniero Elctrico que revisa el hogar, buscando posibles fallas o puntos crticos que necesiten ser cambiados y adecuados al hogar del cliente. Nuestro profesional crea un plan para la casa y lo presenta a sus dueos, decidiendo ellos si los cambios son de su agrado. Finalmente, nuestros especialistas realizan las operaciones necesarias en el hogar, economizando y proveyendo seguridad al hogar. Plus Energy! pretende as mismo, la afiliacin con grandes empresas inmobiliarias que deseen implementar en la construccin de viviendas mejores instalaciones elctricas. En el siguiente proyecto empresarial, el lector tendr en sus manos la metodologa, objetivos a corto y largo plazo, 40 preguntas enfocadas principalmente al Marketing, as como tambin, los documentos legales, tanto de Finanzas como de Recursos Humanos y Operaciones.Invitamos, de esta manera, al lector a interiorizar en nuestra empresa, comprendiendo el cmo nace Plus Energy!, su naturaleza y algunos documentos legales importantes dentro de ella, para as, entender el funcionamiento de la misma. Dejamos entonces, dos pequeos resmenes para que el lector pueda comprender el resto de este documento. Universidad de Santiago de Chile Facultad de Administracin y EconomaDepartamento de Administracin

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Resumen ejecutivoPorque con energa se mueve el mundo, y tambin los bolsillos de emprendedores.Plus Energy! Ltda. es una empresa del rubro energtico, que se dedica al desarrollo de proyectos de ingeniera elctrica en los nichos de mercado inmobiliarios, residenciales e industriales. Somos capaces de hacer un gran proyecto que involucre la creacin de barrios enteros, o simplemente, reemplazar la antigua proteccin elctrica de tampones por un moderno automtico en su hogar. Las podemos hacer todas!Adems de nuestra pasin por la excelencia en ingeniera, tambin nos destacamos en nuestra aficin a las energas renovables. Tambin nos especializamos en implantar proyectos que reduzcan costos en la cuenta de la luz a largo plazo.Nuestro mercado meta apunta aproximadamente a un milln de familias dentro de Santiago de Chile, y a veintitrs mil empresas inmobiliarias dentro del mismo sector.Si bien existen varias empresas de las mismas caractersticas, Plus Energy! cuenta con elementos nicos que le permitirn una rpida insercin mercantil. Una de ellas es nuestro sistema de trabajo basado en la nube; concepto introducido recientemente en los anaqueles de la terminologa tecnolgica mundial. La otra diferencia fundamental es nuestro focus en energas renovables y sustentables a largo plazo; sabemos implantarlas y optimizarlas en prcticamente cualquier lugar o proyecto.En cuanto a perspectivas de crecimiento, podemos decir que nuestra empresa podr atraer clientes con mayor certeza en tanto el sector inmobiliario en nuestro pas crezca sostenidamente. Y precisamente es eso lo que ha ocurrido. Podemos decir incluso que, a partir del terremoto del ao 2010 el crecimiento inmobiliario ha sido mucho mayor.Podemos llegar al mercado a travs de contactos preestablecidos con empresas y residencias que ya requieren de un servicio como el nuestro, o que requieran reemplazar de outsource de desarrollo de ingeniera elctrica. Tambin hemos implantado planes publicitarios en diversos sectores de la prensa web nacional.Pretendemos forjar alianzas con nuestros clientes de tal manera que no slo seamos considerados como un elemento corregidor de la forma problema-solucin, sino que adems queremos forjar alianzas de valor y confianza en cada uno de nuestros clientes, asegurando servicios pos-venta y de satisfaccin garantizada lo ms potentes posibles.Le invitamos a ser parte de la experiencia Plus Energy!Atentamente,Los Gerentes de Plus Energy!Universidad de Santiago de Chile Facultad de Administracin y EconomaDepartamento de Administracin

Resumen Tcnico y LegalUna empresa requiere de ciertos elementos bsicos que deben ser satisfechos antes de ser creados. Recordemos que, segn la teora econmica, las familias o las personas traspasan factores productivos a las empresas a cambio de una remuneracin por esos factores productivos.Para ir ms all, son los individuos quienes generan empresas, y luego son capaces de darles a sta factores productivos. En nuestro pas, para que una empresa pueda nacer, las personas naturales primero debern interactuar con el aparato burocrtico que se ha generado al pasar las dcadas.Actualmente involucra una serie de trmites, los cuales, una vez cumplidos, constituyen la base jurdica de la empresa. Es por esto que nos referimos a stas como "personas jurdicas". Es importante remarcar que una empresa se clasifica como tal.La base legal de toda empresa la hace el contrato escritura de constitucin de sociedad. Este paso es el fundamental y marca el punto de inflexin entre la existencia y la no existencia de una empresa. Posteriormente, la publicacin en el Diario Oficial de la Repblica y la inscripcin en el Registro de Comercio marcan otro paso importante. Una vez hecho esto, la Iniciacin de Actividades ante el SII -Y el timbraje de documentos mercantiles-, ms la patente municipal -si es requerida- ya permiten operar el negocio y efectuar transacciones por la compra y venta de bienes o servicios. Sin embargo, hay pasos que tambin son importantes en una empresa que quiera operar ptimamente, como lo son la apertura de una cuenta corriente, contratos de trabajo, compra de muebles y tiles, contratacin de servicios virtuales y declaraciones ulteriores de impuestos. stos y otros elementos y formularios sern presentados en esta seccin.Metodologa de TrabajoLa metodologa implementada en este Plan de Negocios ejecutado en conjunto por: Natalia Barrera, Matas Allende, Jos Ignacio Fuentes, Paula Guenchor y Tamara Flores, fue en primer lugar decidir la divisin del trabajo, quedando finalmente de la siguiente manera:Nombre CompletoCargo

Tamara Paz Flores OlavarraGerente General

Jos Ignacio Fuentes PeaililloGerente de Finanzas

Natalia Leonor Barrera lvarezGerente de Operaciones

Paula Mara Elena Guenchor VivancoGerente de Marketing

Matas Guillermo Allende RamrezGerente de Recursos Humanos

Decididos los puesto de trabajos, el equipo debati la idea de vender un producto o prestar un servicio. Una vez elegida nuestra opcin (prestacin de servicio), se procedi a decidir el nombre tanto de la empresa como del servicio, siendo finalmente escogido: Asesoras Integrales de Reconvencin Energtica, Plus Energy!Una vez identificadas las dos bases de nuestra empresa, se resolvi escoger el tipo de sociedad comercial. Se escogi el modelo sociedad de responsabilidad limitada (Ltda.), y nuestra razn principal fue que en caso que se presenten contracciones de deudas, solamente se responda con el capital aportado por cada persona/socio.Sociedad de responsabilidad limitada: Es una sociedad que se caracteriza porque los socios responden limitadamente por el monto de capital que aportan. Puede tener entre 2 y 50 socios. Tericamente y a diferencia de la sociedad annima, este tipo de sociedad es administrada por todos los socios de comn acuerdo, lo que implica que todas las decisiones deben ser tomadas por unanimidad. Lista la base del proyecto empresarial, las tareas fueron divididas segn los roles que cumpla cada uno, logrando una mayor cobertura en el menor tiempo posible. El primer paso fue responder las 40 preguntas que se nos fueron entregadas; una vez respondidas, nos preocupamos de conseguir los papeles legales que nos permiten legitimar y formalizar la empresa. Debido a la buena relacin del grupo, todos fueron capaces de trabajar en conjunto rpidamente, dando tambin opiniones y crticas al trabajo en general, logrando una mejor y ms rpida organizacin. Finalmente, se buscaron opiniones personales que coincidieran de la mejor manera, para as poder efectuar una conclusin final del trabajo.

PLAN DE NEGOCIOs1. Cul es el mercado que quiero alcanzar? Nuestro mercado meta se divide en dos categoras principales.La primera de ellas va hacia el sector residencial, en hogares que podran sufrir fallas elctricas o, una posible necesidad de una reingeniera de sus sistemas elctricos en proceso de obsolescencia. La segunda categora recae sobre el sector industrial e inmobiliario. En sta, planteamos la planeacin, organizacin, y ejecucin de proyectos de ingeniera elctrica, de forma ntegra.En resumen, nuestro mercado sern aquellos individuos, naturales o jurdicos que requieran de una intervencin en sus instalaciones elctricas.2. Quines son? (Demografa Bsica) Sern entidades, personas jurdicas o naturales que requieran del desarrollo de algn proceso de ingeniera dentro de sus instalaciones y/o inmuebles.Dentro del sector residencial, consideramos llegar a sectores socioeconmicos A hasta la totalidad del sector C; en nuestros primeros aos de funcionamiento, concentrando la atencin netamente en el rea metropolitana de Santiago. Segn estimaciones estadsticas; tenemos un mercado potencial total de 926.014 hogares en la cuidad capital. En el lado B2B, enfocaremos nuestros esfuerzos especialmente al sector inmobiliario, quienes son, en el rea Metropolitana, 23.119 empresas de este rubro constituidas y en funcionamiento. 3. Cul es su principal problema en relacin a su mercado? Nuestro principal problema, respecto a cada mercado, son los siguientes:En el rea residencial, la falta de conocimiento respecto a los servicios especializados en mantencin y optimizacin de instalaciones elctricas establecidas. Con el servicio de diseo elctrico para casas nuevas particulares, nuestro principal problema ser el desconocimiento del potencial cliente de nuestros servicios. Para esto tenemos planeadas estrategias hacia nuestros clientes, porque queremos ofrecer calidad del servicio a travs de, por ejemplo, seguros posteriores a los trabajos realizados para que de esta manera, durante los aos consecutivos, stos puedan tener verificacin del servicio contratado. Adems esperamos contar con un amplio marketing mix.En el rea B2B, nuestro mayor problema es la difcil entrada al mercado, ya que existe una fuerte competencia en asesoras y mantenciones elctricas. En otras palabras, el nivel de confianza y estabilidad que tienen otras empresas ya consolidadas, en comparacin a una empresa nueva como nosotros. Por lo mismo anterior, se dificultar la adquisicin de proyectos, pues los ms importantes se entregan a aquellas empresas con mayor experiencia, sin embargo, tenemos la confianza que podemos tratar los proyectos con la responsabilidad requerida de modo que cumpliremos de mejor formas los objetivos planteados por las firmas que soliciten un servicio de este tipo.4. Cules de las necesidades pueden ser cubiertas por sus productos o servicios en este mercado? En el rea residencial, podremos cubrir la necesidad de ahorro energtico que a varias familias les aqueja. Posiblemente en nuestro mercado elegido no se hace tan potente por el nivel econmico, pero a los integrantes de esta segmentacin si les interesa el cuidado econmico y, en algunas circunstancias, el cuidado energtico, para transformar as el hogar a tendencias ecolgicas. De esta manera nosotros les proporcionaremos nuestro servicio directamente a sus casas, con todas las comodidades y facilidades de adaptacin y uso para que queden satisfechos con los cambios al sistema, tambin recibirn recomendaciones de cmo actuar en el futuro y sugerencias de elementos de bajo consumo o programados que puedan favorecer el objetivo. Todo esto mediante los tcnicos que tratarn directamente con la persona que contrate el servicio para as aclarar de mejor manera los trabajos a realizar esperando la total aceptacin de estos. Otra necesidad que podremos cubrir, ser la satisfaccin de que con nuestras instalaciones los accidentes domsticos relacionados a fallas en el sistema elctrico se vean disminuidos en casi su totalidad. En el rea industrias, podremos cubrir necesidades de eficiencia energtica de sus instalaciones elctricas, ya que al tener una amplia red, el nivel de los gastos que estas conllevan en electricidad, es lo suficientemente alto si no se tratan de la forma correcta, como por ejemplo con los elementos de bajo consumo o maquinarias con regulacin del gasto, adems de los horarios de funcionamientos controlados. As tambin podremos brindar cuidado de sus sistemas elctricos a travs de revisiones centradas en la verificacin del correcto y activo funcionamiento de estos, solucionando as problemas claros de actividad, anticipar y prever fallas tcnicas y as cumplir con los estndares de seguridad requeridos. 5. Quines son mis competidores en este mercado? Segn la investigacin se tienen bastantes competidores directos, ya que las empresas que trabajan con este mismo sistema lo implementan a nivel industrial, y en ese mbito estamos muy restringidos, como lo mencionamos anteriormente, por la estabilidad que tienen estas empresas en el mercado.La competencia ms directa a nivel pas es Energtica S.A con 6 aos en el mercado entregando un servicio anlogo al nuestro. La segunda firma que puede considerarse nuestra competencia es Ambiente Consultores Ltda., y finalmente la otra empresa considerada nuestra competencia directa es Klimahaus Ltda.6. Ellos son exitosos en este mercado?Segn lo investigado sobre nuestros competidores directos podemos darnos cuenta del xito que ellos han tenido sobre el mercado Chileno, debido a que estas empresas cuentan con clientes de primer nivel. Incluido en sus clientes Ministerios del Gobierno de Chile. Adems de llevar varios aos en el mercado y tener servicios de excelencia.Esto nos permite deducir que estas firmas han tenido la suficiente inteligencia para entrar en un mercado como es este y mantenerse de tan buena manera.7. Ellos proveen un producto o servicio similar? El enfoque global del servicio es similar, porque es de asesoras energticas, servicios de ingeniera y/o reconvencin para as lograr la eficiencia (esto incluye toda la competencia directa que nombramos anteriormente) Por lo tanto, entraramos a competir dentro de lo mismo en la parte industrial. Sin embargo en el sector de residencias ya sera un servicio un poco ms alejado, slo con ciertas tendencias a los servicios ofrecidos, pero con varias diferencias.8. Cul es la participacin de mercado de mis tres ms grandes competidores en el mercado? Energtica S.A: CODELCO, MINERAS NACIONALES E INTERNACIONALES, GENERADORA DEL PACIFICO, MINISTERIO DE ECONOMA, METRO. Ambiente Consultores Ltda.: CONAMA, CELULOSA ARAUCO, METROGAS, UTEM, CONSTRUCTORA VARELA. Podemos darnos cuenta de clientes de primer nivel y de todo tipo de rubros por lo que sabemos que no estamos entrando en un mercado fcil y por lo mismo queremos concentrarnos en siempre seguir creciendo para alcanzar un estado como nuestros principales competidores. Klimahaus Ltda.: no estn especificados en el contacto. Esto puede informarnos, primero, que la empresa no quiere dar a conocer tal informacin por un tema de privacidad en el medio, lo que puede ser por sus ideales o por los requerimientos de los mismos clientes.; o que la empresa no est lista para dar a conocer sus clientes por razones que se desconocen, pero que pueden suponerse como en proceso de crecimiento o trabajo con empresas no conocidas. Este sera parecido a nuestro caso con el trabajo con residencias ya que solo podramos generalizar y no nombrar a cada jefe(a) de hogar con los cuales trabajemos.9. Existe capacidad para crecer en ese mercado? Como empresa tenemos una fiel expectativa sobre el crecimiento del mercado, ya que es un mercado emergente, por lo tanto al entrar a competir con las empresas ya instaladas y confiar en que nuestros servicios son similares, pueden tener una aceptacin similar, pero como nosotros no queremos slo llegar ah sino ser lderes del mercado, tenemos estrategias de operaciones para mejorar nuestros servicios cada da y as dar completa conformidad a nuestros clientes apoyndonos de estrategias de marketing, que vemos que nuestra competencia no tiene.10. Cul es el tamao de ese mercado? Si hablamos de residencia, al ser este mercado bastante desconocido, podemos hablar de un amplio mercado, ya que estaramos proyectndonos a trabajar con un mnimo aproximado de un 30 a un 55% que es la poblacin ABC1-C2-C3, en Chile, entonces seran aproximadamente 1.350.000 residencias en las cuales trabajar.Por el lado de las Industrias, el mercado est ms restringido por la competencia directa que tenemos aqu a diferencia de en lo domestico-residencial.11. Hay espacio para crecer? Debido a lo ya especificado, los servicios de la competencia no son completamente igual, por lo tanto, podemos partir de esa especializacin en electricidad para ganar terreno en el mercado industrial, adems de la innovacin en hogares. As tambin nosotros planteamos una innovadora forma de MK, para as aumentar un poco ms las posibilidades de adquirir, no slo consumidores, sino clientes.12. La industria esta creciendo? Es estable? Saturada? Voltil? Declinando? La industria de la reconvencin y del ahorro de energa est siendo cada vez mayor, ya que con el tema del calentamiento global y la escasez de medios energticos como el petrleo, las personas estn cada da ms interesadas en nuevas formas de energa. Esto mismo le da ms rentabilidad a las empresas que trabajan con energa, porque al ser un tema contingente tiene una visin a futuro muy importante, a nivel pas e internacionalmente. Con esto se manifiesta que es una industria en claro crecimiento; estable, aunque tambin depende de la gestin de cada empresa, pero con evidentes posibilidades de ser constante debido a su ascendente demanda y utilidad; para nada saturada, por el bajo conocimiento que tienen los consumidores en la actualidad sobre la industria y finalmente la ignorada cuota de beneficios que podran recibir al adquirir los servicios de las empresas que componen el mundo industria- de la electricidad.13. En qu se diferencia mi producto o servicio al de la competencia? En que no existe ningn servicio tan completo respecto a las instalaciones de nuevos mecanismos energticos, tanto en hogares como en empresas mayores, en especial inmobiliarias. Nuestra idea es ahorrar, con la misma energa elctrica, otras empresas buscan otros tipos de energas (cmo la calrica, elica, mecnica), con lo cual no siempre se logra el objetivo ya que la instalacin de equipos o artefactos y final ahorro- con energas alternativas se debe realizar principalmente a travs de una fuerte inversin para la compra de las maquinas, lo que no todos los consumidores a lo cual apuntamos pueden acceder tan fcilmente como lo hara uno con un status ms acomodado o una empresa mayor.Con lo anterior queremos demostrar que una diferencia al usar la energa elctrica a travs de la manipulacin directa, aseguramos el bienestar de nuestros clientes optando por las opciones accesibles, brindndoles mayor calidad a sus instalaciones.14. Cmo puedo alcanzar este mercado? Principalmente mediante un fuerte y directo plan de Marketing, ya que este mercado se caracteriza por ser bastante inactivo en este sentido.De esta manera se planea realizar un plan estratgico de Marketing que permita que las personas e industrias conozcan ms del tema y de los beneficios que conllevara contratar nuestros servicios a la hora de le eficiencia-ahorro energtico y cuidado medio ambiental. Adems queremos que nuestros clientes estn siempre satisfechos con el servicio especialmente creado para cada uno (Residencia o empresa) con sus propias necesidades y no que se sientan tratados bajo una estrategia de ahorro y manejo elctrico general. A travs de una relacin estrecha con el cliente buscamos que se sienta parte de un gran proyecto y as luego abarcar gran parte del mercado.15. Cmo est mi competencia alcanzando ese mercado? Segn las investigaciones podemos decir que en la parte residencial, nuestra competencia est centrada en la energa elctrica y calrica principalmente, mediante aislantes trmicos, aparatos de calefaccin, estrategias de bajo consumo y cosas por el estilo. Es decir, tienen un plan general para todas las residencias, sin centrarse en los que cada hogar necesita.Adems centrndose en proyectos exorbitantes que le produzcan utilidades, es decir, concentrndose en ellos mismos sin pensar en los consumidores a los cuales satisfacer por su bien y sino slo como proyectos que deben ser terminados.En industrias tambin estn enfocndose en reas generales, implementando productos de regulacin energtica, pero no slo elctrica sino adems calrica y elica, lo que les permite abarcar otros tipos de empresas, sin limitar completamente los otros mercados los cuales ellos apuntan. Esto se debe a los altsimos costos de implementacin de tecnologas de energa renovable, que no cualquier organizacin puede asumir. Adems en el mbito ms especifico, nuestra competencia, como Energtica S.A y Ambiente Consultores LTDA tiene clientes muy importantes a nivel Chileno, como son las principales Mineras, Compaas de produccin de materiales (MADECO- Celulosa Arauco), Empresas de servicios indispensables (METRO- METROGAS), entre otras; lo que nos asegura que estn enfocados a grandes empresas, cosa que nuestra empresa est tratando de equilibrar, para darle una oportunidad a empresas ms pequeas de recibir servicios de calidad que le permitan crecer a travs de tecnologa tan buena como reciben sus precursores.Finalmente refirindonos a lo que hablamos anteriormente sobre alcanzar a nuestros clientes mediante marketing, queremos exhibir las tcticas que tienen tales empresas: bsicamente trabajan a travs de una cartera de contactos formada con anterioridad, dependiendo de los recursos sociales de los participantes del directorio para as lograr la comunicacin directa con los posibles clientes; como tambin de publicidad y contactos a travs de la herramientas ms usada en la actualidad como es internet, mediante sus paginas web, diseadas por profesionales donde se encuentra la informacin de la firma, necesaria para convencer a los potenciales clientes. Ejemplos de esto es la lista de clientes ya en cartera, como los nombrados anteriormente, como tambin la lista de los proyectos realizados correctamente para as dar muestra de su calidad.Lo anterior es una gran ventaja ya que no deben preocuparse de un marketing directo, algo ms complicado, sino de conservar los clientes que tienen que ya son exitosos. Pero dentro de todo, esta estrategia de usar internet como su plataforma principal puede traer consecuencias. El claro ejemplo que daremos es el de uno de nuestros competidores directos: Klimahaus. Esta empresa utiliz la tcnica de la pagina web informativa, la que en cierto momento proporcionaba la informacin casi completa que puede haber precisado un cliente, pero hace un tiempo hasta la actualidad la pagina est con errores de ingreso, que informan de posibles virus al ingresar a esta lo que, impide posibles contactos con la empresa, y tambin resta confianza, por el tema de la calidad, es decir, si no pueden mantener en correcto funcionamiento la pagina web, como me asegurarn un buen proyecto, entre otras cosas.16. Es la manera ms efectiva? Creemos que la competencia ha tomado buenos enfoques para llegar al cliente que hasta ahora les han sido completamente efectivos y por eso estn en el nivel actual, sin embargo, se estn enfocando en cosas que nosotros no vemos como la va ms efectiva de satisfaccin. Por todo lo anterior creemos fielmente en una visin diferente a nuestra competencia directa y asimismo aseguramos a nuestros clientes un servicio de calidad, disponible y hecho a su medida. Con esto esperamos la cercana y confianza de los clientes de residencias, ya que con ellos se necesita un trato no tan empresarial porque ellos estn atendiendo necesidades personales como son los hogares y sus familias; en cambio con las empresas nos gustara llegar a tener un trato de eficiencia en cada proyecto, e individualidad con cada una de las firmas aunque todas tengan necesidades similares al estar dentro de una misma industria.Adems Plus Energy! no est concentrando sus esfuerzos en Marketing, en mantener clientes opulentos sino en buscar nuevos clientes con necesidades que satisfacer, por lo tanto adems de internet como mtodo de publicidad -donde ms que todo sera el inters del cliente en buscarnos- queremos ofrecer nuestro servicio directamente y asi entrar en la parte de la poblacin que no conoce este tipo de servicios y acciones que lo pueden favorecer, o que si lo han escuchado buscamos que realmente se interesen en la reconvencin- ahorro-cuidado en base de la electricidad y se animen a ser parte de un mundo tan interesante como es el de la energa.17. Cules son los modos alternos para alcanzar ese mercado? Existen modos alternos para alcanzar mercados meta en este rubro, sin embargo, podran ser o no efectivos dependiendo del enfoque econmico que se les da al negocio. Utilizar vas de promocin masivas, descuentos de temporada ficticia o visitas gratuitas durante un periodo de promocin podran constituir estas maneras alternas de alcanzar estos mercados. Otra manera, ms fsica, sera establecer puntos de venta tales como lo de compaas de telecomunicaciones para abarcar masivamente el mercado residencial.18. Cules son los modelos de negocios de mis competidores en este mercado? Segn lo averiguado, podemos asegurar que ninguno de nuestros competidores est buscando formar la alianza que nosotros queremos formar con nuestros clientes, estableciendo un valor agregado que signifique confianza en la calidad, adems de un servicio cercano. Por ejemplo, en la misin y visin de nuestros competidores se encuentra: ser el lder en energas, satisfacer las necesidades mediante profesionales y cuidar el medio ambiente, cosas que nosotros vemos como ms superficiales, slo la empresa Energtica S.A est ms preocupada de ser considerada un socio concreto, pero esto tambin es slo en sector industrial, formando una relacin netamente contractual.19. Son efectivos? Por lo visto s ha sido efectivo, ya que en las empresas no se necesita una relacin ms cercana y de confianza, sino que las relaciones se basan en problema- solucin, considerando a las empresas asesoras slo como una solucin a la necesidad planteada y no cmo, adems de una solucin, alguien que signifique algo para ellos.20. Existe alguna manera de hacerlo de diferente forma o mejor? Como Plus Energy! creemos que s, ya que como se dijo anteriormente, buscamos formar esta relacin contractual problema- solucin con las empresas, pero tambin queremos ser un miembro de confianza en su entorno. No slo queremos ser entes externos, sino que esperamos tener una preocupacin constante por ellos, considerando que el tema de la electricidad es muy importante y en algunos casos riesgosos. Entonces, enfocndonos en esto, queremos tambin llegar con esta afinidad a las familias que son entes con un trato mucho ms intimo, por lo tanto deseamos formar un lazo de confianza en que ellos puedan sentir que cuentan con nosotros para resolver el problema elctrico o tambin estar cuidando constantemente de ellos en ese sentido.21. Qu es lo que los clientes esperan de este tipo de producto o servicio? Que les traiga la mayor cantidad de beneficios con los menores costos posible. Con esto apelamos al deseo de que las cuentas de luz bajen, as como tambin no tengan que estar constantemente haciendo cambios profundos en sus sistemas elctricos. Esperan tambin que exista una garanta de parte de la empresa, para sentirse confiados en el trabajo los especialistas.Otra posible aspiracin de los clientes, en este caso en el lado B2B, puede basarse en los proyectos de ingeniera, como sera planear e instalar completamente la red elctrica en un edificio nuevo, dejndolo totalmente idneo para su uso regular.Finalmente puede haber un valor agregado, un reconocimiento moral al estar dentro de la clase conocida como Ecolgicos, muy valorados ltimamente, y el reconocimiento de sus pares por estar utilizando tecnologa de punta e innovadora dentro de sus instalaciones. Esto luego de aplicar nuestro servicio de asesora, y reconvencin. 22. Cul es su ventaja competitiva en este mercado?Nuestra empresa se desenvuelve en un mercado que es relativamente diverso ya que hay muchas maneras de hacer uso de la energa dentro de nuestra sociedad. Es por eso, que pretendemos emprender proyectos nuevos e innovadores que atraigan la atencin de los clientes. El hecho de tratar con asesoras integrales de reconvencin energticas es una gran ventaja competitiva considerando que en nuestro pas este rubro no es muy conocido o utilizado por viviendas particulares. Tambin contamos con un desarrollo total y abierto de marketing que nos permite llegar a lugares remotos y a un muy accesible precio. Nuestra empresa ha diseado diversos planes de trabajo que se adecan a las condiciones socioeconmicas de nuestros clientes, es decir, a pesar de que los servicios de Plus Energy! Han sido pensados para grandes infraestructuras y proyectos relativamente amplios, tambin contamos con planes bsicos de trabajo que se pueden integrar a las diversas viviendas, sin costos tan elevados, por lo que tenemos una mayor cobertura. Por ltimo, ofrecemos a nuestros clientes un beneficio realmente til y eficiente. Este es el llamado Monitoreo al instante, que es un servicio on-line que permite a nuestros clientes ser parte de la base de datos de nuestra empresa, e ingresar a un web site personal en el cual pueden revisar los planos iniciales o metas de su proyecto, los avances semanales que estos van desarrollando, redactados por el Ingeniero elctrico a cargo. Tambin pude acceder a un portal de dudas que se puedan presentar a diario y sean necesarias de consultar en un correo especialmente diseado para este fin. A continuacin detallaremos este servicio online: SERVICIO ON-LINE: Nuestra empresa cuenta con un servicio online al cual se da acceso a nuestros clientes, complementario al servicio antes contratado, el cual consiste en una conexin a la pgina central de nuestra empresa (www.plusenergy.supersitio.net) en la cual el cliente posee una cuenta personalizada que al ingresa, contiene todos los datos, avances y procesos a realizar en su debido proyecto por nuestros trabajadores. Este servicio On-line llamado Monitoreo al instante es totalmente efectivo y til para mantener a nuestros clientes totalmente informados y consientes del proceso a realizar. Cmo funciona?: El cliente, al ingresar a la nube virtual de Monitoreo al instante podr contar con cuatro tems para utilizar y de fcil acceso, los cuales detallamos a continuacin: Mensajero: Este sistema es el cual permite el acceso a la pgina, ya que al crear una cuenta en el sistema, el cliente cuenta con una bandeja de entrada, la que ser til para recibir las respuestas a las consultas que se puedan realizar a nuestro equipo, tambin recibir semanalmente en este sistema de almacenamiento virtual un informe semanal de los avances realizados semanalmente en el proyecto. Proyecto Inicial: Al contratar nuestros servicios como empresa, nuestros especialistas realizan un estudio inicial en el cual se incluyen todas las propuestas de cambios a realizar e incluir en el inmueble, este informe, el cual es aprobado previamente por nuestro clientes, es el que permite comenzar nuestro trabajo de instalacin apropiada y del gusto del cliente, por lo que es puesto a disposicin del interesado para hacer las consultas que l considere pertinentes, y revisar si se quieren establecer cambios que antes han sido ignorados, los cuales debern presentarse de manera personal en nuestras oficinas. Estado actual del Proyecto: En este tem es posible encontrar los avances diarios que se realizan, por si el cliente no puede asistir de manera permanente al desarrollo de este, se le informa de lo ocurrido para que se hagan respetar los acuerdos antes establecidos en el Proyecto Inicial, de esta forma el cliente puede revisarlos por su propia cuenta e informarse detalladamente de lo ocurrido a diario en su inmueble, este informe diario es realizado por el Jefe del Proyecto, el cual es puesto a cargo por nuestra empresa la cual declara que es un profesional absolutamente competente y responsable de los cambios realizados. Contacto: Esta seccin esta creada para que los usuarios puedan tener la oportunidad de consultar sus dudas al Jefe de Proyecto, concernientes al desarrollo de este, ya sea para requerir un detalle de la situacin actual del proyecto o para consultar dudas de los avances futuros, estas consultas llegan directamente al encargado el cual es responsable de responder adecuadamente y en un plazo estimado para la absoluta satisfaccin de los clientes.Estas cuatro secciones estn pensadas para que el cliente pueda ser parte activa de los funcionamientos de nuestra empresa, nuestros objetivos son lograr una absoluta transparencia en el actuar de la empresa, trabajar conjuntamente con el cliente para resolver dudas y aclarar situaciones que puedan volverse engorrosas, entregar toda la informacin necesaria para el excelente desarrollo de lo acordado inicialmente entre nuestra empresa y el cliente y por supuesto tendr la certeza de que los procesos son desarrollados con total eficiencia y calidad.Este servicio adicional es puesto a disposicin de los clientes desde el momento en que contratan los servicios de Plus Energy! Company hasta una semana despus de que el proyecto ha finalizado, adems, como entrega y comprobante se pueden imprimir los procesos terminados si el cliente lo desea, de todas maneras estos quedan guardados en el sistema privado de nuestra empresa. Describimos adems que este servicio es adicional y completamente gratis ya que busca obtener una satisfaccin total de parte de nuestros clientes.Debido a los niveles de desarrollo que esta empresa est dispuesto a afrontar ofrecemos los mejores servicios, beneficios y comodidades para nuestros clientes.23. Cules son las caractersticas de los consumidores? (Edad, gnero, ingresos, educacin, profesin, residencia)Encontramos que la edad, el gnero y la educacin no tienen mucho que ver con nuestra segmentacin, adems, la profesin, mayoritariamente tiene que ver con el nivel de ingresos, as que tampoco la consideraremos como un factor decisivo. En cambio as se dar el perfil de los clientes que esperamos alcanzar a nivel de residencias.NSE (ABC1): Representa un 7.2% de la poblacin Nacional. Son profesionales universitarios con carreras de prestigio, que tienen altos cargos ejecutivos y que viven en los mejores y ms exclusivos sectores de la ciudad, con extensas reas verdes, en casas amplias o departamentos de lujo, de construccin slida. Ubicados, principalmente, en Providencia, Las Condes, Lo Barnechea y Vitacura, y Huechuraba. Cuentan en sus hogares con dos o ms vehculos. Perciben un ingreso familiar mensual desde los dos millones de pesos en adelante. Convencionalmente, se tiende a agrupar al "AB" con el "C1", debido a que los primeros apenas superan el 2,5 %, y son de ms difcil acceso debido, entre otras razones, al recelo con que mantienen la informacin sobre sus bienes.GSE (C2): Los "C2", en cambio, corresponden a lo ms tpico de la clase media alta, alcanzan el 15,4% de la poblacin Nacional. Viven en sectores tradicionales, alejados del centro de la ciudad, generalmente en condominios con muchas viviendas, en calles limpias y cuidadas. Hoy, se les puede encontrar en Las Condes, Providencia, La Reina, uoa, La Florida y Macul. Los jefes de hogar generalmente son profesionales universitarios, carreras tcnicas o con formacin de institutos. Su ingreso familiar puede variar entre los 800 mil pesos a los 2 millones de pesos, lo que les permite tener un vehculo (a veces dos), de modelos medianos.GSE (C3): Bordea el 25 %. Los "C3" corresponden, en su mayora, a personas tcnicas universitarias, algunos profesionales, tcnicos de instituto, y si no tiene ttulo, terminaron la enseanza media. Son caractersticos los comerciantes, empleados administrativos, taxistas, tcnicos y vendedores. Segn ICCOM, el promedio ponderado del ingreso familiar es de 540 mil pesos, lo que les permite vivir en San Joaqun, Independencia, Pealoln, La Florida y Maip, y contar con algunos vehculos, especialmente de trabajo, como furgones o taxis.Variables de segmentacin usadas en el rea de Residencias. Ingreso: Una de las ms importantes, ya que una familia sin los ingresos necesarios no puede acceder a nuestros servicios, por un tema de costos de ste mismo.La base iran desde los 500 mil pesos, por lo que no cualquier hogar puede adquirir la asesora de Medicin de Energa y su posterior desarrollo. Esta es la principal variable a considerar ya que como anteriormente se especifica, slo trabajaremos con los sectores socioeconmicos que pueden adquirir el servicio. Tamao de la familia: Por parte de los clientes, habr ms tendencia a adquirir nuestro producto en familias ms grandes, ya que esto implica un mayor gasto de energa, con lo que habra un ahorro mayor luego de adquirir el servicio completo. Urbano- Rural: En primera instancia queremos llegar a clientes que se encuentren en un sector Urbano, ya que en ste la energa tiene un precio ms elevado, por lo tanto el convencer ser ms fcil porque el ahorro econmico ser mayor. Entonces esto nos lleva a centrarnos en la regin metropolitana para ver cmo funciona la empresa en un periodo de tiempo y luego ampliar nuestro servicio a otras regiones.24. Quin compra? Quin usa? Quin decide?Quien compra y usa son las familias anteriormente nombradas, es decir, las que estn dentro de los niveles socioeconmicos ABC1, C2 y C3; ya que lo categrico para la adquisicin, en el caso de nuestra empresa, es el determinante de ingresos. Quien decide son los jefes de hogares que manejen los ingresos. Da igual el sexo, la profesin, o la edad de stos, mientras estn interesados en adquirir el servicio, porque le interesan los resultados y beneficios que conllevan.25. Si el mercado es empresarial (B2B), cules son las caractersticas de las empresas clientes? (Industria, tamao, ingresos, procesos de decisin, registro de proveedores, compras histricas)Como bien hemos explicado anteriormente nuestra empresa tambin tendr como clientes a otras empresas, pero no todo tipo de empresas, es por eso que las caractersticas de nuestras empresas-clientes deben ser:Industria: Constructora-inmobiliaria, que desee implementar en sus construcciones la reduccin de gastos de energa y una buena asesora acerca de cules son las mejores conexiones elctricas que pueden hacerse en sus distintos proyectos. O tambin empresas de todo rubro que deseen como tales mejorar las instalaciones elctricas de sus plantas. Tamao: Siguiendo nuestra rama de valores y de mercados metas, podemos perfectamente trabajar con las pyme y de ah en adelante. Sin embargo, creemos que cmo nuestro servicio es distinto para cada empresa (y hogar), podramos trabajar con algunas microempresas que puedan costear nuestros programas de apoyo. Ingresos: Como hemos expuesto, al trabajar con pymes, asumimos que su capital anual debe fluctuar desde los 50 millones de pesos en adelante, pero como tambin hemos dicho podramos trabajar con algunas microempresas, tal vez de 30 a 50 millones de pesos como capital anual.Proceso de decisin, registro de proveedores y compras histricas: estos ltimo tres puntos no son de mayor importancia para las decisiones de nuestra empresa, pues no importa cul sea su funcionamiento interno, como Plus Energy! trabajamos en instalaciones de plantas o en proyectos de construccin, por lo que no nos compete principalmente sus procesos de decisiones o sus registros de proveedores, ya que nuestro trabajo consiste en establecer un sistema elctrico eficiente y de calidad que brinde ventajas energticas en cuento al ahorro que se pretende conseguir.26. Qu regulaciones afectan a este mercado?B.1. Marco Normativo del Sector Energtico: El sector energtico comprende todas las actividades de estudio, exploracin, explotacin, generacin, transporte, almacenamiento, distribucin, importacin y exportacin, y cualquiera otra actividad que concierna a la electricidad, carbn, gas, petrleo y derivados, energa nuclear, geotrmica y solar, y dems fuentes energticas.El modelo institucional pblico que rige, regula y fiscaliza el sector energtico chileno fue generado en el ao 1978, producindose algunas modificaciones en la dcada de los 80. El mismo coloca como rgano regulador a la Comisin Nacional de Energa (CNE), la cual depende directamente de la Presidencia de la Repblica. La CNE fue creada bajo el amparo del Decreto Ley N 2.224 el 25 de mayo de 1978, y su funcionamiento interno se rige de acuerdo al Estatuto Administrativo. Este marco regulatorio separa la funcin fiscalizadora, la cual queda a cargo de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). La SEC, fue creada bajo la Ley N 18.410 de 1985. A su vez, existen normas sectoriales que rigen el funcionamiento especfico del sector elctrico, de hidrocarburos, medio ambiente y energas renovables. 27. Leyes, normas, Impuestos, medio ambienteSector Elctrico: El Decreto con Fuerza de Ley N 1 de septiembre de 1982 del Ministerio de Minera (D.F.L. N 1/82), cre las bases regulatorias vigentes para el sector elctrico.La responsabilidad de estas definiciones fue conferida a la Comisin Nacional de Energa, quien procedi al diseo y formulacin de los fundamentos de una poltica especfica de organizacin y regulacin del sector, atendiendo a las caractersticas distintivas de cada segmento que lo conforma. Vistas las caractersticas tcnicas y logsticas de la actividad elctrica, definida bajo una ptica de organizacin industrial, no da cuenta de la existencia de ventajas o de economas relevantes por efecto de la integracin de los segmentos de generacin, transmisin, y distribucin, etapas que resulta natural distinguir. Por este motivo, se ha establecido la separacin de las actividades de generacin, transmisin y distribucin, tanto en el plano de la regulacin de estos segmentos como de su propiedad.El marco regulatorio de la industria elctrica vigente est compuesto por una serie de leyes, reglamentos y normas, que regulan la produccin, transporte y comercializacin de energa elctrica, y la provisin de los servicios complementarios a estas actividades y los servicios asociados a la distribucin. La normativa vigente para el sector elctrico corresponde al D.F.L. N 1/82, con sus ltimas modificaciones mediante la Ley N 19.674 del 3 de mayo del 2000, la Ley N 19.940 del 13 de marzo del 2004 (Ley Corta I), la cual modific el rgimen regulatorio del segmento de transmisin 2, la Ley N 20.019 (Ley Corta II) de mayo del 2005, que introdujo una serie de cambios a la Ley, particularmente en el segmento de generacin, y finalmente la Ley N 20.220 del 14 de septiembre del 2007, que perfecciona el marco legal vigente con el objeto de resguardar la seguridad del suministro a los clientes regulados y la suficiencia de los sistemas elctricos.Dado el nmero de modificaciones realizadas al DFL N 1/82, con fecha 12 de mayo del 2006, se dict el Decreto con Fuerza de Ley N 4 del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado del Decreto con Fuerza de Ley N 1 del Ministerio de Minera, de 1982, en adelante, Ley General de Servicios Elctricos o LSGE. La LGSE es reglamentada principalmente por el Decreto Supremo N 327 del Ministerio de Minera de septiembre de 1998; no obstante, las reformas legales discutidas anteriormente han requerido elaborar y dictar nuevos reglamentos especficos Existen Decretos reconocidos que deben especificarse para mayor conocimiento del lector:1. DFL N 244 de 1931 Distincin entre servicio elctrico pblico y privado Sistema de Concesiones Sistema de Servidumbre Sistema de tarifas2. DFL N 4 de 1959 Distincin entre servicio elctrico pblico y privado Sistema de Concesiones. Causales de caducidad de la concesin Sistema de Servidumbre3. DFL N 1 de 1982 4. DFL N 4 de 2006Adems se indica la Ley N 54/1997, del 27 noviembre, del Sector Elctrico, donde se destacan los siguientes ttulos de regulacin elctrica: TTULO I. DISPOSICIONES GENERALES. COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS Y PLANIFICACIN ELCTRICA. Artculo 4.Planificacin elctrica. Artculo 6.Comisin Nacional del Sistema Elctrico. Artculo 8.Funciones de la Comisin Nacional del Sistema Elctrico. TTULO III. RGIMEN ECONMICO. Artculo 17.Tarifas elctricas. TTULO IV. PRODUCCIN DE ENERGA ELCTRICA. CAPTULO I. RGIMEN ORDINARIO. Artculo 21.Actividades de produccin de energa elctrica. Artculo 22.Aprovechamientos hidrulicos necesarios para la produccin de energa elctrica. Artculo 23.Mercado de produccin. Sistema de ofertas en el mercado diario de produccin de energa elctrica. Artculo 24.Demanda y contratacin de la energa producida Artculo 25.Excepciones al sistema de ofertas. Artculo 26.Derechos y obligaciones de los productores de energa elctrica. CAPTULO II. RGIMEN ESPECIAL. Artculo 27.Rgimen especial de produccin elctrica. Artculo 31.Inscripcin en el Registro Administrativo de Instalaciones de Produccin de Energa Elctrica TTULO V. GESTIN ECONMICA Y TCNICA DEL SISTEMA ELCTRICO. TTULO VI. TRANSPORTE DE ENERGA ELCTRICA. Artculo 35.La red de transporte de energa elctrica. Artculo 36.Autorizacin de instalaciones de transporte de energa elctrica. Artculo 37.Contenido de las autorizaciones de instalaciones de transporte. TTULO VII. DISTRIBUCIN DE ENERGA ELCTRICA. Artculo 39.Regulacin de la distribucin. TTULO VIII. SUMINISTRO DE ENERGA ELCTRICA. CAPTULO I. SUMINISTRO A LOS USUARIOS Y GESTIN DE LA DEMANDA ELCTRICA. Artculo 44.Suministro. Artculo 45.Obligaciones y derechos de las empresas distribuidoras y comercializadoras en relacin al suministro. Artculo 46.Programas de gestin de la demanda Artculo 47.Oficina de Cambios de Suministrador. Artculo 47 bis.Planes de ahorro y eficiencia energtica. CAPTULO II. CALIDAD DEL SUMINISTRO ELCTRICO. Artculo 48.Calidad del suministro elctrico. Artculo 49.Potestad inspectora. Artculo 50.Suspensin del suministro. Artculo 51.Normas tcnicas y de seguridad de las instalaciones elctricas.28. Existe una poltica gubernamental para el sector?Dentro de las polticas gubernamentales que se desarrollan en Chile, podemos destacar las que nuestra empresa se ha regido y guiado en base a los argumentos expuestos por la CONAMA (Comisin Nacional del Medio Ambiente), quienes son los responsables de establecer las reglas bsicas dirigidas a las empresas y el pas en general. Respecto a la informacin que es necesaria para nuestro desarrollo sealamos que: La CONAMA seala que el uso de la energa no est restringido a reglas especficas, sino que su principal enfoque est dirigido al uso eficiente de esta, ya que su uso inteligente ahorra costos al individuo, aumenta la productividad industrial y es beneficioso para el medio ambiente. La Comisin Nacional del Medio Ambiente, CONAMA, forma parte en el comit pblico privado a travs del cual opera el programa Pas de Eficiencia Energtica (PPEE), se trata de organismos del sector pblico, privado y de la sociedad civil, que estn trabajando para disear e implementar acciones para mejorar el uso de la energa en el pas. Por lo tanto la mayor parte de las polticas del gobierno se refieren a informar o expandir el buen uso de la energa en la sociedad, para crear conciencia individual de asunto. El sistema de informacin legal se nutre de los contenidos de Ley Chile (Biblioteca del Congreso Nacional) internacional del portal del ministerio del Medio Ambiente. 29. Municipalidad, Patentes, Derechos, RoyaltyLa municipalidad juega un rol importante dentro de las regulaciones del mercado de cada comuna, es decir es el principal protagonista de la toma de decisiones para el funcionamiento de la actividad econmica que se realiza dentro de la comuna y as llevarlo por trminos legales (preguntar si la actividad que se va a realizar est permitida dentro de la comuna), lo cual implica que se acaten y cumplan todos los acuerdo y condiciones antes prescritas para una actividad econmica. Las patentes autoriza la realizacin de una actividad lucrativa secundaria o terciaria dentro de los lmites de una comuna. Este trmite debe realizarse antes de instalar el local, y no despus. Es muy importante que antes de arrendar o comprar un local, o un terreno, que se destinar a uso comercial, se consulte el Plano regulador de cada Municipio ya sea las autoridades pertinentes y/o seguir los conductos regulares impuestos por decretos, leyes, etc., para este tipo de actividad y as para evitar clausuras.Nuestra empresa est respaldada por la ley con tal de que se cumplas todos los acuerdos en favor de ella, como tambin que la empresa haga cumplir las leyes hacia los trabajadores y las municipalidades. Como somos una empresa nueva e innovadora no utilizamos la patente de otra empresa, si no la nuestra como dueos de la idea y la marca por lo que se paga adicionalmente hacia el estado o municipalidades estn prescritas como el concepto de limpieza de la comuna.La presentacin de toda esta documentacin est en la seccin de documentos legales.30. Cules son los aspectos culturales, religiosos y sociales presentes en el sector?En el sector de nuestra empresa no se aplican estos aspectos, porque no trabajamos con sectores sociales especficos, sino que por nivel socioeconmico, por lo tanto solo nos centramos en la utilidad que proporcionamos. Lo ms cercano que podemos reconocer es personas con ideologas ms ecologistas que busquen nuestro servicio para el cuidado del medio ambiente.31. Por qu y para qu est nuestra empresa en el Mercado?Nuestra empresa est en el mercado principalmente para proporcionar una asesora a las personas y/o entidades que deseen o necesiten un servicio de mantencin y mejoramiento en el sistema elctrico. Y tambin porque deseamos que exista un ahorro energtico, que de igual manera ayude al medio ambiente. 32. Cul es nuestra situacin actual?Estamos en un mercado que est entrando en su mejor momento, por lo tanto queremos concentrarnos en obtener consumidores que puedan convertirse en clientes fieles y que mantengan absoluta confianza con nosotros y, de esta manera posicionarnos cmo lderes del sector de asesoras elctricas. Es por eso que estamos poniendo nuestro mayor esfuerzo en lograr los objetivos antes planteados.33. Hacia qu mercado debemos dirigirnos o dnde queremos ir?Como ya se dijo tenemos un mercado dividido en dos partes y como empresa nos hemos enfocado seriamente en: La parte residencial- domestica, que es claramente restringida, ya que los clientes deben poder costear este tipo de servicios, el cual no es accesible por toda la poblacin. El otro mercado es la parte industrial, donde ya la restriccin casi no existe, debido a que creemos fielmente que estamos capacitados para ser completamente eficientes y eficaces en el desarrollo de trabajos en cualquier tipo de empresa, independientemente del tamao, ya que tenemos una amplia capacidad de adaptacin a las circunstancias y proyectos.

34. Qu medios masivos y no masivos publicitarios utilizar para difundir mi producto y comunicarme con mi cliente?En la parte domestica nos basaremos en merchandising, con lo cual especficamente se despertar el inters de los transentes de diferentes sectores de la capital, para as poder informarles sobre los beneficios que se obtienen de la contratacin del servicio y tambin ofrecerles un descuento en la primera asesora o revisin, como forma de confianza hacia nosotros. Adems para llegar a ms personas, entre ellos industrias tambin, queremos mostrar en avisos de diarios o en publiguas, brevemente el producto y se ofrecer el mismo descuento antes nombrado, durante un tiempo limitado para as llamar la atencin de los posibles consumidores. En la parte industrial partiremos con contactos sociales de los propios participantes de la empresa para darnos a conocer en este mercado y finalmente dentro de todos estos mtodos, queremos usar las redes sociales como twitter y facebook, debido a su gran utilidad para difundir gratis y que de esa manera llegue a ms personas. 35. Con cules atributos deseo que mi cliente me relacione?Principalmente con calidad y eficiencia, ya que esto busca el servicio. Pero tambin nos gustara ser una empresa cercana al consumidor, que muestre seguridad durante el desarrollo y fin de las labores, ya que trabajaremos directamente en su casa o empresa con algo tan necesario y utilizado por todas las personas, como es, la electricidad.36. Cules son los atributos de marca que deseo posicionar en la mente de mi potencial y/o actual cliente o consumidor? Pretendemos colocar en nuestros clientes lo mismo que deseamos proyectar en el umbral de nuestra compaa: eficiencia y calidad. Nuestros proyectos de desarrollo de ingeniera, adems de satisfacer una necesidad y afianzar una relacin, se prestan para colocar en la mente del consumidor parte de nuestra cultura organizacional. Buscamos generar un proceso educativo que involucre un valor agregado superior. El logo de nuestra compaa inspira la eficiencia energtica con una medida bsica y sencilla: la iluminacin eficiente. Sin embargo, esa misma temtica se quiere llevar a mbitos ms complejos y tcnicos en nuestros trabajos. Por lo tanto, Plus Energy! quiere marcar algo ms que slo un servicio, quiere enlazar permanentemente a nuestros clientes.37. Qu estrategia competitiva voy a seleccionar para competir en este mercado? liderazgo en Costos, Diferenciacin, Enfoque de Costo, Enfoque de Diferenciacin, Estrategias Mixtas.Primero, quisiramos describir la importancia de esta variable. La estrategia competitiva es aquella la cual nos permitir desarrollar productos o satisfactorios de manera ptima segn las necesidades que percibimos y estudiamos de nuestros clientes.Con lo anterior, consideramos que la estrategia competitiva que debiramos tomar ser la estrategia del enfoque en diferenciacin. El porqu de esto se debe a una razn sencilla: un proyecto de ingeniera, por lo general, es distinto de otro. Contiene la resolucin de variables y volmenes distintos en cada caso.As, pretendemos que cada proyecto, sea para una empresa o una residencia, sea especial.38. Qu factores competitivos estn presentes en la estrategia?Los factores competitivos son elementos clave dentro de la ejecucin de nuestro servicio. stos debern ser embebidos dentro del mix de marketing para poder ser plasmados de tal manera que se solidifiquen en mayor grado, y logren ser representados en nuestro proceso de valor agregado.En general, pretendemos que nuestros factores competitivos ms importantes sern: Tendencia hacia la mejor eficiencia posible. Compromiso total en cada fase del proyecto. Transparencia de diagnsticos en el servicio. Transparencia en el proceso de ejecucin del servicio. Calce exacto entre lo solicitado y lo ofrecido.39. Cmo ser el mix del marketing para que estas variables sean coherente con la estrategia? El mix de marketing es un proceso que muestra, en el caso de los servicios, la descripcin de los conceptos de producto, plaza, precio, promocin, personas, procesos y planta. Para lograr coherencia estratgica, hemos decidido disponer de esta forma esta tcnica. Los resultados de esto estn resumidos:PRODUCTONuestro producto consiste en un servicio de desarrollo de proyectos de ingeniera elctrica, enfocndonos y dndole un giro al rubro en torno a la eficiencia energtica y la bsqueda de hacer ms eficientes las energas renovables disponibles y por disponer. El producto est segmentado en subsectores. Tenemos un enfoque distinto tanto en el sector residencial (hogar) como en el sector empresarial (inmobiliario). Esto se debe a las distintas necesidades y beneficios marginales, en trminos generales, de cada ente.PRECIOEl enfoque en los precios ser de estrategia en diferenciacin. Cada proyecto en nuestra empresa es distinto de otro, y por lo tanto, requerir de costos y comprender utilidades por venta distintos entre s. En cuanto a las formas de pago, stas podrn ser al contado o en letras, en ambos sectores-objetivo de nuestro negocio.PLAZANuestra forma de distribucin del servicio ser en terreno, y tambin por internet. Para realizar un proyecto de ingeniera se requiere ir al lugar donde se presente el proyecto, para as obtener un diagnstico de la situacin. Tambin ser parte del proceso de valor agregado el generar planos e informes. Estos elementos sern transferidos por va electrnica, as que internet ser parte de la distribucin.PROMOCINNuestra estrategia de promocin comprende principalmente el marketing directo y la venta personal a travs del usufructo y potenciacin de la red de contactos de los gerentes e ingenieros, esto en primera instancia. Luego, tambin usamos publicidad (en las Pginas Amarillas) para una mayor efectividad de la atraccin a la compra de nuestro servicio. As comunicaremos las bondades de nuestro servicio de manera que la relacin entre potenciales clientes y los receptores finales de los mensajes (ntese la disyuntiva presente entre esos conjuntos) sea PERSONASLas personas son los elementos ms importantes de nuestro servicio. Los ingenieros y tcnicos de nuestra compaa constituyen la mdula de Plus Energy! Ellos poseern un perfil y preparaciones tcnicas adecuadas para llevar a cabo los proyectos que recibirn. Los ingenieros sern aquellos que reciban el feedback directo del cliente sobre el servicio, y ser l el que tenga autonoma suficiente para corregir y reinterpretar desviaciones en un trabajo.PROCESOSEl proceso de nuestro servicio parte con la captacin del cliente, atrado por alguna de las formas de promocin descritos anteriormente. ste nos detallar el problema que quiere solucionar. Luego de eso, el jefe del nuevo proyecto evaluar la situacin. Despus se genera un informe, un plan de accin, una proyeccin de costos y beneficios internos para la empresa. Si el cliente acepta la propuesta, se procede a la generacin de un mapa ntegro de accin, lo que se conoce como plano. Este proceso puede llevar tiempo, pues involucra tomar o rehacer un plano arquitectnico de un edificio. Toda creacin o modificacin de estos planes sern ejecutadas por los tcnicos, que procedern a hacer la parte operativa tangible de nuestro servicio, si es requerido. Con todo ese proyecto de ingeniera realizado, se puede decir que el proceso est hecho.PRESENCIAPlus Energy! usar de evidencias perifricas para darle la sensacin al cliente de que estamos ah. Lpices, chaquetas de tcnicos, documentos con membrete y nuestro logo son ejemplos de la marca que se proyectar en el cliente.En las evidencias esenciales, el aspecto que se le quiere dar a la empresa en su casa matriz puede darnos un motivo a favor de la compra de nuestro servicio.40. De qu manera estos factores y variables se llevaran a la prctica?En la respuesta de esta pregunta, se condensa toda la cadena de creacin de valor que Plus Energy! deber ofrecer. Una forma ordenada y formal de explicar esta cadena de valor se puede realizar a travs del modelo que Michael Porter public en Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (Porter, 1985), que trata precisamente de este tema. Sin embargo, esta teora es difcil de aplicar a los servicios. Con todo, el acadmico Gustavo Alonso de la Universidad de Palermo, propuso en su paper Marketing de Servicios: Reinterpretando la Cadena de Valor una manera de ver esto desde la ptica de los servicios. A continuacin, se mostrar la reinterpretacin de Alonso y se describir la aplicacin de factores y variables a la cadena de valor.

Ahora, debemos aplicar cada uno de estos conceptos a nuestra empresa. Partamos por las actividades transversales o de apoyo, los cuales se representan como secciones horizontales, en la parte de arriba de la imagen. Infraestructura y AmbienteNuestra infraestructura empresarial y administrativa se puede representar a travs de un organigrama. Los organigramas son esquemas que muestran el flujo de trabajo, de comunicacin y de dependencia.El siguiente organigrama pretende mostrar precisamente esas relaciones.

Pretendemos, a largo plazo, contratar outsources de tareas administrativas para abaratar costos y disminuir tareas por cada gerente.Direccin General y de Recursos HumanosLa gerencia de RRHH tiene la misin de Realizar una compensacin equitativa y justa. Ubicar a los empleados en los puestos adecuados, otorgndoles apoyo y capacitacin, adems de propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral, todo esto para que el personal logre una mayor productividad y as otorgar un buen servicio a nuestro mercado, para finalmente lograr los objetivos de la empresa. Por lo tanto, este departamento deber revisar mecanismos legales que permitan resolver, aparte del sistema administrativo como tal, las dimensiones del bienestar del personal de Plus Energy! Por ello, la tarea fundamental de este departamento ser asistir correctamente los procesos de seleccin, reclutamiento, entrenamiento formal e informal, polticas salariales, y control del desempeo.Organizacin Interna y TecnologaPlus Energy! utilizar extensamente sistemas computarizados para la creacin de valor, tanto desde el punto de vista administrativo como operativo. Las principales tecnologas que usar nuestra compaa sern las IBM PC, por su versatilidad y universalidad que actualmente ofrecen. Como complementos a estas tecnologas, usaremos tanto sistemas operativos basados en Linux como en Windows/DOS. Dentro del software secundario que requeriremos para operar nuestra empresa se cuentan los programas CAD, para el moldeamiento grfico de instalaciones.AbastecimientoLa Gerencia de Operaciones est encargada de abastecer los mbitos administrativos y operativos de nuestra empresa. En la seccin de documentacin legal, se halla un presupuesto de proveedores.Vistas las actividades transversales, ahora podemos centrarnos en las actividades primarias del servicio.Marketing y VentasEste proceso busca captar clientes que requieran de nuestros servicios. A travs de los movimientos publicitarios y de contactos previos pretendemos ganar la primera base de clientela a la cual satisfacer. Pretendemos usar vendedores personales que puedan ir recogiendo potenciales proyectos y convencer a clientes de comprar nuestro servicio. Personal de ContactoHecho el proceso de marketing, nuestros ingenieros se contactan con el cliente, y hacen una visita a terreno del lugar donde necesitan establecer su proyecto. El ingeniero ser el principal puente de contacto entre el cliente y la organizacin. Los tcnicos tambin sern un puente similar al hacer contacto en su rol de ejecutante directo de la prestacin tangible. Antes de realizar la prestacin final del servicio, es menester cobrar el coste total del proyecto incluyendo el coste de visita- y ofrecer facilidades de pago a nuestros clientes. Una solucin sencilla a corto plazo lo constituyen los pagars y letras. En este subproceso vuelve el rol de Marketing y Ventas. Concretada la compra, el rol desaparece por el momento.Soporte Fsico y HabilidadesRespecto al soporte fsico, cualquier informe, programa o plano que se haga puede tener un respaldo fsico que lo ampare. Sin embargo, daremos preferencia al soporte digital del servicio de planificacin del proyecto. Las habilidades requeridas para dar este servicio tienen que ver con el rea tcnica de la elctrica; su generacin, transmisin y usufructo productivo. PrestacinAc entremos a la mdula de nuestro proceso de valor agregado. En las operaciones se generan las planificaciones descritas en la P de Proceso: se crean planes de accin y presupuestos, costos de consulta y de ejecucin, planos y esquemas elctricos; se informa y comunica a nuestros clientes constantemente por medio de nuestra extranet, y una vez aprobado el proyecto, se da la ejecucin de todo este proceso de planificacin y organizacin operativo. Involucra armar, mantener o reparar una red elctrica para una casa o industria. El proceso de prestacin puede leerse muy sencillo, sin embargo, un proyecto de ingeniera es, a veces, sumamente complejo de realizar.ClientesNuestros clientes son una variable incontrolable. Sin embargo, son medibles, y se pretende indagar qu tan satisfechos nuestros clientes quedan con nuestro servicio a travs de encuestas y reuniones con ellos. A preguntas directas, respuestas directas. Este feedback nos permitir ofrecer mejores prestaciones en los elementos pretritamente descritos.MargenEl margen corresponde a lo que contablemente se le llama utilidad por venta. Corresponde a la diferencia entre lo que se paga por obtener un servicio y lo que cuesta realizar el servicio. Los mrgenes que tengamos de cada empresa o residencia dependern de la situacin en que se encuentran. La evaluacin tcnica tambin involucra determinar qu tanto pueden pagar los clientes.


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Objetivos GeneralesOBJETIVOSNuestros objetivos se dividirn en tres grupos, acorde a los rangos de tiempo en que sern ejecutados. En el corto plazo, la empresa espera entrar en el mercado nacional de asesoras elctricas, asegurando la calidad y la eficacia del servicio tanto en los hogares cmo en las empresas, logrando con esto el reconocimiento de estos mismos. Un objetivo a mediano plazo sera la recuperacin del capital invertido en el periodo inicial de la empresa. Adems de consolidarnos en el mercado, siendo reconocidos por nuestra competencia y nuestros clientes. En el largo plazo, planeamos ampliar nuestro mercado, esperando salir de la regin metropolitana y enfocarnos en otras regiones, trabajando segn las caractersticas de esta. De esta manera tambin ver si podemos asociarnos al Ministerio de Energa para trabajar de esta manera en proyectos que nos permitan trabajar con los sectores socio econmicos D y E, con ayuda del estado. VISINQueremos ser reconocidos como los lderes en la industria de la eficiencia energtica, especficamente elctrica a nivel nacional, para as poder proyectarnos al plano internacional, con lo que buscamos el beneficio de nuestros clientes a nivel ms global, buscando siempre las mayores ventajas para ellos.MISIN:Mejoraremos la calidad de vida de nuestros clientes a travs de una genuina preocupacin por la reduccin del consumo en energa electrica, ofreciendo un servicio de asesoras y ejecucin de revisiones y refacciones para la eficiencia energtica dentro de la residencia o la empresa que nos necesite, privilegiando siempre la confianza y la seguridad de nuestros clientes por sobre todo, formando finalmente lazos con estos, con los cuales esperamos contar de por vida.Valores Armona en el trabajo. Excelencia del servicio. Cultura de mejora contina. Conciencia tica del accionar profesional. Integridad y transparencia Honestidad y confianza. Lazos empresa-cliente. Pasin por ser los mejores.ANLISIS F.O.D.AFortalezas: La estructura interna de la empresa es de un carcter sencillo, por lo que posee flexibilidad y una capacidad de adecuarse a cambios imprevistos. El equipo gerencial est formado por jvenes consientes de los cambios de era y al tanto de nuevas tendencias tecnolgicas. La empresa posee un buen plan logstico.Oportunidades: No hay mayores competidores externos que dificulten nuestros objetivos. La actual tendencia de la sociedad a ahorrar y economizar. La actual tendencia de la sociedad a buscar vas alternas para conservacin del medio ambiente.Desventajas: Falta de experiencia en el mundo empresarial. Falta de conocimiento por parte de los clientes. La empresa no posee prestigio con respecto a nuestra competencia.Amenazas: La aparicin de competidores que entreguen un servicio similar a un menor precio o con un mayor mercado. Que el mercado se sature debido a la importancia actual que tiene el consumo de energa.

Objetivos GerencialesObjetivo Gerencia de Finanzas: Mantener un orden y una asignacin eficiente de fondos dentro de la organizacin. La obtencin de fondos en trminos ms favorables posibles, esto con el objetivo de maximizar el capital de la empresa.Objetivo Gerente Comercial: Posicionar a Plus Energy!, como una empresa de prestigio dentro del sector de asesoras energticas. As como tambin fijar objetivos, estrategias, y programar actividades para lograr las metas trazadas por la empresa. Tambin, seleccionar el tipo de canal de distribucin, definir objetivos publicitarios, crear mensajes publicitarios y estimular la demanda, todo esto con el fin de posicionar a la empresa en el mercado, en el menor tiempo posible. Objetivo Gerente de Operaciones:Seleccionar los mejores productos, proveedores y servicios de logstica. Tambin, realizar un control de stock y de gestin de nuestro servicio con el fin de lograr un servicio de calidad al cliente, y as lograr tambin la maximizacin de la empresa y los objetivos a corto y a largo plazo de sta.

Establecer una plataforma tecnolgica integral, que incluya el uso de hardware como de software, adems el objetivo que tiene esta gerencia es de implementar un sistema de comunicacin que conecte a la empresa internamente y tambin se debe establecer un puente entre los clientes que se conectan a la Web, por lo que debe establecer una completa plataforma virtual, incluyendo del mismo modo cualquier medio de pago por nuestros servicios.

Adems, la gerencia en operaciones debe velar por la seguridad de las dependencias de la empresa, la cual para estas necesidades debe incorporar el ms completo sistema de alarma y monitoreo. Objetivo Gerente de Recursos Humanos:Realizar una compensacin equitativa y justa. Ubicar a los empleados en los puestos adecuados, otorgndoles apoyo y capacitacin, adems de propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral, todo esto para que el personal logre una mayor productividad y as otorgar un buen servicio a nuestro mercado, para finalmente lograr los objetivos de la empresa.

Naturaleza de la EmpresaRazn Social: Asesoras Integrales de Reconvencin Energtica Plus Energy!Nombre Fantasa: Plus Energy!

La empresa Plus Energy! se origin como respuesta a la bsqueda de un servicio que cubriera el derroche energtico, transformndolo en un ahorro. Despus de una serie de discusiones acerca del servicio en especfico, decidimos dedicarnos a las asesoras, pues sera una manera ms sencilla de llegar a la gente sin hacerla sentir comprometida con nuestro servicio. As tambin decidimos trabajar con tecnologa ahorrativa, que actualmente estn bien posicionadas en el mercado.

Nuestro servicio principal es el estudiar la casa y realizar los cambios que sean pertinente. Nos enfocamos en el campo elctrico, ya que muchas veces la gente no le presta la suficiente atencin a interruptores o cables que pueden estar posicionados en un lugar peligroso o utilizan de manera excesiva la electricidad, haciendo que de esta manera nuestro trabajo contenga un ahorro a un futuro cercano.

Le dimos el nombre Plus Energy!, ya que, cmo su traduccin lo dice, nuestro objetivo principal es dar ms energa (Plus = ms; Energy = Energa). De esta misma manera tambin est pensado nuestro logo, agregando el signo ms para darle nfasis al ahorro de energa.

Plus Energy!, debido a la complejidad general del servicio se desarrollar para un determinado segmento de la poblacin chilena, especficamente los sectores ms acomodados. Sin embargo, tambin deseamos llegar a las familias de clase media, y es por esa razn en especfico que nuestra empresa tendr planes de ahorro, designados segn el sector socioeconmico de la familia y de dnde se encuentre la casa.

Respecto a los socios, los aportes provenientes de ellos sern utilizados principalmente para la compra de artefactos e insumos, el arriendo del local, para todo lo relacionado con el pago de patentes y permisos, en la contratacin de personas capacitadas y especializadas en el rubro de la ingeniera civil elctrica y tcnicos elctricos y la remuneracin de los gerentes funcionales que buscarn el camino correcto de la empresa.

PLUS ENERGY!Direccin Casa Matriz: Matas Cousio #82. Of. 1205 Santiago, Regin Metropolitana, Chile.La casa matriz cuenta con los departamentos administrativos y de produccin. Pgina Web: http://www.plus-energy.cl Mail: [email protected] Telfono: 02-318 22 05

CONSTITUCIN DE SOCIEDAD

Asesoras Integrales de Reconvencin Elctrica, Plus Energy! Limitada

MANUEL CP CAMMAS MONTES Notario PblicoEscritura N 5211REP 211CONSTITUCIN DE SOCIEDADASESORAS INTEGRALES DE RECONVENCIN ELCTRICA, PLUS ENERGY! LIMITADAEN SANTIAGO DE CHILE, a dos de Junio de dos mil once, ante m, MANUEL C. P. CAMMAS, Notario pblico de la primera notaria de este departamento, ubicada en la calle Monumento 2079 - Maip, comparecen: Doa TAMARA PAZ FLORES OLAVARRA, chilena soltera, estudiante, domiciliada en Avenida Colombia nueve mil setecientos cincuenta, comuna de La Florida, cdula de identidad nmero dieciocho millones cuatrocientos cincuenta y nueve mil y siete guin siete, Don MATAS GUILLERMO ALLENDE RAMREZ, chileno soltero, estudiante, domiciliado en calle Amrica del Sur mil treinta y seis, villa Cartagena, comuna de San Ramn, cdula de identidad nmero dieciocho millones doscientos cincuenta y cuatro mil doscientos seis guin siete, Doa PAULA MARA ELENA GENCHOR VIVANCO, chilena soltera, estudiante, domiciliada en El Llano Subercaseaux tres mil tres, departamento ochenta y uno, comuna de San Miguel, cdula de identidad nmero dieciocho millones ciento sesenta y nueve doscientos cuarenta y tres guin k, Doa NATALIA LEONOR BARRERA LVAREZ, chilena soltera, estudiante, domiciliada en pasaje Dmaso mil sesenta y cuatro, villa El Abrazo, comuna de Maip, cdula de identidad nmero dieciocho millones noventa y un mil ochocientos cuarenta y dos guin seis, Don JOS IGNACIO FUENTES PEAILILLO, chileno soltero, estudiante, domiciliado en calle Santa Rosa cincuenta y tres, comuna de Peaflor, cdula de identidad dieciocho millones doscientos setenta y cinco mil seiscientos treinta y nueve guin tres, todos comparecientes mayores de edad, quienes acreditan su identidad con las cdulas mencionadas y exponen que han convenido en la celebracin del siguiente contrato de sociedad.- PRIMERO. Por el presente instrumento, los comparecientes constituyen una sociedad de responsabilidad limitada, en conformidad de las prescripciones de la ley numero tres mil novecientos dieciocho de catorce de marzo de mil novecientos veintitrs y sus modificaciones, teniendo presente, adems las disposiciones de los Cdigos Civil y de Comercio que versan sobre la materia en todo lo que no estuviere estipulado en este contrato.- SEGUNDO. La razn social ser ASESORAS INTEGRALES DE RECONVENCIN ELCTRICA, PLUS ENERGY!, LIMITADA.- Sin embargo, la sociedad podr funcionar y actuar inclusive ante los bancos, con el nombre de PLUS ENERGY! LTDA..- TERCERO. El Objeto de la sociedad es la comercializacin de servicios de asesora energtica, compra y venta de productos afines a la gestin elctrica, y toda otra actividad que los socios estimen convenientes.-CUARTO. El capital social ser la suma de TREINTA MILLONES DE PESOS, que aportan los socios, por iguales partes, ya ingresados en caja social.- QUINTO. La administracin y uso de la razn social corresponder a TAMARA PAZ FLORES OLAVARRA, quien actuando por la sociedad y anteponiendo la razn social a sus firmas, la representar ampliamente, pudiendo obligarla con toda clase de actos y sin que la enumeracin sea taxativa, podr comprar y vender toda clase de bienes, darlos y tomarlos en arrendamiento o a cualquier otro ttulo; celebrar con bancos, instituciones de crdito, sociedades civiles y comerciales y con personas naturales y jurdicas, segn fuera procedente, contratos de prstamos, mutuos, depsitos y de crditos, girar y sobregirar en estas cuentas, girar, cobrar y depositar, endosar, revalidar, y protestar cheques, girar, aceptar y re aceptar, endosar en cobranza, en garanta y con o sin restricciones, descontar, prorrogar y protestar letras, libranzas o pagar, vales o cualquier otro documento bancario o mercantil; efectuar toda clase de operaciones en el mercado de capitales, percibir y otorgar recibos, comprar y vender acciones, bonos o valores, formar, ingresar o modificar sociedades, dar poderes generales y especiales, celebrar contratos o convenciones con cualquier entidad pblica o privada o personas jurdicas y naturales , contratar personal y desahuciar el contrato y en general, toda clase de operaciones bancarias, mercantiles, comerciales y civiles que la prctica sancione.- En el orden judicial, tendr todas facultades que enumera el artculo sptimo del cdigo de procedimiento civil, en dos incisos, las que se dan por reproducidas una a una, con declaracin que la facultad de transigir comprende tambin la transaccin extrajudicial.- SEXTO. Las utilidades se repartirn por los socios por iguales partes y en la misma proporcin se distribuirn las eventuales prdidas.- SEPTIMO. Los socios limitan su responsabilidad hasta la concurrencia del monto de sus respectivos aportes.- OCTAVO. La sociedad tendr como domicilio la ciudad de Santiago.- NOVENO. La sociedad practicar balance e inventario los das treinta y uno de diciembre de cada ao.- Dcimo. La sociedad empezar a regir a contar desde esta fecha y tendr una duracin de un ao, renovable tcita y sucesivamente por periodos iguales, salvo que alguno de los socios manifestara su voluntad de ponerle trmino al final del perodo que estuviere en curso, mediante la declaracin por escritura pblica que anotar al margen de la inscripcin social, la que debe ser formulada y anotada con una anticipacin de lo menos seis meses antes del respectivo vencimiento.- DECIMO PRIMERO. En caso de fallecer uno de los socios, la sociedad continuar vigente, con los socios sobrevivientes y los herederos del socio fallecido, debiendo estos designarn procurador comn para actuar ante la sociedad dentro de los treinta das del fallecimiento, mandatario que no tendr facultades de administrador.- La administracin y uso de la razn social quedar radicada desde la fecha del fallecimiento en los socios sobrevivientes, con las mismas facultades indicadas en la clusula quinta.- DECIMO SEGUNDO. Toda dificultad o duda que se produzca entre los socios con ocasin de la aplicacin, interpretacin, disolucin, y liquidacin de la sociedad, ser resuelta por un rbitro arbitrador, quien resolver sin forma de juicio y contra de sus resoluciones no proceder recurso alguno, al que ser designado por las partes de comn acuerdo.- Al no existir dicho acuerdo, el nombramiento ser hecho por la justicia ordinaria.- DECIMO TERCERO.- Se facultar al portador de copia autorizada de la presente escritura y/o su extracto, para requerir y firmar las inscripciones y sub-inscripciones que sean procedentes para la legalizacin de este contrato, como as mismo, para su publicacin.- Se da copia.-Doy fe,- Repertorio doscientos once.- Doy fe.-

TAMARA PAZ FLORES OLAVARRA18.459.007-7

MANUEL C. P. CAMMAS MONTES NOTARIO PBLICOMONUMENTO 2079 MAIPTELEFONOS 532 44 24-532 44 32SANTIAGO DE CHILE

NATALIA LEONOR BARRERA LVAREZ18.091.842-6

PAULA MARA ELENA GENCHOR VIVANCO18.169.243-K

MATAS GUILLERMO ALLENDE RAMREZ18.254.206-7

JOS IGNACIO FUENTES PEAILILLO18.275.639-3

MANUEL CP CAMMAS MONTES Notario Pblico

Extracto Registro ComercioManuel C.P. Cammas Montes, Notario Pblico, 1 Notara de Maip, Calle Monumento 2079, Santiago, certifico por escritura pblica hoy ante m: Doa TAMARA PAZ FLORES OLAVARRA, chilena soltera, domiciliada en Avenida Colombia nueve mil setecientos cincuenta, comuna de La Florida, cdula de identidad nmero dieciocho millones cuatrocientos cincuenta y nueve mil y siete guin siete, Don MATAS GUILLERMO ALLENDE RAMREZ, chileno soltero, domiciliado en calle Amrica del Sur mil treinta y seis, villa Cartagena, comuna de San Ramn, cdula de identidad nmero dieciocho millones doscientos cincuenta y cuatro mil doscientos seis guin siete, Doa PAULA MARA ELENA GENCHOR VIVANCO, chilena soltera, domiciliada en El Llano Subercaseaux tres mil tres, departamento ochenta y uno, comuna de San Miguel, cdula de identidad nmero dieciocho millones ciento sesenta y nueve doscientos cuarenta y tres guin k, Doa NATALIA LEONOR BARRERA LVAREZ, chilena soltera, domiciliada en pasaje Dmaso mil sesenta y cuatro, villa El Abrazo, comuna de Maip, cdula de identidad nmero dieciocho millones noventa y un mil ochocientos cuarenta y dos guin seis, Don JOS IGNACIO FUENTES PEAILILLO, chileno soltero, domiciliado en calle Santa Rosa cincuenta y tres, comuna de Peaflor, cdula de identidad dieciocho millones doscientos setenta y cinco mil seiscientos treinta y nueve guin tres, todos comparecientes mayores de edad, constituyen sociedad limitada al monto de sus aportes, bajo Razn Social Asesoras Integrales de Reconvencin Energtica, Plus Energy! Limitada, Nombre Fantasa Plus Energy! Ltda.. Objeto de la sociedad: ser: la comercializacin de servicios de asesora energtica, compra y venta de productos afines a la eficiencia energtica y toda otra actividad que los socios estimen convenientes. Capital $30.000.000.- que aportan y enteran los dueos en dinero efectivo e ingresado a caja social. Duracin: 1 ao, renovable, tcita y automticamente por perodos sucesivos, iguales y continuos si el dueo manifiesta voluntad de ponerle fin del periodo que estuviere en curso. Domicilio: Comuna de Santiago, sin perjuicio de sucursales resto del pas o extranjero. Los dueos limitan su responsabilidad hasta la concurrencia del monto de su aporte. Dems estipulaciones constan en escritura extractada. Santiago, 6 Junio de 2011.

SERVICIO IMPUESTOS INTERNOSD.R.M.-STGO.1603RIAC9 JUN 2011

SERVICIO IMPUESTOS INTERNOSD.R.M.-STGO.1603RIAC9 JUN 2011

A.C.A../R.E.P. No.1901-2011.-

PROTOCOLIZACIN EXTRACTO CONSTITUCIN DE SOCIEDAD

Asesoras Integrales de Reconvencin Elctrica, Plus Energy! Limitada

EN SANTIAGO, REPUBLICA DE CHILE, a dos de Junio del ao dos mil once, ante m, MANUEL CAMMAS MONTES, Notario Pblico de la Primera Notara de Maip Santiago, comparecen: Doa TAMARA PAZ FLORES OLAVARRA, chilena soltera, estudiante, domiciliada en Avenida Colombia nueve mil setecientos cincuenta, comuna de La Florida, cdula de identidad nmero dieciocho millones cuatrocientos cincuenta y nueve mil y siete guin siete, Don MATAS GUILLERMO ALLENDE RAMREZ, chileno soltero, estudiante, domiciliado en calle Amrica del Sur mil treinta y seis, villa Cartagena, comuna de San Ramn, cdula de identidad nmero dieciocho millones doscientos cincuenta y cuatro mil do

[Pdn Oficial] Plus Energy!

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