Comunicació local 2.0CCPC

Barcelona, març 2014

ON COMENÇA L’AJUNTAMENT?

1. Per què volem comunicar?

- Per què toca

- Per informar als usuaris

- Per augmentar l’autoestima i la vinculació

- Per millorar la imatge

- Per apropar la institució a la ciutadania

- Per guanyar clients, usuaris, subvencions

- Per què ho necessitem

2. Què volem aconseguir?

- Informar als ciutadans

- Millorar la difusió de tot el què fem

- Captar més visitants, recursos i inversions

- Ampliar l’àmbit de competició de la ciutat

- Augmentar l’autoestima dels ciutadans

- Guanyar les properes eleccions

3. Amb qui ho farem?

-Ciutadans? de quina zona? quin perfil?

-Líders d’opinió? Agents econòmics i socials? Entitats?

- Periodistes i mitjans de comunicació?

Què volen?

- Quin són els seus interessos i les seves espectatives?

- Com són? Què els mou? Ens coneixen? Què volen?

-Com ens perceben? Què tenim nosaltres que els interessi?

- Com hi arribarem? Quins canals de relació utilitzen?

4. Comunicació 2.0, és contingut i objectius

- Què tinc d’interessant per reclamar atenció?

-Quin és el nostre missatge?

-Què diem? és interessant? rellevant?

-És coherent amb la nostra marca ciutat i missatge de govern?

5. Objectius 2.0

1. Difusió del que fa la institució: missatges, arguments, segmentació, informació i serveis

2. Atraure ciutadans i nous usuaris participatius

3. Activar “simpatitzants” actius: que difonguin, participin, passin del 2.0 al 1.0, etc

4. Aconseguir visibilitat als mitjans tradicionals

5. Consolidar la nostra imatge en l’opinió pública

6. Millorar la relació amb els ciutadans

DECÀLEG DE MUNICIPI 2.0

1. Coneix els canals 2.0: Facebook, Twitter, Flickr, Youtube, Instagram

2. Interconnecta les eines amb el web com a plataforma. La web com a node

3. Constància i actitud: exigeix periodicitat

4. Diàleg, sempre diàleg. Genera conversa

5. Escolta activa: què diuen de tu a la xarxa

DECÀLEG DEL MUNICIPI 2.0

6. Els continguts són la clau diferenciadora

7. Sigues aglutinador del teu entorn: punt de trobada sectorial del teu municipi

8. Pensa en emocionar: empatia, simpatia

9. Pensa visualment i viralment

10. No siguis sectari. El 2.0 no ho és

DECÀLEG DEL MUNICIPI 2.0

11. Combina amb normalitat les llengües

12. Pensa en la diversitat del teu públic

13. Conta fins a 10 i pensa abans de publicar

14. Defineix-te bé en el perfil (missatge)

15. Si cal, crea un o dos perfils que et donin marge

DECÀLEG MUNICIPAL 2.0

16. El bloc com a eina de present i futur

17. No oblidis els objectius 2.0: mobilització, argumentari, informació, segmentació, influència

18. No vulguis estar a per tot. Estigues allà on t’agradi, et sigui útil, hi hagi els teus públics i aporti valor

19. Parla dels ciutadans que facin coses

20. Recorda que sempre ets la institució que representes

MOLTES GRÀCIES

PAU CANALETAEstratègia i comunicació política i institucionalwww.paucanaleta.compaucanaletaheras@gmail.com@paucanaleta