Positive Attitude Safety System El Sistema de Seguridad basado en Liderazgo

Page 3

Nuestra Vision

"Nuestra visión es establecer una 'Actitud Positiva' acerca de la Seguridad la cual, a su vez, da como resultado empleados que se comportan de forma Segura. A través de un refuerzo positivo diario, estas actitudes y comportamientos Seguros serán apoyados e incentivados.

A través de nuestro proceso de comunicación positiva, los empleados también serán incentivados a mejorar la Seguridad y aplicar estos principios a sus actividades, ya sea en el Trabajo, en Casa o en la Comunidad." Jim Burns, Fundador y Presidente de PASS Inc.

El Sistema de Seguridad de Actitud Positiva (PASS) es un proceso dinámico de Seguridad que ayuda a la línea de mando a incentivar, apoyar y reforzar comportamientos, actividades y actitudes Seguros. Esto crea un ambiente de Seguridad Positivo que apoya los hábitos de Seguridad de los empleados y los alienta a aportar ideas relacionadas con las mejoras de Seguridad. El proceso de PASS establece y apoya:

• Un estado mental que creará y mantendrá condiciones laborales Seguras. • Un compromiso mayor con la Seguridad • Un método de Seguridad de "mejoras continuas" • Una rutina diaria de retroalimentación de Seguridad positiva • Otorgar el poder al empleado para controlar su Seguridad • Mejorar la concientización de la Seguridad A través de este proceso positivo y proactivo, se reducen las lesiones y se benefician los empleados y sus familias. Las mejoras drásticas de Seguridad no solo benefician a los empleados sino también al rendimiento general de la compañía. Mediante reuniones diarias de los grupos, los empleados hablan de lo que hicieron el día anterior y lo que harán este día en términos de Seguridad. También delinean el rendimiento de su propio Equipo de Seguridad para recibir retroalimentación positiva, identificar tendencias y apoyar sus estándares de Seguridad. El desarrollo y participación de los Supervisores de Primera Línea es crucial para el éxito del proceso.

The Positive and Proactive Approach for Managing Safety

2

Nuestra Filosofia

Los conceptos y filosofía que llevaron al Sistema de Seguridad de Actitud Positiva (PASS) fueron introducidos en la Mina Cominco´s Sullivan en mediados de los 80´s por James S. Burns, un consultor Canadiense. Este rudimentario prototipo inicial logró resultados significativos y en el comienzo de 1990 fue transformado en el Sistema de Seguridad de Actitud Positiva con los principales componentes del proceso y con la exclusiva implementación del método por parte de Jim Burns. El PASS esta basado en los conceptos de Impotencia Adquirida, Refuerzo Positivo (formación de comportamientos) y La Terapia de Intervención, los cuales fueron estudiados por Jim Burns por seis años en las universidades de Victoria y Calgary .

Desde entonces, Jim Burns y sus colegas han trabajado con decenas de miles de personas en cientos de organizaciones de Recursos Naturales e Industrias Pesadas; por ejemplo, minería, fábricas, estibadores, transporte y sitios de construcción en Canadá, Australia, Indonesia, Vietnam, Nueva Zelanda, Jamaica, Tanzania, Malasia, Argentina, Pakistán, Perú, Chile, España y los Estados Unidos de América.

El PASS es un proceso dinámico que asegura la transferencia de toda la tecnología PASS al Cliente. La dependencia del cliente en la experiencia del consultor no es un objetivo. La meta es establecer una relación que fomente “pertenencia” y “gestión” del proceso PASS por el cliente. El consultor provee entrenamiento, coaching, monitoreo y evaluación a la organización del cliente. El PASS consiste de Reuniones de Seguridad, Ilustración de Días Seguros asignados por grupos, Chequeos finales, Sistema de Reporte hacia Abajo, Retroalimentación y Observación Positiva y Reuniones de Mejoras de Seguridad.

"El objetivo final de PASS es establecer 'mejoras continuas' de Seguridad" El objetivo final de PASS es establecer “mejoras continuas” de Seguridad, y así reducir significativamente Accidentes con Tiempo Perdido y empleados lesionados. El proceso PASS crea un clima de Seguridad positiva, mejora los hábitos de trabajo, incrementa la participación de la gerencia de línea en temas de Seguridad y genera mayor intervención de los grupos (lo que crea mayor compromiso por parte del empleado en términos de Seguridad). Esta combinación resulta en grandes mejoras en el área de Seguridad de la compañía en general. El éxito a corto plazo se logra a través de la utilización del PASS por el Equipo de Gerencia, mientras que el éxito a largo plazo se consigue con el establecimiento y desarrollo de sistemas dentro de la organización que apoyen al PASS. Dos factores claves para el éxito de la implementación del PASS son, primero, el compromiso del equipo de gerencia hacia el proceso de gerenciamiento positivo. Segundo, el desarrollo/participación de los Supervisores hacia una actitud positiva y un método para lograr mejoras.

Debe notarse que PASS no está designado para ser un sistema de seguridad “aislado”. Los resultados máximos se lograrán cuando PASS sea combinado con sistemas de seguridad "tradicionales" como por ejemplo los sistemas de Five Star Loss Control, Dupont o Safety Cases. El PASS es el principal y más importante paso hacia "Gerenciamiento Positivo" y es realmente un vehículo de cambio cultural. Este proceso da poder a todos los empleados para mejorar el desempeño de seguridad en todas las áreas y como consecuencia impactar positivamente en el clima de trabajo de la organización

3

Componentes claves del proceso PASS

1. Observación Positiva y Retroalimentación

• retroalimentación sobre seguridad a los empleados y al staff de manera diaria • Refuerza y alienta las actitudes, conductas y actividades respecto de la seguridad • Establece un clima laboral que sirve de apoyo a las mejoras de seguridad

2. Reuniones de PASS (charlas de seguridad antes del turno)

• Es la piedra angular del proceso PASS • Se trata de una breve reunión informal al comienzo de cada turno • Es una charla positiva con respecto a la seguridad y el trabajo, no una reunion

de seguridad tradicional.

3. Gráfica de día Seguro • Los gráficos de día segura son completados por cada grupo registrando su desempeño en

seguridad. Se los completa durante la charla de seguridad. • Se clasifica la calidad del día seguro (de acuerdo a los estándares de cada grupo)

4. Chequeo Final • Es una simple revisión al final de cada turno con respecto a la seguridad durante el día • Se junta información de seguridad para la charla de seguridad del turno

siguiente (traspaso de información de un turno al otro)

5. Reuniones de Mejoras • Son reuniones de seguridad diarias para charlar sobre las mejoras en seguridad y sobre el

refuerzo positivo de la misma entre los distintos niveles de gerencia (desde supervisores hasta gerentes)

• Se asegura de que se proporcione retroalimetación positiva a cada turno.

6. Sistema de reporte hacia abajo

• Es un mecanismo de retroalimentación para los cuadros de día seguro. • Asegura que las “causas comunes” (asuntos que afectan a mas de un grupo)

sean resueltas. • Es una tarea diaria de para todos los niveles y áreas del sector gerencial • Asegura que todos los integrantes a nivel gerencial sepan lo que ocurre con

respecto a la seguridad de manera oportuna de manera que así se puedan tomar las decisiones y medidas adecuadas.

4

Costos del Sistema y su Implementación

Para hacer un calculo de costos general, se requiere de información detallada acerca del sitio (n° de empleados y del staff, n° de departamentos, turnos, etc.) Sin embargo, existen dos componentes referidos al calculo de costos de implementación del PASS. Ellos son: 1. Tiempo de permanencia de los consultores en el sitio

Básicamente la cantidad de días que un consultor pasa en el sitio implementando y apoyando el sistema se paga de manera diaria.

2. Anticipo de licencia Se trata de un pago mensual el cual se paga de acuerdo a la cantidad de empleados e incluye en cuota por uso de la licencia (propiedad intelectual, protección de derechos reservados), toda la documentación (en inglés y castellano), asistencia externa, vía telefónica o por fax, actualizaciones del proceso, etc.

La implementación del proceso se realiza en el tiempo. Primeramente el proceso es presentado a todos en el sitio y se comienza con la implementación de las charlas de seguridad (reuniones) a nivel de grupo. Seguidamente necesitan de cierto tiempo para familiarizarse con este nuevo enfoque y lograr su participación antes de introducir cualquier elemento posterior (1 a 2 meses). A partir de allí los restantes elementos del PASS son presentados a los niveles de supervisión y gerencial.

En general se estipula un contrato por un periodo de dos años y se detalla la cantidad de visitas de los consultores de PASS al sitio para implementar y apoyar el proceso (en promedio se realizarían 8 visitas durante 2 años aunque esto queda a consideración del gerente del sitio).

La implementación de manera inicial requiere de una presentación del proceso a todo el personal. En el caso de los empleados esto se realizaría normalmente por grupo (depende del numero de personas en cada grupo) y toma alrededor de 1h30min cada una. Para los grupos de supervisión y gerencia se necesitan de aproximadamente 2 horas ya que el enfoque es ligeramente distinto.

La puesta en practica de los componentes específicos del proceso (para la supervisión y gerencia) se realiza en el tiempo y cuando los grupos se encuentran listos para el próximo paso. Algunos grupos pueden progresar de manera mas rápida que otros.

Una vez que se ha completado con la capacitación, se comienza a utilizar el proceso inmediatamente y el rol del consultor es de preparar y entrenar a los grupos en el proceso (la mayor parte se realiza de uno en uno o de grupo en grupo en el sitio durante cada visita). El propósito desde el comienzo es lograr que la gente se apropie del proceso sin necesidad de que el consultor de PASS se encuentre presente. Esto generalmente se da con el tiempo y su duración puede depender del apoyo proporcionado por la parte gerencial.

5

Lo que hace el PASS es simplemente lograr la participación de los empleados en la concienciación diaria de su seguridad y en la toma de las decisiones apropiadas basadas en la experiencia, información, estándares, procedimientos, capacitación, etc. Debido a que la mayoría de los sistemas de seguridad tienden a funcionar de arriba hacia abajo, los mismos no siempre logran una buena participación de parte de los empleados. El PASS hace que los empleados participen y que tomen al proceso como algo propio haciendo hincapié en un trabajo desde abajo hacia arriba: son los empleados los que manejan el proceso mientras que el nivel gerencial brinda su apoyo.

El PASS actualmente opera en varias industrias alrededor del mundo, mayoritariamente en Australia, Nueva Zelanda, Argentina, Indonesia, Estados Unidos y Canadá. Entre los clientes de PASS se cuentan empresas de los sectores mineros, el petroleros, madereros, terminales de carga, e industrias en general.

Muchos de nuestros clientes han tenido excelentes resultados a partir del PASS y cualquier información referida a sus logros y a contactos puede suministrarse en caso de que así lo solicite .

Clientes de PASS

Minería Numerosas minas a cielo abierto y subterráneas localizadas en Canadá, Australia, Estados Unidos, Indonesia, Argentina, Chile, Peru y Nueva Zelanda: Entre nuestros clientes mas importantes se encuentran Rio Tinto, BHP Billiton, Xstrata, Pasminco, Barrick Gold, Cominco y Henry Walker Eltin.

Petróleo & Gas Varias plataformas marinas y plantas de gas localizadas en Australia, Indonesia y Vietnam. Nuestros clientes mas importantes son BHP Petroleum, Premier Oil, Elang EPS y Gulf Australia.

Construcción Varios sitios de construcción en Australia con dos proyectos valuados en mas de mil millones de dólares (expansión de la planta de fundición en la mina Gladstone perteneciente a Comlaco y en la mina Century perteneciente al consorcio Rio Tinto/ Pasminco) con Bechtel como principal contratista.

Transporte Numerosas terminales de carga, de distribución, bodegas y operaciones ferroviarias a lo largo y ancho de Australia y Nueva Zelanda. BHP Transport y Tranz Rail se encuentran entre nuestros principales clientes.

Fabricación & Fundición de Aceros Nuestros clientes BHP Steel y Hlsmelt poseen sitios localizados tanto en Australia como en Nueva Zelanda. Xstrata Copper en Chile y Xstrata Zinc en Canada y Espana.

Aplicación y resultados del PASS

Biografias de clave personal

James S. Burns (Founder of PASS) Jim Burns estudió sicología por años en las universidades canadienses de Calgary y Victoria y ha dictado cursos universitarios de gerenciamiento. Ha presentado numerosas monografías (Northwest Mining Association, Butte Montana School of Mines, BC Mining Association and Mines Accident Prevention Association of Ontario [MAPAO] annual conference and MAPAO Timmons district meeting) a cerca de su proceso de Gerenciamiento Positivo y en la Fire Science Academy, University of Nevada, Reno. Jim ha disertado para más de 25000 gerentes y empleados a lo largo de Norte América, Australia, Nueva Zelanda y Asia. Es considerado Especialista en el Proceso Organizacional y ayuda a corporaciones internacionales a crear mejoras significativas en Seguridad, comunicación, organizacionales y áreas culturales. El Sistema de Seguridad de Actitud Positiva fue desarrollado por Jim Burns y está basado en los conceptos sicológicos de Refuerzo Positivo, Terapia de Intervención e Impotencia Adquirida. Desde 1995, Jim y sus asociados han ayudado a implementar el PASS a numerosas organizaciones de todo el mundo. Este proceso de seguridad es reconocido internacionalmente por compañías de Recursos Naturales como un componente necesario y significativo de la estrategia y método de seguridad en general.

Jim Burns ha trabajado con individuos y grupos en el rol de consejero por más de 30 años; ha ocupado cargos de gerentes de productividad y recursos humanos en grandes compañías canadienses de depósitos, una importante multinacional petrolera y una compañía consultora internacional de primera línea.

Indonesia, Argentina, Peru, Chile and Spain Victor C. Seedwell Vic es el propietario de la franquicia de PASS para Indonesia, Argentina, Peru, Chile y Espana. Vic posee una vasta experiencia en recursos naturales y estudios en ingeniería mecánica. Se ha desempeñado en varias empresas multinacionales en áreas remotas de Australia, Papua Nueva Guinea, Malasia, Indonesia, Vietnam y Sudamérica. Ha estado trabajando con el proceso PASS por mas de doce años y lo ha implementado en numerosas operaciones en Australia, Asia y Sudamérica. Con anterioridad a haber comprado las franquicias de PASS para Indonesia, Argentina, Peru, Chile y Espana, se desempeñaba como Director Gerente de PASS Australia. Actualmente vive en Indonesia, habla el idioma nacional y posee un excelente conocimiento del aspecto laboral de la cultura indonesia. Todo el material PASS se encuentra disponible en Bahasa, Castellano e Inglés y toda la capacitación se lleva a cabo en el idioma local. Vic a estado asistiendo a clientes en Indonesia, Asia, y Argentina por varios años y posee una sólida experiencia en la implementación y establecimiento del sistema PASS en operaciones de capital extranjero en áreas remotas. Algunos de sus clientes

Jaime Gutierrez

En 2007 Jaime se integró como consultor PASS, habla inglés y español en forma fluida y ha estado asesorando a varias organizaciones de gran tamaño en Chile, Argentina y España. Algunos de los clientes más importantes son: Xstrata Zinc, Xstrata Copper y la minera María Inés de Collahuasi. Jaime tuvo la oportunidad de conocer PASS cuando asistió a Vic Seedwell durante la implementación de PASS en las operaciones de Xstrata Copper en Altonorte y Lomas Bayas en el norte de Chile.

Jaime nació en Chile, vivió y estudió en Toronto, Canadá. Sus antecedentes laborales dicen relación con disciplinas en Ingeniería Mecánica. Trabajó por muchos años en Canadá después de haber completado sus estudios. En 1997 Jaime retornó a Chile con su familia y abrió su propio negocio, enfocándose primordialmente en labores como intérprete y traducciones. Durante este tiempo Jaime trabajó en muchas compañías en el norte de Chile y Argentina , trabajando principalmente en la Industria Minera, entregando apoyo técnico en idiomas Inglés y español en compañías tales como: Caterpillar (Finning Chile y Argentina) también asesoró Finning (Chile) en la implementación de su sistema CPS (Caterpillar Production Process) a través de sus operaciones. Actualmente Jaime se encuentra radicado en Antofagasta, Chile.

Direccion de Contacto – Vic Seedwell Indonesia: 62 (812) 3804852 Australia : 61 (417) 753149

E-mail: vseedwell@passinc.net Información adicional disponible en :

www.passinc.net ((Inglés)

www.passindo.com (multilingue)