Florencia Duran, Belen Orador, Oriana

Licera, Silvana Vega

Las compañías aéreas dispensan un trato

especial a ciertos tipos de pasajeros

Es necesario informar de las circunstancias

especiales del pasajero

En determinadas circunstancias, la

compañía aérea podrá excluir del transporte

a estos pasajeros

Personas con movilidad reducida o que puedan tener

algún problema coyuntural de movilidad

Pasajeros con asientos especiales

Ciegos/Sordos/Mudos

Pasajeros con servicio de animales

Embarazadas

Los niños menores de 12 años

Pasajeros que requieren

oxigeno para viajar

Tendrán prelación para el embarque.

La aerolínea deberá brindar a estos pasajeros la

asistencia necesaria para su ubicación en la aeronave y

en lo posible asignarles el asiento más cómodo en su

clase.

Se les dará asistencia con registración en check-in,

con el embarque y desembarque del avión, y con

translaciones entre vuelos

Asistencia en abriendo y cortando la comida

Siempre preguntándoles que necesitan y ateniéndolos

El pasajero con movilidad reducida es aquél cuya movilidad esté

limitada a efectos de la utilización de un medio de transporte debido a:

Se consideran también PRM´s los pasajeros que están bajo

influencia evidente

de alcohol, drogas y narcóticos.

▪ Se pueden dividir en dos categorías:

1- Ambulatorios

2- No ambulatorios

En los casos en que el pasajero necesite asistencia especial

Si resultase estrictamente necesario, la aerolínea podrá exigir que vaya acompañado por otra persona

En los casos en los que el pasajero no comprenda las indicaciones del personal de a bordo

PUEDEN UTILIZAR LOS PMR SU PROPIA

SILLA DE RUEDAS?

Existen tres tipos de servicios de silla de ruedas:

WCHR: (R de Rampa)

WCHS: (S de Steps)

WCHC: (C de Cabin Seat)

En el avion hay sillas de ruedas que pueden ser

utilizadas para ir al baño

Hay restricciones con sillas de rueda con batería

Cada compañía aérea tiene su protocolo para los Pasajeros con

necesidades especiales y dentro de ellos, para cada tipo.

El máximo de PMR`s y personas que tengan que acompañarles

nunca superará el 10% de la capacidad del avión.

Por motivos de seguridad, se solicita a los pasajeros que no viajan en camilla que se sienten erguidos en sus asientos durante el rodaje, despegue, turbulencia y aterrizaje.

Los Pasajeros con Movilidad Reducida que no pueden sentarse erguidos sin ayuda pueden utilizar determinados dispositivos auxiliares que deben ser proporcionados y ajustados por el pasajero, y cuyo uso debe ser notificado a la compañía.

Almohada Arnés Tipo Crelling

Asiento Corsé Silla de Viaje

Los pasajeros invidentes o con discapacidad visual se sitúan

dentro del grupo de los PMR (Personas con Movilidad

Reducida).

Pasajeros que, siendo o no ambulatorios, necesiten atención

especial o adecuación de los servicios que se ofrecen a todos

los pasajeros.

Consideramos PMR a un pasajero que necesita ayuda de otra

persona

Cada compañía aérea tiene su protocolo para los PMR y

dentro de ellos, para cada tipo. Se codifican de la siguiente

manera:

BLIND (invidentes)

DEAF (discapacidad auditiva)

WCH (sillas de ruedas.

*Se permite llevar 1 perro lazarillo a bordo gratis. Nota que los perros lazarillos no pueden viajar en vuelos Europeos de península a/desde UK e Irlanda.

Cualquier pasajero que desea traer a su perro lazarillo a bordo, tiene que pedirlo a través del centro de reservas, el mismo día en el que hace su reserva

En caso de evacuación, el perro estará expectante a los movimientos del pasajero.

En caso de prestar ayuda, nunca agarraremos al perro por el arnés, si no por la correa normal.

Tampoco obligaremos al perro a que salga del avión antes que su dueño.

El tcp se ocupará de instruir al pasajero de forma que comprenda perfectamente

*el perro deberá llevar puesto un bozal y nunca debemos tocarlo.

Para asegurar que la asistencia pedida es la correcta en

el aeropuerto, detallamos siguientes opciones abajo.

Opción A: invidente o visión muy mala: necesita asistencia

para caminar a y desde la Terminal al avión.

Opción B: invidente o visión muy mala, con perro lazarillo:

Necesita asistencia para caminar a y desde la Terminal al

avión.

Opción C: invidente o visión muy mala: no necesita

asistencia ninguna.

Opción D: invidente o visión muy mala viajando con perro

lazarillo: que no necesita asistencia ninguna

Los pasajeros con sobrepeso pueden solicitar

doble espacio para volar .

* recordamos que por motivos de seguridad si

necesitas extensión del cinturón de seguridad, no

podrás utilizar los asientos situados en la salidas de

emergencia, también llamados Asientos XL.

Si el pasajero se quebró la pierna y el yeso llega

por encima de su rodilla, necesitara 2 asientos

Si el yeso esta por debajo de su rodilla, no

necesitará dos asientos extras ya que puede

doblar la rodilla.

Nota que todos los pasajeros viajando con yeso,

tienen que tener el yeso abierto para que no pueda

hinchar en el vuelo.

¿Puede volar una mujer embarazada?

¿Necesito certificado médico?

No es recomendable el viaje en avión para mujeres

en los últimos 7 días antes del parto ni en los 7

posteriores al mismo.

Tampoco se recomienda viajar con un bebé recién

nacido de menos de 7 días de vida.

Las compañías aéreas clasifican como menores a los niños con menos de 12 años.

¿Puede un menor viajar solo?

¿Los menores están obligados a pagar tarifa completa?

Es recomendado informarse con la compañía en el momento de comprar el pasaje.

1. Bebés: (0-2 años)

Los bebes siempre deben ir en fila

donde haya de oxigeno adicional

2. Niños:(2-12 años)

3. Menores sin acompañar:

Es posible que la compañía tenga algún tipo de limitación con

respecto al viaje de un grupo de menores

Para la comodidad durante el viaje, se necesita demostrar los antecedentes médicos para.

Para esto, tiene 2 maneras de hacerlo:

Completar el formulario médico estándar formulario estándar (MEDIF), que cuenta con

2 secciones.

La primera es completada por la oficina de venta o en su defecto, por el mismo

pasajero.

La segunda, debe ser completada por su médico tratante.

Se puede presentar un certificado emitido por su médico tratante que cumpla con lo

siguiente:

Datos personales

Certificado médico debe ser original, con una vigencia máxima de 10 días anteriores

a la salida del vuelo, excepto patologías severas de salud mental, las que requieren

vigencia no mayor a 7 días.

Indicar que puede completar el viaje en avión sin requerir asistencia médica

extraordinaria.

En caso de enfermedades infecto contagiosas, debe indicar que no hay riesgo de

contagio a otras personas durante el transcurso del vuelo

Pasajeros que soliciten algunos de estos servicios: camilla,

oxígeno o incubadora.

Recién nacidos o lactantes que requieran oxígeno o cualquier

tipo de monitorización.

Recién nacidos de 7 días o menos.

Pasajeros con cirugías de menos de 10 días de evolución.

Pasajeros con cáncer u otra enfermedad

terminal descompensados.

Pasajeros con discapacidad mental o psíquica de alto riesgo.

Los pasajeros pueden llevar equipamiento médico o hasta 2 artículos de equipo de movilidad como equipaje de mano o facturado

La medicación/equipo médico debe llevarse por separado del resto del Equipaje Facturado del Pasajero

Para verificar necesitará Usted documentación médica

Se aconseja a los pasajeros que viajen con sustancias controladas y/o sustancias inyectables llevar una carta/receta del médico que confirme los datos de las sustancias y su uso previsto.

Por razones de seguridad, no está

permitido llevar su propio oxígeno a

bordo.

Excepciones