Parque Jardín Botánico - PUCV€¦ · Jardín Botánico Viña del Mar Marque con una x o línea...
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Estudio del lugar y experiencia del usuario
Parque Jardín Botánico
Lo que es el parque
Mapa conceptual 1
PARQUE JARDÍN BOTÁNICO
USUARIO
FIN DIDÁCTICO
ACTIVIDADES
que acude al a través de
Locomoción colectiva
Micro 203
Automóvil particular
Metro (estación El Salto)
que ofrece
FIN RECREATIVO
cancela entrada parque según tipo
Estudiante y Joven
Adultos
Niños
Adulto Mayor
Convenio/ Alianzas
ÁREAS
PICNIC FRÍO
PICNIC HORNILLOS
CASA DE LOS NIÑOS
para realizarAsadosFiestasComidas familiares
apto para
NiñosJóvenesAdultosFamiliasGrupos /Universitarios
para realizarComidas familiaresComer y compartir
apto para
NiñosJóvenesAdultosFamilias
para realizar
Cumpleaños Fiestas infantiles apto para Niños
OCIO
DEPORTE
SENDEROS
ÁREAS VERDES
SECTOR BOSCOSO CENTRAL
Trotar Caminar
NiñosJóvenesAdultosFamilias
DescansarHacer rutina ejercicios
NiñosJóvenesAdultosFamilias
CanopyNiñosAdultos
arrendar en La Tiendita
EVENTOS CULTURALES
PRADO HUNDIDO (Teatro)
ÁREAS VERDES INTERIORES
TeatroMúsicaTeatro
NiñosJóvenesAdultosFamilias
SERVICIOS
Contratados por terceros
Diseño y Construcción de Sistemas de Riego para Jardines TemáticosDiseño, Construcción y Mantención de Jardines TemáticosDiseño y Ejecución de Programas de Educación AmbientalEstudio y ejecución de Compensaciones AmbientalesProspecciones BotánicasAsesoría en Formación de Jardines Botánicos
A contratar en el parque
Lugares externos al parqueEmpresasUsuarios particulares
Totalidad del ParqueSector determinadoPrado Hundido
Usuario solicitanteEmpresas
ParejasInstitucionesColegios, agrupacionesPúblico en general
EDUCACIÓN
INVESTIGACIÓNCIENTÍFICA
VIVEROS E INVERNADEROS
ÁREAS COLECCIÓN ESPECIES
Observar Colecciones botánicasLecturasEscuelas de Verano e InviernoTalleres de fin de semana con padres e hijos vinculados a naturaleza
NiñosJóvenesAdultosFamiliasColegios
TOTALIDAD DEL PARQUE
TOTALIDAD DEL PARQUE (viveros,invernaderos y colecciones)
ADMINISTRACIÓN
Estudio, análisis y conservación de especies naturalesPublicacionesTener base de datos, registros.Aportes a biblioteca parqueEducación ambiental
NiñosJóvenesAdultosFamiliasColegios (educación pre escolar,media y superior)Grupos u Organizaciones
OBJETOS TANGIBLES
que disponen de
MesasBancasBaños
Casa RukarakuJuegos (camas elásticas)
AsaderasBasurerosMiradores
SECTORES Y SENDEROS(presentados en mapa entrada)
al ingresar define su recorrido por
que lo destinan a
Experiencia del Usuario en el Jardín Botánico
definido por
[ Niño, Joven, Adulto, Adulto Mayor, Familia, Deportista, Turista y Agrupación ]
desa
rrol
lada
s se
gún
un
desarrolladas según un como
realizado en
OBJETOS GRÁFICOS
Señaléticas
que disponen de
ÁREAS
OBJETOS TANGIBLES
que disponen de
PuentesAsientosCuerdas
BasurerosKiosko
Ecotriciclos
realizado en
OBJETOS GRÁFICOS
SeñaléticasCartel especie árbol
Cartel información plantas
que disponen de
para realizar apto para
para realizar
Si no
apto para
para realizar apto para
ÁREAS
OBJETOS TANGIBLES
que disponen de
PuentesAsientos
Esculturas de maderaEscalinatasBasureros
realizado en
OBJETOS GRÁFICOS
SeñaléticasCartel especie árbol
Cartel información plantas
que disponen de
para realizar apto para
JARDÍNES
ya sean
como
como
MatrimoniosCelebraciones InstitucionalesVisitas GuiadasEducación Ambiental dirigidaConferencias Botánicas para gruposConciertos Privados
destinado a realizarse para dirigido a
realizados en dirigido a
como
ÁREAS
OBJETOS TANGIBLES
que disponen de
BancasBasureros
realizada en
OBJETOS GRÁFICOS
SeñaléticasCartel especie árbol
Cartel información plantas
que disponen de
para realizar dirigido a
ÁREAS
OBJETOS TANGIBLES
que disponen de
BancasBasureros
desarrollada en
OBJETOS GRÁFICOS
que disponen de
para realizar dirigido a
LAGUNA LINNEO
para realizarRecorridos en miradoresObservar a los patosSacar fotografías
apto paraNiñosJóvenesAdultosFamilias
Investigadores externosTrabajadores encargados
mantención parque
realizada por
$500 con pase y tarjeta Injuv
$1.500 lun a vie / fin de semana y festivos $2.000
$500, menores de 5 años gratis
$1.000
Liberada
si pertenece a
INJUVINDAP
MIN.AGRICULTURACONAFINFOR
UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓNUNIV.CATÓLICA DEL MAULEUNIVERSIDAD ARTURO PRAT
UTFSMUNIV.AUSTRAL
HOTEL A CONTRALUZAGUAS ANTOFAGASTA
BGCIINSTITUTO NIKKEI JAPÓN
Caminando
Bicicleta /moto
Bus particular
cancela
cancela
cancela
cancela
cancela
Entrada
La Tiendita
Jardín Frances
Sector Prado Hundido
Zona de Picnic Hornillos
Canil
Bodega
Casa de los Niños
Administración
Sector Geofitarium
Sector Opuntias
Sector Agaves
Plantas de Isla de Pascua
Talleres
Comedores
Sendero Marianne North
Puente Abate Molina
Sector Picnic Frio
Sector Cactarium
Sector Plantas Culturales
Estación Meteorológica
Sector los Tilos
Sector Canopy
Sector los Duendes
Sector Palmetarium
Sector los Robles
Plantas del Bosque Valdiviano
Bodega
Platabandas
Sombreadero
Vivero
Plantación Especies Nativas
Arboretum Bernardo Becar
Pantano
Pileta 1
Colección Plantas Archipiélago Juan Fernández
Caverna
Pileta 2
Laguna Lineo
Casona de la Laguna
Puente Jardines
Palmas Chilenas
como
como
como
Andar en bicicleta
si tiene lleva
personal
como
como
como
como
como
como
SeñaléticasCartel especie árbol
Cartel información plantas
como
como
Situación actual del Parque / Experiencia del Usuario
Diagrama 2
Diagrama Situación Actual del Parque /Experiencia del Usuario Jardín Botánico
ACTIVIDADES DIDÁCTICAS RECREATIVAS
EDUCACIÓN INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA OCIO DEPORTE EVENTOS CULTURALES
USUARIOS
ÁREAS / ESCENARIOS
LO QUE EL USUARIO PIENSA / SIENTE
LO QUE EL USUARIO HACE
Viveros /Invernaderos
Áreas colección especies
Parque en su totalidad
Jardínes
Administración
Parque en su totalidad
Picnic Frío / Hornillos
Casa de los Niños
Laguna Linneo
Senderos
Áreas verdes
Sector boscoso central
Prado hundido
Áreas verdes interiores
Observar colecciones botánicas.
Lecturas.
Participa de Escuelas por temporadas o Talleres de padres e hijos.
1
2
3
Estudio - análisis especies naturales.
1
Publicaciones y registros.
2
Aportes a biblioteca del Parque en Educación ambiental.
3
Asados.Comidas familiares.
1
Fiestas.
2
Cumpleaños infantiles.
3
Recorridos en miradores.Observar los patos.Sacar fotografías.Pasear mascotas.
4
Trotar .Caminar.
1
Andar en bicicleta.
2
Descansar.Rutina de ejercicios.
3
Canopy.
4
Teatro.
1
Música.
2
Cine.
3
[Niños] [Niños][Adultos] [Adultos] [Adulto mayor][Familia] [Familia] [Agrupaciones] [Turista] [Deportista]
Siente
• Tranquilidad• Relajo• Seguridad• Aislado del ruido• Espacio pulmón verde único en Viña del Mar• Hay poco respeto de autos con peatones en
senderos
Siente
• Tranquilidad• Relajo• Seguridad• Aislado del ruido• Espacio pulmón verde único en Viña del Mar• Hay poco respeto de autos con peatones en
senderos
Piensa
• Entorno amplio y cuenta con diversidad natural.
• No reune gran cantidad de público lo que juega a favor para elegirlo.
• Que no hay información respecto a actividades culturales.
• Espacio para compartir en familia.
• Espacio de celebración fiestas infantiles .
• Información es más débil en el área interior del parque.
Siente
• Que los cuadros de información de cada especie están bien explicadas.
Siente
• Que los cuadros de información de cada especie están bien explicadas.
Siente
• Que los cuadros de información de cada especie están bien explicadas.
Piensa
• Que no hay información actualizada respecto a actividades referentes a estudios.
• Las señalizaciones de los árboles deberían ser modificadas o renovadas,
• Que podría iinformarse al usuario respecto de edu-cación ambiental a través de afiches o folletos,
• Oportunidad para aprender.
Piensa
• Que no hay información actualizada respecto a actividades referentes a estudios.
• Las señalizaciones de los árboles deberían ser modificadas o renovadas.
• Que podría iinformarse al usuario respecto de edu-cación ambiental a través de afiches o folletos.
• Oportunidad para aprender.
Piensa
• Que no hay información actualizada respecto a actividades referentes a estudios.
• Las señalizaciones de los árboles deberían ser modificadas o renovadas.
• Que podría iinformarse al usuario respecto de edu-cación ambiental a través de afiches o folletos.
• Oportunidad para aprender.
Piensa
• Que no hay información actualizada respecto a actividades referentes a estudios.
• Las señalizaciones de los árboles deberían ser modificadas o renovadas
• Que podría iinformarse al usuario respecto de edu-cación ambiental a través de afiches o folletos
• Oportunidad para aprender
[Colegios] [Agrupaciones]
Métodos de investigación
Encuestas Presenciales - Encuestas Web - Entrevistas presenciales - Investigación Participativa
3
Encuestas presenciales3.1 Presentación y análisis de datos
Encuesta en torno a la experiencia del usuario en su visita al ParqueJardín Botánico Viña del Mar
Marque con una x o línea sobre el recuadro de su preferencia
Edad: Ocupación:
1 - ¿Es la primera vez que visita el parque?
Sí No
Si ya ha venido antes ¿con qué frecuencia lo hace ?
1 a 4 veces al mes
5 a 8 veces al mes
9 a 12 veces al mes
2 - ¿Con quién vino al parque?
Solo
En pareja
Familia
Amigos
Compañeros de colegio
3 - ¿Qué medio de transporte utilizó para llegar?
Auto particular
Locomoción colectiva
Bus particular (arrendado para la ocasión)
Biclcleta
Caminando
Otro
¿cuál?
Mascota
Otro
¿cuál?
4- ¿Cuál de estos sectores fue de su agrado?
Área picnic frío /Hornillos
Laguna Linneo
Caverna
Canopy
Jardínes y áreas verdes
Invernaderos y viveros
Todas las anteriores
¿cuál?
Otro
5 - ¿Volvería al Jardín Botánico?
Índice de experiencia y satisfacción en el Parque
Encierre con un círculo la imagen que represente su estado actual de satisfacción tras visitar el parque y escriba sobre la línea el por qué de su
estado.
Muy satisfecho
Agradable
Triste
Disconforme
Frustración
Enojo
¡Muchas gracias por su tiempo!
Sí No
Análisis de datos entregados por encuesta presencial1. Análisis del usuario - Grupo etario y Ocupación
Total de la muestra : 26 personas encuestadas
Adulto
Ocupaciones Profesionales Pensionados /Jubilados
Niños
13 años 30 años 73 años
Adultos Mayores
Estudiantes
Jóvenes
22 años Rango Edad
4%
27%
55%
14%
Grupo etarioNiños (promedio 5 a 13 años) Jovenes (22 a 25 años)
Adultos (30 a 50 años) Adultos Mayores (60 a 73 años)
21%
21%46%
12%
OcupaciónEstudiante Dueña de casa Profesional Jubilado /Pensionado
Análisis de datos entregados por encuesta presencial2. Análisis de usuario - Índice de experiencia y satisfacción en el Parque
En base al apartado incluído en la encuesta presencial, que permitía visualizar el estado actual de satisfacción y la opinión del usuario que visita el parque, se entregan los siguientes resultados:
Muy satisfecho Agradable Triste Disconforme Frustración Enojo
Estados de satisfacción del usuario
Destacan que el lugar les produce ese estado porque:
Es muy agradable para compartir en familia, limpio y seguro.Es un lugar tranquilo, muy relajante.Es un lugar cercano a la ciudad, ofrece comodidades para gozar de él y permanece muy limpioÚnico lugar con estas características en la región
77%
23%
Índice de satisfacción Muy satisfecho Agradable Triste Disconforme Frustración Enojo
¿Primera vez que visita el Parque? ¿Con quién vino al parque? ¿Qué medio de transporte utilizópara llegar ?
¿Cuál de estos sectoresfue de su agrado?
¿Volvería al Jardín Botánico?
Preguntas
Sí
No 84,6%
13,4%
1 a 4 veces al mes
5 a 8 veces al mes
9 a 12 meses al mes
Otro
Solo
En pareja
Familia
Amigos
Compañeros de colegio
Mascota
Otro
1
2
Auto particular
Locomoción colectiva
Bus particular (arrendado para ocasión)
Bicicleta
Caminando
3
Área picnic frío / Hornillos
Laguna Linneo
Caverna
Canopy
Jardínes y áreas verdes
4
Invernaderos y viveros
Todas las anteriores
Otro
Si
No
5
Alte
rnat
ivas
- Sector Palmas Chilenas
1 2 3 4 5si ya ha venido antes
¿con que frecuencia lo hace?
1.1 ¿Cuál?
4.1
- 2da vez que viene (2 personas)- Cada 2 meses
- No viene con frecuencia (2 personas)-Cada 6 meses
- 1 vez cada 8 años-1 vez cada 10 años-1 vez cada 2 años
-3 veces al año (2 personas)- 4 veces en la temporada veraniega
27%
3,8%
53,8 %
1.1
7,7%
77 %
13,4%
84,6%
11,5%
3,8 %
27%
34,6 %
7,7%
57,7 %
23,1%
100 %
3. Gráfico de resultadosen base a Encuestas presenciales
Encuestas web3.2Presentación y análisis de datos
Análisis de datos entregados por encuesta web (sitio: www.surveymonkey.com)1. Resultados por pregunta planteada
Total de la muestra : 76 encuestas iniciadas 73 encuestas terminadas
Pregunta 1
84%
15%
1%
Pregunta 1 Si No Omitida
Análisis de datos entregados por encuesta web1. Resultados por pregunta planteada
• Metro y luego caminando• Moto• Bus dispuesto por universidad• Nunca he ido
Otro:
35%
34%
4%
6%
5%
16%
Pregunta 2 Auto particular Locomoción colectivaBicicleta CaminandoOtro Omitida
Pregunta 2
Análisis de datos entregados por encuesta web1. Resultados por pregunta planteada
Pregunta 3
• Canopy• Picnic• Cita• Bienvenida universitaria• Compartir con amigos• Día de paseo y picnic• Asado• Cunpleaños• Nunca he ido
Otro:
43%
7%14%
10%
11%
15%
Pregunta 3 Ocio Deporte Evento cultural
Estudio Otro Omitida
Análisis de datos entregados por encuesta web1. Resultados por pregunta planteada
Pregunta 4
13%
48%
24%
1%
1%
13%
Pregunta 4 Familia Amigos Pareja
Mascota Solo Omitida
Análisis de datos entregados por encuesta web1. Resultados por pregunta planteada
Pregunta 5
86%
0% 14%
Pregunta 5 Sí No Omitida
Análisis de datos entregados por encuesta web1. Resultados por pregunta planteada
Pregunta 6
30%
58%
12%
Pregunta 6 Sí No Omitida
Análisis de datos entregados por encuesta web1. Resultados por pregunta planteada
Pregunta 7
5%
57%
26%
12%
Pregunta 7 Sí, de todos Conozco algunosNo estoy informado Omitida
Análisis de datos entregados por encuesta web1. Resultados por pregunta planteada
Pregunta 8
41%
41%
5%
0%0%
13%
Pregunta 8 Muy buena Buena Regular
Mala Pésima Omitida
Análisis de datos entregados por encuesta web1. Resultados por pregunta planteada
Pregunta 9
87%
0% 13%
Pregunta 9 Sí No Omitida
Entrevistas presenciales3.3Observación y análisis
Análisis de datos entregados mediante entrevistas presenciales1.Observaciones y análisis
Total de la muestra : 10 personas entrevistadas de manera presencial
Preguntas
1. ¿Cuántas veces ha venido al parque?
2. ¿De qué manera llega al parque?
3. ¿Por qué elige el Jardín Botánico?
4. ¿Qué actividad realiza en el parque?
5. ¿Qué lugares del parque visita?
6. ¿Qué le gusta del parque?
7. ¿Qué le gustaría cambiar del parque?
8. ¿Qué cree que falta en el parque?
1. ¿Cuántas veces ha venido al parque?
Se observa, que en su mayoría la gente acude con frecuencia al parque, determinando períodos de tiempo que van desde 1 a más veces al mes y dentro del año promedio 3 veces. Este resultado contrasta con aquellos que visitan el parque por primera vez,que en el caso de los entrevistados es muy mínimo.
2. ¿De qué manera llega al parque?
Los visitantes del parque llegan al lugar preferentemente a través de 2 vías , siendo estás las más frecuentes: de manera particular (vehículo) o sistema de locomoción colectiva (micro o metro); ambas variables de transporte superan a otras formas de acceder, por la variable “distancia “ que determina en gran medida el cómo se llega al parque, dejando un bajo índice de acceso por otras vías como lo son : ir en bicicleta o caminando.
3. ¿Por qué elige el Jardín Botánico?
Para la mayoría de los entrevistados, el Jardín se presenta como una alternativa de descanso, relajo y atracción turística cercana que permite compartir en familia, con las amistades o realizar ciertas actividades que en otros lugares no serían viables. Hay unánimidad respecto a que el lugar se presenta dentro de la región, como la única alternativa y pulmón verde que reune las siguientes características: es tranquilo, limpio, seguro y natural.
• Observaciones arrojadas por la entrevista
Análisis de datos entregados mediante entrevistas presenciales1.Observaciones y análisis
Total de la muestra : 10 personas entrevistadas de manera presencial
Preguntas
1. ¿Cuántas veces ha venido al parque?
2. ¿De qué manera llega al parque?
3. ¿Por qué elige el Jardín Botánico?
4. ¿Qué actividad realiza en el parque?
5. ¿Qué lugares del parque visita?
6. ¿Qué le gusta del parque?
7. ¿Qué le gustaría cambiar del parque?
8. ¿Qué cree que falta en el parque?
4. ¿Qué actividad realiza en el parque?
Las actividades más recurrentes en que el usuario se enfoca,son el recorrer y compartir en familia o con amigos, mediante un picnic o comida en el lugar.
El visitante se apega para elegir qué actividad hacer, a sus sensaciones, lo que piensa, como la experiencia que el lugar le va brindando, cuenta que lo hace sentirse relajado y facilita la distensión mediante el ejercicio o actividad física.
En tanto que hay un grupo muy menor que viene sólo a conocer con fines educativos.
5. ¿Qué lugares del parque visita?
Los asistentes al parque prefieren en su mayoría 3 sectores o áreas : Picnic, Laguna y áreas verdes.Le siguen el Canopy e invernaderos con sus especies y colecciones que según indican van recorriendo en la etapa final de su estadía por el parque, por la complejidad que presentan: observar, leer y analizar.El total de los entrevistados concuerda que si visita el lugar es para recorrerlo en su totalidad, pero a veces se concentran en ir directamente sólo a las áreas indicadas anteriormente.
6. ¿Qué le gusta del parque?
La mayoría concuerda con que le agradan 3 puntos: limpieza,entorno natural y tranquilidad que otorga.Un cuarto punto, no menos importante pero igualmente considerado, aunque en menor medida es el hecho de que se fijen en ciertos elementos que les parecen interesantes o “bonitos” como : la forma en que han sido dispuestas las señalizaciones en madera, construcciones naturales de asientos hechos de troncos; ese hecho de integrar utilidad a formas naturales.
Análisis de datos entregados mediante entrevistas presenciales1.Observaciones y análisis
Total de la muestra : 10 personas entrevistadas de manera presencial
Preguntas
1. ¿Cuántas veces ha venido al parque?
2. ¿De qué manera llega al parque?
3. ¿Por qué elige el Jardín Botánico?
4. ¿Qué actividad realiza en el parque?
5. ¿Qué lugares del parque visita?
6. ¿Qué le gusta del parque?
7. ¿Qué le gustaría cambiar del parque?
8. ¿Qué cree que falta en el parque?
7. ¿Qué le gustaría cambiar del parque?
Los visitantes entrevistados en gran parte están de acuerdo en que nada en particular debiese ser cambiado; sin embargo hay un grupo mínimo que opina que ciertos elementos como señaléticas o carteles de especies de árboles deberían renovarse de vez en cuando , mejorar los caminos o senderos, junto al caso de tener restricciones a los automóviles que llegan a cualquier área del parque.
8. ¿Qué cree que falta en el parque?
Respecto a este punto hay muchas variables que agregarían al parque, no hay una acuerdo múltiple al respecto, pero determinan que: falta una piscina al interior del parque (como alternativa frente a la playa), más información de actividades culturales por sectores, disposición de servicios básicos (baños, bebederos de agua,etc) más al interior y no sólo a la entrada y la presencia de un estacionamiento de manera externa o interna.
Investigación participativa3.4 Análisis de mapas de recorrido