Parcial II - Plan estratégico

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Estrategia de Comunicación

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Estrategia de

Comunicación

Estrategia

Del

griego

Stratos Agein(Ejército) (Guía

)

Estrategia

Se refiere al plan ideado para dirigir un asunto y

determinar el conjunto de reglas que aseguran una

decisión óptima en cada momento.

Es el proceso seleccionado a través del cual se

prevé alcanzar un cierto estado futuro.

En el ámbito empresarial, se refiere al conjunto de

acciones planificadas anticipadamente, cuyo

objetivo es alinear los recursos y potencialidades de

una empresa para el logro de sus metas y objetivos

de expansión y crecimiento.

Comunicación Interna

Es la comunicación dirigida al cliente

interno, es decir, al trabajador. Nace como

respuesta a las nuevas necesidades de las

compañías de motivar a su equipo humano

y retener a los mejores en un entorno

empresarial donde el cambio es cada vez

más rápido.

¿Para qué sirve?

• Construir una identidad de la empresa en un clima de

confianza y motivación.

• Profundizar en el conocimiento de la empresa como

entidad.

• Romper departamentos estancados respecto a actividades

aparentemente independientes, pero que hacen que se

bloqueen entre sí.

• Informar individualmente a los empleados.

• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.

• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general,

y esto cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica

de la organización.

• Promover una comunicación a todas las escalas.

Comunicación

ascendente

Se realiza desde abajo

hacia arriba en la

jerarquía.

Comunicación

descendente

se realiza desde arriba

hacia abajo en la

jerarquía.

Tipos de Comunicación Interna

• Correo electrónico

• Intranet

• Tablones de anuncios

• Periódico interno.

• Carta al personal.

• Jornada de puertas abiertas.

• Reuniones de información.

• Entrevista individual.

Herramientas de Comunicación

Descendente

• Entrevista.

• Programa de sugerencias.

• Sección en el periódico interno.

• Por correo / E-mail.

• Buzón de sugerencias.

• Intranet.

Herramientas de Comunicación

Ascendente

Comunicación Externa

Comprende el conjunto de

actividades generadoras de

mensajes dirigidos a crear, mantener

o mejorar la relación con los

diferentes clientes externos, así

como a proyectar una imagen

favorable de la compañía o

promover actividades, productos y

servicios.

CLIENTES EXTERNOS:

Proveedores, clientes, prensa,

usuarios.

Estrategia de Comunicación

Es el proceso de planificación mediante el

cual se busca comunicar un mensaje

codificado a partir de elementos simbólicos

aceptados socialmente, creados a partir de

los atributos de una marca, con el fin de

lograr posicionamiento, mejorar las ventas,

aumentar la recordación y el Top of Mind, o

velar por la reputación de la empresa.

Pasos para crear una Estrategia de

Comunicación

•Establecer el contexto en el que se va a

desarrollar la medida.

•Analizar al público objetivo.

•Definir los objetivos.

•Establecer los atributos que queremos logren

posicionamiento en la mente del público.

•Definir las acciones generales a llevar a cabo

•Sistematizar los resultados

•Evaluar resultados con respecto a los

objetivos

1. Contexto

¿Cuáles son los elementos que marcan el

panorama social y que pueden influir en

la opinión y actitud de nuestro público

objetivo?

Matriz DOFA

2. Público Objetivo

¿Quiénes son los sectores sociales cuya

opinión y actitud es clave para el éxito de

nuestra empresa?

¿Cómo perciben a nuestra marca?

¿Cuáles son sus gustos, prejuicios,

motivaciones y miedos?

Estudios cualitativos y cuantitativos que

permitan una radiografía sociológica de

nuestro target.

3. Objetivos

¿Qué buscamos con la estrategia?

¿Qué queremos que piensen?

¿Qué queremos que hagan?

4. Atributos de marca

Son los valores que representa nuestra

empresa y queremos que queden grabados

en la mente del público objetivo, para lograr

posicionamiento.

Debe establecerse en cuatro o cinco

renglones como máximo.

Debe ser sencillo, claro y fácilmente

comprensible.

5. Plan de acción

•Estrategia Creativa.

•Estrategia de Medios.

•Calendario de Ejecución.

•Presupuesto.

•Responsables.

Exitosas

Estrategias de

Comunicación

Segregator Project

Impulsado por Juan Pablo Salazar, Fundador y presidente del Grupo Social

Empresarial Arcángeles. Presidente de la Federación Colombiana de

Personas con Limitaciones Físicas FEDESIR.

http://www.youtube.com/watch?v=oqJKa8WUdd0&lr=1

Oprima el botón

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=3g2H1WWWaR

U

Coca-Cola, la máquina de la

felicidad

Video USA

Campaña española de AFAL

Video 2009

Marketing viral

Técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros

medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en

"renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de

autorreplicación. Se suele basar en el boca a boca mediante medios

electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los

modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran

cantidad de personas rápidamente.

Expertos:

Kevin Allocca. Administrador de tendencias en Youtube.

Dan Greensberg. Fundador de Sharetrough una agencia de

comunicaciones especializada en video viral.

ReelSEO. Publicación especializada en difusión de video

Los videos más vistos

• Premios a los mejores videos virales 2011.

•Videos fakes. Ej/ Cómo será el I Phone 5

•Susan Boyle en Britains Got Talent en 2009

Brief: Informe de la estrategia

comunicativa

Documento escrito que incluye las líneas

básicas del plan creativo.

Es un documento resumen que facilita la

labor del comunicador o agencia de

publicidad

No tiene un formato definido

Parcial II: Plan estratégico

Diseñe el Brief de una estrategia de comunicación patrocinada por su empresa

periodística para promover en la sociedad un valor:

Elija una buena causa (valor) que quiera promover en la sociedad (Ej/ felicidad,

contribución a la paz mundial, cumplimiento, calidad, etc).

Público Objetivo: Quién es el target.

Objetivos de la estrategia: Por qué hace esta campaña en este momento? Qué debería

pensar el consumidor luego de someterse a la campaña? Cuáles son los objetivos

empresariales a través de esta campaña?

Describa las acciones de la campaña: Qué piensa hacer para que los objetivos se

cumplan? Elabore una idea que crea, puede ser exitosa en su público objetivo y refleje

dichos valores (Ej: a través de un video viral, podcast, material multimedia, material

impreso, un evento, etc)

Mensaje: Los hechos clave (Key Facts). Cuáles son los mensaje prioritarios. Qué

posicionamiento se quiere conseguir

Cronograma de actividades: Calendario, presupuesto y planificación. Defina fechas.

Distribuya el presupuesto que, para este caso, es de $5.000.000.

Estrategia de divulgación: Elabora el boletín de prensa que entregará a los medios para

que su campaña tenga difusión.

Tiempos: Cuánto tiempo durará la campaña al aire desde el primer día en que la lanza.FECHA Y FORMA DE ENTREGA: Trabajo escrito individual, y

exposición de máximo 5 minutos