¿Para qué nos pueden servir

las

redes sociales?

Juan Carlos Martínez Gallardo14 de abril de 2011

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Las redes sociales son estructuras sociales compuestas degrupos de personas, las cuales están conectadas por uno ovarios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco,intereses comunes o que comparten conocimientos.

CONCEPTO ACTUAL DE REDES SOCIALES

Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios ocambiar contenido del sitio web, en contraste a sitios web no-interactivos donde los usuarios se limitan a la visualización pasiva deinformación que se les proporciona.

Las redes sociales tal y como las conocemos hoy en día son unacombinación de ambas definiciones:

RELACIONES ENTRE GRUPOS DE PERSONAS EN UN ENTORNO 2.0

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¿QUÉ REDES SOCIALES EXISTEN?

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UTILIDADES DE

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10,7 millones de usuarios (abril 2011)

El 23% de la población española está en Tuenti

Sólo para territorio español y por invitación

No pueden registrarse empresas

Utilidades:

- Fotos: recepción garantizada del mensaje- Eventos: permite una difusión exponencial- Mensaje privado: comunicación P2P- Chat: comunicación P2P en tiempo real- Vídeos: permite compartir vídeos de interés

- Tablón: 140 caracteres y efímero

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UTILIDADES DE

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600 millones de usuarios en todo el mundo (enero 2011)El 10% de la población mundial está en Facebook

Sí pueden registrarse empresas, instituciones, etc.Utilidades:

13,4 millones de usuarios en España (marzo 2011)El 58% de los usuarios españoles entran a diario

- Muro: mayor extensión de los mensajes pero efímero- Fotos: recepción garantizada del mensaje- Eventos: permite una difusión exponencial- Mensaje privado: comunicación P2P- Chat: comunicación P2P en tiempo real- Vídeos: permite compartir vídeos de interés- Anuncios: segmentación del público objetivo y barato

- Páginas: empresas, instituciones, intereses, foros, etc.

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UTILIDADES DE

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200 millones de usuarios en todo el mundo (marzo 2011)Más de 110 millones de ‘tuits’ diarios

Sí pueden registrarse empresas, instituciones, etc.Utilidades:

2,8 millones de usuarios en España (diciembre 2010)La información viene a mí y no al contrario

- Timeline: 140 caracteres y efímero-@: autoría

- # (hashtags): temas de interés

- Retweets: autoría, difusión y notoriedad- Bit.ly: acorta URLs y obtengo estádísticas- Mensaje privado: comunicación P2P

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UTILIDADES DE

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100 millones de usuarios en todo el mundo (marzo 2011)El 36,3% de los usuarios tiene entre 35 y 54 años

Sí pueden registrarse empresas, instituciones, etc.

Utilidades:

1,6 millones de usuarios en España (marzo 2011)Ideal para hacer contactos profesionales. No fotos.

- Tablón: mayor extensión de mensajes y no tan efímero

- Buscador de empleo: poco desarrollado en España

- Recomendaciones: valor añadido a tu curriculum

- Mensaje privado: comunicación P2P

Curriculum actualizado online

El atajo de los grupos

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LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

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El community manager es la persona encargada decrear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios enInternet con independencia de la plataforma que empleen.

Debe ser la persona encargada o responsable de sostener,acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de laempresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias alconocimiento de las necesidades y los planteamientosestratégicos de la organización y los intereses de los clientes.Una persona que conoce los objetivos y actúa enconsecuencia para conseguirlos, llegando incluso a definirlas estrategias para la consolidación de una comunidad y/ocrear un Plan de Comunicación en Redes y Medios Sociales.

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HERRAMIENTAS DEL COMMUNITY MANAGER

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www.samepoint.com

www.socialmention.com

48ers.com

spy.appspot.com

www.tweetdeck.com

Herramienta de monitorización de laactividad de mi empresa en las redes.

Me permite gestionar todas miscuentas y páginas con una solaaplicación (excepto Tuenti).

www.google.es/alerts

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CLAVES PARA RENTABILIZAR LAS PRESENCIA EN LAS REDES

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Escuchar a seguidores y público en general

Ser activo generando contenido de valor.

Ser útil a la gente que nos sigue, aportandovalor, solucionando problemas, servirles de ayuda.

Acostumbrar al público a recibir mensajes diarios adeterminadas horas del día.

ALGUNAS TÁCTICAS

Responder a las preguntas: son nuevos mensajes que leerántodos nuestros seguidores aportando más valor.

Medir las lecturas, “megusta”, retweets, recomendaciones, etc. y analizarlas paramejorar nuestra estrategia.

http://www.facebook.com/juancarlos.martinezgallardo

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Muchas graciaspor vuestra atención

@juancarlosmtnez

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