¿Para qué nos pueden servir las

redes sociales?

Juan Carlos Martínez Gallardo25 de octubre de 2011

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Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

CONCEPTO ACTUAL DE REDES SOCIALES

Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web, en contraste a sitios web no-interactivos donde los usuarios se limitan a la visualización pasiva de información que se les proporciona.

Las redes sociales tal y como las conocemos hoy en día son una combinación de ambas definiciones:

RELACIONES ENTRE GRUPOS DE PERSONAS EN UN ENTORNO 2.0

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¿QUÉ REDES SOCIALES EXISTEN?

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UTILIDADES DE

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12 millones de usuarios (octubre 2011)El 26% de la población española está en Tuenti

Hasta mayo sólo para territorio español y por invitación

Las empresas pueden registrarse como páginasUtilidades:

- Fotos: recepción garantizada del mensaje- Eventos: permite una difusión exponencial- Mensaje privado: comunicación P2P- Chat: comunicación P2P en tiempo real- Vídeos: permite compartir vídeos de interés

- Tablón: 140 caracteres y efímero

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UTILIDADES DE

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800 millones de usuarios en todo el mundo (sept. 2011)El 10% de la población mundial está en Facebook

Sí pueden registrarse empresas, instituciones, etc.Utilidades:

15 millones de usuarios en España (marzo 2011)

- Muro: mayor extensión de los mensajes pero efímero- Fotos: recepción garantizada del mensaje- Eventos: permite una difusión exponencial- Mensaje privado: comunicación P2P- Chat: comunicación P2P en tiempo real- Vídeos: permite compartir vídeos de interés- Anuncios: segmentación del público objetivo y barato- Páginas: empresas, instituciones, intereses, foros, etc.

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UTILIDADES DE

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100 millones de usuarios activos al mes (octubre 2011)Más de 250 millones de ‘tuits’ diarios

Sí pueden registrarse empresas, instituciones, etc.Utilidades:

La información viene a mí y no al contrario

- Timeline: 140 caracteres y efímero-@: autoría- # (hashtags): temas de interés- Retweets: autoría, difusión y notoriedad- Bit.ly: acorta URLs y obtengo estádísticas- Mensaje privado: comunicación P2P

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UTILIDADES DE

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120 millones de usuarios en todo el mundo (julio 2011)El 38% de los usuarios tiene entre 35 y 54 años

Sí pueden registrarse empresas, instituciones, etc.

Utilidades:

2 millones de usuarios en España (julio 2011)Ideal para hacer contactos profesionales. No fotos.

- Tablón: mayor extensión de mensajes y no tan efímero

- Buscador de empleo: poco desarrollado en España

- Recomendaciones: valor añadido a tu curriculum- Mensaje privado: comunicación P2P

Curriculum actualizado online

El atajo de los grupos

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LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

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El community manager es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.

Debe ser la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos, llegando incluso a definir las estrategias para la consolidación de una comunidad y/o crear un Plan de Comunicación en Redes y Medios Sociales.

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HERRAMIENTAS DEL COMMUNITY MANAGER

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www.samepoint.com

www.socialmention.com

48ers.com

spy.appspot.com

www.tweetdeck.comHerramienta de monitorización de la actividad de mi empresa en las redes.Me permite gestionar todas mis cuentas y páginas con una sola aplicación (excepto Tuenti).

www.google.es/alerts

Me permite enviar mensajes de forma diferida economizando mi tiempo.

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CLAVES PARA RENTABILIZAR LAS PRESENCIA EN LAS REDES

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Escuchar a seguidores y público en general

Ser activo generando contenido de valor.

Ser útil a la gente que nos sigue, aportando valor, solucionando problemas, servirles de ayuda.

Acostumbrar al público a recibir mensajes diarios a determinadas horas del día.

ALGUNAS TÁCTICAS

Responder a las preguntas: son nuevos mensajes que leerán todos nuestros seguidores aportando más valor.

Medir las lecturas, “me gusta”, retweets, recomendaciones, etc. y analizarlas para mejorar nuestra estrategia.

http://www.facebook.com/juancarlos.martinezgallardo

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Muchas graciaspor vuestra atención

@juancarlosmtnez

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