Panorama del internet en Colombia, 2011

Julio 2011

Estado de Internet en Colombia

Hugo Hernández [email protected]

Country Manager Colombia, comScore, Inc.

mailto:[email protected]

2© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.

comScore es Líder Mundial en Medición del Mundo Digital

NASDAQ SCOR

Clientes 1700+ a nivel mundial

Empleados 900+

Casa Matriz Reston, VA

Cobertura Mundial170+ países bajo medición;

43 mercados informados

Presencia Local 32+ ubicaciones en 23 países

V0411


Cobertura Global, Presencia Local

Ubicaciones comScore

V0910


2 Millones de Panelistas

Visión 360°del Comportamiento de

las Personas

V0910

Visitas Web y comportamiento

de BúsquedaExposición a Publicidad Online

AdvertisingEffectiveness

Demografía,Estilos de Viday Actitudes

Consumos de Medios y Video

Transacciones

Compras Online

y Offline

Internet MóvilUso y

Comportamiento

La Única Medición Mundial de

Audiencia y E-Commerce

170+ Países Bajo Medición

43 Mercados Informados

comScore una visión digital de su Negocio


Cobertura Global, Presencia Local

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 3 V0910

170+ Países Medidos

43 Mercados Reportados

http://www.peradigital.com/


Introducción

Estado de Internet Colombia


492.8

349.9

207.2

90.5 103.8

562.5

366.9

207.6

119.0 118.0

Asia Pacific Europe North America Middle East - Africa Latin America

América Latina Continúa Su Crecimiento en Audiencia

El crecimiento es estable en Norteamérica y el

crecimiento Europeo es principalmente impulsado

por Rusia

Se espera que el crecimiento en América Latina

continúe, gracias a la penetración de banda ancha

residencial a lo largo de la región y potenciado por

la migración del uso de ambientes compartidos

(como cafés de internet o universidades) a

conexiones de hogar u oficina.

+10%

+15%

---

+5%

+31% +14%

Población Online Mundial

(Millones)

Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo

Fuente: comScore Media Metrix, Mayo 2010 y Mayo 2011

Marzo 2011

Mayo 2010

1,244.1 1,374.0

Mayo 2010 Mayo 2011


Ranking de mercados por tamaño en ComScore

Usuarios de Internet Edad 15+ (MM)

Online desde Trabajo u Hogar

China 291,5

Estados Unidos 180,9

Japón 73,0

Alemania 49,3

Federación Rusa 46,1

Francia 41,9

India 41,6

Brasil 42,5

Reino Unido 38,6

Korea del Sur 30,2

Canadá 23,0

Italia 22,7

Turquía 22,6

España 21,1

Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet de Hogar o Trabajo Fuente: comScore Media Metrix, Diciembre 2009 y Diciembre 2010

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 8

Mientras que el crecimiento de usuarios en Estados Unidos ha permanecido plano durante el

último año, China, Rusia y Brasil

han experimentado tasas impresionantes de crecimiento

de 23%, 23% y 20% respectivamente. 207


La Población Online de América Latina se Inclina a los Jóvenes

Los usuarios de internet en América Latina se

inclinan levemente a ser más jóvenes que la

población mundial online.

62% de la audiencia de Internet latinoamericana es de edad entre 15 y 35 años, en comparación a sólo 53% de la población online mundial para el mismo

grupo etario.

Composición de Audiencia Internet 15+

53%

Total 27% 26% 22% 14% 11%Mundial

62%

América Latina

34%

15-24 25-34

29% 20%

35-44 45-54

11% 7%

55+

Audiencia Internet 15 + accediendo Internet de Hogar o Trabajo Fuente: comScore Media Metrix, Diciembre 2010

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 14


Los Jóvenes Conducen el Consumo de Internet en América Latina

Las personas entre 15 y 24 años en América Latina son los usuarios más intensos,

superando a cualquier otro grupo etario de la región, como también al promedio mundial para ese mismo grupo etario.

Representa un potencial de crecimiento adicional en otros grupos etarios: usuarios

mayores todavía pueden dedicar más tiempo a la navegación en Internet.

Tiempo Online Promedio por Edad Horas por Visitante

26.6

23.0 22.4 22.8 20.8 21.3 21.2 21.8

24.2 22.4 23.2 21.9

Promedio 15+ 15-24 25-34 35-44 45-54 55+

América Latina Total Mundial

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 16 Audiencia Internet 15+ accediendo Internet de Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Diciembre 2010


Hombres Jóvenes son los Usuarios Que Más Utilizan Internet

Entre los menores de 35, los hombres pasan más tiempo online que las mujeres.

En los segmentos de 35 años o más, las mujeres son las que más utilizan la web.

Ambos géneros, de 15 a 24 años, son los que más utilizan Internet.

Promedio Regional para usuarios 15+ es 23 horas online por usuario.

Tiempo Promedio Online por Edad y Género

27.4 25.7

21.3 20.3 20.7 21.7 21.0 22.8 23.9

21.1

15-24 25-34 35-44 45-54 55+

Hombres Mujeres

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 17 Audiencia Internet 15+ accediendo Internet de Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Diciembre 2010


Alcance de Categorías Claves América Latina Vs promedio mundial

Search/Navigation

Social Networking

e-mail

Multimedia

Instant Messengers

Photos

Directories/Resources

Blogs

Retail

Community

35%

88% News/Information 85%

88% Technology 70%

76% Downloads 63%

71% Games67%

68% Business/Finance

66% Education 53%

64% Sports 68%

63% TV 50%

62% Travel 64%

60% Automotive58%

57% 94

60%

56% 106 53%

55% 97

57%

53% 103 51%

35% 78 46%

121 35% 29%

31% 99

32%

31% 93 33%

22% 76

30%

18% América Latina 76

24% Total Mundial

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 19 Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet de Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Diciembre 2010

Alcance: % de usuarios que consumieron la categoría frente al universo de ComScore.


Brazil

35.9

16.0 12.7 11.1

7.1 2.5 1.2

42.5

19.4

13.0 13.0

7.3 4.1 3.2 1.3

Mexico Argentina Colombia Chile PeruVenezuela

Puerto Rico

May-10 May-11

+19%

+21%

+2% +18%+3%

+27% +10%

Tamaños de Audiencia Online en América Latina,

15+ Hogar y Trabajo


Fuente: comScore Media Metrix, Mayo 2010 a Mayo 2011

Online Population Sizes (MM)

Latin America

Crecimiento significativo en la mayoría de los mercados en América Latina durante el ultimo año.

Crecimiento moderado en Argentina y Chile, reflejando la madurez de estos mercados.


El involucramiento de la Audiencia Argentina es el mayor

en América Latina

Uso promedio mensual en Colombia es igual al promedio mundial y 4 horas

menos que países como Argentina.

Los consumidores en mercados con mayores tasas de penetración y más

disponibilidad de banda ancha típicamente pasan más tiempo online

Usuarios de Internet (Millones)

en América Latina

Total Horas Online por

Visitante en América Latina

Promedio Mundial: 23.1


Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2010 - Marzo 2011

42.5

19.4

13

13

7.3

4.1

3.2

1.3

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico

25.7

25.1

27.4

23.2

22.3

24.7

21.0

17.3

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


Redes Sociales Alcanzaron 90% de los Usuarios de Internet

Sitios de Redes Sociales

Mayo 2011 % Alcance

Sitios de Redes Sociales

Uso Promedio

(Horas por Visitante)

Redes Sociales es la principal categoría en

Latinoamérica, alcanzaron 90% de la población web


Fuente: comScore Media Metrix (Sólo Panel), Mayo 2011

76%

60%

84%

90%

90%

88%

90%

92%

90%

93%

90%

89%

85%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico

8.27.0

5.7

Chile Latin America Worldwide

Global

Asia Pacífico

Europa

Norteamérica

Latinoamérica

Brasil

México

Argentina

Colombia

Chile

Perú

Venezuela

Puerto Rico


Chile es el Mercado #4 de Facebook y el #16 de Twitter en Alcance

Principales 16 Mercados Facebook.com

por % de AlcancePrincipales 16 Mercados de Twitter

por % de Alcance


Fuente: comScore Media Metrix, Mayo 2011

93.9

91.8

91.5

90.7

89.1

88.7

87.3

86.6

86.4

86.1

85.8

84.6

82.0

80.6

80.5

80.4

Philippines

Turkey

Israel

Chile

Argentina

Malaysia

Colombia

Indonesia

Peru

Venezuela

Canada

Mexico

Finland

Puerto Rico

Norway

United States

30.6

26.7

25.2

23.8

23.7

21.6

20.5

18.7

18.4

17.6

17.2

16.1

15.3

14.7

14.0

13.8

Netherlands

Brazil

Japan

Indonesia

Venezuela

Philippines

Turkey

United Kingdom

Singapore

Canada

Argentina

Colombia

Spain

Mexico

United States

Chile

Países Bajos

Brasil

Japón

Indonesia

Venezuela

Filipinas

Turquía

Reino Unido

Singapur

Canadá

Argentina

Colombia

España

México

Estados Unidos

Chile

Filipinas

Turquía

Israel

Chile

Argentina

Malasia

Colombia

Indonesia

Perú

Venezuela

Canadá

México

Finlandia

Puerto Rico

Noruega

Estados Unidos


La Categoría Fotos Creció 27% en América Latina

Compartir fotografías se está

convirtiendo en un componente clave

en la experiencia de Redes Sociales

La ubicuidad de las cámaras digitales y

de cámaras de teléfonos celulares,

sumado a grandes poblaciones

jóvenes, contribuyen a la popularidad

de esta categoría.

Variación Alcance de Sitios de Fotos

65.7%

Sitios de Fotografías

% Alcance Dic 2010

Total Mundial 52.7%

Asia Pacífico 28.8%

Europa 67.0%

Norte América 75.4%

América Latina 65.7%

Brasil 42.7%

México 75.8%

Argentina 81.6%

51.7% 42.6% 52.7% Colombia

Chile

Perú

Venezuela

79.9%

82.4%

77.1%

América Latina Total Mundial 80.2%

Alcance Dic 2009 Alcance Dic 2010 Puerto Rico 73.7%



Las Redes Sociales Empujan el Crecimiento de la Categoría Fotografías

El alto crecimiento en esta categoría, en casi todos los países, está siendo empujada por

Fotografías de Facebook.

México y Argentina mostraron el porcentaje de crecimiento más alto en alcance durante el año último, lo que promedió 27% para la región y 24% mundialmente.

Sitios de Fotografía: Crecimiento en Alcance

+17%

43%

+52%

76%

50%

+36% +16%

82% 80% 69%

60%

+21%

82% 77% 68%

+16% +30%

80% 74% 69%

57%

37%

*

Brasil México Argentina Colombia Chile Perú Venezuela Puerto Rico

Alcance Dic 2009 Alcance Dic 2010

Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet de Hogar o Trabajo

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 24 Fuente: comScore Media Metrix (Sólo Panel), Diciembre 2009 y Diciembre 2010* comScore comenzó a reportar sobre el mercado Peruano en Diciembre 2010


Web mail Colombia, Brasil y Perú, mejor alcance

Sitios E-Mail

Mayo 2011 % Alcance

E-mail Sites

Average Usage

(Hours per Visitor)

Las mayores tasas de penetración de Internet y

Banda Ancha pueden ser la causa del bajo promedio

de uso de e-mail, con usuarios más proclives a utilizar

Mensajería Instantánea o Chat de Redes Sociales

Sitios E-mail

Uso Promedio




62%

47%

66%

79%

78%

81%

77%

74%

80%

73%

84%

67%

62%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico

1.9

2.5 2.3

Chile Latin America Worldwide


La mensajería Instantánea es Aún un Componente Clave del

Comportamiento Online

Mensajería Instantánea

Mayo 2011 % Alcance

Mensajeros Instantáneos

Uso Promedio


Latinoamericanos continúan siendo fuertes usuarios

de sitios de la categoría de Mensajería Instantánea,

con un alcance en la región que supera por lejos los

promedios mundiales

6.47.1

5.4

Chile Latin America WorldwideLatinoamérica Global



35%

23%

39%

24%

69%

74%

71%

70%

66%

64%

77%

59%

31%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


Alcance de Sitios de Retail en América Latina de 62%

casi a la Par con el Promedio Mundial

Sitios Retail Visitas a sitios de Retail aún muy inferiores

en América Latina que en Norteamérica o

Europa.

Entre los países Latinoamericanos, Brasil,

Argentina y Puerto Rico muestran las mayores visitas a sitios de Retail.

Variación Alcance de Sitios de Retail

60.0% 62.1% 61.8% 63.9%

América Latina Total Mundial

Alcance Dic 2009 Alcance Dic 2010

% Alcance Dic 2010

Total Mundial 63.9%


Europa 72.8%



Brasil 69.6%

México 59.3%

Argentina 62.7%

Colombia 51.6%

Chile 58.1%

Perú 57.8%

Venezuela 60.3%

Puerto Rico 60.6%


Sitios Retail

Mayo 2011 % Alcance

65%

58%

72%

81%

63%

70%

60%

64%

56%

59%

59%

55%

62%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


No Obstante, Internet es Importante al Tomar Decisiones de Compra

En un estudio a medida conducido recientemente por comScore en América

Latina, casi todos afirman que Internet ha sido importante en cuanto a proveerles

de información para tomar decisiones de compra.

Porcentaje de respuestas indicando que Internet ha sido levemente a muy

importante en proveer información para tomar decisiones de compra

87%

97% 91% 94%

90% 91%

Brasil México Argentina Chile Colombia Perú

P4a: En los 3 meses anteriores, cuán importante se ha vuelto Internet en proveerle informacion que le ayude a tomardecisiones de compra?

Base: Personas que hacen compras online

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 27 Fuente: comScore Latin America Estiudio E-Commerce, Noviembre 2010

23© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 23

No Obstante, Internet es Importante al Tomar Decisiones de Compra

E-commerce, e-banking, decisión de

compra.

Mercado, compra

Alternativas de pagos

Confianza (pago-producto)

Cultura


Visitas a Subcategorías de Retail están por debajo de los

Promedios Mundiales

Alcance América Latina vs Mundial de Subcategorías de Retail

Comparison Shopping

Consumer Electronics

Computer Hardware

Computer Software

Apparel

Department Stores

Books

Sports/Outdoor

Fragrances/Cosmetics

20,4%

23,5%

19,1%

19,3%

13,0%

18,0%

10,9%

13,4%

9,4%

19,2%

7,9%

10,7%

6,2%

9,6%

6,0%

7,0%

4,4%

5,0% América Latina

Mall

Retail - Music

Tickets

Retail - Movies

Toys

Jewelry/Luxury

Goods/Accessories

Home Furnishings

Health Care

Consumer Goods

3,4% 5,8%

3,0%

4,5%

2,8%

4,5%

2,5%

4,5%

2,5%

5,0%

1,9%

4,9%

1,9%

7,1%

1,9%

5,2%

1,7%

5,1%

Flowers/Gifts/Greetings

4,2% Total Mundial Retail - Food 6,0%

1,5% 5,9%

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 28 Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet de Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix (Sólo Panel), Diciembre 2010


Brasileños dan a Sus Sitios Locales de Ecommerce la Mayor Calificación

En un estudio a medida recientemente conducido por comScore, los brasileros

fueron más proclives a afirmar que los sitios de compras desarrollados localmente eran excelentes o muy buenos.

Los encuestados en Perú y Chile fueron los menos proclives a considerar sus

sitios de compras locales como excelentes o muy buenos

Porcentaje de encuestados respondiendo que la calidad de los sitios

54% web locales son Excelentes o Muy buenos

44%

38% 39%

29%

21%

Brasil México Argentina Chile Colombia Perú

P4: ¿Cómo calificaría la calidad de los Sitios Locales al comprar online?

Base: Encuestado s efectúan compras online

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 29 Fuente: comScore Estudio E-Commerce América Latina, Noviembre 2010


Espacio para crecer en la Categoría Bancos en Colombia

Sitios de Bancos

Marzo 2011 % Alcance Visitas a Sitios de Bancos en Colombia están por

debajo de las de Chile y Venezuela, pese al

crecimiento del 6% interanual

Los Bancos tienen espacio para crecer en su

presencia on line en Colombia

Crecimiento Sitios de Bancos

23% 26% 28%25% 24% 27%

Argentina Latin America Worldwide

Mar 2010 Reach Mar 2011 Reach

+6% -5%-10%

Latinoamérica Global

Alcance Mar 2010 Alcance Mar 2011


Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

27%

18%

36%

45%

24%

29%

13%

25%

17%

34%

25%

32%

28%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


Sitios de Compras en Grupo

Mostraron Crecimiento Impresionante a fines de 2010

Sitios de Compras en Grupo han despegado en América Latina y basándonos en lo ocurrido en EEUU, esta tendencia

debería continuar en 2011

Groupon en EEUU durante 2010

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 30 Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet de Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix , Diciembre 2010

Sitios de Cupones Marzo 2011 %

Alcance

31%

22%

42%

45%

25%

23%

24%

27%

22%

20%

25%

22%

28%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


Latinoamericanos Usan la Web como Canal Principal para Noticias

Sitios de Noticias e Información

% Alcance Marzo 2011

Total Mundial 60.3%


Europa 67.4%



Brasil 58.8%

México 54.9%

Argentina 65.8%

Colombia 50.9%

Chile

Blogs

% Alcance Dic 2010

Total Mundial 50.0%


Europa 55.1%



Brasil 71.1%

México 60.4%

Argentina 62.3%

Colombia 55.4%

Chile

Perú

Venezuela

Puerto Rico

56.0%

55.8%

51.0%

50.8%

Perú

Venezuela

Puerto Rico

59.5%

66.9%

57.7%

46.6%


63%

57%

68%

77%

61%

56%

55%

71%

59%

58%

63%

55%

55%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


Gran Apetito por Entretenimiento

Sitios de Entretenimiento

Marzo 2011 % Alcance 83% de los usuarios web en Colombia visitó un

sitio de Entretenimiento en Marzo. Pese a

estar levemente detrás de Perú y México en

cuanto a visitas, esta tasa representa un

crecimiento del 8% durante el último año

Esta categoría continuará creciendo a medida

que la penetración de banda ancha aumente

Crecimiento de Sitios de Entretenimiento

78% 80% 76%85% 83% 80%



+8% +5%+3%





80%

74%

85%

86%

83%

81%

86%

85%

83%

84%

88%

78%

78%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


Más altos índices para Multimedia, Música y Noticias de Entretenimiento

Algunas categorías de entretenimiento han penetrado de por sobre lo “normal” entre

los visitantes de América Latina: Radio, Música, y Noticias se cuentan entre las más

destacadas por su índice y alcance.

Alcance América Latina vs Mundial Subcategorías de Entretenimiento

123

Multimedia

Entertainment - Music

TV

Entertainment -Movies

Entertainment - News

32,7%

30,9%

19,9%

16,2%

70,6%

66,8%

54,3%

44,0%

Radio

Kids

Humor

12,8%

14,6%

10,9%

10,7%

10,7%

América Latina

Total Mundial



Alto Crecimiento, aunque las Visitas a Sitios de Viajes Aún bajas

Comparadas al Promedio Mundial

Sitios de Viajes

Marzo 2011 % Alcance

Crecimiento de Sitios de Viaje

Pese a que Argentina figura entre los países con

mayor alcance de Sitios de Viajes en la región, su

alcance de 27% está aún lejos de alcanzar los

promedios regionales en Europa y América del Norte

24% 25%31%27% 25%

31%



+12% -2%-1%




31%

22%

42%

45%

25%

23%

24%

27%

22%

20%

25%

22%

28%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


Visitas a Sitios Automóviles son por Lejos lo Más Alto en la Región

Sitios Automóviles

Marzo 2011 % Alcance Con un alcance de 27%, las visitas a sitios de

Automóviles de Argentina son las más altas en la

región, superando ampliamente el promedio regional

de 20% de alcance

22% 21%26%27%

20%26%



+20% ----3%

Crecimiento de Sitios Automóviles




26%

18%

36%

37%

20%

21%

15%

27%

18%

20%

13%

20%

19%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


Argentinos y Brasileros:

los que más Visitan Sitios de Deportes en la Región

Sitios de Deportes

Marzo2011 % Alcance 38 por ciento de usuarios web en Argentina visitaron

un sitio de Deportes en Marzo, una tasa alcanzada

sólo por el igualmente hambriento por deportes Brasil

Esta categoría creció en 8% durante el último año, en

comparación a caídas de 5% para le región y el

promedio de alcance mundial

Crecimiento de Sitios de Deportes

35% 35% 33%38% 33% 32%



+8% -5%-5%





32%

23%

37%

46%

33%

38%

25%

38%

28%

25%

23%

21%

22%

WW

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Peru

Venezuela

Puerto Rico


¿Buscando?

Latinoamericanos buscan más que cualquier otra región

Tanto en búsquedas por buscador como en páginas de resultado por buscador, la región

está claramente utilizando Internet para buscar por información, noticias, imágenes y

productos.

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 38 Audiencia Internet 15+ accesdiento Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore qSearch, Diciembre 2010


Colombia líder en el mudo por cantidad de visitas por usuario.

Varios países de América Latina entre los “Heavy Searchers” del mundo – indicando ser propensos a

utilizar search engines (especialmente Google) como un portal para su actividad web

Audiencia Internet 15+ accediendo Internet de sde Hogar o Trabajo

Fuente: comScore qSearch, Marzo 2011

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