PANEL

En esta técnica un equipo de expertos discute un tema en forma de diálogo o conversación ante el grupo. Los miembros del panel, suelen recibir el nombre de «panelistas» Como en el caso de la Mesa redonda y el Simposio, en el Panel se reúnen varias personas para exponer sus ideas sobre un determinado tema ante un auditorio. La diferencia, consiste en que en el Panel dichos expertos no "exponen", no "hacer uso de la palabra", no actúan como "oradores", sino que dialogan, conversan, debaten entre sí el tema propuesto, desde sus particulares puntos de vista y especialización, pues cada uno es experto en una parte del tema general .En el Panel, la conversación es básicamente informal, pero con todo, debe seguir un desarrollo coherente, razonado, objetivo, sin derivar en disquisiciones ajenas o alejadas del tema, ni en apreciaciones demasiado personales. Los integrantes del Panel (de 4 a 6 personas) tratan de desarrollar a través de la conversación todos los aspectos posibles del tema, para que el auditorio obtenga así una visión relativamente completa acerca del mismo. Un coordinador o moderador cumple la función de presentar a los miembros del Panel ante el auditorio, ordenar la conversación, intercalar algunas preguntas aclaratorias, controlar el tiempo, etc. Una vez finalizado el Panel (cuya duración puede ser de alrededor de una hora, según el caso) la conversación o debate del tema puede pasar al auditorio, sin que sea requisito la presencia de los miembros del panel. El coordinador puede seguir conduciendo esta segunda parte de la actividad grupal, que se habrá convertido en un"Foro".La informalidad, la espontaneidad y el dinamismo son características de esta técnica de grupo, rasgos por cierto bien aceptados generalmente por todos los auditorios.

FORMATO BÁSICO DE UN PANEL

Generalmente, un panel suele tener de cuatro a seis miembros; en todo caso, siete es el número máximo aceptablepara un panel de expertos para que la reunión sea operativa. La duración estimada es de una o dos horas, con 10 ó15 minutos dedicados a la presentación de cada panelista. Después de las presentaciones, un secretario resume lasdiferentes ponencias en pocos minutos.

PARTICIPANTES

Un moderador 1Anunciar el tema y el objetivo de discusión. 2.Determinar el tiempo de la discusión y el de larealización de las preguntas.Un secretario o relator, responsable de anotar todos los aportes hechos en el panel y que se encarga de realizar alfinal del panel un resumen de todo lo expuesto.Los expertos, son de cuatro a seis especialistas en el tema, que desean participar como consultores de undeterminado organismo.

REALIZACIÓN DE UN PANEL PREPARACIÓN:

 De acuerdo con el tema elegido para el Panel, el organizador selecciona a los componentes o miembros del mismo,tratando de que

sean personas:* Capacitadas y de ser posibles reconocidas en la cuestión,* Que puedan aportar ideas más o menos originales y diversas,* Que enfoquen los distintos aspectos del tema* Qué posean facilidad de palabra (pero no verborrea)* Qué posean juicio crítico y capacidad para el análisis tanto como para la síntesis.* Aún sería deseable, un cierto sentido del humor para amenizar una conversación que podría tornarse en algunosmomentos un poco cansada.Es conveniente una reunión previa del coordinador con todos los miembros que intervendrán en el panel, paracambiar ideas y establecer un plan aproximado del desarrollo de la sesión, compenetrarse con el tema, ordenar lossubtemas y aspectos particulares, fijar tiempo de duración, etc.Así pues, aunque el Panel debe aparecer luego como una conversación espontanea e improvisada, requiere para suéxito ciertos preparativos como los expuestos.CARACTERISTICAS DEL PANEL1. El moderador inicia el panel, presentando a los miembros y formula la primera pregunta sobre el tema adesarrollar.2. Los miembros del panel hacen sus presentaciones.3. El moderador hace nuevas preguntas que puedan ayudar a tocar puntos que aún no se han mencionado y puededar paso a las preguntas del auditorio para los integrantes del panel.4. Al finalizar el tiempo de exposiciones, el moderador pide a los panelistas que resuman sus ideas.5. El moderador presenta las conclusiones finales.FUNCIONES DEL MODERADOR:1. Anunciar el tema y el objetivo de discusión.2. Presentar a los Panelistas.3. Determinar el tiempo de la discusión y el de la realización de las preguntas.4. Iniciar la discusión.5. Mantenerla viva y animada.6. Evitar que los panelistas se salgan del tema.7. Hacer resúmenes breves sobre el estado de la discusión.8. Finalizar la discusión.

 9. Conceder la palabra a los miembros del auditorio, al terminar la discusión de los panelistas.10. Cerrar el panel. DESARROLLO:1. El coordinador o moderador inicia la sesión, presenta a los miembros del panel, y formula la primera preguntaacerca del tema que se va a tratar.2. Cualquiera de los miembros del panel inicia la conversación, aunque puede estar previsto quien lo harta, y seentabla el diálogo que se desarrollará según el plan flexible también previsto.3. El coordinador interviene para efectuar nuevas preguntas sobre el tema, orientar el dialogo hacia aspectos notocados, centrar la conversación en el tema cuando se desvía demasiado de él, superar una eventual situación detensión que pudiera producirse, etc. Habrá de estimular el diálogo si éste decae, pero sin intervenir con sus propiasopiniones.4. Unos cinco minutos antes de la terminación del diálogo, el coordinador invita a los miembros a que hagan unresumen muy breve de sus ideas.5. Finalmente el propio coordinador, basándose en notas que habrá

tomado, destacará las conclusiones másimportantes.6. Si así se desea y el tiempo lo permite, el coordinador puede invitar al auditorio a cambiar ideas sobre loexpuesto, de manera informal, al estilo de un Foro. En esta etapa no es indispensable la presencia de los miembrosdel panel, pero si éstos lo desean, pueden contestar preguntas del auditorio, en cuyo caso el coordinador actuarácomo "canalizador" de dichas preguntas, derivándolas al miembro que corresponda. SUGERENCIAS PRÁCTICAS:Los miembros del panel y el coordinador deben estar ubicados de manera que puedan verse entre sí para dialogar, ya la vez ser vistos por el auditorio. La ubicación semicircular suele ser la más conveniente, ya sea detrás de una mesao sin ella pero con asientos cómodos.Puede designarse un secretario para tomar notas de las ideas más importantes, las cuales pueden ser distribuidasluego entre los interesados. También cabe la utilización de una grabadora de audio o mucho mejor de vídeo.Se aconseja tener especial cuidado en la elección de los miembros del Panel, pues una conversación de este tipodebe mantener despierto el interés de un auditorio que permanece en pasividad expectante. Aparte delconocimiento y autoridad sobre el tema, se requiere en los interlocutores ciertas dotes de amenidad, facilidad depalabra, claridad de exposición, serenidad, ingenio y alguna salida de buen humor.- OBSERVACIONESEn este caso es conveniente tener un grabador a la mano, permitiendo con esto que al momento de realizar unaobservación, la misma este mejor formulada. TIPOS DE PANELEl tipo de encuestas llamadas "panel" se diferencian de las encuestas clásicas porque tienen un carácter periódico. Elpanel es una muestra fija, de la que se recogen informaciones con una frecuencia también fija.

 A pesar de la relativa novedad de su utilización en nuestro país, en los Estados Unidos nacieron en el año 1929,siendo este país el iniciador en la utilización de una técnica de encuesta tal.El panel existe hoy en varios sectores de actividad y se utiliza en la mayor parte de los países desarrollados.La técnica del panel consiste en preguntar a las mismas personas que constituyen una muestra permanente,responder a un cuestionario (postal o realizado por encuestadores) en períodos de tiempo fijos. La ventaja esencialde un panel consiste en permitir seguir la evolución de las respuestas en el tiempo, es decir, de los comportamientoso de las opiniones objeto del cuestionario.Existen tres grandes familias de panel:- El panel de consumidores.- El panel de distribuidores.- El panel de profesionales.

EL PANEL DE CONSUMIDORESEl panel de consumidores tiene, generalmente, como objetivo el seguimiento de los comportamientos

de compra deuna muestra permanente de consumidores.La misma técnica se utiliza para recoger información sobre otros tipos de comportamiento (lectura de prensa,audiencia de radio o televisión, etc.) y hasta incluso, sobre la evolución de las opiniones e intenciones de losconsumidores.Existen empresas especializadas en realizar encuestas a consumidores de una forma periódica (panel) sobrediferentes familias de productos. Las informaciones son muy precisas: productos, marcas, variedades, cantidadescompradas, precios unitarios, lugar de compra, etc. Las preguntas de cuestionario dependen fundamentalmente delas necesidades de información que requieran los utilizadores del panel, que generalmente son los fabricantes de losproductos a investigar.Una vez cumplimentado el cuestionario por las amas de casa, que constituyen la muestra, se tabulan las respuestasen un proceso informático estableciendo, posteriormente, las comparaciones de las respuestas efectuadas endistintos períodos de tiempo.De esta forma conocemos las variaciones del comportamiento de los productos y su evolución en el tiempo.Las empresas que desean beneficiarse de estos servicios suscriben abonos que normalmente tienen una duraciónanual y referido a un producto.

EL PANEL DE DISTRIBUIDORESDe la misma manera que el panel de consumidores trata sobre las compras de los consumidores, el de distribuidorestrata generalmente sobre las ventas de estos últimos, siendo el más conocido "el panel de detallistas".La sociedad Nielsen (que lleva el nombre de su fundador), creada en USA en 1932, aparecida en Francia en el año1959, implantándose en España desde la segunda mitad de los años sesenta, se ha convertido, al menos en 25países, en la fuente más importante de la información en este tipo de técnicas para las empresas.Un panel de detallistas es una muestra de comerciantes en donde se siguen periódicamente las compras, las ventasy los stocks. Cada uno de los detallistas forma parte de una muestra y recibe con frecuencia la visita de unencuestador que anota de forma exhaustiva los stocks del detallista, los pedidos realizados en un período de tiempo,

 la presencia de dichos productos en los lineales, así como toda la información que pueda ser de interés o solicitadapor los fabricantes.Las conclusiones y la diversa información, que se puede obtener de este tipo de panel, referente a un producto enparticular, son las siguientes:- Evolución de las ventas del producto en general.- Evolución de su participación en el mercado.- Referenciar la información de los dos puntos anteriores por regiones, categorías de ciudades y tipos de puntos deventa.- Porcentaje que venden del producto y su relación con cada una de las marcas.- Porcentaje de los detallistas que tienen roturas de stocks.- Stocks medios por detallista.- Informaciones sobre las actividades promocionales y publicitarias (PLV).- Composición de los lineales en el punto de venta.- Etcétera.

PANEL DE PROFESIONALESExisten también ciertos paneles especializados, es decir, referentes a una profesión particular para obtener lainformación de la misma.Un ejemplo de este tipo de panel es el que realiza la sociedad IMS sobre la marcha de especialidades farmacéuticas yque está especialmente dirigido a los laboratorios farmacéuticos.Se trata de un panel en el cual se obtienen informaciones sobre la frecuencia estadística de la prescripción y ventade los diferentes tipos y marcas de medicamentos en relación con las enfermedades. Esta información se puededesdoblar por especialidades, zonas geográficas, ciudades, etc.Existen otras sociedades que facilitan este tipo de información y que se han convertido en un útil casi indispensablepara cualquier responsable comercial que quiera poner en marcha una política determinada.Por último, deberemos hacer un pequeño repaso a las ventajas e inconvenientes de la utilización del panel comométodo de obtención de información.Una primera ventaja del panel reside en la calidad de los datos que puede obtener. A mayor número de personasque acepten participar en un panel, más calidad de las informaciones sociológicas, psicosociológicas y hastapsicológicas podrá obtener el instituto de investigación responsable de la realización del mismo. Pero, sobre todo, elpanel es un medio privilegiado de estudiar la evolución en el tiempo de cada uno de los individuos que participan enél. Se puede fácilmente extraer de los datos del panel la secuencia de las compras efectuadas por cada miembro yanalizar el porqué. Todos los estudios sobre la fidelidad de los consumidores a una marca, los efectos de unacampaña promocional o publicitaria se basan en este método. Al mismo tiempo, la técnica del panel comportatambién límites o dificultades. Primeramente es un instrumento costoso: la constitución, el mantenimiento y elestudio periódico de una muestra exige unos medios importantes, si se pretende que los resultados obtenibles seanfiables. Otro problema que se puede presentar, en relación con el panel, es el sesgo que puede producir en lamuestra