UNIVERSIDAD DE PANAMA

VICERRECTORIA DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRIA EN DOCENCIA SUPERIOR

EVALUACION DE LA CARRERA EN GERENCIA SECRETARIAL Y DE OFICINA BILINGUE

NIDIA DEL CARMEN GALLARDO GONZALEZ

TESIS PRESENTADA COMO UNO DE LOS REQUISITOS PARA OPTAR AL GRADO DE

MAESTRO EN DOCENCIA SUPERIOR

PANAMÁ, REPUBLICA DE PANAMA

2007

APROBADO POR

DIRECTOR DE TESIS PROF CARMEN LLAMAS

MIEMBROS DEL JURADO

FECHA

VICERRECTORIA DE

INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

FECHA

INDICE GENERAL

Pág No

Introducción

Capítulo N°1 GENERALIDADES DEL ESTUDIO

I I Antecedentes y Situación Actual de la Carrera

de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe 1

1 2 Generalidades de la Evaluación 4

1 2 1 Propósito y Justificación de la Evaluación 4

1 3 Clientes 5

1 3 1 Decano de la Facultad 5

1 3 2 Directora de la Escuela 5

1 4 Audiencias Primarias 6

1 4 1 Decano de la Facultad 6

1 4 2 Directora de la Facultad 6

1 4 3 Estudiantes 7

1 5 Audiencias Secundarias 8

1 5 1 Profesores 8

1 5 2 Empleadores 8

1 6 Objetivos de la Evaluación 8

1 6 1 General 8

1 6 2 Especificos 9

1 7 Factores y Variables a Evaluar

1 7 1 Programa Curricular

9

10

I 7 1 1 Plan de Estudio 10

1712 Perfil de Ingreso 11

1 7 1 3 Perfil de Salida 12

1 7 I 4 Materias Básicas 13

1 7 1 5 Materias Afines 14

1 7 1 6 Avances Científicos 14

1 7 1 7 Avances Tecnológicos 15

1 7 2 Estudiantes 15

1 7 2 1 Conocimientos 16

1 7 2 2 Rendimiento Académico 16

1 7 3 Mercado Laboral 17

1 7 3 1 Sector Publico 17

1 7 3 2 Sector Privado 18

1 7 4 Recursos Académicos 18

1 7 4 1 Equipos 19

1 74 2 Materiales 19

1 8 Descripción del Programa de Gerencia

Secretaria' y de Oficina Bilingüe 20

Capitulo N°2 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

2 1 Modelos de Evaluación segun Daniel Stuflebeam 45

2 1 1 Evaluación de Entrada de Insumos 45

2 1 2 Evaluación de Procesos 46

2 1 3 Evaluación de Productos 46

2 1 4 Evaluación de Impacto 47

2 2 Concepto de Evaluación 49

2 2 1 Evaluación de Programas Educativos 50

2 2 2 Procesos de Evaluación 53

2 2 3 Características y fines de la Evaluación Educativa 61

2 2 4 Modelo de Evaluación Educativa 62

2 2 5 Evaluación Interna 63

2 2 6 Evaluación Externa 66

2 3 Planificación de un Programa Educativo 68

2 3 1 Análisis de la Planificación de

un Programa Educativo 69

2 3 2 Técnicas para la Planificación de un Programa 71

2 4 Mejoramiento del Programa 72

2 4 1 Análisis de las necesidades existentes 72

2 4 2 Obstáculos para el mejoramiento del Programa 73

2 4 3 Diseño de un nuevo Programa 74

Capítulo N°3 MARCO METODOLÓGICO

3 1 Tipo de Investigación 76

3 2 Fuentes de Información 77

3 2 1 Materiales 77

3 2 2 Población 77

3 2 3 Factores Variables e Indicadores Evaluados 78

3 3 Técnicas e Instrumentos de Recolección

y Análisis de Datos 79

3 3 1 Técnicas de Recolección de Datos 80

3 3 2 Técnicas de Análisis 80

Capítulo N°4 ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS

4 1 Presentación y análisis de los resultados por pregunta

4 2 Análisis de las gráficas de la encuesta

81

83

4 2 1 Variable No 1 Plan de Estudio 83

4 2 2 Variable No 2 Perfil 86

4 2 3 Variable No 3 Cursos 89

4 2 4 Variable No 4 Conocimientos 92

4 2 5 Variable No 5 Contenidos de los cursos 95

4 2 6 Variable No 6 Mercado Laboral 98

4 2 7 Variable No 7 Evaluación 101

4 2 8 Variable No 8 Capacitación 104

4 2 9 Variable No 9 Rendimiento Académico 107

4 2 10 Variable No 10 Recursos Académico 110

BIbliografia

INDICE DE FIGURAS

Pág No

Figura I

55

Figura II

65

Figura III

67

INDICE DE CUADROS

Pág No

Cuadro I

78

Cuadro II 82

AGRADECIMIENTO

Gracias Senor por haberme sostenido para culminar este trabajo con

esfuerzo y dedicación

Un especial y eterno agradecimiento a las profesoras Carmen Llamas y

Yadira Garcia de Paredes de Corea (q e p d) quienes con sus atinadas

observaciones me guiaron hasta la meta final

A todas las personas que se interesaron y me apoyaron siempre en este

trabajo

Mil Gracias

DEDICATORIA

Todo el empeño y esfuerzo consagrado a este trabajo han sido producto

de la constancia de mi esposo JOSÉ He aqui el producto final de ese

valioso impulso para que terminara

A alguien muy especial en mi vida, mi hijo EMMANUEL ANTONIO

ECHEVERS GALLARDO

INTRODUCCIÓN

Por muchos años se ha tratado de incluir dentro de los programas

curriculares una evaluación continua para que estén acordes con las

actualizaciones mundiales pero debido al tiempo y recursos tanto

humano como económico que hay que invertir se posterga hasta que el

programa curricular de las carreras se vuelve obsoleto

Es por esto que en este trabajo se evaluará el programa

curricular de la Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina

Bilingüe y su impacto en el desarrollo profesional de las estudiantes

En el primer capitulo se abordarán los antecedentes del problema

los objetivos que se desean alcanzar los factores y variables que se

evaluaron asi como la descripción del programa actual de la Escuela de

Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

Dentro del marco teórico y conceptual se desarrollaran algunos de

los modelos existentes de Evaluación Curricular Igualmente se

plantearan conceptos para el mejoramiento de los programas

curriculares

En el tercer capitulo que es el Marco Metodológico se planteará

el tipo de investigación que se realizará las fuentes de información así

como la descripción del instrumento

El cuarto capitulo nos presenta el análisis de los resultados por

pregunta de la encuesta que se realizó para recolectar la información

necesaria y confeccionar las gráficas para cada pregunta

CAPITULO 1

1 GENERALIDADES DEL ESTUDIO

1 1 Antecedentes y Situación Actual de la Carrera de Gerencia

Secretarial y de Oficina Bilingüe

A inicios de la década del 70 se crea en la Facultad de

Administración Publica y Comercio actualmente Facultad de

Administración de Empresas y Contabilidad la Carrera de Secretariado

Español Se creó con la finalidad de proporcionar a las participantes

una formación profesional para el desarrollo y fortalecimiento de las

habilidades secretariales y de esa manera hacer más eficiente el

desempeño profesional de las secretarias

En el año 1971 se inicia una nueva etapa para promover la

Carrera de Secretariado Español y el 11 de febrero de 1976 se aprueban

los planes en Junta de Facultad

Se reestructuraron los planes de estudio para mejorar la eficiencia

de la Carrera de Secretariado Español debido a la gran influencia del

idioma inglés en todos los aspectos de la vida ya fuera personal o

laboral los directivos de la Escuela de Secretariado deciden cambiarle

2

el nombre a la Carrera de Secretariado Español por el de Secretariado

Ejecutivo Español e Inglés (Bilingüe) pero continua siendo sólo una

carrera técnica Dichos planes fueron aprobados el 22 de septiembre de

1982 Se ofrecia en cinco semestres con un total de 92 créditos El 29

de septiembre el Consejo Académico en la reunión 35 82 ubicó esta

carrera en la Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad

Con el transcurrir del tiempo la directiva de la Carrera de Técnico

en Secretariado Ejecutivo Español e Inglés (Bilingüe) se percató que el

Plan de Estudio no era suficientemente competitivo debido a que los roles

que desempeña la secretaria van más allá de lo que se !labia establecido en

el pensum curricular Por lo tanto la directiva decidió complementar la

carrera en el año 1996 con la creación de la Licenciatura en Gerencia

Secretaria' y de Oficina Bilingüe por lo tanto le cambiaron el nombre a la

escuela por el de Escuela de Gerencia Secretaria' y de Oficina Bilingüe

Dicha licenciatura se ofrece en dos años con un total de 169 créditos que

se suman a los créditos obtenidos en la carrera técnica y sus planes y

programas fueron estudiados y analizados por profesionales del sector

secretaria' y ejecutivos de empresas con el fin de llenar las expectativas de

sus egresadas en el mercado laboral

3

Actualmente la Licenciatura en Gerencia Secretaria' y de Oficina

Bilingüe sólo se imparte en el turno nocturno debido a que la

matrícula ha ido disminuyendo Se desconoce cuáles son las causas de

esta situación por lo que se plantean las siguientes inquietudes

¿Cuál es la causa por la que en los unimos años ha disminuido la

matricula en esta carrera?

¿Responde el Programa de la Licenciatura en Gerencia Secretarial

y de Oficina Bilingüe con las necesidades del mercado laboral

actual?

6 Cuenta la Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina

Bilingüe con el equipo tecnológico que permita el desarrollo de

competencias en cuanto al uso y manejo de las nuevas

tecnologias?

¿Posibilitan los programas de estudio el desarrollo de las

competencias requeridas para hacerle frente a las exigencias del

mercado laboral?

¿Cuáles son los conocimientos procedimientos y actitudes que

debe evidenciar la Licenciada en Gerencia Secretarial y de

Oficina Bilingüe para hacerle frente a las necesidades del

mercado laboral?

1 2 Generalidades de la Evaluación

En este punto se presentarán los propósitos y la

justificación para la Evaluación de la Carrera en Gerencia Secretarial y

de Oficina Bilingüe

1 2 1 Propósito y Justificación de la Evaluación

Actualmente la Universidad de Panamá se encuentra en un

proceso de Transformación Curricular con miras a mejorar las

carreras que oferta de manera que las mismas respondan a las

exigencias del mercado ocupacional actual a nivel nacional e

internacional En ese sentido la evaluación curricular tiene el propósito

de reconocer lo que se puede mejorar dentro del plan curricular de una

carrera Igualmente plantea alternativas por medio de las cuales se

reorientan las acciones y tareas de los implicados en el proceso curricular

para transformar e innovar la calidad de los sistemas y establecer

compromisos de trabajo

Por lo tanto la información obtenida mediante este trabajo es de

mucho beneficio para planificar e Implantar las mejoras y cambios

4

curriculares que el Programa de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

5

requiera esto posibilita una permanente revisión del mismo manteniéndolo

actualizado con lo cual se satisfacen las expectativas de las estudiantes que

ingresen a la carrera asi como la del mercado ocupacional

1 3 Clientes

1 3 1 Decano de la Facultad

Los datos recolectados servirán en un futuro para que

tengan una mejor perspectiva de los conocimientos y

actitudes que deben de tener los profesores encargados de

las diferentes cátedras en la carrera de Gerencia Secretaria!

y de Oficina Bilingüe

1 3 2 Directora de la Escuela

El presente trabajo podrá ser utilizado como guía para

actualizar el plan de estudio que se dicta en la carrera de

Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe Se verificará la

factibilidad del actual programa curricular y se podrán

hacer las mejoras pertinentes

1 4 Audiencias Primarias

Serán aquellas personas a las que este trabajo podrá servirles y

afectarles de forma directa para que la escuela de Gerencia Secretaria'

y de Oficina Bilingüe tenga un mejor futuro

1 4 1 Decano de la Facultad

Con la actualización de la carrera en Gerencia Secretarial y

de Oficina Bilingüe contará en la facultad con una de las

carreras que pueda desahogar un poco lo que son las demás

carreras administrativas

1 4 2 Directora de la Escuela

La actualización del programa curricular hará más atractiva

la carrera al momento de mercadearla en los diferentes

planteles educativos

6

1 4 3 Estudiantes

Al modificar el programa curricular las más beneficiadas

serán las estudiantes de la carrera ya que se estarán

actualizando para tener una mayor competencia dentro del

mercado laboral

1 5 Audiencias Secundarias

Podrán identificarse como a las personas que de una forma u otra

se podrian afectar con los cambios que se puedan realizar dentro de la

Escuela de Gerencia Secretaria' y de Oficina Bilingüe

1 5 1 Profesores

Podrán utilizarlo como una gula para desarrollar de manera

más eficiente sus cátedras y tendrán una perspectiva más

amplia de las necesidades y aspiraciones que tienen las

estudiantes de la carrera

7

1 5 2 Empleadores

En estos tiempos en los cuales existen tantas exigencias en

el ámbito laboral este trabajo es de mucha ayuda para que

las empresas apoyen un poco más a la Escuela de Gerencia

Secretaria' y de Oficina Bilingüe con la obtención de

equipos tecnológicos actualizados mediante los cuales las

estudiantes puedan reforzar las clases teóricas

1 6 Objetivos de la Evaluación

Los objetivos son la expresión del resultado que se espera obtener al

terminar un proceso

1 6 1 General

• Evaluar la eficiencia interna y externa del programa de la

Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

8

1 6 2 Específicos

• Verificar la correspondencia entre el perfil de las egresadas

con las exigencias del mercado laboral actual

• Valorar la opinión de las estudiantes y egresadas en cuanto a

la eficiencia del programa

• Determinar el impacto que tiene el programa de la carrera en

las estudiantes y egresadas en las empresas donde laboran

• Identificar las características del perfil de egreso de la

carrera de Licenciatura en Gerencia Secretanal y de Oficina

Bilingüe segun las exigencias laborales del mundo actual

1 7 Factores y Variables a Evaluar

En este apartado se presentan los factores y variables que se

utilizarán para la evaluación del Programa de Gerencia Secretanal y de

Oficina Bilingüe Teniendo en cuenta que los factores para la evaluación

9

curricular pueden ir desde la atención que se le pueda brindar a las alumnas

10

hasta la resultados y la satisfacción que se haya obtenido con el Programa

Curricular

1 7 1 Programa Curricular

1 7 1 1 Plan de Estudio

Se puede definir como las enseñanzas que organiza la

universidad y que conducen a la obtención de un titulo

universitario En los planes de estudio se hace una breve

descripción del contenido de las materias ya sean

obligatorias u optativas y los créditos que se fijarán a las

materias correspondientes Dentro del plan de estudio se

debe incluir el perfil de la aspirante a ingresar así como el

perfil del docente que dictará los cursos Igualmente debe

contar con el apoyo didáctico bibliografía bibliotecas

laboratorios orientación educativa y profesional

1 7 1 2 Perfil de Ingreso

Los requisitos que debe tener la estudiante interesada

en ingresar a la Licenciatura en Gerencia Secretarial y

de Oficina Bilingüe son los siguientes

• Bachiller en Comercio Bilingüe con

Especialización en Secretariado

• Bachiller en Comercio Bilingüe con

Especialización en Contabilidad (para este plan

es necesario tomar los tres niveles de Shorthand

que se brindarán en el Diplomado)

• Bachiller en Comercio Bilingüe con

Especialización en Computación (requisitos

iguales al anterior)

• Bachiller en Comercio (Planes A B y C) dado

que estos planes no son bilingües se recomienda

para ellos la necesidad de tomar el diplomado

que se brindará previo al ingreso de la carrera

• Bachiller en Comercio Bilingüe con

Especialización en Mercadeo (requisitos iguales

al anterior)

1 1

12

• Para realizar estudios en Gerencia Secretarial y

de Oficina Bilingüe es necesario tener

conocimientos básicos en el idioma inglés y

haber desarrollado habilidades y destrezas en

estenografia y mecanografia en español e inglés

• Se requiere presentar constancia de aprobación

de pruebas psicológicas capacidad académica y

conocimientos generales

1 7 1 3 Perfil de Salida

La egresada de la Licenciatura en Gerencia

Secretarial y de Oficina bilingüe debe estar en

capacidad de

• Tomar decisiones de apoyo gerencia! en las

empresas donde labore

• Conocer el funcionamiento administrativo de

una oficina

• Desarrollar sistemas administrativos que sirvan

de apoyo al buen funcionamiento de la empresa

para la cual labore

13

• Estar en capacidad de analizar y corregir errores

de personal que se presenten

• Elaborar descripciones de funciones de personal

en la empresa publica o privada

• Realizar seminarios eventos administrativos y

reuniones de tipo gerencial

• Presentar sugerencias de cambios gerenciales en

forma correcta

• Supervisar el personal bajo sumando a fin de

ayudar al manejo correcto del personal

• Tener conocimientos generales de mercadeo

banca administración de hospitales y tráfico

internacional

1 7 1 4 Materias Básicas

Pueden ser definidas como las materias

fundamentales que ofrecen las diferentes carreras

universitarias para preparar a los alumnos en sus

futuros puestos de trabajo

14

En la carrera de Licenciatura en Gerencia Secretarial

y de Oficina Bilingüe de las 57 materias ofrecidas el

54 39% son materias básicas es decir de la totalidad

de las materias propuestas en el Plan de Estudio 31

son básicas

1 7 1 5 Materias afines

Son las materias que se ofrecen para brindarles una

perspectiva diferente a los alumnos con relación a

diferentes temas tales como la cultura y a diferentes

aspectos que le pueden servir en su vida tanto

profesional como personal

El 45 61% de las materias que se imparten en la

Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina

Bilingüe 26 de ellas son afines

1 7 1 6 Avances Cientificos

Ayudan a impulsar el desarrollo del pais asi como

mejorar el nivel de vida de los estudiantes

1 7 1 7 Avances Tecnológicos

Al igual que los avances científicos los avances

tecnológicos ayudan a mejorar las condiciones

humanas y fomentar el desarrollo humano

Igualmente nos permite demostrar las capacidades

que tenemos para resolver los problemas

1 7 2 Estudiantes

Cualquier persona interesada en obtener un titulo

universitario debe estar consciente que tienen una ardua

labor frente a él No todos los estudiantes están preparados

para los retos y pruebas que exige la vida universitaria La

mayoria de los estudiantes debería de ingresar a las aulas de

clases con un gran deseo de superación tanto profesional

como personalmente aprovechando todo lo que pueda

absorber en sus cátedras asi como del medio en el cual

15

interactua

1 7 2 1 Conocimientos

Son las experiencias adquiridas por los estudiantes en

las diferentes cátedras dictadas Para lograr que el

estudiante tenga un mejor discernimiento de lo que se

le trata de enseñar debe estar muy pendiente para

resolver de manera adecuada los problemas que se les

presentan y puedan ir asumiendo el control y la

responsabilidad de su propio aprendizaje

1 7 2 2 Rendimiento académico

Es el nivel de conocimiento demostrado en un área o

materia Cabe destacar que no es tan importante

tener una buena capacidad intelectual el rendimiento

académico puede verse afectado por situaciones fuera

de control y muchas veces tienen que ver con el

ámbito universitario Todo lo que rodea a un

estudiante tiene efectos en su rendimiento académico

16

1 7 3 Mercado Laboral

Hoy dia los mercados laborales son más exigentes con los

niveles de estudio que debe de tener su personal o a un

posible candidato Por lo tanto es de suma importancia que

el candidato analice minuciosamente las oportunidades que

se le presentan Una de las ventajas que tiene la carrera de

Gerencia Secretaria' y de Oficina Bilingüe es que dentro de

las oficinas siempre se va a requerir de los servicios

profesionales de una administradora o secretaria ejecutiva

bilingüe

1 7 3 1 Sector Publico

El estado brinda apoyo a esta carrera no al grado que

se requiere pero hace aportes en donaciones muy

necesarias para las actividades de la carrera Es uno

de los sectores en el cual son muy valoradas las

estudiantes egresadas de la carrera El papel que

17

juega el sector publico depende en gran medida de

18

todas aquellas actividades que el Estado y sus

empresas posean o controlen

1 7 3 2 Sector Privado

Ofrece grandes oportunidad a las egresadas de la

Licenciatura en Gerencia Secretaria' y de Oficina

Bilingüe Cabe mencionar que a diferencia del sector

publico las estudiantes egresadas tienen más

oportunidades de obtener una plaza de empleo de

acuerdo al perfil profesional obtenido durante su vida

universitaria Igualmente colabora con donaciones

para la escuela mediante equipos que mantienen

actualizadas a las jóvenes

1 7 4 Recursos Académicos

Todas las carreras universitarias deberían de contar con los

recursos académicos para que al momento de un profesor

impartir sus clases no sean monótonas ni se vuelvan un

monólogo Los salones deben contar con espacio fisico que

19

favorezca la concentración del docente y de los estudiantes

para el desarrollo de sus labores académicas

1 7 4 1 Equipos

Son muy necesarios para el buen desempeño de los

estudiantes en los salones de clases Al momento de

dictar una cátedra y el profesor no cuenta con el

equipo tecnológico necesario para llevarla a cabo se

pierde toda motivación

1 7 4 2 Materiales

Los materiales igual que los equipos son sumamente

necesarios para impartir las clases Las universidades

deben de proveer a los profesores de los materiales

necesarios para llevar a buen término sus clases

20

1 8 Descripción del Programa de Gerencia Secretaria' y de

Oficina Bilingüe

El Programa de la carrera de Licenciada en Gerencia Secretarial y de

Oficina Bilingüe consta de 9 semestres en los cuales se dictan 57

materias que deben de ser culminadas para obtener el titulo de

Licenciada en Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

PRIMER AÑO (PRIMER SEMESTRE)

Ingles Intermedio I

Se inicia a las estudiantes con un breve repaso del idioma inglés por

medio de la conversación diálogo agenda del ejecutivo gramática

verbos en tercera persona presente perfecto pasado simple Se enseña

la escritura de un curriculo vital carta de respuesta al solicitante el

reporte palabras usadas con más frecuencia en los negocios

terminologia comercial

Español Comercial I

Introducir a las estudiantes al lenguaje como medio de comunicación

lengua norma habla niveles de lengua expresión semántica

lexicologia antonimia conversación y redacción

Matemática para Secretariado

La caracteristica de esta materia es profundizar en los conocimiento

adquiridos para la transformación de decimales porcentajes medidas

de tendencia central gráficas generalidades algebraicas términos

semejantes reducción de términos signos de agrupación operaciones

algebraicas básicas productos notables y factorización

Administración I (Teoría)

Definición de la administración como ciencia el proceso

administrativo destreza y papeles generales la administración en la

antigüedad escuela enfoques o teorias de la administración La

planificación planes estratégicos tácticas operativas y administrativos

21

Mecanografía Computarizada I (Inglés)

Introducir a las estudiantes en el mundo tecnológico con las

características de la computadora programas comandos y operaciones

básicas de escritura comandos especiales escritura de noticias

corrección de errores signos de corrección manuscritos ejercicios de

velocidad centrado vertical y horizontal formato Excel automático de

columnas manuscritos con correcciones Formatos tradicionales de

correspondencia comercial impresión automática de direcciones y

otras

Dictado y Transcripción I

Desarrollo de destrezas de toma de dictado y transcripción en el idioma

inglés presentando transcripción en equipo computarizado teniendo

como minimo un alcance de 60 palabras por minuto Esto implica la

transcripción del material dictado a la misma velocidad y con exactitud

en la presentación mecanográfica del mismo

22

Sociología

Se desarrollará los conceptos relacionados con esta ciencia así como

también áreas de operación importancia relación con otras ciencias

sintesis históricas elementos y dinámica de la cultura teorías las

instituciones básicas y sus caracteristicas e investigación científica

Segundo semestre

PRIMER AÑO (SEGUNDO SEMESTRE)

Inglés Intermedio II

Se continuará de forma más activa con la utilización del idioma inglés

en lectura de cartas acuso de recibo conversación diálogos sobre

recibo y entrega de mercancía promociones de ventas exportaciones de

mercancías el fraude e inconsistencia legal Gramática frases

Idiomáticas oraciones compuestas expresiones idiomáticas redacción

y estilo futuro con going to y adverbios de frecuencia

23

Español Comercial

Se revisarán los elementos de la comunicación y redacción requisitos e

importancia del concepto comunicación La correspondencia el sobre

modelos de cartas de español estilos sociales y comerciales

comunicaciones urgentes internas y externas terminologia comercial

siglas abreviaturas y antónimos

Contabilidad Básica I (Español Inglés)

Se inicia a las estudiantes en los principios básicos de la contabilidad a

través de la definición del término de Contabilidad como ciencia y

arte La legislación panameña que regula la profesión procedimientos

de ventas conceptos básicos en ventas informes financieros cuentos y

documentos Educación básica de la contabilidad balance general y

libros básicos

Administración Básica (Planificación)

24

Iniciar a las estudiantes en el mundo de la administración con

definiciones conceptuales importancia y etapas del proceso racional

25

para la toma de decisiones Definición de los conceptos de dirección

motivación y liderazgo teorías de liderazgo Definición e importancia

del control métodos de control controles financieros y evaluación del

desempeño como una auditoria de recursos humanos

Mecanografía Computarizada II (Inglés)

Se continuará con la escritura de cartas comerciales en inglés en los

diversos modelos centrado horizontal y vertical párrafos para

transcripciones párrafos con estadisticas comunicaciones breves

redacción a maquina escritura en columna aumento de la velocidad

mecanográfica a través del computador

Dictado y Transcripción II (Inglés)

Aumentar las destrezas en la toma de dictado en el idioma inglés a un

mínimo de 70 palabras por minuto incrementar la transcripción de

dicho material a fin de conseguir un mejoramiento notable en la

presentación de documentos y material dictado

Informática para Secretariado I

Introducción a la informática conceptos desarrollo y aplicación

Introducción a los programas de Windows a fin de cubrir todo lo

relacionado con Windows como apoyo a su trabajo básico

26

SEGUNDO AÑO — PRIMER SEMESTRE

Inglés Comercial I

Se hará mucho más énfasis en los siguientes puntos a Gramática

verbos regulares principales y verbales irregulares tiempos perfectos

adjetivos posición del adjetivo b Lectura comprensiva su

importancia y análisis c Redacción importancia del párrafo

ortografia signos de puntuación tipos de párrafos métodos para

desarrollar el párrafo ortografia signos de puntuación tipos de

párrafos métodos para desarrollar el párrafo argumentación y

coherencia

Mecanografía Computarizada III (Inglés — Español)

Introducir por primera vez el trabajo en español con los sistemas ya

utilizados en la computadora revisar rápidamente los modelos y cartas

comerciales y sociales en español aplicar la confección de cuadros de

centrados vertical y horizontalmente en español incrementar la

27

velocidad mecanográfica en el idioma inglés a un minimo de 80 p p m

28

desarrollar los trabajos de investigación en el área mecanográfica en

ambos idiomas Desarrollo de proyectos en ambos idiomas

Dictado y Transcripción III (Inglés Español)

Continuar con el desarrollo de destrezas de velocidad en dictado y

transcripción estableciendo como minimo de velocidad en la toma de

dictado de 80 p p m Se introduce la toma de dictado en español con su

correspondiente incremento en las dificultades revisión de las reglas en

el idioma español con especial énfasis en el uso de gramálogos y frases

especiales en la toma de dictado

Organización de los Archivos (Inglés — Español)

Introducir a las estudiantes en la organización de archivo con relación a

la evaluación de los registros necesidades e importancia de los

registros Sistemas de archivos revisión de las reglas para archivar

alfabéticamente geográficamente por asunto Transferencia

almacenamiento y conservación de los mismos

Contabilidad Básica II (Inglés — Español)

Aplicación de los conceptos básicos de la contabilidad los principios y

procedimientos Conceptos sobre sociedades mercantiles organización

y operación de sociedades anónimas Especialmente estudiar estados

financieros balance generales estados de ganancias netas ganancias

retenidas introducir el tema de obligaciones a largo plaza e

inversiones sistemas de órdenes de trabajo y su efecto sobre la

decisión administrativa

Relaciones Internacionales

En este curso se proporcionarán conocimientos sobre el funcionamiento

y desarrollo de las relaciones internacionales Introducir a las

estudiantes en el escenario global de los negocios internacionales Dar

un pantallazo sobre los mercados de divisas y los riesgos del comercio

exterior sus mecanismos de cobertura y diferentes modalidades de la

financiación internacional Tener nociones de los documentos

utilizados en el cobro de las exportaciones y pago de las importaciones

29

Informática para secretariado II

Las estudiantes tendrán una retroalimentación del contenido de

Windows confección de base de datos archivos de registro uso de

Power Point Excell entre otros

SEGUNDO AÑO — SEGUNDO SEMESTRE

Inglés Comercial II

Se pondrán en práctica y con más énfasis todo lo relacionado con la

aplicación de las reglas de construcción de oraciones y frases para el

desarrollo de textos con el uso de las reglas gramaticales

Dictado y Transcripción IV (Inglés — Español)

Desarrollo del dictado en los dos idiomas haciendo especial énfasis en

el área legal incrementando las velocidades de dictado afianzando las

80p p m en inglés y estableciendo un minimo de 90 p p m en español

Conjuntamente la transcripción se aplica en el área computacional

30

Prácticas Secretariales

La materia se establece con el uso del área de cómputo abarcando las

bases de los programas de Windows a fin de desarrollar proyectos

secretariales en los mismos Revisar el rol de la secretaria ejecutiva en

la empresa planificación del trabajo diario normas de los diversos

departamentos proyectos de trabajo que contengan informes anuales

cuentas bancarias y documentos de crédito

Organización de documentos Secretariales (Español — Inglés)

Desarrollo de sistemas de archivos aplicados a cada particularidad de

las oficinas aplicando en estos sistemas las reglas básicas de archivo

revisadas en el primer semestre de la materia

Redacción de documentos en Español

La carta comercial y sus características principales tipos de cartas

comerciales informes bancarios reclamación y ajuste cobranza

petición de prórroga despidos renuncia solicitudes de crédito

currículo vitae actas avisas y terminologia comercial

31

Toma de Decisiones Secretar:ales

Esta materia ayudará a las estudiantes a establecer prioridades con el

estudio de casos como un medio para tomar decisiones imprevistas

dentro de una oficina y de documentos existentes que pueden y deben

ser cambiados

Informática para Secretariado III

Introducir a las estudiantes en el uso de Excel como hoja de cálculo

análisis de información confección de listas Adicionalmente se les

proporcionarán los tips para el uso de Power Point para presentaciones

y otros

32

TERCER AÑO — PRIMER SEMESTRE

Seminario de Eventos Secretanales

Este curso tiene como propósito proporcionar a las estudiantes aquellos

conocimientos básicos y necesarios que intervienen en la organización

de eventos en los que participan las personas en discusiones en grupos

Entre estos eventos se pueden señalar lo siguientes paneles

simposium mesa redonda debates informe oral la conferencia

convenciones y seminarios

Prácticas Secretanales II

En el área computacional se continua con la utilización de gráficos

Excel y Word Nóminas de pago documentos de crédito planillas

conciliaciones bancarias y caja menuda Desarrollo de proyectos en el

área secretarial aplicables a la administración de oficinas y las

secretarias ejecutivas

33

Correspondencia comercial (Inglés)

Desarrollar las habilidades en la redacción en el idioma inglés

haciendo especial énfasis en la confección de cartas memorandums y

documentos comerciales inherentes al área Incrementar la capacidad

de redacción de las estudiantes

Etica Profesional — Secreta nal

Introducir a las alumnas en la adquisición de valores deberes y

derechos inherentes a la Gerencia Secretarial Las estudiantes deben

analizar el asiento moral y realización de valores en función de

adquirir un sentido de valorización de normas básicas y del código de

ética profesional de la secretaria

Práctica Supervisada

Introducir a las estudiantes en el campo laboral de manera de llevar a

la práctica profesional lo aprendido en los semestres de trabajo Para la

34

estudiante diurna la práctica se llevará a cabo en horas de la mañana

35

acudiendo a clases en horas de la tarde El periodo de trabajo práctico

comprenderá un semestre de clases

DIPLOMA TÉCNICO EN SECRETARIADO EJECUTIVO

BILINGÜE

TERCER AÑO — SEGUNDO SEMESTRE

Derecho Comercial

Introducción a la filosofia del derecho a los conceptos básicos del

derecho panameño a las leyes que afectan la actividad comercial las

doctrinas filosóficas que sirven de base formativa y de desarrollo en los

diversos temas sistemáticos jurídicos

Gerencia de Oficinas I

Estudio y análisis de los principio s y normas que rigen la

administración cientifica de oficinas Su organización y

funcionamiento el papel de la oficina como centro para la ejecución de

todos los servicios comunes requeridos por los diversos departamentos

36

de la empresa La aplicación de diversos departamentos de la empresa

y de principios básicos para lograr las relaciones de trabajo entre los

empleados para optimizar las ganancias Se utilizar primordialmente

para la evolución de lo aprendido en el sistema de casos

Conversación inglesa

Repaso general de idioma inglés en las áreas de comprensión auditiva

conversación lectura y escritura Composiciones orales y diálogos

complementan el repaso Lecturas periódicas asignadas a cada

estudiante práctica en el uso contemporáneo de expresiones

idiomáticas a nivel avanzado

Metodología de la Investigación I

Introducción a la teoria de la ciencia concepto definición e

importancia metodologia y técnica métodos de las ciencias sociales

Proporcionar una base conceptual sobre la metodología científica

incrementar un espiritu critico y un interés en la investigación

Proporcionales los métodos y técnicas que le faciliten a la estudiante la

elaboración del trabajo en grupo Escogencia del tema uso de

biblioteca fuente de información lecturas y redacción Recolección de

datos uso u manejo de las normas vigentes de investigación

Mustea, Arte y Folklore

Dará a la estudiante un contenido de cultura que comprende

generalidades de la musica orquesta sinfónica grupos de cámara

bandas periodos del arte composiciones nacionales folklore panameño

y un recorrido por el folklore de América

Estadística para Gerencia Secretarial

La estadistica comprende la recolección el resumen la presentación y

el análisis de datos Estas actividades y sus técnicas están destinadas a

servir durante el proceso de toma de decisiones lo cual es ciertamente

una función de importancia en la empresa Finalmente se introduce el

tema sobre principios de probabilidad básico para posteriormente

abordar los temas sobre distribuciones de probabilidades e inferencia

estadistica

Psicología General

Introducción a la psicologia términos técnicas básicas como

aplicación a la asistente gerencia'

37

CUARTO AÑO — PRIMER SEMESTRE

Mercadeo I

En este curso las estudiantes entenderán el proceso publicitario y

promocional de una empresa Tendrá conocimiento de cómo se plante

una campaña publicitaria y de promoción como instrumentos de la

mezcla de mercadeo Igualmente conocerá como los mensajes

publicitarios y las ofertas promocionales pueden impactar en la mente

de los consumidores y cambiar sus actitudes y preferencias

Gerencia de Oficinas II

Introducir a las estudiantes en la coordinación de servicios de oficina

tales como correspondencia archivos comunicaciones reproducción

arreglo y disposición del personal de oficina segun sus funciones y

necesidades además de la correcta dotación de personal Estudios con

demostración actualizadas de equipo y máquinas modernas que son

utilizadas en nuestro medio comercial se analizarán además los

aspectos relacionados con el control de las operaciones establecimiento

38

de sistemas procedimientos y métodos para lograr una operación

39

eficiente utilizando para ello técnicos activos de aprendizaje como lo

son la simulación y el análisis de casos

Redacción en Inglés

Este curso afianza los conocimientos de cómo se debe presentar y

redactar la correspondencia comercial Se prepara a la estudiante para

adquirir destrezas en la redacción y comprensión en inglés

Metodología de la Investigación II

Selección de un tema de estudio objetivos generales fuentes de ideas

selección de un tema de investigación (metodologia a utilizar) tareas

relativas al tema por seleccionar Tabla de criterios objetivos del

trabajo definirlos de manera general y particular

Estadística Aplicada

En esta asignatura se ofrece a la estudiante la oportunidad de reconocer

la utilidad de la estadistica para su desempeño profesional se utilizan

40

técnicas metodológicas activas análisis de datos principios de

probabilidad distribución de probabilidades e inferencia estadistica

Derecho Laboral Panameño

Se inicia a las estudiantes con los conceptos fundamentales de la

legislación laboral panameña relacionadas con el contrato de trabajo

asociación profesional el fuero sindical la negociación colectiva

salarios y condiciones de trabajo seguridad industrial la formación

dentro de la empresa y otros aspectos tendientes todos a lograr una

mejor compresión de los valores humanos y las relaciones más

armoniosas posibles entre patrones y obreros

Capacitación para Gerencia Secretaria' I y II

Se estudiaran los conceptos métodos utilizados en el diseño de planes

de adiestramiento Y evolución de resultados Todo esto con énfasis en

los problemas y estrategias envueltas en el diseño y administración del

programa para el desarrollo del personal administrativo y secretarial

CUARTO AÑO — SEGUNDO SEMESTRE

Técnicas de Supervisión Secretarial

Este curso comprende la integración entre personas y organización

motivación comunicación toma de decisiones cambio y desarrollo

organizacional el sistema y proceso de control el concepto de calidad

total reingeniería desarrollo y evaluación

Seminario de Tráfico Internacional

Se desarrollarán los conceptos relacionados con el tráfico de

mercancias actividades de tráfico internacional de mercancías

operaciones de tráfico manejo de documentos comerciales icoterms y

otros términos internacionales

Evaluación del desempeño

En este curso se definirá el concepto de evaluación de puestos

objetivos de los programas de evaluación de puestos pasos

41

preliminares organización del departamento de evaluación estándares

42

de desempeño métodos para reducir distorsiones y métodos de

evaluación

Traducción Inglés — Español/ Español — Inglés

Se hará una introducción de la historia de la lengua se examinará el

idioma inglés y su estructura Utilización de los vocablos comerciales

para las diferentes situaciones estudio de la morfologia del inglés

traducción de oraciones párrafos ensayos cortos y correspondencia

comercial

Seminario de Administración Bancaria aplicada a Gerencia

En este curso se hará una evaluación histórica de los bancos en Panamá

Las disposiciones legales que rigen el sistema bancario nacional

Superintendencia de Bancos de Panamá y el Centro Bancario

Internacional Igualmente se revisarán los términos más usados en la

banca

QUINTO AÑO — PRIMER SEMESTRE

Seminario de Administración de Hospitales y Hoteles

Este curso ofrece a las estudiantes los principios y fundamentos

teóricos y prácticas de la administración de Hoteles y Hospitales

Además de las técnicas modernas empleadas por los directores de estas

Instituciones en el mundo de los negocios

Capacitación de Recursos Humanos Secretariales

Reforzará los conocimientos que tienen las estudiantes sobre

administración pero enfocadas en los Recursos Humanos Se

desarrollarán los conceptos de relaciones publicas relaciones humanas

en la oficina atención de visitantes manejo de quejas etiqueta

urbanidad protocolo institucional publicidad y responsabilidad social

Seminario, Práctica Profesional o Trabajo de Graduación

43

Estas opciones son las tres existentes como culminación de los

estudios el seminario consiste en dar seminarios y su correspondiente

44

monografia la segunda opción es de Práctica Profesional en una

empresa por un periodo minimo de un semestre y su informe final del

trabajo realizado la tests como es de todos conocidos es un trabajo de

investigación dentro del área estudios

CAPITULO 2

45

2 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

2 1 Modelos de Evaluación segun Daniel Stuflebeam

La evaluación curricular va desde la creación y diseño hasta la

aplicación de un proyecto Se pueden encontrar diferentes tipos de

evaluación (segun Stufflebeam) entre los cuales están

2 1 1 Evaluación de Entrada de Insumos

Permite estructurar todo el proceso y sistema de decisiones

para establecer el diseño curricular uso de recursos

especificación de procedimientos requerimientos personales y

presupuestos entre otros Igualmente da a conocer el punto

de partida que debe de tener el profesor para con sus alumnos

ya que le informa acerca de las capacidades (conocimientos

habilidades destrezas y actitudes) que posee los alumnos para

abordar un nuevo contenido y permite al profesor realizar una

planeación de la enseñanza más ajustada a las necesidades de

aprendizaje

46

2 1 2 Evaluación de Procesos

Es el análisis de aspectos tales como las formas de interacción

en la relación del proceso de enseñanza aprendizaje uso de los

materiales didácticos el funcionamiento de la organización y

la relación con los factores que rodean el proceso Es muy

importante ya que puede indicar si el curso tienen alguna

carencia así como saber la forma en que se ha ido

desarrollando el proceso de enseñanza aprendizaje para

hacerle o no cambios a las actividades utilizadas en la

enseñanza

2 1 3 Evaluación de Productos

Esta evaluación sirve para repetir el ciclo de decisiones

tendientes a juzgar los logros no sólo del final de cada etapa

del proyecto sino del proyecto global El procedimiento para

la evaluación del producto es analizar la definición de

operaciones de los objetivos criterios asociados con los

objetivos de la actividad posteriormente se comparan estas

medidas de criterios con normas determinadas y finalmente se

47

realiza una interpretación racional de los logros empleando la

información obtenida en las evaluaciones anteriores

2 1 4 Evaluación de Impacto

Es considerada un sistema para brindar información

estadisticamente confiable de los resultados de un proyecto o

programa que permita seguir su proceso y medir el impacto

producido por los servicios que brinda sobre su población

objetivo Busca medir los cambios derivados de la aplicación

del proyecto o programa en la empresa el empresario los

trabajadores y sus familias a partir de actividades que éste

pone en operación y sobre la base de indicadores diseñados

especificamente para el caso

Existen otros tipos de evaluación de programas como las

revisiones organizacionales y el monitoreo de procesos pero

estos no miden la magnitud de los efectos La evaluación de

Impacto mide a partir de una información sobre la situación

inicial de la población objetivo los cambios producidos en esa

población luego de aplicadas las actividades del proyecto o

48

programa en un periodo determinado definido éste en función

de la maduración o consolidación de los efectos esperados

La información generada por una evaluación de impacto ayuda

a tomar decisiones sobre la necesidad de ampliar modificar o

eliminar cierta politica o programa y es posible utilizarla para

asignarle prioridad a las acciones publicas Además las

evaluaciones de impacto contribuyen a mejorar la eficacia de

las politicas y programas al abordar las siguientes preguntas

• ¿Logra el programa las metas propuestas?

• ¿ Son los cambios producidos un resultado directo del

programa o son resultado de otros factores que ocurrieron

simultáneamente?

• ¿Cambia el impacto del programa dependiendo del grupo al

que se está tratando de beneficiar (hombres mujeres

pueblos inchgenas) o de la región o a través del tiempo?

• ¿Tuvo el programa efectos inesperados ya sean positivos o

negativos?

• 6 Cuán eficiente es el programa en comparación con

intervenciones alternativas?

• ¿Justifica el valor del programa su costo?

49

Las evaluaciones de impacto requieren una gran cantidad de

Información tiempo y recursos Por esta razón es importante

seleccionar atentamente las acciones publicas que se

evaluarán Uno de loas aspectos importantes al momento de

seleccionar los programas / políticas que se evaluarán es el

potencial de aprendizaje que se deriva de sus resultados En

general es mejor evaluar programas a partir de los cuales se

pueda extraer el máximo de conocimientos sobre los actuales

programas de reducción de la pobreza y que al mismo tiempo

entreguen información sobre formas de corregir los problemas

que salen al camino segun sea necesario

2 2 Concepto de Evaluación

Segun la percepción de evaluación de Ruiz José María (1996)

señala que es un proceso de análisis estructurado y reflexivo que

permite comprender la naturaleza del objeto de estudio y emitir juicios

de valor sobre el mismo proporcionando información para ayudar a

mejorar y ajustar la acción educativa (1 18)

Es decir que para realizar una evaluación se necesita proyectar el

objeto a evaluar de este modo se podrá elegir el instrumento a utilizar

50

para la recolección de los datos que dará el producto final para su

posterior análisis

Igualmente se debe tener en cuenta que al realizar una

evaluación se debe saber la función que va a cumplir dicha evaluación

quién se beneficiará y al servicio de quién estará

2 2 1 Evaluación de Programas Educativos

Al elaborar un programa se deben de planificar muy bien los

objetivos que se quieren obtener del mismo Se necesita saber por qué

para qué para quién y cómo se evaluará el programa

Hoy dia es de suma importancia que los programas educativos

estén acordes con el desarrollo cultural económico laboral y sobre

todo tecnológico ya que sino se basan en estos conceptos los

estudiantes tendrán un déficit con respecto a otros

El hecho de que al elaborar un programa este se apruebe y se

ponga en marcha no quiere decir que sea interesante para los

estudiantes o que esté dando los mejores resultados

51

La evaluación de programas constituye un campo especifico

dentro de la evaluación

Tal como señala Ruiz José Maria (1996) al citar a Pérez Justa

(1993) Proceso sistemático diseñado intencional y técnicamente de

recogida de información rigurosa (valiosa válida y fiable) orientado a

valorar la calidad y los logros de un programa como base para una

posterior toma de decisiones de mejora tanto del programa como del

personal implicado y de modo indirecto el cuerpo social en el que se

desarrolla (2 75)

Cabe señalar que al momento en que se realizan las evaluaciones

de programas no sólo se afectan programas curriculares afecta

igualmente al personal que lo desarrolla y ejecuta asi como el lugar

donde se lleva a cabo

En la elaboración de los programas educativos se deben tomar en

cuenta muchos detalles pero uno de los más importantes es el entorno

social o cultural en el que se desarrolla el centro educativo Dichas

evaluaciones deben de ayudar a mejorar la calidad y eficacia de la

acción educativa para que de esta manera mejoren las decisiones

52

calculando el costo de dichos programas y lo que se espera de ellos al

ejecutarlos

La importancia de la evaluación curricular radica en que a través

de ella se puede mantener un seguimiento permanente reflejado

mediante el control de calidad del programa

Igualmente no es conveniente pensar que por que un curriculo

funciona perfectamente durante cierto tiempo seguirá asi siempre

gradualmente se volverá obsoleto Para que un curriculo no llegue a ser

obsoleto antes de tiempo se necesita la participación de todas las

personas involucradas profesores alumnos comunidad y sociedad

En este mundo tan lleno de cambios cientificos tecnológicos y

pedagógicos tiene cada vez más importancia la evaluación curricular

para generar y obtener logros significativos en el proceso de educación

hacia un perfeccionamiento racional y cientificamente válido para

enfrentar los desafíos actuales y del próximo milenio de una educación

altamente sostenida

53

2 2 2 Proceso de Evaluación

Para elaborar la evaluación de un programa es necesario que el

evaluador analice las necesidades que requiere el mundo laboral asi

como también establecer metas y objetivos que puedan ser alcanzados

mediante este proceso

Segun Placencia Amoroz Raul de la Universidad Autónoma

Metropolitana de Puebla México (2005) Existen diferentes factores

que interviene en el proceso de evaluación

• Fines de la evaluación

• Ideal educativo

• Modelo del programa a evaluar

• Modelo de evaluación

• Fines de la evaluación

• Los promotores los evaluadores los participantes del

programa a evaluar los destinatarios los beneficiarios

• Recursos y estructura organizacional

• Entorno

54

• Políticas gubernamentales sociales educativas de

evaluación (3 9 10)

Por lo tanto se puede definir evaluación educativa como un

estudio que se planifica y es dirigido a un grupo de personas para que

de esta manera se perfeccionen y puedan tener elementos para juzgar

algun objeto de evaluación Igualmente tiene fines especificos que

están relacionados con el ideal aceptado de educación de parte de la

sociedad

Segun Placencia Amoroz Raul de la Universidad Autónoma

Metropolitana de Puebla México (2005) Los fines se pueden

clasificar en al menos las siguientes categorías

• Para la mejora continua del proceso educativo

• Para adquirir credibilidad y prestigio social

• Para adquirir recursos externos

• Para competir en igualdad de circunstancias " (4 15)

55

Todos estos fines deben ser tornados en cuenta a la hora de

decidir que es necesario hacer una evaluación de cualquier programa

curricular.

Cabe señalar, que si se toman en cuenta estos aspectos es muy

probable que se logre la creación de un programa curricular actualizado

y que cumpla todos los objetivos trazados.

Igualmente, tendrán que estar presentes los elementos del modelo

de evaluación:

Fisura 1

Fuente; Placencia Arnoroz, Raúl de la Universidad Autónoma Metropolitana de Puebla,

México (2005).

56

Como se observa en la ilustración antes de evaluar un programa

educativo se debe tener el ideal de las cosas a mejorar en dicho

programa Tener un promotor para dicha evaluación un evaluador y

obviamente el programa a evaluar Estas evaluaciones siempre van a

tener beneficiarios los cuales serán los estudiantes

Segun Diaz Barriga (1990) la evaluación curricular intenta

relacionarse con todas las partes que conforman el plan de estudios

Esto implica la necesidad de adecuar de manera permanente el plan

curricular y determinar sus logros Para ello es necesario evaluar

continuamente los aspectos internos y externos del curriculo (5 82)

En lo expuesto anteriormente se destaca el hecho de que con una

continua y permanente evaluación curricular se tendrán mejores

profesionales La evaluación es un proceso que se da en forma

dinámica sistemática y de manera deliberada permanentemente desde la

elaboración del plan curricular para suministrar validez conflabilidad

objetividad y establecer el nuevo plan curricular de acuerdo con las

innovaciones de la educación y las que exigen la sociedad

57

Se puede entonces tener la seguridad de que la evaluación es un

proceso permanente de investigación que permite analizar los diferentes

componentes del curriculo con respecto a la realidad educativa y

social

Por lo tanto evaluación no solamente es medición sino aproximarse

a la esencia de los procesos educativos que permiten establecer

retroalimentación y medidas correctivas para el logro de los objetivos

previstos lo cual nos permite analizar los diferentes componentes del

curriculum en relación con la realidad de la institución y del entorno social

en que se desarrolla el Plan Curricular

Cabe destacar que hoy en día este tipo de evaluación ha tomado

suma importancia para que a través del proceso se obtengan logros

significativos y de esta forma poder enfrentar los desafios actuales y del

próximo milenio de una educación altamente sostenida

Por otro lado la evaluación viene con el Programa Curricular

desde su inicio ya que de esta manera nos suministra la validez

conflabilidad objetividad además de establecer la relevancia

costeabilidad alcance duración y eficiencia Igualmente se tiene en

58

cuenta que a través de la evaluación se mantiene un seguimiento

permanente y un control de calidad hasta cuando sea necesario el

establecimiento de un nuevo Plan curricular de acuerdo con las

innovaciones que el proceso educativo y social exige en el momento

Existen elementos importantes para la evaluación curricular entre

los cuales podemos mencionar

• Desarrollo del Proyecto curricular

• Caracteristicas de la entidad por evaluar

• El tipo de datos que se reunirán

• La metodologia que se utilice para conducir la evaluación

• Operaciones de evaluación

o Definir y delimitar lo que se evaluará

o Definirlo operacionalmente

o Seleccionar y/o elaborar instrumentos y

procedimientos para medirlo

o Revisar continuamente los pasos anteriores

Con los resultados obtenidos mediante el instrumento de

evaluación llámese entrevista encuesta y otras se debe de realizar un

59

informe y de esta forma elaborar un nuevo diseño de programa para

compararlo con el actual y verificar cuáles son las modificaciones y

mejoras que se le han implementado y que sea más eficiente y eficaz

para los estudiantes que ingresen a estudiar la carrera

Para tener un conocimiento más amplio de lo que la evaluación

significa al desarrollar un programa educativo segun Sanz Oro Rafael

(1996) señala la evaluación está en el centro de este proceso

ciclico y para que sea efectiva se hace necesario una interacción

constante y un feedback entre sus distintos componentes (6 30)

Es decir es necesaria una retroalimentación de docentes a

discentes y viceversa De esta forma los docentes podrán tomar

encuesta la opinión de los estudiantes en cuanto al contenido y

desarrollo del programa curricular

Esto nos lleva a ver la Evaluación de Programas como el nucleo

alrededor del cual se encuentra lo que es el

• Análisis de necesidades es con lo que respondemos de quién

necesitamos recoger datos y con qué finalidad

60

• Establecimiento de metas y objetivos al priorizar las

necesidades se establecen aquellas que se pueden cumplir para

fijar las metas y objetivos

• Diseño del programa al saber cuáles son las metas y

objetivos se planifican las actividades necesarias que

permitirán obtener los resultados deseados

• Modificación y mejora del programa para que los resultados

se noten debe de existir una evaluación continua asi con el

paso del tiempo se pueden ir haciendo los ajustes que necesite

el mismo

• Informe y utilización de los resultados de la evaluación al

finalizar el estudio se realiza el informe para las partes

interesadas En el mismo se deben de incluir datos objetivos

sobre los que basar las decisiones

Al hacer la evaluación de programas y seguir estos pasos se

tendrá una perspectiva más amplia de las necesidades existentes en el

programa y la forma más eficaz de mejorarlo

61

2 2 3 Características y fines de la Evaluación Educativa

Entre las caracteristicas de la evaluación se pueden mencionar

• Integral y comprehensiva se podrá utilizar cualquier tipo

de instrumento que vaya acorde con la planificación

• Indirecta las variables en la educación sólo pueden ser

observables

• Científica debido a los instrumentos y metodologia

utilizados para obtener la información

• Referencial relaciona los logros obtenidos con las metas y

objetivos propuestos o programas

• Continua esta caracteristica hace que la evaluación sea

formativa o retroalimentadora para de esta manera lograr

mejorar los elementos o factores

• Cooperativa debido a que tienen que involucrarse los

sujetos o individuos que contribuyen en la evaluación

Al tener en cuenta estas características se podrá ofrecer a los

participantes lo que demandan de los programas curriculares

62

2 2 4 Modelos de Evaluación Educativa

Existen trece tipos de evaluación algunas juzgan el valor y otras

son usadas para crear una falsa impresión del valor de un objeto

Segun Sanz Oro Rafael (1996) citando a Stuffiebeam y Webster (1980)

señala un estudio de evaluación educativa es aquel que es diseñado

y llevado a cabo para ayudar a alguna audiencia a juzgar y mejorar el

valor de algun objeto educativo (7 38)

Cabe señalar que estas evaluaciones permiten verificar si los

programas utilizados están siendo utiles para los estudiantes o si hay

que modificarlos

Dichas evaluaciones suelen clasificarse en trece modelos

• Evaluaciones orientadas políticamente

• Evaluaciones no orientadas hacia problemas

• Estudios diseñados para valorar

63

Igualmente estos trece tipos de evaluación pertenecen a

• Dos al enfoque político

• Cinco al enfoque orientado hacia problemas y

• Seis al enfoque orientado hacia los valores

La evaluación externa y la evaluación interna del centro son dos

pilares fundamentales de la calidad del sistema educativo y de los

centros Se desarrollarán más detalladamente

2 2 5 Evaluación Interna

Concretamente la evaluación interna está referida a la evaluación

del proceso los cuales se miden a través de la eficiencia y eficacia

La evaluación de proceso se identifica con la evaluación interna

del curriculo la cual trata de determinar el logro académico del alumno

con respecto al Plan de Estudios comprende la evaluación de los

elementos curriculares organización y estructura del Plan de Estudios

64

Este tipo de evaluaciones permiten construir un juicio más

comprehensivo de los estudiantes identificar avances y retrocesos y

adentrarse en la relación entre los procesos de desarrollo de los

alumnos y los procesos de la enseñanza — aprendizaje

Figura II

Fuente: Trabajo de Evaluación Curricular del Lic. Enf. Marcelino Auccasi Rojas. Perú. www.enfenneriaperu.com

2 2 6 Evaluación Externa

Por otro lado la evaluación externa tiene estrecha relación con la

evaluación del producto como proceso final del contexto educativo La

evaluación externa responde a la necesidad de la Administración de

recoger datos para conocer el funcionamiento del sistema y poder tomar

decisiones La puesta en marcha de planes de evaluación externa es

imprescindible en un sistema educativo preocupado por su permanente

mejora

Igualmente la evaluación externa busca determinar el impacto que

puede tener el egresado de una carrera con respecto a lo determinado en el

perfil profesional propuesto y a su capacidad para solucionar los problemas

y satisfacer las necesidades que el ámbito social le demanda

66

Figu r a I 1 1

EFICIENCIA ) Rvitición Costo

13endicio

Connustneión de

Auccasi Rojas, Perú. www.enferrneriaperu.com

68

Para ambos casos ya sea la evaluación interna o externa la

evaluación de la eficiencia de un Plan Curricular resuelve determinar la

magnitud en que los recursos son aprovechados durante las actividades

realizadas en términos de costos producto (económicos tiempo

personal entre otros)

En cambio la evaluación de eficacia permite determinar el grado

de semejanza entre los resultados obtenidos y las metas propuestas

para una actividad Es decir si se satisfacen o no las necesidades

seleccionadas Por lo tanto se puede conducir una evaluación interna o

externa tanto en la eficiencia como en la eficacia de un curriculo

2 3 Planificación de un Programa Educativo

Para la planificación de un programa es necesario guiarse por el

programa anterior De esta forma se pueden ir adaptando y

transformando poco a poco un nuevo modelo conceptual y

organizacional en este sentido se ahorraría un poco más que si se

elabora el programa desde el principio

69

Para lograr los objetivos que se requieren es necesaria la

colaboración de los involucrados es decir docentes y discentes

Los docentes determinarán sus necesidades a través de entrevistas

o cuestionarios lo cual le dará una mayor coherencia al programa

educativo

2 3 1 Análisis de la Planificación de un Programa

Educativo

Al planificar un programa educativo se deben de observar varios

puntos entre los cuales están

• Las necesidades del mercado laboral hacer un sondeo sobre

cuáles son las necesidades más apremiantes de las

organizaciones hoy dia

• Programación de la evaluación después de obtener las

necesidades más apremiantes se desarrolla un programa

Sanz Oro Rafael (1996) señala La programación consiste

en dos procesos a) El desarrollo de objetivos y

procedimientos de evaluación b) La selección de

70

estrategias o actividades para satisfacer cada uno de los

objetivos (8 129)

• Implementación del programa para este paso ya se deben

de haber seleccionado las estrategias necesarias para la

implementación del nuevo programa Después de pasado

algun tiempo se debe de obtener información mediante

métodos sistemáticos para comprobar que el programa está

dando los resultados deseados

• Toma de decisiones como se mencionó anteriormente

después de evaluado un programa no quiere decir que ya no

tendrá modificaciones por el contrario todos los

programas deben de revisarse periódicamente

Al hacerse la evaluación de los procesos y el producto se puede

determinar si el programa tuvo éxito o no lo cual ayudará al análisis de

los procedimientos para mejorarlos y de esta forma poder implementar

estrategias o actividades de consultas asi como realizar la evaluación

del programa para tomar decisiones sobre su eficacia

71

2 3 2 Técnicas para la Planificación de un Programa

Algunas de las técnicas efectivas para la planificación de un

programa son

• Investigación acerca de los temas a desarrollar dentro del

programa curricular

• Tener conocimiento de la estructura y cualidades del

contenido

• Elaborar borradores del nuevo programa curricular para su

debate entre el cuerpo docente y estudiantes

• Ser espectador critico de las mejoras realizadas al programa

curricular

Cabe señalar que estas técnicas no son las unicas que se pueden

utilizar en la planeación de un nuevo programa curricular Esto va a

depender en gran medida de las personas encargadas de su planeación y

los objetivos y metas que se propongan alcanzar con dichas

modificaciones

CAPITULO 3

72

2 4 Mejoramiento del Programa

Para el mejoramiento del programa es necesario que cada una de

las personas encargadas de mejorar los programas en determinadas

carreras estén totalmente de acuerdo en el porqué tienen que ser

modificados los programas de estudio y el valor que éstos adquirirán

en los estudiantes ya que estarán preparados para las necesidades

existentes en el mundo laboral

2 4 1 Análisis de las necesidades existentes

Es Importante señalar que para el éxito del programa se requiere

responder a las preguntas tde quién necesitamos recoger datos y con

qué finalidad 9

Al tener las respuestas a éstas preguntas se podrá verificar cuáles

son las dudas y las expectativas que tienen los estudiantes en cuánto a

la calidad de educación que van a recibir Si todos los módulos o

materias asignadas a dicha carrera serán parte importante de mi

desarrollo tanto en lo social como en lo profesional

73

Nuestros estudiantes hoy cha buscan desarrollar al máximo sus

capacidades de acuerdo a la carrera que han elegido estudiar ya que

desean en un futuro no muy lejano poner en práctica todos los

conocimientos y experiencias adquiridas en las aulas de clases

2 4 2 Obstáculos para el mejoramiento del programa

Dentro de las instituciones siempre habrá obstáculos para mejorar la

calidad del programa educativo ya sea porque los profesores sientan que

los futuros docentes los pueden dejar sin empleos Por lo tanto la

educación impartida es bastante mediocre y poco actualizadas con las

necesidades de hoy dia

La burocracia existente en las instituciones educativas es otro de

los factores que puede obstaculizar el rediseño de un programa curricular y

la buena voluntad que tengan los profesores miembros de la directiva de

hacer los cambios necesarios para que sus estudiantes estén a la

vanguardia y sean personas competitivas en el campo laboral

Igualmente podemos evidenciar que se involucran intereses humanos

e institucionales lo que obstaculiza la recolección de datos los son

74

distorsionados u obstruidos en favor de dichos intereses asi como la

resistencia al cambio

Algunos de estos problemas se podnan resolver si se construyera y

trabajara acorde con un modelo de evaluación como proyecto de

investigación que aclare el objeto de evaluación de acciones y programas

de la educación en todos sus niveles

Los estudios de evaluación curricular deben satisfacer no sólo

criterios de adecuación clentifica sino también criterios de utilidad

práctica

2 4 3 Diseño de un nuevo programa

Para el diseño de un nuevo programa curricular debe existir un

consenso entre profesores estudiantes y ejecutivos de empresas donde

expresen cada uno las carencias y necesidades que pueden notar

dentro del programa a evaluar

Segun lo plantea Sanz Oro Rafael (1996) Una vez establecidas

las metas y objetivos del programa planificaremos las actividades

75

necesarias que nos van a permitir conseguir los resultados deseados

(12 129)

El hecho de determinar las metas y objetivos necesarios logrará que

se puedan identificar los recursos y costos que se requerirán para llevar a

cabo el diseño del programa Igualmente se podrá mantener una

comunicación abierta con los estudiantes y demás interesados en el nuevo

diseño curricular para que proporcionen información valiosa para

determinar qué actividades o procesos son más beneficiosos en

determinadas situaciones en el transcurso del desarrollo del programa

76

3 MARCO METODOLÓGICO

3 1 Tipo de Investigación

Igualmente puede catalogarse de descriptiva (Santiago Hernández

1998) pues se recolectan datos en un solo momento en el tiempo con el fin

de describir variables y analizar y su incidencia e interacción en un

momento dado (10 156)

La evaluación de este trabajo reinvestigación se puede considerar

como evaluación de Productos e Impacto debido a que con la primero se

analizan los objetivos y se hace una interpretación de los logros con la

información obtenida y la segunda ayuda a tomar decisiones acerca de las

necesidades que tienen la población después de que se han aplicado los

indicadores lo cual contribuye a mejorar la eficacia de las politicas y

programas

Este tipo de investigación permite conocer cuáles son las

caracteristicas del diseño curricular de la Licenciatura en Gerencia

Secretaria' y de Oficina Bilingüe segun documentos oficiales y cuál es la

percepción que tienen los profesores especialistas en el área como

77

responsables del desarrollo curricular y la percepción de las estudiantes

como futuras profesionales

3 2 Fuentes de Información

3 2 1 Materiales

La realización de esta investigación se basa en documentación

encontrada en libros tesis revistas Internet asi como la recolección de

datos a través de una encuesta realizada a las estudiantes de la carrera

3 2 2 Población

La población estudiada está conformada por las estudiantes y

egresadas de la Licenciatura en Gerencia Secretaria' y de Oficina Bilingüe

Dicha población es de 360 estudiantes

78

3 2 3 Factores Variables e Indicadores Evaluados

En la realización de esta evaluación se han considerado como

factores variables e indicadores

CUADRO I

FACTOR VARIABLE INDICADOR

Programa Cumcular I Plan de Estudio

2 Perfil de Ingreso

3 Perfil de salida

4 Matenas Básicas

5 Matenas Afines

6 Avances científicos

7 Avances Tecnológicos

I I Coherencia entre los objetivos generales de la carrera y las asignaturas del plan de estudio I 2 Pertenencia entre los objetivos espeaficos y los objetivos generales de la carrera 2 I Conocimientos de los requisitos para

ingresar en la carrera 3 I Reconocer las actitudes y saberes que debe poseer la egresada de la carrera 4 I Fortalecimiento de las matenas básicas con relación a la profesión 5 l Contribución de las matenas afines al desarrollo cultural de las estudiantes 6 I Comparación del programa curncular de acuerdo a los avances científicos

7 I Eficiencia de los docentes en la utilización de los avances tecnológicos

Estudiantes I Conocimientos

2 Rendimiento Académico

I I Utilidad de los conocimientos adquiridos del programa mimadas I 2 Oportunidad de mayor crecimiento profesional por ideas creativas 2 I Relación entre los hábitos de estudio y un mayor rendimiento académico 2 2 Correspondencia entre el ordenamiento de las pnondades y el rendimiento académico

Mercado Laboral

Recursos Académicos

I Sector Publico

2 Sector Privado

I Equipos

2 Materiales

I 1 Competitivas:tad de la carrera dentro del ámbito publico

2 I Relación entre el sector privado y su apoyo a la Escuela de Gerencia Secretanal y de Oficina Bilingüe

I I Valoración del desempeño de las estudiantes de acuerdo al equipo que utilizan

2 I Relación entre los matenales que se utilizan y el procedimiento para impartir las clases

79

Los factores y variables se evaluaron mediante la observación y

encuestas de manera que se evidenciara la actualización del Programa de

la Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe y evidenciar

si están lo suficientemente actualizados para que sus estudiantes sean

competitivas en el mercado laboral

3 3 Técnicas e Instrumentos de Recolección y Análisis de Datos

Es importante destacar que los métodos de recolección de datos se

pueden definir como al medio a través del cual el investigador se relaciona

con los participantes para obtener la información necesaria que le permita

lograr los objetivos de la investigación

De modo que para recolectar la información hay que tener presente

• Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser valido y

confiable para poder aceptar los resultados

• Aplicar dicho instrumento de medición

• Organizar las mediciones obtenidas para poder analizarlos

80

3 3 1 Técnicas de Recolección de Datos

Segun C Selltiz y otros autores Métodos de Investigación en la

Relaciones Sociales p 229) Una técnica de recolección de datos define su

carácter científico en términos de utilidad y eficiencia en el proceso de la

investigación social

Con estas consideraciones presentes para el desarrollo de este

estudio se ha utilizado la encuesta la cual constó de veinte (20) preguntas

utilizando la Escala de L'Icen La encuesta fue aplicada a estudiantes y

graduandas de la carrera

3 3 1 Técnicas de Análisis

Permite reducir y sistematizar los datos de informaciones acumuladas

y representarlas en forma numérica y de esta manera permitir el análisis

del problema motivo de estudio

Los datos recolectados se sistematizaron en tablas y matrices

especialmente diseñadas para este fin las cuales proporcionaran una mejor

visión de los resultados obtenidos en las encuestas

CAPITULO 4

81

4 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS

4 1 Presentación y análisis de los resultados por pregunta

En este capitulo se presentan y analizan los resultados de la encuesta

realizada para la recolección de la información Esta información fue

plasmada en gráficas estas gráficas representan las preguntas formuladas

en la mencionada encuesta

En el cuadro No 2 que se presenta a continuación se observan los

puntajes por preguntas y porcentajes finales que se utilizaron para la

confección de las gráficas

Igualmente en el cuadro No 2 se observa la concentración de los

resultados del cuadro anterior

Cuadro II Cuadro de Tabulación

kV— unas Veces

1

CS=Casi Siempre =Nunca =

=Regularmente SSiempre

10 de Preg

Items

Punteas Totales 1 2 3 45

Total _ N AV R CS S %f %f %f %f f%

1 Los objetivos generales de b carrera están acordes con el plan de estudio 0 00 34 170 80 400 57 265 29 145 200 100 2 Conoces el perfil de entrada requendo para la canea 17 85 11 55 40 200 35 175 97 48 5 200 100

3 Las materias básicas ofrecidas en la carrera cubren los aspecto fundamentales requendos para su profesión 6 30 34 170 69 345 57 285 34 170 200 100

4 Los conocimientos león= adquiridos del programa cumcular te sirven en tu vida profesional 0 00 11 55 40 20 O 92 480 57 28 5 200 100

5 El programa cumcular de b carrera va de la mano con los avances científicos 23 115 40 200 91 455 34 170 12 6 0 200 100 6 Es competitiva la carrera dentro del sector publico 6 30 23 115 51 255 80 400 40 200 200 100

7 Las técnicas didácticas utilizadas en los diferentes cursos te ayudan en tu desempeño académico 11 55 6 30 74 370 75 375 34 17 O 200 100

8 La capacitación de los docentes mfluye en la fonna de dictar los cursos 0 00 0 00 48 23 O 57 285 97 48 5 200 100 9 Los hábitos de estudio que tienes te anidan en tu renduruento académico 0 00 17 85 17 85 92 480 74 370 200 100

10 La Escuela de Gerencia Secrelanal y de Oficina Bilingüe cuenta con el equipo neosno para el buen desempeño de las estudiantes 34 170 40 200 97 485 23 115 8 3 O 200 100

11 Los objetivos específicos cumplen con lo estipulado en los objetivos nmerales 6 30 40 200 74 370 63 315 17 8 5 200 100 12 Conoces el perfil que debe ter= la egresada de la carrera 34 170 17 85 40 20 O 63 315 48 23 O 200 100 13 Las matenas afines o culturales contribuyen a tu formación cidtural 0 00 34 170 46 230 57 285 63 31 5 200 100 14 Los conocumentos prácticos =Mos te apoyan en tu vida profesional 0 00 11 55 45 225 70 350 74 370 200 100

15 Los avances tecnológicos son recursos utilizados por los docentes de de forma eficiente 23 115 40 200 80 400 40 200 17 8 5 200 100

16 Las empresas del sector pnvado bnndan apoyo a la Escocia de Gerencia y de Oficum Bilin,güe 23 115 40 200 57 285 51 255 29 14 5 200 100

17 Son eficientes las estrategias didácticas utilizadas por los docentes para dicar sus cursos 0 O O 51 25 5 62 31 O 57 28 5 30 15 O 200 100

1E1 Brinda la escuela capacitación a las estudiantes 23 -11 5 46 230 51 255 46 230 34 170 200 100 19 Afecta tu rendimiento académico la forma de onienar tus pnondades 6 30 23 115 74 370 74 370 23 11 5 200 100

20 Los matenales utilizados para impartir los cursos son bien utilizados Por los profesores 6 30_ 40_ 20 0_ 68 340 83 315 23 11 s200100

Fuente Estudiantes de la Carrera de Gerencia Secretar:al y de Oficina Bilingüe/Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad oo

83

4 2 Análisis de las gráficas de la encuesta

4 2 1 Variable No 1 Plan de Estudio

Las gráficas No 1 y No 11 están relacionadas con la variable No I

que es el Plan de Estudio las cuales demuestran que no existe una marcada

diferencia en cuanto a lo que piensan las estudiantes con relación al Plan de

Estudio y los objetivos generales y especificos que se estipulan dentro de

la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

Dado estos resultados se podrá pensar que las estudiantes no

conocen los objetivos de la Escuela o tienen muy poca información al

respecto y si la tienen nunca se han preocupado por saber si los mismos se

cumplen o no

El poco interés tanto de los profesores como de las estudiantes de

saber si dichos objetivos son cumplidos o no ha afectado la cantidad de

estudiantes que se matriculan anualmente en la carrera

Por lo tanto es posible que los objetivos generales y específicos

deban revisarse para de esta forma capturar la atención de las estudiantes

recién graduadas de las escuelas secundarias Cabe señalar que al realizar

esta revisión se puede devolver a la Escuela de Gerencia Secretarial y de

Oficina Bilingüe el auge de hace algunos años

84

Gráfica No.1

Pregunta 1: Los objetivos generales de la carrera están acorde con el plan de estudio

Objetivos Generales 0% 14% 1 7°Á.

29%

'CON •AV OR C1CS sj

Gráfica No.2

Pregunta 11: Los objetivos específicos cumplen con lo estipulado en los objetivos generales

Objetivos Específicos

31%

85

Gráfica No.3

Variable No.1 Plan de Estudio

30%

• Nunca • Algunas veces O Regularmente O Casi siempre • Siempre I

La Gráfica No.3 representa la variable No.1 PLAN DE ESTUDIO, en

donde el 39% de las estudiantes piensan que regularmente los objetivos

generales de la carrera concuerdan con el plan de estudio, mientras que el

30% cree que casi siempre, el 19°10 que algunas veces, el 11% que siempre

y el 1% que nunca.

86

4 2 2 Variable No 2 Perfil

Las gráficas No 4 y No 5 están relacionadas con el Perfil de Entrada

y Salida respectivamente que deben poseer las estudiantes de la carrera de

Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

El análisis de dichas gráficas demuestra que las estudiantes que han

decidido estudiar esta carrera tienen mucha nocion de lo que se requiere

para ingresar a la misma Esto se debe a que al llegar a la Escuela de

Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe a pedir información se le

entregan los brochures en los cuales se les indica en qué áreas necesitan

tener conocimientos para ingresar a la carrera

Sin embargo vale la pena destacar que es regular la cantidad de

estudiantes que tienen conocimiento del perfil que deben tener al culminar

la carrera aunque el mismo también se indica en el brochure antes

mencionado

Este hecho podria interpretarse como inseguridad por parte de las

estudiantes de los conocimientos teóricos y prácticos que se les están

brindando en la carrera Por lo tanto valdría la pena hacer más énfasis a

las estudiantes durante la carrera universitaria del perfil que deben tener al

culminar sus estudios

Gráfica No.4

Pregunta 2: Conoces el perfil de entrada requerido para la carrera

Perfil de Entrada 9%

87

48% 20%

17%

la N •AV 1:1 R DCS • S

Gráfica No. 5

Pregunta 12: Conoces el perfil que debe tener la egresada de la carrera

Perfil de Egresada

1 7%

9%

I•N •AV CIR OCS SS

Gráfica No. 6

Variable No.2 Perfil

88

13%

3E

?O%

24%

Nunca Algunas veces 13 Regularmente O Casi siempre l• Siempre

La Gráfica No.6, representa la variable No.2 PERFIL, en la cual

el 36% de las estudiantes conocen el perfil de entrada y el perfil que

debe tener la egresada de la carrera. mientras que el 24% que casi

siempre lo conocen, el 24 0/ que regularmente, el 13 % que nunca y el

7% que tienen un regular conocimiento de los perfiles mencionados.

89

4 2 3 Variable No 3 Cursos

Las gráficas No 7 y No 8 son relativas a las materias de tipo básico

y cultural que se dictan en la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina

Bilingüe

Es muy importante señalar que las materias o cursos básicos son los

que se dictan regularmente con el propósito de que ayuden a las estudiantes

a superarse dentro de su ámbito laboral En cambio las materias culturales

se dictan para brindar una mayor noción de nuestra cultura y de lo

relacionado a las artes alrededor del mundo

El análisis de estos resultados indica que las materias básicas las

cuales son el 54 39% de las materias ofrecidas deben actualizarse para que

estén más acorde con las necesidades de las estudiantes

Igualmente deben fortalecerse las materias culturales que son el

45 61% de las materias impartidas aunque no parezcan también son de

vital importancia para el desarrollo de las estudiantes

Gráfica No. 7

Pregunta 3: Las materias básicas ofrecidas en la carrera cubren los aspectos fundamentales requeridos para su profesión

Materias Básicas

90

170Z, 3%

29

UN •AV OR OCS •S

Gráfica No. 8

Pregunta 13: Las materias afines o culturales contribuyen a tu formación cultural

Materias Atines o Culturales

O% 17%

23%

29%

11EIN ZAV DR DOS •SI

91

Gráfica No. 9

Variable No.3 Cursos

1% 1 7 0/^

E Nunca • Algunas veces 13 Regularmente 1:1 Casi siempre • Siempre

La Gráfica No. 9 representa la variable No.3 CURSOS, en donde el

29% piensa que casi siempre y regularmente las materias en los cursos

cubren sus expectativas para su profesión, el 24 °A que siempre, el 17% que

algunas veces y el 1% que nunca.

92

4 2 4 Variable No 4 Conocimientos

Los resultados mostrados por estas gráficas revelan que a la gran

mayoría de las estudiantes les son utiles los conocimientos teóricos y

prácticos ofrecidos en la carrera Aun asi se debe dar suma importancia a

los contenidos de las materias que se están ofreciendo dentro de la carrera

de Gerencia Secretanal y de Oficina Bilingüe

Se debe tomar en cuenta que no todas las estudiantes están del todo

satisfechas con los contenidos que ofrecen algunas materias dentro de la

carrera Por eso la insistencia de la revisión continua de dichos

contenidos

Al tener contenidos actualizados las estudiantes también lo estarán y

podrán ser más competitivas dentro del mercado laboral tanto a nivel

nacional como internacional

Igualmente se deben ofrecer a las estudiantes más horas prácticas

as: se podrá constatar lo aprendido en las clases teóricas

Gráfica No. 10

Pregunta 4: Los conocimientos teóricos adquiridos del programa curricular te sirven en tu vida profesional

Conocimientos Teóricos 0% 6%

45%

IIIIN IIIAV DR CICS •S1

Gráfica No.11

Pregunta 14: Los conocimientos prácticos recibidos te apoyan en tu vida profesional

Conocimientos Prácticos

0% 6%

93

37' y.

34%

I•N ZAV OR 13CS MS

94

Gráfica No. 12

Variable No.4 Conocimientos

6%

40%

o Nunca • Algunas veces O Regularmente O Casi siempre

La Gráfica No. 12, representa la variable No.4 CONOCIMIENTOS, en

donde el 40% de las estudiantes estuvieron de acuerdo en que los

conocimientos que se adquieren le ayudan en su vida profesional, el 33%

que siempre, el 6% que algunas veces y el 21% que regularmente.

95

4 2 5 Variable No 5 Contenidos de los cursos

Las gráficas No 13 y No 14 muestran que lo desarrollado en el

programa curricular debe estar más acorde con los avances que se dan en el

ámbito clentifico asi como es de suma importancia que los avances

tecnológicos sean utilizados de manera más eficiente por los docentes

Se debe dar suma importancia a los contenidos de los cursos que se

ofrecen dentro de la carrera de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

ya que de esta forma se pueden ir modificando para que las estudiantes

estén siempre actualizadas y ser competitivas en el mercado laboral

El éxito de los cursos requiere de diseños instruccionales que cuiden

y planeen la producción de ambientes de aprendizaje idóneos De esta

manera el diseño instruccional representa el proceso que estable relaciones

entre los contenidos del cursos las estrategias instruccionales y los

resultados de aprendizaje deseados

Obviamente es vital enseñar y utilizar lo más reciente en los

programas de computadoras que para la mayor parte de las estudiantes es

el arma más importante con la que cuentan en sus lugares de trabajo

Gráfica No. 13

Pregunta 5: El programa curricular de la carrera va de la mano con los avances científicos

Programa Curricular

6% 11%

96

20%

46%

FEN MAV DR DCS US

Gráfica No. 14

Pregunta 15: Los avances tecnológicos son recursos utilizados por los docentes de forma eficiente

Avances Tecnológicos

9% 11%

20 20%

40%

EN ZAV OR EICS •SI

Gráfica No. 15

Variable No.5 Contenidos de los cursos

7% 11%

97

20%

43%

Ll• Nunca • Algunas veces ['Regularmente O Casi siempre • Siempre i

La Gráfica No. 15, representa la variable No.5, en donde el 43% de

las estudiantes piensan que regularmente los contenidos de los cursos

concuerdan con los avances científicos y tecnológicos, el 20% que algunas

veces, el 19% que casi siempre, el 11% que nunca y el 7% que siempre.

98

4 2 6 Variable No 6 Mercado Laboral

Las gráficas No 16 y No 17 están relacionadas con la competencia

de la carrera dentro del sector publico y privado

Los resultados que arrojaron estás gráficas demuestran que dentro del

sector publico las estudiantes graduadas de la escuela de Gerencia

Secretarial y de Oficina Bilingüe tienen más oportunidades

Igualmente se puede constatar que la empresa privada brinda apoyo

a la carrera aunque no es tanto como el brindado por el sector publico

Cabe destacar que gran parte de las estudiantes laboran el sector

privado

Asimismo es evidente que la carrera necesita mucho más apoyo de

parte de ambos sectores ya que tanto en el gobierno como en las empresas

privadas siempre se requerirán los servicios de Asistentes o Secretarias

Administrativas

Gráfica No. 16

Pregunta 6: Es competitiva la carrera dentro del sector público

Competencia de la Carrera 3%

gnoz. 11%

99

26%

11N •AV DR CICS •S,

Gráfica No. 17

Pregunta 16: Las empresas del sector privado brindan apoyo a la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

Empresa Privada

26%

20%

29%

luiN NAV CR DCS •S1

Gráfica No. 18

Variable No. 6

Mercado Laboral

17 7% %

lo Nunca •Algunas veces O Regularmente CI Casi siempre • Siempre

La Gráfica No. 18, representa la variable No.6, en donde el 33% de las

estudiantes piensa que la carrera es competitiva y que el sector privado

apoya a la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe,

mientras el 27% opina que regularmente, el 17% que siempre, el 16%

que algunas veces y el 7% que nunca.

101

4 2 7 Variable No 7 Evaluación

El análisis de los resultados de estas gráficas da a entender que las

estudiantes no están muy convencidas de que las estrategias y técnicas

didácticas utilizadas por los profesores al dar sus cátedras sean las más

eficientes para dictar sus clases

Seria muy valioso para las estudiantes de la carrera de Gerencia

Secretaria' y de Oficina Bilingüe que los profesores utilizaran las estrategias

y técnicas didácticas aprendidas Podrian hacer que las estudiantes fueran

más participativas y las clases no serian tan monótonas y dogmáticas

Los docentes de educación superior necesitan conocer y dominar

estrategias y técnicas didácticas para generar procesos de enseñanza

aprendizaje que contribuyan a desarrollar en las estudiantes la capacidad para

crear y recrear sus propios conocimientos

Obviamente el desempeño académico de las estudiantes también

depende de la motivación interior y de sus deseos de superación

Gráfica No. 19

Pregunta 7: Las técnicas didácticas utilizadas en los diferentes cursos te ayudan en tu desempeño académico

Técnicas Didácticas 6% 17% 3%

1 02

37%

UN •AV DR OCS •

Gráfica No. 20

Pregunta 17: Son eficientes las estrategias didácticas utilizadas por los docentes para dictar los cursos

Estrategias Didácticas 14% 0%

29%

Gráfica No. 21

Variable No.7 Evaluación

3% 16% -moz.

Nunca • Algunas veces O Regularmente ['Casi siempre • Siempre

La Gráfica No. 21, representa a la variable No.7, en donde el 34%

opina que regularmente. el 33% que casi siempre, el 16% que siempre,

el 14% que algunas veces y el 3% que nunca, las técnicas y estrategias

didácticas utilizadas por los profesores les han ayudado en su

desempeño académico.

104

4 2 8 Variable No 8 Capacitación

Los resultados mostrados en estas gráficas están relacionados con la

capacitación de los docentes y discentes

Cabe señalar que es inapreciable para las estudiantes la capacitación

que se les pueda brindar a los profesores ya que esto repercute de forma

directa en los métodos utilizados para dictar sus clases

Así mismo se puede apreciar que las estudiantes sientes que aparte

de las clases que reciben no se les está brindando una buena capacitación

Debido a que es muy importante la capacitación de los docentes para

el bien del estudiantado es responsabilidad de la Universidad de Panamá

capacitarlos y desarrollar programas de formación académico docente

además de promover la realización de cursos y talleres concernientes a la

formación y perfeccionamiento docente con la finalidad de que adquieran

formación pedagógica y didáctica

Gráfica No. 22

Pregunta 8: La capacitación de lo docentes influye en la forma de dictar los cursos

Capacitación de Docentes noi_

105

48%

Gráfica No. 23

Pregunta 18: Brinda la escuela capacitación a las estudiantes

Capacticación a Estudiantes

23%

23%

26%

GIN ZAV DR DCSIIIS,

Gráfica No. 24

Variable No.8

Capacitación

106

245

26%

• Nunca • Algunas veces O Regularmente O Casi siempre • Siemprei

La Gráfica No. 24. representa la variable No.8, el 33% opina que

siempre se les brinda capacitación a los profesores de la carrera, el 265

que casi siempre. el 24% que regularmente. el 11% que algunas veces y

el 6% que nunca.

107

4 2 9 Variable No 9 Rendimiento Académico

Las gráficas No 25 y26 abordan lo relacionado a los hábitos de

estudio vs el rendimiento académico de las estudiantes de la Escuela de

Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

Cabe señalar que las mismas muestran que es muy importante

desarrollar buenos hábitos de estudio para de esta manera tener un mejor

rendimiento académico

Se puede constatar que los hábitos de estudio son lo mejor para

predecir el éxito académico ya que lo que determina el buen desempeño

académico es el tiempo que se dedica y el ritmo que se le imprime al

trabajo

Igualmente es de suma importancia que las estudiantes ordenen

prioridades para que su rendimiento académico no se vea afectado Esto

implica que deben planificar su tiempo adquirir técnicas para organizar y

conseguir tiempo de estudio más eficaz y por lo tanto disponer de más

tiempo libre

108

Gráfica No. 25

Pregunta 9: Los hábitos de estudio que tienes te ayudan en tu rendimiento académico

Hábitos de Estudios

0% 9%

37

EIN ZAV OR DCS •S

Gráfica No. 26

Pregunta 19: Afecta tu rendimiento académico la forma de ordenar tus prioridades

Rendimiento Académico

37%

i•N •AV 0R 0CS

Gráfica No. 27

Variable No.9 Rendimiento Académico

1% 10%

109

23%

42%

la Nunca • Algunas veces D Regularmente D Casi siempre • Siempre

La gráfica No. 27, representa la variable No.9, en donde se

muestra que el 42% de las estudiantes opinan que casi siempre sus

hábitos de estudio las ayudan en su rendimiento académico, e124% que

siempre. el 23% que regularmente, el 10% que algunas veces y el 1%

que nunca.

110

4 2 10 Variable No 10 Recursos Académicos

Los resultados mostrados en el análisis de estas gráficas señalan que

las estudiantes no están muy contentas con el equipo utilizado para su

desempeño académico Esto se debe al poco entusiasmo de algunos

profesores para promover a la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina

Bilingüe así como también las necesidades existentes en la misma

Si no cuentan con el equipo necesario para su buen desempeño no se

les está brindando una educación de calidad para desarrollarse

profesionalmente

La carencia de equipo actualizado impide que las estudiantes

conozcan de antemano lo más reciente en tecnologia y programas de

computadores y por lo tanto que no sean tan cotizadas en el mercado

laboral

Es obligación de la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina

Bilingüe obtener el equipo necesario ya sea por medio de la Universidad o

donaciones para que las estudiantes no salgan de la carrera con lagunas

tecnológicas

Gráfica No. 28

Pregunta 10: La Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe cuenta con el equipo necesario para el buen desempeño de las estudiantes

Equipo Tecnológico

3% 11% 17%

20%

ICON •AV DR OCS •S,

Gráfica No. 29

Pregunta 20: Los materiales utilizados para impartir los cursos son bien utilizados por los profesores

Materiales Utilizados

11% 3%

31%

EN •AV OR O CS •S

Gráfica No. 30

Variable No.10

Recursos Académicos

7% 10%

112

2 !O%

42%

• Nunca • Algunas veces 13 Regularmente 12 Casi siempre • Siempre

La Gráfica No. 30. representa a la variable No.10, en donde el

42% opina que la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe

cuenta con un equipo regular para el buen desempeño de los cursos, el

21% que casi siempre, el 20% que algunas veces, el 10% que nunca y el

7% que siempre.

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

1 El perfil de las egresadas si está cumpliendo con los requisitos exigidos

por el mercado laboral pero se evidencia más dentro del sector publico El

33% de las encuestadas opina que tienen un basto conocimiento de su perfil

tanto de entrada como el de salida mientras que el 24% opina que casi

siempre lo conocen el 20% que regularmente el 13% que nunca y el 7%

que tiene un conocimiento regular del mismo Aun cuando la gran mayoria

trabajé en el sector privado no están cumpliendo a cabalidad con su rol

2 El plan de estudio debe de ser modernizado para que las estudiantes tengan

mayor oportunidad de obtener un puesto de trabajo que vaya acorde con sus

capacidades ejecutivas o desarrollar su sentido de independencia y

conformar su propia organización El 39% de las estudiantes opinan que

regularmente el plan de estudio cumple a cabalidad con los objetivos de la

carrera el 30% que casi siempre el 19% que algunas veces el 11% que

siempre y el 1% que nunca

3 Las estudiantes egresadas tienen buenas oportunidades de crecimiento en

las empresas donde laboran eso también depende de la clase de empresa

Sin embargo se debe hacer énfasis en el aspecto administrativo de la

carrera y dar más conocimientos teóricos y prácticos a las estudiantes en

estas áreas El 40% de las encuestadas están de acuerdo en que los

conocimientos adquiridos le ayudan en su vida profesional el 33% que

siempre el 6% que algunas veces y el 21% que regularmente

4 El 43% de las estudiantes egresadas no se sienten capacitadas para

desarrollarse eficaz y eficientemente dentro de las exigencias laborales del

mundo actual ya que piensan que regularmente los contenidos de los

cursos concuerdan con los avances científicos y tecnológicos Así como

también el 42% opina que la Escuela de Gerencia Secretaria] y de Oficina

Bilingüe cuenta con un equipo regular para el desempeño de los cursos

RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES

Dadas las conclusiones del trabajo se hace la siguiente recomendación

Hacer una reingeniería del Plan Curricular para captar la atención de un

mayor numero de estudiantes que se graduan de la secundaria Al tener un mejor

plan de estudio la carrera adquiriría mayor relieve cada dia y por lo tanto

requerirá de mayores exigencias en el terreno profesional cultural y social

Igualmente sería recomendable dar un mayor énfasis al idioma inglés

dentro del curso Si se aceptan estudiantes con un nivel inferior de inglés se les

debería de otorgar facilidades para que puedan reforzarlo con cursos adicionales

Los cuales podrian obtenerse a un mejor precio y mayores facilidades de

financiamiento para las estudiantes

Insistir en la consistencia obligatoria entre los objetivos y el Plan de

Estudio de la carrera en Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe Un factor

determinante para que la Asistente Administrativa tenga un mejor rendimiento en

sus tareas específicas es sin duda la organización del trabajo en equipo mediante

una adecuada planeación de actividades

BIBLIOGRAFÍA

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