PAD504 Diagnóstico Organizacionalpracticasprofesionales.ula.edu.mx/documentos... · El...

PAD504| Diagnóstico Organizacional

MAESTRÍA

• Guía didáctica del Estudiante •

PAD504 | Diagnóstico Organizacional

FECHA DE ELABORACIÓN VERSIÓN PÁGINA

2017 1 2/32

© D.R. Universidad Latinoamericana, S.C. 2017 .

Diagnóstico Organizacional / PAD504

Primera edición

Versión 1.0

©DR 2017 Eric Albert Pearse Hughes

©DR 2017 Universidad Latinoamericana, S.C.

Gabriel Mancera 1402, Colonia del Valle, Benito Juárez, México, D.F. C.P.03100

La presente obra es el resultado de un colectivo de trabajo que laboró de acuerdo con la metodología

didáctica desarrollada por la Dirección de Desarrollo Académico de la Universidad Latinoamericana, S.C.

Esta edición en español es la única autorizada.

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra en cualquier medio sin permiso escrito de la Dirección

de Desarrollo Académico. Universidad Latinoamericana, S.C.

El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la

autorización del editor o de sus representantes.

Publicado en México / Published in Mexico

Colaboradores en la redacción de la Guía didáctica

de la materia Diagnóstico organizacional/PAD504:

Elaboración: Marisol Zimbrón Flores

Dirección de Desarrollo Académico: Lilian Dabdoub Alvarado

Coordinación de diseño instruccional: Fernando Romero Guzmán

Desarrollo multimedia: María Teresa Zermeño Marchena

Diseño gráfico: Rosalinda Gallegos Morales

Revisión de estilo: Guillermo Carlos Aguilera Lozano



2017 1 3/32


OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA

Al finalizar la materia serás capaz de identificar los aspectos teóricos y metodológicos empleados en el estudio de los procesos y desarrollo de las organizaciones para señalar los obstáculos que bloquean su efectividad y las áreas de oportunidad –tanto internas como externas– cuya mejora permitirá optimizar la calidad de su funcionamiento, aumentar su efectividad y eficiencia para garantizar su permanencia competitiva en el mercado.

TEMAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE DEL CURSO

Semana Tema Resultados de aprendizaje

Semana 1 Componentes del

Diagnóstico Organizacional

1. Conocer la definición y utilidad del Diagnóstico Organizacional.

2. Identificar las etapas del Diagnóstico Organizacional.

3. Analizar las perspectivas del Diagnóstico Organizacional.

4. Comprender los elementos que intervienen en el Diagnóstico Organizacional.

5. Reconocer los tipos de Diagnóstico Organizacional.

Semana 2 Técnicas del Diagnóstico Organizacional

1. Conocer las distintas técnicas de Diagnóstico Organizacional.

2. Identificar las principales características de las técnicas de Diagnóstico Organizacional.

3. Analizar las ventajas y desventajas de cada una de las técnicas de Diagnóstico Organizacional.

Semana 3 Indicadores de diagnóstico

1. Identificar los principales indicadores de diagnóstico.

2. Analizar los indicadores básicos de diagnóstico.

3. Estudiar los indicadores específicos de diagnóstico.

4. Comprender la selección de indicadores en función de los objetivos del diagnóstico.

Semana 4 Diagnóstico y eficiencia organizacional

1. Entender cómo el diagnóstico analiza e impacta en la eficiencia organizacional.

2. Identificar las herramientas de diagnóstico organizacional que influyen en la eficiencia.

3. Revisar las principales características de la eficiencia organizacional y sus indicadores.

Semana 5 Integrando el informe final

1. Conocer los elementos de la etapa final del Diagnóstico Organizacional.

2. Revisar los elementos que componen el informe final del Diagnóstico Organizacional.



2017 1 4/32


3. Conocer algunas de las principales herramientas utilizadas en la integración del informe final.

4. Comprender la importancia y utilidad de un informe final de Diagnóstico Organizacional.



2017 1 5/32


ESQUEMA DEL CONTENIDO

PROYECTO PROFESIONAL Es necesario que leas por completo el documento Proyecto Profesional que te permitirá conocer los

entregables o productos que debes realizar cada semana. Dicho documento lo encuentras en la plataforma,

en la sección “Avance del Proyecto Profesional”.

En caso de que tengas dudas, consulta a tu Facilitador.



2017 1 6/32


CRITERIOS DE EVALUACIÓN PORCENTAJES TOTALES

Actividades (sumativas) Porcentaje

Participación en foro 30%

Proyecto Profesional 70%

Porcentaje total 100%

DISTRIBUCIÓN SEMANAL

Semana 1

Semana 2

Semana 3

Semana 4

Semana 5

Porcentajes

totales

Actividades de aprendizaje

ACTIVIDADES FORMATIVAS QUE NO SE EVALÚAN. SON PREDECESORAS PARA RESPONDER EN LOS FOROS Y REALIZAR EL

PROYECTO PROFESIONAL.

0%

Foro de discusión

(Quinto día de la semana académica)

6% 6% 6% 6% 6% 30%

Proyecto

Profesional

(Séptimo día de la semana académica)

1er avance

10%

2°avance 10%

3er avance

10%

4o avance

10%

Entrega final

30%

70%

PORCENTAJES

SEMANALES 16% 16% 16% 16% 36% 100%



2017 1 7/32


SEMANA 1 Componentes del Diagnóstico Organizacional

INTRODUCCIÓN A LA SEMANA 1

Estimado estudiante:

¡Bienvenido al curso Diagnóstico Organizacional! El Diagnóstico Organizacional puede definirse como un proceso de análisis estructurado que permite conocer la situación real de la empresa o alguna de sus áreas en un momento específico. A través de dicho proceso se identifican problemas, desviaciones y áreas de oportunidad así como fortalezas, con la finalidad de aprovechar estas últimas para remediar los problemas y desviaciones que han ocurrido, prevenir las situaciones que aún no suceden pero se prevén y desarrollar las áreas de oportunidad para consolidar más la organización. De lo anterior se desprenden los principales beneficios y utilidades del Diagnóstico Organizacional: 1. Conocimiento del estado actual de la empresa. 2. Identificación de oportunidades de desarrollo organizacional. 3. Generación de información necesaria para conocer la situación de la empresa en el mercado y frente a la

competencia. 4. Datos concretos para apoyar la planeación de la estrategia empresarial. Aunque el Diagnóstico Organizacional es un proceso y como tal tiene un inicio, desarrollo y cierre, constituye en realidad el primer pasó de todo programa de mejora en la organización. A lo largo de este curso revisarás sus componentes, técnicas e indicadores, así como aquellos elementos que garantizan su eficiencia y los instrumentos necesarios para la integración del informe final del diagnóstico. Durante esta primera semana conocerás su definición y utilidad, identificarás las etapas del mismo, analizarás sus perspectivas, comprenderás los elementos que en él intervienen y reconocerás los distintos tipos de Diagnóstico Organizacional.



2017 1 8/32




2017 1 9/32


TRABAJO INDEPENDIENTE

ACTIVIDADES DE LA SEMANA

ACTIVIDAD INSTRUCCIÓN RECURSO

Lectura

Lee el capítulo 1 La función de la auditoría interna, apartados 1.1 Antecedentes y evolución; 1.2 Naturaleza de la auditoría interna del libro Auditoría interna de Juan Ramón Santillana (2013).

El objetivo es que comprendas la definición, utilidad y elementos del Diagnóstico Organizacional.

Libro: Santillana, J. R. (2013). Auditoría interna. México: Pearson Educación.

Capítulo 1. La función de la

auditoría interna.

Apartados:

1.1. Antecedentes y evolución.

1.2. Naturaleza de la auditoría

interna.

(Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson).

Lee el capítulo 1 del libro de Ortega, A. (2015).

El objetivo es que comprendas la definición, utilidad y elementos del Diagnóstico Organizacional.

Ortega, A. (2015). Elemental mi querido consultor. Diagnostico organizacional al estilo Sherlock Holmes. Grupo Editorial Patria.

Capítulo 3. Métodos y procesos formales de diagnóstico organizacional.

Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección e-libro).

Revisa y toma nota de los contenidos que se abordan en la presentación Etapas del diagnóstico organizacional

Es fundamental que identifiques y comprendas cada una de las etapas que componen el proceso de diagnóstico en una organización.

Presentación: Etapas del diagnóstico organizacional.



2017 1 10/32


Lee el capítulo 1 La evolución empresarial del libro Gestión estratégica organizacional de Jorge Eliécer Prieto Herrera (2012)

Es importante que al finalizar la lectura comprendas la definición de Diagnóstico Organizacional y profundices en tu conocimiento acerca de las distintas etapas que lo conforman.

Libro: Prieto, J. (2012). Gestión

estratégica organizacional. (4ª. Ed.)

Colombia: Ecoe Ediciones.

Apartados:

1. 5 El diagnóstico empresarial.

1. Preparación.

2. Análisis.

3. Definición de la situación o necesidad.

4. Plan de acción.

5. Redacción del informe de diagnóstico.

(Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección e-libro).

Lee los apartados señalados en el capítulo 2 del libro de Hernandez, J.

La finalidad es que identifiques los diversos enfoques del diagnóstico organizacional.

Hernandez, J. (2017). Desarrollo organizacional. Teoría, prácticas y casos. México: Pearson Educación.

Capítulo 2. Administración del proceso de desarrollo organizacional.

Enfoques del diagnóstico organizacional.

Diagnostico funcional

Diagnostico cultural


Búsqueda de

información

Busca en Internet o en cualquier otra fuente de información confiable y actualizada información sobre los elementos, perspectivas y tipos de Diagnóstico Organizacional.

Es importante que en esta búsqueda recabes información específica de los siguientes puntos:

Dentro de las perspectivas: diagnóstico funcional y diagnóstico cultural.

Dentro de los elementos: situación y posición de la empresa.

Dentro de los tipos de diagnóstico: general, específico y operativo.

El objetivo es que puedas identificar los elementos, analizar las perspectivas del Diagnóstico Organizacional y reconocer sus distintos tipos.



2017 1 11/32


Video

Revisa y toma nota de los contenidos que se

abordan en los videos:

1. Negocios sustentables.

2. "On the Record" con Andrew

Winston, experto en negocios

sustentables.

Lo fundamental es que comprendas las

características, los desafíos y oportunidades

de la sustentabilidad de los negocios y

analices su relevancia como uno de los

componentes del diagnóstico organizacional.

Videos:

1. Negocios sustentables.

2. Video-WOBI: “On the

Record” con Andrew

Winston, en la colección

“Estrategia”.

(Disponible en la Biblioteca Virtual

ULA, colección WOBI).

Sesión

Recuerda que debes asistir a tu sesión. Es importante que tomes notas.

Se abordarán los siguientes temas:

Conocer la definición y utilidad del

diagnóstico organizacional.

Identificar las etapas del Diagnóstico

Organizacional.

Analizar las perspectivas del

Diagnóstico Organizacional.

Comprender los elementos que

intervienen en el Diagnóstico

Organizacional.

Reconocer los tipos de Diagnóstico

Organizacional.

Lo importante es que puedas aclarar dudas y profundizar en tu comprensión de los temas revisados hasta el momento, así como enriquecer la construcción de tu conocimiento a partir de la interacción con el Facilitador y tus compañeros.

En caso de que no asistas, puedes revisar la sesión grabada.

Sesión web de la semana.



2017 1 12/32


Al término de la sesión, el Facilitador explicará la metodología de trabajo del Proyecto Profesional. Asimismo, indicará fuentes de consulta confiables complementarias y explicará las consecuencias del plagio de información.

Pregunta de

discusión

Participa en el foro de discusión respondiendo la siguiente pregunta:

¿En qué radica la importancia de un Diagnóstico Organizacional eficiente?

Además de responder la pregunta, retroalimenta la participación de al menos uno de tus compañeros.

Tu participación debe tener un mínimo de 200 palabras y un máximo de 300; ser lógica, congruente con la pregunta y responderse dentro de los tiempos establecidos.

Comparte tu respuesta a más tardar el quinto día de la semana académica.

Comparte tu respuesta.

Avance del

Proyecto

Profesional

Revisa el documento Proyecto Profesional y realiza lo que se te pide para el avance de esta semana.

Toma como base la información que se ha revisado. En caso de que tengas dudas, consulta al Facilitador.

Enviar primer avance.

Documento: Proyecto Profesional.

Reflexión

Para cerrar, es importante que reflexiones sobre tu aprendizaje de los temas revisados durante la semana. Considera las siguientes preguntas:

¿De qué forma los contenidos de esta semana te ayudarán a formarte en tu profesión?

¿Qué contenidos te resultaron más interesantes? ¿Por qué?

¿Cuáles te resultaron complicados? ¿Por qué?

Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento. No es necesario que lo envíes, ya que es para ti, pero recuerda que estos argumentos te serán de gran utilidad a la hora de redactar las conclusiones del Reporte final de tu Proyecto Profesional de la materia.

Identifica las dudas que aún tengas o los aspectos en los que quieras profundizar y escribe a tu Facilitador.



2017 1 13/32


SEMANA 2 Técnicas del Diagnóstico Organizacional


Estimado estudiante: A lo largo de esta segunda semana revisaremos las distintas técnicas del Diagnóstico Organizacional, es decir, los métodos y herramientas más utilizados para recabar información y analizarla. El Diagnóstico Organizacional, como muchos otros procesos que dependen de la obtención de suficiente y adecuada información, comparte elementos con la metodología de la investigación que ha desarrollado y perfeccionado los procedimientos para obtener datos y analizarlos de forma que permitan dar respuesta a preguntas y esclarecer fenómenos o situaciones específicas. Dentro de las técnicas más utilizadas en el Diagnóstico Organizacional se encuentran las entrevistas –grupales e individuales– los cuestionarios, encuestas, la observación, los grupos focales (o discusión en pequeños grupos) y las técnicas proyectivas, además de los análisis enfocados específicamente en los procesos de comunicación dentro de la empresa y los documentos. Al finalizar esta semana académica conocerás las distintas técnicas de Diagnóstico Organizacional, habrás identificado sus principales características y analizado las ventajas y desventajas de cada una de ellas. Este conocimiento es de suma importancia puesto que dependiendo de los objetivos y las circunstancias que motivan el diagnóstico deberán seleccionarse aquellas técnicas que garanticen la obtención de información adecuada de la manera más eficaz y eficiente.



2017 1 14/32





Lectura

Revisa y toma nota de los contenidos que se abordan en la presentación Técnicas de diagnóstico organizacional.

El objetivo es que esta información te sirva como introducción y base para la comprensión de las distintas técnicas de Diagnóstico Organizacional y su utilidad.

Presentación: Técnicas de


Realiza la lectura del capítulo 2 del libro de Luna, A. (2014).

Es importante que al finalizar la lectura conozcas algunas de las principales técnicas de recolección de información para el Diagnóstico Organizacional.

Luna, A. (2014). Administración estratégica. México: Editorial Patria.

Capítulo 2. Evaluación de las potencialidades de la empresa




2017 1 15/32


Revisa y toma nota de los contenidos que se abordan en el capítulo 3 del libro Auditoría administrativa. Evaluación y diagnóstico empresarial de Enrique B. Franklin (2013).

También lee el capítulo 5 del libro Auditoría interna de Juan R. Santillana (2013).

Es fundamental que distingas los conceptos clave de la entrevista como técnica de recolección de información.

Libro: Franklin. E. B. (2013). Auditoría

administrativa. Evaluación y

diagnóstico empresarial. México:

Pearson Educación.

Capítulo 3. Metodología de la

auditoría administrativa.

Apartado: Instrumentación.

Libro: Santillana, J. R. (2013).

Auditoría interna. México: Pearson

Educación.

Capítulo 5. Metodología de la

auditoría interna.

Apartado 5.2. Levantamiento de

información.

(Disponibles en la Biblioteca Virtual

ULA, colección Pearson).

Realiza la lectura del capítulo 2 del libro de Franklin, E. (2014).

La finalidad es que identifiques cuales son las técnicas que pueden utilizarse para llevar a cabo un diagnostico organizacional.

Franklin, E. (2014). Organización de

empresas. (4.ed.). McGraw-Hill

Interamericana.

Capítulo 2. Metodología

para el desarrollo de

estudios organizacionales.


ULA, colección McGraw Hill).

Búsqueda de

información

Busca en Internet o en cualquier otra fuente de información confiable y actualizada información sobre las siguientes técnicas:

Análisis de documentos

Grupos focales

Técnicas proyectivas

Análisis FODA (DAFO)



2017 1 16/32


El objetivo es que puedas identificar las características del análisis de documentos, los grupos focales, el análisis FODA y las técnicas proyectivas como herramientas de Diagnóstico Organizacional.

Actividad

interactiva

Realiza la actividad interactiva Técnicas de


Nota: Esta es una actividad formativa que te permitirá autoevaluar tus conocimientos e identificar áreas de oportunidad; no afectará tu calificación y podrás realizarla las veces que consideres necesarias.

Actividad interactiva: Técnicas de


Sesión



Conocer las distintas técnicas de Diagnóstico Organizacional.

Identificar las principales características de las técnicas de Diagnóstico Organizacional.

Analizar las ventajas y desventajas de

cada una de las técnicas de

Diagnóstico Organizacional.



Al término de la sesión, el Facilitador explicará la metodología de trabajo del Proyecto Profesional. Asimismo, indicará fuentes de consulta confiables complementarias.


Pregunta de

discusión





2017 1 17/32


¿En qué debe sustentarse la selección de las técnicas más adecuadas para el Diagnóstico Organizacional? Proporciona un ejemplo de alguna situación organizacional en la que aplicarías una de las técnicas que se han revisado y explica por qué sería la más adecuada para la situación que planteas.

Además, retroalimenta la participación de al menos uno de tus compañeros.



Avance del

Proyecto

Profesional



Enviar segundo avance.


Reflexión


¿Cuáles son las principales técnicas de diagnóstico organizacional?

¿Cuáles son las características de cada una de las técnicas?

¿Cuáles son sus principales ventajas y desventajas?





2017 1 18/32


SEMANA 3 Indicadores de diagnóstico


Estimado estudiante: En esta tercera semana hablaremos de los indicadores del diagnóstico. Un indicador es un dato o un grupo de datos que permiten conocer las características e intensidad de un fenómeno y, en algunos casos, determinan también su comportamiento o evolución a futuro. Existen distintos tipos de indicadores dependiendo de qué se quiere analizar, medir y diagnosticar. Cada organización, de acuerdo con sus necesidades, objetivos y momento de vida, requiere distintos tipos de diagnóstico. Éstos pueden ser de carácter general o específico y definen las variables que se quieren medir; éstas, a su vez, determinarán los indicadores que se tomarán en cuenta. También existe el diagnóstico estratégico que construye sus propios indicadores de acuerdo con las necesidades específicas o utiliza una combinación de ambos. Los indicadores generales son productividad, eficiencia y calidad; los específicos corresponden al ambiente, el entorno, la cultura organizacional, el poder, la autoridad, el liderazgo, la evaluación de puestos y desempeño, la motivación y el clima organizacional. La importancia de los indicadores de diagnóstico y su adecuada selección, dependiendo de los objetivos y características del proceso diagnóstico, radica en que son éstos los que constituyen la base de la planificación tanto del proceso diagnóstico como de las estrategias que de éste puedan derivarse. Es así que en su elección se debe tomar en cuenta que los indicadores permitirán obtener una imagen real de la situación que se está diagnosticando para que, a través de su análisis, se detecten tanto las necesidades como las prioridades a las que habrán de orientarse las estrategias y recomendaciones. Al finalizar esta semana podrás identificar los principales indicadores de diagnóstico tanto básicos o generales como específicos y comprenderás la relevancia de la selección correcta de indicadores en función de los objetivos del diagnóstico.



2017 1 19/32





Lectura

Revisa los capítulos señalados del libro Auditoría administrativa. Evaluación y diagnóstico empresarial de Enrique B. Franklin. (2013).

También lee el capítulo 3 del libro Auditoría interna de Juan R. Santillana. (2013).

El objetivo es que al finalizar las lecturas puedas identificar algunos de los principales indicadores que permiten conocer la situación real de una empresa.

Libro: Franklin, E. (2013). Auditoría administrativa. Evaluación y diagnóstico empresarial. México: Pearson Educación.

Capítulo 1. Marco conceptual y enfoque estratégico.

Apartado. Objetivos (Calidad).

Capítulo 4. Indicadores.

Apartado. Dimensiones que se deben evaluar por medio de indicadores.

Libro: Santillana, J. (2013). Auditoría interna. México: Pearson Educación.

Capítulo 3. Estructura y administración de la función de auditoría interna.

Apartado Capacitación y entrenamiento.

(Disponibles en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson).

Revisa y toma notas de la presentación Indicadores del diagnóstico organizacional.

Lo importante es que identifiques que cada eje de investigación requiere la construcción de indicadores que permitan tanto el diagnóstico como un posterior seguimiento del desarrollo de dichos ejes.

Presentación: Indicadores del diagnóstico organizacional.



2017 1 20/32


Búsqueda de

información

Busca en Internet o en cualquier otra fuente de información confiable y actualizada información sobre los siguientes puntos que constituyen también indicadores para el Diagnóstico Organizacional:

Ambiente, cultura y clima organizacional.

Poder y autoridad en la organización.

Motivación y desempeño en la fuerza laboral.

El objetivo es que conozcas y comprendas estos elementos, su relevancia en la organización y por qué constituyen indicadores de interés para el diagnóstico.

Actividad

interactiva

Realiza la actividad interactiva Indicadores de


Nota: Esta es una actividad formativa que te permitirá autoevaluar tus conocimientos e identificar áreas de oportunidad; no afectará tu calificación y podrás realizarla las veces que consideres necesarias.

Actividad interactiva: Indicadores de


Sesión



Identificar los principales indicadores de diagnóstico.

Analizar los indicadores básicos de diagnóstico.

Estudiar los indicadores específicos de diagnóstico.

Comprender la selección de

indicadores en función de los

objetivos del diagnóstico.






2017 1 21/32


Al término de la sesión, el Facilitador explicará la metodología de trabajo del Proyecto Profesional. Asimismo, indicará fuentes de consulta confiables complementarias.

Pregunta de

discusión


¿Por qué los elementos hasta ahora revisados constituyen indicadores de interés para el Diagnóstico Organizacional?





Avance del

Proyecto

Profesional



Enviar tercer avance.


Reflexión


¿Cuáles son las características de los indicadores de Diagnóstico Organizacional?

¿Cuál es su relevancia?

¿Qué contenidos te resultaron más interesantes? ¿Por qué?

¿Cuáles te resultaron complicados? ¿Por qué?

¿Qué necesitas reforzar?



2017 1 22/32






2017 1 23/32


SEMANA 4 Diagnóstico y eficiencia organizacional


Estimado estudiante: Como recordarás, al inicio de este curso mencionamos que aunque el Diagnóstico Organizacional es un proceso en sí, la realidad es que constituye el primer eslabón de una cadena de procesos, todos ellos enfocados en una mejora continua de la organización que, en última instancia, se traduce en mayor eficiencia. Durante esta cuarta semana abordaremos la relación existente entre el diagnóstico y la eficiencia organizacional. Una empresa eficiente representa una organización fuerte, desarrollada y consolidada que sobrevive con éxito en un mercado cambiante y competido. Pero el éxito y eficiencia no se dan por sí solos: son el resultado de una serie de buenas decisiones, prácticas, estrategias y acciones. La eficiencia de una empresa también se mide por el grado de satisfacción tanto de sus empleados como de sus clientes y accionistas. Sus características generales son: 1. Aprovecha bien todos sus recursos. 2. Genera ganancias atractivas que le permiten seguir funcionando y mantienen motivados a los

inversionistas. 3. Cuenta con objetivos claros y estrategias concretas que posibilitan alcanzarlos. 4. Motiva y reconoce el valor de su fuerza laboral. 5. Cumple sus compromisos y las expectativas de clientes tanto internos como externos. 6. Construye planes de acción sólidos que la guían hacia un adecuado proceso de desarrollo. 7. Recluta y fortalece su capital intelectual y estratégico. 8. Construye y promueve un clima y una cultura laboral sanas, satisfactorias y de vanguardia. 9. Promueve el desarrollo de su personal. 10. Se rige por principios éticos y socialmente responsables.

Al finalizar esta semana académica serás capaz de identificar cómo el diagnóstico analiza e impacta en la eficiencia organizacional, comprenderás sus principales características e indicadores y conocerás las herramientas que lo influyen.



2017 1 24/32





Lectura

Revisa el capítulo 4 del libro Auditoría administrativa. Evaluación y diagnóstico empresarial de Enrique B. Franklin (2013).

El objetivo es que al finalizar la lectura comprendas el concepto “eficiencia organizacional” y puedas identificar sus principales características e indicadores.

Libro: Franklin, E. (2013). Auditoría administrativa. Evaluación y diagnóstico empresarial. México: Pearson Educación.

Capítulo 4. Indicadores.

Apartado. Dimensiones que se deben evaluar por medio de indicadores.


Posteriormente revisa el apartado Mapa integral de eficiencia empresarial del libro Gestión estratégica organizacional de Jorge Eliécer Prieto Herrera (2012).

Es importante que al finalizar la lectura tengas clara la relevancia de los procesos de mejora continua para la eficiencia de la empresa y el papel del Diagnóstico Organizacional en ello.


estratégica organizacional (4a. ed.)

Colombia: Ecoe Ediciones.

Apartado. Mapa integral de

eficiencia empresarial.(página

37)

(Disponible en Biblioteca Virtual ULA, colección e-libro).

Revisa y toma notas de la presentación Eficiencia y eficacia.

Lo importante es que logres definir los conceptos de eficiencia y eficacia y por qué es necesario que una empresa sea efectiva antes de poder ser eficiente.

Presentación: Eficiencia y eficacia.



2017 1 25/32


Búsqueda de

información

Busca en Internet o en cualquier otra fuente de información confiable y actualizada información sobre las herramientas de diagnóstico organizacional que influyen en la eficiencia. Específicamente concentra tu búsqueda en los siguientes elementos:

Herramientas conceptuales para comprender el funcionamiento de la empresa.

Técnicas y procesos de medición acerca del funcionamiento organizacional.

Métodos, procesos y tecnologías de cambio.

El objetivo es que analices las distintas herramientas de Diagnóstico Organizacional y cómo éstas influyen en la eficiencia empresarial.

Video

Revisa y toma nota de los contenidos que se

abordan en los videos:

1. Organizaciones inteligentes.

2. “Spotlight” con Peter Senge,

precursor del concepto de las

organizaciones inteligentes.

Lo fundamental es que identifiques las

características y los principales estímulos de

aprendizaje en equipo y su papel en la

construcción de organizaciones inteligentes,

que aprenden, innovan y crean conocimiento

y que, a su vez, asumen un rol activo en el

cuidado del medio ambiente, la energía y la

economía. A partir de esto, analiza la relación

entre la sustentabilidad y la eficiencia

organizacional.

Videos:

1. Organizaciones inteligentes.

2. Video-WOBI: “Spotlight” con

Peter Senge, en la colección

“Estrategia”.


ULA, colección WOBI).

Sesión



Entender cómo el diagnóstico analiza e impacta en la eficiencia organizacional.

Identificar las herramientas de Diagnóstico Organizacional que influyen en la eficiencia.

Revisar las principales características

de la eficiencia organizacional y sus

indicadores.




2017 1 26/32




Al término de la sesión, el Facilitador

explicará la metodología de trabajo del

Proyecto Profesional. Asimismo, indicará

fuentes de consulta confiables

complementarias.

Pregunta de

discusión


¿Cuál es la relación entre el Diagnóstico Organizacional y la eficiencia organizacional? ¿Cómo se impactan entre sí?





Avance del

Proyecto

Profesional



Enviar cuarto avance.




2017 1 27/32


Reflexión


¿Cuál es la relación e impacto entre el Diagnóstico Organizacional y la eficiencia empresarial?

¿De qué forma los contenidos de esta semana te ayudarán a formarte en tu profesión?





2017 1 28/32


SEMANA 5 Integrando el informe final


Estimado estudiante: Hemos llegado a la última semana del curso de Diagnóstico Organizacional. Durante ella revisaremos los instrumentos necesarios para la integración del informe final, es decir, el entregable resultado del proceso de diagnóstico. Para ello, es importante conocer las herramientas que te permitirán analizar la información e interpretarla, a fin de poder construir una imagen real, confiable y clara de la situación de la empresa al momento del diagnóstico. El análisis estadístico (cuantitativo) y cualitativo de la situación diagnosticada es necesario para obtener la materia prima que nos permitirá integrar el informe final. De la calidad del análisis y la interpretación depende en buena medida la validez de las conclusiones a las que se llegue; de ellas se desprenderán los objetivos de planes de acción posteriores. Por otra parte, es fundamental que el informe final sea claro y explícito, para ello el uso de elementos gráficos resultará útil al momento de resaltar y clarificar los factores que lo componen. Asimismo, el resumen ejecutivo permitirá una rápida consulta de aquello que en el informe se explica con mayor detalle. El informe final describirá los resultados del diagnóstico y aquellos elementos identificados como problemáticos, así como las áreas de oportunidad; incluirá recomendaciones para la elaboración de estrategias que permitan abordarlos. También debe contener una introducción que explique el objetivo del diagnóstico y, a grandes rasgos, lo que a través del mismo se encontró y aquello que se considera puede mejorarse en beneficio de la empresa. Posteriormente estará el desarrollo o cuerpo del informe en donde se detallará la situación descubierta con el diagnóstico. Finalmente, se redactará un programa de acción o sugerencias para un plan de mejora orientado a la atención de los problemas y/o áreas de oportunidad encontradas en el diagnóstico. A lo largo de esta quinta semana conocerás las fases de la etapa final del diagnóstico organizacional, los elementos que componen el informe final del Diagnóstico Organizacional, las principales herramientas para la integración de dicho informe y comprenderás su importancia y utilidad.



2017 1 29/32





Lectura

Lee el capítulo 6 del libro Auditoría interna de Juan R. Santillana (2013).

Lee también el apartado señalado en el libro de Jorge Eliécer Prieto Herrera (2012)

El objetivo es que al finalizar la lectura puedas tener claros los elementos para la redacción del informe final del Diagnóstico Organizacional y conozcas algunas de las principales herramientas utilizadas para ello en cuanto al manejo de la información.

Libro: Santillana, J. (2013). Auditoría interna. México: Pearson Educación.

Capítulo 6. El informe de auditoría interna.



estratégica organizacional. (4ª. Ed.) Colombia: Ecoe Ediciones.

Apartado. 1.5. El diagnóstico empresarial.

Subapartado 5. Redacción del informe de diagnóstico.


Revisa y toma notas de la presentación Informe final.

Lo importante es que logres identificar los elementos que conforman el informe final y la importancia de su elaboración.

Presentación: Informe final.



2017 1 30/32


Búsqueda de

información

Busca en Internet o en cualquier otra fuente de información confiable y actualizada información acerca de la redacción del resumen ejecutivo y su utilidad dentro del informe final.

El objetivo es que puedas comprender la necesidad del resumen ejecutivo en la presentación del informe final del Diagnóstico Organizacional o incluso al presentar cualquier proyecto de negocios.

Actividad

interactiva

Realiza la actividad interactiva Informe final.

Nota: Esta es una actividad formativa que te

permitirá autoevaluar tus conocimientos e

identificar áreas de oportunidad; no afectará

tu calificación y podrás realizarla las veces

que consideres necesarias.

Actividad interactiva: Informe final.

Sesión



Conocer las fases de la etapa final del Diagnóstico Organizacional.

Revisar los elementos que componen el informe final del Diagnóstico Organizacional.

Conocer algunas de las principales herramientas utilizadas en la integración del informe final.

Comprender la importancia y utilidad de un informe final de Diagnóstico Organizacional.



Al término de la sesión, el Facilitador

explicará la metodología de trabajo del

Proyecto Profesional. Asimismo, indicará

fuentes de consulta confiables

complementarias.




2017 1 31/32


Pregunta de

discusión


¿Por qué es importante la adecuada elaboración del informe final diagnóstico? ¿Para qué sirve?





Avance del

Proyecto

Profesional



Enviar reporte final.


Reflexión


¿Cuál es la importancia y utilidad del informe final?

¿Cuáles son sus elementos y herramientas de integración?

¿De qué forma los contenidos de esta materia te ayudarán a formarte en tu profesión?

¿Qué dificultades encontraste y cómo las resolviste?

¿Qué necesitas reforzar?





2017 1 32/32


FUENTES DE CONSULTA

Franklin, E. (2013). Auditoría administrativa: evaluación y diagnóstico empresarial. México: Pearson educación. (Disponibles en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson).

Franklin, E. (2014). Organización de empresas. (4.ed.). McGraw-Hill Interamericana. (Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección McGraw Hill).

Hernández, J. (2011). Desarrollo organizacional. Un enfoque latinoamericano. México: Pearson educación. (Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson).

Luna, A. (2014). Administración estratégica. México: Editorial Patria. (Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección e-libro).

Martínez, R. (2009). Investigación comercial: técnicas e instrumentos. España: Tébar.

Ortega, A. (2015). Elemental mi querido consultor. Diagnostico organizacional al estilo Sherlock Holmes. Grupo Editorial Patria. (Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección e-libro).

Prieto, J. (2012). Gestión estratégica organizacional: guía práctica para el diagnóstico empresarial. (4ª. Ed.) Colombia: Ecoe ediciones.

Sáiz, M. & Llamazares, M. (2013). Observación sistemática e investigación en contextos educativos. España: Universidad de Burgos.

Santillana, J. (2013). Auditoría interna. México: Pearson Educación. (Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson).

PARA SABER MÁS Este es un material opcional, puedes consultarlo en caso de que desees ampliar tus conocimientos sobre el tema de la semana.

Arens, A. (2007). Auditoría, un enfoque integral. México: Pearson educación.

Guízar, R. (2008). Desarrollo organizacional: principios y aplicaciones. México: McGraw-Hill.

Gutiérrez, J. (2009). Factores que intervienen en el éxito empresarial. Argentina: El Cid Editor.

Marisol, F. (2009). Mejora continua, una necesidad de estos tiempos. Argentina: El Cid Editor.

Rodríguez, D. (1999). Diagnóstico organizacional. México: Alfaomega.

Rodríguez, A. & Mayo, J. (2014). La eficiencia organizacional como constructo social. Cuba: Editorial Universitaria.

Summers, D. (2006). Administración de la calidad. México: Pearson educación.

Varona, F. (2005). El círculo de la comunicación. España: Gesbiblo.

Vidal Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital. Colombia: Ecoe ediciones.

PAD504 Diagnóstico Organizacionalpracticasprofesionales.ula.edu.mx/documentos... · El...

Documents

Transcript of PAD504 Diagnóstico Organizacionalpracticasprofesionales.ula.edu.mx/documentos... · El...