P N L
Transcript of P N L
1
Xavier MitjansTècniques i Habilitats de Negociació
2
La PNL: ¿Què representa?
• Programació: Es refereix a la forma en què podem organitzar i programar els nostres pensaments i sentiments per portar a terme els canvis que desitgem.
• Neuro: Sistema nerviós que forma la base de qualsevol comportament a través d’una percepció o sensació.
• Lingüística: Patrons de llenguatge que afecten a la nostra comprensió.
3
¿QUÈ ÉS?• Un model simple de consecució d’objectius.• Una estrategia empresarial de modelació de
l’excel·lencia.• La capacitat d’anticipar veient, escoltant i
sentint el resultat de qualsevol comportament.• Un sistema d’optimització de recursos
d’aprenentatge, comunicació, lideratge, establiment d’objectius i resolució de problemes de negociació
4
CICLE EXITÓS SEGONS LA PNL
Sé flexible
5
APLICANT LA PNL A LA NEGOCIACIÓ
• Fer que se senti còmode un interlocutor nerviós.• Tranquilitzar el director o un company.• Persuadir un client escèptic.• Fer que una persona que es pren algo a la
lleugera, s’ho prengui seriosament.• Introduir l’humor en una situació tensa.• Tornar entusiasta a algú letàrgic.• Obtenir un canvi d’estat.• Posar fí a una comunicació tancant un pacte.
6
PROBLEMES QUE ENS PODEM TROBAR
1. La Carretera està bloquejada: Saber quin és el teu problema per poder-lo analitzar.
2. Et quedes sense Carretera: Saber quin tipus d’informació és més rellevant.
3. Et passes de sortida: Has deixat passar una oportunitat.
7
MODELAR-SE UN MATEIX
• Model Disney: Tots tenim un JO interior somiador, optimista i actiu.
• Si es dóna l’entorn adequat pot actuar expertament i amb sabiduria.
• Tenim recursos competencials que poden ser invocats per augmentar la nostra efectivitat.
• Efectivitat personal: Trobar l’estrategia que trobem més útil.
• De la competència a l’excel·lència.
8
SENYALS OCULARS
9
JOCS DE BOCA• Considerar una afirmació des de diferents
punts de vista.• Una eina efectiva en la resolució de
problemes.• Resultats positius:
– Òbviament, ¿t’ho has mirat amb atenció, veritat?
• Resultats negatius:– ¿Vols dir que t’ho has mirat bé?
10
• Resultat diferent:– ¿I si?, Podríem...
• Una metàfora:– Estàs buscant una agulla en un paller.
• Una escala diferent de temps:– Veurem què passa el mes que vé.
• Valors i criteris personals:– ¿Et suposa algun problema?
11
• Un model del món:– Al món modern, el més important són els
resultats.
• Redefinir:– Probablement necessitem més
automatització.
• Contra-exemple:– ¡Ah! ¿Pero?
• Intenció positiva:– Veig que et procupa el futur de la companyia.
12
CONCLUSIONS• Gràcies a la PNL com a “Art i ciència de
l’excel·lència” podem:– Aconseguir objectius que ens semblen impossibles
a priori.– Establir millores relacionals amb els clients.– Autogeneració de recursos estimulants.– Comunicar de forma més clara i persuassiva.– Programar-se per aconseguir lèxit a partir de
visualitzacions.