INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA TOMAS AQUINOSUBDIRECCION DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIONSEMESTRE ENERO JUNIO 2015

Tijuana, B.C,. a Jueves 07 de Mayo del 2015

Quines somos?Ao con ao nos hemos convertido en parte del estilo de vida de muchas personas, ya que en OXXO nos preocupamos por brindar una amplia oferta de productos y servicios que les sean tiles y prcticos para su vida diaria.

Somos la primera cadena de tiendas de formato pequeo que a lo largo de 30 aos de experiencia, ha logrado satisfacer las necesidades cotidianas de nuestros clientes, con establecimientos en la Repblica Mexicana y Colombia.

Formamos parte del Grupo FEMSA, empresa creada por mexicanos, cuyo origen se remonta a 1890. FEMSA es una empresa lder que participa en la industria de bebidas, a travs de Coca-Cola FEMSA, el embotellador independiente ms grande de productos Coca-Cola en el mundo en trminos de volumen de venta; en comercio al detalle a travs de OXXO, la cadena de tiendas de conveniencia ms grande y de mayor crecimiento en Amrica Latina; y en cerveza siendo el segundo inversionista ms importante de Heineken, una de las cerveceras lderes en el mundo con presencia en ms de 70 pases.

Misin

Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rpida, prctica y confiable; creando Valor Econmico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeos, que apoyen a nuestros negocios de bebidas.

Visin

Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor nmero de establecimientos en Amrica Latina.

Valores

En OXXO basamos nuestra labor diario y crecimiento en los valores que guan a quienes formamos FEMSA:

Integridad Respeto a las personas Sencillez Trabajo en equipo Sobriedad

Valores centrales FEMCO

Pasin por el servicio Renovacin Orientacin al oficio Liderazgo

Historia

1978: Abrimos en Monterrey la primera tienda OXXO, en Monterrey, N.L. Al ao siguiente ya se tenan operaciones en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali.

1982: Se crea el concepto del lder de tienda, que es un comisionista mercantil que trabajaba en compaa de su familia atendiendo todos un mismo OXXO

1986: Iniciamos del premio OXXO a la Ecologa en Monterrey, N.L.

1990: Realizamos cambio de imagen en logotipo y fachada.

1991: Creamos el 21K en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.

1994: Consolidamos a OXXO como una unidad de negocio independiente de Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma.

1998: Inauguramos la tienda OXXO nmero 1000.

1999: Creamos del proyecto de Marca Propia.

2002: Iniciamos el Programa de Responsabilidad OXXO.

2004: Implementamos nueva imagen de fachada en tiendas.

2005: Creamos andatti.

2005: Fuimos reconocidos como Empresa Socialmente Responsable.

2009: Llevamos OXXO a Colombia.

2009: Abrimos la tienda 7000 en Tizimin, Yucatn.

2010: Inauguramos la tienda 8000 en Dolores, Hidalgo.

2011: Aperturamos la tienda 9000 en Oaxaca, Oaxaca.

2012: Celebramos nuestro 30 aniversario con la apertura de la tienda 10,000 en Parral, Chihuahua.

En Mxico, es la tercera cadena con ms ventas, despus de Soriana. En Amrica Latina, Oxxo es la sptima cadena comercial ms grande por ventas. Su competencia directa son las tiendas Extra, 7 Eleven y Circle K.

FEMSA Comercio ahorra hasta un 74 por ciento de lo ganas

Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia en Amrica Latina. Cuenta con varias tiendas ubicadas en todo Mxico, es comercializador productos Coca-Cola y cerveza en el pas. De hecho, Oxxo es el principal cliente de FEMSA Cerveza, adquiriendo aproximadamente el 10% del volumen nacional de cerveza en 2007.

El concepto comercial de Oxxo est diseado para surtir en pequea escala, productos que puedan ayudar a satisfacer las necesidades de los consumidores. Algunas de sus tiendas funcionan las 24 horas del da.

Oxxo es el negocio de FEMSA, la mayor empresa de bebidas de Amrica Latina, que mayor crecimiento en ventas registr en 2007, al subir 13.3% a 42,103 millones de pesos.

Expansin

Oxxo ocupa actualmente el 73% de todo el mercado de las tiendas de conveniencia, un porcentaje superior a 10% de 7-Eleven que son operadas por Grupo Chapa, a 8% de Tiendas Extra de Grupo Modelo; a 5% de Sper K y a 4% de Sper City, la marca de la Organizacin Soriana. En junio de 2008 se abri la tienda nmero 6,000 y se anunci la intencin de lograr 12,000 tiendas para el ao 2015, al cierre de diciembre de 2009 contaba con ms de 7,300 tiendas6 y en julio de 2011 se inaugur la tienda 9000.

Estrategia de mercado

Las tiendas de conveniencia OXXOno tienen competencia. Sus rivales comerciales ms cercanos son Extra y 7Eleven, pero no lo superan en ventas. No hay establecimiento de conveniencia que alcance su ritmo, pues cada 12.4 horas se abre uno en Mxico.OXXO, es el virus que invade cada colonia. Hay quien rechaza la apertura de una tienda en su colonia, pero el xito no tarda en reflejarse al poco tiempo de su apertura. Esto nos arrastra a la pregunta obligada cul es el secreto de su xito?

Uno Rafael Shein, analista de casa de bolsa Tufic Salem, coment que el xito de Oxxo se reconoce a partir de que empez a diversificar sus productos y no se concentr en laventade los artculos de Coca-Cola y Cervecera Cuauhtmoc. Claramente para los gustos se hicieron los colores, y mientras ms diversificada sea la tienda mayor su capacidad de satisfacer ms tipos de clientes.

Dos En entrevista con Exclsior, el experto dijo que su gran acierto fue colocarse dentro de las clases medias, porque aunque ofrecen buenos precios, el concepto es lo que gusta a la gente. Como dice la frase, se cre la necesidad a la gente.

Tres Otro punto que cre su xito son los precios competitivos; ocurre algo curioso pues se crea una clase de competencia de precios en el mismo establecimiento, debido a ladiversificacin de productos que comentamos anteriormente, esto causa que el cliente pueda escoger segn sus gustos y adems segn su economa.

Cuatro Organizacin. Este punto ha sido fundamental para que los OXXOs no se salgan de control y se llegue a pensar errneamente que estas tiendas de conveniencia son franquicias. En OXXO se cuida la limpieza, el confort y la presencia de marcas confiables para el consumidor.Estndaresde calidad y control han influido profundamente en su xito durante todo este tiempo.

Cinco Baltasar HernndezGmez, maestro en Ciencia Poltica por la Universidad Autnoma Metropolitana y con estudios en Marketing Poltico por su parte, acusa que los propios tenderos en parte son responsables del avance incontenible de los OXXO. Se quedaron dormidos, dice, pues sentan que ya tenan solventados sus ingresos y no se preocuparon por la modernizacin de sus negocios. El concepto comercial de OXXO est diseado para satisfacer las necesidades de los consumidores, ofrecindoles cercana, horario de 24 horas, fcil acceso, rapidez y comodidad de compra, haciendo de su estrategia la venta de productos a la rpida vida cotidiana de las personas. Con esta estrategia es ms difcil para las tienditas de abarrotes mantenerse en el mercado.

SeisAbrir dentro de la sucursal Farmacia y Carnicera (en mi colonia abrieron una con esos servicios).

SieteOxxo a las 24 horas.