ORÍGENES
description
Transcript of ORÍGENES
ORÍGENES
• Cortijos, palacios, molinos, casonas…• Tamaño reducido • Trato personalizado y profesional • Decoración mimada • Tranquilidad • En entornos rurales • O en cascos urbanos con valor histórico-monumental
1996 nace el CLUB de CALIDAD con 9 PEQUEÑOS HOTELES CON CARÁCTER
NUESTROS INICIOS
1996
Debilidades del sector:
• Turismo rural desnaturalizado. • Falta de Identidad.• Comercialización • Necesidad de Prestigio• Falta de formación técnica• Aislamiento geográfico• Sin estándares de calidad
MISIÓN
Brindar experiencias únicasinspiradas en el arte
de vivir
ESTRUCTURA DE
EMPRESA
Nuestras ColeccionesInternaciona
Servicios Profesioales
TARJETAREGALO
Hoteles campoHoteles ciudad
BodasSpas
…
ConsultoríaFormación UEMSummum Design
InmobiliariaGestión Hoteles
…
EmpresasParticular
+Boutique On Line
HOTELES CLIENTEPARTICULAR
CLIENTE EMPRESA
De campoDe ciudad
Bodas…
CRMComunidad Virtual
ConsultoríaMaster UEM
Summum Design…
ReunionesAlianzas
PublicidadTryvertising
…
Portugal
Argentina
Marruecos
Uruguay
ESPAÑA… y180 hoteles en180 hoteles en
Chile
PRESTIGIO+
SERVICIOS• 75% MARKETING • 25% OTROS: formación, calidad…
¿QUÉ LES DAMOS?
La marca como relación de tú a tú • Triple H: Humildad, humanidad y humor
Love brand
Consolidada y de prestigio
La marca:
NUESTRO MEJOR ACTIVO
INNOVACIÓN de
PRODUCTO
Estamos en el lado emocional de las cosas:De escaparate de hoteles a fábrica de experiencias
TARJETA REGALO
Por importeDe noches
Tematizadas
Producto exclusivo de Rusticae:
Fin de Semana + desayunos + cena en el
hotel.
+Un menú degustación en un
restaurante con estrella Michelin.
+Y en la reserva un cofre con
productos delicatessen.
MOMENTOS RUSTICAE
Comenzar a vivir la experiencia
antes de salir de viaje
INNOVACIÓN en la
COMERCIALIZACIÓN
ASESORÍA ESTRATÉGICAInternet y distribución on line
ASESORES EXTERNOS : Carlos BarrabésDavid TurnbullAlbert BarraFelipe Raga…
TECNIFICACIÓN
Integración Datos Económicos y Comerciales
ERP
CRM CRS
CALL CENTER
www.rusticae.esRankings mundiales de webs turísticasThe Independent nº 28The Times Entre las 100 seleccionadas
• PROCESO RESERVA• BÚSQUEDAS• USABILIDAD• IDIOMAS• BOUTIQUE ON-LINE
POSICIONAMIENTOSEO y SEM
• Las principales palabras claves en la categoría “cadenas hoteleras” fueron Paradores y Rusticae • Creación de nubes de tags en pie de página
• Incrementando densidad de palabra
• Campañas Adwords seleccionadas para UK…
DISTRIBUCIÓN ON-LINE
• CRS en www.rusticae.es
• CRS en los hoteles
• Acuerdos con Expedia, Iberia Plus, etc
• Acciones de Revenue management
• OBJETIVO: Comunidad Virtual de los 5 sentidos• Blog: personal, directo al corazón, humor, estilo de vida• Dinamización de perfiles (facebook, twitter, youtube…)
CONVERSACIÓN2.0.
En el estudio “coolest & gaps branding” de Allegro 234, Rusticae quedo en la 8º posición
entre las marcas más “cool” por las experiencias vividas:
Se han sentido “mimados”.
MARKETING EXPERIENCIAL
CONOCER Y FIDELIZAR AL CLIENTEMapa de Segmentos - Daemon Quest
18 a 24 años
18 a 24 años
25 a 44 años
25 a 44 años
45 a 54 años
45 a 54 años
Mas de 55 años
Mas de 55 años
Entre 4 y 10Entre 4 y 10 Entre 1 y 3Entre 1 y 3 Ningún viaje al año
Ningún viaje al año
VIAJEROSVIAJEROS
FUTUROSFUTUROS
PRINCIPALESPRINCIPALESEd
ad
Frecuencia de viajes
cortos /año
muy alta
alta
media
baja
prioridad:
POTENCIALESPOTENCIALES
FAMILIAFAMILIA
Mas de 10Mas de 10
V I A J E R O S
Descubridores
Fanáticos
Sociales (singles)
F U T U R O S
Aprendices activos
Aventureros
P O T E N C I A L E S
Prejubilados
F A M I L I A R E S
Familias monoparentales
Segmentos y Subsegmentos
P R I N C I P A L E S
Show-off
Well-being
Hedonist
¿QUÉ EXIGE HOY EL MERCADO?
• Estar siempre en tendencia
• Saber cómo evoluciona nuestro cliente
• Internet y Tecnificación
• Innovar en el terreno de las Experiencias
• Diversificar
• Ideas frescas
EMPRENDERINNOVANDO
DIFICULTADES DE
EMPRENDER
Vender una filosofía = Humo
Recursos limitados
Sin apoyo institucional
Ser jóvenes y mujeres....
LO QUE JUGÓ A NUESTRO
FAVOR
(ámbito personal)
• Jóvenes y mujeres• Pasión por nuestra idea• Elección de la socia • Intuición y sentido común• Espíritu Crítico. Evitar la autocomplacencia• Valores transmitidos: Transparencia, Honestidad, Amor• Apoyo doméstico
• HABER SIDO HOTELERAS
• ESCRUPULOSA SELECCIÓN DE HOTELES
• IMAGEN DE MARCA ACERTADA
• ALIANZA CON LOS M.M.C.C.
• ACTITUD INNOVADORA PERMANENTE
LO QUE JUGÓ A NUESTRO
FAVOR
(ámbito profesional)
Y ADEMÁS… :EL EQUIPO
• Vendemos ALMA. Si el equipo está alineado con el proyecto y la filosofía, el motor funciona. ¡Hay que hacerles partícipes!
• Políticas de RRHH. El tamaño NO importa: Coaching, conciliación, comidas, masajes, concursos de ideas...
• AUTENTICIDAD. Siempre independientes de la competencia. Una marca con PERSONALIDAD Y ALMA PROPIA.
Nuestro particular
cóctel
CONFIANZA - PACIENCIA
AUTENTICIDAD
PERSEVERANCIA
Lo que pienses que puedes hacer¡¡Es lo que puedes hacer!!
NUESTROORGULLO
• Ser la más prestigiosa marca de hoteles con encanto de España.
• Haber fidelizado a hoteleros y huéspedes, y que ambos sientan la marca como suya.
• Seguir siendo dueñas de nuestros destinos
¡¡SIEMPRE INNOVANDO!!SI ERES ORIGINAL LA FOTO SIEMPRE SALDRÁ MOVIDA…
Utiliza tu mirada más desacostumbrada
NUESTRA EXPERIENCIA, NEGRO SOBRE BLANCO
¡¡MUCHAS GRACIAS!!