SISTEMA DE ORIENTACIN TUTORIAL EN LA UNED: TUTORA, MENTORA Y E-MENTORA

Marif Snchez Garca, Nuria Manzano Soto, Magdalena Surez, Anglica Rsquez,

Laura Oliveros, Ana Martn Cuadrado y Marcos Romn.

Facultad de Educacin, UNED

1. INTRODUCCIN

El COIE (Centro de Orientacin, Informacin y Empleo) de la UNED ha elaborado un

Modelo de Orientacin Tutorial y Mentora tomando en cuenta y adaptado a los

siguientes aspectos:

- Las peculiares caractersticas de nuestra universidad: amplia diversidad de nuestro alumnado (edad, niveles curriculares de acceso, simultaneidad de estudios y

trabajo), presencia de abandono y fracaso acadmico, existencia de un amplio

abanico de necesidades de orientacin en aspectos curriculares y del aprendizaje,

necesidades de orientacin personal, acadmica y profesional.

- Las directrices que ha marcado el proceso de convergencia al Espacio Europeo de Educacin Superior (EEES) en el mbito del asesoramiento y orientacin al

estudiante antes, durante y despus de sus estudios universitarios: la educacin est

centrada en el estudiante, se busca una formacin integral (papel activo, desarrollo

de competencias), existe un nuevo rol profesional para el profesorado (no basado

slo en la leccin magistral), hay un cambio de enfoque en los mtodos docentes y

en las actividades educativas.

Por tanto, el modelo al que se tiende actualmente busca que trabajen conjuntamente los

Servicios de Orientacin especializados de la Universidad y el Sistema de Orientacin

Tutorial/Mentora que llevan a cabo los profesores y los estudiantes de cursos

avanzados. Trabajando en red es posible lograr la orientacin integral del estudiante

(ver Figura 1).

Figura 1. Sistema actual de Orientacin Acadmico-Profesional en la Universidad

Esta propuesta constituye un modelo de tutora basado en la intervencin educativa y

orientadora, es decir, que se ocupa de los aspectos acadmicos de los estudiantes, de la

mejora de su rendimiento, de la ampliacin de sus expectativas y, tambin, de su

orientacin profesional. Se trata de que, en un futuro, todos los profesores tutores de la

UNED, asuman plenamente estas funciones de tutor orientador. La experiencia despus

2

de 3 aos, ha demostrado que estamos en el camino correcto (ver resultados) y que

haciendo los ajustes pertinentes y creando la estructura necesaria, es un instrumento til

para cubrir las necesidades y demandas de orientacin y adaptacin de los estudiantes.

2. OBJETIVOS

Los objetivos que busca el modelo de orientacin tutorial y mentora son los siguientes:

- Establecer un marco global de actuacin que responda a las necesidades emergentes de los estudiantes a lo largo de su formacin acadmica, y que les permita incidir

activamente en su futuro personal, acadmico y profesional.

- Proporcionar a los estudiantes estmulos para el desarrollo de la reflexin, el dilogo, la autonoma y la crtica en el mbito acadmico, as como las estrategias y

recursos para el aprendizaje, como por ejemplo, el aprendizaje autnomo, la

participacin en la institucin y la exploracin de recursos formativos

extracurriculares, atendiendo a los planteamientos que se desprenden del nuevo

Espacio Europeo de Educacin Superior.

- Llevar a cabo el seguimiento acadmico y personal de los estudiantes de forma individualizada, y asistirlos en la bsqueda de una configuracin ptima de su

currculum formativo, as como ante cualquier dificultad relacionada con el

desarrollo de sus estudios.

- Contribuir a la reduccin de los ndices de abandono y de fracaso acadmico, especialmente en el caso de los estudiantes del Curso de Acceso para mayores de 25

aos y de aquellos que se matriculan por primera vez en nuestra Universidad.

En definitiva, se pretende lograr un sistema de orientacin tutorial y mentora que

atienda la formacin personal, social y profesional de los estudiantes como elementos

relevantes de la formacin universitaria.

3. METODOLOGA Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Se describe la metodologa seguida para implantar el Modelo de Orientacin Tutorial y

Mentora en los cinco Centros Asociados que participaron.

3.1 Estructura organizativa del Modelo de Orientacin Tutorial y Mentora

En este modelo, la actividad est centrada y dirigida por el estudiante mentorizado, que

es el protagonista del proceso en todo momento. A su vez, esto implica tambin una

responsabilidad y un compromiso por su parte, encaminado a participar activamente en

las actividades del programa, teniendo claro el papel que ha de ejercer cada uno de los

agentes implicados. A continuacin se muestra la estructura organizativa del modelo de

orientacin tutorial (Ver Anexo 1) (MF. Snchez et al, 2009), que se articula en torno a:

- Los Programas de Accin Tutorial (POT). - Los mecanismos de coordinacin. - Los agentes de orientacin: funciones y caractersticas de los consejeros

y de los compaeros-mentores - Reconocimiento e incentivos de los participantes. - Los procesos de seleccin y formacin de los participantes. - Plan de evaluacin de resultados

3

3.2 El Plan de Orientacin Tutorial (POT)

La accin orientadora se planific a travs del Plan de Orientacin Tutorial (POT). El

POT depende organizativa y estructuralmente de la Comisin del POT en el Centro

Asociado, quien debe elaborarlo y aprobarlo anualmente de acuerdo a las caractersticas

del centro, de las titulaciones, de los objetivos fijados y segn las necesidades

detectadas entre los estudiantes. Por tanto, los contenidos generales de un POT son

(MF. Snchez et al, 2009),:

- Las pautas para la organizacin, coordinacin y seguimiento de las actividades tutoriales: El coordinador del COIE realizan la coordinacin general del POT en el

Centro Asociado. En la preparacin de los POT, se tienen en cuenta los servicios ya

existentes en la Universidad (de orientacin, de insercin laboral, de atencin a los

estudiantes, etc.), los mecanismos de interconexin institucional (relaciones entre el

rectorado, los decanatos, el IUED, etc.) y la organizacin de la misma accin

tutorial dentro del centro.

- El procedimiento de seleccin de consejeros y de los compaeros-mentores: o La seleccin de Consejeros se hizo entre los profesores/as tutores/as del Centro

y ha tenido carcter voluntario y previa realizacin de un curso formativo

organizado por el COIE.

o La seleccin de los Compaeros-mentores se hizo entre aquellos que voluntariamente quisieron participar en el programa, atendiendo a dos requisitos

bsicos: a) que hubiera superado al menos el 75% de los crditos (alumnos de

ltimos cursos) y, b) que hubiera obtenido una calificacin media de notable en

el conjunto de las asignaturas o en el ltimo curso. Asimismo, aquellos

estudiantes seleccionados para asumir este rol, participaron en un Curso

formativo sobre Orientacin Tutorial y Mentora. En este curso, adquieren

conocimientos acerca de las funciones de orientacin y tutora y sobre

estrategias de actuacin con sus compaeros.

- La ratio y mecanismos de asignacin: o Ratio de estudiantes por Consejero/a: se ha establecido un nmero de 20

estudiantes. La forma de asignacin de estudiantes a los consejeros, ha sido al

azar dentro de la titulacin a la que pertenecen.

o Ratio de estudiantes por Compaero-mentor: se asignan entre 5 y 6 estudiantes por compaero-mentor, de acuerdo a los siguientes criterios:

- Los alumnos asignados sern de la misma carrera que la que imparte el consejero.

- Se dar prioridad a los alumnos de primeros cursos y del CAD (curso de acceso para mayores de 25 aos).

- Se dar prioridad a los alumnos en los que se han detectado dificultades acadmicas en el curso acadmico anterior.

- El programa de actividades: Este programa se ocupa, en primer lugar, de reconocer cules son las necesidades de los estudiantes y tambin de la institucin y, en

funcin de las necesidades concretas, propone las actividades que tiene que

desarrollar la tutora. Se han de programar, tanto las generales, por el conjunto del

Centro (Jornadas de Acogida, etc.), como las que ha de desarrollar cada consejero

(y, en su caso, su equipo de compaeros-mentores) con su grupo de estudiantes

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tutelados. Entre estas actividades, se han de contemplar tambin las que afectan al

proceso de orientacin y de mentora entre el compaero-mentor y los alumnos

mentorizados, y tambin las de seguimiento y control del proceso. Dichas

actividades se llevan a cabo mediante:

o Tutora individual: A travs de entrevistas individuales previamente establecidas o acordadas y de contactos telefnicos y foros a travs de la

web. Al principio del curso, se programa una entrevista con cada uno de los

estudiantes tutelados.

o Tutora grupal: Se desarrolla mediante dinmicas de grupo programadas. o Mentora entre iguales: Mediante encuentros grupales, entrevistas

individuales y comunicacin con metodologa a distancia (e-mentora).

- El calendario de trabajo, que ha de incluir: Fechas y objetivos de las reuniones de coordinacin, de los cursos de formacin, de las entrevistas y reuniones de los

consejeros con los estudiantes, nmero de horas de atencin semanal de los

consejeros y de los compaeros-mentores a los estudiantes.

- Las vas de comunicacin y de atencin a los estudiantes tutelados. En general, la atencin individual y grupal se ha apoyado tanto en la presencialidad como en los

mecanismos de virtualizacin disponibles en la UNED (plataforma aLF y webCT)

para llevar a cabo la e-mentora.

- Los mecanismos de evaluacin del Plan de Orientacin Tutorial, acerca del funcionamiento del Plan por parte de los consejeros, y de la evaluacin de cada

consejero y compaero-mentor por parte de los estudiantes tutorizados. Para ello, se

dise un plan de evaluacin (Tabla 1, 2 y 3) con el fin de supervisar la evolucin y

resultados del programa de mentora y conocer la eficacia del programa con relacin

a los objetivos que nos proponamos lograr. Se pretenda identificar los puntos

fuertes pero tambin sus debilidades, detectando los aspectos que se deben

modificar y mejorar. Para ello, se tuvieron en cuenta los siguientes aspectos:

Tabla 1. Momentos de las evaluaciones

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Tabla 2. Planteamiento de la evaluacin

Tabla 3. Planteamiento de la evaluacin

Para tal fin, se elaboraron los siguientes protocolos que fueron cumplimentados por los

participantes en la evaluacin (Tabla 4).

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Tabla 4. Protocolos de recogida de datos

3.3 Figuras de orientacin: Consejeros y Compaeros-mentores.

El proceso de orientacin a travs de la mentora, tiene lugar en el marco de una

relacin tridica, en la que intervienen tres figuras: el consejero, el compaero-mentor y

el estudiante mentorizado (Fig. 2).

Figura 2. Relacin tridica: consejero, compaero-mentor y estudiante

Cada una de estas tres figuras tiene funciones y tareas orientadoras diferentes (Tabla 5).

FIGURA

ORIENTADORA

MODELO TAREAS

CONSEJERO/A

Tutora

- Colaboracin en el diseo del POT del CA. - Coordinacin, supervisin y seguimiento de todo el

proceso de mentora con el grupo. - Orientacin directa al estudiante de acuerdo con el

protocolo especfico. - Responsable de la evaluacin en el grupo de mentora.

COMPAERO

Mentora entre

- Orientacin directa al estudiante de acuerdo con el

Proceso de mentora

Compaero-mentor Estudiante mentorizado

Consejero/a

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MENTOR/A iguales protocolo de mentora entre iguales. - Realizar las distintas actividades de evaluacin

establecidas.

Tabla 5. Modelo de mentora-tutora de la UNED: funciones y tareas de cada uno.

- Consejero/a: es un coordinador/supervisor de la actuacin del compaero-mentor, que tiene asignadas bsicamente tres funciones: a) la funcin informativa, b) la

funcin de orientacin, y c) la funcin de seguimiento acadmico y de evaluacin

formativa de dicho proceso. Para ello, debe conocer en profundidad los procesos de

mentorizacin, sus fases y las actividades planteadas en el Plan de Orientacin

Tutorial de su Centro Asociado. Por tanto, el consejero es el mximo responsable

del proceso orientador y tiene que asegurar que los objetivos del POT y las

actividades planificadas se lleven a efecto de la mejor forma posible. Sus tareas

consistirn principalmente en (Tabla 6):

Diseo y planificacin - Colaboracin en el diseo del POT del C. Asociado, especialmente en lo referido a su

propia carrera y facultad. - Difusin, reclutamiento y asignacin de compaeros-mentores y de estudiantes a

mentorizar. - A travs del Plan de Acogida y de acuerdo con las actividades de difusin diseadas en el

POT. - Colaborar en los procesos de seleccin y asignacin (y reasignacin, en su caso) de

compaeros-mentores y de los estudiantes mentorizados, en funcin de las necesidades del Centro, junto con la Comisin del POT de su Centro Asociado.

Formacin - Contribuir a la formacin intensiva con los compaeros-mentores. - Contribuir a la formacin de nuevos consejeros del Centro Asociado. Seguimiento - Supervisar las actividades y avances que se van desarrollando. - Organizar las reuniones peridicas tanto con el compaero-mentor como con los

mentorizados. - Reestructurar los posibles cambios a incorporar, en base a las aportaciones de los

compaeros-mentores y de los mentorizados. - Apoyar y asesorar a cada compaero-mentor/a en su relacin de mentora con los

compaeros-mentores y, cuando sea necesario, a los mentorizados, en el marco de las actividades del POT.

Evaluacin - Asesorar en los procedimientos y asegurar la aplicacin correcta de los distintos

instrumentos y protocolos de evaluacin establecidos en el POT. - Emitir un Informe Final de Actuacin de cada compaero-mentor, en relacin con el

cumplimiento de sus compromisos, a efectos de la concesin de crditos de libre configuracin.

- Elaboracin del Informe Global, al final de cada curso, relativo al proceso de mentora y aplicacin del POT con su grupo de compaeros-mentores y de mentorizados.

- Devolucin de los resultados del proceso de evaluacin, a los compaeros-mentores participantes y de los estudiantes mentorizados.

Tabla 6. Responsabilidades del Consejero

Como vemos, el consejero/a desarrolla una actividad de carcter docente y

orientador. En definitiva, la accin tutorial tiene que prever y estar preparada para

atender adecuadamente a la diversidad de estudiantes que configuran la UNED y,

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en consecuencia, tiene que adoptar propuestas de intervencin segn sus

caractersticas individuales.

- Compaeros-mentores: se trata de estudiantes con experiencia en la UNED, que complementan la actuacin de los consejeros, en la ayuda a cinco o seis estudiantes

ms noveles, de su misma carrera. Las tareas del compaero-mentor/a, consisten en

asesorar a los estudiantes asignados, de una forma personalizada, sobre:

o Las caractersticas de los estudios y las peculiaridades de las asignaturas y actividades dentro de stas.

o Los itinerarios formativos. o La manera de estudiar, las exigencias metodolgicas que se requieren en

algunas disciplinas, y la utilizacin de los recursos disponibles en el conjunto

de la UNED y en el Centro Asociado.

o La elaboracin de trabajos en las asignaturas de la carrera. o El uso de la bibliografa y otros recursos. o La preparacin de pruebas y exmenes. o La vida acadmica y cultural del Centro Asociado y de la Facultad. o Las dificultades, dudas e interrogantes que van surgiendo a lo largo del

proceso.

3.4 Reconocimiento e incentivos de los participantes. Los incentivos que se establecen para estimular la participacin, a parte de la

certificacin de participacin en el Programa de Mentora de la UNED, son:

- Consejeros: se est estudiando: a) el reconocimiento en la evaluacin de la actividad docente y en los incentivos asociados a sta; y de, b) un posible reconocimiento, en

un futuro prximo, de crditos de dedicacin del consejero (a partir de la ampliacin

del concepto de tutora).

- Compaeros-mentores: Reconocimiento de la participacin de los compaeros-mentores con crditos de libre configuracin (5 crditos: curso de formacin +

mentora anual).

4. APLICACIN Y EJECUCIN DEL PROCESO DE MENTORA

A lo largo de estos dos aos, han participado en el Proyecto cinco Centros Asociados de

la UNED (Talavera de la Reina, Calatayud, Cdiz, Segovia y Tortosa) con la

participacin de un total de 18 Consejeros, 35 Compaeros-mentores y 258 estudiantes

mentorizados.

Al comienzo de cada curso acadmico, se comenz con un primer momento de

divulgacin y de sensibilizacin acerca de la necesidad de este sistema de orientacin

tutorial dentro de la UNED. A continuacin, se seleccionaron los profesores-tutores de

los Centros Asociados que iban a participar como Consejeros as como los

Compaeros-mentores. Ms tarde, se form a dichas figuras mediante un curso de

formacin en tcnicas de orientacin tutorial. A continuacin en casa Centro Asociado,

se elabor el POT (Programa de Orientacin Tutorial) donde se delimitaron los

procedimientos organizativos y de coordinacin especficos, las funciones, la

dedicacin de los consejeros y los cronogramas; asimismo se especific la ratio de

estudiantes por consejero/a y los mecanismos de asignacin, el programa de actividades

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(necesidades a cubrir, actividades y estrategias), el calendario, las vas de atencin a los

estudiantes tutelados (tanto presenciales como a distancia) y los criterios y mecanismos

de evaluacin de resultados.

Tras el proceso de formacin de los Consejeros y Compaeros-mentores participantes y

la elaboracin del POT, se llev a cabo la orientacin tutorial a lo largo del curso. Una

vez finalizado se realiz una evaluacin general del sistema, introduciendo las mejoras

y modificaciones necesarias para el siguiente curso acadmico, en el que actualmente

estamos trabajando (Fig. 3).

Figura 3. Fases del estudio piloto

Se pretende, en definitiva, desarrollar un sistema tendente a que todos los estudiantes, a

lo largo de sus estudios en la UNED, puedan beneficiarse de una orientacin tutorial

personalizada en su Centro Asociado, adems de disponer de tutoras curriculares. En la

primera fase piloto de este Plan, se pretenda asegurar que el modelo funciona y

establecer la estructura organizativa y formativa necesaria para llevarlo a cabo. Una vez

superada esta fase piloto, se trataba de asegurar que el nuevo alumno que ingresa en la

UNED, pueda disponer de un consejero personal y de un compaero-mentor, que le

orienten y aconsejen durante, al menos, su primer curso en la UNED.

5. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES

El proyecto piloto llevado a cabo en los cursos 2007-08 y 2008-09 ha permitido validar

el Modelo de Orientacin Tutorial y Mentora en la UNED en los siguientes aspectos:

- Establecer una estructura del sistema de mentora, los contenidos y las estrategias de intervencin.

- Organizar los mecanismos de formacin, participacin, coordinacin y evaluacin, aprovechando y rentabilizando los esfuerzos y la experiencia de aquellas estructuras

que realizan algn tipo de actividad orientadora dentro de la UNED (COIE, IUED,

Servicio de Psicologa Aplicada, Unidad de atencin a la Discapacidad, Oficina de

Informacin, etc.)

- Valorar las implicaciones de tiempo y esfuerzo para los profesores tutores participantes en la experiencia.

FASES A) Divulgacin y sensibilizacin del Modelo de Orientacin Tutorial y Mentora.

Participacin de

Centros Asociados

B) Puesta en marcha, implementacin y expansin. 1. Seleccin de los profesores-tutores que actan como

Consejeros, y seleccin de Compaeros-mentores.

2. Formacin (tcnicas de mentora) de Consejeros y Compaeros-mentores.

3. Elaboracin del POT (Procedimientos organizacionales y de coordinacin , funciones, dedicacin, ratio, mecanismos

de asignacin, programa de actividades, calendario, vas

de atencin a estudiantes).

4. Orientacin tutorial continua. 5. Evaluacin general y retroalimentacin.

6. Desarrollo-expansin de la innovacin.

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- Valorar y consensuar los mecanismos de financiacin del sistema. - Proponer y ajustar los mecanismos ms adecuados de reconocimiento, estmulo e

incentivacin de la actividad de mentora para los consejeros y los compaeros-

mentores.

Los anlisis cuantitativos y cualitativos han permitido un anlisis crtico de los distintos

elementos, estrategias y contenidos puestos en prctica, obteniendo numerosas

propuestas y sugerencias de mejora del programa para la siguiente aplicacin. A continuacin presentamos una sntesis que, por razones de limitacin de espacio, supone

una seleccin de los resultados ms relevantes que cabe extraer de ambos tipos de

anlisis respecto a la evaluacin del proceso y de los resultados.

5.1 Las caractersticas de los participantes Se aprecia un cierto equilibro de sexos en el global de participantes: 54,5% de

mujeres y 45,5% de hombres. Asimismo, mentores y mentorizados poseen una

media de edad muy similar (alrededor de los 35 aos), si bien el rango de edades es

mayor entre los mentorizados que entre los mentores. Los estudiantes mentorizados pertenecen en su mayora, casi el 60%, al Curso de

Acceso Directo para mayores de 25 aos. Entre las carreras universitarias, destaca la presencia de mentorizados de Educacin Social (representan casi un 20% del total

de mentorizados) y, en menor medida, de Psicologa, A.D.E., Derecho y

Antropologa. El 40% de los compaeros-mentores estudia Educacin Social; el

resto se reparte entre Historia (20%), A.D.E. (20%), Psicologa (10%) y Derecho

(10% ). El 100 % de los compaeros-mentores ha simultaneado, ya sea durante algn

periodo o durante todo el tiempo, sus estudios con empleos u otras

responsabilidades.

5.2 La comunicacin en los procesos de mentora El medio de comunicacin preferido, tanto para consejeros como para mentores y

mentorizados, fue el correo electrnico privado, seguido del cara a cara (mentores-mentorizados). La plataforma virtual es el medio de preferencia en la dada consejeros-mentores.

5.3 La relacin de ayuda Los consejeros la estiman en 3,45 (todas las escalas van de 1 a 4) con los mentores y

en 2,32 con los mentorizados (un 63% de los consejeros calificaron su relacin con

los mentorizados como insatisfactoria o regular); estos resultados son

coherentes con el modelo piramidal de mentora

Los mentores la estiman en 2,43 con sus mentorizados (cada mentor respondi para cada uno de sus mentorizados). Las respuestas estn muy polarizadas: alrededor del

50% de las relaciones son calificadas por los mentores como insatisfactorias o

regulares con sus mentorizados; mientras que el otro 50% son calificadas como

satisfactorias o muy satisfactorias

Los mentorizados estiman la relacin con su mentor en 3,10 (el 90% la califica como satisfactoria o muy satisfactoria); igual que en el curso anterior, los

mentorizados estiman en mayor grado la relacin con su mentor que al contrario.

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Por otro lado, los mentorizados estiman la relacin con su consejero en 2,84, de

manera coherente con el modelo piramidal de mentora. Acerca de la opinin global sobre el programa de mentora y su utilidad percibida,

los resultados se resumen en la siguiente tabla:

OPININ GENERAL DEL PROGRAMA UTILIDAD PERCIBIDA DEL PROGRAMA

Consejeros 2,95 3,20

Mentores 2,95 3,15

Mentorizados 3,02 3,07

Tabla 7. Utilidad percibida

5.4 La motivacin durante el programa y el cumplimiento de expectativas La motivacin inicial y final de consejeros, mentores y mentorizados se resume en

la siguiente tabla:

MOTIVACIN INICIAL MOTIVACIN FINAL

Consejeros 3,40 3,15

Mentores 3,85 2,50

Mentorizados 3,02 3,07

Tabla 8. Motivacin al inicio y al final del programa

Con respecto a la confirmacin de expectativas sobre el programa:

CONFIRMACIN DE EXPECTATIVAS SOBRE EL PROGRAMA

Consejeros 2,95

Mentores 2,40

Mentorizados 2,93

Tabla 9. Expectativas sobre el programa

Slo en el caso de los consejeros se confirmaron sus expectativas sobre el programa. En el caso de mentores, esperaban ms de ste; lo que sugiere la necesidad de explicar mejor a los estudiantes, tanto mentores como mentorizados,

los objetivos, contenidos y mtodos del programa al comienzo del mismo. Tanto mentorizados como mentores y consejeros consideran fundamental que

contribuye el papel de los compaeros-mentores, situado como piedra angular de la estructura de mentora. Adicionalmente, los consejeros tambin destacan el

papel del Coordinador del COIE del Centro Asociado y la buena disposicin de

los estudiantes para recibir la ayuda como factores importantes de xito del

programa. Adems, para mentorizados y mentores es tambin de mucha importancia para el

xito del programa el buen clima de relacin en la mentora; mientras que para los consejeros es lo es la estructura organizativa y de coordinacin del programa y la preparacin de las figuras que intervienen en el programa.

5.5 El uso de la plataforma virtual Acerca del tipo de contacto que han mantenido los participantes a travs del portal

(plataforma virtual), llama la atencin que el 50% de los mentorizados afirman no haber mantenido ningn contacto a travs del portal.

Por otro lado, tanto mentorizados como mentores y consejeros sealan que el tipo de contacto ms frecuente mantenido a travs del portal ha sido de apoyo y

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confianza, seguido de contactos de intercambio de estrategias, tcnicas y recursos.

5.6 La formacin recibida por Consejeros y Compaeros-mentores Respecto al curso formativo recibido por consejeros y mentores, se recogen a

continuacin las valoraciones medias de la utilidad y de la influencia que ha ejercido

para implicarse en el programa:

UTILIDAD DEL CURSO FORMATIVO PARA DESEMPEAR SU ROL

INFLUENCIA DE LA FORMACIN EN LA IMPLICACIN CON EL PROGRAMA

Consejeros 3,15 3,00

Mentores 3,25 3,00

Tabla 10. Utilidad de la formacin e influencia para implicarse en el programa

5.7 Beneficios del programa para los participantes Los datos permiten afirmar que el colectivo que ha percibido mayores beneficios es

el de compaeros-mentores, seguido del colectivo de consejeros; los mentorizados son los que menos beneficios perciben, lo que vuelve a indicar la necesidad de mejorar en la ejecucin del programa. La totalidad de los mentores y consejeros considera que el programa ha tenido un efecto positivo o muy positivo sobre su desarrollo personal o profesional.

Media general de

COMPE-TENCIAS

Media parcial de CONOCI-

MIENTOS

Media parcial de

ACTITUDES

Media parcial de PROCEDI-

MIENTOS

MXIMO MNIMO

Consejeros 3,16 3,05 3,19 3,13 Habilidades para la comunicacin interpersonal

(saber escuchar a otros,

empata, confianza...)

Usar las

herramientas de la

plataforma virtual

Mentores 3,17 3,47 3,27 3,00 Conocer el proceso de mentora/tutora

Negociar el plan de

accin con los

estudiantes

Mentorizados 2,68 2,59 2,70 2,69 Obtener informacin relevante para mis estudios

Conocer las

posibilidades de

formacin externas a

la propia universidad

Tabla 11. Competencias adquiridas/mejoradas

6. DIFICULTADES ENCONTRADAS Y SUGERENCIAS DE MEJORA

Las anteriores conclusiones quedan matizadas por el anlisis cualitativo de los datos,

que, si bien, a menudo no tienen un peso estadstico, resultan de gran valor para la

mejora del programa y de su organizacin en la prctica. Entre las dificultades identificadas cabe sealar:

Las grandes diferencias entre los distintos mentorizados, tanto en su motivacin (unos han seguido todo el programa, otros ni siquiera han contactado con su mentor), como en sus intereses (unos centrados en aumentar su eficacia en los estudios, otros centrados en aumentar su red y apoyo social), o en su relacin con las nuevas tecnologas (unos se mueven adecuadamente en el mundo virtual, otros son analfabetos tecnolgicos que slo contemplan una mentora presencial).

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Excesiva complejidad de la recogida de datos, tanto para mentorizados, mentores y consejeros, como para el equipo de la Sede Central, que redunda en prdida de eficacia (hay instrumentos que se dejan de completar, o que miden

demasiadas cosas) y eficiencia (completar y analizar los instrumentos lleva

demasiado tiempo a los participantes en el programa). La falta de tiempo por parte de los estudiantes mentorizados para tomar parte en

los encuentros presenciales que se programaron, y en otras actividades del programa

de mentora. Esta falta de tiempo estuvo relacionada con el inicio del programa muy

prximo a la poca de exmenes, momento en que las prioridades se centran en

preparar los exmenes y no hay espacio para pruebas o experiencias piloto.

Sugerencias y propuesta de mejora del programa derivadas de los resultados:

Que el programa de mentora comience lo ms pronto posible. En trminos ideales, se deberan seleccionar y formar tanto a consejeros como a mentores a

finales del curso anterior (meses de junio a septiembre); y difundir el programa de

mentora a los usuarios potenciales durante el propio proceso de matriculacin

(meses de septiembre y octubre).

Ofrecer durante la difusin e inicio del programa una informacin sencilla y clara de los objetivos, contenidos, actividades y metodologas del programa.

Seleccionar a compaeros-mentores de acuerdo con el perfil establecido en el modelo de sistema de orientacin tutorial, es decir, con suficiente experiencia como estudiantes UNED, siendo cuidadosos en la aplicacin de los criterios de

seleccin puesto que son reconocidos como la piedra angular de todo el sistema de

mentora.

De todos es sabido que el tiempo es un recurso escaso entre los estudiantes de la UNED. Por eso es fundamental, por un lado, que el mentorizado no tenga en ningn momento durante el programa de mentora la percepcin de estar perdiendo el tiempo (para ello las actividades y los encuentros deben estar bien programados, con objetivos y contenidos claros), lo que mantendr alta su

motivacin; y por otro lado, incluir contenidos de planificacin del tiempo en el programa de mentora.

Establecer desde el inicio un sistema sencillo pero preciso de compromisos y responsabilidades de cada colectivo; sobre este sistema bien asentado, aumentar la exigencia a mentorizados y mentores en su nivel de participacin y compromiso con el programa.

En paralelo con lo anterior, establecer un sistema claro con mayores incentivos para consejeros y mentores (para estos ltimos se propone un incentivo de 6 crditos de libre configuracin para el prximo curso).

Resultan imprescindibles algunos encuentros presenciales al inicio del curso entre los diferentes colectivos para afianzar la relacin de mentora.

En general, parece fundamental que el compaero-mentor contribuya a desmitificar entre sus mentorizados la idea de la UNED como lugar en el que se regalan

ttulos, y les transmita el modelo de aprendizaje UNED y confronte al estudiante si est preparado para estudiar a distancia.

Dotar a la relacin de ayuda y orientacin del mentor al mentorizado de contenidos prcticos, tiles y especficos. Ello debe comenzar por aportar al mentor una formacin tambin ms prctica y til. Los 3 contenidos fundamentales parecen ser: tcnicas de planificacin del tiempo de estudio;

tcnicas/estrategias de estudio y preparacin de exmenes; uso y bsqueda de

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informacin de los recursos de la UNED, especialmente los recursos on-line (Cursos

Virtuales fundamentalmente). Los mentores tambin deben ofrecer informacin

sobre salidas profesionales de las distintas carreras.

Mantener la plataforma virtual del programa de mentora; y, en especial, formar inicialmente (y quizs obligatoriamente y presencialmente) a los mentorizados en el manejo bsico de la plataforma. Dicha formacin debera comenzar por que los mentorizados conozcan sus claves de acceso a CiberUNED.

Incrementar los esfuerzos para individualizar realmente la mentora, para realizar una orientacin ajustada a las necesidades del mentorizado. Como hemos visto, existen gran diversidad de necesidades e intereses entre los

mentorizados; as, se debe insistir en un anlisis inicial del compaero-mentor (con el apoyo del consejero) de las motivaciones, intereses, capacidades y habilidades

informticas de cada uno de sus mentorizados, para adaptar en consecuencia la relacin de mentora. Tambin podra ser positivo formar grupos de mentorizados

segn algn criterio relevante; y contemplar la posibilidad de tener encuentros de

mentora presenciales individuales.

A modo de cierre, presentamos otras sugerencias y propuestas que han surgido en distintos mbitos y contextos para el desarrollo del programa:

Utilizar un blog en lugar de un diario de seguimiento escrito, en los casos en que el consejero lo desee.

Aumentar la interconexin, con un foro transversal; de los grupos de mentora de Centros Asociados distintos.

Destinar un espacio fsico especfico en el Centro Asociado para el Programa de Mentora.

Anexo 1.

Coordinador/a Orientacin Tutorial Coordinador/a Orientacin Tutorial Coordinador/a Orientacin Tutorial Coordinador/a Orientacin Tutorial del Centrodel Centrodel Centrodel Centro AsociadoAsociadoAsociadoAsociado(Coordinador/a del COIE)

Coordinador/a de Orientacin Tutorial

de Carrera o Grupo de Carreras

Coordinador/a de Orientacin Tutorial

de Carrera o Grupo de Carreras

Coordinador/a de Orientacin Tutorial

de Carrera o Grupo de Carreras

Consejero 1

Consejero 2

Consejero 3

Compaero

Mentor 4

Consejero 4

Etc.

Compaero

Mentor 3Compaero

Mentor 2Compaero

Mentor 1

Cada Consejero/a tutoriza, aproximadamente, a 20 alumnos de su carrera/facultad y coordina la actuacin de 4 Compaeros-Mentores.

Cada Compaero-Mentor tutoriza a 5-6 compaeros de su misma carrera.

Comisin del POT del Centro Asociado

Los Consejeros/as realizan un Curso de Formacin

sobre Orientacin Tutorial a travs del IUED.

Los Compaeros-Mentores son estudiantes voluntarios de cursos ms avanzados, con un perfil adecuado (*).

Su participacin en este programa se convalida con 2 crditos de Libre Configuracin.

Debe participar previamente en un Seminario de formacin en tcnicas de mentora.

ORIENTACIN TUTORIAL EN EL CENTRO ASOCIADO