ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI: HERRAMIENTAS PARA …
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Construcción del conocimiento ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI: HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR CONFLICTOS Y CREAR ENTORNOS EFECTIVOS FORMACIÓN ON-LINE De los sistemas productivos a los sistemas efectivos Detecta y gestiona las situaciones de tensión Qué elementos se deben analizar Qué es un conflicto y qué no lo es Cómo realizar una auditoría de conflictos Procedimientos para gestionarlos Mediación Negociación Herramientas de construcción a futuro Cómo implementar estos sistemas en una organización Duración 200 HORAS Curso de Especialización Universitaria: Formación Reconocida en el Postgrado de Convivencia y Transformación del Conflicto de la Universidad Autonoma de Barcelona (UAB)
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ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI: HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR CONFLICTOS Y CREAR ENTORNOS EFECTIVOS
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De los sistemas productivos a los sistemas efectivos
Detecta y gestiona las situaciones de tensión
Qué elementos se deben analizar
Qué es un conflicto y qué no lo es
Cómo realizar una auditoría de conflictos
Procedimientos para gestionarlos
Mediación
Negociación
Herramientas de construcción a futuro
Cómo implementar estos sistemas en una organización
Duración 200 HORAS
Curso de Especialización Universitaria:
Formación Reconocida en el Postgrado de Convivencia y Transformación del Conflicto de
la Universidad Autonoma de Barcelona (UAB)
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FECHAS
Comienzo 14 de octubre de �013
Finalización 13 de junio de �014
OBJETIVOS
GENERAL:
Capacitar técnicamente a profesionales para gestionar tanto a las personas como a las situaciones de conflicto que pudiesen existir en las organizaciones, consiguiendo entida-des efectivas, productivas y saludables.
ESPECÍFICOS
Conocer los tipos de conflictos existentes en las organizaciones.
Entender qué patrones de funcionamiento existen en la creación de conflictos.
Formar profesionales con competencias necesarias para gestionar eficazmente las ten-siones que pudiesen surgir en sus entornos laborales.
Aprender sistemas de diagnóstico de las situaciones que permitan gestionarlo adecua-damente.
Fomentar un enfoque positivo de los conflictos en las organizaciones.
Difundir estos procedimientos en la organización para que sea la cultura imperante.
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METODOLOGÍA
La metodología online centra su enfoque en: la facilidad de uso por parte del alumnado y el apoyo y seguimiento de su aprendizaje por parte del profesorado.
El Curso está diseñado para que puedas decidir dónde, cuándo y a qué ritmo prefieres estu-diar, aunque existe una estructura básica y unas fechas de control que ayudan al desarrollo del curso y a que puedas aprovecharlo al máximo.
Sin embargo habrá sesiones, casos y ejercicios que se desarrollaran de forma simultánea, esto vendrá marcado en tu calendario para facilitarte el seguimiento.
El curso está dividido en módulos, al comienzo de cada módulo habrá una breve presenta-ción en la que figure:
Los contenidos a desarrollar
Los objetivos a alcanzar
Las destrezas a adquirir
Para ello se contará con:
Material didáctico: para cada uno de los módulos, textos, vídeos, lecturas, etc… que garanticen la correcta adquisición de los objetivos marcados en cada módulo.
Material didáctico adicional: Contarás con material adicional que te ayudará a pro-fundizar en los temas que más te interesen. Este material puede incluir lecturas com-plementarias, apuntes técnicos, vínculos de interés, casos prácticos, foros de discu-sión, etc.
Tutorías quincenales: con el objetivo de resolver aquellas cuestiones o temas en los que se estime necesario.
Trabajo de casos:a través de estudio de casos, desarrollo de casos y mediaciones en tiempo real
Foros, chats y otras herramientas multimedia.
La enseñanza está basada en la experiencia práctica desarrollada en el sector y en un am-plio respaldo técnico y teórico que garantiza los métodos más innovadores y actuales.
Si quieres conocer más acerca de nuestra plataforma entra aquíSólo tienes que poner en el usuario y contraseña la palabra”demo”
Para superar el curso se deberán ir realizando las tareas y ejercicios marcados, la participa-ción en las conexiones simultáneas y en los foros y chats y la realización de un trabajo final.
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PROGRAMA
Módulo 1. ASPECTOS GENERALES DEL CONFLICTO EN LAS
ORGANIZACIONES
Definición de conflicto y Elementos que lo conforman.
Proceso de creación del mismo.
La magnitud de la tensión.
Causas que sostienen la situación de conflicto.
Estilos de gestión del conflicto.
Coste del conflicto para las organizaciones.
Elementos culturales que causan conflictos en las organizaciones.
Aspectos emocionales del conflicto.
Módulo 2.- GESTIÓN DEL CONFLICTOS
Marco Teórico de Referencia. Socioconstruccionismo.
Auditoría del Conflicto.
Sistemas de análisis del Conflicto
Elaboración del informe de Auditoría.
Herramientas de obtención de información.
Gestión del Conflicto:
Selección de procedimientos según la causa.
Selección de procedimientos según el nivel de escalada.
Selección de procedimientos según la magnitud
Cómo organizar en la empresa una auditoria de conflicto.
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Módulo 3.- HERRAMIENTAS, HABILIDADES Y COMUNICACIÓN.
Estilos de comunicación
Axiomas de la comunicación humana
Reformulación, reencuadre, redefinición
Preguntas para cambiar contextos
Módulo 4.- PROCESOS DE CONSTRUCCIÓN DE CONSENSOS.
4.1.- Negociación.
La preparación
El desarrollo.
El cierre
Hacer de la negociación una capacidad para la empresa
4.2. Mediación.
Regulación de la Mediación.
Principios generales.
Diferentes escuelas.
El/la profesional de mediación. Características y límites.
El proceso de mediación.
Mediación Interna y Mediación Externa.
4.3. Diseño de sistemas para enfrentar conflictos en las organizaciones.
Módulo 5.- METODOLOGÍAS DE CONSTRUCCIÓN: EL FUTURO
COMO INGREDIENTE DE CAMBIO.
World Café
Escenarios de Futuro
Diálogos Apreciativos
Círculos de la prosperidad
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PROFESORADO
Mª Eugenia Ramos Peréz
Licenciada en Derecho. Master en Mediación y Gestión de Conflictos. Mediación Fa-miliar. Postgrado en Mediación en las organizaciones.. Postgrado en Mediación Social e Intercultural. Experta en Desarrollo Personal y Liderazgo.
Docente en Masters y post-grados de diversas Universidades: Universidad del País Vasco- Euskal Herriko Unibertsitatea, Universidad Ramón Llull de Barcelona, Universidad de Zara-goza, Universidad Autónoma de Barcelona, Universidad de Burgos, Universidad Jaume I, Universidad Autónoma de Madrid..
Yolanda Muñoz Hernán
Licenciada en Psicología. Master en Mediación y Gestión de Conflictos. Especialista Universitaria en Derechos Humanos en un Mundo Global. Formación en Mediación Fami-liar. Psicoterapeuta de Familia y de Pareja. Técnico en intervención Social con colecti-vos marginados.
Docente en Masters y post-grados de diversas Universidades: Universidad del País Vas-co- Euskal Herriko Unibertsitatea, Universidad Ramón Llull de Barcelona, Universidad de Zaragoza, Universidad de Salamanca sección Valladolid, Universidad Autónoma de Bar-celona, Universidad Jaume I, Universidad de Alicante, diversos colegios profesionales.
Raquel Cancer Amondo
Licenciada en Periodismo. Master en Cooperación Internacional Descentralizada: Paz y Desarrollo, Especialista en Conflictos Armados y Gestión de Crisis, Desarrollo Humano y Objetivos de Desarrollo del Milenio, Formación en Naciones Unidas.
Máster en mediación: Gestión Integral de Conflictos y Promoción de la Convivencia.
Aitziber Hormaza Elorduy
Diplomada en Educación Social.Máster en Mediación y Gestión de conflictos. Media-ción Familiar. Animación Socio- cultural.
Laura López - Molina Rodríguez
Licenciada en Psicología. Master en Mediación: Gestión Integral de Conflictos y Promo-ción de la Convivencia. Formación en Mediación Comunitaria. Coach ejecutiva certifi-cada por la Escuela Europea de Coaching. Técnico superior en coaching personal
Ana Orozko Landa
Diplomada con Grado en Educación Social y Nuevas Tecnologías.Postgrado en Me-diación Social y Educación Intercultural. Especialista en Servicios Sociales e Intervención con colectivos en situación de exclusión o riesgo de Exclusión Social. Especialista en in-migración.
Máster en mediación: Gestión Integral de Conflictos y Promoción de la Convivencia.
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DESTINATARIOS
Profesionales de organizaciones, consultores, asesores, e investigadoras que en su acti-vidad profesional enfrentan situaciones de conflictos en el ámbito de las organizacio-nes.
Personas interesadas en el campo de la transformación de conflictos y fomento de la convivencia, su análisis, diagnóstico y abordaje a través de las diferentes metodologías (mediación, negociación, etc.)
NOTAS DE INTERÉS
Tripartita:
Te ayudamos a gestionar las bonificaciones para la formación de la Fundación Tri-partita
Actividad Opcional: Semana presencial: 23-27 de junio de 2014
Para que puedas practicar en vivo todo lo aprendido y desarrollado durante el curso te proponemos la posibilidad de estar del �3 al �� de junio realizando una semana intensiva de practicas, mediante rol-playing, visualización de casos, intervención en casos reales…
Titulación UAB: Opción de Postgrado de Convivencia y Transformación de Conflictos
Este curso de Especialización Universitaria se encuentra reconocido por la Universidad Autónoma de Barcelona. Posibilita que junto con la realización de otros dos cursos de Especialización Universitaria y la realización de una tesina, optes directamente a la titulación de POSTGRADO DE CONVIVENCIA Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS.
INSCRIPCIÓN
Matrícula: 1.450,00 €
Ficha de inscripción adjunta
Forma de pago mediante transferencia Kutxabank 2095 0368 81 9112158991
Plazo de inscripción hasta el 1 de octubre
Más información: [email protected] [Victoria] | 94 473 34 12
