CAPITULO 11. Cul de las alternativas no pertenecen a las 4 actividades centrales del proceso administrativo.a) visin.b) organizacin.c) direccin.d) control.e) planificacin.2. Completa la oracin: los gerentes de funciones son responsables de _______; los gerentes generales son responsables de _________.a) una sola actividad-todas las funciones e actividades.b) Todas las actividades-una sola actividad.c) Unas cuantas actividades-todas las funciones.d) Todas las funciones-unas cuantas actividades.e) N.A.3. Cul de todas No es un principio de la administracin de Henry Fayol?.a) Descentralizacin.b) Remuneracin.c) Iniciativa.d) Unidad de mando.e) N.A.4. Los roles de los grupos de inters externo e interno pueden cambiar conforme a los ambientes de organizacin.a) evolucionan y se desarrollan b) adoptan ms elementosc) se simplificand) adquieren nuevos grupos de interse) N.A.5. El orden moral constituye el cuerpo de reglas morales que rige los problemas normales de la tica. Identifique cual no es un principio bsico del orden morala) Uso adecuado de los bienes ajenos.b) Respeto por las personas.c) Respeto por la propiedad.d) Ayuda reciproca.e) N.A.6. Cmo se llamaba el plan de Federick W. Taylor?a) Sistema de tasas diferencialesb) Sistema de tasas equivalentes.c) Sistema de produccin.d) Sistema diferencial del trabajo.e) N.A.

7. . Quin propuso la idea de que cada uno de los trabajadores que terminara la porcin de trabajo diaria que se le hubiera asignado, obtendra una bonificacin de cincuenta centavos?a) Henry L. Gantt.b) Henry Ford.c) Lillian M. Gilbreth.d) Max Weber.e) N.A.8. Qu debe hacer la organizacin para incrementar su participacin en el mercado?.a) Ganarle a sus competidores cubriendo un mercado en expansina) Elevar su capacidad de marketingb) Disminuir los preciosc) Pedir un prestamod) N.A.

9. Tom Chapell en su obra El espritu de los negocios: Como administrar para obtener utilidades y el bien comn, nos habla de:.a) Como levanto su empresa Toms de Maine, con base en una lnea de productos anclada en su famoso dentfrico natural.b) Como levanto su empresa Toms de Maine, en base a una lnea de productos contra la vejez precoz.c) Como levanto su empresa Toms de Maine, en base a sucursales de centros de copiados.d) Como levanto su empresa Toms de Maine, con base en una lnea de produccin objetiva en su famoso dentfrico natural.e) N.A.10. Por qu los administradores deben tener inters en la visin , tica, diversidad cultural y los cambio en el centro de trabajo?. a) Para poder tener una buena comprensin de la idea de trabajo.b) Lograr la constancia de propsito para mejorar los productos y los servicios.c) Para no depender de otras personas.d) Reducir gastos administrativos.e) N.A..

Captulo 21. Cules fueron las 2 principales preocupaciones de la administracin cientfica?a) Elevar la productividad de la fbrica y el trabajador individual.b) La mejora a travs de las relaciones personales y la productividadc) La organizacin por jerarquas y la estabilidad personald) Una buena unidad de mando y la autoridad.2. Qu es la zona de indiferencia para Barnard y Simon de la escuela de la teora clsica?a) Son las propensiones que condicionan a las personas a aceptar rdenes que caben dentro de un rango de responsabilidad.b) Es la forma por la cual los trabajadores no tomaban enserio el trabajo y esto produca una baja productividad.c) Cuando los trabajadores no respetaban los horas de trabajo y buscaban su propio bienestar y no el de la empresa.d) Asas3. Frederick W. Taylor centro sus estudios en.. y pertenece a la escuela administracin.a) Productividad-cientfica.b) Obreros-clsicac) Relaciones humanas-conductista.d) Inversin-ciencia de la administracin4. Escuela a la que pertenece el termino enfoque de contingencia?a) Escuela de la ciencia de la administracin.b) Conductistac) Clsicad) Cientfica5. Para Elton Mayo de la escuela conductista cual es el factor que genera una mayor productividad.a) Atencin plenab) Incentivo monetario.c) Horas de descanso variable.d) Pago adicional por cumplir lo establecido.6. Definicin de sistemas de tasas diferenciales.a) Era un sistema de remuneraciones propuesta por Frederick Taylor.b) Era la comisin que cada empresa daba al estado.c) Era el margen de errores que se cometan en la empresa.d) Forma de pago adicional por las horas extras de trabajo.7. Tcnicas matemticas para formular modelos y anlisis as como resolver problemas de administracin, llamada tambin la ciencia de la administracin.a) Investigacin de operaciones.b) Enfoque de contingenciac) Deviacin estndar.d) Teora X.8. Se presenta cuando una organizacin vuele a evaluar su esencia en todo sentidos.a) Reingenierab) Renovacinc) Inventarsed) Feedback9. Cual es la perspectiva que tiene el enfoque de sistemas relacionados a una organizacina) No aborda los diversos segmentos de una organizacin por separado, piensa que la organizacin es un sistema nico y tiene un propsito comn.b) La gerencia es parte esencial para la toma de decisin de los subordinados.c) Partes iguales ayudan a la mejor de la productividad.d) La especializacin de las funciones de los subordinados genera mayor productividad.10. Organizacin con una estructura jerrquica y formal establecida; tambin se refiere al proceso de estructuracin formal dentro de una organizacin.a) Burocracia.b) Jerarquizacinc) Estructuramientod) Organizacin.

Capitulo 31. Son aquellos grupos individuos o grupos que no forman parte del entorno de una organizacin, en trminos estrictos, pero que caben dentro de la responsabilidad de un gerente individual.a) Grupos de inters b) Grupos de inters externosc) Grupos de inters internos d) Grupos de inters especiale) Grupos de inters econmico

2. Son variables sociales de la organizacin:a) Clientes y proveedoresb) Gobierno y grupos de inters especialc) Competidores e instituciones financierasd) Los medios y los sindicatos obrerose) N.A.

3. Es un grupo de inters interno:a) Los mediosb) El gobierno c) Empleados d) Sindicatos obreros e) N.A.

4. Es un grupo de inters externo:a) Proveedoresb) Accionistasc) Consejo de Administracind) Empleadose) N.A.

5. La demografa y la forma de vida, De qu tipo de variables con categoras? a) Variables Polticasb) Variables Socialesc) Variables Econmicasd) Variables Tecnolgicase) Variables Demogrficas

6) En que ao Rachel Carson publico The silent spring.a) 1960b) 1954c) 1949d) 1999e) 2004

7) Cul fue una de las leyes que promulgo el presidente R. Nixon y el congreso de los EE.UU.?a) Ley para las aguas limpiasb) Ley del ambientec) Ley de aguad) Ley contra la contaminacine) Ley del mundo limpio

8) Qu es la postura legal?a) Adoptar postura de obedecer las leyes.b) Adoptar posturas respondiendo preferencias ambientales.c) Adoptar posturas de valores ambientales.d) Adoptar postura por el estado.e) Adoptar posturas ecolgicas.

9) Qu compaa ha iniciado el proceso de proteger y limpiar el mundo?a) McDonaldsb) PEPSIc) KFCd) Gloriae) AJE

10) Quin es el director general de Dupont?a) Edgar Woolardb) Rachel Carsonc) Arne Naessd) Clarence Thomase) Michael Porter

CAPITULO 41) Cual de las alternativas es principio bsico de El evangelio de la riqueza de Andrew Carnegie?a) Prin. de custodia b) Prin. de moral c) Prin. de justicia d) Prin. de tica e) Prin. de respeto2) Cual NO es nivel del Planteamiento estratgico de los Negocios?a) N. d poltica externa b) N. de sociedad c) N. de los grupos de inters d) N. de la poltica interna e) N. de lo personal3) El principio econmico, jurdico y tico en conjunto constituyen un contrato?a) Social b) Relativo c) tico d) Organizacional e) Poltico4) Cuantas horas atiende el centro de copiado Kinkos?a) 24 b) 16 c) 12 d) 8 e) 205) Quien es el fundador del primer Kinkos?a) Paul Orfalea b) Emming c) Tom Chappell d) Edward Glaint e) Mary Parker

6) Que es Relativismo ingenuo?a) Idea segn la cual todos los seres humanos son en s la vara con la que sern medidos.a) Idea de que no es posible determinar si algo es correcto o incorrecto. b) Idea que dice que la moral depende de una cultura, sociedad.c) Idea que sirve cuando chocan ideas contrapuestas.d) N.A7) Conjunto de reglas morales que rigen los problemas comunes de la tica:a) Orden moral b) Orden tico c) Orden social d) Orden jerrquico e) Orden empresarial8) Cuantos enfoques bsicos adopta la capacidad de respuesta social de la empresa?a) 2 b) 3 c) 4 d) 5 e) 69) Las relaciones humanas, reglas y relaciones son trminos bsicos del lenguaje?a) De la tica b) De la moral c) De la empresa d) De lo cultural e) N.A10) Como llamo Tom Chappell a su mtodo de administracin?a) El camino intermedio b) Una mirada vigilante c) Razonamiento tico d) Provecho no propio e) Viaje de negocios

CAPTULO 5

1. Se presenta cuando una cantidad limitada de vendedores suministran artculos clave para una industria entera.a) Punto de estrangulacinb) Dficit bancarioc) Punto de quiebred) Oligopolio

2. Los factores que componen la globalizacin son:a) Proximidad, ubicacin, actitudb) Proximidad, ubicacin, controlc) Inversin, control y manejo de riesgosd) Poltica internacional, leyes y barreras comerciales

3. La definicin "Posicin que tiene un competidor respecto a los dems" alude a:a) Competitividadb) Competenciac) Ventaja competitivad) Ventaja comparativa

4. Si ser competitivo se refiere al grado de preparacin que tiene un pas para su interaccin competitiva a futuro; en este sentido ser competitivo significa:a) Tener posibilidades para ganar en las competencias que vendrnb) Asegurar la inversin en los mercados potencialesc) Estar listos para implementar polticas de desarrollo a corto plazod) Tener ventaja frente a los posibles competidores

5. Los llamados " Keiretsu" son para EE.UU y Japn respectivamente:a) Desventaja y Proteccionismo frente a inversiones extranjerasb) Amenaza y ventajac) Favorable y desventajad) Antimonoplica y Proteccionismo frente a inversiones extranjeras

6. Mencione dos mecanismos de internacionalizacin de las compaasa) Licencias y Franquiciasb) Riesgo comparativo e intermediariosc) Franquicias y leyes internacionalesd) Join venture y compra de acciones en el extranjero

7. Segn Howard Permultter y David D. Heenan, el gerente policntrico considera que:a) Todos los pases son diferentes y difciles de entenderb) Los pases extranjeros y sus habitantes son inferiores al pas de origenc) Hay diferencias y similitudes entre un pas y otrod) Es necesario recurrir a tcnicas y prcticas ms eficaces para adaptarse al pas extranjero

8. La frase " Tengo tentculos por todas partes" de Hatim Tyabij sera un ejemplo claro de:a) Proximidadb) Controlc) Ventaja competitivad) Actitud

9. Inversiones en activos extranjeros mediante las cuales una compaa compra acciones sin intervenir en la administracin de la misma:a) Inversin de carterab) Inversin directac) Inversin indirectad) Inversin parcial

10. Sumitono Corp, General Motors, Itochi y Mitbishi Corp son ejemplos de:a) EMN(Empresas multinacionales)b) Empresas homogneasc) Compaas complementariasd) Competencia imperfecta

CAPITULO 61. primera, y tal vez la ms importante de las teoras de las races psicolgicas de los emprendedores fue presentada a principio de los aos sesenta por:a) McClellandb) Begleyc) Boydd) Taylore) Watson

2. Defina el concepto clave entre El espritu emprendedor vs administracin:a) Cambio coordinacinb) Superacin equilibrioc) Metas desafosd) Logros fracasose) Optimista realista

3. Marque la frmula ms cercana relacionada a la productividad: a) +bienes mano de obra insumosb) bienes +mano de obra +insumosc) +bienes +mano de obra insumosd) +bienes mano de obra +insumose) bienes +mano de obra -insumos

4. El plan de negocios tiene importancia vital en una empresa porque:a) Da una descripcin general de la empresa haciendo hincapi en cmo alcanzar una metab) Nos muestra los costos de los productos a ser distribuidosc) Nos da a conocer el estado de la empresa competidorad) Relaciona el producto final y el producto sustituto de nuestra empresae) Nos da informacin similar a un estudio de mercado

5. El reinventar una organizacin nos da la idea de:a) Cambiob) Evolucinc) Atrasod) Unine) Trabajo en equipo

6. El concepto clave de una empresa frente al comportamiento de mercado es:a) Adaptabilidadb) Riesgoc) Evolucind) Empatae) Disolucin

7. El Espritu Emprendedor trata bsicamente de:a) Desarrollar una pequea empresa dentro de una organizacinb) Desarrollar una mega empresa que arrase con la competenciac) Promover la creatividad de los gerentes d) Fomentar ms trabajo a los proveedorese) Desarrollar una organizacin con fines de lucro

8. Marque la alternativa que no corresponde con los beneficios del espritu emprendedora) Generan un excelente clima laboralb) Incrementa la productividadc) Crea tecnologas, productos y servicios nuevosd) Cambia y rejuvenece la competencia en el mercadoe) Fomenta el crecimiento econmico

9. Marque la alternativa que no corresponde con los factores psicolgicos del emprendedora) Comportamiento del tipo Bb) Necesidad de logroc) Tolerancia ante el riesgod) Tolerancia ante la ambigedade) Posicin de control

10. Todos los das, nuestras vidas son alcanzadas sobre todo por los productos de:a) Las pequeas empresasb) Las medianas empresasc) Las grandes empresasd) Las grandes corporacionese) Las grandes organizaciones

CAPITULO 71) Qu diferenciaba a The Body Shop de las otras empresas de belleza en el Mercado?a) Inverta en activismo social antes que en campaas publicitariasb) Inverta en grandes campaas publicitariasc) Tena una agencia de publicidadd) Tenan como aliados a la prensa2) Formar parte de una organizacin es formar parte de su a) Culturab) Espacioc) Familiad) Vidae) entorno3) La . Ha sido importante desde hace mucho tiempo para entender a las sociedades y grupos humanosa) culturab) vidac) tecnologad) ticae) psicologa4) plantea que la cultura existe en tres niveles: artefactos, valores adoptados y supuestos bsicosa) Scheinb) H. Smithc) Fordd) T. Schuane) M. Pittman5) Plantean dos niveles en la cutura: visible e invisiblea) Kotter y Heskettb) Smith y Schuanc) Petit y M, Pittmand) P. Hayes y L. Wexere) M. Pittman y Schein6) Hizo de The Body Shop una organizacin triunfadora gracias al activismo sociala) Anita Roddickb) Marcus Schuanc) Leslie Wexerd) Kevin Smithe) Paul Hayes7) Sugirio a las empresas que a las mujeres se les permita hacer lnea de carrera conforme se presentaban sus necesidades familiaresa) Felice Schwartsb) Paul Hayesc) Leslies Wexerd) Anita Roddricke) Marcus Schuan8) Que es el sndrome de la puerta giratoria?a) Durar poco tiempo en un empleob) El despido de un trabajoc) Publicidad engaosad) Esconder las debilidades de las empresas ante la competenciae) Mostrar solo los resultados favorables en una empresa9) No es elemento de pluriculturismoa) Jerarquab) Sexoc) Razad) Edade) Preferencias sexuales10) Segn EDGAR SCHEIN los niveles de la cultura son:a) artefactos, valores adoptados y supuestos bsicos.b) educativo y social.c) superior, medio, bajo.d) Aspectos formales e informales.e) N.A.

CAPITULO 811. En su libro the Quality Control Handbook, expresa ideas muy parecidas al Demming, los dos estn de acuerdo en cuanto a la cantidad de cambios que requiere el enfoque de la administracin para crear un sistema de calidad total.f) Joseph Juran.g) Kaouru Ishikawa.h) William Shewhart.i) Robert McDermont.j) N.A.12. Deming y Juran y otros adoptan enfoques especficos, detallados para la ACT , pero existen 5 ideas principales que ofrecen el contexto para estos enfoques y se aplican a cualquier mtodo del ACT. Cul de las siguientes no es una de ellas ? f) Las maquinas del ACT.g) El papel de la direccin.h) Un enfoque de sistemas.i) El enfoque dirigido a clientes.j) La participacin de los empleados.13. Gan el premio Malcolm Baldrige a la calidad nacional en 1988, el primer ao que fue entregado.f) Motorola.g) Federal Express.h) Xerox business Products.i) AT&T.j) N.A.14. Los empleados se deben sentir seguros para que se pueda perseguir la calidad, debidamente, en el centro de trabajo. Una cultura abierta, donde la gente no tema decir la verdad, es esencial. Lo antes mencionado hace referencia a uno de los 14 puntos de Deming.f) Acabar con el miedo.g) Reducir las barreras entre las reas.h) Instituir mtodos modernos de capacitacin.i) No seguir dependiendo de las inspecciones masivas.j) N.A.15. No existe una nica definicin de calidad la calidad es una apreciacin de que una cosa es mejor que otra. Va cambiando a lo largo de la vida y cambia de una generacin a otra, adems varia de acuerdo con las diferentes facetas de la actividad humana. El texto cita haf) John Stewart.g) Lloyd Dobbins.h) Clare Crawford.i) Edwards Deming.j) N.A.16. Ganador(a) del premio Baldrige en 1991, ha renovado todo su proceso de planificacin estratgica para alcanzar el grado de calidad mas alto posible. La empresa usa medios formales e informales para reunir datos de los clientes para investigaciones de mercado y para ayudar a mejorar sus propios operaciones. En el fragmento Deming hace referencia al puntoa) Tomar medidas para lograr la transformacin.b) Retirar obstculos para el orgullo en el trabajo.c) Eliminar las cuotas numricas.d) Instituir un programa vigoroso de educacin.e) N.A17. Proceso que consiste en encontrar las mejores caractersticas, procesos y servicios de un producto y despus usarlos como norma para mejorar los productos, procesos y servicios de las propia empresa.f) Benchmarking.g) Mantener satisfecho al cliente.h) Empowerment.i) Deming.j) N.A.18. La serie de creencias, y las conductas que resultan de ellas, que son compartidas por toda las organizacin; tambin llamado sistemas social.e) Sistema culturalf) Sistema tcnicog) Sistema de administracinh) Sistemai) N.A.19. Fue ganador del premio nacional Malcolm Baldrige:f) Todas .g) Motorola.h) Federal express.i) Xerox Business PRoducts.j) Solectrom.20. La aceptacin de que nos encontramos en otra era, en la que se requiere un incremento permanente de la calidad para que las empresas puedan sobrevivir, se fundamenta en mantener la constancia de propsito.

f) Adoptar la nueva filosofa.g) Lograr la constancia de propsito para mejorar los productos y los servicios.h) No seguir dependiendo de las inspecciones masivas.i) Reducir las barreras entre las reas STAFF.j) N.A..

Captulo 91. Es la situacin que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas.1. Problema.1. Necesidad.1. Riesgo.1. Insuficiencia.1. Heurstica.

1. No forma parte de una de las cuatro situaciones que informan a un gerente de que se puede presentar un problema.1. Cambios bruscos en la economa.1. Una decisin de la experiencia pasada.1. Una desviacin del problema establecido.1. Otras personas.1. El desempeo de la competencia.

1. Mtodo de anlisis en que la persona que toma la decisin determina y rechaza sus supuestos y despus crea contra soluciones basadas en supuestos contrarios, tambin conocida como Mtodo del abogado del diablo.1. Mtodo de Investigacin dialctica.1. Mtodo de Investigacin de oportunidades.1. Mtodo de Investigacin situacional.1. Mtodo de Investigacin reflexiva.1. Mtodo de Investigacin analtica.

1. Son las decisiones que se toman con polticas, procedimientos o reglas y las que abordan problemas poco frecuentes o excepcionales respectivamente.1. Decisiones programadas y no programadas.1. Decisiones previstas e imprevistas.1. Decisiones rutinarias y no rutinarias.1. Decisiones de certidumbre e incertidumbre.1. Decisiones generales y particulares.

1. Situacin para tomar decisiones en la que los gerentes cuentan con informacin exacta, mesurable y confiable sobre los resultados de de las diversas alternativas que estn considerando.1. Certidumbre.1. Riesgo.1. Probabilidad.1. Insuficiencia.1. Incertidumbre.

1. No pertenece a uno de los cuatro pasos del modelo racional para tomar decisiones.1. Definir el problema.1. Investigar la situacin.1. Desarrollar alternativas.1. Evaluar alternativas y elegir la mejor posible.1. Implantar la situacin y monitorearla.

1. Mtodo paras tomar decisiones que siguen lineamientos empricos, usando reglas practicas para encontrar soluciones o respuestas.1. Heurstica.1. Disponibilidad.1. Representatividad.1. Anclas y ajustes.1. Racionalidad limitada.

1. Gua cognoscitiva en que las personas juzgan la probabilidad de un hecho comparndolo con sus recuerdos.1. Disponibilidad.1. Representatividad.1. Heurstica.1. Anclas y ajustes.1. Racionalidad limitada.

1. Gua cognoscitiva en que las personas tienden a determinar la probabilidad de un hecho tratando de equipralo con una categora existente.1. Representatividad.1. Disponibilidad.1. Heurstica.1. Anclas y ajustes.1. Racionalidad limitada.

1. Gua cognoscitiva que indica que las personas no sacan sus decisiones de la nada y que parten de un valor inicial y despus ajustan ese valor para llegar a una decisin final.1. Anclas y ajustes.1. Disponibilidad.1. Representatividad.1. Heurstica.1. Racionalidad limitada.

CAPTULO 101) la __________ es el proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzar dichas matas.a) planificacinb) planes estratgicosc) planes operativosd) misine) visin2) son diseados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organizacin.a) planes estratgicosb) planes operativosc) estrategia de negociod) mercadotecniae) investigacin y desarrollo3) es una meta general basada en los supuestos de los directivos en cuanto a los propsitos, competencias y lugar de la organizacin en el mundo.a) misinb) visinc) estrategiad) administracine) investigacin y desarrollo4) diferencias entre planes estratgicos y operativos.a) tiempo, alcance y grado de detalleb) misin, tiempo y alcancec) visin, misin y tiempod) jerarqua, tiempo y grado de detallee) empowerment, alcance y misin5) estrategia formada por la alta direccin para vigilar los intereses y las operaciones de organizaciones que estn compuestas por ms de una lnea de negocios.a) estrategia de nivel corporativob) estrategia de la unidad de negocios c) estrategia a nivel funcionald) estrategia a nivel operativoe) estrategia a nivel administrativo6) Quin propuso el modelo de las cinco fuerzas de la estrategia corporativa?a) Michael Porteb) Alfred D. Chandlerc) Charles Hoferd) Mc. Donalde) empowerment7) estrategia de la empresa que debe aumentar al mximo los interese de todos los grupos de inters.a) estrategia-e para intereses irrestrictosb) estrategia e para los accionistasc) estrategia-e para los proyectos personalesd) estrategia-e de rawlse) estrategia-e para la armona social 8) estrategia de la empresa que debe fomentar la desigualdad entre los grupos de inters solo si la desigualdad hace que suba el nivel del grupo en peor situacin.a) estrategia-e de rawlsb) estrategia-e para intereses restringidosc) estrategia-e para prerrogativa gerenciald) estrategia e para proyectos personales e) estrategia-e para los accionistas9) estrategia de la empresa que debe aumentar al mximo los intereses de una serie estrecha de grupo de inters como cliente, empleado y accionistas.a) estrategia e para intereses restringidosb) estrategia-e para los accionistasc) estrategia-e para prerrogativa gerenciald) estrategia-e para intereses irrestrictose) estrategia-e de rawls10) en la administracin estratgica se ha dado un tendencia hacia actividades de mayor colaboracin entre personas de diferentes organizaciones. Cul es esa estrategia?a) estrategia colectivab) estrategia corporativac) estrategia econmicad) estrategia sociale) estrategia gerencial

Captulo 111. Segn Chandler, Por cuantas etapas de desarrollo pasa las organizaciones?a. 3b. 4c. 5d. 6e. 72. Etapa de desarrollo en que la organizacin llega a ser una empresa pluridivisional.a. 1era etapab. 2da etapac. 3era etapa d. 4ta etapae. 5ta etapa3. El modelo de las siete eses de McKinsey est compuesta por 7 esferas interconectadas entre s, cuyo elemento central es:a. Estilob. Personalc. Estrategiad. Estructurae. Valores compartidos4. Trmino que refiere a aquellas actividades que la organizacin realiza mejor y por las cuales se la conoce.a. Habilidadesb. Estiloc. Metas de orden superiord. Integracin personale. Sinergia5. Cules son los dos tipos bsicos de planes operativos?a. Planes de bajo y alto nivelb. Planes nicos y permanentesc. Planes directivos y corporativosd. Planes estratgicos y no estratgicose. Planes de corto y largo plazo6. Plan operativo que consta de polticas, reglas y procedimientos.a. Plan a largo plazob. Plan de alto nivelc. Plan permanented. Plan corporativoe. Plan nico7. Establecimiento formal y cuantitativo de los recursos asignados para programas o proyectos especficos, para un plazo determinado. Lo anterior define a:a. Programab. Procedimientoc. Presupuestod. Polticae. Proyecto8. La administracin por objetivos (APO) fue propuesta recientemente en 1954 por:a. M. Porterb. Heskethc. McKinsey d. P. Drakere. J. Kotter9. La remuneracin y los incentivos contribuyen a la implantacin de las estrategias porquea. Se evita la falta de personal laboralb. Involucran factores externos a la organizacin.c. Se incentiva al trabajo en equipod. Se evita la resaca laborale. Dan forma a la conducta de las personas y del grupo.10. Es un programa eficaz de APO, cada gerente y cada miembro del personal cuentan con responsabilidades y objetivos claramente definidos para su trabajo.a. Las metas individualesb. La participacinc. Las metas establecidas por los niveles superioresd. El compromiso con el programae. La autonoma para aplicar los planes

CAPTULO 121) Weber alababa la burocracia porque, excepto:A) Hay parcialidad en las decisiones importantes.B) Estableca reglas para tener decisiones.C) Especificaba con claridad la autoridad y la responsabilidad.D) Facilitaba la evaluacin de los resultados y su recompensa.E) Se caracterizaban por la especializacin de tareas.2) Uno de lo primeros que reconoci la importancia de las organizaciones informales fue:A) Chester BarnadB) Tom PetersC) Lewis E.PlattD) Robert WatermanE) Max Weber3) No es una ventaja de la organizacin funcional:A) Resulta difcil la toma de decisiones.B) Aprovechada por pequeas empresas que ofrecan limitados productos.C) Fomenta el movimiento de las habilidades especiales.D) Se aprovecha con eficiencia los recursos especializados.E) Es la forma ms lgica y bsica de departamentalizacin.4) Elija que alternativa ayudara a una integracin (coordinacin) efectiva en una organizacin:A) Reducir la necesidad de coordinacin.B) La creacin de unidades dependientes.C) Limitarse a sus fronteras.D) No utilizar tcnicas de administracin.E) Reducir las diferencias que hay entre departamentos.5) Los gerentes deben tomar en cuenta dos tipos de factores cuando organizan:A) Definir las metas y planes estratgicos y considerar el entorno de organizacin.B) El diseo y planificacin organizacional.C) Definir las metas y planes estratgicos y la capacidad de poner en prctica dichos planes. D) Definir las cuatro piedras angulares y tipos de organizacin.E) La estructura y distribucin organizacional.6) Lawrence y Lorsch identificaron cuatro tipos de diferenciacin, menos uno:A) InformalidadB) PerpectivaC) PercepcinD) Los estilos interpersonalesE) Formalidad7) Una de ellas no es una de las cuatro piedras angulares para el diseo organizacional:A) DiferenciacinB) DepartamentalizacinC) Especializacin laboral o divisin del trabajo.D) Integracin o coordinacin.E) Jerarqua 8) El organigrama describe:A) La forma en que se divide el trabajo.B) La especializacin de la organizacin.C) La utilizacin de los recursos de la empresa.D) La estructura informal de la organizacin.E) La diferenciacin que existe en la empresa.9) Es el proceso para decidir cual es la forma de dividir y coordinar las actividades de la organizacin y as seguir la estrategia de la organizacin, estamos hablando de:A) Diseo organizacionalB) Estructura organizacionalC) Planificacin organizacionalD) Distribucin organizacionalE) Produccin organizacional10) Los principales contribuyentes al llamado enfoque clsico, a excepcin de uno:A) Tom PetersB) Max WeberC) Frederick TaylorD) Henri FayolE) Harrington Emerson

CAPITULO 131. Es uno de los aspectos del poder identificados por Jhon French y Bertman Raven:a. Poder legitimob. Poder verdaderoc. Poder generald. Poder intermediarioe. Poder excesivo2. Una persona puede entrar en "estado agentico" cuando:a. Se le ordena a actuar en contra de su concienciab. Se le ordena a actuar absurdamentec. No puede realizar una ordend. No se siente satisfecho con su debere. Piensa que su agenda no puede estar mas ocupada3."Saber que cada una de las 5 bases tiene sus mritos y tratar de desarrollar Sus habilidades y credibilidad de tal manera que pueda usar mejor el metodo", es una caracteristica basica para un manejo exitoso del poder postulada por:a. J. Kotterb. J. frenchc. B. ravend. R. kantere. D. Burnham4. Es una posicin de la base de la autoridad formal:a. Posicin de la aceptacinb. Posicin modernac. Posicin monrquicad. Posicin izquierdae. Posicin directa5. Acto de asignar un subordinado la autoridad formal y responsabilidad para realizar actividades especficasa. Delegarb. Ascenderc. Autorizard. Atareare. Manipular6. Tiene ventajas similares a la descentralizacina. Delegacinb. Desarrolloc. Centralizacind. Posicionamientoe. Formalizacin7. No influye en la descentralizacin:a. Cantidad de empleadosb. Ambiente de la organizacinc. Tamao y ritmo de crecimientod. Confianza en los empleadose. Cultura organizacional8. No es un tipo de diseo de puesto:a. Diseo parcial de puestosb. Diseo motivacional de puestosc. Diseo biolgico de puestosd. Diseo mecanicista del trabajoe. Ninguna de las anteriores.9. nico factor que tenda a cambiar los resultados en el experimento de Yale:a. Presencia de la autoridadb. Existencia de la autoridadc. Ambiente de trabajod. Jerarqua del empleadoe. Ninguna de las anteriores10. Uno de los dos rostros del poder descrito por David McClelland :a. Rostro negativob. Rostro conformistac. Rostro experimentadod. Rostro iniciale. Rostro amable

CAPITULO 141.Dnde radica el secreto del xito segn Akio Morita?a. En el trato que las compaas le dan a sus empleados.b. Obligando a los empleados a producir ms.c. Extendiendo las horas de trabajod. Reduciendo el sueldo a los empleados.e. Quitando las vacaciones a los empleados.2.Cul es el proposito de los PROGRAMAS DE CAPACITACION?a. Mantener o mejorar el desempeo en el trabajo PRESENTE.b. Desarrollar capacidades para empleos futuros.c. Aburrir a los trabajadores.d. Crear un espacio de esparcimiento para los trabajadores dentro del mbito laborare. Separar un grupo de empleados para ser despedidos.3.Qu prentenden los PROGRAMAS DE DESARROLLO?a. Desarrollar capacidades para empleos futuros.b. Mantener o mejorar el desempeo en el trabajo PRESENTE.c. Un posible ascenso.d. Separar un grupo de empleados para ser despedidos.e. Reducir la competencia4.Para qu esta diseada la Orientacion o Socializacion?a. Para ofrecer a los nuevos empleados informacion que necesitan para funcionar comoda y eficazmente.b. Para un posible ascenso.c. Para hacer mas amigos en el trabajo.d. Para hacer populares a los nuevos empleados.e. Para que los empleados antiguos brinden asesoria a los nuevos.5.Que puede ameritar el desempeo deficiente?a. a.Mayor capacitacion o despido.b. b.Reduccion de vacaciones.c. c.Ampliacion de horario de trabajo.d. d.Horas extras obligatorias.e. e.Reduccion de salario.6. Los programas de capacitacin y el de desarrollo se diferencian en que la primera se basa en un propsito _______, mientras que el segundo en un desarrollo ________.a. Presente futuro.b. Individual colectivo.c. De emergencia - planificado.d. Principal de contingencia.e. Subgerencial gerencial.7. No es un procedimiento para determinar la capacitacin de los empleados:a. Comparacin entre empleados.b. Analizar la organizacin.c. Evaluar el desempeo.d. Analizar los requisitos de trabajo.e. Las encuestas de los empleados.8. Tipo de evaluacin en la que se ofrece informacin constante a los empleados con respecto a su desempeo:a. Informal.b. Formal.c. Formal sistemtica.d. Colectiva.e. N.A9. El enfoque de la nueva retribucin tiene como fin principal mejorar la accin de:a. La remuneracin.b. El desempeo.c. Seleccin.d. Evaluacin.e. Capacitacin.10. Es la manera ms significativa de reconocer un buen desempeo:a. Ascensos.b. Aumento salarial.c. Transferencias.d. Incentivos.e. Aumento de vacaciones.

CAPITULO 151. Marque la alternativa correspondiente con respecto al concepto Cambio planeadoa) Un intento sistemtico para redisear una organizacin.b) Un intento sistmico para redisear una organizacin.c) Permite adaptarse a cambios importantes en el ambiente internod) Es sencillo ,barato e indoloro para toda organizacine) Sirve a la organizacin para adaptarse solo a cambios del mercado2. La teora de campos de fuerza fue dada por:a) Lewinb) Taylorc) Duckd) Schumpetere) Kotter3. Lewin sugiere el proceso:I. Descongelar los patrones conductuales existentesII. Verificar el patrn de nueva conductaIII. Usar un agente de cambio para ayudar a los siguientes empleados a identificarse con actitudes, valores y conductas nuevas y a interiorizarlasIV. Recongelar para fijar los patrones conductuales nuevosa) I, III, IVb) I, II, IIIc) II, IVd) III, IVe) II, III, IV4. No es una de las ocho tareas del equipo administrativo de transicina) Fomentar la capacidad de copiar y mejorar productosb) Adelantarse a los problemas de las personas ,identificarlos y atacarlosc) Asegurarse de la congruencia de los mensajes ,actividades, polticas y conductasd) Proporcionar los recursos adecuadose) Dar oportunidad para creaciones mancomunadas5. Jhosep Schumpeter consideraba que las ..eran fuentes del xito en la economa de mercadosa) Innovacionesb) Planes organizacionalesc) Oportunidadesd) Administracin organizacionale) Procesos Organizacionales6. En una organizacin depende del flujo de personas y de informacin entre la empresa y su ambiente a) Generacin de ideasb) Desarrollo de ideasc) Implantacind) Formacin de equipose) Innovaciones tecnolgicas7. Las diez reglas para ahogar las innovaciones fue de :a) Kanterb) Lewinc) Duckd) Schumpetere) Kotter8. El DO(Desarrollo Organizacional) es una actividad para mejorar . ,para resolver y ..a) Los procesos de organizacin - problemas renovarlosb) El procesos creativo problemas terminarlosc) Los procesos de organizacin problemas terminarlosd) Proceso creativo problemas renovarlose) El proceso creativo trabajos ampliarlos9. La . se define como la generacin de ideas nuevas ,mientras que . se define como traducir dichas ideas a empresas ,productos ,servicios ,procesos y mtodos de produccin nuevos.a) Creatividad Innovacinb) Innovacin-Creatividadc) Innovacin-Creatividad individuald) Creatividad cambio planeadoe) Creatividad generacin de ideas10. Las fuerzas de resistencia o restrictivas se dividen en tres categoras generales, cuales son:I.Tecnologa nuevaII.La cultura organizacionalIII.Los intereses personalesIV.Estrategias de la organizacina) II,III,IVb) I,II,IVc) II,III,IVd) I,II,IIIe) I,III,IV

CAPITULO 161) Cul es la caracterstica de la psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona?a) La conducta.b) La motivacin.c) El respeto.d) Los valores.e) N.A.2) Cuntas son las necesidades que aparecen en la denominada pirmide de Maslow?a) 2b) 3c) 6d) 5.e) 73) Segn la pirmide de Maslow Cul es la necesidad ms bsica?a. Necesidades importantes.b. Necesidades de Maslow.c. Necesidades secundarias.d. La a y b.e. Necesidades Fisiolgicas.4) Segn Maslow cuando todas las dems necesidades de una persona han quedado debidamente satisfechas estarn ms motivados por la necesidad de Cul es esa necesidad?a. La autorrealizacin.b. seguridadc. pertenencia.d. T.Ae. N.A.5) Teora de Herzberg que dice que la satisfaccin y la insatisfaccin laborales se derivan de dos series diferentes de factoresa. Teora de dos factores.b. Teora de Herzberg.c. Teora de la satisfaccin.d. Teora de series.e. Teora de la motivacin.6) Es una teora de la motivacin que dice que las personas luchan por mantener una jerarqua de necesidades existenciales, de relacin y de crecimientoa. Teora de las luchas.b. Teora ERG.c. Teora de las jerarquas.d. Teora dos factorese. teora de la equidad.7) Es una teora de la motivacin laboral que subraya el papel que desempea las ideas de la persona respecto a la equidad o justiciaa. Teora del pensamiento.b. Teora de la motivacin.c. teora de la equidad.d. Teora laboral.e. teora ERG.8) Cul es la teora de la motivacin que dice que las personas eligen cmo comportarse, de entre varias conductas alternativas, con base en sus expectativas de lo que obtendrn de cada conducta?a. Teora de eleccin.b. teora de la equidad.c. Teora de dos factores.d. Teora de motivacin.e. Teora de las expectativas.9) Recompensa psicolgica que experimenta la persona de forma directaa. Recompensa intrnseca.b. Recompensa extrnseca.c. valencia.d. Recompensa directa.e. Recompensa absoluta.10) Recompensa brindada por un agente externo, por ejemplo un supervisor o grupo de trabajoa. Recompensa intrnseca.b. valencia.c. Recompensa extrnseca.d. Recompensa relativa.e. Recompensa externa.

Captulo 171. Qu es liderazgo?1. Proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo1. Capacidad de convocar y dirigir hacia un objetivo1. Accin que consiste en llegar a una meta1. Proceso que se da al dirigir un grupo2. Quin seala que Existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto?1. Ralph M. Stogdill1. James McGregor Burns1. Michael Josephson1. Warren Bennis3. Cules son las caractersticas ms comunes vistas en los lderes?1. Listos, extrovertidos, seguros de s mismos, altos.1. Listos, capaces, seguros1. Capaces, seguros de s mismos, amables1. Amables, extrovertidos, altos4. Qu factor determina la preferencia de un lder por parte del empleado?1. Caractersticas personales1. Incentivos salariales 1. Formacin profesional1. Actividades realizadas5. Qu es un lder transformador o carismtico?1. Lder que gracias a su visin y energa personales son fuentes de inspiracin para los seguidores1. Lder que se caracteriza por la gran presencia de intencin transformadora1. Lder carismtico que le da mayor nfasis al cambio 1. Lder con intenciones de buscar el mejor cambio para el grupo6. Qu significa la frase Suma cero?1. Cuanto ms se orientara a las tareas un gerente, tanto menos se podra orientar a las relaciones.1. Que todos en un grupo, incluyendo el lder, deben realizar tantas actividades como realiza otro1. Que la funcin del lder no es solo ordenar sino tambin considerarse uno ms del grupo1. La menor toma de decisiones implica que el grupo anda por buen camino7. A que nos referimos con Romanticismo del liderazgo?1. Seguidores que han creado visiones romnticas o idealizadas de lo que hacen los lideres1. Relacin sentimental entre lder y algn integrante del grupo1. Preferencia del lder hacia un integrante del grupo1. Capacidad del lder para conseguir la aceptacin del grupo8. Seale cul de los siguiente es un lder carismtico 1. Lee lacocca1. Ralph M. Stogdill1. Warren Bennis1. Jack Welch9. Con que intencin Vroom y Yetton sugieren varias interrogantes para los gerentes?1. Para determinar que estilo para el problema al que se enfrentan1. Para una mejor toma de decisin1. Para lograr el objetivo determinado1. Para una mejor relacin Lder-Grupo10. En la teora del Liderazgo Carismtico Qu dice House en su teora a cerca del Poder de referencia?a) Deriva de su necesidad de influir en los demsb) Todo Lder siempre tiene presente que l tiene el poderc) Cada persona del grupo siempre se siente intimidado por el poder del lderd) Nunca un integrante del grupo debe confiarse en como se muestra el lder

CAPITULO 181. Por quienes son creados los equipos?a) Gerentesb) Sub-gerentesc) Comitd) rea de recursos humanose) Empleados2. En qu programa se usa los crculos de calidad?a) Solucin de problemas administrativos y cooperacin por horasb) Solucin de problemas gerenciales y coordinacinc) Investigacin de las causas y recomendacin de solucionesd) Tomar medidas correctivase) Creacin de proyectos administrativos3. Cmo se les llamaba al principio a los superequipos?a) Equipos auto-administradosb) Equipos funcionalesc) Equipos autodidactasd) Equipos gerencialese) Equipos de bajo desempeo4. A quin se le llama lder informal?a) A la persona que habla ms que los dems y guan las actividades del grupob) A la persona que es elegido por un grupo informalc) A la persona que se auto declara lderd) A la persona que por lo bajo llego a ser lder5. Mencione las etapas del desarrollo del equipoa) Formativa, tormentosa, normativa, activa, disolutivab) Formativa, pasiva, tormentosa, solutiva, conflictivac) Tormentosa, formativa, activa, disolutiva, estructurald) Formativa, activa, normativa, conflictiva, disolutivae) Activa, formativa, normativa, pasiva, conflictiva6. Qu es cohesin de un equipo?a) Es un indicador de influencia que ejerce el grupo en sus miembrosb) Es la cantidad de sentimientos que existen en los miembros del grupoc) Es el acto de mejorar y solucionar los malos entendidosd) Es la unidad del trabajo del grupoe) Es la solucin de problemas del equipo7. Mencione los 7 aspectos paradjicos de Smith y Berga) Identidad, revelacin, confianza, individualidad, autoridad, regresin y creatividadb) Identidad, revelacin, desconfianza, individualidad, autoridad, conflictos y creatividadc) Identidad, confianza, actividad, creatividad, autoridad, regresin y revelacind) Confianza, creatividad, autoridad, identidad, conflictos, regresin y revelacine) Confianza, revelacin, identidad, individualidad, regresin, conflictividad y autoridad8. Segn Peters Cul es la clave del xito para la organizacin?a) Entender que los administradores deben compartir su poder y su responsabilidadb) Surgir ms productos en tu empresa y buscar la relacin con la personac) Organizarse y administrar bien las diversas facultades en los miembrosd) Administradores y los equipos de trabajo nunca deben involucrarsee) Crear una relacin nueva entre la persona y la empresa9. Quines mencionan que el trabajo se debe descomponer en subgrupos?a) Katzenbach y Smithb) Smith y Bergc) Kenwyn y Bergd) Katzenbach y Berge) Welch y Smith10. Para qu sirve el comit?a) Para solucionar problemas y tomar decisiones efectivasb) Para organizarse y crear eventos que ayuden el trabajo en equipoc) Para comunicar instrucciones de los subordinadosd) Para que los miembros pasen tiempo juntos dialogando e intercambiando puntos de vistae) Para que el gerente no se involucre ms con los dems miembros

Captulo 191.-Proceso por el cual los gerentes pueden llevar a cabo su funcin, es, en la mayora de casos, oral y ocupa gran parte de su tiempo laboral.a) Planificacinb) Organizacinc) Comunicacind) Administracine) Control2.-Segn Mintzberg , en su rol ___________ , el gerente busca que sus compaeros y empleados les proporcionen informacin sobre lo que pudiera afectar su trabajo y tambin difrunden informacin importante a cambioa) Decisoriob) Socialc) Empticod) Informativoe) Gerencial3.-Parte del proceso de la comunicacin en una organizacin donde puede alterarse el mensaje a difundir , puede ser interno o externoa) Ruidob) Conversacionc) Decodificaciond) Codificacione) Encriptacion4.-Es un factor que influye en la comunicacin en las organizaciones , exceptoa) Canales formalesb) Estructura de autoridadc) Aos de serviciod) Propiedad de informacione) Especializacionde los trabajos5.El proposito de este tipo de comunicacin es el de difundir , informar , dirigir , girar instrucciones y evaluar a los empleadosa) Unilateralb) Lateralc) En Diagonald) Informale) Vertical6.Tipo de comunicacin que ocurre entre los miembro de grupos de trabajo , ayuda a crear vnculos entre compaeros.Funciona como canal directo para coordinar a la organizacio ny resolver los problemasa) Verticalb) De Confianzac) Laterald) Cadena de rumorese) Chismes7.Tipo de comunicacin, que muchas veces funciona con mayor velocida que el resto y que no distingue el rango o la autoridad , uniendo a lso miembros de la organizacin en distintas direcciones combinadasa) Cadena de rumoresb) Cadena de chismesc) Laterald) De confianzae) Vertical

8.-Tipo de negociacin donde las ideas se transmiten de forma franca y con empata , tiene perspectivas promisorias para las dos partes.a) Ganar-Perderb) Distribuidac) Ganar-Ganard) Bi-partidariae) Perder-Perder

9.-Tipo de negociacin donde una de las partes tiende a buscar la mxima ganancia y quiere imponer a la otra parte el mximo de perdidasa) Ganar-Perderb) Ganar-Ganarc) Perder-Perderd) Integradorae) Bi-Partidaria10) Tipo de cadena de rumor que predomina en las organizaciones, donde el rumor se transmite a unas cuantas personas seleccionadas donde solo algunas retransmiten el rumor a otras personas tambin seleccionadas.a) Probabilidadesb) Racimosc) Chismesd) De una sola lneae) N.A

CAPITULO 201. Proceso mediante el cual los gerentes se aseguran de que las actividades puntuales se cien a los planes.1. Control administrativo1. Administracin1. Prevencin administrativo1. Supervisin administrativa1. En los pasos de proceso de control, en que paso ya se determina que todo est bajo control.1. Determinan si los resultados corresponden a los parmetros1. Medir los resultados1. Establecer normas y mtodos para medir rendimiento1. Tomar medidas correctivas1. .. aquellos aspectos que deben funcionar en eficacia para que toda la unidad u organizacin triunfe.1. ACR1. Sistemas de control1. Puntos estratgicos1. Medidas correctivas1. Cules son las tres condiciones bsicas para establecer un estado financiero1. Liquidez situacin financiera rentabilidad1. Ingresos situacin financiera rentabilidad1. Dinero activos rentabilidad1. Liquidez situacin financiera transacciones1. Puntos crticos de un sistema en los que se debe dar la vigilancia a la recaudacin de la informacin.1. Puntos estratgicos1. Puntos de control1. Estado financiero1. ACR6. Cul son las unidades de administracin donde los resultados se miden con base en las diferencias numricas entre los ingresos y egresos?a) Centros de Utilidadesb) Centros de Egresosc) Centros de Ingresosd) Centros de Inversionese) Centros de Diferencia7. A qu se le llama el estadio cuantitativo de los recursos asignados para actividades proyectadas en un cierto periodo de tiempo?a) Presupuestob) Balance generalc) Cuadro Econmicod) Plan Financieroe) N.A.8. Qu tipo de presupuesto tiene mayor firmeza respecto a las metas de la empresa?a) De arriba hacia abajob) De abajo hacia arribac) De lado a ladod) A y Be) N.A.9. Dentro de los tipos de Presupuesto de Operaciones Cul sirve para medir la eficacia de la mercadotecnia?a) De Ingresosb) De Egresosc) De Utilidadesd) N.A.e) Programados de Costos

10. Quines realizan una auditoria interna?a. Miembros de la organizacinb. Contadores particularesc. Los obrerosd. El estadoe. N.A.

CAPITULO 211.- En Ernst & Young los servicios. son el producto primarioa) Contablesb) Tecnolgicosc) Educativosd) Administrativose) Sociales2.- Seale cual no es una caracterstica de los servicios:a) De contacto con los clientes indirectob) Participacion de los clientes esencialc) Intangiblesd) No se pueden almacenare) De mano de obra intensiva3.- Indique una razn por la que la administracin de operaciones es importante para los gerentes de una organizacin:a) Ayudar a las organizaciones a satisfacer las prioridades competitivas de los clientesb) Permite planificar, organizar, dirigir y controlar las operaciones de una organizacin.c) Ayuda a organizar las operaciones de los empleadosd) Mejorar la eficiencia y competitividad de la organizacion e) N.A.4.- Seale cual no es una prioridad competitiva:a) Grado de productividadb) Precios c) Grado de calidadd) Grado de flexibilidad e) Grado de confiabilidad5.- Indique cual no es un proceso de la planeacin de la capacidad:a) Pronsticos tecnolgicos a largo plazob) Pronosticar la demanda futurac) Generar planes alternativos para satisfacer los requisitosd) Analizar y comparar los efectos econmicose) Identificar y comparar cuales son los riesgos y efectos estrategicos6.- Cual no es una fase de la seleccin de procesos:a) Eleccin de procesos tecnolgicosb) Eleccin del flujo del procesoc) Eleccin de componentes especficosd) Eleccin Tecnolgica mayore) Eleccin tecnolgica menor 7.- Cuntos mtodos para llevar inventarios en cantidad ptima existen:a) 3b) 4c) 1d) 5e) N.A.8.- Que se entiende por inventario Justo-A-Tiempo:a) Llegar a un estado ideal donde las cantidades de produccin sean iguales a la cantidad entregadab) Los materiales se compran con menos frecuencia y en grandes volmenesc) Solo ahorra, no mejora calidadd) Poca reduccin de costos.e) Cantidad de produccin muy ligeramente mayor a la cantidad de entrega9.- Indique cual no es un espacio en la planificacin de la distribucin:a) Instalaciones de distribucinb) Instalaciones de apoyoc) Instalaciones productivasd) Instalaciones no productivase) Todas son espacios de planificacin10.- En que consiste la DPM:a) Diseo para simplificar el ensamblajeb) Grafica vectores de aumento de ventas y produccinc) Eleva el costo debido a los gastos en capacitacin de personald) Hace pruebas simuladas interactivas en una computadorae) Eleva el costo debido a los gastos en capacitacin de personal

CAPITULO 221. Completar:Datos es a ______________ e informacin es a __________________________.1. Cifras analizadas , datos organizados1. Hechos, cifras1. Anlisis , organizacin1. Informacin , resultado1. Cifras analizadas , resultado2. Mencione los criterios para medir la utilidad de la informacin. 1. Calidad, oportunidad, cantidad, y relevancia.1. Calidad, oportunidad, exactitud, y relevancia.1. Control, oportunidad, cantidad, y relevancia.1. Calidad, oportunidad, cantidad, y exceso.1. Calidad, exactitud, cantidad, y relevancia.3. Completar:Es un mtodo formal que permite poner a disposicin la informacin exacta.1. Sistema de informacin administrativa1. Sistema de informacin automtica1. Sistema de datos administrativo1. Sistema de informacin especifica1. Sistema de informacin sistemtica.4. Mencione algunos Sistemas de informacin administrativa (MIS)1. EDP,DDS,CBIS1. EDP,DDS,CDIS1. EMP,DDS,CBIS1. EDP,TDS,CBIS1. ETP,PDS,CMIS5. Mencione los diferentes niveles de administraciuon1. Control de operaciones ,Mandos medios, Alta direccin1. Gerencia Funcional, Gerencia Gerencial1. Operarios,Empleados,Jefes de area1. Alta direccin , baja direccin1. Mandos altos, mandos bajos

6. Definir el trmino computacional de usuario final1. es el uso creativo de computadoras a mandos de usuarios que no son especialistas1. Es el manejos de programas de alto desarrollo1. Son cdigos de programacin1. Ejecuciones del gerente 1. Programas de contabilidad7. Complete acerca del sistema experto.Es un ___________ que usa tcnicas de la __________para diagnosticar ________.1. Sistema computarizado, inteligencia artificial, problemas.1. Sistema computarizado, administracin problemas.1. Sistema no computarizado, inteligencia artificial, problemas.1. Sistema computarizado, informtica, problemas.1. Sistema no computarizado, inteligencia artificial, errores.8. Defina la inteligencia artificial.1. Desarrollo de posibilidades de computacin que simulan el comportamiento humano.1. Desarrollo de posibilidades de computacin que imitan el comportamiento animal.1. Desarrollo de posibilidades de la robtica que igualan el comportamiento humano.1. es el uso creativo de computadoras a mandos de usuarios que no son especialistas1. es el uso creativo de computadoras a mandos de usuarios que no son especialistas9. Completar:Los _________ difieren de los ___________bsicamente porque usan la ______________.1. Sistemas Expertos, Sistemas de informacin, inteligencia artificial. 1. Sistemas Expertos, Sistemas de informacin, robtica. 1. Sistemas Expertos, Sistemas de Administracin, computacin. 1. Sistemas Informticos, Sistemas de Administracin, computacin. 1. Sistemas Informticos, Sistemas expertos, computacin. 10. Fines del sistema de informacin administrativa.1. Lograr la planificacin, la toma d decisiones y el control efectivo.1. Mayor exactitud en la informacin1. Desarrollar sistemas expertos. 1. Planeamiento estratgico1. Desarrollar Sistemas Informticos.