Organización Empresarial

Curso

Organización Empresarial Siglo XXI

MAG. Percy Guija E.

BROCHURE DEL EXPOSITOR: MAG. Percy Guija E.

• Licenciado en Relaciones Industriales – Universidad de San Martín de Porres, Magíster en Dirección y Gestión de la Calidad de la Educación Superior en el Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset - adscrito a la Universidad Complutense de Madrid – España.

• Expositor y Docente en la especialidad de Planeamiento Estratégico, Organización Empresarial, Gestión Estratégica del Talento Humano basado en Competencias, Comportamiento Organizacional en instituciones tales como el Colegio de Ingenieros del Perú, Instituto Peruano de Administración de Empresas – IPAE, Universidad Nacional de Educación, Universidad Femenina del Sagrado Corazón, Universidad Ricardo Palma, Universidad Inca Gracilazo de la Vega, Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Universidad Científica del Sur, Universidad de San Martín de Porres.

• Consultor y Asesor en Asistencia Técnica parar Empresas Privadas y de Gobierno en el Diseño y Desarrollo Organizacional, Planeamiento Estratégico, Gestión del Talento, Acreditación Universitaria Internacional: Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD, Banco Interamericano de Desarrollo BID, Contraloría Generaría de la Republica, Care International, actualmente Vicepresidente Consultoría Corporativa del Grupo Andino para el Desarrollo Empresarial.

¡ Bienvenidos !

•Objetivo:–Prepara y capacitar al alumno en la técnicas y procedimientos

para organizar diversos sistemas organizacionales en acorde al mundo empresarial global.

•Contenido:– Características de las Organizaciones como Sistemas– Diseño y Estructura Organizacional– Instrumentos Técnicos Organizacionales – La Administración en Equipo – Nuevos enfoques

Curso Organización Empresarial Siglo XXI

Modulo 1

• Introducción a los sistemas abiertos.• Tipos y características de los sistemas• La función de la organización como sistema

El Enfoque Sistemico y la Organización

1. Introducción a la Organización como Sistema Abierto

Características de las Organizaciones como Sistemas

• El enfoque de sistema procura contemplar la organización como un todo y como parte del ambiente externo.

• Considera que una actividad de un segmento de la organización afecta a la actividad del resto de los segmentos de la misma.

• Es un todo organizado compuesto por dos o mas partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineado por límites identificables de su suprasistema ambiental.

• Conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto de objetivos

CONCEPTO DE SISTEMASCONCEPTO DE SISTEMAS

• Un conjunto de elementos• Dinámicamente relacionados• Formando una actividad• Para alcanzar un objetivo• Operando sobre datos / energía / materia• Para proveer información / energía / materia

Principales Conceptos del Enfoque de Sistema

Entradas: Suministra al sistema sus necesidades operativas

Proceso: Transforma una entrada en salida.

Salidas: Resultado del funcionamiento del sistema.

Retroalimentación: Son las influencias del ambiente que ingresan como recursos.

Ambiente: Medio que rodea al sistema y recibe los insumos.

Límite: Separa al sistema de su ambiente y mantiene autonomía e interdependencia.

Ejemplo

Conceptos del Enfoque de Sistema Dinámico

RECURSOS(INSUMOS)

• INFORMACIÓN• ENERGIA• RECURSOS• MATERIALES

(PRODUCTOS)

• BIENES • SERVICIOS• OTROS

PROCESOTRANSFORMACION

CONVERSIÓNSISTEMA

Retroalimentación

AmbienteMercado

AmbienteMercado

• Componentes del sistema Organizacional

Características de las Organizaciones como Sistemas

• Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados entre sí para alcanzar un OBJETIVO. Pueden clasificarse de la siguiente manera...

Formales: estructuradas con cargos y jerarquías

Informales: de organización libre

Primarias: con dedicación completa y emocional

Secundarias: con relaciones de tipo contractual

ORGANIZACIÓN

Inte

gra

n e

l m

icro

sist

ema

Componentes Fundamentales del Sistema Organizacional

LA ORGANIZACION

EMPLEADOS

ACCIONISTAS Y EL CONSEJOADMINISTRACION

COMPETIDORES

CLIENTESLOS MEDIOS

SINDICATOSOBREROS

INSTITUCIONESFINANCIERAS

GRUPOS DE INTERESESPECIAL

PROVEEDORES

GOBIERNO

VARIABLESSOCIALES

VARIABLESECONOMICAS

VARIABLESTECNOLOGICAS

VARIABLESPOLITICAS

GRUPOS DE INTERES INTERNOS

GRUPOS DE INTERES EXTERNOS

EL LIMITE FLEXIBLE DE UN SISTEMA ABIERTO

EL AMBIENTE DE ACCION DIRECTA

DIRECTORES

GERENTES

JEFES

SUPERVISORES

FUNCIONAMIENTO Y OPERARIOS

NIVEL INSTITUCIONAL

NIVEL INTERMEDIO

NIVEL OPERATIVO

EJECUCION DE TAREASY OPERACIONES



Procesos Estructuras

Personas

AspectosDinámicos

AspectosEstáticos

• Liderazgo y Poder• Motivación• Comunicaciones• Toma de Decisiones• Clima Organizacional• Cooperación - Participación• Trabajo en Equipos• Conflictos

• Diseño Organizacional• Tamaño• Complejidad

Organizacional• Formalización• División del Trabajo• Niveles y ámbito de

autoridad.• Tramo y amplitud de

control.• Reglamentos y normas• Manuales (varios)

OBJETIVOS

• Actividad: Acción que se realiza dentro de un proceso

Actividad

Proceso

La Organización de la Empresa – SistemasConceptos de términos en la teoría de sistemas

Estructura:

Forma en que se dividen, organizan y coordinan las actividades de una organización.

La Organización de la Empresa – SistemasConceptos de términos en la teoría de sistemas:

• Función:

Clasificación de un grupo de actividades similares dentro de una organización (marketing, logística)

Logística Marketing Producción


Método:

Determina la forma sistemática de realizar una actividad

FECHA

SUSTITUYE A

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

(GENERAL O ESPECÍFICO)

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

PÁGINA DE

NOMBRE DEL APARTADO ESPECÍFICO

PÁGINA DE

FECHA

CLAVE


• Operación: Conjunto de actividades contenida dentro de un proceso

Conector. Reprsenta una conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.

Conector de página. Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo.

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o permanente.

Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se debe tomar una decisión entre dos o más alternativas.

Documento. Representa un documento en general que entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento.

Actividad. Describe las funciones que desempeñan las personas involucradas en el procedimiento.

Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede ser acción o lugar, además se usa para indicar una unidad administrativa o persona que recibe o proporciona información.

REPRESENTASIMBOLO


Procedimientos: Planes que establecen un método para manejar actividades futuras, son series cronológicas de acciones requeridas.

FECHA

SUSTITUYE A

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

(GENERAL O ESPECÍFICO)

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

PÁGINA DE

NOMBRE DEL APARTADO ESPECÍFICO

PÁGINA DE

FECHA

CLAVE


• Productividad: Razón entre producción – insumo en un periodo.

• Simplificación de trabajo: Realizar actividades de un proceso mediante un método.

• Sistemas: Conjunto de elementos relacionados o interdependientes y que se afectan mutuamente para formar una unidad compleja, que tiene limites que lo separan de su ambiente

LA ORGANIZACION

EMPLEADOS

ACCIONISTAS Y EL CONSEJOADMINISTRACION

COMPETIDORES

CLIENTESLOS MEDIOS

SINDICATOSOBREROS

INSTITUCIONESFINANCIERAS

GRUPOS DE INTERESESPECIAL

PROVEEDORES

GOBIERNO

VARIABLESSOCIALES

VARIABLESECONOMICAS

VARIABLESTECNOLOGICAS

VARIABLESPOLITICAS

GRUPOS DE INTERES INTERNOS

GRUPOS DE INTERES EXTERNOS

EL LIMITE FLEXIBLE DE UN SISTEMA ABIERTO

EL AMBIENTE DE ACCION DIRECTA


• Áreas de asesoría en el sector público y privado para el diseño de estructuras.

• Organización lineal y de staff– Función de asesoramiento.– Staff o asesor

• El por que de los servicios de una área de staff o asesoramiento.

• Factores importantes del proceso de organizar

La Organización de la Empresa

Organización funcional, lineal y de staff

• Funcional “Este tipo de estructura se caracterizo por los gerentes multiples, que origino algunos roblemas en especial en la coordinación y de control ocacionando la debilidad organizacional. Ejemplo empresa pequeña integrada de equipo de especialistas integrado.

• Lineal “La estructura lineal es la basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados”. Ejemlplo la estructura militar. Vale para pequeñas empresas, y suele tener problemas de lentitud, ser poco flexible para adaptarse a los cambios del entorno.

• En línea y staff. “ Es aquella que combina las relaciones lineales de autoridad directa con las de consulta y asesoramiento con los departamentos o staffs” Los departamentos en línea se ocupan de las decisiones, y los staffs realizan apoyo y asesoramiento.

Ejemplos

La Organización de la Empresa

Gerencia RR.PP.

Gerencia UEN

Gerencia UEN

Gerencia UEN

Gerencia UEN

Gerencia Ventas

Gerencia UEN

Contador General

Gerencia Legal

Gerencia General

Presidencia Ejecutiva

Directorio

Secretaria

Secretaria

Gerenciaa Adm. Fin.

Gerencia Sistemas

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

OrganizaciónHorizontal UEN

Gerencia RR.PP.

Control de Gestión

Tesorería

Cobranza

Facturación

Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia

Gerencia Ventas

Ggerencia

Contraloría General/Finan.

Gerencia Legal

Gerencia Sistemas

Gerencia Administración

Gerencia General


Directorio

Secretaria

Secretaria

OrganizaciónCentralizada

Contador General

Gerencia RR.PP.

Gerencia UEN

Gerencia UEN

Gerencia General


Directorio

Secretaria

Secretaria

Gerencia UEN

Gerencia UEN

Gerencia UEN

Organización Lineal / Staff

• Staff o asesorLas principales funciones del staff son:– Servicios– Consultoría y asesoría– Monitoreo– Planeación y control– Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una

organización desde el más bajo al más alto

• El por que de los servicios de una área de staff o asesoramiento– Asegura asesoría especializada e innovadora, y mantiene el principio

de la autoridad única.– Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos

de staff.

– Realice un diagrama organizacional de una empresa de servico y represente la líneas de staff - asesor

La Organización de la Empresa - Sistemas

• Diseño orientado hacia el cliente• Unidades autónomas, descentralizadas

administradas por objetivos.• Orientación y objetivos claros y medibles• Control de la no calidad en el origen del proceso • Impulso, formación, delegación del personal• Retroalimentación de 360° en las labores

La Organización de la Empresa - Sistemas

Sistema Actual

• Las actividades orgánicas y órganos de la empresa

• Principios claves de la organización: La especialización. La unidad de mando. Principio del equilibrio autoridad – responsabilidad Principio del equilibrio dirección - control. La Coordinación y variables

Bases del Diseño de la Estructura Organizacional

A. Cárdenas Gerente Administración

C. DíazGerente Finanzas

F. HidalgoGerente RR.HH

Julio EspinozaGerente General

Principios claves de la organización: Actividades orgánicas: Producción, Ventas, Finanzas, RR.HH. y LogísticaLa especialización.La cadena de mando.El tramo de control - administrativoPrincipio del equilibrio autoridad – responsabilidadPrincipio del equilibrio dirección - control.La Coordinación y variables


Especialización • Grado en que las tareas en la

organización se subdividen en puestos separados


Cadena de Mando• Por cada función un solo jefe• Línea de toma de disiciones:• Por ejemplo del Gerente General al

Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorería al Contador de Tesorería.

Tramo de Control o Administrativo• Es la respuesta a: ¿Cuántos

subordinados tiene un jefe?• Puede ser grande o breve.

Principio autoridad responsabilidad

• Grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel organizacional vs. responsabilidad, la autoridad se ejerce de arriba abajo.


Coordinación• Acción ordenada del equipo con vista

hacia un propósito común.• Sincronizar la acción individual y de

equipo.

Principio dirección control • A cada delegación se le

establece los mecanismos de control

• La administración no existe sin delegación.


Coordinación

por equipo

Ca

den

a d

e M

an

do

Au

tori

dad

res

po

ns

abili

da

d

Coordinación

individual

Tramo de Control o Administrativo

Acrópolis Organizacional


Organización D

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Curso




• Análisis comparativo de diseños

• Caso práctico en clase en equipos

Departamentalización


Concepto

Un organigrama es la representación

gráfica de la estructura orgánica de una

organización

Objeto

Son el instrumento idóneo para plasmar la

composición de una organización

Como herramienta de comunicación y análisis

Proporcionan una imagen formal de la

organización

Constituyen una fuente de consulta oficial

Facilitan el conocimiento de la organización

Determinar fallas internas

Definición de niveles

Representan un elemento valioso para el análisis

organizacional



Criterios para su

preparación

Precisión

Sencillez

Uniformidad

Presentación

Vigencia

Sector Público:

Determinar la fuente de origen

Nivel, Sector, Especialidad,

Beneficiario.

Composición

Ámbito, Local, Regional,

Dependencias.

Responsables

Categoría, Rango.


Sector Privado:

• Determinar la fuente de origen

Nivel, Sector, Especialidad,

Mercado.

• Composición

Ámbito Local, Internacional,

De alcance medio, Globales.

• Responsables:

Categoría, Rango.

Por su ámbito:

• Generales• Específicos

Por su ámbito:

• Generales• Específicos

TIPOS DE ORGANIGRAMAS


Por su contenido:

• Integrales• Funcionales• De puestos,

plazas y unidades

Por su contenido:

• Integrales• Funcionales• De puestos,

plazas y unidades

Por su forma o presentación:

• Verticales• Horizontales• Mixtos• De bloque


• Verticales• Horizontales• Mixtos• De bloque

Por su Diseño

• Dimensión• Relación

Por su Diseño


POR SU AMBITO POR SU AMBITO ORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERAL

DIRECCIÓNDIRECCIÓN DIRECCIÓNDIRECCIÓN DIRECCIÓNDIRECCIÓN

DEPTO.DEPTO. DEPTO.DEPTO. DEPTO.DEPTO. DEPTO.DEPTO. DEPTO.DEPTO. DEPTO.DEPTO. DEPTO.DEPTO.

DIR. GENERAL

DIR. GENERAL


ORGANIGRAMA ESPECÍFICOORGANIGRAMA ESPECÍFICO

OFICINAOFICINA OFICINAOFICINA OFICINAOFICINA OFICINAOFICINA OFICINAOFICINA OFICINAOFICINA

DEPTO.DEPTO. DEPTO.DEPTO. DEPTO.DEPTO.

GERENCIAGERENCIA

POR SU AMBITO POR SU AMBITO ORGANIGRAMA ESPECIFICOORGANIGRAMA ESPECIFICO

Por su contenido:

• Integrales• Funcionales• De puestos, plazas y unidades

Por su contenido:

• Integrales• Funcionales• De puestos, plazas y unidades



ORGANIGRAMA INTEGRALORGANIGRAMA INTEGRAL

DIRECCIÓN

1.1

DIRECCIÓN

1.1

DEPTO.

1.1.1

DEPTO.

1.1.1

DEPTO.

1.1.2

DEPTO.

1.1.2

DEPTO.

1.2.1

DEPTO.

1.2.1

DEPTO.

1.2.3

DEPTO.

1.2.3

DEPTO.

1.3.1

DEPTO.

1.3.1

DEPTO.

1.3.2

DEPTO.

1.3.2

DIR. GENERAL

1.0

DIR. GENERAL

1.0

DIRECCIÓN

1.3

DIRECCIÓN

1.3

DEPTO.

1.2.2

DEPTO.

1.2.2

DIRECCIÓN

1.2

DIRECCIÓN

1.2

ORGANIGRAMAORGANIGRAMA FUNCIONALFUNCIONAL

1. CUMPLIR LOS ACUERDOS DE LA

JUNTA ADMINISTRATIVA

2. VIGILAR EL CUMPLIMIENTO

DE LOS PROBLEMAS

3. COORDINAR A LAS

DIRECCIONES

4. FORMULAR EL PROYECTO DEL

PROGRAMA GENERAL

DIRECCIÓN GENERAL

1. EVALUAR Y CONTROLAR LA

APLICACIÓN Y DESARROLLO DE

LOS PROGRAMAS

2.FORMULAR EL PROGRAMA

ANUAL DE LABORES

3. DIRIGIR LAS LABORES

ADMINISTRATIVAS DE SU ÁREA

DIRECCIÓN TÉCNICA

1.OBTENER RESULTADOS

NECESARIOS

2. FORMULAR EL PROGRAMA ANUAL

DE FINANCIAMIENTO

3. DIRIGIR LAS LABORES

ADMINISTRATIVAS DE SU AREA

DIRECCIÓN FINANCIERA

1. ESTABLECER RELACIONES DE

ASISTENCIA PROMOCIONAL

2. ESTABLECER RELACIONES DE

COOPERACIÓ Y APOYO

3. SUPERVISAR DEP DE COMPRAS

4. FORMULAR PROGRAMA DE

TRABAJO

5. ORGANIZAR Y COORDINAR

SEMINARIOS

DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN Y COORDINACIÓN

ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y UNIDADESORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y UNIDADES

22SECRETARIAS *

11AUXILIAR *

11DIRECTOR *

44DIRECCIÓN GENERAL

22SECRETARIAS *

22ANALISTAS *

11DIRECTOR *

55DIRECCIÓN “A”

22SECRETARIAS *

42ANALISTAS *

11DIRECTOR *

75DIRECCIÓN “B”

22DIBUJANTES *

43SECRETARIAS *

86ANALISTAS *

11JEFE *

1512DEPARTAMENTO

11DIBUJANTES *

22SECRETARIAS *

77ANALISTAS *

11JEFE *

1111DEPARTAMENTOE = EXISTENTES

R = REQUERIDOS

* = NOMBRE DE LA PERSONA

E R

E R

E RE R

E R

• Tipos de organigrama 1 - 2• Técnicas y proceso de diagramación• Ejemplos de organigramas • Práctica Calificada 1



VerticalesHorizontalesMixtosDe bloque


VerticalesHorizontalesMixtosDe bloque



ORGANIGRAMA VERTICALORGANIGRAMA VERTICAL

ORGANIGRAMA HORIZONTALORGANIGRAMA HORIZONTAL

ORGANIGRAMA MIXTO VERTICAL/HORIZONTALORGANIGRAMA MIXTO VERTICAL/HORIZONTAL

DEPTO. ADEPTO. A DEPTO. A

DEPTO. B

DEPTO. A DEPTO. A

DEPTO. BDEPTO. BDEPTO. BDEPTO. B

DEPTO. CDEPTO. C

DEPTO. D

DEPTO. CDEPTO. C DEPTO. C

DEPTO. E

DEPTO. D DEPTO. D DEPTO. D

DIR. GENERAL

DIRECCIÓN A

DIRECCIÓN B

DIRECCIÓN C

DIRECCIÓN D

DIRECCIÓN E

ORGANIGRAMA MIXTO ORGANIGRAMA MIXTO DISEÑO REPLEGADODISEÑO REPLEGADO

DIR. GENERAL

OFICINA AOFICINA A

OFICINA B

OFICINA A

OFICINA BOFICINA B

DEPTO. BDEPTO. B

SECCIÓN A

OFICINA A OFICINA A

OFICINA A OFICINA A

DIRECCIÓN CDIRECCIÓN BDIRECCIÓN A

DEPTO. ADEPTO. ADEPTO. A

OFICINA A

DEPTO. B

ORGANIGRAMA DE BLOQUEORGANIGRAMA DE BLOQUE

SECRETARIO

OFICIALIA MAYOR

SUBSECRETARIA “A” SUBSECRETARIA “B”

5. DIRECCIÓN

5.1. DEPARTAMENTO 5.1.1 OFICINA 5.1.2 OFICINA 5.1.3 OFICINA 5.2 DEPARTAMENTO 5.2.1 OFICINA 5.2.2 OFICINA 5.2.3 OFICINA6. DIRECCIÓN

6.1 DEPARTAMENTO 6.1.1 OFICINA 6.1.2 OFICINA 6.1.3 OFICINA 6.2 DEPARTAMENTO 6.2.1 OFICINA 6.2.2 OFICINA 6.2.3 OFICINA

1. DIRECCIÓN



3. DIRECCIÓN



Por su Diseño


Por su Diseño




SUBSECRETARIASUBSECRETARIASUBSECRETARIASUBSECRETARIASUBSECRETARIASUBSECRETARIASUBSECRETARIASUBSECRETARIA

SECRETARIOSECRETARIO

UNIDADUNIDADUNIDADUNIDADUNIDADUNIDAD

DIMENSIÓNDIMENSIÓN

COLOCACIÓN DE UNIDADESCOLOCACIÓN DE UNIDADES

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

DIR. DE PRODUCC. HUMANA

DIRECCIÓN GENERAL

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

DIR. TÉCNICO ADMINISTRATIVA

DIRECCIÓN DE FINANZAS

DIRECCIÓN COMERCIAL

DIR. DE PRODUCC. INDUSTRIAL

GERENCIA DE PERSONAL

GER. PROVEEDU-RIA Y ALMACÉN

GER. MECANIZA-CIÓN YCOMPUT.

GERENCIA DE EXPLORACIÓN

GERENCIA DE EXPLOTACIÓN

GERENCIA DE REFINACIÓN

GERENCIA DE PETROQUÍMICA

GER. DE VENTAS INTERIORES

GER. DE VENTAS EXTERIORES

TESORERÍA GENERAL

GERENCIA DE FINANZAS

UNIDAD DE PROGRAMACIÓN UNIDAD DE ORG. Y

MÉTODOS


SECUENCIALES POR SECUENCIALES POR FUNCION FUNCION

GERENCIA PROMOCION

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

DIRECCIÓN GENERAL

VENTAS

GER. RR. HH. Y LOGISTICADIRECCIÓN DE

ADMINISTRACIÓN

DIRECCIÓN DE FINANZAS

PRODUCTOS

MARKETING

GERENCIA DE EXPL/REFINACIÓN

GERENCIA DE MERCADEO

GER. SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

TESORERÍA GENERAL

GERENCIA DE VENTAS INTERNACIONAL

GERENCIA DE VENTAS LOCAL

GERENCIA DE PETROQUÍMICA

CONTRALORÍA

GERENCIA DE FINANZAS


POR RELACIÓN LINEAL I - IIPOR RELACIÓN LINEAL I - II

INCORRECTO CORRECTO

INCORRECTO CORRECTO

POR RELACIÓN LINEAL III - IVPOR RELACIÓN LINEAL III - IV

INCORRECTO CORRECTO

CORRECTOINCORRECTO

RELACIÓN DE ASESORÍA INTERNA

RELACIÓN DE ASESORÍA EXTERNA

RELACIÓN DE AUTORIDAD FUNCIONAL

POR SU AUTORIDAD - ASESORIAPOR SU AUTORIDAD - ASESORIA

POR RELACIÓN DE COORDINACIÓNPOR RELACIÓN DE COORDINACIÓN


Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud.

Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:

• Listar todas las funciones de la empresa.• Clasificarlas.• Agruparlas según un orden jerárquico.• Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.


Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:– Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad,

y obligación entre las funciones y los puestos. – Establecer líneas de comunicación e interrelación entre

los departamentos.– El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un

departamento deberán relacionarse con el tamaño y lasnecesidades específicas de la empresa y las funcionesinvolucradas.


Diseños Organizacionales más Comunes

Simple Bajo grado de departamentalización, grandes tramos de control, autoridad centralizada y poca formalización

Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especialización, muy formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de cortos y cadena de mando para la toma de decisiones.

Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización funcional con la de producto.

Por Función Empresarial( Organización Funcional)

Empresa SAA

Gerencia General

Producción Ventas Finanzas

SimpleVentajas

Sigue el principio de la especializaciónMantiene el poder y prestigio de las funciones mayoresSimplifica el entrenamiento

DesventajasLimita el desarrollo de gerentes generalesReduce la coordinación entre funciones


Gerencia RR.PP.

Gerencia UEN

Gerencia UEN

Gerencia UEN

Gerencia UEN

Gerencia Ventas

Gerencia UEN

Contador General

Gerencia Legal

Gerencia General


Directorio

Secretaria

Secretaria

Gerenciaa Adm. Fin.

Gerencia Sistemas

OrganizaciónBurocrática

Burocracia

VentajasEficiencia Fiabilidad Precisión Coherencia

DesventajasOrganización mecanicista La obsesión por el control conduce a problemas humanos

en el nivel operativo Problemas de coordinación en la estructura administrativa Problemas de adaptación en el nivel directivo


Proyecto A

Función A Función B Función C Función Z

Gerencia General

La estructura matricial crea líneas dobles de autoridad;

generalmente combina departamentalización

funcional con la de producto.

Proyecto B

Proyecto C

Proyecto D

Matricial


Matricial

VentajasEsfuerzos en la línea de productos Mejora la coordinación de las actividades funcionales Crecimiento y diversificación de productos y servicios

DesventajasRequiere personas con habilidades administrativas Dificulta el mantenimiento económico de los servicios

centralesDificulta el control al nivel más alto


• Diferencia Vertical Organizacional:

Distribución de autoridad para la toma de decisiones.

Estructura plana – downsizing Achatamiento, niveles menos complejos

Estructura alta – Problemas de Coordinación, Información, Motivación,

– Cantidad de Gerentes.


Estructura Plana

Se reduce el número de niveles de jerarquía complejas y se canaliza las comunicaciones y el comportamiento organizacional.

Se determinan las funcionalidades horizontalmente se realiza con más precisión si se sustenta en un análisis de procesos.

Se debe determinar responsabilidades, para lo cual el ENPOWERMENT, pasa es fundamental en una estructura empresarial

Estructuras Planas

DG

El Sistema Organizacional

Estructuras Altas DG

Estructura Alta

Es jerárquica (típico organigrama) se mide por el número de niveles entre el gerente y los empleados en los niveles inferiores.

Algunas organizaciones mantienen el poder en el nivel más alto, dejando prácticamente sin poder los niveles intermedios.

Estas diferencias ocasionan a las organizaciones problemas de control, comunicación y coordinación.


Diferencias Vertical

• Autoridad única• Problemas Coordinación• Difusión de la información• Problemas de motivación• Cantidad de Gerentes

Diferencias Horizontal

Estructura Funcional

Estructura Multidivisional

Estructura Geográfica

Estructura por Productos

Estructura por Clientes

Estructura por Procesos

Estructura Matricial

Estructura de Equipos

Estructura alta


Diferencia Horizontal: – Distribución de personas y tareas a las

funciones y divisiones – Segunda Evaluación


• Diferencia Horizontal: Forma en que las tareas

realizadas se subdividen entre sus miembros.

Se dan a especialistas las actividades claves a realizar.

Subdividir las tareas de manera que los no especializados puedan realizarlas (burocracia)

Diferencias Horizontal

Estructura Funcional

Estructura Geográfica

Estructura Multidivisional

Estructura por Productos

Estructura por Clientes

Estructura por Procesos

Estructura Matricial


Curso


Tipos y Modelo de Estructuras Organizacionales

• Tipos de Estructuras: - I– La estructura por función – La estructura territorial – geográfica– La estructura multidivisional:

• Combina dos tipos de organización la funcional y productos (matricial)


La estructura por función Consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones básicas de una empresa. Depende de su sector para crear sus departamentos.

– Ventajas:• Funciones lógicas que se desarrollan en la empresa.• Poder en las funciones principales.• Facilita la eficiencia del personal.• Facilita la capacitación en las funciones básicas están cerca de los

niveles superiores Permite un control estricto desde el alto nivel.


La estructura por función Desventajas:

• Resta importancia a los resultados globales.• Exagera la especialización.• Reduce la coordinación entre funciones.• Responsabilidad final reside en la alta dirección.• Lenta frente a los cambios.• Dificulta la formación de gerentes.

– La departamentalización por funciones se utiliza en empresas que trabajan en condiciones estables y que tengan pocos productos o servicios y que sus tareas sean rutinarias.


Gerencia RR.PP.

Control de Gestión

Tesorería

Cobranza

Facturación

Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia

Gerencia Ventas

Ggerencia

Contraloría General/Finan.

Gerencia Legal

Gerencia Sistemas

Gerencia Administración

Gerencia General


Directorio

Secretaria

Secretaria

OrganizaciónPor Función

Contador General

Tipos de Estructuras: - I

La estructura multidivisional– Esta estructura crea sub. unidades organizativas que funcionan

autónomamente y coordinadas por una dirección general que apoya a divisiones y controla los resultados.

Las características a considerar son : – Autonomía de las subdivisiones es una unidad casi independiente

que funciona bajo un responsable y con un conjunto de objetivos definidos.

– La Dirección asume labores de coordinación, como por ejemplo apoyo jurídico, financiero, se encarga de controlar los resultados alcanzados por cada una de las subdivisiones.


Ventajas: – Mejora la coordinación de los objetivos de cada división.– Libera a la alta dirección del día a día.– Permite la formación de futuros gerentes.– El buen o mal funcionamiento de una división no afecta a la marcha del resto– Crea negocios autónomos en el seno de una empresa.

Desventajas:– Duplicidad de actividades, instalaciones y recursos (aumenta el coste y reduce la

eficiencia).– Autonomía de los responsables aunque es amplia, está en los límites impuestos

por el nivel estratégico.– Dificultad de coordinación.– Adecuada para empresas con diversificación de sus negocios, con tecnologías

separables en segmentos de cada una de las divisiones.


Negocio 1

Negocio 2

Negocio 3

Negocio 4

Presidente

GerenteMarketing

GerenteI+D

GerenteProducción

GerentePruebas

Ce

ntr

os

de

Util

ida

d

Centros de costo

La estructura multidivisional


• Tipos de Estructuras: - I

La estructura territorial – geográfica– Depende del área de mercado, producción y operación, aumentan

los problemas de control y se utiliza para dar cobertura efectiva a un determinado mercado.

Ventajas:– Responsabilidad se coloca en niveles superiores.– Aprovecha los mercado locales– Mejora la coordinación regional.– Proporciona la formación de directores generales.

Desventajas:– Requiere personal de más alto nivel.– Dificulta la centralización de las funciones.– Dificulta el control de la empresa.


PRESIDENTE

VICEPRESIDENTERR. HH.

VICEPRESIDENTEMERCADOTEC.

VICEPRESIDENTEAMERICA DEL NORTE

VICEPRESIDENTEEUROPA Y AFRICA

VICEPRESIDENTEPRODUCCION

VICEPRESIDENTEFINANZAS

VICEPRESIDENTEAMERICA LATINA

VICEPRESIDENTEUSA - CANADA

VICEPRESIDENTEMEXICO.

VICEPRESIDENTESUD AMERICA

VICEPRESIDENTEBRASIL.

VICEPRESIDENTEAFRICA

VICEPRESIDENTEEUROPA

La estructura territorial – geográfica


Tipos de Estructuras: IILa estructura por productos – Empresas de tipo por funciones, por productos, utiliza para dar

importancia a distintos productos.Ventajas:– Focaliza la acción sobre el producto.– Facilita la especialización por producto.– Mejora la coordinación de las funciones.– Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera.– Proporciona formación para los futuros gerentes.– Aumenta la diversificación de la empresa.Desventajas:– Requiere más empleados de alta dirección.– Dificulta la centralización de las funciones económicas.– Problemas de control para la dirección general.


• Tipos de Estructuras: IILa estructura por productos:

– Organización por producto• Organiza en divisiones que reúnen a las personas involucradas

con un tipo dado de producto– Organización mercado

• Organiza en divisiones que reúnen a las personas en relación con un mercado a atender

– Organización tipo división• Departamento de una organización que parece un negocio

independiente; se pueda dedicar a producir y vender productos específicos en un mercado específico


ProductoAyudin

ProductoEsponja Verde

GerenteLínea Hogar

ProductoHumectantes

ProductoMaquillaje

Gerente Línea Belleza

Gerencia General

La estructura por productos


PRESIDENTE

VICEPRESIDENTEI & D

VICEPRESIDENTEMarketing

GERENTE GENERALProductos de Patente

GERENTE GENERALProductos Farmacéuticos

GERENTE GENERALProductos para el cuidado personal

VICEPRESIDENTEProducción

VICEPRESIDENTEFinanzas

La estructura por productos


Tipos de Estructuras: II– La Estructura por Clientes

• Agrupa las actividades que reflejan un interés especial por los clientes.Ventajas:– Estimula la especialización– El cliente tiene la impresión de ser el único.– Facilita el conocimiento de cada tipo de cliente.Desventajas:– Difícil coordinación demandas puestas por un mismo cliente.– Requiere un staff muy especializado.– Difícil de orientar la agrupación por clientes dentro de una empresa.

Conclusión: Está orientada al exterior de la empresa, se utiliza cuando se tienen varios productos o servicios pero el cliente es lo más importante.


Vicepresidente

Línea Hogar

Vicepresidente

Línea Bebes

Vicepresidente

Línea Team

Presidente

La Estructura por Clientes


Tipos de Estructuras: II

La estructura por procesos– En el área de fabricación es frecuente la división del

trabajo, que en realidad forma un proceso continuo, en varias fases que se encargan a distintos departamentos.

– Eliminar las discontinuidades existentes en los organigramas, es decir, los espacios en blanco

– A partir de la identificación de los procesos de una organización podemos mejorarlos e innovarlos utilizando dos enfoques gerenciales: Calidad Total y la Reingeniería.


Santa Leche

Gerencia General

Comercialización Producción Finanzas RRHH

Líquidos Polvo

Preparación Leche Evaporada

Preparación Leche Condensada

PreparaciónCafé Instantáneo

Preparación Leche En Polvo

La estructura por procesos


Jefe

Compras Industriales

Jefe

Corte y Control

Jefe

Confección Chompas

Gerente Producción

La estructura por procesos


PROCESOS

ORGANIZACIONES POR PROCESOS

ORGANIZACIONES TRADICIONALES


• Nuevas opciones de diseño de estructuras - I:– La Organización que aprende– Unidad Estratégica de negocios – UEN– Estructuras basadas en equipos - OAD – Corporaración Horizontal - CO– La organización virtual sin fronteras – atómica -

OAD

Tendencias Modernas de Organización

Nuevas tendencias de estructura

• Organización sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados.

• Equipos Facultados.- que tiene poder (en base a delegación para la toma de decisiones, capacitación, etcétera.)

• Equipos.- El uso de equipos como base del diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.

• Virtual.- Organización central, pequeña, que contrata externamente sus principales funciones de negocios.


La Organización que Aprende

• La organización que aprende no implica un diseño organizacional específico, sino más bien una mentalidad

• Una organización que aprende ha desarrollado la capacidad de adaptarse y cambiar de forma continua porque todos sus miembros lo asumen

• Los empleados adquieren y comparten nuevos conocimientos y aplican éstos en la toma de decisiones.




Diseño organizacional• Sin límites• Equipos• Acción de facultar

CulturaOrganizacional

• Relaciones mutuas fuertes

• Sentido de comunidad

• Solidaridad• Confianza

Información Compartida

• Abierta• Oportuna• Precisa

Liderazgo

• Visión compartida

• Colaboración



Unidad Estratégica de negocios – UEN – • Unidades de productos que se desarrollan como

negocioa independientes dentro de una empresa más grande.

La UEN debe:– Tener su propia misión – Contar con grupo definido de competidores– Preparar su plan estratégico – Administrar sus recursos operativos– Tener un tamaño adecuado organizacional


Estructuras basadas en equipos

• Equipos.- El uso de equipos como base del diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.

• Equipos OAD.- Que tiene poder (en base a delegación para la toma de decisiones, capacitación, etcétera.)


ESTRUCTURA DE EQUIPOS - OAD

EQUIPO DIRECTIVOPLANTAS

RECURSOS HUMANOS

SOPORTE ADMINISTRATIVO

SOPORTETECNICO

ADUANAS

UNIDAD DENEGOCIOS I

UNIDAD DENEGOCIOS II

UNIDAD DENEGOCIOS III

MORTERO YAGREGADOS

ORGANIZACIÓN DE ALTO DESEMPEÑO

Gerente de Negocio

Mina

Operaciones

Área

Técnica

Adm. y

Contabilidad Recursos

Humanos

EnvasadoProducción

Manten.

Apoyo

Subgerencia de Operaciones - OAD

OperacionesSub - Gerente

GRUPO DEAPOYO

ProducciónCoordinador de

producción

Envasado-Coordinador envasado

Grupo deturno 1

Grupo deturno 2

MantenciónCoordinador de

mantención

Grupo deturno 3

Grupo deturno 4

Grupomantenc.mecánico

Grupomantenc.

electrónicoGrupomantenc.eléctrico

Grupo 1Grupo 2

Unid 1

Unid 2

Equipo de Turno de Producción

LIDER OAD.

ELECTRONICO

ELECTRICO

MECANICO

OPER. DE MOLINO

OPER. PRE-HORNO Y MOLINODE CRUDO

OPERADOR DECALCINACION

CONTROL DECALIDAD

SOPORTE

Grupo de Turno 1

Corporaración Horizontal – CO

• Uso de las TICs• Basada en los Procesos• Enfocada en el Cliente• Las comunicaciones, decisiones, recompensas son horizontales• Tiene orientación funcional• El principio de best-practices• Desarrollo de los especialistas• La CH elimina tanto la jerarquía como las fronteras funcionales• Empresas: Xerox, AT&T, Chrysler, Altamina, 0


Corporación Horizontal

Presidente

GerenciaGeneral

Staff Staff Staff

Equipo Ventas

EquipoProducción

EquipoLogística

Dueño Del

Proceso

Dueño Del

Proceso

Dueño Del

Proceso

Procesos Estratégicos

• Nuevas opciones de diseño de estructuras - II:– La organización virtual– Organización en red - modular– Ejercicio práctico en clase en equipos


• La organización virtual– Red de empresas independientes que se unen

rápidamente mediante tecnología de información – Comparten costos, competitividad, acceso a

nuevos mercados globales– Compuesto por el mejor Recurso humano y de la

mas alta tecnología.– Todas las funciones y procesos se manejan a

nivel global


– Ejercicio práctico en clase en equipos

La Autoridad y Poder

Autoridad: poder que se tiene para ocupar una posición determinada y a través de esa posición el poder que tiene una persona para tomar decisiones que afectan a otro. La autoridad es un tipo de poder. Se puede tener autoridad sin tener poder.

Autoridad de línea

– Son los responsables directos de la realización de los objetivos, mientras que las funciones de Staff son las que ayudan a las de línea para lograr los objetivos eficientemente.

Poder: capacidad de influir en las acciones de otras personas.

La Autoridad y las Relaciones Organizacionales

Clases de poder y autoridad:

– Poder legítimo: deriva del puesto y es aceptado.

– Poder de conocimiento: poder que se deriva de la habilidad y de la pericia.

– Poder de referencia: tiene como fuente la referencia. Se cree en las personas y en sus ideas.

– Poder de coacción: ligado con el legitimo y con el de recompensa.

– Poder de habilidad, pericia y de conocimiento tienen una gran influencia y podrían paralizar el proceso dentro de una organización.


• El Continum de la Autoridad • Análisis práctico de ventajas y desventajas


AUTORIDAD CENTRADAEN EL JEFE

AUTORIDAD DESCENTRADAEN LOS SUBORDINADOS

EL ADMINISTRA

DORTOMA LA DECISION

Y LA COMUNICA

ELADMINISTRA

DORVENDE

SU DECISION

ELADMINISTRA

DORPRESENTA

IDEAS YSOLICITA

PREGUNTAS

ELADMINISTRA

DORPRESENTA

UNADECISION

TENTATIVA,SUJETA A

MODIFICACIONES

ELADMINISTRA

DORPRESENTA

ELPROBLEMA,

RECIBESUGERENCIAS Y TOMA

UNA DECISION

ELADMINISTRA

DORDEFINE LOS LIMITES Y

SOLICITA ALGRUPO QUETOME UNADECISION

ELADMINISTRADO

RPERMITE QUE

LOS SUBORDINADO

SACTUEN DENTRO

DE LOS LIMITESDEFINIDOS

POR ELSUPERIOR

AUTORITARIO CONSULTIVO PARTICIPATIVO

CONTINUUM DE LOS ESTILOS DE AUTORIDAD

AREA DE LIBERTAD DE LOS SUBORDINADOS

AREA DE AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR

LIDERLIDER LIDERLIDER LIDERLIDER

SUBORDINADOSSUBORDINADOS SUBORDINADOSSUBORDINADOS

ESTILOAUTORITARIO

ESTILODEMOCRATICO

ESTILOLIBERAL

ENFASISEN EL LIDER

ENFASIS EN EL LIDERY LOS SUBORDINADOS

ENFASISEN LOS SUBORDINADOS

LOS DIVERSOS ENFASIS DERIVADOS DE LOS TRES ESTILOS DE LIDERAZGO

SUBORDINADOSSUBORDINADOS

Curso


Enfoques Evolutivos y Tendencias de la Organización


Instrumentos Claves en la Organización

Compendiar en forma ordenada los

aspectos metodológicos básicos para el

diseño, elaboración, presentación,

aprobación, manejo y revisión de manuales

administrativos

OBJETIVO


Concepto

Los manuales administrativos son documentos

que sirven como medios de comunicación y

coordinación que permiten registrar y transmitir

en forma ordenada y sistemática la información

de una organización


Objetivos • Presentar una visión de conjunto de la

organización

• Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa

• Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos

niveles jerárquicos


Clasificación básica

Por su naturaleza:

Meso administrativos - Medio

Macro administrativos - Mayor

Por su ámbito:

Generales

Particulares


Clasificación básica

Por su contenido

Entre los más representativos están:

• De organización

• De procedimientos

• De historia de la organización

• De políticas

• De contenido múltiple


• Identificación• Índice o contenido• Prólogo o introducción• Objetivo (s) de los

procedimientos• Áreas de aplicación o

alcance

• Responsables • Atribuciones• Estructura orgánica• Organigrama• Funciones • Descripción de puestos • Directorio

El Partes del Manual de Funciones / Procedimiento


Análisis de la información

Preparación del proyecto de

manual

Presentación del manual

para su aprobación

Reproducción e

implantación

del manual

Revisión y actualización

Diseño del proyecto

Definición del responsable

Delimitación del universo de

estudio

Estudio preliminar

Preparación del proyecto

Presentación del proyecto

Captación e integración de la

información

Procedimiento para desarrollar manuales administrativos

DIAGRAMACIÓN

OBJETIVOs

Brindar a toda organización los

elementos de juicio idóneos para

la representación de

procedimientos y procesos, así

como las pautas para su manejo

en sus diferentes versiones

SÍMBOLOS DE LA NORMA ASME PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO.

Almacenamiento permanente. Indica el depósito de un documento o información dentro de un archivo, o de un objeto cualquiera en un almacén.

Depósito provisional o espera. Indica demora en el desarrollo de los hechos.

Desplazamiento o transporte. Indica el movimiento de los empleados, material y equipo de un lugar a otro.

Inspección. Indica que se verifica la calidad y/o cantidad de algo.

Operación. Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento.

REPRESENTASIMBOLO

S I M P L E S

SÍMBOLOS DE LA NORMA ANSI PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO (Diagramación Adm.)

Conector. Representa una conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.

Conector de página. Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo.

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma temporal o permanente.

Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en donde se debe tomar una decisión entre dos o más alternativas.

Documento. Representa un documento en general que entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento.

Actividad. Describe las funciones que desempeñan las personas involucradas en el procedimiento.

Inicio o término es principio o fin del flujo, acción, lugar, se usa para indicar unidad administrativa, persona que recibe o da información.

REPRESENTASIMBOLO

Ventajas que ofrece la técnica de diagramación:• De uso: Facilita su empleo• De destino: Permite la correcta identificación de• actividades• De comprensión e interpretación: Simplifica su

comprensión• De interacción: Permite el acercamiento y coordinación• De simbología: Disminuye la complejidad y accesibilidad• De diagramación: Se elabora con rapidez y no requiere de • recursos sofisticados


En cuanto a dibujo:

No utilizar en un mismo lado del símbolo varias líneas de entrada y salida

Por claridad no debe haber más de una línea de unión entre dos símbolos

El símbolo de decisión es el único que puede tener hasta tres líneas de salida

Las líneas de unión se deben representar con líneas rectas

Es conveniente que los símbolos tengan un tamaño uniforme

Recomendaciones para el uso y aplicación de

símbolos

En cuanto a su contenido y uso: La redacción del contenido del símbolo de operación debe

ser realizada con frases breves y sencillas Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las

unidades administrativas El símbolo de documento debe contener el nombre

original de la forma que se utilice

El símbolo de conector puede ser alfabético o numérico, pero debe coincidir en los conectores de entrada y salida

Cuando existen una gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar un color al símbolo

Recomendaciones para el uso y aplicación de símbolos

Por su presentación:

•De bloque: Se representan en términos generales con el objeto de destacar determinados aspectos

•De detalle: Plasman las actividades en su más detallada expresión

Por su formato:

•De formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda

•De formato horizontal: En el que la secuencia de las operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente

Clasificación de los diagramas de flujo

Por su formato •De formato tabular: También conocido como de formato columna o panorámico, en el que se presenta en una sola carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una columna

•De formato arquitectónico: Muestra el movimiento o flujo de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las operaciones a través del espacio donde se realizan


Por su propósito:

• De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca o ninguna descripción de operaciones

• De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, así como quién o en donde se realiza y en qué consiste ésta.

• De método: Muestra la secuencia de operaciones, la persona que las realiza y la manera de hacerlas

• Analítico: Describe no sólo el procedimiento quién lo hace, y cómo hacer cada operación, sino para qué sirven


Por su propósito:

• De espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una Persona

• Combinados: Emplean dos o más diagramas en forma integrada

• De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la información con textos y dibujos

• Asistido por computadora: El flujo de información se hace con recursos de software


FECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓFORMULÓ

DIRECCIÓN GENERAL DE LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES

DIAGRAMA DE FORMATO HORIZONTALPide material

mediante solicitud de

material

Departamento solicitante

Soicita material mediante

requ-isición de compra

Pide material mediante orden de compra

Utiliza material

Comunica deficiencia al

proveedor

Surte material

Surte material

Surte material

FIN

Departamento solicitanteAlmacén Proveedor

Departamento de comprasAlmacén

¿Material requerido? ¿Origen del materia?l

¿Material requerido?

Existencia suficiente

B

A

C

A

A


almacén

B

SI

Proveedor

NO

NO

SI

Almacén

SI

NO

DIRECCIÓN GENERAL DE PROVEEDURIA Y SERVICIOS GENERALES

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES

DIAGRAMA DE FORMATO TABULAR

FECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓFORMULÓ

Pide material mediante

solicitud de material

INICIOSoicita material mediante requ-

isición de compra

Pide material mediante orden

de compra


proveedor

Surte material

FIN

¿Origen del materia?l

¿Existencia suficiente?

B

A

A


almacén

B

SI

Proveedor

NO

NO

SI

Almacén

SI

DEPARTAMENTO SOLICITANTE ALMACEN DEPARTAMENTO DE COMPRAS PROVEEDOR

Surte material

Surte material

Utiliza material

¿Material requerido? ¿Material requerido?

NO

Transferir

Preparar DocumentosResolver ExcepciónIntroducir DatosExaminar DatosExaminar Documentos

Comunicar

Junta

TeléfonoCalcular

Fax

Telex

Archivar

Conciliar

Fotocopiar

Símbolo de Decisión

SIMBOLOS ADICIONALES PARA PROCESOS (CLÁSICO)

Departamento Solicitante

Solicitud de Materiales

Revisa Existencias

Elabora Requisición de Compra

Lleva Requisición de Compra

Inspección de Materiales

Surte Materiales

Elabora Orden de Compra

Surte Orden de Compra

Selecciona Proveedor

Almacén Departamento de Compras Proveedor

Curso


MAG. Percy Guija E.

Organización Empresarial

Automotive

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