Orden Hospitalariade San Juan de DiosProvincia Bética

2017

www.sjd.es

Curia Provincial BéticaAvda. Eduardo Dato, 42

41005 – SevillaTfno.- 954933870

Trabajamos para que nuestros recursos se utilicen allí donde son necesarios, invirtiendo, cuando es posible, en más y mejor atención.

Paciente/usuario, profesionales y calidad y eficiencia. Estos tres aspectos configuran nuestro Modelo de Atención, cuyo objetivo es

preservar la dignidad de la persona atendida.

PACIENTE USUARIOFAMILIA ENTORNOEXPECTATIVAS

Accesibilidad Participación Garantía de derechos Información Continuidad y procesos

Calidad Seguridad clínica Atención espiritual Humanización

HERMANOS PROFESIONALESVOLUNTARIOS COLABORADORESBIENHECHORES

Participación en la gestión Autonomía/responsabilidad Formación continuada Orientación a objetivos Perfiles competenciales

Relación laboral Docencia Investigación e innovación Transmisión de la Misión

respeto por la

DIGNIDAD de laPERSONA

El respeto por la dignidad de la persona, la humanización en la asistencia y la hospitalidad son los valores que fundamentan la actividad profesional de todos los que formamos parte de la familia de San Juan de Dios. Son ellos los que aportan valor a los datos que a continuación les presentamos. Son ellos los que aportan el carácter diferencial de la asistencia en cualquier ámbito de la enfermedad, la vulnerabilidad social o de ambas.

La Orden Hospitalaria es una Institución sin ánimo de lucro que pretende dar respuesta a las necesidades sanitarias y sociales allí

donde se pongan de manifiesto y está vinculada a la mejora continua y la innovación en los modelos

de asistencia, docente y de gestión.

� LA PROVINCIA BÉTICA EN GRANDES CIFRAS

Localización de los centros de la Orden de San Juan de Dios.

CE

NT

RO

SMEMORIA DE ACTIVIDAD ASISTENCIAL

• 159.000 URGENCIAS• 415.000 CONSULTAS• 30.000 PACIENTES INGRESADOS• 240.000 ESTANCIAS MÉDICO-QUIRÚRGICAS• 47.000 INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS• 30.000 RESONANCIAS Y TACS• 1.000 PACIENTES PSIQUIÁTRICOS RESIDENCIALES• 900 PACIENTES CON DISCAPACIDAD EN RÉGIMEN RESIDENCIAL• 350 PERSONAS MAYORES EN NUESTRAS RESIDENCIAS• 440 ALUMNOS DE EDUCACIÓN ESPECIAL BÁSICA Y DE TRANSICIÓN A LA VIDA ADULTA• 1.270 ALUMNOS EN NUESTRAS ESCUELAS• 90 TRABAJADORES EN LOS CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO• 147 PERSONAS EN RÉGIMEN DE TUTELA

8 centros con actividad médica o médico-quirúrgica(Almendralejo, Bormujos, Sevilla, Tenerife,Granada, Jerez, Córdoba, Málaga)

5 residencias de mayores(Almendralejo, Sevilla, Granada, Jerez, Antequera)

7 centros de atención a la discapacidad(Tenerife, La Palma, Málaga, Alcalá de Guadaíra,Ciempozuelos, Granada, Las Palmas)

3 colegios de educación especial(Granada, Alcalá de Guadaíra y Las Palmas)

4 centros de atención psiquiátrica y psicogeriátrica(Málaga, Ciempozuelos, Madrid, Las Palmas)

2 centros docentes(Bormujos y Ciempozuelos)

� Presentación

Le presentamos la memoria Provincial de la actividad asistencial del año 2017.

La Orden Hospitalaria está vinculada a la humanización de la asistencia desde su valor central, la hospitalidad. Acoger al extraño como propio es el valor que orienta la gestión y la atención en los centros de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios. Pero no puede existir humanización de la asistencia sin profesionalidad ni calidad en la prestación del servicio.

Por este motivo, nuestro modelo de atención se sustenta en tres pilares que son esenciales: la persona asistida, atendida, las personas que le prestan la atención y el servicio, y la evaluación de lo que hacemos y de nuestros resultados.

Todos nuestros centros combinan la atención de carácter público, a la que la Orden Hospitalaria ha estado vinculada desde sus inicios, con la de carácter privado o de financiación privada a través de compañías aseguradoras y mutuas, entre otras. En cualquier caso, este hecho se hace imperceptible para el paciente y su familia. Es así porque la atención se ofrece desde la consideración de la persona en su contexto de vulnerabilidad física, social o espiritual, porque nos organizamos para ofrecer el mejor servicio siendo capaces de dar respuesta a sus necesidades y sus valores, y a su contexto, y porque los hacemos partícipes del proyecto de atención.

Estamos convencidos de que el éxito de los proyectos depende de las personas que participan en ellos. Apostamos, por lo tanto, por la capacitación de nuestros profesionales y por el desarrollo de la investigación y de la innovación.

Las nuevas tecnologías son indispensables para el desarrollo de nuestra actividad. No se concibe el mundo de la asistencia sin la tecnología ni los sistemas de información; sin la red de comunicaciones departamentales y sin la posibilidad de la interacción entre nosotros y las personas a las que atendemos. Son necesarios para poder evaluarnos, pero también para generar nuevas formas de relación entre nuestros usuarios y pacientes con nuestros servicios.

Esta memoria pretende ser un resumen esquemático de todo ello.

EVALUACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓNCALIDAD DEL DATO

Resultados en salud Resultados económicos Eficiencia Registro adecuado Cuadros de mando Compras y consumos

Sistemas de información Indicadores Gestión medioambiental Responsabilidad corporativa

Los profesionales, los voluntarios los hermanos, son el alma de los centros y la cara de la Institución. A través de todos ellos y de su trabajo diario, se transmite el Carisma de la organización a la sociedad.

Profesionales excelentes exigen una vinculación con la formación, con los conocimientos y las habilidades especí-ficas para el desempeño pero, sobre todo, mantienen una actitud de hospitalidad.

La manera de hacer de la Orden Hospitalaria implica una actitud de innovación y una vinculación al proyecto global.

EDUCACIÓN ESPECIALalumnos

DOCENCIA REGLADAalumnos

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

NIÑOS EN ATENCIÓN TEMPRANA

C. ESPECIALES DE EMPLEO - usuariosFUNDACIONES TUTELARES - tutelados

PLANTILLA POR CATEGORÍAS

INGRESOS 2017 GASTOS 2017

�ACTIVIDAD ECONÓMICA

La evaluación de resultados en salud y la eficiencia en el uso de los recursos son pilares del mo-delo de atención de nuestra Institución, dado que saber qué se hace, cómo se hace y qué resulta-dos se obtienen es indispensable para la mejora del servicio.

El 50% de nuestro personal, pertenece al área de Enfermería

65% 35%3.670

CENTROSMÉDICOS QUIRÚRGICOS

CENTROS RESIDENCIALESESTANCIAS

�Comisiones Provinciales activas en 2017

Comisión de Farmacia y Uso Racional del medicamento Comisión de Docencia e Investigación Comisión de Compras Comisión de Seguridad Clínica Comisión de Prevención de Riesgos Laborales Comisión de Central de Calidad Comité Institucional de Bioética Comisión de Comunicación Grupos de trabajo focales y de seguimiento específicos

450.000

400.000

350.000

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0

143.672

237.625

383.624

43.710

159.013

238.630

415.215

47.050

2016 2017

Urgencias(usuarios atendidos)

Consultas externas(usuarios atendidos)

Estancias Intervencionesquirúrgicas

350.000

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0

Estancias depsicogeriatría

Estancias de discapacidad

Estancias desalud mental

Estancias deresidencia ancianos

2016 2017

102.826

228.548

307.547

127.832104.551

239.319

315.521

151.103

2015 - 2016 2016-2017

45 43

63

80

45 45

75

83

90

80

70

60

50

40

30

20

0

10

Alcalá deGuadaíra

Fundación SJD BéticaCiempozuelos

Ciempozuelos Fundación Padre Miguel García Blanco

Sevilla

Centro Universitario de Enfermería de

Bormujos

Centro de Formación Profesional Específica

de Ciempozuelos

Escuela Universitaria de Enfermería y Fisioterapia de

Ciempozuelos

600

500

400

300

200

0

100

700

2016 - 2017 2017-2018

284301

667

287321

664

Alcalá deGuadaíra

Las PalmasGranada

2016 - 2017 2017-2018

191

168

58

207

66

165

120

100

80

60

40

0

20

140

160

180

200

2016

2017

800 850 900 950 1000 1050 1100

Discapacidad Atención MédicoQuirúrgicos

Atención Integralen la Vejez

Salud Mental Docencia Red de CentrosSJD

4

3

2

1

0

5

54,7%

1.079

901

Atención tempranaIncremento 16,5 %

4,82 4,74 4,6 4,43 4,01 4,63

Discapacidad

Atención Médico - Quirúrgicos

Atención Integral en la Vejez

Salud Mental

Docencia

Red de Centros SJD

4,82

4,74

4,6

4,43

4,01

4,63

�Queremos resaltar tres aspectos en el área de Calidad

El primero, en relación a las acreditaciones y certificaciones. Todos nuestros centros están acreditados o certificados por ACSA, EFQM, ISO y otras.

El segundo es el de la participación de los usuarios a través de las encuestas de satisfacción con un valor medio de 4.63 sobre 5.

El tercero, las comisiones como herramientas de ordenamien-to de la atención y de participación de los profesionales.

� Incrementamos nuestra actividad en la Provincia en todas las áreas.

El número de actos asistenciales en nuestros hospitales se incrementa un 6% a costa, sobre todo, de las urgencias hospitalarias, pero también, aunque en menor medida, de las consultas externas y de las intervenciones quirúrgicas.

Las estancias en nuestros centros residenciales se han incrementado un 17% en global, especialmente, en las resi-dencias de mayores.

Los CEE y las Fundaciones tutelares mantienen su activi-dad de integración y normalización.

La atención infantil temprana incrementa su actividad en nuestros 5 centros dedicados a ello con más de 1000 niños en 2017.

La docencia reglada en nuestras escuelas de Bormujos (adscrita a la Universidad de Sevilla) y Ciempozuelos (privada/concertada) mantienen su actividad en los grados de enfermería y fisioterapia y muestran un mayor atracti-vo en la formación profesional en las líneas de técnico en Documentación Sanitaria, Radioterapia, Imagen para el Diagnóstico e Integración Social.

Los Colegios de Educación Especial mantienen su vo-lumen de actividad en las líneas de Educación Básica (EBE) y en los Programas de Transición a la Vida Adulta (PTVAL).

AUX. Enfermería

Dirección

Profesionales Enfermería

Facultativos

Otros

Otros Asistenciales

Otros Titulados Auxiliares

Otros Media

Otros Titulados Superiores

Supervisor / Coordinador

30%

1%

18%

10%

11%

4%

16%

2%6%

2%

Gastos de personal

Consumos

Otros gastos de explotación

Subcontratas

Amortizaciones e imputación subvenciones

Servicios Asistenciales

Otros

13,3%

11,0%

9,1%

6,0%

4,1% 1,7%

Públicos

Privados

Otros

77%

22%

1%