OPERACIONES BANCARIASRETAIL, CORPORATE & INVESTMENT BANKING

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MAXIMIZANDO LA EFICIENCIA PARA MANTENER LA COMPETITIVIDAD

La situación económica actual y las

previsiones plantean un escenario con

retos importantes para el sector financiero,

afectado por la ralentización del negocio,

el aumento de la morosidad y la presión

generalizada en los márgenes.

Las principales líneas de actuación utilizadas

por las entidades en estos últimos años

para no perder competitividad y adaptarse al

entorno han sido:

• Cambio del papel del área de

Operaciones dentro de las entidades

debido a la necesaria adición de

conocimientos y funciones y a su

relación con el resto de áreas de la

entidad.

• Revisión del Modelo Operativo

condicionado por la necesidad de la

reducción de costes y la regulación

laboral del sector.

• Anticipación y flexibilidad para

adaptarse a nuevos modelos de relación

con cliente, nuevas regulaciones y

revisión de la capacidad instalada.

AXIS CORPORATE ofrece soporte a las

Entidades Financieras en la Redefinición de

sus Modelos Operativos, aportando amplios

conocimientos del Sector Financiero a nivel

Nacional e Internacional, así como una

metodología sólida que garantiza la selección

del modelo adecuado y minimiza los riesgos

asociados a cualquier cambio.

Las líneas de actuación principales a seguir

para la redefinición de los modelos operativos

y que a continuación pasaremos a describir

son:

• Benchmarking de modelos operativos

• Definición del perímetro del Backoffice

• Definición e implantación de nuevos

modelos operativos

• Mejora de eficiencia en los procesos

actuales

El asesoramiento externo de AXIS

CORPORATE, de forma objetiva e

independiente, permite a la entidad, mejorar

sus resultados de eficiencia y eficacia,

al mismo tiempo que llevar a cabo una

transformación de su organización y procesos

para extraer el máximo valor añadido en

el área de operaciones de los servicios

externalizados.

La dificultad en la generación de ingresos traslada el foco a la maximización de la eficiencia para mejorar su competitividad y los márgenes, obligando a las entidades a replantearse sus Modelos Operativos.

Miguel Ángel Arribas

Director Central de Tarjetas de Banco Santander

La consultoría ha enriquecido el

modo cómo realizamos un proyecto de

transformación tanto a nivel nacional

como internacional y cómo llevar a cabo

la dirección para concluirlo con éxito.

‘‘ ‘‘¿Porqué AXIS CORPORATE?

• Disponemos de experiencia en más de

40 proyectos en el área de operaciones

bancarias.

• Estamos colaborando con diversas

entidades bancarias a nivel internacional

y nacional.

• Contamos con un equipo de personas

con una amplia y contrastada

experiencia y conocimiento en el

mercado.

• Aplicamos metodología propia y

contrastada en todos los proyectos para

maximizar resultados y minimizar los

riesgos asociados a cualquier cambio.

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www.axiscorporate.com

La elaboración de un Benchmarking Sectorial nos permitirá conocer los diferentes Modelos Operativos existentes en el Sector y éste nos ayudará en la definición del Futuro Modelo Operativo de la Entidad.

MODELOS OPERATIVOS EFICIENTESMETODOLOGÍA PROPIA ORIENTADA A LA TRANSFORMACIÓN

Redefinición de Modelos Operativos

AXIS CORPORATE ofrece soporte a las

Entidades Financieras en la redefinición de

sus modelos operativos, aportando valor

a través de amplios conocimientos del

sector financiero internacional y una sólida

metodología propia.

El Benchmarking del Modelo Operativo

nos dará soporte en la definición del Futuro

Modelo Operativo de la Entidad. El análisis se

realiza en base a 5 ejes de actuación a partir

de la selección de entidades de referencia del

sector; y contemplando la evolución de estas

entidades y el camino seguido para llegar a su

modelo actual.

La definición del Perímetro de Backoffice nos permiten identificar todas aquellas

actividades consideradas core del backoffice

de la Entidad en las áreas de Operaciones,

Riesgos, Gestión Operativa de Negocio,

Finanzas, RRHH, Compras, Calidad, así como

en empresas participadas en la Entidad y su

red comercial. En base a esta categorización

podemos determinar las actividades

susceptibles a centralizarse o externalizarse.

En base al Benchmarking Sectorial y la

definición del Perímetro de Backoffice se

redefine el Modelo Operativo y el Plan de

Transición.

Eficiencia Operativa

La Reingeniería de Procesos y la

Optimización de Workflows se aplican en

todas aquellas palancas que actúan e influyen

en el proceso con el objetivo de la mejora de

la eficacia y de la eficiencia operativa.

Con la Reingeniería de Procesos obtenemos:

• Eliminación de las disfunciones en los

procesos

• Potenciación de los Recursos Humanos

disponibles

• Mejora de los Beneficios Operativos

• Mayor orientación hacia el cliente y el

mercado

• Mayor eficacia de los Sistemas de

Información

La Optimización de los Workflows aportan

beneficios como la homogeneización de

operativas, disminución de riesgos y mayor

eficacia en las operaciones.

Modelos de Gestión Eficiente

En relación con la búsqueda de la

maximización de la eficacia y eficiencia de las

operaciones, la existencia de un modelo de

control interno se convierte en una palanca

fundamental, asegurando el cumplimiento de

las diferentes regulaciones y normativas que

afectan a la entidad y garantizan la fiabilidad

de la información suministrada.

La definición de un modelo de control nos

permitirá medir el desempeño actual de

las operaciones mediante su comparación

con las normas y objetivos establecidos,

facilitando la toma de acciones concreta para

la corrección de desviaciones. De este modo,

minimizaremos pérdidas y maximizaremos

oportunidades.

Soporte en la Contratación y Gestión de Servicios Externalizados

La creciente complejidad en la contratación

y gestión del Outsourcing exige una gestión

altamente especializada y experta del

mercado y sus players.

AXIS CORPORATE dispone de un enfoque

orientado a resultados tangibles, medibles

y alcanzables; así como de una metodología

propia basada en best practices en entidades

internacionales.

El soporte a la contratación y la gestión

de Outsourcing se aplica en áreas como

operaciones, finanzas, contabilidad,

compras, Contact Center, o bien a servicios

tecnológicos como infraestructuras, Cloud

Services, gestión de aplicaciones, etc; con el

objetivo de poner a disposición de la Dirección

la información relevante para la toma de

decisiones, identificar las propuestas de valor

más adecuadas y el seguimiento continuo de

los niveles de calidad y costes.

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AXIS CORPORATE es una empresa de consultoría de gestión y servicios, de

capital español, que cuenta con un equipo de más de 400 profesionales

repartidos en sus oficinas de Barcelona, Madrid, Shanghái, São Paulo, Londres,

Boston y Frankfurt. Esta publicación contiene exclusivamente información

de carácter general. AXIS CORPORATE así como sus empresas asociadas no

pretenden, por medio de esta publicación, prestar asesoramiento o cualquier

otro tipo de servicio profesional. Ninguna empresa asociada a AXIS CORPORATE

se hace responsable de las pérdidas sufridas por cualquier persona que actúe

basándose en esta publicación.

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