OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS … · 1 OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y...

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OPERACIONES AUXILIARES

DE SERVICIOS

ADMINISTRATIVOS Y

GENERALES

ADGG0408

ADGG0408

•Técnicas administrativas básicas de oficina (MF0969_1)

•Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1)

• Reproducción y archivo (MF0971_1)

• Practicas profesionales no laborales (MP0112)

UC0969_1

OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

•Comunicación en las relaciones profesionales (Uf0520)

•Comunicación oral y escrita en la empresa (Uf0521)

UNIDADES FORMATIVAS

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� El nexo principal de unión entre diferentes miembros de un grupo, familia o empresa es la COMUNICACIÓN

� Esta necesidad e intercambio es imprescindible en la empresa tanto a nivel interno como externo.

� Con la comunicación conseguimos:� Transmitir información a otras entidades (personas o empresas)

mediante diferentes sistemas de comunicación� Intercambiar ideas, conocimientos, soluciones que permitan

mejorar.� Contribuir al desarrollo y progreso puesto que los conocimientos

adquiridos se transmiten de generación en generación

Comunicación en las relaciones profesionalesLA COMUNICACIÓN COMO PROCESO


� A través de la comunicación daremos sentido a lo que queremos transmitir de una manera u otra.

� Existen diferentes maneras de comunicarse:� Función referencial u objetiva: Se trata de dirigir al receptor

hacia la realidad del mensaje, hacia su contenido sin atender a otra circunstancia.

� Función expresiva, emotiva, pragmática: Junto con el contenido del mensaje el que lo envía quiere dar a conocer también su estado o actitud (sus emociones o sentimientos)� Que tarde es !� Todavía son las 12 !

Comunicación en las relaciones profesionalesFUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN


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� Función connotativa o apelativa: El objetivo en este caso es llamar la atención del receptor. Suelen ser mensajes imperativos (ordenes).

� Función de implicación o fática: Suelen ser mensajes de confirmación pues tanto el que envía el mensaje como el que lo recibe deben tener la seguridad de que el canal es apropiado. Mensajes cortos para llamar la atención, confirmar la llegada del mensaje…� Entiendes ?� Oye !� Vale?� Me entiendes?� Ok?

� Función poética: Es la comunicación que da importancia a las palabras. No solo por el significado de cada una sino por la gramática utilizada.



� Función metalingüística: Se trata de utilizar el código apropiado. Que tanto el que envía como el que recibe el mensaje utilicen la misma simbología, idioma o lenguaje.

� Función retorica: Es aquella en la que el que envía el mensaje realza parte del mismo para llamar la atención del que recibe. “Retoca” parte del mensaje para que el receptor comprenda mejor.



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� A nivel grupal, la comunicación tiene también otras funciones como son:� Control: Controlar el comportamiento de los componentes del

grupo.� Motivación: Conseguir que los miembros hagan las cosas bien,

que sepan lo bien que lo hacen…� Emocional: Que el grupo exprese sus emociones y sentimientos� Información: Que los conocimientos de cada miembro sean

compartidos con el resto.� Cooperación: Resolución de problemas, evaluar soluciones

posibles…”Lluvia de ideas”.

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Comunicación en las relaciones profesionalesELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN


� En le proceso de la comunicación aparecen diferentes elementos que permiten que la transmisión del mensaje sea posible:

� Emisor: Entidad o persona que quiere dar a conocer una información, hecho, noticia o procedimiento.

� Receptor: Entidad, persona o colectivo que debe recibir la información.

� Canal: Método o sistema utilizado por el Emisor para hacer llegar la información al Receptor.

� Información: Conjunto organizado de datos que constituyen un mensaje sobre un determinado Ente, fenómeno o procedimiento.

� Lenguaje: Simbología utilizada para confeccionar la información a canalizar.



� Ruido: Conjunto de impedimentos que provocan una mala recepción del mensaje.

� Contexto: Es la situación en la que se encuentran los interlocutores. Las circunstancias que rodean a los miembros de la conversación.

� Referente: Es lo que se evoca en el mensaje. Junto con el mensaje, es la función que se desea ejerce sobre el receptor.

� Reacción-respuesta: Es el efecto o reacción que presenta el receptor al recibir el mensaje.

� Feedback. Es la variable que va a medir la efectividad de proceso de comunicación. Si el receptor responde es que la comunicación ha sido eficaz. Es en este momento cuando el emisor pasa a receptor y viceversa.

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¿ Xin chào, thế nào?

Rất tốt, cảm ơn bạn

PRACTICA

Identifica los diferentes elementos de la comunicación

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Comunicación en las relaciones profesionalesFASES DE LA COMUNICACIÓN


� En el proceso de transmisión de un mensaje podemos diferenciar 6 fases:� Codificación: Proceso previo al envió del mensaje. Es el momento

en que el emisor (mentalmente) construye el mensaje decidiendo:� Información � Lenguaje � Canal� Referente

� Emisión: Es el momento en que se activa el canal de transmisión del mensaje.

� Transmisión: Tiempo que transcurre mientras el emisor envía el mensaje al receptor a través del canal.

Comunicación en las relaciones profesionalesFASES DE LA COMUNICACIÓN


� Recepción: Momento en que el receptor recibe el mensaje. En algunos casos la transmisión y recepción es a la par.

� Decodificación: Fase en que el receptor interpreta el mensaje recibido.

� Feedback: Indicador que recibe el emisor para saber que el receptor a recibido el mensaje y lo ha entendido.

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Comunicación en las relaciones profesionalesLENGUAJES PARA COMUNICARSE


� Cualquier sistema utilizado para transmitir un mensaje es un Lenguaje.

� En función del canal elegido, podremos optar por un tipo de lenguaje u otro.

� Existen diferentes tipos de lenguaje en función de los símbolos elegidos:� Lenguaje oral o hablado: Es aquel que utiliza el sonido como

canal. El receptor recibe el mensaje a través del oído.� Lenguaje escrito: Es aquel que utiliza un conjunto de símbolos y

signos plasmados en algún soporte físico como el papel.� Lenguaje de signos y señales: Es aquel que utiliza también

símbolos pero que son percibidos por el receptor a través de la vista sin estar plasmados en algún soporte físico (Lenguaje de sordo-mudos)

� Lenguaje de Imágenes: Es un lenguaje mixto (oral y signos) donde el receptor precisa de mas de un sentido para comprender.



� Atendiendo a la manera de percibir o recibir el mensaje por parte del receptor, podemos diferenciar entre:� Comunicación auditiva: El receptor precisa del oído para captar

el mensaje. La Radio es un canal que utiliza este sistema de comunicación

� Comunicación visual: El receptor precisa de la vista para recibir el mensaje. El cine mudo.

� Comunicación táctil: El receptor precisa de algún miembro del cuerpo para captar el mensaje. El lenguaje braille de los ciegos precisa de las manos o pies.

� Comunicación Olfativa: A través del olfato también podemos transmitir un mensaje. Perfumes, colonias, comida

� Comunicación por el gusto: Este sistema de comunicación se basa en el uso de la boca como canal de transmisión. Un beso.

� Comunicación mixta: El receptor debe poner en marcha mas de un sentido para captar el mensaje.

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� Atendiendo a la dirección en que se transmite un mensaje, podemos diferenciar entre:� Lenguaje unidireccional: Mientras el emisor envía el mensaje, el

receptor no puede interrumpir.� La radio� La televisión� Walkie-Talkie� Chat� Sms� Carta� Pagina Web

� Lenguaje bidireccional: El receptor puede interrumpir el mensaje y convertirse en emisor� El Teléfono� Una conversación oral

Comunicación en las relaciones profesionalesLA FASE DE LA CODIFICACIÓN


� En cuanto a las fases anteriormente descritas, es importante la primera por cuanto un mensaje mal codificado conllevara una mala recepción.

� La mente solo retiene aquella información que es útil para el receptor.

� El receptor tiende a retener solo aquella información que precisa para contribuir a su desarrollo.

� El emisor debe conocer la situación del receptor (nivel cultural, intelectual, status social….)

� El emisor debe enviar únicamente la información necesaria.

� El emisor debe conocer la idea central que quiere transmitir y tenerla bien estructurada.

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Comunicación en las relaciones profesionales


� El mensaje puede tener diferentes formatos:

� Esquemático: Frases cortas, concretas y con mucho contenido. Uso de Tablas, listas

� Grafico: Uso de imágenes, fotos, gráficos

� Narrativo: Exposición larga de la idea o información mediante el uso de párrafos o frases largas

LA FASE DE LA CODIFICACIÓN

Comunicación en las relaciones profesionalesLA FASE DE LA CODIFICACIÓN


PRACTICA � Estructura el mensaje en el que queremos vender un coche

marca “Porche 911 Club Coupé”

• A que tipo de receptor lo enviarías• Que medio o canal utilizarías• Que tipo de formato tendría el mensaje• Si pudieras elegir el contexto o municipio donde enviar el mensaje, cual elegirías.• Que fechas y horario seria el mas apropiado.• Que información darías• En que orden o secuencias darías la información

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Comunicación en las relaciones profesionalesEL RUIDO EN LA COMUNICACIÓN


� En cualquier tipo de comunicación (oral, escrita…) existen una serie de barreras o dificultades que pueden impedir que el mensaje llegue con claridad al receptor.

� El “Ruido” es el conjunto de barreras, dificultades e impedimentos que hacen llegar el mensaje de forma incorrecta.

� El ruido puede aparecer tanto en el emisor como en el receptor y el canal.



� Los Diferentes tipos de barreras o ruidos son:� Barreras semánticas: Son las que surgen por la falta de

conocimientos de las palabras y su significado tanto por parte del emisor como del receptor. � Ortografía: Como se escriben las palabras� Gramática: Como se estructura las frases

� Conjugación de verbos� Frases ambiguas

� Semántica: El significado de cada palabra. � Sinónimos� Antónimos� Tecnicismos� Dialéctica� Palabras con doble significado

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� Barreras físicas: Son aquellos casos en los que las condiciones fiscas del canal elegido impiden que el mensaje pueda ser interpretado por el receptor.� Cobertura de señal� Ruido ambiental� Cantidad de luz� Fallos mecánicos del canal elegido

� Teléfono� Antenas



� Barreras fisiológicas: Son aquellos impedimentos detectados en el emisor o receptor que impiden que el mensaje pueda ser transmitido o recibido con claridad.� Sordera� Tartamudez� Dislasia (pronunciar una letra en lugar de otra)� Ceguera completa o parcial� Minusvalías físicas� Alergias� Enfermedades que deterioran temporalmente la voz o el oído

� Afonía� Disfonía� ..

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� Barreras psicológicas: Son aquellos estados emocionales que impiden enviar el mensaje con claridad o distorsionando el contexto.� Minusvalías psíquicas� La personalidad� El carácter� El estado anímico� Prejuicios� Trastornos psicológicos

� Locura� Ansiedad� Fobias� Estrés� Pánico� Depresión� ….



� Barreras ideológicas: Están vinculadas al contexto sociocultural de las personas. Las Palabras pueden tener significados diferentes no solo por la dialéctica sino también por su dimensión ideológica-social. Algunos aspectos que dan lugar a este tipo de barreras son:� La Religión� La edad� La Política� Hobbies

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Comunicación en las relaciones profesionalesLA COMUNICACIÓN Y LA EMPRESA


� El éxito de un negocio no solo depende del producto y el precio sino también de la cantidad y calidad de la información que manejemos y de la capacidad para comunicarse con los agentes externos e internos.

� Es importante entender y hacerse entender

� Los principios fundamentales que rigen la comunicación empresarial son:� La buena comunicación en la empresa no es un objetivo sino un

medio de obtener mejores resultados empresariales� La comunicación es un punto clave dentro de la estructura

organizativa de la empresa



� Existen dos tipos de niveles de información o comunicación en el ámbito empresarial:

� Comunicación a nivel interno: Es la transmisión de mensajes entre miembros de la empresa� Directivos� Empleados

� Comunicación a nivel externo: Es la transmisión de mensajes dirigidos a entidades vinculadas con la empresa� Clientes� Proveedores� Entidades financieras� Entidades publicas

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� Dentro de la comunicación interna de la empresa podemos distinguir diferentes tipos en función del status laboral del receptor:

� Comunicaciones verticales:� Comunicación descendente: Es la comunicación dirigida a

subordinados dentro de una estructura jerárquica establecida. El principal objetivo es el cumplimiento de unas tareas o la corrección de las mismas.

� Comunicación ascendente: Es la transmisión de mensajes dirigidos a puestos de trabajo superiores tales como jefes o directivos. Suelen ser mensajes de información, resolución de problemas, reclamaciones

� Comunicación horizontal: Comunicaciones entre diferentes departamentos de la empresa sobre temas comunes tales como horarios de trabajo, vacaciones, cursos..



� Comunicación horizontal: Comunicaciones entre diferentes departamentos de la empresa sobre temas comunes tales como horarios de trabajo, vacaciones, cursos..� Horizontales: Conversaciones entre personas del mismo nivel que

dependen del mismo superior al nivel jerárquico� Empleados del mismo departamento� Empleados de diferentes sectores pero con la mismas funciones.

� Diagonales: Conversaciones entre personas de diferentes niveles pero que no tienen relación de dependencia.

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� Para enviar dichos mensajes de nivel interno se cuenta con:� Notas informativas: Sistemas de comunicación entre

departamentos de mismo o diferente nivel� Calendario laboral� Normas de régimen disciplinario� Publicación de cursos de promoción

� Reuniones: Permiten intercambiar ideas, solucionar conflictos, resolver dudas. � Juntas directivas� Asambleas� Reuniones de Steffi

� Publicaciones periódicas: Revistas o folletos para difundir entre todos los empleados las noticias relacionadas con la empresa y el sector� Eventos� Ferias



� Teléfono: Sistema mas rápido y habitual de comunicación empresarial. Permite una transmisión instantánea salvando barreras físicas como la distancia. Permite mas privacidad pero no deja constancia del mensaje enviado si no se utilizan sistemas de grabación� Teléfono externo e interno (extensiones)� Fax� XMS

� Ordenador: Es el medio mas habitual de trabajo en los puestos de trabajo administrativo. Permite el uso del correo electrónico salvando barreras físicas como la distancia y ambientales como el ruido. Permite la confidencialidad, privacidad y deja constancia del mensaje.� Email� Chat� Video-conferencias

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� Videos y diapositivas: Sistemas de comunicación audiovisuales para poder llegar a diferentes personas a la vez en un mismo acto (reuniones).

� Tablón de anuncios: Sistemas de comunicación escrita para poder llegar a diferentes personas a la vez en un mismo acto.



� En función de los medios utilizados dentro de la empresa, podemos distinguir:� Comunicación formal: Es aquel método de conversación

establecido en la empresa, aceptado por los miembros y utilizado independientemente del grado de amistad existente. Son comunicaciones únicamente de carácter laboral.

� Comunicación informal: Son conversaciones de persona a persona sobre diferentes aspectos subjetivos relacionados o no con la empresa. Tienen su origen en las relaciones directas entre empleados y la amistad que los une. A través de este tipo de comunicación se puede conocer el estado anímico, expectativas, satisfacción y temores de los empleados. No suelen utilizarse los canales formales de comunicación

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� En la comunicación externa La información enviada sale de la Empresa con destino a terceras personas (Entidades que de alguna manera están o deseamos que estén ligadas a nuestra empresa como clientes, proveedores u otras entidades)

.Individual: Es la información que se hace llegar a un cliente o proveedor de forma privada. Algunos ejemplos:� Saldo de una deuda� Felicitación por un acontecimiento� Estado de cuentas.� Factura� Liquidación de iva

� Colectiva: Información que se desea hacer llegar a un grupo o sector a fin de acercarlo a nuestro negocio. Ejemplos:� Publicidad� Propaganda� Paginas Web



� Los flujos de comunicación dentro de una empresa (nivel interno) son representados, a menudo, mediante “diagramas de flujo”.

� Un diagrama de flujo u organigrama representa de forma visual y esquemática los datos de una determinada información. En él se describen las operaciones y la secuencia en que deben ser realizadas para resolver un determinado problema. Son muy útiles para planificar un problema complejo.

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� Existen diferentes maneras de construir y representar un diagrama de flujo:� Vertical: Se lee de arriba abajo. Las operaciones siguen un orden

descendente hasta alcanzar el “fin” del proceso



� Horizontal: La secuencia se describe de izquierda a derecha

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� Panorámico: Es una representación que incluye secuencias en horizontal y vertical.



� Para representar un diagrama de flujo se necesitan dos elementos:� Nodos� Símbolos gráficos� Conectores

� Existe gran variedad de nodos ya estándares que contienen la descripción de la operación utilizando simbología. Todos los nodos son unidos entre si mediante conectores

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�Componentes de un diagrama de flujo

Inicio y fin del procedimiento

Impresión Documento

Impresión varios Documentos

Entrada de datosConector / flujo

Condicional SI/NO

Procedimiento



�Simbologia y operaciones

Añadir o sumar+

- Restar

Dividir/

x Multiplicar

Restomod

>

<>=

<=

<>

Mayor que

Menor que

Mayor o igual que

Menor o igual que

Distinto

Operadores aritmeticos Operadores logicos

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� Pasos previos a la confeccion de un diagrama de flujo:� Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama

de flujo. � Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo.� Identificar quién lo empleará y cómo.� Establecer el nivel de detalle requerido.� Determinar los límites del proceso a describir.



� Reglas para la creación de diagramas:� Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo,

y/o de izquierda a derecha.� Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta

una flecha que indica la dirección que fluye la información , se deben de utilizar solamente líneas de flujo horizontal o verticales (nunca diagonales).

� Se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se quisiera separar el flujo del diagrama a un sitio distinto, se pudiera realizar utilizando los conectores.

� Se debe tener en cuenta que solo se van a utilizar conectores cuando sea estrictamente necesario.

� No deben quedar líneas de flujo sin conectar.� Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso,

evitando el uso de muchas palabras.� Todos los símbolos pueden tener más de una línea de entrada, a

excepción del símbolo final. � Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener más de una

línea de flujo de salida.

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PRACTICA

� Representar mediante un diagrama de flujo el proceso que deberíamos seguir para saber si dos números son iguales o cual de ellos es mayor

� Representar mediante un diagrama de flujo el proceso por el que deberíamos ir leyendo números positivos y sumándolos hasta encontrar un 0 (cero)

� Representar mediante un diagrama de flujo el proceso para multiplicar los 5 primeros numeros enteros (1 al 5)

� Representar mediante un diagrama de flujo el proceso para adivinar un numero del 0 al 50



PRACTICA (Solucion a “Comparar dos numeros”)

COMPARAR 2

NUMEROSLeer 1º num

(A)Leer 2º num

(B)

A = B

A < B

A y B son iguales

A es menor que B

A es mayor que B

FIN

SI

SI

NO

NO

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PRACTICA (Solucion a “Sumar numeros postivos”)

SUMAR

NUMEROS Leer num (A)

A = 0

A < 0

TOTAL

A es menor que BFIN

SI

SI

NO

NO

TOTAL=0

“NUMERO ERRONEO”

TOTAL= TOTAL + A



PRACTICA (Solucion a “Multiplicar del 1 al 5”)

MULTIPLICAR

DEL 1 al 5

NUM < 5TOTALFIN

SI

NO

TOTAL = 1

NUM=1 TOTAL = TOTAL x NUM

NUM = NUM +1

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PRACTICA (Solucion a “Adivinar numero de 1 a 50”)

Adivinar

numeroLeer numero pensado (A)

A>=1 y A<=50

NO

SI

Max=50Min=0

Num=(Max+Min) /2

Num = A

NO

SI

ACERTE !!Es el NumFIN

Num > A

NOMin = Num

Min = Num SI

Comunicación en las relaciones profesionalesLA IMAGEN CORPORATIVA


� La identidad corporativa es un conjunto de elementos que hacen referencia a aspectos que configuran la empresa o entidad que representa.

� En una empresa la identidad corporativa debe estar bien definida para poder elaborar estrategias de mercado. Es la manifestacion fisica de una marca o empresa

� La identidad corporativa la componen:� La historia o trayectoria de la empresa� Los proyectos o productos de la empresa� El Logotipo de la empresa� La Responsabilidad social� La Reputacion

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� El principal objetivo de una identidad corporativa es relacionar una imagen con la empresa. La reputación de una empresa esta ligada con la imagen corporativa.

� El “Manual de identidad corporativa” es un documento en el que se diseñan las líneas maestras de la imagen de la empresa, servicio y producto que ofrece. En él se definen las normas y características para imprimir un documento en diferentes soportes que tienen su origen en la empresa.� Tamaño y colores del Logotipo: Tonos, tipos de letra…� Diferentes formas del logotipo� Marcas de agua en documentos� Folios, cartas� Tarjetas de visita� Facturas y albaranes� Carteles� ….



� Con el logotipo la empresa debe manifestar su filosofia, esencia, ventajas y diferencias sobre la competencia.

� El cerebro de una persona tiende a descifrar e interpretar los signos, simbolos, imágenes y colores de un logo y convertirlos en mensajes.

� De manera psicológica logramos asociar el color con diversos sentimientos y emociones, influye en un 60 y 80% en la decisión de los consumidores

� Basandose en la experiencia y sensacion humana los colores se pueden agrupar en:� Calidos (colores que van del rojo al amarillo): colores excitantes,

estimulantes, que generan alegría.� Frios (colores que van del azul al verde): colores sedantes,

tranquilizantes.

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� Antes de lanzarnos de cabeza a una gama cromática determinada, porque nos encanta el naranja o no nos imaginamos nuestro logo sin un verde chillón, deberíamos plantearnos las siguientes preguntas:

� ¿Cuáles son los colores por los que me siento atraído de forma natural?

� ¿Existen colores que representan mejor mi nicho de mercado?� ¿Qué colores preferiría evitar?� ¿Qué valores quiero transmitir a mis clientes a través de mi imagen

corporativa?� ¿Cuál es el objetivo general de nuestra imagen corporativa?� ¿Que colores utiliza la competencia?� ¿Qué dicen los colores?� ¿Cómo perciben los colores las diferentes culturas si deseo abrir el

mercado internacionalmente?



� Colores:� Amarillo : es el color del sol, de la luz, es un color excitante.� Naranja: el color del sol al atardecer o al amanecer, simboliza entusiasmo.� Rojo: el color de la sangre y del fuego, simboliza pasión, fuerza, rabia.� Violeta: es un color complejo ya que evoca reacciones diferentes. Evoca

tristeza, es el color del misticismo, de las ceremonias fúnebres, pero también evoca sensación de armonía.

� Azul: es el color del cielo, del infinito, evoca sensaciones profundas, sensaciones de descanso.

� Verde: el color de las praderas, simboliza la primavera y la paz. El color verde también es el color de los frutos acerbos, el color de la acidez y la degradación moral.

� Blanco: el color de la nieve, simboliza pureza, paz, inocencia.� Negro: el color de la noche que impide a nuestros ojos de percibir el mundo

que nos rodea con lo cual es el color del miedo, del mal. Pero también es un color que trasmite sensaciones de elegancia, nobleza.

� Una simple pincelada de color puede expresar una sensación mejor que mil palabras. El marketing ama a los colores; el color es el maquillaje de nuestros productos, embellece nuestros envases, confiere caracter a una marca.

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� El naranja, color de entusiasmo y excitación se convierte en el color clave de ING Direct , probablemente para contrastar la idea de frialdad que sugiere un banco.

� El rojo es el color del placer, de la pasión y de la felicidad, con lo cual no hay que maravillarse si Nestlé ha elegido el rojo para su logotipo en las confecciones de chocolate



� El Verde es el color tradicionalmente asociado con el respeto al medioambiente. Muchas marcas están renovando su imagen corporativa empleando el verde con el intento de “limpiar” su reputación: es el caso de BP, famosa empresa petrolífera responsable del reciente desastre medioambiental en el Golfo de México..

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� Tipos de Logo:� Logotipo: Este tipo de logo se crea exclusivamente de tipografía

(letras) y carece de ícono.

� Isotipo: Este tipo de logo carece de tipografía y se crea únicamente con un ícono o imagen.



� Tipos de Logo:� Isologo: Es la combinación de un Logotipo con un Isotipo, es decir,

tiene tanto tipografía como ícono. El texto y la imagen se encuentran fundidos.

� Imagotipo: Es similar al Isologo, solo que el texto y la imagen se encuentran separados, normalmente el texto se pone abajo, arriba o a un lado.

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Determina que tipo de imagen es cada marca� Volswagen� Peugeot� Cadillac� Ferrari� Nike� Intel� Vaio� Adidas� Mcdonals



Determina que tipo de imagen es cada marca� Volswagen: LOGOTIPO

El logo no es una "W" sino una "V" arriba y una "W" abajo, y salen de la denominación original surgida en los años 1930 de un proyecto de Hitler sobre un 'automóvil del pueblo' (Volks = pueblo, y Wagen = auto).

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Determina que tipo de imagen es cada marca� Peugeot: IMAGOTIPO

El león de Peugeot estaba pensado inicialmente para marcar filos de sierras y productos de acero, por eso representa las tres cualidades de esos productos: La fuerza (de los dientes de la sierra), la flexibilidad (de las láminas) y la velocidad del corte. La postura actual del león se debe al escudo heráldico de Franche-Comté, lugar de nacimiento del negocio y con el tiempo se ha ido estilizando hasta llegar a la última revisión en 2002 cuando se añadió la sombra al cuerpo del león.



Determina que tipo de imagen es cada marca� Cadillac: LOGOTIPO

La marca de coches americana más aristocrática también tiene un logo supuestamente noble. El nombre y escudo fueron adoptados del explorador y militar francés, Antoine Lamuet, autoproclamado “de la Mothe y Señor de Cadillac”, después de fundar Detroit en 1701. También se inventó un blasón (escudo), que ha sido desde siempre el logo de la marca, aunque con sucesivas simplificaciones.

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Determina que tipo de imagen es cada marca� Cadillac: LOGOTIPO

El conde Francesco Baracca fue el Barón Rojo italiano durante la Primera Guerra Mundial, guerra en la cual la familia Ferrari sufrió la pérdida de varios miembros. En su avión llevaba pintado el emblema de los Baracca: un caballo negro levantado sobre sus patas traseras con la crin al viento. En 1923, Enzo ganó una carrera en el circuito de Savio, en Ravenna. Entonces, la condesa Baracca le pidió que llevara el emblema de su hijo durante la guerra. Al parecer, el caballo le había dado suerte, ya que en una ocasión en que fue derribado logró salir ileso. Los deportivos Ferrari no aparecieron hasta 1947, pero en 1929 ya se podía ver sobre los coches del equipo el famoso cavallino, al que Enzo decidió cambiar el fondo a amarillo, el color oficial de la ciudad de Modena, donde había nacido y decidió fundar su compañía. A veces lleva las siglas “S F” que significan ScuderiaFerrari.



Determina que tipo de imagen es cada marca� Nike: ISOLOGO

Phil Knight, el fundador de la empresa Nike, tomó el nombre y el logo de su empresa de la diosa griega Niké, de la cual proviene también el símbolo de la victoria, representado mediante una “V”. Y el logo quiere parecerse mucho a ese símbolo. Se dice que Knightpagó a la estudiante de diseño Carolyn Davidsonsolamente 35 dólares por el diseño del famoso logotipo. El logotipo, tan sencillo y accesible, transmite velocidad en un movimiento de atrás hacia adelante.

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Determina que tipo de imagen es cada marca� Intel: ISOLOGO

El nombre Intel es la abreviatura de “IntegratedElectronics“, y se vieron obligados a comprar la marca “Intel” porque ya estaba registrada por una cadena de hoteles. El nuevo logo, que apareció por primera vez en 2005, está inspirado en el famosísimo “Intel Inside”. Además, este logo siempre va acompañado por lo que llaman un “Jingle” o la musiquita que todos conocemos.



Determina que tipo de imagen es cada marca� Vaio: LOGOTIPO

El creador del logo es Teiyuu Goto, y las iniciales VAIO significan Video Audio IntegratedOperation. Las letras V y A del logotipo corresponden a la forma de una onda sinusoidal, una señal analógica. Las letras I y O representan un 1 y un 0, los dos elementos del código binario. Cuando se enciende un portátil Sony VAIO, se reproduce como melodía inicial el sonido derivado de las letras V, A, I, O al pulsar las teclas de un teléfono.

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Determina que tipo de imagen es cada marca� Adidas: IMAGOTIPO

ADIDAS también surge del ego de su fundador, Adolph Dassler(Adi=diminutivo de Adolph, y Das=Dassler). El logo trefoil(trebol) de Adidas fue incorporado como imagen corporativa en el año de 1972, y este representa la herencia y la historia de la marca y desde el año de 1996, se decidido que el trefoil sería utilizado solamente en productos clásicos de la marca. Hay varias versiones sobre el origen de las tres tiras, la mas convincente para mi es que en principio eran un refuerzo exterior que se le colocaba al calzado para estabilizar la parte media del pie. Las zapatillas dela epoca llevan uno o dos refuerzos, Dassler decidio ponerle tres (segun dicen en honor a sus tres hijos) para diferenciarse de las demas marcas. En cuanto al trifolio simbolizan el espíritu olímpico, que une las tres placas continentales simbolizando el globo terrestre abierto, y fue usado varios años despues que las tres tiras.



Determina que tipo de imagen es cada marca� Mcdonals: ISOLOGO

Es una gran M estilizada, pero significa mucho más. Son dos arcos de oro que al unirse forman la letra M. Los arcos dorados, querían representar que manejar una franquicia de McDonaldses como tener una mina de oro, o bien que bajo esos arcos de oro es donde hay que descansar. La idea del logo apuntaba no tanto a sus consumidores finales, sino en llegar a más emprendedores que se inclinen por abrir un nuevo local de McDonalds, extendiendo la cadena de los fase-foods. Como curiosidad le cuanto que Thomas Friedman, columnista del New York Times y tres veces ganador del Premio Pulitzer, en su libro The Lexus and the Olive Tree, elabora la “Ley de los arcos dorados”, en la que Friedman da a conocer el hecho de que no hay dos países en los que esté instalado McDonald.s que se hayan declarado la guerra. Mediante una utilización imaginativa del método inductivo se llega a la conclusión de que los países con McDonald´s no se declaran la guerra.

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