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TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN, ANÁLISIS Y ESTUDIO DE LA OPINIÓN PÚBLICA

Arteaga Andrea 3 A

Fecha de entrega 1 de Diciembre 2011

Opinión Pública Prof. Jaime Duarte

 

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Índice OBJETIVO GENERAL 2 INTRODUCCION 4 DESARROLLO 6 INVESTIGACION CUANTITATIVA 8 METODOLOGIA 10 DIAGNOSTICO Y GRAFICAS 13-22 GRAFICAS COMPARATIVAS 23-27 CONCLUSION DE GRAFICAS 28 OPINION PRIVADA 29 FUENTES DE CONSULTA 29

 

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Objetivo general Como asesores de Imagología de la marca COCA COLA, se debe

investigar , diagnosticar y analizar cual es la opinión publica que se tiene sobre

El efecto de la publicidad de la compañía COCA COLA en los mexicanos y así

saber que motivo de estos tres fueron los causantes de convertir a México en

el consumidor numero uno del mundo, su sabor, su precio o la publicidad.

 

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Introducción ¿ La publicidad de COCA COLA hizo qué México se

convirtiera en el consumidor numero uno del mundo? Este es un sondeo de opinión , iniciando por la creación de un

cuestionario que nos llevará a contestar la pregunta anterior, y así obtener una

respuesta afirmativa o negativa sobre el efecto de la publicidad en el consumo

de un producto.

Este tema causa mucha curiosidad en mi, el efecto que tienen los medios de

comunicación sobre la mente del consumidor, ¿Es esto un estilo de vida? El

consumismo inducido por la publicidad, el consumir por órdenes de los medios

no por necesidad, es algo normal hoy en día, vivimos en una sociedad que

tienen en la mente sembrada la idea de consumir por ¨necesidad si, necesito

un celular, pero un celular, el mas nuevo, el mas caro, el que está de moda…..

-necesito ropa, ropa nueva, no tengo, necesito ropa de invierno, ropa de

moda…. – necesito comprar una caja de coca cola para toda la semana, puede

faltar leche, pueden faltar tortillas, pero la coca fría a la hora de la comida, no

esa no…. , alguna vez pensaste en que no se necesita? Se necesita aire, se

necesita abrigo , se necesita lo básico para sobrevivir, lo demás es producto de

la publicidad y mercadotecnia.

Es curioso como desde el 2010 México es el consumidor número uno de Coca

cola en el mundo, lo consumen desde niños, hasta ancianos, desde el nivel E

hasta el AB toda clase social lo consume, es un producto que ha llegado lejos,

si muy lejos, que ha llegado a todos, que se posiciona en todo el mundo, desde

américa, hasta Asia, de áfrica hasta Europa, se consume en mas de 200

países alrededor del mundo, ofrece alrededor de 60 marcas y más de 400

productos, esto lo han logrado integrando muchas cosas , llevando la marca

coca cola a cada uno de los empleados que hacen posible que los productos

existan y que la publicidad sea parte fundamental para que esto se lleve a

cabo, coca cola maneja valores como integridad, calidad, liderazgo ,

colaboración, responsabilidad y pasión, esto se ve impreso tanto en la

elaboración de los productos como en la elaboración de su publicidad, esto lo

podemos ver en el impacto que los anuncios tienen en la sociedad,

posicionando a coca cola como un producto que toca temas como la felicidad,

reflexiona sobre la vida y sobre asuntos de la vida cotidiana , logrando

acercarse a todo tipo de consumidores, es por eso que con esta investigación

 

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basada en un cuestionario de 10 preguntas relacionadas con el tema aplicado

a 50 personas.

Hipótesis : Se busca saber que ha logrado posicionar a COCA COLA en la mente de la mayoría de los mexicanos, el precio, el sabor o la publicidad. En este caso el precio el sabor o la publicidad pueden ser elegidos de igual manera por los consumidores, es real que el consumo de COCA COLA puede ser por tradición familiar, ya que el sabor, es parte importante de esta actitud del consumidor, sus estrategias de propaganda y publicidad, tales como promociones , regalos, auto liquidables y coleccionables son importantes para que se realice la compra del producto, pero el precio es muy accesible, sabemos que en México existen mayor mente niveles del C al E y pobreza extrema pero este fenómeno se ha extendido por todos los niveles por su precio, la publicidad que existe en las personas que tienen alcance a medios de comunicación también generan algo en nosotros que nos incitan a consumir, con los anuncios que hablan sobre situaciones de la vida cotidiana se han acercado muchísimo al consumidor, se familiarizan y nos envuelven con palabras como felicidad, sobre la vida, en general son anuncios muy cercanos que generan una reflexión y un sentimiento en los receptores . “ Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma” .

 

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Desarrollo I Investigación

1. a) ¿ Qué es COCA COLA en México?

El emisor y principal objetivo a investigar es la marca Coca Cola y los

medios de comunicación tales como la publicidad y marketing.

Coca cola es una compañía dedicada a la producción de bebidas como,

refresco, jugos, té, agua, bebidas sin gas, bebidas energéticas, bebidas

vitaminadas etc. En las cuales la publicidad ha sido parte fundamental para dar

a conocer a nivel mundial esta serie de productos.

b) Historia y ORIGEN Coca cola comenzó como un medicamento que mas tarde se convertiría

en la bebida favorita de muchas personas alrededor del mundo, coca cola ha

significado años de esfuerzo, trabajo, dedicación, y, sobre todo, de construir

paso a paso una relación única y especial

entre la marca más conocida y valiosa del mundo y los mexicanos. Sin

embargo, este camino no habría podido recorrerse sin los

embotelladores, nuestros clientes, nuestros proveedores y, por supuesto, cada

uno de los trabajadores, quienes a lo largo de la cadena de valor contribuyen

para que, día tras día, nuestro producto llegue a manos de los consumidores,

quienes con su preferencia son la razón fundamental de que ésta sea una

historia de éxito. James Quincey Presidente de Coca-Cola México

Probablemente desde pequeños conocemos a COCA-COLA, porque se

consumía en nuestra familia, por su publicidad o por su presencia en miles de

comercios del país. Pero ¿sabemos cómo y cuándo llegó a México? Hoy, 8 de

cada 10 mexicanos que piensan en una bebida tienen en mente a COCA-

COLA. ¿Cómo ha sido posible lograr esto? A través de una historia que inició

hace 80 años. ¨

 

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c) ¿ En qué consiste el caso COCA COLA y los medios de comunicación? Ya que México es victima de los medios de comunicación el interés de

esta investigación es saber cual es la causa de el aumento del consumo de

COCA COLA en nuestro país, a que se debe esto , si fue causa del

consumismo sembrado en la mente de los mexicanos por la publicidad que

bombardea los medios de comunicación.

d) Emisores involucrados

• Medios de comunicación como: Televisión, cine, radio, internet, medios

gráficos.

• Publicidad

• Estrategias de Marketing

• Sociedad Mexicana (como receptor)

Estrategias

e) En la actualidad

La visión y la misión de COCA COLA es Refrescar al mundo en cuerpo,

mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y

acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en

los que operamos.

México se ubicó como el principal país consumidor per cápita de bebidas de

Coca-Cola- Company en el mundo y como el segundo mercado en el que más

crecieron sus ventas en términos absolutos durante el 2010. Muhtar Kent,

presidente y director general de la empresa, informó que en México se

SABOR CON LOS CINCO SENTIDOS

En la década de los cuarenta, los

embotelladores comenzaron a invertir en

diversos medios publicitarios: programas

de radio, carteles, desplegados de

prensa, decoración de fachadas en

comercios y todo lo necesario para

reforzar la imagen de la marca

impactando los cinco sentidos del

consumidor.

La Compañía estaba en una de sus

mejores épocas, razón por la cual se creó

en México la primera Planta de

Concentrados fuera de los Estados

Unidos.

 

Santa Claus (Fue en la Navidad de 1931, época en

la que la gente se reponía de la Gran Depresión,

cuando Woodruff decidió crear un símbolo que

contagiara paz y esperanza a toda la gente. Solicitó

los servicios del artista americano Haddon

Sundblom, quien diseñó (bajo los lineamientos de

Woodruff) al Santa Claus que conocemos. El efecto

de esta creación fue tal, que esta imagen se

internacionalizó y se convirtió en un emblema de la

Navidad que ha sido uno de los vínculos más fuertes

entre COCA-COLA y sus consumidores

 

 

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consumieron 675 botellas de 8 onzas (237 mililitros) por habitante el año

pasado, dejando atrás a Malta (606 ml.) Chile (445ml.) y Estados Unidos

(394ml.).

Kent destacó que México registró el segundo más grande crecimiento de

ventas adicionales absolutas entre las 206 naciones en las que opera.

II Investigación Cuantitativa Público a)La opinión que se tiene sobre COCA COLA como marca en México es que

en el ámbito de la mercadotecnia siempre ha utilizado medios de difusión muy

completos, ya que se encuentra en todos los medios de comunicación ,

televisión , radio , cine , periódicos, espectaculares, medios gráficos, en

muchos lugares como tienditas, restaurantes, misceláneas, tienditas de

autoservicio, supermercados, changarros, etc. Que se ha mantenido a lo largo

de los años, con slogans o anuncios que tocan el corazón de la sociedad

mexicana, últimamente la estrategia de ventas va mas enfocada a la juventud ,

a preservar la salud de quien lo consume e invita a experimentar situaciones de

felicidad que se acercan mucho a los valores personales y a la familia que es el

núcleo de la sociedad.

b) Como reacciona el público y cual es la presión psicosocial La presión psicosocial para el consumo de este producto en primer lugar la

publicidad, no por completo el contenido de la publicidad si no la cantidad de

publicidad que arroja esta compañía, la publicidad del producto para incidir en

nosotros y lograr que lo consumamos es la continuidad de los estímulos. Estos

estímulos se presentan en tipos de campaña como estos:

1. Por temporalidad Promociones navideñas , coleccionables, osos polares, villas navideñas,

trenes, Navivasos.

Permanentes: Caravana Coca Cola se realiza cada año.

Intermitentes: promoción en Six Flags, aparece cada 3 meses, presentar un

envase de coca cola de 500 ml, 2x1 en entrada general.

Ocasionales: son todos los tipos de promociones, surgen de manera

espontanea.

 

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2. Por su alcance en la mezcla de mercadotecnia

• Básicas: están procurando la rotación de productos.

• Equilibrio de ventas: se da más en la etapa de madurez del

producto y en productos sincronizados.

3. Por su forma COCA COLA hace promociones individuales es decir de

un producto, no mezclan sus líneas, las promociones mas usadas son

descuentos en entradas a parques de diversión y auto liquidables,

coleccionables y cuponeo. 4. Por su contenido

• Campaña comercial: son todas las que tienen que ver con el

marketing.

• Campaña de función social: recientemente COCA COLA ha

fomentado el cuidado de la salud, promoviendo el hacer ejercicio

diariamente, comer sanamente, promover buenas acciones,

integrar a los adolecentes a eventos de música y deporte,

fabricando con materiales biodegradables y reciclables.

5. Por su contenido y/o orientación del producto y sus atributos

• Por sus puntos de venta en la distribución: un producto para

promoción en cierto lugar aunque haya en otra tienda de la

misma marca

• Segmento meta: solamente para cierto tipo de público, esta no

aplica ya que los productos coca cola son consumidos por

personas de cualquier nivel socio económico y por su variedad de

productos , la puede consumir personas de cualquier edad.

• Apoyo promocional: es la resultante de otra estrategia de

promoción.

COCA COLA cuenta con estos tipos de publicidad que están

presentes por lo menos 3 veces al día camino a la escuela, en los

espectaculares, en la televisión, vemos la marca roja COCA COLA

en todos lados, restaurantes, cines, tienditas, oxxo, supermercados.

 

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Conclusión lo que hace que COCA COLA este posicionado en la mente del consumidor es la repetición de los estímulos, los estímulos recibidos por día, los medios de comunicación son los causantes de este fenómeno.

A. METODOLOGIA

a) Público objetivo Se aplicó un sondeo de opinión pública a hombres y mujeres de entre

18 y 62 años de edad , pertenecientes a niveles socioeconómicos desde el AB

hasta el nivel D , dedicados a ejercer como profesionistas, al hogar y

estudiantes desde secundaria hasta universidad, teniendo influencia y siendo

usuarios de medios de comunicación como televisión , cine, radio, internet y

medios gráficos, que ejercen presión para que ellos consuman productos.

b) Métodos de aplicación cara a cara 23 cuestionarios

e-mail 25 cuestionarios

Facebook 2 cuestionarios

El cuestionario esta conformado por 10 preguntas, 8 preguntas cerradas

y 2 preguntas abiertas. Los cuestionarios de opinión fueron aplicados cara a

cara y vía e mail y por redes sociales ya que era necesario mostrar 5

fotografías en donde se veían anuncios de COCA COLA , tomándolos como

referencia en las preguntas número 7 y 8 para elegir uno de éstos , se usó

este método ya que vía teléfonica era casi imposible de contestar las

preguntas.

c) Fecha de levantamiento 2 de noviembre del 2011 al 10 de noviembre del 2011

d) Diseño del cuestionario Sondeo de opinión publica

Hola, me llamo Andrea Arteaga del Colegio de Imagen Pública. Estoy buscando la influencia que nos incita a consumir

ciertos productos en México. Te pido me ayudes a responder este cuestionario. No te tomará más de 2 minutos,

gracias.

Sexo F M

Ocupación___________

Edad_________________

1. ¿ Qué medio de comunicación utilizas más?

a)Televisión b)cine c)radio d)internet e)medios gráficos.

 

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2. ¿ Cuáles son las 3 bebidas gasificadas que vienen primero a tu mente?

a) b) c)

3. ¿Qué bebida gasificada consumes con más frecuencia?

a)7 up b)Pepsi c)Coca Cola d)Sprite

4. ¿ Consumes Coca -Cola?

a) sí b) no

5. Si consumes Coca -Cola ¿con qué frecuencia lo haces?

a) de 1 a 3 veces a la semana

b) de 4 a 6 veces a la semana

c) 6 o mas veces a la semana

6.¿ Cuáles son los 3 anuncios de bebidas gasificadas que vienen a tu mente?

a) b) c)

7. ¿ Cuál de los siguientes anuncios o campaña de Coca- Cola tienes más presente ?

a)¨Osos polares Coca –Cola“ (tv)

b) ¨Hay razones para creer en un mundo mejor¨ ( canción )

c) ¨Siempre coca cola ¨

d) ¨Llega la alegría¨ ( anuncios de camiones coca cola )

e)¨Villa feliz coca cola¨

8.¿ Con qué anuncio o campaña te identificas más?

a)¨Osos polares Coca-Cola (tv)

b) ¨Hay razones para creer en un mundo mejor¨ ( canción )

c) ¨Siempre Coca-Cola ¨

d) ¨Llega la alegría¨ ( anuncios de camiones Coca-Cola )

e) ¨Villa feliz Coca-Cola¨

9. Del anuncio que elegiste en la pregunta anterior, ¿crees que éste influyó en tu decisión para

comprar Coca-Cola ?

a) sí b)no

PREGUNTA CLAVE

10. Considerando que México es el consumidor número uno de Coca Cola a nivel mundial, ¿ a qué crees

que esto se deba?

a) Publicidad b)sabor c)precio

e) Observaciones Al momento de elegir el tema creí que la información sobre la compañía

estaba a mi alcance , rápida y fácilmente, pero me encontré con que no, ya que

la información que la pagina brinda es solamente sobre temas de los productos

, un poco de su historia así que para obtener información sobre los medios de

comunicación y coca cola tuve que ver alrededor de 60 anuncios para sacar

conclusiones, mostrar unos videos y observar a familiares y amigos y preguntar

sobre su opinión , así mismo pude aplicar mis cuestionarios sin problema

 

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apoyándome en las imágenes ya que por el mismo impacto que tienen estos

anuncios en los mexicanos se acordaban fácilmente de los anuncios con solo

ver las fotografías que contenía el cuestionario.

Lo que facilitó la aplicación los cuestionarios ya que las preguntas eran

concretas, la gente no se tardaba mas de 20 segundos en responder el

cuestionario lo que reflejó que estaba bien estructurado y era claro en lo que a

cada pregunta se refería.

El tema que elegí me gusto por que es un producto al que todos

tenemos acceso y que todos conocemos, es un producto que la mayoría esta

familiarizado con el y fue satisfactorio trabajar, conocer e investigar más acerca

de COCA COLA me costó trabajo encontrar información que en internet no

proporcionan tuve que hacer llamadas o investigar con un conocido que trabaja

en la compañía para adquirir algunos datos sobre la historia y sobre

mercadotecnia, pude saber que enfoque tienen en ese tema, y la respuesta fue

hacer todo con pasión para que esa pasión se contagie a todos. Mi conclusión

sobre esto es, que si el trabajo se hace con pasión se ven estos resultados, el

producto existe desde hace 126 años y siempre ha estado posicionado de una

manera impresionante ya que el nivel de consumo en todo el mundo es

altísimo, así se demuestra que si una compañía contagia pasión a sus

empelados puede contagiarse a los consumidores, pasando por publicidad,

envase, promociones, estrategias, en fin todo el proceso que lleva desde hacer

la COCA COLA hasta que llega a nuestra casa y nos invita a comprarla una y

otra vez.

 

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B. Diagnostico y análisis

Graficas sobre el sondeo de opinión pública

Se entrevistaron a 50 personas 35 mujeres 15 hombres , empresarios, amas

de casa, jóvenes estudiantes entre secundaria y universidad y profesionistas .

a) graficas

Los datos que se obtuvieron a lo largo de la aplicación de los 50

cuestionarios se muestran a continuación .

Pregunta 1.

análisis

 

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El internet es el medio de comunicación al que mas se acude o se utiliza

cotidianamente, esto debido a que el grupo de 50 personas encuestadas fue en

su mayoría estudiantes de entre 18 y 25 años, y son los jóvenes son los mas

cercanos y al internet como herramienta en la escuela , investigaciones o en

tiempo libre.

La televisión fue el segundo medio de comunicación mas visto por los

consumidores de COCA COLA éste medio hoy en día esta al alcance de casi

toda la población mexicana.

Pregunta 2.

análisis

El 78% del los 50 encuestados respondieron que la primer bebida gasificada

que venia a su mente es COCA COLA esto muestra el posicionamiento que

tiene la marca y sus productos en la mente de la población mexicana, además

que se informó que desde el 2010 México aumentó las ventas de COCA COLA

en un 30% conviertiéndonos en el consumidor número uno a nivel mundial.

En segundo lugar fue Sprite producto de COCA COLA COMPANY.

 

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Pregunta 3.

análisis

La bebida que se consume con mas frecuencia en los 50 mexicanos

encuestados fue COCA COLA con un 86% , el segundo lugar fue Sprite con

12% esto demuestra que los productos COCA COLA tiene 3 motivos posibles

por los cuales se consume, por su posicionamiento en la mente del

consumidor, por su sabor o por el costo del producto, en primera instancia se

capta la atención del consumidor por medio de la publicidad y el buen uso de la

propaganda y mercadotecnia de esta compañía, en segundo lugar puede ser

cualquier de las 3 opciones anteriores.

 

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Pregunta 4.

análisis

De los 50 encuestados donde la mayoría respondieron que el primer refresco

que viene a su mente es COCA COLA que es el que se consume con mas

frecuencia corroboramos que sigue siendo el refresco que mas se consume

entre los mexicanos de 18 a 60 años que fueron encuestados.

 

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Pregunta 5.

Este refresco se consume en promedio de 1 a 3 veces a la semana en algunas

ocasiones entre semana otras veces solo los fines de semana en combinación

con bebidas alcohólicas o mezcladores.

 

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Pregunta 6.

En esta gráfica que es clave en esta investigación vemos que la marca COCA

COLA esta posicionada en la mente del consumidor en gran parte por la

difusión que le dan los medios de comunicación a los productos de esta marca,

ya que a las 50 personas que entrevistamos, el 70% de ellas aun que no

consumieran COCA COLA o lo hicieran con poca frecuencia recordaban mas

anuncios o publicidad de COCA COLA que de otros refrescos. Recordaban

anuncios de Sprite, que también es producto de The Coca Cola Company ,

esta reflejado la planeación y estrategias tanto como el buen manejo de

marketing dentro de la publicidad , en productos, promociones y eventos que

son organizados por la compañía.

 

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Pregunta 7.

Los anuncios que en su mayoría son recordados por los que consumen y los

que no consumen COCA COLA es ¨Osos Polares COCA COLA¨ y ¨Hay

razones para creer en un mundo mejor¨, el primero se debe a que, COCA

COLA para atraer consumidores creo un personaje llamado Santa Claus, este

se volvió un emblema tanto para la marca como para la sociedad, años mas

tarde en 1993 COCA COLA lanzó un anuncio total mente diferente, esta vez

con unos personajes muy simpáticos: Los Osos Polares COCA COLA, la marca

presentó a toda una familia de osos , que se quedaron en la memoria gracias a

aquel anuncio en donde observaban una impresionante aurora boreal mientras

disfrutaban de una COCA COLA . tanto gustaron estos mamíferos que la marca

los ha utilizado en la Caravana COCA COLA , en eventos especiales, como los

Juegos Olímpicos de Atlanta en 1996 y en artículos coleccionables. El

segundo ¨hay razones para creer en un mundo mejor¨ es el segundo mas

 

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recordado esto se debe a que es el anuncio mas reciente, este anuncio fue

lanzado a mediados de Julio, teniendo tanto éxito que hicieron cambios para

acoplarlo a la vida social de México, en los últimos días se mostró en televisión

e internet el anuncio de ¨Globo de Nieve¨ que seguramente en el mes de

Diciembre será el mas recordado.

Pregunta 8.

Debido a que el anuncio de ¨Hay razones para creer en un mundo mejor¨ esta

posicionado en primer lugar en la mente de los consumidores, es obvio que es

el que mas influye para tomar la decisión de acercarse al producto, con un 66%

vemos que este comercial sembró en los consumidores una idea, que mas

tarde se vuelve una reflexión , todos los anuncios de COCA COLA como la

compañía están dedicados a fomentar la convivencia familiar y la implantación

y uso de valores dentro de la familia y la sociedad.

 

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Pregunta 9.

Vemos que los anuncios provocan una reflexión en los consumidores pero

COCA COLA no se dirige en primera instancia a incitar la compra del producto,

la estrategia de esta compañía es sembrar buenos pensamientos y valores en

la gente, es por eso que la gente cree que no son los anuncios los que los

provocan comprar y consumir los productos COCA COLA.

 

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Pregunta 10.

En la grafica vemos que los consumidores consumen productos COCA COLA

en primer lugar por su sabor en segundo lugar por la publicidad y al último por

precio, esta la pregunta clave dentro de la investigación , vemos que la

pregunta en que se centro la investigación es falsa, los medios de

comunicación no son los que incitan a consumir COCA COLA es su sabor.

Opinión  que  tiene  la  gente  sobre  lo  que  ocasionó  que  México  se  convirtiera  el  consumidor  número  uno  en  el  mundo  de  COCA  COLA    

 

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gráficas comparativas

1.

Análisis

39 personas de las 50 encuestadas contestaron que la primer bebida

gasificada que venia a su mente es COCA COLA y estas 39 personas

consumen coca cola, esto quiere decir que el posicionamiento que tiene la

bebida es lo que incita a consumirla.

 

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2.

Análisis

El 74% que son 37 personas de las 50 encuestadas contestaron que el anuncio

que recuerdan es el mismo anuncio con el que se identifican , mientas que el

24% que son las otras 12 personas recuerdan el anuncio de ¨Osos polares

COCA COLA ¨ pero se identifican con otro anuncio en su mayoría con ¨Hay

razones para creer en un mundo mejor¨ esto quiere decir que recuerdan la

campaña y la estrategia de los Osos Polares que salió en el año 1993 pero se

identifican mas con la publicidad que salió en el 2011 , esto se debe a que

tienen mas presente este anuncio ya que es reciente, por eso es mas fácil

recordarlo . el 2 % no respondió .

 

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3.

Análisis 22 personas (44%) de las 50 encuestadas dicen que la publicidad no

influyó para realizar la compra de COCA COLA, la razón por la que lo

consumen es su sabor. Mientras que 3 personas (6%) dicen que si influyó la

publicidad para que consumieran COCA COLA, pero que la eligieron en primer

lugar por su sabor. Y el 50% de los encuestados dicen que el anuncio no

influyó para que lo consumieran pero la publicidad si.

 

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4.

Sabemos que en la televisión , en internet y en la radio es en donde mas se

difunde la publicidad, sin dejar de mencionar el cine y los medios gráficos, pero

la gente esta mas cerca de la televisión, internet y el radio, el 64 % de las

personas utiliza internet de las encuestadas estas 32 personas son de entre 19

y 37 años, en su mayoría son estudiantes o profesionistas , este dato se

obtiene ya que estas personas debido a su ocupación tienen mas contacto con

este medio de comunicación mientras que el 28% de los encuestados tienen

edades entre 25 y 62 años esto quiere decir que pasan mas tiempo en sus

hogares y tienen mas contacto con la televisión que con otros medios. El radio

es el medio de comunicación que se usa con menos frecuencia con un 2%.

 

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5.

El 58% de los encuestados recuerdan en primer lugar la marca COCA COLA el

38 % recuerdan la marca COCA COLA pero tambien mencionan la marca

PEPSI el 4% no contesto. Esto quiere decir que la marca COCA COLA esta

PERFECTAMENTE posicionada en la mente de los consumidores y no

consumidores ya que aun que no la consuman la recuerdan y que el

porcentaje que recuerda COCA COLA es mas algo que el que recuerda la

competencia.

 

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Conclusión de graficas El comportamiento de los encuestados muestra que la mayor parte consume coca cola por su sabor, en segundo lugar por la publicidad y en tercer lugar por su precio, sabemos que el precio de los refrescos de COCA COLA debido a su amplia gama de productos y presentaciones esta al alcance de cualquier integrante de la familia y de cualquier necesidad. Los medios de publicidad influyen en las personas y crean necesidades y costumbres para que el producto sea comprado. En su mayoría dejan una reflexión las campañas de COCA COLA se especializan por la cercanía que producen en las campañas hablando sobre temas que unen a la familia, temas que tocan valores y que mencionan la felicidad en todos los casos, esta es la misión de la COMPAÑÍA COCA COLA y se ha realizado con éxito.

 

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Opinión privada ( opinión personal) Creo que los medios de comunicación tiene mucho que ver en el consumo de

cualquier producto, las encuestas arrojaron que no son los anuncios los que

incitan a consumir, pero el proceso para consumir termina en la decisión de

compra y este proceso va por etapas, primero se realiza un sondeo en donde

se lanza productos y campañas piloto, como prueba , y saber si el producto

será o no aceptado por la sociedad a la que va enfocado , si éste es aceptado

se lanza al mercado, primero se difunde por medios de comunicación

mostrando los atributos y beneficios que provee el consumir este producto, ya

que el producto esta cerca y a disposición del consumidor se regalan pruebas o

se insertan promociones en el plan de ventas y se da a conocer se da un

incentivo para que el producto sea comprado, impulsado por otras marcas o

por el mismo producto, ya que se compró, se consumió se decide si se vuelve

a comprar, todo este proceso comienza por la difusión en los medios de

comunicación , concluyo que la difusión del producto de sus atributos y

beneficios es fundamental para fomentar , crear costumbre y crear necesidad

en el consumidor para que sea comprado.

Fuentes de consulta: http://www.coca-colamexico.com.mx/historia.html http://www.thecoca-colacompany.com/ http://www.youtube.com/user/cocacola?blend=1&ob=4 (canal youtube) http://mediosfera.wordpress.com/2009/08/21/coca-cola-y-medios/