OFICINA TÉCNICA GALÁPAGOS - COORDINACIÓN ZONAL 5 · 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017...
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OFICINA TÉCNICA GALÁPAGOS - COORDINACIÓN ZONAL 5
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Base Legal – ARCOTEL
Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos
Misión
Regular el uso del espectro radioeléctrico y los servicios de telecomunicaciones con la
finalidad de garantizar el derecho de acceso a servicios de calidad, convergentes, con precios
y tarifas equitativas; gestionar los recursos inherentes a las telecomunicaciones mediante su
asignación transparente, equitativa, eficiente y ambientalmente sostenible; controlar el uso
del espectro radioeléctrico, y la prestación de servicios de telecomunicaciones con calidad,
universalidad, accesibilidad, continuidad, seguridad en las comunicaciones y protección de
datos personales.
Ley Orgánica de Participación Ciudadana
Artículo 95. La rendición de cuentas se realizará una vez al año y al final de la gestión.
En cumplimiento de la Resolución No. PLE-CPCCS-872-04-01-2018
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Estadísticas – Control Inspecciones de Control Técnico por servicio: 229
0
50
100
150
200
250
Control del espectroradioeléctrico y
serviciosradiodifusión y
televisión
Control de Serviciosde
Telecomunicaciones
TOTAL
167
62
229
CONTROL TÉCNICO CZ5G - 2018
Control del espectro radioeléctrico yservicios radiodifusión y televisión
Control de Servicios de Telecomunicaciones
TOTAL
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MONITOREO DEL ESPECTRO RADIOELÉCTRICO Y SERVICIOS DE
RADIODIFUSIÓN – SISTEMA SACER
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MEDICIONES RNI ANÁLISIS DE INTERFERENCIAS INSPECCIONES RTV
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CONTROL DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
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Estadísticas – Control Resoluciones de Proceso Administrativo Sancionatorios:
0123456789
7
1 1
9
Radiodifusión y Televisión
Radiocomunicaciones
Telecomunicaciones
TOTAL
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(Reclamos, denuncias, información) Prestación de los Servicios de Telecomunicaciones
I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre Total
15 26 11 21 73
Estadísticas – Atención ciudadana
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Estadísticas – Trámites atendidos
Gestión Documental
I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV Trimestre Total
267 292 336 388 1283
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Logros
Durante el año 2018 se controló el 100% de interrupciones no programadas del servicio móvil avanzado.
0
5
10
15
20
25
Año2012
Año2013
Año2014
Año2015
Año2016
Año2017
Año2018
23
15
3
11
3 1 1
INTERRUPCIONES NO PROGRAMADAS DEL SMA
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Logros
Durante el año 2018 se resolvió el 100% de casos de interferencias reportados
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Logros
Durante el año 2018 se resolvió el 100% de casos de interferencias reportados
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Logros
Seguimiento estricto a los planes de mejora de la CNT con respecto al servicio de Internet Fijo.
Se logró una ejecución presupuestaria del año fiscal 2018 del 100,0%
Seguimiento al cumplimento de las Resoluciones Sancionatorias emitidas por la Oficina Técnica Galápagos, en el 2018 logró recaudar por el concepto de multas el valor de USD 353.199,62
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Logros Capacitación a estudiantes secundarios (Seguridad en uso de Internet y Redes Sociales)
Capacitaciones a usuarios de los servicios de telecomunicaciones (Presentación de Planes de contingencia)
Capacitación a Usuarios del Servicio Móvil Marítimo.
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Logros
Gestión de espacios de uso público ( auditorio, sala ciudadana) más de 3.000 personas beneficiadas
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0,93
0,94
0,95
0,96
0,97
0,98
0,99
1
PORCENTAJE DELLAMADAS
ESTABLECIDAS CNT(4442)
PORCENTAJE DELLAMADAS
ESTABLECIDASCLARO (3913)
PORCENTAJE DELLAMADAS
ESTABLECIDASMOVISTAR (2196)
Valor Objetivo
99,30%
97,32%
95,13% 96%
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 96%) – DICIEMBRE 2018
Resultados del Control SMA
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00,0020,0040,0060,008
0,010,0120,0140,0160,018
0,02
PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS
(%) CNT
PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS
(%) CLARO
PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS
(%) MOVISTAR
Valor Objetiv
0,18% 0,026%
0,57%
2%
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G/3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
Resultados del Control SMA
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GRACIAS